Nos comprometemos a mantenerte conectado cuando y donde nos necesites
Nos comprometemos a mantenerte conectado el 100% del tiempo.
Si tu barrio sufre una interrupción de servicio que dura más de dos horas, nuestros representantes te darán un crédito por el día completo.
Nos comprometemos a ofrecer precios claros y sencillos y a comunicarnos a tiempo.
Si detectamos una interrupción de servicio en tu zona, te avisaremos dentro de los 15 minutos y trabajaremos lo más rápido posible para que todo se resuelva.
No tenemos contratos anuales para ninguno de nuestros servicios residenciales.
Nos comprometemos a proporcionar experiencias excepcionales a nuestros clientes.
Estamos ahí siempre que nos necesites, con un servicio de atención al cliente en EE.UU. las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si necesitas ayuda o una instalación profesional, tendremos un técnico disponible el mismo día o al día siguiente. Nuestros expertos locales estarán siempre a tu disposición.
Si no estás completamente satisfecho con alguno de tus servicios en los primeros 30 días, te devolveremos el dinero.
Si no estás completamente satisfecho con tu nuevo dispositivo móvil en los primeros 14 días, te devolveremos el dinero.
Nos comprometemos a escuchar tus comentarios y a actuar en consecuencia para mejorar nuestros productos y la atención al cliente.
El futuro de la conectividad está llegando, y nosotros estamos aquí para hacerle frente construyendo una red con capacidad para ofrecer velocidades simétricas y de muchos gigabits.
Con Xumo, ofrecemos streaming de nueva generación y seguiremos ampliando nuestros servicios de streaming, para darte más entretenimiento a un precio increíble.
Seguiremos transformando la industria aportándote más valor y mayor flexibilidad, proporcionándote las velocidades inalámbricas y WiFi más rápidas en una red que puede admitir hasta 200 dispositivos en la actualidad e incluso más en el futuro, diseñada, mantenida y operada en EE. UU.
Estamos redefiniendo la conectividad al tiempo que ampliamos nuestra red para llegar a aproximadamente 1.75 millones de hogares y pequeñas empresas de todo el país sin acceso o con escaso acceso a Internet, para ayudar a conectar a todo el mundo, en todas partes.
Te mantenemos conectado
CONECTIVIDAD CONFIABLE
Reforzar las comunidades con banda ancha
La conectividad de banda ancha es esencial para las comunidades de todo el país.
SERVICIO EXCEPCIONAL
Community Impact
El compromiso de Spectrum es mejorar las comunidades y tener un impacto positivo donde viven y trabajan nuestros clientes y empleados.
CONECTIVIDAD CONFIABLE
Conectividad sin interrupciones
Nuestra exclusiva combinación de Spectrum Internet, WiFi Avanzado y Spectrum Mobile proporciona una experiencia de conectividad sin interrupciones.
SIEMPRE MEJORANDO
Evolución del panorama del servicio de TV
Nuestro objetivo es proporcionar una programación del servicio de TV que aporte valor, posibilidades de elección y flexibilidad, priorizando la experiencia del cliente.
SERVICIO EXCEPCIONAL
Ayuda por chat las 24 horas del día, los 7 días de la semana
En las instalaciones de atención al cliente de Spectrum en El Paso, Texas, cientos de representantes de atención al cliente proporcionan ayuda técnica y sobre facturación por chat a los clientes con Internet, servicio de TV y teléfono residencial de Spectrum.
SERVICIO EXCEPCIONAL
Compromiso con el cliente sin precedentes
Spectrum presenta el Compromiso con el cliente, que promete un servicio confiable, precios transparentes y una ayuda excepcional, respaldada por garantías de reembolso.