PLAN DE REPARACIÓN Y REEMPLAZO A NIVEL NACIONAL

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE MUESTRA PARA LA REPARACIÓN Y REEMPLAZO DE SPECTRUM

Pueden haber condiciones diferentes o adicionales de acuerdo con su estado. Los términos y condiciones específicos se incluirán en su kit de bienvenida. Consulte los Términos y Condiciones del Contrato de Servicio, el Certificado de Seguro y el Aviso de Consentimiento Electrónico.

Para solicitar una copia de los términos y las condiciones específicas de su estado, llame al 1-866-450-5185

Reparación y reemplazo

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CONTRATO DE SERVICIO

Este contrato de servicio no es un contrato de seguro. A menos que la ley estatal indique lo contrario, los contenidos de este Contrato de Servicio deben ser interpretados y comprendidos dentro del significado de un "contrato de servicio" en la Ley Pública N.° 93 637.

Se expide una copia del presente Contrato de Servicio para usted, el cual incluye los siguientes Términos y Condiciones, divulgaciones específicas a ciertos estados, otras divulgaciones aplicables, así como Su Confirmación de Cobertura. Este Contrato de Servicio abarca los Dispositivos Cubiertos descritos en Su comprobante de cobertura o, en su caso, Su recibo u otra documentación de inscripción (la “Confirmación de Cobertura”). Es posible que le solicitemos que presente estos documentos antes de un evento relacionado con su servicio.

LA COBERTURA EN VIRTUD DE ESTE CONTRATO DE SERVICIO ES SECUNDARIA A LA COBERTURA OFRECIDA POR EL FABRICANTE O LA GARANTÍA DEL VENDEDOR DEL DISPOSITIVO. DURANTE EL PERÍODO DE ESTA GARANTÍA, PRIMERO CONTACTE AL FABRICANTE O EL VENDEDOR DEL DISPOSITIVO POR PROBLEMAS DE AVERÍAS. ESTE CONTRATO DE SERVICIO OFRECE SERVICIOS ADICIONALES PARA SU DISPOSITIVO CON COBERTURA DURANTE EL PLAZO DE LA PRESENTE COBERTURA.

DEFINICIONES

Daños accidentales por manipulación ("Daños") se refiere a que, durante el plazo del Contrato de Servicio, si Usted presenta una reclamación válida relativa a Su Dispositivo Cubierto notificándonos de una falla debido a un supuesto enumerado dentro del Tipo de Cobertura, gestionaremos la reparación del Dispositivo Cubierto. Estos Daños solo aplican a fallas operativas o mecánicas provocadas por un accidente al manipular el dispositivo como consecuencia de un hecho externo imprevisto e involuntario. Consulte Su Confirmación de Cobertura para ver si los Daños están incluidos en Su Tipo de Cobertura y disponibles para Su tipo de dispositivo.

El Administrador es la entidad responsable de administrar los beneficios y servicios detallados en este Contrato de Servicio. El Administrador del Contrato de Servicio es The Signal en todos los estados, excepto en Oklahoma donde el Administrador del Contrato de Servicio es The Signal, L.P. La dirección y el número de teléfono de cada Administrador del Contrato de Servicio es P.O. Box 47168, Atlanta, GA 30362, 1-877-875-4282.

Tipo de Cobertura hace referencia al paquete de servicios y supuestos cubiertos previstos en este Contrato de Servicio, según se enumeran en Su Confirmación de Cobertura.

Dispositivo(s) Cubierto(s) se refiere a Su dispositivo de Spectrum Mobile, que figure en Su Confirmación de Cobertura, o cualquier dispositivo elegible que haya registrado en la red inalámbrica de Spectrum Mobile y que Nosotros hayamos aprobado. Asimismo, a Nuestro criterio, la cobertura podrá alcanzar cualquier dispositivo de reemplazo proporcionado por el vendedor, el fabricante del dispositivo o Nosotros, así como cualquier dispositivo mejorado que compre o arriende posteriormente, registrado en (y aprobado por) Nuestra compañía como Dispositivo Cubierto.

Falla Mecánica y Eléctrica (“Avería”) se refiere a que, durante el plazo del Contrato de Servicio, si Usted presenta una reclamación válida relativa a Su Dispositivo Cubierto notificándonos de un defecto en los materiales y la manufactura debido a un supuesto enumerado dentro del Tipo de Cobertura, gestionaremos la reparación del Dispositivo Cubierto.

Sobretensión: hace referencia a la falla del Dispositivo Cubierto que resulta de un exceso de voltaje mientras se encuentra conectado correctamente a un protector de sobretensión aprobado por Underwriter's Laboratory Inc. (UL), pero no incluye los daños resultantes de la instalación o conexión incorrecta del Dispositivo a una fuente de energía. Consulte Su Confirmación de Cobertura para ver si la Sobretensión está incluida en Su Tipo de Cobertura y disponible para Su tipo de dispositivo.

El Proveedor consiste en la entidad que tiene una obligación con usted a nivel contractual según los términos de este Contrato de Servicio. El proveedor del Contrato de Servicio es Federal Warranty Service Corporation en todos los estados con excepción de California, en donde el proveedor es Sureway, Inc.; en Florida en donde el proveedor es United Service Protection, Inc., y en Oklahoma en donde el proveedor es Assurant Service Protection, Inc. La dirección y el número de teléfono de cada uno de los proveedores es P.O. Box 105689, Atlanta, GA 30348 5689, 1-877-875-4282.

Vendedor es la entidad que puso a disposición este Contrato de Servicio, según se encuentra indicada en Su Confirmación de Cobertura.

Nosotros/Nos/Nuestro se refiere al Proveedor, el Administrador o nuestros administradores externos autorizados.

Usted/Su hace referencia al propietario o arrendatario del o de los Dispositivos Cubiertos en virtud de este Contrato de Servicio.

CUANDO COMIENZA Y TERMINA LA COBERTURA

La vigencia de este Contrato de Servicio comienza en la fecha en la que inscribe su nuevo Dispositivo Asegurado para recibir la cobertura o la fecha en que Spectrum Mobile envía Su dispositivo, lo que occurra en último término. Todo dispositivo adquirido con anterioridad a Su solicitud de inscripción debe pasar con éxito una inspección mecánica visual o una inspección mecánica virtual antes de que comience a regir la cobertura del Contrato de Servicio.

Si cambia Su Dispositivo cubierto original debido a un reemplazo por parte del vendedor o el fabricante del dispositivo, o debido a que compró o arrendó un dispositivo más actualizado, contáctenos lo antes posible. La cobertura deja de tener vigencia en el

Dispositivo Cubierto existente y se traslada al dispositivo de reemplazo/actualización cuando el dispositivo de reemplazo se registra correctamente en la red inalámbrica de Spectrum Mobile.

Nos reservamos el derecho a rechazar darle cobertura a un dispositivo que usted no registre o que nosotros no aprobemos como Dispositivo Cubierto.

En caso de que no aprobemos la cobertura, le notificaremos dentro de los treinta (30) días de Su registro y le reembolsaremos el precio cobrado.

