REPARACIÓN Y REEMPLAZO - NUEVA YORK

REPARACIÓN Y SUSTITUCIÓN DE SPECTRUM EN NUEVA YORK: MODELO DE CERTIFICADO DE SEGURO

Pueden haber condiciones diferentes o adicionales de acuerdo con su estado. El certificado de seguro específico se incluirá en su kit de bienvenida. Consulte el certificado de seguro y el aviso de consentimiento electrónico. Para solicitar una copia de muestra del certificado de seguro específico de su estado, llame al 1-866-450-5185.

AMERICAN SECURITY INSURANCE COMPANY

Sociedad Anónima de Seguro
Oficina administrativa: 11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157-6596

ANEXO DEL CERTIFICADO

Titular de la póliza: Spectrum Mobile, LLC. Número de póliza: TIP2-112-NY

Grupo de la póliza: clientes que se inscriben en el Programa de Reparación y Reemplazo de Spectrum y mantienen la cobertura conforme a este.

Información de la cobertura

La prima indicada a continuación se cobrará a Su cuenta de facturación registrada.

Si se inscribe en una oferta de cobertura aprobada por Nosotros que incluye tanto este Certificado como Falla Mecánica y Eléctrica conforme a un programa de servicio y reparación separado, a Usted se le facturará un cambio de Prima según lo indicado a continuación.

Se aplicará un deducible no reembolsable cada vez que haya una resolución de reclamaciones, según lo indicado en el Anexo de Deducibles a continuación.

PARTES: el Titular de la Póliza y los diversos Propietarios de los Productos del Titular de la Póliza registrados con Nosotros que se han inscrito y han sido aceptados conforme a la Póliza.

Propietario del Producto: la persona o entidad cuyo o cuyos Productos Asegurados están cubiertos por el Certificado.

Formularios: los siguientes Endosos y/o Notificaciones que se adjuntan y son parte del Certificado en el momento de la emisión:

CERTIFICADO DE SEGURO

ACUERDO DE SEGURO

Aceptamos proporcionar cobertura para Su tecnología que sea elegible y esté inscrita para la cobertura, de conformidad con los términos y condiciones establecidos en este Certificado, Anexo del Certificado, su Confirmación de Cobertura y cualquier endoso adjunto a este Certificado.

DEFINICIONES

Accesorios: si se selecciona Cobertura de Accesorios en el Anexo del Certificado, los Accesorios son los artículos indicados en el Anexo. Los accesorios reúnen los requisitos para tener cobertura solo cuando se confirma que son parte de una Pérdida informada del Producto Asegurado.

Daños accidentales por manipulación ("ADH", por sus siglas en inglés) se refiere a un hecho externo inesperado e involuntario que tiene como consecuencia el daño físico del Producto Asegurado. El daño debe ser ajeno a Su control o al control de cualquier persona a quien le confió el Producto Asegurado. La cobertura ADH solo se aplica a fallas operativas o mecánicas, como caídas y daños causados por contacto con líquidos.

Si se selecciona Cobertura de ADH en el Anexo del Certificado, la cobertura de ADH está disponible para el o los Grupo(s) de Equipos Elegibles indicados en el Anexo.

Caso Fortuito hace referencia a un accidente o acontecimiento que es el resultado de causas naturales, sin ninguna intervención o intermediación humana, que no podría haberse evitado mediante una previsión o cuidado razonables, incluidos, entre otros, inundaciones, terremotos, desprendimientos de tierras, hundimientos de minas y aludes de lodo.

Software para el Usuario Final hace referencia a aplicaciones de software, de la marca del fabricante del Producto Asegurado, lo que incluye procesadores de texto, hojas de cálculo y software para presentaciones.

Confirmación de Cobertura es su recibo, comprobante de compra, acuerdo de servicio o documentación similar que indica su inscripción.

Perfil del Dispositivo (si corresponde) se refiere a la cuenta personal de usuario que Usted crea con Nosotros para registrar y administrar Su(s) Producto(s) Asegurado(s) y ver los detalles de Su Anexo del Certificado.

Grupo significa los Propietarios de Productos que se inscriben para recibir cobertura y que Nosotros aceptamos de conformidad con la Póliza Maestra​​​​​​​.

