Guía de precios CHR de Spectrum Business Voice

Spectrum Business^™

Guía de precios del servicio de teléfono

(En vigencia a partir del 09-22-2025)

Esta Guía de precios contiene precios y descripciones correspondientes a los servicios Spectrum Business Voice ("Servicio") y se incorporan a los términos y condiciones indicados en https://www.spectrum.com, en "Términos de servicio/políticas". Este documento corresponde a las áreas de Charter Communications. Es posible que  los Servicios de Teléfono y/o determinadas funciones no estén disponibles en todas las áreas. Visite https://www.spectrum.com para conocer la disponibilidad del Servicio en su área. Los descuentos en varios productos requieren de la suscripción continua a todos los productos Spectrum especificados. Los precios exhibidos pueden incluir los cargos, impuestos o recargos regulatorios federales, estatales o locales correspondientes. Estos precios tienen vigencia a partir de la fecha especificada y están sujetos a cambio. Se pueden aplicar otras restricciones.

Contenido:

1. Servicio ilimitado Spectrum Business Voice

2. Servicios adicionales de Spectrum Business Voice ilimitado

3. Servicio Spectrum Business con llamadas sin cargo

4. Cargos por servicio y mantenimiento de Spectrum Business Voice ilimitado

5. Servicios y tarifas que ya no se ofrecen a clientes nuevos

Servicio ilimitado de teléfono de Spectrum Business: incluye servicio de línea de teléfono con servicio local básico Spectrum ilimitado (servicio de emergencia E911, una publicación gratis en el directorio por número de teléfono, ^[1] servicio de intercepción estándar gratis por treinta (30) días, llamadas locales ilimitadas dentro del área local del usuario final, acceso a: servicio de operadores, asistencia de directorio, servicio al cliente y reparaciones, servicios de intercepción de línea y servicios para personas con discapacidades físicas) y llamadas de larga distancia Spectrum ilimitadas (llamadas interestatales a 50 estados en Estados Unidos, Canadá, Guam, Puerto Rico e Islas Vírgenes de Estados Unidos, llamadas intraestatales sin cargo). Las llamadas se miden en incrementos de seis (6) segundos. El uso que dé como resultado una fracción de centavo será redondeado al centavo más próximo. Funciones de llamadas de Spectrum: transferencia de llamadas en 3 direcciones, rechazo de llamadas anónimas, asistente automático[9], devolución de llamada automática, bloqueo de llamadas de terceros, bloqueo de llamadas por cobrar, bloqueo de llamadas internacionales^[2], desvío de llamadas siempre, desvío de llamadas ocupado, desvío de llamadas sin respuesta, desvío selectivo de llamadas, desvío de llamadas no disponible, desvío de llamadas: acceso remoto a través del portal, retención de llamadas, registros de llamadas, estacionamiento y recuperación de llamadas, captura de llamadas, devolución de llamadas, transferencia de llamadas, llamada en espera (bloqueo por llamada), identificador de llamadas en espera, cancelación de llamada en espera, identificador de llamadas entrantes, bloqueo de identificador de llamadas por llamada, desbloqueo de identificador de llamadas por llamada, respuesta de llamada dirigida, no molestar, marcación de extensión, buzón de fax, fax a correo electrónico, búsqueda de grupos, interceptación de mensajes, música en espera, restablecimiento de número PIN /Cambios, omisión de número PIN, llamada prioritaria, aceptación selectiva de llamadas, rechazo selectivo de llamadas, timbre secuencial, timbre simultáneo, marcación rápida, llamada de tres vías,^[3] y correo de voz.^[4] La batería de reserva está disponible con el servicio, con sujeción a limitaciones.^[5]

Servicio Spectrum Business con llamadas sin cargo:servicio de llamadas entrantes, que proporciona un número sin cargo/8XX que le permite al cliente recibir llamadas en dicho número. Los cargos de las llamadas se facturan al cliente con el número sin cargo. El servicio incluye una publicación gratis en el directorio. Los clientes deben suscribirse al servicio local de la Compañía. Los números sin cargo pueden estar inscritos en la base de datos de la asistencia de directorio telefónico nacional sin cargo. Las llamadas se miden en incrementos de seis (6) segundos. El uso que dé como resultado una fracción de centavo será redondeado al centavo más próximo.

Servicios y tarifas que ya no se ofrecen a clientes nuevos: Los clientes que se suscriban a estos Servicios pueden conservar las siguientes tarifas hasta que: 1) el servicio sea discontinuado y/o trasladado a solicitud del cliente; 2) se desconecte por falta de pago; o 3) la Compañía le notifique al Cliente que estos Servicios o las tarifas han sido discontinuados.

Paquetes de funciones de llamadas​​​​​​​: ya no están disponibles los siguientes paquetes para pedidos nuevos.

