Garantía para clientes residenciales de Spectrum

Spectrum está comprometido a brindar la mejor experiencia del cliente, y respalda todos sus productos y servicios. Nos comprometemos a brindar lo último en tecnología y mejoras constantes, incluidas mayores velocidades de Internet y más opciones On Demand y HD. Trabajamos de forma constante para añadir valor agregado a sus servicios.

Garantía de reembolso en 30 días*

Creemos en nuestra gente y nuestros productos, y en brindar a nuestros clientes un servicio excepcional. Tenemos la certeza de que usted estará completamente satisfecho con su experiencia en Spectrum. Si por alguna razón no está satisfecho con alguno de los servicios de Spectrum dentro de los primeros 30 días, le devolveremos su dinero.

Condiciones de la garantía:

• Se aplica a las nuevas cuentas de Spectrum TV, Internet, teléfono residencial y servicio móvil y/o a las mejoras de Spectrum TV, Internet y servicio de teléfono.

• Los clientes no deben haber estado suscritos al servicio aplicable dentro de los 90 días previos. La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de instalación o cambio de servicio; límite de una solicitud de reembolso por servicio elegible dentro de cualquier período de 90 días.

• El reembolso se proporciona en forma de crédito primero. Los clientes que continúan teniendo otros servicios de Spectrum recibirán crédito por el servicio en su próxima factura disponible.

• Los clientes que cancelen todos los servicios recibirán un crédito que se aplicará a los saldos pendientes de la cuenta, si los hubiera, y  recibirán un reembolso por el monto restante.

• El reembolso está disponible para lo siguiente:

  • Cargos mensuales por servicio recurrente y mantenimiento de cables
  • Costos de instalación estándar (incluida la instalación profesional, hasta dos tomas de TV, una toma de Internet y/o una toma de teléfono)
  • Cargos por equipo (el reembolso /crédito está sujeto a la devolución del equipo en tiempo y forma de conformidad con los Términos de servicio/políticas de Spectrum para el servicio aplicable)

• El reembolso NO está disponible para lo siguiente:

  • Impuestos (locales y estatales)
  • Otros cargos y recargos
  • Instalación no estándar (incluida la construcción compleja, subterránea, especial o trabajo personalizado y/o tomas adicionales)
  • Compras de dispositivos (incluidos dispositivos de Streaming de TV, dispositivos móviles o cualquier otro dispositivo comprado por el cliente)
  • Compras de TV transaccionales (incluido el servicio Pay-Per View y/u On Demand) y/o compras de teléfonos transaccionales (incluida la asistencia de directorio de llamadas nacionales y/o internacionales por minuto, y/o cargos por asistencia de operador).
  • Líneas móviles adicionales

Si tiene alguna pregunta o consulta sobre los productos y servicios que recibe de Spectrum, contáctenos al 1-855-70-SPECTRUM.

Leí y acepto la Garantía del Cliente Residencial de Spectrum

*Solo clientes residenciales; no todos los servicios están disponibles en todas las áreas. Además, el cliente debe tener una cuenta activa y no tener obligaciones pendientes con Spectrum.