Términos y condiciones de My TWC®


La aplicación móvil My TWC®™ (la "Aplicación My TWC®") es proporcionada por TWC® para ser utilizada únicamente por los clientes residenciales de Time Warner Cable®. Su uso de la aplicación móvil My TWC™ (la "Aplicación My TWC®") está regida por las condiciones del Acuerdo de abonado de servicios residenciales de Time Warner Cable® y los apéndices del servicio correspondientes (los que están disponibles en http://help.twcable.com/policies.html ) y estos términos y condiciones de la aplicación móvil My TWC® ("Términos y condiciones"). Revíselos cuidadosamente antes de hacer clic en el botón "Aceptar"o descargar la aplicación My TWC®. Si no acepta, no acceda, descargue ni utilice la aplicación My TWC®. Algunas de las funciones disponibles dentro de la aplicación My TWC® pueden estar sujetas a términos y condiciones adicionales las que, si no son establecidas en el presente, le serán proporcionadas dentro de la aplicación My TWC®.

Navegar, descargar y utilizar la aplicación My TWC® puede dar lugar a la imposición de cargos de datos por parte de su proveedor de servicio inalámbrico y usted acepta ser responsable del pago de tales cargos o del pago de otros cargos relacionados con el envío y la recepción de datos a través de su dispositivo móvil. Usted acepta utilizar la aplicación My TWC® únicamente en el dispositivo móvil en el que se descargó. No puede transferir la aplicación My TWC® a otro dispositivo móvil, incluso si es propietario de otro dispositivo.

La aplicación My TWC® puede incluir software cuya propiedad es de un tercero. TWC® no controla las tecnología de filtrado de contenido empleadas por sus Socios de eventos. TWC® está autorizada por sus terceros licenciatarios de software para sublicenciarle dicho software como parte de la aplicación My TWC®. Su uso de dicho software está regido por las condiciones del Acuerdo de abonado de servicios residenciales de Time Warner Cable® y estos Términos y condiciones (a menos que se le presenten condiciones adicionales del tercero cuando accede a una función particular de la aplicación My TWC®, en cuyo caso tales condiciones regirán su uso del software correspondiente, y constituirán un acuerdo entre usted y un tercero licenciatario).

Cuando ingresa por primera vez para utilizar la aplicación My TWC®, la aplicación guardará automáticamente su nombre de usuario para que no necesite ingresarlo nuevamente cuando inicie sesión en el futuro. Si no desea que su usuario sea almacenado de esta manera, no acceda ni use la aplicación My TWC®. Si selecciona la opción "Mantenerme conectado", la aplicación guardará su usuario y su contraseña y cualquier persona que utilice su dispositivo móvil podrá usar la aplicación My TWC®. Usted será responsable por todas las transacciones y actividades que ocurran a través del uso de su dispositivo móvil.

Recopilación y uso de los datos

Para proporcionarle la aplicación My TWC®, es posible que nosotros y nuestros licenciatarios necesitemos recopilar datos sobre usted, incluida su dirección de e-mail y contraseña de Time Warner Cable®, la configuración de su equipo con capacidad Wi-Fi y el identificador del dispositivo único ("ID del dispositivo") asociado con su dispositivo (como el número de serie y/o la dirección MAC). También podemos recopilar datos de uso relacionados con su uso de la aplicación My TWC®, cuyos datos serán recopilados en conjunto y vinculados únicamente con el ID de su dispositivo. Por el presente, usted brinda su acuerdo y consentimiento para la recopilación, el uso, la transmisión, el procesamiento y mantenimiento por parte nuestra y de nuestros socios y licenciatarios de tales datos en relación con nuestra disposición de la aplicación My TWC® (incluyendo con fines de mejorar la aplicación My TWC® u otros productos o servicios de TWC®, llevar a cabo investigaciones, realizar análisis internos, comunicarse con usted con respecto a la aplicación My TWC® u otros productos o servicios de TWC® y proporcionar ayuda al cliente y mantenimiento para la aplicación My TWC®).

