Términos y condiciones generales del servicio residencial de Spectrum
El Suscriptor ("Suscriptor", "usted", "su" o "sus") acepta estar sujeto a estos Términos y condiciones generales del servicio residencial con respecto a todos los servicios residenciales proporcionados por Spectrum ("Servicios"), que incluyen todos los términos de servicio y políticas correspondientes que se encuentran publicados en www.spectrum.com/policies y la Política de privacidad de Spectrum, disponible en www.spectrum.com/privacy, los cuales se incorporan aquí por referencia (denominados, en conjunto, "Términos del Servicio"). Su uso de los Servicios también está sujeto a cualquier acuerdo de licencia relacionado con el software que se utilice en conexión con los Servicios. "Spectrum" significa Charter Communications Operating, LLC y sus empresas matrices, filiales o subsidiarias que proporcionen los Servicios al Suscriptor, así como terceros que Spectrum pueda contratar para proporcionar los Servicios.
ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO CONTIENEN (1) UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE VINCULANTE, QUE INCLUYE UNA EXENCIÓN DE SU DERECHO A PRESENTAR RECLAMOS COMO ACCIONES COLECTIVAS O ACCIONES MASIVAS; (2) UNA LIMITACIÓN DE SU DERECHO A PRESENTAR RECLAMOS CONTRA SPECTRUM MÁS DE 1 AÑO DESPUÉS DE QUE HAYAN OCURRIDO LOS HECHOS PERTINENTES; Y (3) EL DERECHO A OPTAR POR NO PARTICIPAR EN LAS DISPOSICIONES ANTERIORES. ESTAS DISPOSICIONES AFECTAN LOS DERECHOS DEL CLIENTE ESTIPULADOS EN ESTAS CONDICIONES DEL SERVICIO CON RESPECTO A TODOS LOS SERVICIOS. CONSULTE LA SECCIÓN 30 PARA OBTENER DETALLES DE ESTAS DISPOSICIONES.
1. Introducción
a. Aceptación. El Suscriptor acepta estos Términos de servicio mediante: (i) firma escrita o electrónica; (ii) notificación electrónica u oral a Spectrum de su aceptación, autorización o consentimiento; (iii) activación del Servicio, Equipo o Dispositivo; (iv) ruptura del sello del paquete o de la caja de cualquier Equipo o Dispositivo; o (v) cualquier uso o pago del Servicio, Equipo o Dispositivo. Al aceptar estos Términos de servicio, el Suscriptor declara que tiene al menos dieciocho (18) años y está legalmente capacitado para aceptar un contrato vinculante. Este es un acuerdo vinculante y el Suscriptor debe consultar periódicamente www.spectrum.com/policies para conocer las actualizaciones.
b. Uso del Servicio. El Suscriptor acepta que el Servicio, el Equipo (tal como se define a continuación) o el Software con licencia (tal como se define a continuación) se utilizarán únicamente para fines personales, residenciales y no comerciales del Suscriptor. No puede redifundir, retransmitir, redistribuir ni revender los Servicios, ni utilizarlos con ningún fin ilícito. El Suscriptor acepta que estos Términos de servicio se aplican a todas las personas que utilicen los Servicios y se compromete a garantizar que todos los usuarios del Servicio cumplan con los Términos de servicio.
c. Modificaciones del servicio; avisos. Spectrum puede modificar los Servicios o estos Términos de servicio y publicará dichos cambios en www.spectrum.com/policies. Spectrum le notificará cualquier cambio sustancial en los Servicios o en los Términos de servicio con al menos 30 días de anticipación (o un plazo mayor, según lo exija la ley) por correo electrónico, correo postal, entrega personal, un mensaje en su estado de cuenta mensual o por cualquier otro medio legal. El Suscriptor acepta que los siguientes métodos de aviso constituyen un aviso suficiente y efectivo de acuerdo con estos Términos de servicio. Si no está de acuerdo con un cambio en un Servicio o en estos Términos de servicio, puede cancelar el Servicio afectado sin incurrir en ningún cargo por cancelación anticipada (si corresponde); sin embargo, si continúa utilizando el Servicio afectado durante más de 30 días después de que le notifiquemos un cambio, se considerará que ha aceptado dicho cambio.