La fecha de inicio, el plazo, la fecha de finalización, el precio, los cargos por servicios y demás información de la cobertura están detallados en Su Confirmación de Cobertura.

Para los que adquieran una cobertura mes a mes o una con opción de plazo renovable (cuando se ofrezca), este Contrato de Servicio continúa hasta que usted o nosotros lo cancelemos o renovemos. 

QUÉ ES LO QUE CUBRE

A cambio del precio pagado, este Contrato de Servicio cubre lo siguiente.

Avería o Daño: la mano de obra y/o las piezas necesarias para reparar la Avería o el Daño del Dispositivo Cubierto debido a uno o más de los supuestos enumerados en Su Confirmación de Cobertura. Su Tipo de Cobertura seleccionado al momento de la inscripción determina los supuestos cubiertos en virtud de este Contrato de Servicio.

Además, durante el plazo del Contrato de Servicio, es posible que le proporcionemos a usted otros servicios específicos para su o sus Dispositivos Cubiertos. Estos beneficios limitados podrán incluir (entre otros) soporte para el dispositivo, servicios de respaldo de contenido y seguridad, herramientas de administración de reclamaciones, servicios alternativos y opciones de actualización o promociones. Es posible que determinadas funciones de estos servicios no estén disponibles o no sean compatibles en todos los tipos de dispositivos.

EXCEPCIONES A LA COBERTURA

No brindaremos servicio a un Dispositivo Cubierto que tenga una falla o daño como consecuencia de:

1. La configuración, instalación o restauración de datos del Dispositivo Cubierto o la entrega de un equipo durante su evento de servicio. Esto incluye el retiro o eliminación de cualquier Dispositivo Cubierto que haya recibido servicio técnico en virtud de este Contrato de Servicio.
2. Daños causados por (a) uso inapropiado, conducta imprudente, abusiva, voluntaria o intencional relacionada con la manipulación y el uso del Dispositivo Cubierto, lo que incluye el vandalismo; (b) exposición a condiciones ambientales o climáticas (lo que incluye el óxido o la corrosión); (c) casos fortuitos u otras causas externas excepto las que se detallan en la sección Qué es lo que cubre; y (d) servicios llevados a cabo por una persona no autorizada por el fabricante o por nosotros.
3. Operar el Dispositivo Cubierto fuera de los usos permitidos o previstos descritos por el fabricante.
4. Un Dispositivo Cubierto que tenga un número de serie alterado, tachado o eliminado o un Dispositivo Cubierto modificado para alterar su funcionalidad o capacidad sin la autorización escrita del fabricante.
5. Un Dispositivo Cubierto perdido, robado o dañado (cuando no esté incluido en Su Tipo de Cobertura).
6. Este Contrato de Servicio solo se aplica a un Dispositivo Cubierto devuelto a Nosotros, en su totalidad.
7. Negligencia, lo que incluye cuando el mantenimiento y/o limpieza necesarios no se realizan como lo especifica el fabricante.
8. Daños relacionados con un virus o con otro tipo de malware.
9. Daños en sus datos, ya sean ingresados, almacenados, conectados o procesados por su Dispositivo Cubierto. Esto incluye software o aplicaciones de terceros, mensajes, emails, documentos, contraseñas, fotos, videos, música, tonos de llamada, mapas, libros o revistas y juegos.
10. Daño cosmético, incluidos, entre otros, los rayones y abolladuras que de ninguna otra manera afecten la funcionalidad del Dispositivo Cubierto.
11. Daños causados por el uso y desgaste normal o que, de cualquier otro modo, se deban al paso del tiempo normal del producto.
12. Condiciones preexistentes que Usted sepa que se produjeron antes de la fecha de inicio de la cobertura o defectos que estén sujetos a la garantía o retiro del mercado del fabricante.
13. Toda otra acción o consecuencia no descrita como cubierta por este Contrato de Servicio.
14. Ayuda para el software que no sea el Software del Consumidor original o todo software de la marca del fabricante designado como "beta", "versión demo" o "anticipo"; aplicaciones de terceros y su interacción con el Dispositivo Cubierto o aplicaciones de servidores.
15. Problemas que podrían resolverse actualizando el software.
16. Toda acción intencional deshonesta, fraudulenta o dolosa de Su parte, de un usuario autorizado, de una persona a la que le confíe el Dispositivo Cubierto o de otra persona que tenga un interés en el Dispositivo Cubierto para cualquier finalidad, independientemente de que actúe solo o en complicidad con terceros.
17. Toda responsabilidad por daños y perjuicios que surjan de demoras o daños emergentes por un evento de servicio.
18. Componentes reemplazables que no afecten la función mecánica o eléctrica del Dispositivo Conectado o la extracción o instalación inadecuada de componentes reemplazables como módulos, piezas o periféricos.

SUS RESPONSABILIDADES 

Para recibir servicio o ayuda bajo el Acuerdo de servicio, usted acepta cumplir con cada uno de los términos que aparecen a continuación.

1. Hacer copia de respaldo de todo el software y la información que guarde en su o sus Dispositivos Cubiertos. DURANTE UN EVENTO DE SERVICIO, ES POSIBLE QUE ELIMINEMOS EL CONTENIDO DEL DISPOSITIVO CON COBERTURA Y VOLVAMOS A FORMATEAR LOS MEDIOS DE ALMACENAMIENTO. Devolveremos Su Dispositivo Cubierto o proveeremos un reemplazo similar con su configuración original de fábrica, sujeto a actualizaciones aplicables. Usted será responsable de restaurar todos los demás programas de software, datos y contraseñas.
2. Actualizar el software a las versiones publicadas actualmente antes de solicitar el servicio.
3. Como parte de un evento de servicio, proporcionar información sobre los síntomas y causas de los inconvenientes con el Dispositivo Cubierto.
4. Responder a los pedidos de información, que incluye, entre otros, la titularidad del Dispositivo Cubierto, el número de serie, el modelo, la versión del sistema operativo y el software instalado, todo dispositivo periférico conectado o instalado en el Dispositivo Cubierto, los mensajes de error que hayan aparecido, las acciones que haya realizado antes de que el Dispositivo Cubierto sufriera el problema y los pasos que se siguieron para solucionarlo.
5. Brindarnos una descripción detallada del evento real, en caso de que le solicitemos una explicación de dónde y cuándo se produjo la falla o el daño. Rechazaremos brindar el servicio en caso de que usted no pague la tarifa de servicio vigente como se detalla a continuación o no brinde la información con relación a la falla o el daño cuando se la solicitemos.
6. Seguir las instrucciones que le demos, que incluyen, a modo meramente enunciativo, desbloquear su dispositivo, desactivar las funciones de localización del dispositivo, restablecer el Dispositivo Cubierto a la configuración de fábrica, eliminar sus datos/información de registro del Dispositivo Cubierto, abstenerse de enviar dispositivos y accesorios que no son objeto de servicio técnico y embalar el Dispositivo Cubierto de acuerdo con las instrucciones de envío.
7. No abra el Dispositivo Cubierto, ya que el daño causado como resultado de la apertura del equipo no está cubierto por este Contrato de Servicio. Únicamente nosotros, el fabricante o el prestador de servicios autorizado y aprobado por nuestra compañía debe llevar a cabo el servicio técnico del Dispositivo Cubierto.
8. Es su responsabilidad proteger el Dispositivo Cubierto contra daños mayores y cumplir con el uso previsto y permitido por el fabricante.