La aplicación My TWC® también puede incluir funciones que confían en la información de ubicación suministrada por el dispositivo. Por ejemplo, si elige habilitar la capacidad de servicios de ubicación en su dispositivo, la aplicación My TWC® puede identificar los puntos de acceso WiFi™ de TWC® cercanos. Para ofrecer funciones basadas en la ubicación, cuando estén disponibles, nosotros y nuestros socios y licenciatarios debemos recopilar, utilizar, transmitir, procesar y mantener los datos sobre su ubicación, incluida la ubicación geográfica en tiempo real de su dispositivo. También podemos recopilar tales datos sobre su ubicación para nuestros propios fines de análisis interno. Por el presente, usted brinda su acuerdo y consentimiento para la recopilación, el uso, la transmisión, el procesamiento y mantenimiento por parte nuestra y de nuestros socios y licenciatarios de tales datos sobre la ubicación para los propósitos anteriormente explicados. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento al no utilizar las funciones basadas en la ubicación y al desactivar la capacidad de servicios de ubicación en su dispositivo (utilizando las configuraciones del dispositivo disponibles).

Cualquier información de carácter personal que podamos recopilar de usted en relación con el uso de la aplicación My TWC® App (por ejemplo, su dirección de e-mail) será tratada de acuerdo con los términos de la Política de privacidad de la Aplicación My TWC® de Time Warner Cable® (que puede encontrar al escribir la siguiente URL en su navegador web:http://help.twcable.com/my_twc_privacy_notice.html ) (la "Política de privacidad de My TWC®"), y nuestros derechos para divulgar dicha información a empleados y terceros están establecidos en la Política de privacidad.

Condiciones adicionales aplicables a las funciones de facturación y pago

Su uso de las funciones de facturación y pago de la aplicación My TWC® también está regido por los siguientes términos y condiciones.

  1. Realizar pagos a través de la aplicación My TWC®
    Al efectuar el pago de una factura a TWC® ("Pago") a través de la aplicación My TWC®, usted autoriza a TWC® para que procese el Pago en conformidad con el método de pago y la información ingresada en la aplicación ("Instrucciones de pago"). Las instrucciones de pago presentadas después de las 4 p.m. Hora del Este o en días no laborables serán consideradas como ingresadas a la aplicación al siguiente día laborable. Los "Días laborables" son de lunes a viernes, sin incluir los feriados bancarios y los feriados de TWC®.

    Usted acepta que tiene autorización legal para usar como método de Pago la cuenta de la institución financiera (como por ejemplo, la cuenta vinculada a la tarjeta de crédito o débito o la cuenta corriente o de ahorros) que incluye en las instrucciones de Pago ("Cuenta de pagos"). Usted es exclusivamente responsable de garantizar que la información de su Cuenta de Pagos o tarjeta de pago (incluida la fecha de vencimiento de su tarjeta de pago) es actual y precisa. No está autorizado a usar la aplicación My TWC® para ninguna actividad o fin que sea ilegal, incluido fraude de pago o robo de identidad.

    No le cobraremos cargos para utilizar la aplicación My TWC® pero usted será responsable de todos los Pagos efectuados y de todos los cargos asociados con la Cuenta de Pago que utilice para efectuar tales Pagos. El saldo de su cuenta de TWC® se acreditará por el monto de cualquier Pago que usted autorice a través de la aplicación My TWC® una vez que TWC® comience a procesar su Pago, que generalmente ocurre en un plazo de dos Días Laborables. Si su banco o emisor de la tarjeta de crédito se niega a pagarnos el monto que usted nos autoriza a cobrar a su Cuenta de Pagos por cualquier motivo, revertiremos el crédito a su cuenta de TWC® y es posible que solicitemos que pague un cargo.