2. Facturación y Cargos
a. Pago de cargos. La facturación comenzará en la fecha que ocurra primero entre (i) la activación de cualquier Servicio o Dispositivo, o (ii) 8 días después de que el cliente recoja el Equipo o los Dispositivos, o de que Spectrum los envíe. El Suscriptor acepta pagar todos los cargos relacionados con el Servicio, incluyendo los impuestos y tarifas federales, estatales y locales correspondientes, así como las tasas destinadas a recuperar cualquier cargo gubernamental municipal, estatal y federal aplicable, para la venta, instalación, uso o provisión de los Servicios. Si se realiza un pago parcial de cualquier factura, y sin renunciar a su derecho a cobrar el saldo total adeudado, Spectrum aplicará ese pago a cualquier cargo pendiente en las cantidades y proporciones que determine.
b. Servicios de suscripción mensual. Sujetos a restricciones según las leyes aplicables, el Suscriptor será responsable del cargo mensual completo (sin prorrateo) por los Servicios ofrecidos mediante suscripción mensual a los que se haya suscrito, independientemente de que dicho Servicio mensual se cancele antes de que concluya el período de suscripción mensual, así como de los cargos por uso de los Servicios o funciones (por ejemplo, cargos por evento o programa en los Servicios de video, o cargos por unidad, minuto o uso de datos) basados en el uso real o en los pedidos realizados durante el mes anterior (en conjunto, "Cargos por uso"). Si los cargos por uso del Suscriptor superan un monto límite, según lo determine Spectrum, dichos cargos por uso podrán cobrársele al Suscriptor y vencerán antes de que finalice el período de facturación mensual. A menos que el Suscriptor cancele el Servicio a más tardar el último día del período de suscripción mensual vigente, se le cobrará el importe total de los Servicios correspondientes al siguiente período de suscripción mensual.
c. Cargos en disputa/Pagos tardíos. Si no está de acuerdo con un cargo que figura en su estado de cuenta, debe comunicarse con Spectrum al 1-855-757-7328 a más tardar 60 días después de la fecha de vencimiento indicada en su estado de cuenta (o en una fecha posterior, según lo exija la ley); de lo contrario, renuncia a su derecho a impugnar dicho cargo. El incumplimiento del pago de los cargos a más tardar en la fecha de vencimiento que figura en el estado de cuenta (incluyendo los cheques rechazados por fondos insuficientes) podría resultar en la suspensión o la desconexión de todos los Servicios, la retirada de todo el Equipo y/o la imposición de un cargo por pago atrasado o un cargo de servicio. Si el Suscriptor reanuda el servicio después de una suspensión, podrían aplicársele cargos por reconexión. Si el Suscriptor reanuda el Servicio después de su cancelación, Spectrum puede cobrar cargos por instalación, visitas de servicio y/o activación, y se reserva el derecho de cobrar tarifas diferentes de las vigentes en el momento de la desconexión. Estos cargos se aplicarán además de los cargos por pago atrasado y otros cargos. Si fuese necesario iniciar operaciones de agencias de cobranza, es posible que se apliquen cargos adicionales por cobranza.
d. Sin acuerdos de créditos. Excepto en la medida en que el Suscriptor adquiera un Dispositivo de Spectrum en virtud de un acuerdo de pago en cuotas, Spectrum no otorga crédito alguno al Suscriptor y, por lo tanto, Spectrum y el Suscriptor no celebran una operación de crédito al consumidor ni ninguna operación similar.
3. Condiciones de pago electrónico.
El Suscriptor puede hacer un pago único que se aplicará al saldo de su factura mensual mediante una transferencia electrónica de fondos o un cargo a su tarjeta de débito o de crédito. También puede pagar el saldo de su estado de cuenta mensual, incluyendo los cargos adeudados de inmediato, de forma periódica inscribiéndose en el Servicio de Pago Automático (los Servicios de Pago Electrónico, en su conjunto).
a. Autorización de pago único. Si usa el servicio de pago único de Spectrum, usted autoriza a Spectrum a cargar/debitar de la cuenta bancaria, tarjeta de débito o crédito que haya designado ("Método de pago") para realizar un pago único de la cantidad solicitada por Usted.
b. Autorización de Pago Automático. Al inscribirse en el servicio de Pago Automático, el Suscriptor autoriza a Spectrum a realizar electrónicamente el cobro/retiro de su método de pago cada mes para pagar el saldo adeudado en su cuenta en la fecha de vencimiento que aparece en su estado de cuenta mensual, incluyendo los cargos adeudados de inmediato. Spectrum seguirá usando su Método de Pago para cobrar/debitar el monto mensual, a menos que usted cancele su autorización al menos tres (3) días hábiles antes de la próxima fecha de pago programada. Para cancelar el servicio de Pago Automático, puede llamar al 844-242-9935 o visitar una tienda de Spectrum.