CÓMO OBTENER SERVICIO Y SOPORTE TÉCNICO

Todas las reclamaciones de servicio deben informarse lo antes posible en la medida de lo razonable. Este Contrato de Servicio cubre únicamente los supuestos de servicio notificados dentro de los noventa (90) días de la fecha de Avería o Daño del o los Dispositivos Cubiertos.

Podremos subcontratar o ceder la entrega de parte de Nuestras obligaciones emergentes de este Contrato de Servicio a terceros, cuando corresponda. No obstante, esto no nos exime de Nuestras obligaciones en virtud del Contrato.

Para concertar el servicio, visítenos en www.fastclaims.com/spectrummobile.com o contáctenos llamando al 1-877-875-4282. Lo ayudaremos para diagnosticar toda dificultad técnica que pudiera surgir en su Dispositivo Cubierto. En la medida en que nuestro diagnóstico confirme la existencia de una falla o daño cubierto, procesaremos su reclamación y acordaremos el servicio técnico.

Emplearemos piezas nuevas o reacondicionadas o repuestos para el beneficio del hardware en virtud del Contrato de Servicio que sean equivalentes a unos nuevos en cuanto a rendimiento y confiabilidad.

OPCIONES DEL SERVICIO

Gestionaremos el servicio con un proveedor de servicios autorizado que nosotros determinemos en función de Su ubicación, el tipo de equipo del Dispositivo Cubierto y el servicio adquirido. Nuestras opciones de reparación incluyen:

1. Si determinamos que su Dispositivo Cubierto requiere servicios domiciliarios/en el lugar, repararemos su Dispositivo Cubierto en su ubicación cuando esto esté disponible. En el momento de la reparación, un adulto (con edad legal) debe estar presente. En caso de que determinemos que tenemos que reparar su dispositivo en otro lugar durante la visita de reparación, llevaremos su dispositivo hacia y desde nuestro centro de reparación.
2. Si su Dispositivo Cubierto reúne los requisitos para recibir servicios de mantenimiento en tienda, programaremos un evento de servicio para que la reparación se efectúe en un centro de reparación autorizado de nuestra elección o bien acordaremos con Usted para que lleve su Dispositivo Cubierto para que le presten servicio técnico y reembolsarle el costo (con el recibo correspondiente). Debe contactarse con nosotros para recibir la autorización de reparación antes del servicio. Es posible que usted sea el responsable de llevar su dispositivo a o del centro de reparación y se haga cargo del costo correspondiente.
3. En caso de que determinemos que su Dispositivo Cubierto es elegible para servicio por correo, le enviaremos una etiqueta de envío prepagado (y, si fuera necesario, material de embalaje) para que envíe el Dispositivo Cubierto a un centro de reparación autorizado de acuerdo con las instrucciones que le proporcionemos. Una vez finalizado el servicio, le devolveremos el Dispositivo Cubierto.
4. O bien, cambiaremos por adelantado Su Dispositivo Cubierto por un dispositivo nuevo o reacondicionado del mismo tipo y calidad que Su Dispositivo Cubierto. Si bien trataremos de adaptarnos a las preferencias de reemplazo específicas, no podemos garantizarle que cumpliremos con esta solicitud.

Para el cambio anticipado, es posible que solicitemos una autorización de tarjeta de crédito u otro método como garantía del precio estándar del dispositivo de reemplazo más los costos de envío aplicables. Le enviaremos el nuevo dispositivo con instrucciones de configuración e indicaciones para devolver el dispositivo objeto de la reclamación, cuando sea necesario. En caso de que usted devuelva el dispositivo reclamado según las instrucciones, cancelaremos la autorización de la tarjeta de crédito. Si no devuelve el dispositivo reclamado según las instrucciones o devuelve un dispositivo reclamado o una parte que no reúne los requisitos para recibir servicio técnico, cargaremos a la tarjeta de crédito el monto autorizado.

Si no puede proporcionar una autorización de tarjeta de crédito cuando se le solicite, es posible que esta opción de servicio no esté disponible para usted y le ofreceremos una opción de servicio alternativa.

Cuando recibe un dispositivo de reemplazo, el dispositivo dañado o irreparable pasa a ser de Nuestra propiedad si decidimos tomar posesión del dispositivo, a Nuestra entera discreción.

En caso de que no podamos reparar su Dispositivo Cubierto, podremos, a nuestra elección, optar por emitir un pago igual al valor descrito en las condiciones particulares a continuación para la reparación del Dispositivo Cubierto.

Es posible que deba traernos el Dispositivo Cubierto y hacerse cargo de los costos posteriores de envío o transporte como envío expreso o rápido o gastos por un nuevo envío.

Nos reservamos el derecho de cambiar el método mediante el cual le brindamos servicio y la elegibilidad de su Dispositivo Cubierto para recibir un método de servicio en particular.

En caso de vencimiento del plazo de Su Contrato de Servicio durante una Reclamación aprobada, este se extenderá automáticamente hasta la fecha de satisfacción de la reclamación.

LÍMITES DE RESPONSABILIDAD

Su Cobertura Máxima por Reclamación se condice con el nivel de su Dispositivo Cubierto, según se describe en las condiciones particulares a continuación

Además, aplican los siguientes límites:

El número máximo de reparaciones de pantalla de este Contrato de Servicio es ilimitado.

El número máximo de reemplazos de este Contrato de Servicio es uno (1).

Cargo por servicios

Se le cobrará un cargo por servicio no reembolsable, más el impuesto sobre las ventas aplicable cada vez que se satisfaga una reclamación.

Programa de tarifa de servicio:

TERRITORIO

Las opciones de servicio y los cargos enumerados anteriormente para los servicios del Dispositivo Cubierto están disponibles para reclamaciones dentro de los Estados Unidos. Las reclamaciones que se realicen fuera de los Estados Unidos o en sus territorios deben informarse y procesarse en los Estados Unidos.

El servicio se limitará a las opciones disponibles (si las hubiera) en el país donde solicita el servicio. Las opciones de servicio, la disponibilidad de piezas, los tiempos de respuesta y los costos pueden variar según el país. Asimismo, podremos reparar o reemplazar el Dispositivo Cubierto o sus piezas por un repuesto o dispositivo similar que cumpla con los estándares locales del país en el que usted solicita el servicio.

En caso de que el servicio no estuviera disponible en el país en donde usted realiza la solicitud, es posible que tenga que pagar los cargos de envío y acarreo para facilitar el servicio en un país en donde el servicio esté disponible. Usted debe cumplir con todas las regulaciones y leyes de importación y exportación aplicables y será responsable de los cargos aduaneros, I.V.A. y otros cargos e impuestos asociados.