  2. Contraseña y seguridad
    Usted acepta que es responsable de proteger la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y de controlar su dispositivo móvil. Excepto cuando se indique lo contrario en la Sección 4 de estos Términos y Condiciones, usted será completamente responsable por todas las transacciones y actividades de la aplicación My TWC® que ocurran a través del uso de su nombre de usuario y contraseña.

  3. Divulgaciones de las transferencias electrónicas de fondos
    Las siguientes disposiciones se aplican al Pago de un consumidor iniciado o autorizado a través de la aplicación My TWC® que constituye una transferencia electrónica de fondos desde la Cuenta de Pagos de un consumidor de acuerdo con las leyes federales correspondientes (como por ejemplo, el Pago iniciado a través de la aplicación desde la tarjeta de débito de un consumidor o la cuenta corriente/caja de ahorros de un consumidor):

    1. Su responsabilidad

      Avísenos DE INMEDIATO si cree que su contraseña o dispositivo móvil han sido extraviados o robados. Llamar por teléfono es la mejor manera de reducir al mínimo las pequeñas pérdidas. Podría perder todo el dinero de su Cuenta de Pagos (más la linea máxima de sobregiro del crédito). Si nos informa en un plazo de cuatro (4) Días Laborables después de enterarse del extravío o robo de su contraseña o dispositivo móvil, tal vez pierda no más de $50 si alguien usó su contraseña sin su permiso.

      Si NO nos informa en un plazo de cuatro (4) Días Laborables después de enterarse del extravío o robo de su contraseña o dispositivo móvil y podemos comprobar que, en caso de habernos informado, podríamos haber impedido que otra persona utilice su contraseña o dispositivo móvil sin su permiso, podría perder hasta $500.

      Además, si el resumen de su institución financiera relacionado con la Cuenta de Pagos muestra Pagos a través de Mi Cuenta que usted no autorizó, avísenos de inmediato. Si no nos avisa en un plazo de noventa (90) días posteriores al envío por correo postal de su resumen, no podrá recuperar el dinero transferido a través de la aplicación My TWC® sin su autorización después del plazo de noventa (90) días si podemos comprobar que, en caso de habernos informado a tiempo, podríamos haber impedido que otra persona tome el dinero. Si una razón justificada (tal como un viaje largo o una hospitalización) impidió que usted nos informara, extenderemos los periodos.

      Si cree que su contraseña o dispositivo móvil han sido extraviados o robados o que alguien ha transferido o pudiera transferir dinero a través de la aplicación My TWC® desde su Cuenta de Pagos sin su permiso, llame al 1-800-TWC®ABLE (1-800-892-2253) o escriba a: Time Warner Cable®, 60 Columbus Circle, New York NY 10023, Attn: General Counsel.

    2. Tipos de transferencias y limitaciones

      Puede utilizar la aplicación My TWC® para hacer pagos a TWC® únicamente. Además, cada pago efectuado a TWC® a través de la aplicación debe ser de un monto mínimo en dólares de $1.00 y no puede superar los $99,999.99.

    3. Confidencialidad

      Divulgaremos información a terceros acerca de su Cuenta de Pagos o de las transferencias electrónicas de fondos que realiza a través de la aplicación My TWC® solo donde lo permita nuestra política de privacidad establecida en: http://help.twcable.com/policies.html

    4. Nuestra responsabilidad

      Si no completamos una transferencia a través de la aplicación My TWC® desde su Cuenta de Pagos en forma oportuna o con el monto correcto de acuerdo con estos Términos y Condiciones y el Acuerdo de Abonado de Servicios Residenciales de Time Warner Cable®, seremos responsables de sus pérdidas o daños. Sin embargo, existen algunas excepciones. No seremos responsables, por ejemplo:

      • Si, por motivos ajenos a nosotros, usted no cuenta con el dinero suficiente en su Cuenta de Pagos para hacer el Pago, o su Cuenta de Pagos de alguna otra manera no permite que se lleve a cabo la transacción.
      • Si la transferencia supera el límite de crédito en su línea de sobregiro.
      • Si la aplicación My TWC® no estaba funcionando adecuadamente y usted sabía de la falla al comenzar la transferencia.
      • Si circunstancias que exceden nuestro control (como incendio o inundación) impiden la transferencia, a pesar de que hayamos tomado precauciones razonables.