Paquete Solution Plu​​​​​​​s: un paquete opcional de funciones que incluye rechazo de llamadas anónimas, identificador de llamadas, transferencia de llamadas selectiva, transferencia de llamadas variable, devolución de llamadas, selección de llamadas, transferencia de llamadas, marcado repetido, aceptación selectiva de llamadas, marcado rápido 30, llamada de tres vías y búsqueda.

Paquete Select: incluye grupo de búsqueda e identificador de llamadas. Sin sustitución de funciones.

Paquete Basic: incluye identificación de líneas de llamadas externas (entrantes), identificación de líneas de llamadas internas (entrantes), nombre de llamada, grupos de búsqueda, transferencia de llamadas por teléfono ocupado, transferencia de llamadas sin respuesta y la función no molestar. Las tarifas son por línea y varían según diversos factores, como área de servicio, fecha de compra del suscriptor y la duración del servicio inicial.

Paquete Basic por línea/al mes a través de nuestro canal de cuentas nacionales según la cantidad de líneas que se compren.

Paquete Advanced: incluye identificación de líneas de llamadas externas (entrantes), identificación de líneas de llamadas internas (entrantes), nombre de llamada, grupos de búsqueda, transferencia de llamadas por teléfono ocupado, transferencia de llamadas sin respuesta, función no molestar, llamada en espera, cancelación de llamada en espera por llamada, rechazo de llamadas anónimas, devolución de llamada - ilimitado, remarcación de último número, devolución automática de llamadas, llamada de tres vías, retención de llamada con la tecla Flash y retención para consultar, transferencia de llamadas por tono de aviso, transferencia de llamadas siempre, desvío selectivo de llamadas, aceptación selectiva de llamadas, rechazo selectivo de llamadas, selección de llamadas por patrones de dígitos, transferencia de llamadas, transferencia de llamadas con consulta a tercero, transferencia de llamadas con consulta tripartita, retención de llamada con la tecla Flash, marcado rápido 100 y cancelación de todas las llamadas en espera. Las tarifas se cobran por línea y varían según diversos factores, como área de servicio, fecha de compra del servicio y la duración del servicio inicial.

Paquete Advanced por línea/al mes a través de nuestro canal de cuentas nacionales según la cantidad de líneas que se compren.

Paquete Complete: un paquete con funciones opcionales que incluye identificación de líneas de llamadas externas (entrantes), identificación de líneas de llamadas internas (entrantes), nombre de llamada, grupos de búsqueda, transferencia de llamadas por teléfono ocupado, transferencia de llamadas sin respuesta, función no molestar, llamada en espera, cancelación de llamada en espera por llamada, rechazo de llamadas anónimas, devolución de llamada - ilimitado, remarcación de último número, devolución automática de llamadas, llamada de tres vías, retención de llamada con la tecla Flash y retención para consultar, transferencia de llamadas por tono de aviso, transferencia de llamadas siempre, desvío selectivo de llamadas, aceptación selectiva de llamadas, rechazo selectivo de llamadas, selección de llamadas por patrones de dígitos, transferencia de llamadas, transferencia de llamadas con consulta a tercero, transferencia de llamadas con consulta tripartita, retención de llamada con la tecla Flash, marcado rápido 100 y cancelación de todas las llamadas en espera, gestor de llamadas CommPilot, integración con Outlook, timbre/alerta de llamada de prioridad, timbre simultáneo personal, respuesta dirigida a llamada, oficina remota, timbre secuencial, inhibidor de desvío, timbre/alerta distintivo, notificación de llamada y correo de voz. Las tarifas se cobran por línea y varían según diversos factores, como área de servicio, fecha de compra del servicio y la duración del servicio inicial.

Paquete Complete por línea/al mes a través de nuestro canal de cuentas nacionales según la cantidad de líneas que se compren.

Paquetes de funciones de Spectrum Business: por línea/al mes a través de nuestro canal de cuentas nacionales según la cantidad de líneas que se compren.

Funciones de llamadas “a la carta”:

Servicios de larga distancia​​​​​​​: disponibles con servicio local. Los siguientes planes de larga distancia se pueden combinar con la línea de Servicio Basic local Spectrum Business cuenta por cuenta. El monto de las llamadas de larga distancia por plan se basa en la cantidad total de líneas, por cuenta, por ubicación y no sobre la base de una sola línea. Los planes/el servicio de larga distancia incluyen llamadas interestatales a los 50 estados de Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Las llamadas intraestatales incluyen las llamadas IntraLATA con cobro local e InterLATA. Los minutos de larga distancia a Alaska, Hawái, Canadá, Puerto Rico, las llamadas de larga distancia intraestatal o las llamadas a los proveedores locales que cobran más que los cuatro mayores operadores principales de intercambio local (ILEC) en ese momento en Estados Unidos, o sin cargo (800/888/877/866) no deben exceder el 10% del tráfico de larga distancia total del Cliente con Sepctrum en un ciclo de facturación de un mes. Si un cliente de larga distancia se excede en el límite de uso del 10% en cualquier ciclo de facturación mensual, Spectrum tendrá derecho a suspender los servicios afectados mediante notificación con veinticuatro (24) horas de anticipación (por teléfono y/o email). El cliente tiene siete (7) días para notificar a Spectrum que ha modificado su tráfico de larga distancia para cumplir. Si el cliente no cumple con lo aquí previsto en más de dos (2) ocasiones dentro de un período de doce (12) meses, Spectrum tendrá derecho a cancelar la orden de servicio correspondiente y/o el acuerdo con el cliente. Las llamadas se miden en incrementos de seis (6) segundos. El uso que dé como resultado una fracción de centavo se redondeará al centavo más próximo. Los planes por minuto incluyen lo siguiente:

Planes de larga distancia a través del canal de cuentas nacionales al mes según la cantidad de líneas que se compren.