Producto(s) Asegurado(s) hace referencia a Su(s) dispositivo(s) elegible(s) indicados en el Anexo del Certificado, Su Perfil de Dispositivo, Confirmación de Cobertura, o cualquier dispositivo elegible registrado por Usted y aprobado por Nosotros. Si se selecciona la Cobertura de Accesorios en el Anexo del Certificado, el Producto Asegurado también incluye sus Accesorios. Además, a Nuestro criterio, la cobertura podrá ampliarse a todo dispositivo de reemplazo que entregue el vendedor del dispositivo, el fabricante o Nosotros. Si se selecciona Cobertura de la Línea o Cobertura de la Cuenta en el Anexo del Certificado, la cobertura se amplía a cualquier dispositivo de actualización posterior comprado o arrendado por Usted y registrado y aprobado por Nosotros como Producto Asegurado.

Pérdida se refiere a la ocurrencia de un supuesto de reclamación cubierta, incluida, a modo ilustrativo, la exposición continua o repetida a prácticamente las mismas condiciones dañinas generales del Producto Asegurado durante la vigencia del presente Certificado.

Malware hace referencia a cualquier programa, aplicación, script o código destinados a contaminar datos o a dañar el hardware o el software del Producto Asegurado. Incluye, entre otros, cualquiera de los siguientes: virus capaces de reproducirse, gusanos, troyanos, bombas lógicas, spyware u otro malware. No significa errores de programación o defecto, como la incapacidad de un programa para procesar cualquier fecha calendario que ocurre naturalmente.

Fabricante hace referencia a la entidad que fabricó su(s) Producto(s) Asegurado(s).

Titular de Póliza Maestra ("Titular de la Póliza")se refiere a la organización que tiene la Póliza Maestra conforme a la cual emitimos este Certificado y está indicada en el Anexo del Certificado.

Avería Mecánica y Eléctrica ("Servicios de Hardware") se refiere a la falla del Producto Asegurado debido a un defecto en los materiales y la manufactura al usarlo según las instrucciones del fabricante. Si se selecciona Cobertura de la Batería en el Anexo del Certificado, Falla Mecánica y Eléctrica incluye la batería del Producto Asegurado si su capacidad tiene una carga eléctrica de menos del porcentaje (%) indicado en el Anexo del Certificado. Las Fallas Mecánicas y Eléctricas no incluyen la cobertura de Accesorios.

Desaparición Misteriosa se refiere a la desaparición del Producto Asegurado sin que Usted o el usuario autorizado tengan conocimiento del lugar, tiempo o forma.

Condiciones Preexistentes se refiere a fallas o defectos de un Producto Asegurado que Usted debería haber sabido razonablemente que existían antes de que comenzara la cobertura en virtud de este Certificado.

Prima se refiere al monto que Usted paga o pagó por esta cobertura según lo indicado en Su Anexo del Certificado.

Propietario del Producto, Usted, y Su hacen referencia a la persona o entidad cuyo(s) Producto(s) Asegurado(s) cuenta con cobertura de este Certificado.

Robo se refiere al acto de tomar o retirar de manera ilícita el Producto Asegurado sin su consentimiento y con la intención de quitárselo. Esto incluye robo.

Nosotros, Nos y Nuestro hacen referencia a American Security Insurance Company.

Si se inscribe en una oferta de cobertura aprobada por Nosotros que incluye tanto este Certificado como Falla Mecánica y Eléctrica conforme a un programa de servicio y reparación separado, a Usted se le facturará un cambio de Prima según lo indicado en Su Confirmación de Cobertura y con la frecuencia indicada en Su Anexo del Certificado.

CUANDO COMIENZA Y TERMINA LA COBERTURA

Su cobertura comienza y termina sobre Su(s) Producto(s) Asegurado(s) según lo indicado en el Anexo del Certificado.

Para ser elegible para la cobertura de este Certificado, debe ser miembro del Grupo. Su cobertura conforme a este Certificado comienza luego de nuestra aprobación. En caso de ser aprobada, Su cobertura es retroactiva a la fecha de inicio de la cobertura.

Nos reservamos el derecho a rechazar darle cobertura a un dispositivo que Usted no registre o que Nosotros no aprobemos como Producto Asegurado. Si desaprobamos Su cobertura, se lo notificaremos por escrito dentro de los treinta (30) días y le reembolsaremos cualquier Prima pagada.