c. Al utilizar los Servicios de Pago Electrónico, usted (i) declara que es usuario del Método de Pago y está legalmente autorizado, y (ii) autoriza a Spectrum a que guarde la información de su Método de Pago para uso futuro. El Suscriptor es responsable de confirmar que la información del Método de Pago esté actualizada y correcta en todo momento. El Suscriptor debe avisar a Spectrum sobre cualquier cambio en el Método de Pago al menos tres (3) días hábiles antes de la fecha de vencimiento indicada en el estado de cuenta correspondiente al mes en que quiera hacer el cambio; de lo contrario, el cambio entrará en vigencia a partir del siguiente ciclo de facturación. Si el Suscriptor está inscrito en el servicio de Pago Automático y el pago inicial no se procesa, se le podría cobrar un cargo por pago no procesado, además del saldo atrasado.
d. Spectrum lo avisará antes de la fecha de vencimiento del pago. El monto a pagar que aparece en su factura mensual se considerará un aviso sobre cualquier variación de la cantidad que se pagó el mes anterior.
e. El Suscriptor tiene el derecho de revocar el acuerdo de Pago Automático recurrente con Spectrum en cualquier momento, a excepción de aquellos servicios que requieren Pago Automático. Si usted revoca su autorización a pagar el saldo adeudado mediante el servicio de Pago Automático, este cambio se reflejará luego de que Spectrum haya recibido dicha solicitud, y dará lugar a que se descontinúen los Pagos Automáticos de su factura. Después de cancelar el pago de la factura de Pago Automático, será responsable de pagar directamente todos los montos adeudados que figuran en su estado de cuenta.
f. Para obtener una copia de la confirmación del Pago Automático en línea del Cliente para su constancia, el Cliente debe imprimir o guardar el documento en su computadora.
g. El Suscriptor debe notificarle a Spectrum cualquier cambio en la información de la cuenta o en el Método de Pago. El Suscriptor puede actualizar la información de su cuenta o su Método de Pago en la aplicación My Spectrum, en Spectrum.net/es/myaccount o a través de uno de nuestros representantes de Atención al cliente. Es posible que la actualización de su nuevo Método de Pago tome al menos un ciclo de facturación. Mientras tanto, usted será el único responsable de realizar los pagos a su vencimiento. Los Servicios de pago electrónico son para uso personal, no comercial únicamente; se prohíbe al Suscriptor utilizar estos servicios para cualquier fin que sea ilegal.
h. Usted acepta que Spectrum le proporcione avisos legales sobre los Servicios de Pago Electrónico, pagos realizados y otra información pertinente atribuible a sus transacciones de pago. El suscriptor no puede revocar el consentimiento para recibir dichos avisos electrónicos.
i. El Suscriptor debe proteger la confidencialidad de cualquier nombre de usuario o contraseña utilizados en estos Servicios de pago electrónico. El Suscriptor otorgará acceso a los Servicios de Pago Electrónico solamente a los usuarios autorizados que haya designado. Si el Suscriptor cree que su contraseña u otro medio de acceso a los Servicios de Pago Electrónico ha sido extraviado o comprometido, el Suscriptor debe notificarlo a Spectrum de inmediato llamando al 855-757-7328.
j. Spectrum no tendrá responsabilidad alguna por su incapacidad para procesar o recibir pagos a través de Servicio de Pago Electrónico en caso de que circunstancias que excedan el control de Spectrum no permitan que Spectrum lo haga.
k. El Suscriptor es responsable de pagar todos los cargos y costos por mantener un Método de Pago válido, incluyendo los cargos por procesamiento y los costos anuales.
Ningún procesador de pagos ni ningún otro tercero puede utilizar los Servicios de Pago Electrónico, incluyendo, entre otros, la inteligencia artificial, el uso de scripts o rutinas automatizados, robots, bots u otros medios que no estén bajo la dirección o las instrucciones directas del Suscriptor, para realizar pagos en nombre del Suscriptor sin el consentimiento por escrito de Spectrum. Cualquier intento de hacerlo constituirá una interferencia no autorizada en el funcionamiento de los Servicios de Pago Electrónico y puede dar lugar a que Spectrum no procese ni acepte sus pagos. Las restricciones establecidas en este párrafo no impedirán el uso de tecnología diseñada y destinada a ayudar a los clientes con discapacidades.
LA ÚNICA Y TOTAL RESPONSABILIDAD DE SPECTRUM Y EL ÚNICO RECURSO DEL SUSCRIPTOR RESPECTO AL PROCESAMIENTO O DEDUCCIÓN DE UNA TRANSFERENCIA INCORRECTA DE FONDOS BAJO ESTE ACUERDO ES LA DEVOLUCIÓN DE LOS FONDOS TRANSFERIDOS INCORRECTAMENTE. PARA EVITAR DUDAS, ESTA SECCIÓN 3 NO LIMITA NINGÚN DERECHO IRRENUNCIABLE QUE EL SUSCRIPTOR PUEDA TENER BAJO LA LEY APLICABLE.