Plan de servicio de larga distancia ilimitado de Spectrum Business®: incluye minutos ilimitados para llamadas interestatales e intraestatales. Disponible para clientes de empresas que utilizan líneas básicas de negocios de Spectrum en una única cuenta y ubicación. El cliente debe seleccionar Spectrum como su compañía de larga distancia y suscribirse al servicio de larga distancia ilimitado de Spectrum Business^® en cada línea de la cuenta. Este servicio no se puede combinar con ningún otro plan de minutos de larga distancia en la misma cuenta. Se pueden aplicar cargos por cancelación anticipada a los paquetes a los que se han ofrecido descuentos. El servicio de larga distancia ilimitado de Spectrum Business​​​​​​​^® aplica a llamadas dentro de EE. UU. (incluyendo Alaska y Hawái), Puerto Rico y Canadá. En este plan no se incluyen llamadas internacionales. Se aplicarán impuestos, tarifas y otros cargos. Los precios no incluyen cargos por la línea local o por funciones. Para llamar, hay que marcar 1 + el número telefónico para que las llamadas nacionales se incluyan sin cargos adicionales. El servicio de larga distancia ilimitado de Spectrum Business^® no incluye llamadas a la asistencia de directorio, tarjetas de llamada ni servicios de operadora. No está incluido el marcado automático (que incluye sistemas de marcado automático para llamadas salientes o sistemas de distribución de llamadas), la transmisión de fax, el acceso de larga distancia a Internet o Intranet, el centro de llamadas y ciertas aplicaciones de conmutación. No disponible para pedidos nuevos.

Plan de larga distancia ilimitado al mes a través del canal de cuentas nacionales según la cantidad de líneas que se compren.

Paquetes de negocio: los descuentos son según el cliente mantenga el paquete a lo largo del período especificado.
Queda prohibida la sustitución de funciones o productos. No disponible para pedidos nuevos. Los servicios y cargos mensuales/por minuto se muestran a continuación.

Spectrum Business Bundle® - servicio de teléfono y un servicio que no sea de teléfono:

Spectrum Business Bundle® - servicio de teléfono y dos servicios que no sean de teléfono:

Servicio de acceso a línea: el uso de una línea por parte de un usuario final, quien obtiene servicios de la empresa operadora local. El cargo por acceso a la línea se puede facturar de manera mensual para cada línea en la ubicación del servicio. No disponible para pedidos nuevos.

^[1] Las incorporaciones al directorio publicadas no están disponibles en todas las áreas de Charter.

^[2] Para reducir el fraude de llamadas de larga distancia internacional (ILD), la Compañía puede activar el bloqueo de llamadas ILD, a menos que el Cliente solicite lo contrario.

^[3] La llamada de tres vías está pensada para utilizarse con no más de dos llamadas simultáneas.

⁴ Es posible que algunas funciones no estén disponibles en todas las áreas de servicio.

^[5] Las baterías de reserva se proporcionan según disponibilidad, la cual puede verse afectada por interrupciones en la cadena de suministro u otras causas fuera del control de Spectrum. Spectrum se reserva el derecho de asignar baterías a Clientes con requisitos de emergencia (es decir, sistema de alarma, teléfono de elevador o teléfono grupal) o de suspender temporalmente el suministro de baterías, en cualquier momento.

^[6] La compañía brinda el servicio de operadores mediante un acuerdo contractual con Operator Services Company, LLC. El cliente puede obtener las tarifas de Operator Services Company, LLC o de sus tarifas disponibles al público en general.

^[7] Los números del desvío de número remoto (RNF) no pueden ser desviados a moneda, 900, 976, 700, 911, 411, 611, 511, 211 u otros números RNF..

^[8] Los clientes actuales que reciben precios según cada caso individual (ICB) para los servicios existentes seguirán teniendo este beneficio. Los precios ICB ya no están disponibles para pedidos nuevos.

[9] A partir del 4 de noviembre de 2024, los clientes ya no pudieron agregar el asistente automático a líneas de Business Voice nuevas o existentes, pero el asistente automático agregado antes de esta fecha continuó funcionando. A partir del 15 de julio de 2025, la función de asistente automático se retirará y ya no funcionará en ninguna línea de Business Voice.