La fecha de comienzo, el plazo, la fecha de finalización, la Prima y los deducibles de Su cobertura y otros datos específicos de la cobertura se indican en Su Anexo del Certificado.

Para los casos en que se adquiera una cobertura mes a mes o una con opción de plazo renovable (cuando se ofrezca), Usted también debe ser un cliente activo del Titular de la Póliza para estar cubierto por este Certificado. Además, la cobertura conforme a este Certificado continúa hasta que Usted o Nosotros la cancelemos o renovemos.

QUÉ ES LO QUE CUBRE

Cubriremos el o los Producto(s) Asegurado(s) contra Pérdida directa y repentina, causada por los Riesgos Cubiertos indicados en el Anexo del Certificado.

Si se selecciona Cobertura de Recursos de Soporte Técnico en el Anexo del Certificado, durante el plazo de cobertura, le proporcionaremos recursos y herramientas de soporte técnico aplicables a Su(s) Producto(s) Asegurado(s). El soporte técnico podrá incluir asistencia con la instalación, apertura, configuración, solución de problemas y recuperación (excepto la recuperación de datos) que se relacionen con almacenar, recuperar y administrar archivos así como también determinar cuándo se necesita servicio técnico para el hardware.

Proporcionaremos soporte técnico para lo siguiente:

1. Los Productos Asegurados;
2. El sistema operativo y las aplicaciones de software preinstalados por el fabricante en el Producto Asegurado;
3. Software del Consumidor; y
4. Problemas de conectividad entre el Producto Asegurado y su computadora u otra tecnología compatible que cumpla con las especificaciones de conectividad del Producto Asegurado y ejecute un sistema operativo compatible con el Producto Asegurado.

Si se selecciona Cobertura de Billetera Móvil en el Anexo del Certificado, en el caso de Pérdida debido a Robo o Desaparición Misteriosa, este Certificado le reembolsará el costo de cualquier uso no autorizado de billetera móvil desde la fecha de la Pérdida hasta que Usted o el usuario autorizado deshabilite el Producto Asegurado o lo quite de Su billetera. El límite de beneficios por resolución de Pérdida para la Cobertura de Billetera Móvil se indica en el Anexo del Certificado.

Podemos requerir documentación de Su institución financiera para respaldar cualquier reclamación de uso no autorizado de billetera móvil.

Si se selecciona Cobertura de Protección de Identidad en el Anexo del Certificado, en el caso de Pérdida debido a Robo o Desaparición Misteriosa, Usted puede elegir recibir protección de identidad para proteger la información personal comprometida del usuario autorizado del Producto Asegurado durante el plazo indicado en el Anexo del Certificado.

Durante el plazo de cobertura, también podemos proporcionarle otros servicios específicos a su(s) Producto(s) Asegurado(s). Estos beneficios limitados podrán incluir (entre otros) el soporte del dispositivo, servicios de respaldo de contenidos y seguridad, herramientas de administración de reclamaciones, servicios alternativos y opciones de actualización, o beneficios de compra. Es posible que determinadas funciones de estos servicios no estén disponibles o no sean compatibles en todos los tipos de dispositivos.

EXCEPCIONES A LA COBERTURA

No pagaremos una reclamación debido a:

1. La configuración, instalación o restauración de datos de un Producto Asegurado o la entrega de un equipo durante Su evento de servicio. Esto incluye el retiro o eliminación de todo Producto Asegurado que se reemplace en virtud de esta Póliza.

2. Daños causados por:

   1. Uso inapropiado, conducta imprudente, abusiva, voluntaria o intencional relacionada con la manipulación y el uso del Producto Asegurado, lo que incluye el vandalismo;
   2. Exposición a condiciones ambientales o climáticas (lo que incluye el óxido o la corrosión);
   3. Caso fortuito, salvo lo descrito en Qué es lo que cubre, o
   4. Servicios llevados a cabo por una persona no autorizada por el fabricante o por nosotros.

3. Operar el Producto Asegurado fuera de los usos permitidos o previstos descritos por el fabricante.

4. Un Producto Asegurado que tenga un número de serie alterado, tachado o eliminado o un Producto Asegurado modificado para alterar su funcionalidad o capacidad sin la autorización escrita del fabricante.