NO ELEGIBLE PARA LA COBERTURA

El presente Contrato de Servicio no cubre bienes que se tengan en inventario, bienes mantenidos como mercadería disponible para su comercialización o bienes comprados y/o utilizados en un entorno comercial.

Los dispositivos no registrados o cuya cobertura no haya sido aprobada por nosotros, tal como se detalla en las secciones Dispositivo Cubierto y Cuándo comienza y termina la Cobertura, o los dispositivos no autorizados o destinados a la venta en los Estados Unidos por el fabricante de dispositivos no son elegibles para obtener la cobertura, según el Contrato de Servicio.

CANCELACIÓN

Usted podrá rescindir este Contrato de Servicio en cualquier momento y por cualquier motivo comunicándose con el Vendedor al 1-833-224-6603.

La rescisión o la no renovación de su cuenta con el Vendedor por cualquier motivo, incluida la falta de pago, constituirá la extinción del Contrato de Servicio por su parte, sujeto a los términos y condiciones del Contrato.

Si este Contrato de Servicio se rescinde dentro de los primeros treinta (30) días de la fecha de inicio de la cobertura, el precio ha sido abonado y no se han pagado eventos de servicio, el Contrato de Servicio se tendrá por nulo y efectuaremos un reembolso total. Después de los primeros 30 días o cuando incurra en una reclamación paga, este Contrato de Servicio se extinguirá el último día de Su ciclo de facturación en el que tenga lugar la rescisión.

Podemos cancelar este Acuerdo de servicio dentro de los primeros sesenta (60) días por cualquier motivo. Una vez que la cobertura haya estado vigente durante sesenta (60) días o más, es posible que solo cancelemos este Contrato de Servicio por (1) falta de pago del precio establecido; (2) fraude o tergiversación significativa; o (3) incumplimiento de Sus deberes. En caso de que cancelemos por fraude, tergiversación significativa o incumplimiento de Sus deberes, le enviaremos una notificación por escrito, que contenga la fecha de cancelación y los motivos de la cancelación a Su última dirección de correo postal o electrónica informada (dependiendo de la forma de comunicación que Usted haya elegido) con al menos treinta (30) días de anticipación a la cancelación. Reembolsaremos el precio prorrateado no devengado menos cualquier reclamación pagada.

No tenemos la responsabilidad de enviarle una notificación de cancelación por escrito cuando sea usted quien cancele este Contrato de Servicio.

RENOVACIÓN

Para quienes adquieran una opción de plazo renovable de un mes para el otro u otra opción de plazo renovable, tenemos el derecho de no renovar el presente Contrato de Servicio dándole a usted un aviso por escrito con treinta (30) días de anticipación.

Para el resto de los plazos de cobertura, a la fecha de finalización de la cobertura, a nuestro criterio, podremos optar por ofrecerle a usted la renovación de este Contrato de Servicio; no obstante, no tenemos la obligación de hacerlo. No tenemos la obligación de aceptar una renovación del Contrato de Servicio que usted presente.

Además, nos reservamos el derecho a revisar el presente Contrato de Servicio y modificar los términos de la cobertura, lo que incluye el Precio y el cargo de servicio al momento de la renovación. En caso de un cambio significativo, le enviaremos un aviso por escrito con treinta (30) días de anticipación sobre tales cambios. Usted puede cancelar la cobertura en cualquier momento. El pago del precio de cobertura luego de esta notificación, constituirá aceptación de estos cambios.

TRANSFERENCIA

Este contrato de servicio no es transferible a otra persona o entidad.

CAMBIOS

El Contrato de Servicio que se emitió para usted originalmente seguirá vigente durante todo el plazo de su cobertura.

En el caso de que adoptemos alguna modificación que amplíe la cobertura otorgada en virtud de este Contrato de Servicio sin que medie un pago adicional de su parte dentro de los sesenta (60) días previos o durante el período de cobertura, la ampliación de la cobertura se aplicará de inmediato a este Contrato de Servicio.

OTRAS CONDICIONES

1. Si Nos proporciona a Nosotros o al Vendedor su dirección electrónica, podremos enviar electrónicamente todas las notificaciones, documentos y comunicaciones relacionados con este Contrato de Servicio a dicha dirección.
2. Podemos optar por ofrecer promociones cada cierto tiempo en virtud de este Contrato de Servicio valoradas hasta los límites regulados conforme a la legislación estatal.

ARBITRAJE

Lea la siguiente disposición de arbitraje detenidamente. Limita determinados derechos, incluido Su derecho de obtener compensación o daños a través de una acción judicial.

Para iniciar el Arbitraje, Usted o Nosotros debemos presentar una demanda escrita de arbitraje a la otra parte. El arbitraje se realizará ante un solo mediador. Se administrará de conformidad con los Procedimientos Expeditivos de las Normas de Arbitraje para el Consumidor (las "Normas") de la American Arbitration Association (Asociación Estadounidense de Arbitraje, en adelante, la "AAA") vigentes cuando se presente una reclamación. Usted podrá obtener una copia de las Reglas de la AAA contactándose con la AAA en 1633 Broadway, 10th Floor, New York, NY 10019, o visitando www.adr.org. Le adelantaremos a usted la totalidad o una parte de los cargos de la AAA y del árbitro. A menos que usted y nosotros acordemos lo contrario, el arbitraje se llevará a cabo en el condado y el estado en donde vive. La Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. § 1, et seq., será la que rija y no se aplicará ninguna otra ley local, estatal u otra ley de arbitraje. USTED ACEPTA Y COMPRENDE QUE esta disposición de arbitraje significa que Usted renuncia a Su derecho de recurrir a los tribunales en relación con cualquier reclamación cubierta por esta disposición. También acepta que cualquier procedimiento de arbitraje solo tendrá en cuenta Sus Reclamaciones. Las reclamaciones por otras personas o a nombre de éstas, no se someterán a arbitraje en procedimiento alguno que esté considerando sus reclamaciones. Consulte la sección Divulgaciones del Estado del presente Contrato para conocer todos los requisitos adicionales de su estado. En caso de que esta disposición de Arbitraje no sea aprobada por la agencia reguladora estatal y/o sea afectada, separada o considerada no aplicable de otro modo por un tribunal de jurisdicción competente, Usted y Nosotros específicamente aceptamos renunciar para siempre al derecho de juicio con jurado. En su lugar, en caso de que surja un litigio entre Usted y Nosotros, el proceso correspondiente se tramitará ante un juez y no se constituirá ni seleccionará ningún jurado.

AMERICAN BANKERS INSURANCE COMPANY of FLORIDA

Sociedad Anónima de Seguro
Oficina administrativa: P.O. Box 105689, Atlanta, GA 30348-5689 • 305.253.2244

CERTIFICADO DE SEGURO

ACUERDO DE SEGURO

Aceptamos proporcionar cobertura para Su tecnología que sea elegible e inscrita para la cobertura, con sujeción a los términos y condiciones establecidos en este Certificado, la Póliza Maestra, su Confirmación de Cobertura y cualquier endoso adjunto a este Certificado.

Puede obtener una copia de la Póliza Maestra conforme a la cual se emite este Certificado para su revisión comunicándose con nosotros al: 1-877-875-4282.

