Residential Terms of Service / Guía De Precios Del Servicio Spectrum Voice Residencial

Servicio de larga distancia

Los términos establecidos en esta Guía de precios, así como los del Acuerdo de servicios de Charter Spectrum Voice residencial, se aplican a los servicios de larga distancia extendida que ofrece la Compañía para llamadas no locales dentro de Estados Unidos y a ubicaciones internacionales específicas tal y como se hace referencia en los paquetes descritos abajo. La Compañía ofrece dichos servicios de larga distancia, incluyendo servicios de marcado directo, a los Abonados que se suscriban al servicio local de la Compañía. El abonado debe seleccionar a la compañía como su proveedor de servicio en todas las llamadas de larga distancia, para poder suscribirse a un servicio de paquete. No se permiten sustituciones en paquetes de servicios. Las tarifas (por paquete o por minuto) para llamadas de larga distancia incluyen solo llamadas de marcado directo (1+). Las llamadas asistidas por operadora (0+) quedan excluidas del mencionado paquete. La compañía se reserva el derecho de evaluar el uso de cualquier servicio de larga distancia (servicios de paquete o por minuto) y de discontinuar o bloquear los servicios de larga distancia sin previo aviso, si el abonado utiliza el servicio con fines diferentes a los de una residencia o si excede el uso de dicho servicio más allá de lo aceptable. La duración de las llamadas se mide en incrementos de sesenta (60) segundos. Todas las llamadas menores de un incremento medido se redondearán al próximo minuto completo. El tiempo de llamadas completadas comienza a contar desde el momento en que responden la llamada. La contestación se determina por medio de un hardware de supervisión de respuesta en todos los casos en que la señal sea suministrada por el operador local de conexión y cualquier operador intermediario. La medición de la duración para todas las llamadas termina cuando una de las partes cuelga o cuando la red de la compañía reciba una señal de culminación del operador local de conexión. El servicio le ofrece a los Abonados de la Compañía la posibilidad de realizar llamadas a todas las demás estaciones de la red de telefonía pública conmutada, incurriendo en los costos designados por las oficinas centrales de tarifas que estén fuera del área de llamada local del Abonado. Ver también https://www.charter.com/browse/phone-service/phone. 

La compañía proporcionará la información de la ubicación 911 para todas las líneas de la misma cuenta y no permite múltiples ubicaciones.

Ofrece asistencia a los Abonados mediante operadores o un sistema automatizado interactivo de voz. Ver también http://www.charter.net/support/voice/placing-domestic-and-international-calls/

La compañía publicará los números de teléfono de sus abonados a través de proveedores de directorios telefónicos, excepto para números privados. Visite también http://www.charter.net/support/voice/spectrum-voice-phone-service/

Ver http://www.charter.net/support/voice/spectrum-voice-phone-service/

El servicio básico no incluye llamadas opcionales sin cargo fuera del área de llamadas locales designada.

Servicios, paquetes y planes de voz que se ofrecen

Paquete y planes de llamadas internacionales que se ofrecen

Planes de llamadas locales

Correo de voz

Funciones de llamadas “a la carta”16

Aceptación de ciertos números:  $4.00 por mes

Bloqueo de números anónimos:  $1.50 por mes

Bloqueo de llamadas:  Sin cargo

Desvío de llamadas:

  • Desvío selectivo de llamadas: $2.75 por mes
  • Desvío de todas las llamadas: $2.75 por mes
  • Desvío de llamadas cuando el teléfono esté ocupado: $2.75 por mes
  • Desvío de llamadas cuando no haya respuesta: $2.75 por mes

Devolver llamada: $3.25 por mes o $0.90 por uso

Bloqueo de números indeseados: $4.00 por mes

Bloquear rastreo de llamada: Sin cargo

Identificador de llamadas (nombre y número): $6.75 por mes

Bloqueo de identificador de llamadas salientes: Sin cargo

Llamada en espera: $7.25 por mes

Llamada en espera con ID: Sin cargo adicional

Repetición de discado: $1.75 por mes o $0.90 por uso

Marcado rápido (anteriormente, marcado rápido 8): $2.75 por mes

Timbre VIP: $3.50 por mes

  • (Igual que el Timbre VIP): $3.50 por mes

Marcado rápido 30: $6.00 por mes

Llamada de 3 vías17: $2.75 por mes

Otros servicios: 

  • Servicio de número privado18, mensual: $5.00 por mes por número

 

16 Los clientes del Servicio básico también pueden suscribirse.

17 Esta función está limitada a dos llamadas simultáneas

18 Se ofrece a los Abonados del paquete ULD por solicitud y sin cargo. Número no publicado en la guía o asistencia de directorio telefónico.