5. La cobertura solo se aplica a un Producto Asegurado devuelto a Nosotros en su totalidad (excluye Robo o Desaparición Misteriosa).

6. Negligencia, que incluye cuando el mantenimiento y/o limpieza necesarios no se realizan como lo especifica el fabricante.

7. Daños relacionados con cualquier Malware.

8. Daños en sus datos, ya sean ingresados, almacenados, conectados o procesados por su Producto Asegurado. Esto incluye software o aplicaciones de terceros, mensajes, emails, documentos, contraseñas, fotos, videos, música, tonos de llamada, mapas, libros o revistas y juegos.

9. Daños cosméticos, incluidos, entre otros, los rayones y abolladuras que de ninguna otra manera afecten la funcionalidad del Producto Asegurado.

10. Daños causados por el desgaste normal o que de otro modo se deban al paso del tiempo normal del Producto Asegurado.

11. Condiciones preexistentes o defectos que están sujetos a retiro del mercado del fabricante.

12. Ayuda para el software que no sea el Software del Consumidor original o todo software de la marca del Fabricante designado como "beta", "versión demo" o "anticipo"; aplicaciones de terceros y su interacción con el Producto Asegurado; o aplicaciones de servidores.

13. Problemas que podrían resolverse actualizando el software.

14. Toda acción intencional deshonesta, fraudulenta o dolosa de Su parte, de un usuario autorizado, de una persona a la que le confíe el Producto Asegurado o de otra persona que tenga un interés en el Producto Asegurado para cualquier finalidad, independientemente de que actúe solo o en complicidad con terceros.

15. Ausencia voluntaria llevándose el Producto Asegurado por Su parte o la de cualquiera a quien se haya confiado el Producto Asegurado, incluso si esta acción fue resultado de cualquier tipo de estafa, truco, engaño o falso pretexto.

16. Comercio ilegal o confiscación por parte de cualquier autoridad gubernamental.

17. Toda responsabilidad por daños y perjuicios que surjan de demoras o daños emergentes por una reclamación.

18. Depreciación u obsolescencia.

19. Reclamaciones de bienes mantenidos en inventario o mantenidos como existencias en el comercio.

20. Toda otra acción o consecuencia no descrita según la cobertura de este Certificado.

21. Cualquier consumible que no afecte la función mecánica o eléctrica del Producto Asegurado.

SUS RESPONSABILIDADES 

Para presentar una reclamación o solicitar ayuda, Usted acepta cumplir con cada uno de los términos que aparecen a continuación.

1. Hacer copia de respaldo de todo el software y la información que guarde en su(s) Producto(s) Asegurado(s). DURANTE UN EVENTO DE RECLAMACIÓN, ES POSIBLE QUE BORREMOS EL CONTENIDO DEL PRODUCTO ASEGURADO Y VOLVAMOS A FORMATEAR LOS MEDIOS DE ALMACENAMIENTO. Devolveremos su Producto Asegurado o proporcionaremos un reemplazo similar con su configuración original de fábrica, sujeto a actualizaciones aplicables. Usted tendrá la responsabilidad de restaurar todos los demás programas, los datos y contraseñas del software.

2. Notificar a Su proveedor de servicio cualquier Pérdida debido a Robo o Desaparición Misteriosa (según corresponda).

3. Actualizar el software a las versiones publicadas actualmente antes de solicitar el servicio.

4. Como parte de una reclamación o solicitud de ayuda, proporcionar información sobre los síntomas y las causas de los problemas con el Producto Asegurado.

5. Responder a los pedidos de información, que incluyen, entre otros, Su identificación y comprobante de la titularidad del Producto Asegurado, el número de serie, el modelo, la versión del sistema operativo y el software instalado del Producto Asegurado, todo dispositivo periférico conectado o instalado en el Producto Asegurado, los mensajes de error que hayan aparecido, las acciones que haya realizado antes de que el Producto Asegurado sufriera el problema y los pasos que se siguieron para solucionarlo.

6. Brindarnos una descripción detallada del evento real, en caso de que le solicitemos una explicación de dónde y cuándo se produjo la Pérdida. Rechazaremos la reclamación si Usted no paga el deducible aplicable, tal y como se describe en el Anexo del Certificado, o no facilita la información relativa a la falla o daño cuando se le solicite.