4. Pago con cheque; artículos devueltos. Si el Cliente realiza un pago con cheque, el Cliente autoriza a Spectrum a cobrar dicho pago en forma electrónica. El Suscriptor no puede enmendar ni modificar estos Términos de servicio mediante endosos restrictivos (como "pagado en su totalidad"), exenciones u otras declaraciones incluidas en cualquier pago a Spectrum o que lo acompañen; ninguna de dichas anotaciones tendrá efecto legal. Ya sea que pague con cheque, a través de los Servicios de Pago Electrónico o mediante cualquier otra forma de transferencia de fondos de una cuenta bancaria, el Suscriptor autoriza por la presente a Spectrum a cobrar electrónicamente cualquier monto rechazado de la cuenta en cuestión. Si se rechaza inicialmente, Spectrum realizará intentos adicionales para procesar dicho pago electrónico durante un máximo de 30 días a partir del rechazo inicial. Si no se realiza con éxito un pago al cabo del período de 30 días, se cancelarán los Servicios de Pago Electrónico del Suscriptor.
5. Descuentos en Paquetes de Servicios: Spectrum se reserva el derecho de ofrecer una combinación de Servicios para la cual se aplica un descuento por paquete ("Paquete de Servicios"), y a la que el Suscriptor puede optar por suscribirse. En caso de que el Suscriptor cancele algún componente del Servicio correspondiente al Paquete de Servicios o de que Spectrum cancele dicho componente del Servicio por incumplimiento de los Términos del Servicio por parte del Suscriptor, Spectrum se reserva el derecho de revertir el precio de los Servicios restantes al precio sin descuento aplicable para dichos Servicios.
6. Propiedad de Spectrum. La Propiedad de Spectrum incluye todos los equipos nuevos o reacondicionados que Spectrum le proporciona o arrienda, incluyendo cables o cableado (excepto el "cableado para el hogar" tal como se define en 47 C.F.R. §76.804 ("Cableado"), los dispositivos electrónicos relacionados, módems, enrutadores y cualquier otro hardware, e incluye todo el software y los programas contenidos en los Equipos de Spectrum, descargados al Cliente por Spectrum o descargados por el Cliente según las indicaciones de Spectrum ("Equipos").
El Equipo y el Cableado instalados en la dirección del Suscriptor deben permanecer en dicha dirección y no deben utilizarse ni trasladarse fuera de esas instalaciones sin la autorización de Spectrum. El Suscriptor debe devolver todo el Equipo tras la sustitución del uso (cambio a uno superior, inferior o igual) o la cancelación del Servicio. El incumplimiento dará lugar a un cargo por equipo no devuelto, cuyo monto se considerará vencido de inmediato ("Cargo por equipo no devuelto"). El Suscriptor acepta pagar dicho cargo ante extravío, robo, daño o destrucción del Equipo. Spectrum conserva en todo momento la titularidad de todo el Equipo, incluso después del pago de un Cargo por equipo no devuelto. El pago de un Cargo por equipo no devuelto no implica en modo alguno que Spectrum renuncie a la propiedad (incluyendo la titularidad) del Equipo.
7. Mantenimiento/administración de la red; interrupción del servicio. Todos los Servicios se proporcionan "TAL CUAL" y "COMO ESTÁN DISPONIBLES". Spectrum tendrá el derecho de implementar medidas razonables necesarias para rastrear, administrar y/o garantizar la seguridad e integridad de sus instalaciones de red, incluyendo el derecho de suspender, congelar o cesar de otra manera el Servicio o el acceso a la red en el caso y en la medida necesaria para abordar cualquier preocupación de integridad o seguridad de la red que pueda surgir. Spectrum no será responsable de ninguna falla o interrupción del Servicio que resulte del mantenimiento, las reparaciones, las actualizaciones o las pruebas; las medidas de administración de la red, incluyendo el seguimiento, la administración y la protección de la seguridad e integridad de sus instalaciones de red y los Servicios; las interrupciones del servicio de electricidad comercial; o circunstancias que estén fuera del control razonable de Spectrum. En la medida exigida por la ley correspondiente, Spectrum puede otorgar un crédito con respecto al cargo de suscripción mensual recurrente del Suscriptor por interrupciones de Servicio elegibles.
