Aviso de privacidad de Spectrum sobre datos biométricos
FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA: 1 de agosto de 2020
Su privacidad es importante para Spectrum. Valoramos la confianza que usted nos deposita al usar nuestros productos y servicios, interactuar con nosotros a través de nuestras plataformas y herramientas móviles y en línea, como nuestros sitios web y aplicaciones móviles, o interactuar con nosotros a través del servicio al cliente en persona y canales de venta u otros medios electrónicos, como centros de atención telefónica y/o ubicaciones de tiendas de Spectrum. Nos tomamos con seriedad la responsabilidad de proteger su privacidad y la información que recopilamos sobre usted.
El Aviso de privacidad de Spectrum sobre datos biométricos ("Aviso") que se detalla a continuación describe el tipo de datos biométricos que recopilamos, cómo usamos y compartimos esa información, y nuestras prácticas de almacenamiento y conservación asociadas con los datos biométricos que mantenemos. Al revisar este Aviso, lo alentamos a que también revise la Política de privacidad de Spectrum para obtener más información sobre nuestras prácticas generales de privacidad y también de los detalles sobre otros derechos que puede tener bajo ciertas leyes federales y estatales cuando usa ciertos productos o servicios de Spectrum, se suscribe o interactúa con ellos.
¿QUÉ DATOS BIOMÉTRICOS RECOPILA SPECTRUM Y CÓMO LOS USA?
En este momento, Spectrum solo recopila y usa datos biométricos si un cliente elige voluntariamente agregar protección adicional a su cuenta al inscribirse a nuestro servicio de Identificación por voz, que permite la autenticación segura para acceder a su cuenta usando el reconocimiento de su voz para confirmar su identidad. Por ejemplo, cuando contacta a Spectrum a través de uno de nuestros centros de atención telefónica, es posible que se le pregunte si desea inscribirse en nuestro servicio de Identificación por voz con fines de autenticación y detección de fraude asociados con el acceso a su cuenta de Spectrum. A los fines de este Aviso, cuando hablamos de datos biométricos nos referimos a la información física que recopilamos sobre usted (como su huella vocal) en función de su decisión de inscribirse en nuestro servicio de Identificación por voz.
Al inscribirse voluntariamente en nuestro servicio de Identificación por voz, Spectrum, a través de un proveedor de servicios externo de confianza contratado por Spectrum, convertirá una grabación de su voz en una huella vocal digital. Su huella de vocal actúa, principalmente, como una contraseña para facilitar la autenticación de su identidad al comparar su voz con una impresión digital almacenada en el archivo. Una vez que se inscribe en nuestro servicio de Identificación por voz, su huella vocal se captura y se almacena para uso futuro, mientras permanezca inscrito en el servicio. Si luego decide cancelar la inscripción y dar de baja su servicio de Identificación por voz, Spectrum destruirá permanentemente su huella vocal.
¿CUÁNDO Y CON QUIÉN SPECTRUM COMPARTE O VENDE SUS DATOS BIOMÉTRICOS?
Spectrum no vende sus datos biométricos a ningún tercero para ningún propósito. Podemos compartir o divulgar su información biométrica a un número limitado de proveedores de servicios externos que realicen actividades y funciones comerciales en nuestro nombre con el fin de respaldar el servicio Identificación por voz. Estos proveedores de servicios externos están autorizados a acceder o utilizar sus datos biométricos solo según sea necesario para proporcionar estos servicios en nuestro nombre. Spectrum mantiene acuerdos por escrito con estos proveedores de servicios externos que requieren que mantengan sus datos biométricos confidenciales y seguros, y les prohíbe usar la información para cualquier otro propósito.
¿CÓMO PROTEGE SPECTRUM SUS DATOS BIOMÉTRICOS Y POR CUÁNTO TIEMPO LOS CONSERVA?
En Spectrum nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y asumimos nuestra responsabilidad de proteger seriamente la información que recopilamos y conservamos. Usamos seguridad razonable, que incluye controles técnicos, físicos y administrativos, para asegurar la información que recopilamos y conservamos sobre los clientes.
Spectrum conserva su huella vocal mientras permanezca inscrito como participante activo en el servicio de Identificación por voz. Si luego decide cancelar la inscripción y dar de baja su servicio de Identificación por voz, Spectrum destruirá permanentemente su huella vocal.
¿CÓMO CONTACTARSE CON NOSOTROS SI TIENE PREGUNTAS SOBRE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SPECTRUM?
Las preguntas acerca de las prácticas y protecciones de privacidad de Spectrum se deben enviar a:
Charter Communications, Inc.
Atención: Privacidad y consejo de ciberseguridad
400 Washington Blvd.
Stamford, CT 06902
También puede contactarse con su oficina de atención al cliente local. Podrá encontrar el número de teléfono de su oficina de atención al cliente local en su factura mensual o visitando nuestro sitio web en www.spectrum.com.