7. Seguir las instrucciones que Nosotros le damos:

   1. Para la Pérdida por Fallas Mecánicas y Eléctricas o ADH, esto puede incluir desbloquear Su dispositivo, desactivar las funciones de localización del dispositivo, reconfigurar el Producto Asegurado a las configuraciones de fábrica, eliminar sus datos/monedero móvil/registro del Producto Asegurado, abstenerse de enviarnos dispositivos y Accesorios que no estén sujetos a reparación o reemplazo, y embalar el Producto Asegurado de acuerdo con Nuestras instrucciones de envío.
   2. Para Pérdida por Robo o Desaparición Misteriosa, esto puede incluir habilitar las funciones de seguridad en el Producto Asegurado antes de la Pérdida y activar el modo pérdida según las instrucciones durante el proceso de reclamación.

8. Para Pérdida debido a Robo o Desaparición Misteriosa, se debe hacer una denuncia de dicha Pérdida cuando Nosotros demos instrucciones de hacerlo:

   1. A la correspondiente autoridad policial con jurisdicción; y
   2. Tan pronto como sea razonablemente posible.
      
      No denunciar la Pérdida o no presentar un Comprobante de Pérdida según lo indicado arriba puede dar lugar al rechazo de una reclamación conforme a este Certificado.

9. Someterse a un examen bajo juramento, así como a un examen del Producto Asegurado, ya sea por parte Nuestra o de nuestro proveedor de servicios autorizado, si se solicita.

10. No abra el Producto Asegurado, ya que el daño causado como resultado de la apertura del equipo no está cubierto por este Certificado. Únicamente Nosotros, el Fabricante o el proveedor de servicios autorizado y aprobado por Nosotros debemos llevar a cabo el servicio técnico del Producto Asegurado.

11. Usted es responsable de proteger el Producto Asegurado contra otros daños y cumplir con el uso previsto y permitido por el fabricante.

CÓMO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN Y SOLICITAR AYUDA

Todas las reclamaciones de servicio deben informarse lo antes posible en la medida de lo razonable. Este Certificado solo cubre aquellas reclamaciones informadas dentro de los noventa (90) días posteriores a la fecha de la Pérdida.

Podemos subcontratar o ceder la entrega de los elementos de Nuestras obligaciones conforme a este Certificado a terceros, incluido el Fabricante, según corresponda; sin embargo, esto no nos exime de Nuestras obligaciones conforme a este Certificado.

Para presentar una reclamación o solicitar ayuda, puede contactarnos usando la información de contacto indicada en el Anexo del Certificado. Lo ayudaremos para diagnosticar toda dificultad técnica que pudiera surgir en su Producto Asegurado. En la medida en que Nuestro diagnóstico confirme una Pérdida cubierta, procesaremos Su reclamación y coordinaremos un servicio de reparación o reemplazo según se define más adelante.

Emplearemos piezas nuevas, reacondicionadas o recertificadas o repuestos para el beneficio del hardware en virtud de este Certificado que sean de una clase y calidad similares a las del Producto Asegurado.

OPCIONES DE REPARACIÓN

Si elegimos reparar su Producto Asegurado, acordaremos el servicio técnico con un proveedor de servicios autorizado o centro de reparación que Nosotros determinemos en función de Su ubicación, tipo de equipo del Producto Asegurado y servicio adquirido. Nuestras opciones de reparación incluyen:

1. Si determinamos que el Producto Asegurado requiere servicio de mantenimiento domiciliario/en el lugar, repararemos el Producto Asegurado donde se encuentre cuando este servicio esté disponible. En el momento de la reparación, un adulto (con edad legal) debe estar presente. En caso de que determinemos que tenemos que reparar su Producto Asegurado en otro lugar durante la visita de reparación, llevaremos Su producto hacia y desde Nuestro centro de reparación.
2. Si el Producto Asegurado califica para los servicios de mantenimiento en tienda, programaremos una reclamación para que la reparación se efectúe en un centro de reparación autorizado a Nuestra elección o acordaremos con Usted para que lleve el Producto Asegurado para que le presten servicio técnico y reembolsarle el costo de la reparación (con el recibo correspondiente) hasta la Cobertura Máxima por Reclamación. Debe contactarse con Nosotros para recibir la autorización de reparación antes del servicio. Es posible que Usted sea el responsable de llevar el Producto Asegurado a o del centro de reparación y se haga cargo del costo correspondiente.
3. En caso de que determinemos que el Producto Asegurado reúne los requisitos para recibir el servicio por correo, le enviaremos una etiqueta de envío prepagado (y, si fuera necesario, el material de empaque) para que envíe el Producto Asegurado a un centro de reparación autorizado según las instrucciones que le demos. Una vez finalizado el servicio, le devolveremos a Usted el Producto Asegurado.