8. Equipo. El Suscriptor acepta de manera expresa usar los Equipos exclusivamente en relación con los Servicios. Spectrum puede eliminar o cambiar el equipo (incluyendo el Software con licencia) a su discreción en cualquier momento en que los Servicios estén activos o después de la terminación de los mismos. Ni el Suscriptor ni ninguna otra persona (excepto personal autorizado de Spectrum) podrán: (a) abrir, alterar, realizar mantenimiento o efectuar cambios en el Equipo o el Cableado; ni (b) quitar o trasladar el Equipo o el Cableado de la dirección de servicio después de la instalación inicial. Cualquier uso del Equipo o Cableado que permita recibir Servicios sin autorización constituye un robo de Servicio y está prohibido. El Suscriptor, además, acepta no vender, alquilar, abandonar o regalar el Equipo, ni permitir que cualquier otra persona o proveedor de servicios lo use, incluyendo el Equipo por el cual se haya pagado un Cargo por equipo no devuelto. EL SUSCRIPTOR ENTIENDE Y RECONOCE QUE LOS SERVICIOS PUEDEN FALLAR O FUNCIONAR INCORRECTAMENTE POR CUALQUIER INTENTO DE INSTALAR O USAR EL EQUIPO O LOS SERVICIOS EN UNA UBICACIÓN DISTINTA A LA DIRECCIÓN AUTORIZADA EN EL REGISTRO DEL SUSCRIPTOR, A MENOS QUE SEA ESPECÍFICAMENTE AUTORIZADA POR SPECTRUM.
Spectrum reparará o reemplazará el equipo dañado o defectuoso si dicho daño o defecto no fuera causado por un uso indebido o por una operación o manipulación inadecuada por parte del Suscriptor. Se podrá imponer un cargo por servicio al enviar a un técnico si hay daño en el equipo debido a uso negligente o abuso, o si no se descubre ninguna falla en el sistema o Equipo de Spectrum. TODO EL EQUIPO Y EL CABLEADO SE PROPORCIONAN "TAL CUAL", A MENOS QUE LA LEY CORRESPONDIENTE LO PROHÍBA O RESTRINJA DE OTRO MODO, Y POR EL PRESENTE SPECTRUM RENUNCIA ESPECÍFICAMENTE A TODAS Y CADA UNA DE LAS GARANTÍAS EXPRESAS E IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, NO INFRACCIÓN, TITULARIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO ESPECÍFICO.
EN LA MÁXIMA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, SPECTRUM NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, CONSECUENTE, EJEMPLAR, ESPECIAL, INCIDENTAL O PUNITIVO (INCLUYENDO, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE NEGOCIOS, GANANCIAS, BENEFICIOS ECONÓMICOS O DE REPUTACIÓN COMERCIAL) QUE SURJA DEL USO, IMPLEMENTACIÓN Y/O FUNCIONALIDAD DE SU EQUIPO O SU CABLEADO.
La única obligación de Spectrum y el único recurso del Suscriptor con respecto a cualquier responsabilidad o daño causado por su uso o implementación del Equipo o del Cableado será un reembolso de los cargos pagados por el Suscriptor por dicho Equipo, correspondientes al ciclo/mes de facturación anterior.
9. Propiedad del Suscriptor. A excepción del Equipo, la Propiedad del Suscriptor incluye todo software, hardware, equipo, dispositivos o servicio utilizado en relación con los Servicios. La Propiedad del Suscriptor también incluye (i) el equipo o los dispositivos adquiridos por el Suscriptor en virtud de un acuerdo de venta con Spectrum ("Dispositivos comprados por el Suscriptor"), y (ii) cualquier dispositivo que Spectrum transfiera al Suscriptor, ya sea por un cargo o sin costo ("Dispositivos transferidos"). Spectrum no asume responsabilidad alguna por el funcionamiento, soporte, mantenimiento o reparación de ninguna Propiedad del Suscriptor, incluidos los Dispositivos adquiridos por el Suscriptor o los Dispositivos transferidos a los que Spectrum o cualquier tercero proporcione software o descargas. El Suscriptor reconoce y acepta que es el único responsable de todo el contenido al que se acceda a través de la Propiedad del Suscriptor y que Spectrum no asume responsabilidad alguna por el contenido disponible a través de la Propiedad del Suscriptor. El Suscriptor también reconoce y acepta que su acceso o uso del contenido y los servicios disponibles de proveedores externos para su uso en la Propiedad del Suscriptor o a través de ella puede estar sujeto a los propios Términos de servicio y políticas de dichos proveedores, incluyendo las políticas de privacidad y recopilación de datos, que el Suscriptor puede estar obligado a aceptar y reconocer por separado y respecto de los cuales Spectrum renuncia a toda obligación o responsabilidad y no asumirá ninguna. Únicamente el Suscriptor está obligado a cumplir con dichos términos y políticas de terceros cuando y en la medida que sean aplicables.