DEFINICIONES

Daños accidentales por manipulación ("ADH", por sus siglas en inglés) se refiere a un hecho externo inesperado e involuntario que tiene como consecuencia el daño físico del Producto Asegurado. El daño debe ser ajeno a Su control o al control de cualquier persona a quien le confió el Producto Asegurado. La cobertura ADH solo se aplica a fallas operativas o mecánicas, como caídas y daños causados por contacto con líquidos.

Software para el Usuario Final hace referencia a aplicaciones de software, de la marca del fabricante del Producto Asegurado, lo que incluye procesadores de texto, hojas de cálculo y software para presentaciones.

Confirmación de Cobertura es su recibo, comprobante de compra, acuerdo de servicio o documentación similar que indica su inscripción.

Perfil del Dispositivo (si corresponde) se refiere a la cuenta personal de usuario que Usted crea con Nosotros para registrar y administrar sus Productos Asegurados y ver los detalles de su Confirmación de Cobertura.

Grupo significa los Propietarios de Productos que se inscriben para recibir cobertura y que Nosotros aceptamos de conformidad con la Póliza Maestra, y que también tienen cobertura de Avería Mecánica y Eléctrica para el Producto Asegurado conforme a un programa de servicio técnico y reparación aprobado por Nosotros.

Producto(s) Asegurado(s) hace referencia a Su dispositivo elegible de Spectrum Mobile, LLC, que figure en Su Confirmación de Cobertura, o cualquier dispositivo elegible que haya registrado en la red inalámbrica de Spectrum Mobile y que nosotros hayamos aprobado. Asimismo, a Nuestro criterio, la cobertura podrá alcanzar cualquier dispositivo de reemplazo proporcionado por el vendedor, el fabricante del dispositivo o Nosotros, así como cualquier dispositivo mejorado que compre o alquile posteriormente y que nosotros hayamos registrado y aprobado como Producto Asegurado.

Pérdida se refiere a la ocurrencia de un supuesto de reclamación cubierta, incluida, a modo ilustrativo, la exposición continua o repetida a prácticamente las mismas condiciones dañinas generales del Producto Asegurado durante la vigencia del presente Certificado.

Malware hace referencia a cualquier programa, aplicación, script o código destinados a contaminar datos o a dañar el hardware o el software del Producto Asegurado. Incluye, entre otros, cualquiera de los siguientes: virus capaces de reproducirse, gusanos, troyanos, bombas lógicas, spyware u otro malware. No significa errores de programación o defecto, como la incapacidad de un programa para procesar cualquier fecha calendario que ocurre naturalmente.

Fabricante se refiere a la entidad que diseñó y produjo Su Producto Asegurado.

Titular de la Póliza Maestra ("Titular de la Póliza") se refiere a Spectrum Mobile, LLC, la entidad que tiene la Póliza Maestra conforme a la cual emitimos este Certificado.

Avería Mecánica y Eléctrica ("Servicios de Hardware") se refiere a la falla del Producto Asegurado debido a un defecto en los materiales y la manufactura al usarlo según las instrucciones del fabricante. Las Fallas Mecánicas y Eléctricas no incluyen la cobertura de Accesorios.

Desaparición Misteriosa se refiere a la desaparición del Producto Asegurado sin que Usted o el usuario autorizado tengan conocimiento del lugar, tiempo o forma.

Condiciones Preexistentes se refiere a fallas o defectos de un Producto Asegurado que Usted debería haber sabido razonablemente que existían antes de que comenzara la cobertura en virtud de este Certificado.

Prima se refiere a la cantidad que el Titular de la Póliza paga o pagó por esta cobertura.

Propietario del Producto, Usted, y Su hacen referencia a la persona o entidad cuyo(s) Producto(s) Asegurado(s) cuenta con cobertura de este Certificado.

Robo se refiere al acto de tomar o retirar de manera ilícita el Producto Asegurado sin su consentimiento y con la intención de quitárselo. Esto incluye robo.

Nosotros, Nos y Nuestro hacen referencia a American Bankers Insurance Company of Florida.

CUANDO COMIENZA Y TERMINA LA COBERTURA

Si se le brindó esta cobertura al mismo tiempo que compró Su(s) Producto(s) Asegurado(s), la vigencia de este Certificado comenzará en la fecha en que se inscriba para recibir la cobertura o en la fecha en que Spectrum Mobile envíe Su dispositivo, lo que ocurra en último término. Todo dispositivo adquirido con anterioridad a Su solicitud de inscripción debe pasar una inspección mecánica visual o una inspección mecánica virtual antes de que comience a regir la cobertura otorgada en virtud del presente Certificado.

Si se le proporcionó esta cobertura en una fecha posterior a la fecha en que compró su(s) Producto(s) Asegurado(s), este Certificado entra en vigencia inmediatamente después de pasar una inspección del dispositivo y de que Nosotros aprobemos el dispositivo para la cobertura.

Si un Producto Asegurado cambia debido a un reemplazo por parte del vendedor del dispositivo, el fabricante o Nosotros o debido a una mejora del dispositivo, el Producto Asegurado dejará de tener cobertura y esta comenzará a regir para el dispositivo de reemplazo/actualizado cuando Usted lo active en la red de servicio móvil de Spectrum y nosotros lo aprobemos para brindarle cobertura.

Para ser elegible para la cobertura de este Certificado, debe ser miembro del Grupo. Su cobertura conforme a este Certificado comienza luego de nuestra aprobación. En caso de ser aprobada, Su cobertura es retroactiva a la fecha de inicio de la cobertura.

Nos reservamos el derecho a rechazar darle cobertura a un dispositivo que Usted no registre o que Nosotros no aprobemos como Producto Asegurado.

Si desaprobamos Su cobertura, se lo notificaremos por escrito dentro de los treinta (30) días y le reembolsaremos al Titular de Póliza cualquier Prima pagada.

La fecha de inicio, el plazo, la fecha de finalización, los deducibles y demás información de la cobertura están detallados en su Confirmación de Cobertura.

En caso de cobertura mensual o con opción de plazo renovable (cuando corresponda), Usted debe asimismo ser un cliente activo del Titular de la Póliza para gozar de la cobertura otorgada por este Certificado. Además, la cobertura conforme a este Certificado continúa hasta que Usted o Nosotros la cancelemos o renovemos.

QUÉ ES LO QUE CUBRE

Cubriremos el o los Productos Asegurados contra Pérdida directa y repentina, causada por Robo o Desaparición Misteriosa.

Durante el plazo de cobertura, también podemos proporcionarle otros servicios específicos a su(s) Producto(s) Asegurado(s). Estos beneficios limitados podrán incluir (entre otros) el soporte del dispositivo, servicios de respaldo de contenidos y seguridad, herramientas de administración de reclamaciones, servicios alternativos y opciones de actualización, descuentos o promociones. Es posible que determinadas funciones de estos servicios no estén disponibles o no sean compatibles en todos los tipos de dispositivos.