      Es posible que haya otras excepciones establecidas en el Acuerdo de Abonado Residencial de Time Warner Cable®.

      A EXCEPCIÓN DE LO ESTABLECIDO EN LA SECCIÓN 4 DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CON RESPECTO A LOS PAGOS CON TRANSFERENCIAS ELECTRÓNICAS DE FONDOS DE CONSUMIDORES, EN NINGÚN CASO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA) TWC® U OTRO TERCERO QUE PRESTE UN SERVICIO EN NOMBRE DE TWC®, SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL O CONSIGUIENTE QUE SURJA DEL USO O DE LA INCAPACIDAD DE USAR LA APLICACIÓN MY TWC®, O POR CUALQUIER MEDIDA TOMADA POR TWC® A FIN DE PROTEGER LA APLICACIÓN MY TWC® O LA INFRACCIÓN POR PARTE DE TWC®, O CUALQUIER TERCERO QUE PROPORCIONE UN SERVICIO EN NOMBRE DE TWC®, DE CUALQUIER GARANTÍA.

    5. Errores y preguntas

      En caso de errores o preguntas relacionados con sus transferencias electrónicas de fondos realizadas a través de la aplicación My TWC® o si cree que el resumen relacionado con su Cuenta de Pagos de su institución financiera ("Resumen periódico") es incorrecto con respecto a un Pago efectuado a través de la aplicación My TWC® o si necesita más información sobre una transferencia hecha a través de la aplicación y que aparece en el Resumen periódico, llámenos por teléfono al: 1-800-TWC®ABLE (1-800-892-2253), o escríbanos a Time Warner Cable®, 60 Columbus Circle, New York NY 10023, Attn: General Counsel, tan pronto como pueda. Debe comunicarse en un plazo no mayor a noventa (90) días después de haber recibido el PRIMER Resumen periódico en el que apareció el problema o error.

      • Díganos su nombre y número de cuenta de TWC®,
      • Describa el error o la transferencia que le generan dudas y explique con la mayor claridad posible porqué cree que es un error o porqué necesita información adicional; y
      • Díganos el monto en dólares del supuesto error.

      Si nos informa en forma oral, podemos solicitarle que nos envíe su queja o pregunta por escrito en un plazo de diez (10) Días Laborables. Determinaremos si ocurrió un error en un plazo de diez (10) Días Laborables luego de que se comunique y corregiremos cualquier error a la brevedad. Sin embargo, si necesitamos más tiempo, podemos demorar hasta cuarenta y cinco (45) días para investigar su queja o pregunta. Si decidimos hacerlo, acreditaremos en su Cuenta de Pagos en un plazo de diez (10) Días Laborales luego de que se comunique con nosotros el monto que considera erróneo, para que pueda utilizar el dinero el tiempo que nos demore completar nuestra investigación. Si le solicitamos que ponga por escrito su queja o pregunta y no la recibimos en un plazo de diez (10) Días Laborales, es posible que acreditemos el dinero en su Cuenta de Pagos. En el caso de errores que involucren nuevas Cuentas de Pago, podemos demorar hasta noventa (90) días para investigar su queja o pregunta y hasta veinte (20) Días Laborales para acreditar en su Cuenta de Pagos el monto que usted cree que es un error.

      Le informaremos sobre los resultados en un plazo de tres 3 Días Laborables luego de completar nuestra investigación. Si decidimos que no hubo error, le enviaremos una explicación por escrito. Usted puede solicitar copias de la documentación que utilizamos en nuestra investigación.