TODOS LOS DISPOSITIVOS COMPRADOS POR EL SUSCRIPTOR Y LOS DISPOSITIVOS TRANSFERIDOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL". SPECTRUM, POR LA PRESENTE, SE EXIME DE TODAS Y CADA UNA DE LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON LA FALLA, OPERABILIDAD, RENDIMIENTO, DEFECTOS O DAÑOS EN LOS DISPOSITIVOS COMPRADOS POR EL SUSCRIPTOR O LOS DISPOSITIVOS TRANSFERIDOS, LAS CUALES SERÁN ASUNTOS EXCLUSIVOS ENTRE EL SUSCRIPTOR Y EL FABRICANTE DE DICHOS DISPOSITIVOS.
Spectrum no es responsable de ninguna pérdida o deterioro del Servicio de Spectrum que se deba total o parcialmente a un mal funcionamiento, defecto o cualquier otra causa relacionada con la Propiedad del Suscriptor, incluyendo los Dispositivos adquiridos por el Suscriptor y los Dispositivos transferidos, o los equipos/software proporcionados por el Suscriptor.
Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario, el Suscriptor acepta otorgarle a Spectrum y a nuestros agentes derecho a (A) instalar hardware en, (B) enviar descargas de software a, y (C) instalar, acceder a la configuración, mantener, inspeccionar o actualizar la Propiedad del Suscriptor, incluyendo los Dispositivos comprados por el Cliente o Dispositivos transferidos en la medida necesaria para proporcionar los Servicios. El Suscriptor garantiza que es el propietario de dicho o equipo o que tiene la autoridad para concederle a Spectrum acceso al mismo.
10. Software; propiedad intelectual. Spectrum le otorga una licencia o sublicencia limitada, no exclusiva, intransferible y no cedible para instalar y utilizar el software de Spectrum, que incluye software de licenciantes externos, junto con todas las interfaces, documentación, datos, Contenido y aplicaciones asociados, de conformidad con todos los términos de licencia correspondientes, únicamente para que pueda acceder a los Servicios y utilizarlos ("Software con licencia"). Todos los derechos, títulos e intereses relacionados con el Software con licencia permanecerán en manos de Spectrum y sus licenciatarios, y no se otorgan derechos sobre el código fuente. Usted se compromete a no asignar, transferir, sublicenciar, copiar, reproducir, modificar, descompilar, aplicar ingeniería inversa, distribuir, revender ni disponer de ninguna otra forma del Software con licencia ni de ninguna parte del mismo. Spectrum, sus licenciatarios y cualquier otro tercero se reservan el derecho de modificar, actualizar, suspender, cancelar, eliminar, imponer límites al uso o al acceso, o inhabilitar el acceso al Software con licencia en cualquier momento sin previo aviso, y no tendrán ninguna responsabilidad por ello. El Software con licencia del sistema operativo de terceros y el Software con licencia preinstalado no proporcionado por Spectrum están sujetos a los acuerdos de licencia de dichas partes.
El Suscriptor debe respetar los derechos de propiedad intelectual de Spectrum, sus proveedores de contenido externos y cualquier otro titular de propiedad intelectual cuya propiedad protegida pueda aparecer en cualquier sitio web o cuadro de diálogo controlado por Spectrum o al que se acceda a través de los sitios web de Spectrum. La propiedad intelectual del Spectrum y los documentos relacionados están protegidos por marcas comerciales, derechos de autor u otras leyes de propiedad intelectual y disposiciones de tratados internacionales. Todos los sitios web de Spectrum, nombres corporativos, marcas de servicio, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos y nombres de dominio (colectivamente, "Marcas") y sus filiales son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Spectrum y sus filiales. Nada en estos Términos de servicio otorgará al Suscriptor el derecho o la licencia para usar cualquiera de las Marcas.
Spectrum está registrada en la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital de 1998. De conformidad con el Título 17 del Código de Estados Unidos, Sección 512(C)(3), si usted considera que una página web alojada por Spectrum está infringiendo sus derechos en virtud de la ley de derechos de autor de los Estados Unidos, puede presentar una queja por dicha supuesta infracción ante el representante designado por Spectrum. Consulte el "Procedimiento para presentar reclamaciones por infracción de derechos de autor", disponible en [Insert Website address].
Spectrum puede utilizar tecnologías de inteligencia artificial (IA)[CJH1.1] para optimizar nuestros servicios y mejorar la experiencia del usuario, y el Suscriptor da su consentimiento para dicho uso. Los sistemas de IA utilizados pueden incluir, entre otros, algoritmos de aprendizaje automático, procesamiento del lenguaje natural y herramientas de toma de decisiones automatizada.