OPCIONES DE REEMPLAZO

En caso de que elijamos reemplazar el Producto Asegurado fallado o dañado porque no podemos repararlo o porque los costos de la reparación superan el valor minorista de reemplazo actual del Producto Asegurado, a nuestro criterio, Nosotros:

1. Reemplazaremos el Producto Asegurado con un dispositivo nuevo, reacondicionado o recertificado que sea de una clase y calidad similares a las del Producto Asegurado. Si bien trataremos de adaptarnos a las preferencias de reemplazo específicas, no podemos garantizarle que cumpliremos con esta solicitud. El precio del dispositivo de reemplazo no superará la Cobertura Máxima por Reclamación;
2. Expediremos un crédito en efectivo equivalente al valor del dispositivo de reemplazo que no supere la Cobertura Máxima por Reclamación. Con Su autorización, el crédito en efectivo se depositará en su cuenta con el Titular de póliza para pagar el saldo adeudado del dispositivo reclamado o Usted podrá usar dicho crédito para la compra del dispositivo de reemplazo que elija y reúna los requisitos o para actualizar el equipo por otro dispositivo;
3. Proporcionaremos un acuerdo equivalente al valor del dispositivo de reemplazo que no supere la Cobertura Máxima por Reclamación.

Para un reemplazo anticipado, es posible que necesitemos una autorización con una tarjeta de crédito u otro método como garantía del precio estándar del dispositivo de reemplazo más los costos de envío correspondientes. Le enviaremos un dispositivo de reemplazo con instrucciones de configuración y directivas para devolver el dispositivo reclamado, cuando se soliciten. En caso de que usted devuelva el dispositivo reclamado según las instrucciones, cancelaremos la autorización de la tarjeta de crédito. Si no devuelve el dispositivo reclamado según las instrucciones o devuelve un dispositivo reclamado o una parte que no reúne los requisitos para la cobertura, cargaremos a la tarjeta de crédito el monto autorizado.

Si cuando se le solicita Usted no puede facilitar una autorización con tarjeta de crédito, esta opción de reemplazo anticipado posiblemente no esté disponible para Usted y le ofreceremos una opción de servicio alternativa.

Cuando reciba el dispositivo de reemplazo, el crédito en efectivo o el acuerdo, el dispositivo dañado pasará a ser de nuestra propiedad si es que decidimos tomar posesión del dispositivo a Nuestro exclusivo criterio.

Es posible que Usted sea el responsable de traernos su dispositivo objeto de reclamación y se haga cargo de los posteriores costos de viaje o envío como envío urgente o expreso, o cualquier gasto de reenvío.

Nos reservamos el derecho a cambiar el método por el cual Nosotros le brindamos a Usted el servicio de reparación o reemplazo y los requisitos que debe cumplir un Producto Asegurado para recibir un método de servicio en particular.

LÍMITES DE RESPONSABILIDAD

Su Cobertura Máxima por Reclamación se indica en la sección Reclamaciones del Anexo del Certificado. Además, en el Anexo se indica cualquier cantidad máxima de reparaciones y/o reemplazos aplicable, así como cualquier otro límite de reclamación.

TERRITORIO

Están a disposición para reclamaciones dentro de los Estados Unidos las opciones y deducibles por servicios detallados en el presente para reparaciones y reemplazos de Productos Asegurados. Las reclamaciones que se realicen fuera de los Estados Unidos o en sus territorios deben informarse y procesarse en los Estados Unidos.

El servicio se limitará a las opciones disponibles (si las hubiera) en el país donde solicita el servicio. Las opciones de servicio, la disponibilidad de piezas, los tiempos de respuesta y los costos pueden variar según el país. Además, podemos reparar o reemplazar el Producto Asegurado o sus piezas por piezas o un dispositivo similar que cumplan con los estándares locales del país en el que Usted solicita servicio.