    6. Errores y preguntas

      TODAS LAS PREGUNTAS SOBRE TRANSACCIONES REALIZADAS A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN MY TWC® DEBEN SER DIRIGIDAS A NOSOTROS, NO AL BANCO U OTRA INSTITUCIÓN FINANCIERA DONDE TENGA SU CUENTA DE PAGOS. Nosotros somos responsables de la aplicación My TWC® y de resolver errores en transacciones efectuadas a través de la aplicación.

      Le enviaremos resúmenes de facturación mensual en relación con su cuenta de TWC®; sin embargo, tales resúmenes de facturación mensual no incluirán información detallada (como tipo de Cuenta de Pagos o número de Cuenta de Pagos) en relación con transacciones que usted efectúa utilizando la aplicación My TWC®. En su lugar, tales detalles relacionados con las transferencias que ha realizado a través de la aplicación aparecerán solo en el Resumen periódico emitido por su banco u otra institución financiera donde se aloja su Cuenta de Pagos. GUARDE SUS RESÚMENES DE FACTURACIÓN DE TWC® CON EL MONTO DE LOS PAGOS EFECTUADOS A TWC® Y COMPÁRELOS CON EL RESUMEN PERIÓDICO RELACIONADO CON SU CUENTA DE PAGOS QUE RECIBE DE SU BANCO U OTRA INSTITUCIÓN FINANCIERA. Si tiene preguntas acerca de una de estas transacciones realizadas a través de la aplicación My TWC®, llámenos o escríbanos al número de teléfono y la dirección indicados a continuación.

      SI SU CONTRASEÑA O DISPOSITIVO MÓVIL HAN SIDO EXTRAVIADOS O ROBADOS, AVÍSENOS DE INMEDIATO llamando o escribiéndonos a: 1-800-TWC®ABLE (1-800-892-2253), Time Warner Cable®, 60 Columbus Circle, New York NY 10023, Attn: General Counsel.

  4. Consentimiento con firma electrónica

    1. Alcance del consentimiento. Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted acepta que TWC® puede proporcionarle las siguientes categorías de registros en formato electrónico únicamente en lugar de proporcionarle una copia en papel para usted:

      1. Todos los avisos, divulgaciones, documentos y otra información que TWC® debe, según lo dispongan las leyes vigentes, proporcionar o poner a su disponibilidad por escrito ("Información legal obligatoria") sobre la aplicación My TWC®, los métodos de Pago disponibles a través de la aplicación My TWC® o cualquier error en los Pagos; y
      2. Toda la Información legal obligatoria establecida en estos Términos y Condiciones o en cualquier modificación futura de estos Términos y Condiciones; y
      3. Toda la Información legal obligatoria acerca de un cambio en estos Términos y Condiciones.

      La Información legal obligatoria se le puede proporcionar en forma electrónica a través de medios que TWC® determinará a su criterio, incluidos, sin limitaciones: e-mail (o un enlace establecido en un e-mail) o publicación en línea en una ubicación en línea designada por TWC®.

      Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted no aceptará dejar de recibir resúmenes de facturación de TWC® en papel. Puede optar por recibir resúmenes sin papel visitando Mis Servicios en http://myservices.timewarnercable.com .

    2. Retiro del consentimiento para la recepción únicamente en formato electrónico. Su consentimiento para recibir la información legal obligatoria descrita más arriba en formato electrónico solo se aplicará durante el tiempo que usted esté suscripto a TWC® a menos que retire su consentimiento en forma adecuada. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento y sin costo alguno, solo con elegir cancelar la inscripción a Mi cuenta

