Nuestra promesa es mantenerte conectado, donde sea y cuando nos necesites.

Nota del editor del 16 de septiembre de 2026: Los Compromisos de Spectrum con el cliente se presentarán en los antiguos mercados de Cox en el futuro.

Una conexión confiable

Nos comprometemos a mantenerte conectado el 100% del tiempo.

Si hay una interrupción de servicio Spectrum en tu vecindario por más de dos horas, nuestros agentes te darán crédito por ese día completo.

Claridad y certeza en cada paso

Nos comprometemos a comunicar nuestros precios de forma clara y sencilla en el momento oportuno.

Si detectamos una interrupción de servicio en tu área, te notificaremos en menos de 15 minutos y trabajaremos lo más rápido posible para restablecer tu conexión.

En Spectrum, no tenemos contratos anuales para ninguno de nuestros servicios residenciales.

Servicio excepcional

Nos comprometemos a brindar un servicio al cliente de primer nivel.

Siempre estaremos ahí cuando nos necesites con servicio al cliente localizado en los Estados Unidos, 24 horas al día, 7 días a la semana. Si necesitas ayuda o una instalación profesional, un técnico estará disponible el mismo día o al día siguiente.

Si no te sientes totalmente satisfecho con alguno de nuestros servicios dentro de los primeros 30 días, te devolveremos tu dinero.

Si no te sientes totalmente satisfecho con tu nuevo dispositivo móvil dentro de los primeros 14 días, te devolveremos tu dinero.

Mejoramos día a día

Nos comprometemos a mejorar nuestros productos así como nuestro servicio al cliente de acuerdo a tus comentarios.

El futuro de la conectividad se acerca y en Spectrum estamos a la vanguardia, mediante la creación de una red capaz de ofrecer velocidades simétricas y multigigabit.

Te presentamos la próxima generación de streaming con Xumo y continuaremos ampliando nuestros servicios de streaming para brindarte aún más entretenimiento.

Continuaremos transformando la industria para brindarte mayor flexibilidad, así como las velocidades inalámbricas y de WiFi más rápidas mediante una red que puede abastecer hasta 200 dispositivos en el hogar e incluso más en el futuro. Todo diseñado, creado y operado en los Estados Unidos.

Seguiremos redefiniendo el concepto de conectividad y continuaremos ampliando nuestra red para alcanzar, aproximadamente, a 1.75 millones de hogares y pequeñas empresas que no pueden acceder a Internet o viven en las comunidades que no tienen servicio, con el objetivo de conectar a todos, dondequiera que estén.