En caso de que el servicio no estuviera disponible en el país donde lo solicite, Usted será responsable de cumplir todas las leyes y normas de importación y exportación aplicables.

SUBROGACIÓN

Si Nos hacemos responsables del pago conforme a este Certificado, Usted:

1. Nos cederá sus derechos de recuperación contra cualquier:

   1. persona; u
   2. organización;

2. Nos proporcionará la ayuda que:

   1. esté en Su poder, y
   2. solicitemos para garantizar dichos derechos; y

3. No hará nada después de la Pérdida para perjudicar Nuestros derechos.

ASIGNACIÓN

No se podrá ceder a otra persona o entidad el presente Certificado sin Nuestro consentimiento por escrito. No tendremos ningún tipo de responsabilidad por el presente Certificado en el caso de una asignación sin dicho consentimiento por escrito.

OTRO SEGURO

La Póliza y este Certificado proporcionan la cobertura primaria en caso de que cualquier Producto Asegurado esté cubierto por otra póliza o contrato de servicio.

ACCIONES LEGALES EN CONTRA DE NOSOTROS

No se pueden presentar acciones legales en contra de Nosotros a menos que:

1. Se haya cumplido plenamente con todos los términos y condiciones de este Certificado; y
2. La acción se inicie dentro de los dos (2) años posteriores a que Usted tenga conocimiento de la Pérdida.

CANCELACIÓN

Usted puede cancelar la cobertura conforme a este Certificado en cualquier momento y por cualquier motivo contactándose con el Titular de la Póliza o con Nosotros usando la información de contacto indicada en el Anexo del Certificado. Le reembolsaremos cualquier Prima no devengada pagada a prorrata a partir de la fecha de cancelación.

Nosotros o el Titular de la Póliza podemos cancelar la Póliza Maestra conforme a la cual se origina este Certificado cursándole un aviso por escrito al menos treinta (30) días antes de la fecha de cancelación de la cobertura. Toda prima no devengada será prorrateada y reembolsada a Usted.

Podemos cancelar la cobertura conforme a este Certificado debido a las siguientes circunstancias:

1. Podemos cancelar este Certificado enviando por correo o entregando un aviso por escrito que indique el motivo de la cancelación a Su última dirección postal o electrónica conocida por Nosotros o autorizada por Usted, incluyendo la fecha de entrada en vigencia de la cancelación:

   1. quince (15) días antes de la fecha de entrada en vigencia si cancelamos por falta de pago de la prima o descubrimiento de fraude o tergiversación material en la obtención del certificado o en la presentación de una reclamación en virtud de este; o bien
   2. sesenta (60) días antes de la fecha de entrada en vigencia de la cancelación si cancelamos por cualquier otro motivo.

2. En el aviso de cancelación se indicará el motivo y la fecha de entrada en vigencia de la cancelación o no renovación. Todos los seguros conforme al Certificado finalizarán en esa fecha.

3. En caso de falta de pago de la prima, el aviso indicará el saldo a pagar.

4. Podemos cancelar de inmediato si Usted deja de mantener un servicio activo con el Titular de la Póliza o deja de ser miembro del Grupo, o si agota Sus límites de reclamación. Si deja de tener beneficios disponibles, le enviaremos una notificación dentro de los quince (15) días a partir de la fecha en que agotó Sus límites de reclamación. Si la notificación no se envía a tiempo, la cobertura continuará a pesar de sus Límites de Responsabilidad hasta que le enviemos una notificación de cancelación.

Si cancelamos este Certificado, el comprobante del envío o de la comunicación electrónica será prueba suficiente de la notificación. Calcularemos la prima no devengada a partir de la fecha de entrada en vigencia y le pagaremos el reembolso proporcional correspondiente.

CAMBIOS Y RENOVACIONES

Este Certificado originalmente emitido a Usted permanecerá en vigencia mientras Su cobertura esté vigente.