    3. (http://myservices.timewarnercable.com ) y eliminar la aplicación My TWC® de su dispositivo móvil. Puede cancelar la inscripción llamando al número de teléfono de servicio al cliente en su resumen de facturación de TWC®. SI DECIDE CANCELAR LA INSCRIPCIÓN, SU NOMBRE DE USUARIO Y CONTRASEÑA.ACTUALES DE MYSERVICES SERÁN DESACTIVADOS Y SE LE SOLICITARÁ QUE SE INSCRIBA PARA UN NUEVO NOMBRE DE USUARIO Y CONTRASEÑA DE MYSERVICES ANTES DE INGRESAR A MYSERVICES U OTROS SERVICIOS DE TWC® QUE REQUIERAN NOMBRE DE USUARIO Y CONTRASEÑA DE MYSERVICES. ADEMÁS, NO PODRÁ ACCEDER O UTILIZAR LA APLICACIÓN MY TWC® A MENOS QUE VUELVA A INSTALAR LA APLICACIÓN MY TWC® EN SU DISPOSITIVO MÓVIL Y HASTA QUE ESO OCURRA, TAMBIÉN ACEPTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES VIGENTES EN ESE MOMENTO, QUE LE SOLICITARÁN QUE BRINDE SU CONSENTIMIENTO PARA RECIBIR INFORMACIÓN LEGAL OBLIGATORIA ÚNICAMENTE EN FORMATO ELECTRÓNICO.

    4. Copias en papel. Si desea obtener una copia en papel de alguna Información legal obligatoria que se le proporcionó de manera electrónica en conformidad con este consentimiento, puede hacerlo llamando llamando al número de teléfono de servicio al cliente que figura en su resumen de facturación de TWC® para solicitar una copia en papel. Es posible que le cobremos un cargo de servicio por la entrega de copias impresas de toda Información legal obligatoria dentro del alcance de este consentimiento siempre que le informemos el cargo de servicio vigente al momento en que usted solicita una copia en papel. Nos reservamos el derecho, pero no asumimos obligación, de proporcionar una copia en papel (en lugar de electrónica) de toda Información legal obligatoria que ha autorizado para que proporcionemos en forma electrónica en conformidad con este consentimiento.

    5. Su dirección de e-mail. Para garantizar que podamos comunicarnos con usted en forma electrónica, deberá actualizar la información de su dirección de e-mail en nuestros registros inmediatamente al ocurrir cualquier cambio. Puede actualizar su dirección de e-mail a través de Mi cuenta en http://myservices.timewarnercable.com

    6. Requisitos técnicos mínimos Para tener acceso electrónico a la Información legal obligatoria que se describe en este consentimiento, deberá tener un dispositivo móvil y, dependiendo de su dispositivo móvil, software del sistema operativo Android, versión 2.1 o superior, o Apple iOS, versión 4.3 o superior. Además, su dispositivo móvil debe tener conectividad a Internet, un plan de datos para su dispositivo móvil y debe mantener una cuenta de e-mail en funcionamiento que le permita recibir, visualizar e imprimir o guardar los mensajes de e-mail.

    Para poder conservar la Información legal obligatoria que no se almacena en la aplicación My TWC®, también deberá tener la capacidad de abrir el e-mail o visitar la ubicación en línea designada por TWC®. También deber tener la capacidad de guardar y almacenar la Información legal obligatoria que no se guarde en la aplicación My TWC® o necesitará una impresora en funcionamiento en la que pueda imprimir desde su dispositivo.

    UNA COPIA DE DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, INCLUIDO EL CONSENTIMIENTO CON FIRMA ELECTRÓNICA, SE GUARDARÁ EN LA SECCIÓN DE AYUDA DE LA APLICACIÓN MY TWC®.

Condiciones adicionales aplicables a VoiceZone

Su uso de la función VoiceZone de la aplicación My TWC® ("VoiceZone") también está regido por los siguientes términos y condiciones.

VoiceZone proporciona un registro de llamadas para su línea telefónica residencial digital de TWC®, que utiliza la información y los nombres de los contactos incluidos en el directorio de su dispositivo digital para que aparezca en pantalla el nombre de la persona que llamó a su teléfono residencial. Si el nombre y el número de teléfono de la persona que llamó no se encuentra en su directorio, VoiceZone mostrará únicamente el número de teléfono y no el nombre. VoiceZone accede a los datos del directorio en forma dinámica, no recopila o almacena esta información.

