INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LA BATERÍA DE RESERVA Y LOS SERVICIOS DEL 911 DE SPECTRUM VOICE®

Para ayudarlo a responder rápidamente ante emergencias, Spectrum ofrece servicios de emergencia del 911 al igual que las compañías telefónicas tradicionales. Si alguna vez necesita acceder a los servicios de emergencia —bomberos, policía o ambulancia— simplemente marque el famoso número "9-1-1" usando su servicio Spectrum Voice. La llamada será desviada directamente a un operador de seguridad pública, que se encargará de enviarle el servicio de emergencia correspondiente. Gracias a Enhanced 911, los servicios de emergencia podrán llegar a usted rápidamente, ya que su número de teléfono y dirección se envían electrónicamente al operador en el momento en que atiende su llamada.

Spectrum ofrece servicio de teléfono en su hogar a través de un adaptador para terminal multimedia (MTA) o un módem de teléfono, que requiere energía eléctrica. Su equipo del servicio de Spectrum Voice no funcionará en caso de corte de energía a menos que tenga una fuente de energía de respaldo en las instalaciones. Con el MTA también se puede usar una batería como fuente de energía de respaldo. Para obtener informción sobre el MTA o el módem de teléfono de su hogar, consulte el sitio web de Spectrum Spectrum.net/support/voice/phone-modems/. Si su MTA o módem de teléfono no recibe energía, no podrá hacer o recibir llamadas, ni siquiera las llamadas al 911, a menos que tenga un MTA que pueda usarse con baterías y haya comprado una y la haya colocado en el MTA.

Además, los teléfonos inalámbricos y otros equipos que no sean MTA y estén conectados a la línea de teléfono que requiere electricidad para funcionar, como los dispositivos de telecomunicaciones utilizados para asistir a las personas con discapacidades, no funcionarán sin energía eléctrica y la batería del MTA no puede usarse para alimentar a estos dispositivos. Por ende, para dar energía a los dispositivos de la línea de teléfono que no sean MTA, debe tener baterías compatibles con dichos dispositivos que les permitan funcionar por un tiempo sin electricidad en la residencia.

Tiene la responsabilidad de procurar las baterías para su teléfono inalámbrico y otros dispositivos de telecomunicaciones y de instalarlas, además de asegurarse de que funcionen durante un corte de energía. Puede maximizar la capacidad para poder hacer las llamadas necesarias durante un corte de energía al no hacer llamadas innecesarias o al limitar la duración de las llamadas que haga o reciba. Es responsable de la compra de la batería de reserva del MTA o la batería de reemplazo, para ello incurrirá en un cargo único de $60.00 por cada batería que pida. Si desea información sobre su MTA o la batería de reserva, incluso el pedido de una batería inicial o baterías adicionales, los costos, el fabricante del MTA o la actualización de tu MTA a un modelo que incluya una ranura para una batería de reserva, debe comunicarse con un representante de Spectrum al número sin cargo que figura en su factura. Como alternativa, puede usar un suministro eléctrico ininterrumpido disponible comercialmente para dar energía al MTA. Puede comunicarse con atención al cliente de Spectrum para obtener más información sobre la fuente de energía ininterrumpida.

Spectrum ofrece dos opciones de batería de reserva. Están diseñadas únicamente para alimentar el MTA para poder hacer llamadas, incluso al 911, por hasta ocho o veinticuatro horas de tiempo en espera y aproximadamente cinco horas de tiempo de conversación, en el caso de corte de energía, según la opción que elija.

También es responsable de controlar el estado de la batería de reserva y garantizar que cargue normalmente. Si el MTA pierde energía eléctrica, la batería deberá recargarse cuando se restablezca la energía eléctrica. Si previamente hubo servicio Spectrum Voice en su domicilio con una batería de reserva, usted es responsable del control de la batería y el costo del reemplazo de la misma corre por su cuenta.

Las opciones de baterías de reserva son:

8 horas

24 horas

Costo/cargo único

$60

Vida útil

6 - 10 años

5 años

Luces indicadoras del estado de la batería

1) Si la luz del estado es verde y parpadea, indica que la batería instalada funciona.

2) Una luz verde estática indica que la batería está totalmente cargada, esto tarda por lo general unas horas después del encendido inicial.

3) Una luz ámbar indica que la batería no retiene la carga o no se puede cargar. Si la unidad muestra una luz ámbar, se debe cambiar la batería.

4) Si no hay ninguna luz, es posible que la batería no esté instalada correctamente o que esté funcionando durante un corte de energía.

1) Si la luz de estado es azul y parpadea, indica que la batería instalada funciona.

2) Una luz azul estática indica que la batería está totalmente cargada, esto tarda por lo general unas horas después del encendido inicial.

3) Una luz roja indica que la batería no retiene la carga o que no se puede cargar. Si la unidad muestra una luz roja, la batería debe reemplazarse.

4) Si la luz LED de la batería muestra el mensaje "battery" en azul estático en el dispositivo, es posible que la batería no esté instalada correctamente o que esté funcionando durante un corte de energía.

La batería de reserva o las baterías adicionales pueden guardarse de manera segura en un lugar con el siguiente rango de temperatura: de -4 °F a 140 °F (de -20 °C a 60 °C). Es importante saber que no se recomienda guardar las baterías de reserva en temperaturas superiores a los 77 °F (25 °C) ya que se reducirá significativamente la vida útil de la batería.

Siempre que sea necesaria la electricidad comercial o una similar para el funcionamiento de los dispositivos proporcionados por la compañía en las instalaciones del cliente, el cliente deberá: proporcionar dicha electricidad, la cual debe ser apta para tal fin; disponer de todo el cableado eléctrico y los tomacorrientes necesarios en un sitio apropiado y en condiciones seguras, y habilitar a la Compañía el acceso al suministro eléctrico, de ser necesario. En caso de haber una falla eléctrica, no se hará ningún tipo de bonificación por interrupción del servicio y la compañía no se hará responsable por tal interrupción del servicio. La compañía tampoco se hará responsable por ningún daño a la propiedad o lesión personal ni ningún supuesto daño o lesión provocado por el suministro eléctrico, cableado o tomacorriente del cliente. Dado que usted es responsable del control y el reemplazo de la batería de reserva, la Compañía no tendrá ninguna responsabilidad si una batería de reserva no ofrece la energía adecuada durante un corte de electricidad.

Garantía de la batería: si compra la batería en Spectrum y es defectuosa, Spectrum la reemplazará si lo solicita dentro del año desde la fecha de compra.