¿Qué hago si necesito ayuda para activar mi cuenta de HBO Max?

Si necesitas ayuda para activar tu cuenta de HBO Max, llámanos al 833-899-1660.

¿HBO Max tiene un costo adicional?

Los planes Spectrum Stream TV Signature y Stream TV Pro incluyen una suscripción a HBO Max Basic con anuncios sin costo adicional. HBO Max Standard, que no tiene anuncios, está incluido con Stream TV VIP​​​​​​​.

¿Qué pasa si ya tengo una cuenta de HBO Max?

Si ya tienes una cuenta de HBO Max con otro proveedor o a través de HBO directamente, esta suscripción no reemplazará ninguna suscripción existente. Las suscripciones existentes deben administrarse por separado. Debes mantener los servicios elegibles para conservar HBO Max​​​​​​​.

Si ya pago HBO Max por separado, ¿puedo obtener un reembolso o un crédito?

No, la suscripción a HBO Max incluida en tu plan es independiente de cualquier suscripción existente. No habrá reembolsos ni créditos, pero podrás gestionar o cancelar tus otras suscripciones en cualquier momento.

¿Perderé el acceso a HBO Max si cambio mi plan de Spectrum TV?

Sí, HBO Max está incluido con Spectrum Stream TV Signature, Stream TV Pro y Stream TV VIP. Si te cambias a otro plan, se cortará el acceso a HBO Max.

Si una aplicación de streaming sube su precio, ¿aumentará el costo de mi plan de Spectrum TV?

Los servicios de streaming ocasionalmente ajustan sus precios, pero Spectrum cubre esos cambios para las aplicaciones incluidas, por lo que no hay ningún costo adicional para ti. Eso significa que puedes disfrutar de tu entretenimiento favorito en un solo lugar, sin preocuparte por aumentos sorpresivos ni administrar múltiples suscripciones.

Tengo HBO como parte de mi plan de Spectrum. ¿Qué nivel de HBO Max debo activar?

Si tu plan Spectrum incluye HBO como canal, tienes acceso a HBO Max Standard, no a HBO Max Basic con anuncios. Al activar, asegúrate de seleccionar el nivel HBO Max Standard para acceder al plan correspondiente incluido con tu servicio.