EXCEPCIONES A LA COBERTURA

No pagaremos una reclamación debido a:

1. La configuración, instalación o restauración de datos del Producto Asegurado o la entrega de un equipo durante Su evento de servicio. Esto incluye el retiro o eliminación de todo Producto Asegurado que se reemplace en virtud de este Certificado.

2. Daños causados por:

   1. Uso inapropiado, conducta imprudente, abusiva, voluntaria o intencional relacionada con la manipulación y el uso del Producto Asegurado, lo que incluye el vandalismo;
   2. Exposición a condiciones ambientales o climáticas (lo que incluye el óxido o la corrosión);
   3. Casos fortuitos u otras causas externas, excepto las que se detallan en la sección Qué es lo que cubre; o
   4. Servicios llevados a cabo por una persona no autorizada por el fabricante o por nosotros.

3. Operar el Producto Asegurado fuera de los usos permitidos o previstos descritos por el fabricante.

4. Un Producto Asegurado que tenga un número de serie alterado, tachado o eliminado o un Producto Asegurado modificado para alterar su funcionalidad o capacidad sin la autorización escrita del fabricante.

5. La cobertura solo se aplica a un Producto Asegurado devuelto a Nosotros en su totalidad (excluye Robo o Desaparición Misteriosa).

6. Negligencia, que incluye cuando el mantenimiento y/o limpieza necesarios no se realizan como lo especifica el fabricante.

7. Daños relacionados con cualquier Malware.

8. Daños en sus datos, ya sean ingresados, almacenados, conectados o procesados por su Producto Asegurado. Esto incluye software o aplicaciones de terceros, mensajes, emails, documentos, contraseñas, fotos, videos, música, tonos de llamada, mapas, libros o revistas y juegos.

9. Daños cosméticos, incluidos, entre otros, los rayones y abolladuras que de ninguna otra manera afecten la funcionalidad del Producto Asegurado.

10. Daños causados por el desgaste normal o que de otro modo se deban al paso del tiempo normal del Producto Asegurado.

11. Condiciones Preexistentes o defectos que están sujetos a garantía o retiro del mercado del fabricante.

12. Ayuda para el software que no sea el Software del Consumidor original o todo software de la marca del Fabricante designado como "beta", "versión demo" o "anticipo"; aplicaciones de terceros y su interacción con el Producto Asegurado; o aplicaciones de servidores.

13. Problemas que podrían resolverse actualizando el software.

14. Toda acción intencional deshonesta, fraudulenta o dolosa de Su parte, de un usuario autorizado, de una persona a la que le confíe el Producto Asegurado o de otra persona que tenga un interés en el Producto Asegurado para cualquier finalidad, independientemente de que actúe solo o en complicidad con terceros.

15. Ausencia voluntaria llevándose el Producto Asegurado por Su parte o la de cualquiera a quien se haya confiado el Producto Asegurado, incluso si esta acción fue resultado de cualquier tipo de estafa, truco, engaño o falso pretexto.

16. Comercio ilegal o confiscación por parte de cualquier autoridad gubernamental.

17. Toda responsabilidad por daños y perjuicios que surjan de demoras o daños emergentes por una reclamación.

18. Depreciación u obsolescencia.

19. Reclamaciones de bienes mantenidos en inventario o mantenidos como existencias en el comercio.

20. Toda otra acción o consecuencia no descrita según la cobertura de este Certificado.

21. ADH

22. Falla mecánica y eléctrica

SUS RESPONSABILIDADES 

Para presentar una reclamación o solicitar ayuda, Usted acepta cumplir con cada uno de los términos que aparecen a continuación.

1. Hacer copia de respaldo de todo el software y la información que guarde en su(s) Producto(s) Asegurado(s). DURANTE UN EVENTO DE RECLAMACIÓN, ES POSIBLE QUE BORREMOS EL CONTENIDO DEL PRODUCTO ASEGURADO Y VOLVAMOS A FORMATEAR LOS MEDIOS DE ALMACENAMIENTO. Devolveremos su Producto Asegurado o proporcionaremos un reemplazo similar con su configuración original de fábrica, sujeto a actualizaciones aplicables. Usted tendrá la responsabilidad de restaurar todos los demás programas, los datos y contraseñas del software.

2. Notificar a Su proveedor de servicio cualquier Pérdida debido a Robo o Desaparición Misteriosa (según corresponda).

3. Actualizar el software a las versiones publicadas actualmente antes de solicitar el servicio.

4. Como parte de una reclamación o solicitud de ayuda, proporcionar información sobre los síntomas y las causas de los problemas con el Producto Asegurado.

5. Responder a los pedidos de información, que incluyen, entre otros, Su identificación y comprobante de la titularidad del Producto Asegurado, el número de serie, el modelo, la versión del sistema operativo y el software instalado del Producto Asegurado, todo dispositivo periférico conectado o instalado en el Producto Asegurado, los mensajes de error que hayan aparecido, las acciones que haya realizado antes de que el Producto Asegurado sufriera el problema y los pasos que se siguieron para solucionarlo.

6. Brindarnos una descripción detallada del evento real, en caso de que le solicitemos una explicación de dónde y cuándo se produjo la Pérdida. Rechazaremos la reclamación si no paga el deducible aplicable según se describe a continuación o si no brinda información relacionada con la falla o daño cuando se le solicite.

7. Seguir las instrucciones que Nosotros le damos:

   1. Para la Pérdida por Fallas Mecánicas y Eléctricas o ADH, esto puede incluir desbloquear Su dispositivo, desactivar las funciones de localización del dispositivo, reconfigurar el Producto Asegurado a las configuraciones de fábrica, eliminar sus datos/monedero móvil/registro del Producto Asegurado, abstenerse de enviarnos dispositivos y Accesorios que no estén sujetos a reparación o reemplazo, y embalar el Producto Asegurado de acuerdo con Nuestras instrucciones de envío.
   2. Para Pérdida por Robo o Desaparición Misteriosa, esto puede incluir habilitar las funciones de seguridad en el Producto Asegurado antes de la Pérdida y activar el modo pérdida según las instrucciones durante el proceso de reclamación.

8. Para Pérdida debido a Robo o Desaparición Misteriosa, se debe hacer una denuncia de dicha Pérdida cuando Nosotros demos instrucciones de hacerlo:

   1. A la correspondiente autoridad policial con jurisdicción; y
   2. Tan pronto como sea razonablemente posible.
      
      No denunciar la Pérdida o no presentar un Comprobante de Pérdida según lo indicado arriba puede dar lugar al rechazo de una reclamación conforme a este Certificado.

9. Someterse a un examen bajo juramento, así como a un examen del Producto Asegurado, ya sea por parte Nuestra o de nuestro proveedor de servicios autorizado, si se solicita.

10. No abra el Producto Asegurado, ya que el daño causado como resultado de la apertura del equipo no está cubierto por este Certificado. Únicamente Nosotros, el Fabricante o el proveedor de servicios autorizado y aprobado por Nosotros debemos llevar a cabo el servicio técnico del Producto Asegurado.

