Guía de precios BHN de Spectrum Business Voice

Spectrum Business^™

Guía de precios del servicio de teléfono

(En vigencia a partir del 09-22-2025)

La Guía de Precios contiene los precios y descripciones de los Servicios de Spectrum Business Voice (el "Servicio") y se incorporan a los términos y condiciones en https://www.spectrum.com, bajo el título "Términos de servicio/políticas".  Este documento se aplica a las áreas del anterior Bright House Networks. Es posible que  los Servicios de Teléfono y/o determinadas funciones no estén disponibles en todas las áreas. Visite https://www.spectrum.com para conocer la disponibilidad del Servicio en su área. Los descuentos en varios productos requieren de la suscripción continua a todos los productos Spectrum especificados. Los precios exhibidos pueden incluir los cargos, impuestos o recargos regulatorios federales, estatales o locales correspondientes. Estos precios tienen vigencia a partir de la fecha especificada y están sujetos a cambio. Se pueden aplicar otras restricciones.

Contenido:

1. Servicio ilimitado Spectrum Business Voice

2. Tarifas del servicio de teléfono ilimitado Spectrum Business Voice

3. Servicios adicionales de Spectrum Business Voice ilimitado

4. Servicio Spectrum Business con llamadas sin cargo

5. Tarifas del servicio Spectrum Business con llamadas sin cargo

6. Cargos por servicio y mantenimiento de Spectrum Business Voice

7. Servicios y tarifas que ya no se ofrecen a clientes nuevos

Servicio Spectrum Business Voice ilimitado: incluye servicio de línea de voz con servicio local básico Spectrum (servicio de emergencia E911, una publicación gratis en el directorio^[1], llamadas locales ilimitadas dentro del área local del usuario final, acceso a: servicios de operador, asistencia de directorio, servicio y reparación, servicios de intercepción de líneas y servicios para personas con discapacidades físicas) y llamadas nacionales de larga distancia ilimitadas de Spectrum (llamadas interestatales a 50 estados de Estados Unidos, Canadá, Guam, Puerto Rico e Islas Vírgenes de Estados Unidos y llamadas intraestatales). Las llamadas se miden en incrementos de seis (6) segundos. El uso que dé como resultado una fracción de centavo será redondeado al centavo más próximo. Funciones de llamadas de Spectrum: transferencia de llamadas de 3 vías, rechazo de llamadas anónimas, devolución automática de llamadas, bloqueo de llamadas de terceros, bloqueo de llamadas internacionales^[2], transferencia de llamadas siempre, transferencia de llamadas por línea ocupada, transferencia de llamadas por falta de respuesta, transferencia de llamadas con acceso remoto a través del portal, retención de llamadas, registros de llamadas, devolución de llamadas, transferencia de llamadas, llamadas en espera, identificador de llamadas, cancelación de llamadas en espera, identificador de llamadas entrantes, bloqueo de identificador de llamadas por llamada, desbloqueo de identificador de llamadas por llamada, aceptación de llamadas dirigidas, no molestar, marcado de extensión, grupos de búsqueda, restablecimientos/cambios de PIN, saltear PIN, rechazo selectivo de llamadas, marcado rápido, llamadas de tres vías^[3] y correo de voz.^[4] La batería de reserva está disponible con el servicio, sujeto a limitaciones.^[5]

Servicio Spectrum Business con llamadas sin cargo:servicio de llamadas entrantes, que proporciona un número sin cargo/8XX que le permite al cliente recibir llamadas en dicho número. Los cargos de las llamadas se facturan al cliente con el número sin cargo. El servicio incluye una publicación gratis en el directorio. Los clientes deben suscribirse al servicio local de la Compañía. Los números sin cargo pueden estar inscritos en la base de datos de la asistencia de directorio telefónico nacional sin cargo. El uso de las llamadas se mide en incrementos de seis (6) segundos. El uso que dé como resultado una fracción de centavo será redondeado al centavo más próximo.

Servicios y tarifas que ya no se ofrecen a clientes nuevos: Los clientes que se suscriban a estos Servicios pueden conservar las siguientes tarifas hasta que: 1) el servicio sea discontinuado y/o trasladado a solicitud del cliente; 2) se desconecte por falta de pago; o 3) la Compañía le notifique al Cliente que estos Servicios o las tarifas han sido discontinuados.

^[1] Las incorporaciones al directorio publicadas no están disponibles en todas las áreas de servicio.

^[2] Para reducir el fraude de llamadas de larga distancia internacional (ILD), la Compañía puede activar el bloqueo de llamadas ILD, a menos que el Cliente solicite lo contrario.

^[3] La llamada de tres vías está pensada para utilizarse con no más de dos llamadas simultáneas.

⁴ Es posible que algunas funciones no estén disponibles en todas las áreas de servicio.

^[5] Las baterías de reserva se proporcionan según disponibilidad, la cual puede verse afectada por interrupciones en la cadena de suministro u otras causas fuera del control de Spectrum. Spectrum se reserva el derecho de asignar baterías a Clientes con requisitos de emergencia (es decir, sistema de alarma, teléfono de elevador o teléfono grupal) o de suspender temporalmente el suministro de baterías, en cualquier momento.

^[6] Los números del desvío de número remoto (RNF) no pueden ser desviados a moneda, 900, 976, 700, 911, 411, 611, 511, 211 u otros números RNF.

[7] Esta es la única opción disponible para que los Clientes existentes del servicio de teléfono de Spectrum Business agreguen una línea.

[8] A partir del 4 de noviembre de 2024, los clientes ya no pudieron agregar el asistente automático a líneas de Business Voice nuevas o existentes, pero el asistente automático agregado antes de esta fecha continuó funcionando. A partir del 15 de julio de 2025, la función de asistente automático se retirará y ya no funcionará en ninguna línea de Business Voice.