Si cambiamos los términos del Certificado, podremos hacerlo cursándole notificación con al menos sesenta (60) de antelación. Esta notificación incluirá un Certificado revisado, endoso, folleto y cualquier otra evidencia que indique un cambio en los términos y condiciones así como un resumen de los cambios significativos. Usted puede cancelar la cobertura en cualquier momento. Si paga el precio de cobertura luego de esta notificación, usted está aceptando estos cambios.

Para aquellos que adquieran una opción de plazo mensual, trimestral, semestral, anual o bianual, Nosotros tenemos el derecho de no renovar la cobertura conforme a este Certificado cursándole una notificación por escrito a Usted con sesenta (60) días de antelación.

Para todos los demás plazos de cobertura, antes de la fecha de finalización de la cobertura, a Nuestro criterio, podemos elegir ofrecerle una renovación de la cobertura conforme a este Certificado. Sin embargo, no tenemos la obligación de hacerlo. Tampoco tenemos la obligación de aceptar una renovación de cobertura ofrecida por Usted.

TRANSFERENCIA

Si no se selecciona Transferencia de Cobertura en el Anexo del Certificado, la cobertura conforme a este Certificado no es transferible a otra persona o entidad.

Si se selecciona Transferencia de Cobertura en el Anexo del Certificado, la cobertura conforme a este Certificado es transferible a otra persona o entidad. Si desea transferir este Certificado sobre el o los Productos Asegurados a otra persona o entidad, contáctese para recibir instrucciones sobre cómo iniciar la transferencia. A partir de la fecha de entrada en vigencia de la transferencia, terminan Sus derechos restantes conforme a este Certificado y la persona o entidad designada asume todos los beneficios y obligaciones restantes.

OTRAS CONDICIONES

1. Si proporciona Su dirección electrónica a Nosotros o al Titular de la Póliza como parte de Su inscripción, podemos enviar electrónicamente todos los avisos, documentos y comunicaciones relacionados con este Programa a Su dirección electrónica. Usted puede desactivar la opción de recibir comunicaciones electrónicas en cualquier momento.
2. Podremos optar por ofrecer promociones por compra en forma ocasional en virtud de este Certificado con los valores en función de los límites impuestos por la ley del estado.
3. Si se selecciona Reembolso en el Anexo del Certificado, al final del plazo de Su cobertura, si Usted no ha incurrido en ninguna reclamación pagada en virtud de este Certificado, le reembolsaremos de acuerdo con el límite de reembolso indicado en el Anexo. Usted debe contactarnos dentro del plazo indicado en el Anexo para reclamar este beneficio.

CONFORMIDAD CON LA LEGISLACIÓN

Aceptamos que todos los términos de este Certificado que no se ajusten a las leyes aplicables se ajusten para cumplir con dichas leyes. Si alguna parte de este Certificado se considera no válida o no exigible, esto no invalidará las partes restantes del Certificado.

TASACIÓN

Si Usted y Nosotros no llegamos a un acuerdo sobre el valor del Producto Asegurado o los medios de satisfacción de la Pérdida, el costo de reemplazo, el alcance de la Pérdida o daño y el monto de la Pérdida o daño, cualquiera de las partes podrá solicitar por escrito una tasación de dicho valor del Producto Asegurado o los medios de satisfacción de la Pérdida. Si se solicita una tasación, cada una de las partes seleccionará un tasador competente y desinteresado en un plazo de veinte (20) días a partir de la fecha de la solicitud por escrito. Los tasadores luego seleccionarán un árbitro. En caso de que los tasadores no puedan ponerse de acuerdo sobre un árbitro en un plazo de quince (15) días, Usted o Nosotros podremos solicitar que la selección del árbitro sea realizada por un juez de un tribunal competente. Cada tasador determinará el valor del Producto Asegurado o los medios de satisfacción de la Pérdida, el alcance de la Pérdida o daño y el monto de la Pérdida o daño. Si las determinaciones efectuadas por los tasadores no coinciden, cada tasador someterá al árbitro su valor del Producto Asegurado o el medio de satisfacción de la Pérdida. La decisión acordada por cualquiera de los dos determinará el valor del Producto Asegurado o el medio de satisfacción de la Pérdida. Cada parte (i) pagará al tasador que haya elegido y (ii) asumirá en partes iguales los gastos de la tasación y del árbitro.

Versión del documento:
ANEXO DEL CERTIFICADO: PTIC0002C-0421-SPEC-RR-0225