11. Proteger el Producto Asegurado contra daños mayores y cumplir con el uso previsto y permitido por el fabricante.

CÓMO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN Y SOLICITAR AYUDA

Todas las reclamaciones de servicio deben informarse lo antes posible en la medida de lo razonable. Este Certificado solo cubre aquellas reclamaciones informadas dentro de los noventa (90) días posteriores a la fecha de la Pérdida.

Podemos subcontratar o ceder la entrega de los elementos de Nuestras obligaciones conforme a este Certificado a terceros, incluido el Fabricante, según corresponda; sin embargo, esto no nos exime de Nuestras obligaciones conforme a este Certificado.

Para presentar una reclamación o solicitar ayuda, visítenos en www. fastclaim.com/spectrummobile o contáctenos al 1-877-875-4282. Lo ayudaremos para diagnosticar toda dificultad técnica que pudiera surgir en su Producto Asegurado. En la medida en que Nuestro diagnóstico confirme una Pérdida cubierta, procesaremos Su reclamación y coordinaremos un servicio de reparación o reemplazo según se define más adelante.

Emplearemos piezas nuevas, reacondicionadas o recertificadas o repuestos para el beneficio del hardware en virtud de este Certificado que sean de una clase y calidad similares a las del Producto Asegurado.

OPCIONES DE REPARACIÓN

Si elegimos reparar su Producto Asegurado, acordaremos el servicio técnico con un proveedor de servicios autorizado o centro de reparación que Nosotros determinemos en función de Su ubicación, tipo de equipo del Producto Asegurado y servicio adquirido. Nuestras opciones de reparación incluyen:

1. Si determinamos que el Producto Asegurado requiere servicio de mantenimiento domiciliario/en el lugar, repararemos el Producto Asegurado donde se encuentre cuando este servicio esté disponible. En el momento de la reparación, un adulto (con edad legal) debe estar presente. En caso de que determinemos que tenemos que reparar su Producto Asegurado en otro lugar durante la visita de reparación, llevaremos Su producto hacia y desde Nuestro centro de reparación.
2. Si el Producto Asegurado califica para los servicios de mantenimiento en tienda, programaremos una reclamación para que la reparación se efectúe en un centro de reparación autorizado a Nuestra elección o acordaremos con Usted para que lleve el Producto Asegurado para que le presten servicio técnico y reembolsarle el costo de la reparación (con el recibo correspondiente) hasta la Cobertura Máxima por Reclamación. Debe contactarse con Nosotros para recibir la autorización de reparación antes del servicio. Es posible que Usted sea el responsable de llevar el Producto Asegurado a o del centro de reparación y se haga cargo del costo correspondiente.
3. En caso de que determinemos que el Producto Asegurado reúne los requisitos para recibir el servicio por correo, le enviaremos una etiqueta de envío prepagado (y, si fuera necesario, el material de empaque) para que envíe el Producto Asegurado a un centro de reparación autorizado según las instrucciones que le demos. Una vez finalizado el servicio, le devolveremos a Usted el Producto Asegurado.

OPCIONES DE REEMPLAZO

En caso de que elijamos reemplazar el Producto Asegurado fallado o dañado porque no podemos repararlo o porque los costos de la reparación superan el valor minorista de reemplazo actual de su Producto Asegurado, a nuestro criterio, Nosotros:

1. Reemplazaremos el Producto Asegurado con un dispositivo nuevo, reacondicionado o recertificado que sea de una clase y calidad similares a las del Producto Asegurado. Si bien trataremos de adaptarnos a las preferencias de reemplazo específicas, no podemos garantizarle que cumpliremos con esta solicitud. El precio del dispositivo de reemplazo no superará la Cobertura Máxima por Reclamación;
2. Expediremos un crédito en efectivo equivalente al valor del dispositivo de reemplazo que no supere la Cobertura Máxima por Reclamación. Con Su autorización, el crédito en efectivo se depositará en su cuenta con el Titular de póliza para pagar el saldo adeudado del dispositivo reclamado o Usted podrá usar dicho crédito para la compra del dispositivo de reemplazo que elija y reúna los requisitos o para actualizar el equipo por otro dispositivo;
3. Proporcionaremos un acuerdo equivalente al valor del dispositivo de reemplazo que no supere la Cobertura Máxima por Reclamación.

Para un reemplazo anticipado, es posible que necesitemos una autorización con una tarjeta de crédito u otro método como garantía del precio estándar del dispositivo de reemplazo más los costos de envío correspondientes. Le enviaremos un dispositivo de reemplazo con instrucciones de configuración y directivas para devolver el dispositivo reclamado, cuando se soliciten. En caso de que usted devuelva el dispositivo reclamado según las instrucciones, cancelaremos la autorización de la tarjeta de crédito. Si no devuelve el dispositivo reclamado según las instrucciones o devuelve un dispositivo reclamado o una parte que no reúne los requisitos para la cobertura, cargaremos a la tarjeta de crédito el monto autorizado.

Si cuando se le solicita Usted no puede facilitar una autorización con tarjeta de crédito, esta opción de reemplazo anticipado posiblemente no esté disponible para Usted y le ofreceremos una opción de servicio alternativa.

Cuando reciba el dispositivo de reemplazo, el crédito en efectivo o el acuerdo, el dispositivo dañado pasará a ser de nuestra propiedad si es que decidimos tomar posesión del dispositivo a Nuestro exclusivo criterio.

Es posible que Usted sea el responsable de traernos su dispositivo reclamado y se haga cargo de los posteriores costos de viaje o envío como envío urgente o expreso, o cualquier gasto de reenvío.

Nos reservamos el derecho a cambiar el método por el cual Nosotros le brindamos a Usted el servicio de reparación o reemplazo y los requisitos que debe cumplir un Producto Asegurado para recibir un método de servicio en particular.

LÍMITES DE RESPONSABILIDAD

La Cobertura Máxima por Reclamación es el monto menor entre el valor de reemplazo del Producto Asegurado y el precio de compra del Producto Asegurado original, menos cualquier deducible que corresponda, que aplica a cada reparación o reemplazo del dispositivo.

Además. se aplican los siguientes límites máximos:

El número máximo de reemplazos en virtud de este certificado es dos (2) durante cualquier período consecutivo de doce (12) meses, contado a partir de la fecha del primer reemplazo. No se brindarán más reemplazos para el resto de este período.

TERRITORIO

Las opciones de servicio y los deducibles enumerados en este documento para los reemplazos de Productos Asegurados están disponibles para reclamaciones dentro de los Estados Unidos. Las reclamaciones que se realicen fuera de los Estados Unidos o en sus territorios deben informarse y procesarse en los Estados Unidos.

El servicio se limitará a las opciones disponibles (si las hubiera) en el país donde solicita el servicio. Las opciones de servicio, la disponibilidad de piezas, los tiempos de respuesta y los costos pueden variar según el país. Además, podemos reparar o reemplazar el Producto Asegurado o sus piezas por piezas o un dispositivo similar que cumplan con los estándares locales del país en el que Usted solicita servicio.

En caso de que el servicio no estuviera disponible en el país donde lo solicite, Usted será responsable de cumplir todas las leyes y normas de importación y exportación aplicables.