También puede cambiar o restablecer el PIN de acceso al correo de voz de su línea telefónica residencial digital de TWC® utilizando VoiceZone. Si selecciona la opción "Mantenerme conectado" para la aplicación My TWC®, cualquier persona que utilice su dispositivo móvil podrá cambiar o restablecer el PIN de acceso a su correo de voz y podrá escuchar, administrar y compartir los mensajes del correo de voz que dejen en su teléfono residencial.

Todas las actividades y recopilación descritas anteriormente o parte de ellas pueden ser llevadas a cabo en nuestro nombre por parte de nuestros proveedores de servicios.

Condiciones adicionales correspondientes para usuarios de dispositivos Apple

Si ha descargado la aplicación My TWC® de la Tienda de aplicaciones Apple/iOS, las aplicaciones adicionales establecidas en esta sección se aplican a su uso de la aplicación. Estas condiciones de la aplicación móvil son únicamente entre usted y Time Warner Cable® Inc., no con Apple Inc. ("Apple"). Usted puede estar sujeto a otros acuerdos que gobiernan su uso de productos y servicio de Apple. Su uso de la aplicación My TWC® descargada de la tienda de aplicaciones Apple/iOS está limitado a una licencia no transferible para usar tal aplicación en cualquier producto de la marca Apple con iOS (incluidos, sin limitaciones, iPad, iPhone y iPod touch) que esté bajo su propiedad o control y según lo permitan las Reglas de uso establecidas en las Condiciones de servicio de la tienda de aplicaciones.

Usted acepta que nosotros, y no Apple, somos responsables por la aplicación My TWC® y que Apple no tiene la obligación de proveer ningún servicio de mantenimiento o ayuda con respecto a la aplicación. En caso de que la aplicación My TWC® no cumpla con cualquier garantía otorgada a usted en estos Términos y condiciones o bajo la ley correspondiente, usted puede comunicarse con Apple para conocer la política de reembolsos. Al alcance máximo que permite la ley correspondiente, Apple no tendrá otra obligación de garantía con respecto a la aplicación My TWC®, además, Apple no será responsable por cualquier otro reclamo, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto atribuible a cualquier incumplimiento de garantía de la aplicación My TWC®. Tenga en cuenta que hemos renunciado a todas las garantías con respecto a la aplicación My TWC® (consulte la Sección 10 del Acuerdo de abonado de servicios residenciales de Time Warner Cable®).

En caso de cualquier reclamación por parte suya o de un tercero en relación con la aplicación My TWC® o en relación a su posesión o uso de la aplicación My TWC®, usted acepta que Apple no es responsable de la investigación, defensa, establecimiento y descargo de dicha reclamación, incluyendo (i) reclamaciones de responsabilidad del producto; (ii) cualquier reclamación con respecto a que la aplicación My TWC® no cumpla con algún requisito legal o normativo; (iii) reclamaciones que surjan bajo la protección del consumidor u otras legislaciones similares; y (iv) reclamaciones de propiedad intelectual.

Al acceder, descargar o usar la aplicación My TWC®, usted representa y garantiza que no está en un país sujeto a embargo por el gobierno de EE. UU., o que haya sido designado por el gobierno de EE. UU. como un país "que apoya el terrorismo" y que usted no está en ninguna lista de participantes prohibidos o restringidos del gobierno de EE. UU.

Usted y nosotros reconocemos y aceptamos que Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y condiciones y tendrán derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir estos términos ante usted como tercero beneficiario de los mismos.

La aplicación My TWC® es proporcionada por Time Warner Cable® Inc., 60 Columbus Circle, Nueva York, NY 10023. TWC® (y no Apple) tiene la responsabilidad de abordar cualquier reclamación o problema que usted tenga en relación con la aplicación My TWC®. Si tiene alguna pregunta o queja con respecto a la aplicación My TWC®, llame al 1-800-TWC®ABLE (1-800-892-2253).