11. Impuestos/cargos. El Suscriptor se acepta pagar todos los impuestos locales, estatales o federales, los cargos de franquicia, los recargos y cualquier otro cargo u obligación de pago que sea impuesta, evaluada o autorizada por organismos gubernamentales o cuasigubernamentales y que sea aplicable a los Servicios, el Equipo, el Cableado, los Dispositivos comprados por el suscriptor, los Dispositivos transferidos, o los cargos de instalación o servicio incurridos con respecto a los mismos. El Suscriptor es responsable de pagar cualquier impuesto, cargo o recargo que pueda imponerse o llegar a ser aplicable de manera retroactiva, o que pueda derivarse de una auditoría de impuestos, recargos o cargos por franquicia realizada por un organismo gubernamental o cuasigubernamental. A menos que la ley correspondiente así lo exija, es posible que Spectrum no avise sobre cambios en los impuestos, cargos o recargos. La descripción de los impuestos, cargos y recargos de Spectrum está disponible en www.spectrum.net/support.
12. Acceso a las Instalaciones del Suscriptor. El Suscriptor autoriza a Spectrum y sus empleados, agentes, contratistas y representantes a acceder o entrar de otro modo a las instalaciones del Suscriptor para instalar, inspeccionar, mantener y/o reparar el Equipo o el Cableado y, una vez cancelado el Servicio, para retirar el Equipo de las instalaciones. El que Spectrum no retire su Equipo no se considerará abandono del mismo. Si se solicita la instalación y mantenimiento del Servicio en ubicaciones que, a discreción exclusiva de Spectrum, son o pueden llegar a ser peligrosas para nuestros empleados, el público o la propiedad, Spectrum podrá negarse a instalar y mantener dicho Servicio.
13. Aceptación y consentimiento relacionados con la grabación de las comunicaciones y derechos de contacto:
a. Grabación de comunicaciones. El Suscriptor da su consentimiento para que Spectrum grabe o monitoree las comunicaciones entre usted y Spectrum con fines de control de calidad, análisis y fines comerciales internos.
b. Consentimiento para Llamadas de Teléfono y otros Medios de Comunicación. El Suscriptor acepta que Spectrum (o las personas que actúen en nombre de Spectrum) podrá contactarlo en cualquier momento mediante tecnología de marcación automática, llamadas con mensajes de voz pregrabados o generados artificialmente, mensajes de texto o correo electrónico a cualquier número de teléfono fijo o número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico, que el Suscriptor proporcione a Spectrum para cualquier fin no promocional, informativo o relacionado con el Servicio, incluyendo, entre otras, las llamadas de cobranzas o facturación, la programación o confirmación de citas, las alertas de servicio, las cuestiones relacionadas con la seguridad o la red y las infracciones de fraude. Sujeto a cualquier limitación en virtud de la legislación vigente, el Cliente no puede dar de baja dichas comunicaciones ni revocar su consentimiento para recibirlas.
14. Asignación o transferencia: estos Términos de servicio y los Servicios, Equipos y Software provistos por Spectrum no son cedibles ni transferibles por el Suscriptor, sin la autorización específica por escrito de Spectrum.
15. Cancelación y vencimiento:
a. Cancelación por parte del Suscriptor: a menos que se cancelen, estos Términos de servicio se renuevan automáticamente cada mes. Al momento de la renovación, todos los precios están sujetos a cambios de acuerdo con estos Términos de servicio y en la medida que lo permita la ley aplicable. Para cancelar cualquier Servicio recurrente, el Suscriptor debe llamar al 855-757-7328, o enviar una notificación de cancelación por escrito a Spectrum, a la dirección: 2 Digital Place, Floor 4, Simpsonville, SC 29681[Legal2.1]. La cancelación solicitada por el Suscriptor entrará en vigor a partir de la fecha en que Spectrum reciba dicha solicitud.
b. Cancelación por bancarrota: Spectrum puede rescindir estos Términos de servicio de inmediato en caso de que el Suscriptor se declare insolvente o en bancarrota (o solicite una reorganización conforme al Capítulo 13) o sea objeto de una demanda relacionada con su liquidación o insolvencia (ya sea voluntaria o involuntaria).
c. Cancelación por incumplimiento: Spectrum puede cancelar estos Términos de servicio y retirar cualquier Equipo, o puede rechazar una solicitud o bloquear el acceso al Servicio o su uso por cualquier motivo, incluyendo, entre otros, los siguientes casos:
i. El Suscriptor incumple estos Términos de servicio, incluidas las tarifas, reglas o políticas asociadas de Spectrum, según lo determine exclusivamente Spectrum;
ii. El Suscriptor proporciona información incorrecta, faltante o incompleta en la Aplicación o el registro;
iii. El suscriptor realiza cualquier uso indebido o actividad ilegal al utilizar cualquier Servicio o Equipo;
iv. Si el Cliente ha amenazado o acosado a algún empleado, agente, contratista o representante de Spectrum (por ej.:, por lenguaje abusivo, amenazas físicas, etc.);
v. El Método de Pago del Suscriptor falla en el pago a Spectrum; o
vi. Si el soporte técnico que el Cliente solicita resulta excesivo, según se determine a entera discreción de Spectrum.
