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Preguntas frecuentes
Para cambiar tu dirección de Spectrum, consulta la disponibilidad en tu nueva dirección. Luego llama al 888-692-8635 para programar tu mudanza y ayudar a transferir el servicio de Spectrum. Si requieres instalación profesional, se recomienda que solicites la transferencia del servicio al menos 2 o 3 semanas antes de tu mudanza.
Si Spectrum no está disponible en tu nueva dirección, te informaremos qué hacer con tu antiguo equipo.
Para verificar si Spectrum Internet está disponible en tu zona, ingresa tu código postal y dirección en https://www.spectrum.com/address/localization. Como la disponibilidad puede variar según la dirección exacta, esta herramienta proporciona los resultados más precisos y muestra las velocidades ofrecidas en tu ubicación.
Antes de mudarte con tu equipo de Internet, contacta a nuestro equipo para verificar si tu equipo es compatible con tu nueva ubicación.
Comienza verificando si Spectrum está disponible en tu zona, luego, selecciona la velocidad que se ajuste a tus necesidades y programa la instalación o elige la opción de autoinstalación si está disponible. Una vez activado el servicio, configura tu red WiFi y conecta tus dispositivos.
Llama al número de arriba para hablar con un representante sobre cómo transferir las configuraciones de tu cuenta, incluyendo la facturación y las preferencias de notificación, cuando te mudas. También puedes actualizar tu información de contacto para asegurarte de recibir recordatorios y notificaciones importantes sobre tu cuenta.
Si llevas tu equipo actual de Spectrum Internet a tu nueva dirección, el nombre y la contraseña de tu red WiFi (SSID) seguirán siendo los mismos. Si necesitas un equipo nuevo como parte de la transferencia de tus servicios, recibirás un nuevo nombre y contraseña para la red. Obtén información sobre cómo encontrar el nombre y la contraseña de tu red WiFi.
Al mudar tu servicio telefónico residencial de Spectrum, no podrás transferir tus configuraciones de teléfono ni transferir tu número de teléfono si tu nueva dirección está en un centro de tarifas diferente. Tus correos de voz tampoco se transferirán, pero puedes guardarlos antes de mudarte:
1. Inicia sesión en tu cuenta de Spectrum.
2. Selecciona tu teléfono residencial.
3. Ingresa a la pestaña de correos de voz.
4. Selecciona el correo de voz que deseas descargar.
5. Haz clic en el ícono de descarga.
6. Se descargará un archivo MP3 en tu computadora.
Ten en cuenta: solo puedes descargar un correo de voz por vez.