Reglas del negocio de transferencia de números locales
Charter Fiberlink: 5606
Time Warner Cable: 853C
Bright House Networks: 927D
Este documento ayudará a los socios comerciales de Charter Fiberlink, Time Warner Cable y Bright House Networks a acceder al portal de transferencia y a realizar solicitudes de servicio local (LSR) para transferencia de números.
El 18 de mayo de 2016, Charter Fiberlink, Time Warner Cable® (TWC®) y Bright House Networks se fusionaron.
A. Transferencia/Acceso al portal:
https://spctm-portout.neustar.com/gateway/
Ingrese con el Usuario/Contraseña proporcionados por el administrador de su compañía.
Para registrar su compañía para usar este portal, contáctenos escribiendo a Spectrum.Carrier@charter.com para solicitar un formulario de Socio Comercial.
B. Información de la Compañía
C. Aceptación de pedido de transferencia/Intervalos:
Año Nuevo
Día de los Caídos
Día de la Independencia
Día del Trabajo
Día de Martin Luther King Jr.
Día de Acción de Gracias
Navidad
Si el día festivo es un sábado, se observa el viernes anterior como Día festivo. Si el Día festivo es domingo, se observa el lunes siguiente como Día festivo.
No se permitirá Transferir números en estos Días festivos.
D. Centro de atención para Transferencias
Spectrum.NP-Support@charter.com para escalar transferencia, 1.° nivel
Este es el contacto principal para presentar escalaciones de al menos 24 horas.
**No es para los clientes**
Email: Susie.Haskins@charter.com
2) Transferencia no simple / Transferencia comercial (2-20 líneas): emisión + 3 días hábiles, hora límite: 1 p.m. ET
3) Transferencia no simple / Transferencia comercial (proyecto de más de 20 líneas): emisión + 5 días hábiles, hora límite: 1 p.m. ET
4) Portabilidad no simple / Portabilidad para empresas medianas o grandes (Todas las cantidades de TN): emisión + 5 días hábiles, hora límite a las 1 p.m. ET
Validaciones de transferencias simples:
• Número de cuenta
• Número de teléfono
• Código Postal
• La fecha de vencimiento cumple con las reglas de intervalo de transferencia de TPP.
o Transferencia simple: emisión + 1 día hábil, hora límite: 1 p.m. ET
Validaciones de transferencia no simple/transferencia para negocios:
• Número de cuenta
• Número de teléfono
• Nombre de la compañía/negocio
• Código Postal
• Tipo de servicio
• La fecha de vencimiento cumple con las reglas de intervalo de transferencia de TPP.
o Transferencia no simple/transferencia comercial (2-20 líneas): emisión + 3 días hábiles, hora límite: 1 p.m. ET
o 3) Transferencia no simple/transferencia comercial (proyecto de más de 20 líneas): emisión + 5 días hábiles, hora límite: 1 p.m. ET
Validaciones de transferencias para negocios medianos/grandes (troncales, comunicaciones unificadas, llamadas en la nube):
• Número de cuenta
• Número de teléfono de la cuenta (ATN)
• Nombre de la compañía/negocio
• Dirección de la empresa/negocio
• Tipo de servicio
• La fecha de vencimiento cumple con las reglas de intervalo de transferencia de TPP
o Transferencia no simple - Todas las cantidades de TN): Emisión + 5 días hábiles, hora límite a las 1 p.m. ET
Validaciones de puertos sin cargo:
- Nombre comercial completo
- Dirección comercial
- Número/s sin cargo que el cliente solicita transferir
- Nombre del usuario autorizado
- Carta de autorización firmada (LOA, en inglés) proporcionada por nuevo proveedor de servicio
- Copia de la factura del cliente de los últimos 60 días
Transferencia simple: 4 horas si la solicitud es recibida antes de las 1 p.m. ET
Transferencia estándar: 24 horas si la solicitud es recibida antes de las 1 p.m. ET
Email: Spectrum.LNP-Support@charter.com
En el espacio del asunto, escribe "Problema de traducción"
La conformidad se cancela después del 3.º día hábil.
El pedido se cancela si el número no se activa en NPAC antes del final del tercer día hábil.
E. Punto de contacto de transferencia del Proveedor