DEDUCIBLES

Se le aplicará un deducible no reembolsable cada vez que se realice una reparación o reemplazo.

Cronograma de deducibles:

SUBROGACIÓN

Si Nos hacemos responsables del pago conforme a este Certificado, Usted:

1. Nos cederá sus derechos de recuperación contra cualquier:

   1. persona; u
   2. organización;

2. Nos proporcionará la ayuda que:

   1. esté en Su poder, y
   2. solicitemos para garantizar dichos derechos; y

3. No hará nada después de la Pérdida para perjudicar Nuestros derechos.

ASIGNACIÓN

No se podrá ceder a otra persona o entidad el presente Certificado sin Nuestro consentimiento por escrito. No tendremos ningún tipo de responsabilidad por el presente Certificado en el caso de una asignación sin dicho consentimiento por escrito.

ACCIONES LEGALES EN CONTRA DE NOSOTROS

No se pueden presentar acciones legales en contra de Nosotros a menos que:

1. Se haya cumplido plenamente con todos los términos y condiciones de este Certificado; y
2. La acción se inicie dentro de los dos (2) años posteriores a que Usted tenga conocimiento de la Pérdida.

CANCELACIÓN

Puede cancelar la cobertura conforme a este Certificado en cualquier momento y por cualquier motivo contactándose con el Titular de Póliza o con Nosotros al 1-833-224-6603. Reembolsaremos al Titular de Póliza cualquier Prima no devengada pagada a prorrata a partir de la fecha de cancelación. Nosotros o el Titular de Póliza podemos cancelar la Póliza Maestra conforme a la cual se origina este Certificado cursándole notificación al menos treinta (30) días antes de la fecha de cancelación de la cobertura.

Podemos cancelar la cobertura conforme a este Certificado debido a las siguientes circunstancias:

1. Cancelar de inmediato por falta de pago de la Prima por parte del Titular de Póliza; si Usted deja de mantener el servicio activo con el Titular de Póliza, deja de ser miembro del Grupo o si agota sus límites de reclamación. Si deja de tener cualquier beneficio disponible, le enviaremos una notificación dentro de los treinta (30) días desde el momento en que Usted agota sus límites de reclamación.
2. Cancelar, mediante notificación con treinta (30) días de antelación, por descubrimiento de fraude o declaración falsa sustancial por parte de Usted o de cualquier usuario autorizado en la obtención de la cobertura o en la presentación de una reclamación en virtud de este Certificado.

La Notificación de Cancelación, cuando se requiera, se enviará por correo o se entregará mediante comunicación electrónica a Su última dirección postal o electrónica conocida que conste en Nuestros registros y le informará el motivo de la cancelación de la cobertura y la fecha de entrada en vigencia de la cancelación. El comprobante del envío o de la comunicación electrónica será prueba suficiente de la notificación.

Toda Prima no devengada pagada por el Titular de Póliza en el momento de la cancelación se calculará a prorrata y se reembolsará al Titular de Póliza.

CAMBIOS Y RENOVACIONES

Este Certificado originalmente emitido a Usted permanecerá en vigencia mientras Su cobertura esté vigente.

En caso de que modifiquemos los términos del Certificado, podremos hacerlo notificándoselo a Usted y al Titular de Póliza con una notificación con treinta (30) días de antelación como mínimo. Esta notificación incluirá un Certificado revisado, endoso, folleto y cualquier otra evidencia que indique un cambio en los términos y condiciones así como un resumen de los cambios significativos. Usted puede cancelar la cobertura en cualquier momento. Si el Titular de Póliza paga el Precio de la cobertura después de esta notificación, se aplicarán los cambios a los términos.

Para quienes tienen una opción de plazo renovable de un mes para el otro u otra opción de plazo renovable, tenemos el derecho de no renovar la cobertura conforme al presente Certificado dándole a Usted un aviso por escrito con treinta (30) días de anticipación.

Para todos los demás plazos de cobertura, antes de la fecha de finalización de la cobertura, a Nuestro criterio, podemos elegir ofrecerle una renovación de la cobertura conforme a este Certificado. Sin embargo, no tenemos la obligación de hacerlo. Tampoco tenemos la obligación de aceptar una renovación de cobertura ofrecida por Usted.

TRANSFERENCIA

La cobertura conforme a este Certificado no es transferible a otra persona o entidad.

OTRAS CONDICIONES

1. Si nos proporciona su dirección electrónica a Nosotros o al Titular de la Póliza como parte de Su inscripción, podremos enviarle todas las notificaciones, documentos y comunicaciones relacionados con este certificado a Su dirección electrónica. Usted puede desactivar la opción de recibir comunicaciones electrónicas en cualquier momento.
2. Podremos optar por ofrecer promociones periódicamente conforme a este Certificado con valores establecidos en función de los límites regulados por la ley del estado.

ARBITRAJE

Lea la siguiente disposición de arbitraje detenidamente. Limita determinados derechos, incluido Su derecho de obtener compensación o daños a través de una acción judicial.

Para iniciar el Arbitraje, Usted o Nosotros debemos presentar una demanda escrita de arbitraje a la otra parte. El arbitraje se realizará ante un solo mediador. Se administrará de conformidad con los Procedimientos Expeditivos de las Normas de Arbitraje para el Consumidor (las "Normas") de la American Arbitration Association (Asociación Estadounidense de Arbitraje, en adelante, la "AAA") vigentes cuando se presente una reclamación. Usted podrá obtener una copia de las Reglas de la AAA contactándose con la AAA en 1633 Broadway, 10th Floor, New York, NY 10019, o visitando www.adr.org. Le adelantaremos a usted la totalidad o una parte de los cargos de la AAA y del árbitro. A menos que usted y nosotros acordemos lo contrario, el arbitraje se llevará a cabo en el condado y el estado en donde vive. La Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. § 1, et seq., será la que rija y no se aplicará ninguna otra ley local, estatal u otra ley de arbitraje. USTED ACEPTA Y COMPRENDE QUE esta disposición de arbitraje significa que Usted renuncia a Su derecho de recurrir a los tribunales en relación con cualquier reclamación cubierta por esta disposición. También acepta que cualquier procedimiento de arbitraje solo tendrá en cuenta Sus Reclamaciones. Las reclamaciones por otras personas o a nombre de éstas, no se someterán a arbitraje en procedimiento alguno que esté considerando sus reclamaciones. Consulte cualquier Endoso Estatal de este Certificado para conocer los requisitos adicionales en Su estado. En caso de que esta disposición de Arbitraje no sea aprobada por la agencia reguladora estatal y/o sea afectada, separada o considerada no aplicable de otro modo por un tribunal de jurisdicción competente, Usted y Nosotros específicamente aceptamos renunciar para siempre al derecho de juicio con jurado. En su lugar, en caso de que surja cualquier litigio entre Usted y Nosotros, tal demanda será juzgada ante un juez y no se constituirá o afectará a un jurado.

Versiones de los acuerdos:

Términos y Condiciones del Contrato de Servicio: LORI0001S-0321-SPEC-RR-0225

Certificado de Seguro: CDP20001C-0920 SPEC SMRRP 1024