"En nuestro núcleo, somos una organización de servicios. Y cada producto que vendemos tiene un gran componente de servicio".

- Tom Rutledge, presidente y CEO

 

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Historia de la compañía

Charter: Una compañía orientada al servicio al cliente

Charter Communications, Inc., fundada en 1993, creó una compañía orientada al servicio al cliente que ha crecido y evolucionado en muchos aspectos durante las últimas dos décadas. El crecimiento de Charter se logró a través de adquisiciones de propiedades de cable y el posterior aumento de clientes en esas comunidades, así como también mediante el desarrollo y lanzamiento de nuevos productos y servicios. Charter se convirtió en una compañía que cotiza en bolsa en NASDAQ en 1999 y ha formado parte de Fortune 500 desde 2001.

Charter Communications es la compañía de TV, internet y teléfono con más crecimiento en América. Estamos comprometidos en integrar el servicio de la más alta calidad con productos superiores de entretenimiento y comunicaciones. Charter está en la intersección de la tecnología y el entretenimiento, lo que facilita las comunicaciones esenciales que conectan a 24 millón de clientes residenciales y comerciales en 41 estados. Nuestro compromiso de brindar servicios y satisfacer las expectativas de los clientes es la piedra fundamental de la estrategia comercial de Charter y es la filosofía que guía a nuestros 90,000 empleados.

Con el paso de los años, Charter ha invertido miles de millones en las comunidades donde opera a través de mejoras de infraestructura para prestar servicios de video, Internet de alta velocidad y telefonía para hogares y negocios. En 2014, Charter completó la transición a una red completamente digital y lanzó la marca Charter Spectrum que aprovecha toda la potencia de la red para proporcionar a los clientes los mejores servicios y productos.

 
 

Impacto de la Compañía

Mapa del impacto de la compañía

 

Los mejores productos y servicios

Spectrum TV

Spectrum TV

Spectrum ofrece más HD que cualquier otro proveedor y acceso al instante a miles de opciones On Demand, muchas en HD. Nuestra lista de canales ofrece entretenimiento, noticias, deportes, programación para niños, redes internacionales y mucho más.

Spectrum TV

Spectrum Internet

Los clientes obtienen velocidades de Internet ultra rápidas desde 100 Mbps (con opciones más rápidas disponibles en algunos mercados) para reproducir videos, descargar música y más de manera simultánea, sin sacrificar el rendimiento.

Spectrum Voice

Spectrum Voice

Nuestro confiable servicio repleto de funciones con planes de llamadas ilimitadas locales y de larga distancia incluye correo de voz y más de 18 funciones de llamadas populares.

TV en todas partes

TV en todas partes

Mira TV en vivo en cualquier lugar de la casa o descarga películas y programas en equipos móviles con la aplicación Spectrum TV, o lleva la TV a cualquier parte con más de 60 aplicaciones de canales para ver donde vayas.


Spectrum Business

El departamento Spectrum Business de Charter Communications ofrece una amplia variedad de servicios para negocios, con soluciones de comunicación por banda ancha personalizadas y económicas, como acceso a Internet de negocio a negocio, gestión de datos en red, telefonía comercial, servicios de entretenimiento de música y video, y red inalámbrica de retorno.

Según las necesidades de banda ancha específicas de cada cliente comercial, Spectrum Business ofrece paquetes con precios competitivos con servicio de red por fibra óptica de última generación, lo cual permite que los negocios de diversas industrias sean más eficaces y sigan creciendo. Spectrum Business tiene certificación del Metro Ethernet Forum.

Spectrum Reach

Spectrum Reach es el departamento de publicidad de Charter Communications. Este departamento ofrece soluciones personalizadas para los entornos de medios actuales a través de las cadenas de cable nacionales, publicidad por Internet y eventos de promoción, con el respaldo de reconocidos servicios creativos, de comercialización e investigación. Spectrum Reach hace análisis detallados para comprender el comportamiento del cliente y crear planes de medios dirigidos de múltiples pantallas, personalizados para cada cliente.

Con sucursales en 26 estados, Spectrum Reach cubre a más de tres millones de hogares de todo el país. Desde la publicidad comercial convencional hasta las novedosas posibilidades en los medios interactivos y soluciones de múltiples pantallas, el equipo de asesoramiento de Spectrum Reach ofrece medios de publicidad eficaces para que nuestras audiencias se conviertan en sus clientes.

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