El Suscriptor acepta que, en caso de terminación de conformidad con las subsecciones (b) o (c), Spectrum no tendrá ninguna responsabilidad frente al Suscriptor. Si Spectrum no retira el Equipo después de la cancelación, no se considerará abandono del mismo. Spectrum está autorizado a eliminar cualquier archivo, programa, dato y mensaje de correo electrónico asociado a cualquier cuenta cancelada. El Suscriptor deberá pagar a Spectrum los gastos razonables de cobro y los honorarios de abogados si Spectrum debe exigir el cobro o preservar y proteger sus derechos en virtud de estos Términos de servicio.
d. Obligaciones en Caso de Terminación: el Suscriptor acepta que a la terminación de estos Términos del Servicio:
i. El Suscriptor dejará de utilizar cualquier Servicio que haya sido cancelado y pagará a Spectrum la totalidad de los Servicios y los Equipos hasta el final del período de servicio de suscripción mensual vigente en ese momento.
ii. El Suscriptor le devolverá inmediatamente todos los equipos a Spectrum. Si el Suscriptor no devuelve cualquier Equipo dentro de los diez (10) días siguientes a la cancelación, el Suscriptor será responsable frente a Spectrum de acuerdo con la lista de cargos por Equipo no devuelto de Spectrum vigente en ese momento.
iii. El Suscriptor devolverá o destruirá todas las copias de cualquier Software con licencia que se le haya proporcionado de conformidad con estos Términos de servicio.
iv. El Suscriptor es responsable de almacenar o recuperar cualquier correo electrónico, mensaje de voz y material guardado en el servicio de respaldo en línea de Spectrum, así como cualquier otra información que desee conservar tras la cancelación del Servicio.
e. Reservación de Derechos de Spectrum. Spectrum se reserva el derecho de denegar, suspender o cancelar el Servicio a cualquier persona en cualquier momento y por cualquier motivo que no esté prohibido por la ley. Spectrum proporcionará cualquier aviso previo de suspensión o cancelación que sea requerido por la ley.
16. El Derecho de recurso de Spectrum y las Obligaciones de indemnización del Suscriptor. si el Suscriptor incumple estos Términos del Servicio, Spectrum tendrá el derecho de reclamar compensación al Suscriptor por dicho incumplimiento mediante arbitraje, o si el Suscriptor se ha excluido de la disposición de arbitraje de estos Términos del Servicio o solicitamos una orden judicial que le obligue a usted a hacer o abstenerse de hacer algo. Además, si alguna persona o entidad presenta una reclamación contra Spectrum derivada de la relación del Suscriptor con Spectrum, de los servicios proporcionados al Suscriptor, de los Términos del Servicio, o de la infracción o el incumplimiento de los mismos por parte del Suscriptor, el Suscriptor indemnizará, defenderá (a la exclusiva elección de Spectrum) y eximirá a Spectrum de y contra responsabilidad y reembolsará a Spectrum por cualquier pérdida que pueda incurrir, incluyendo los honorarios y costos razonables de abogados resultantes de dicha reclamación. Las responsabilidades del suscriptor en virtud de esta Sección cubren cualquier disputa, surgida tanto por contrato como por acto ilícito (por ejemplo, una reclamación de responsabilidad por negligencia o de producto), infracción de ley o reglamento, o cualquier otra teoría legal.
17. Depósito de seguridad. Según la información que recibimos de las agencias de solvencia crediticia, la información crediticia que usted nos proporcione o la información crediticia interna, así como en nuestra evaluación del riesgo asociado a dicha información, Spectrum podría exigir un depósito de garantía o un aumento en dicho depósito. Los términos que se le ofrezcan pueden ser menos favorables que los ofrecidos a consumidores con mejores historiales crediticios, y el monto del depósito puede variar. Todo depósito de seguridad inicial requerido del Suscriptor por el Equipo o el Servicio de Spectrum vence y es pagadero a partir del primer estado de cuenta mensual. Dichos depósitos de seguridad serán devueltos al Suscriptor dentro de los sesenta (60) días siguientes a la terminación del servicio de Spectrum, siempre y cuando se hayan pagado todos los saldos adeudados en la cuenta del Suscriptor y este haya devuelto el Equipo sin daños. Si Spectrum mantiene un depósito sobre la cuenta del suscriptor, Spectrum tiene el derecho de aplicar el monto depositado a cualquier saldo pendiente o reembolsa el depósito. Salvo que lo exija la ley correspondiente, no se pagarán intereses sobre los depósitos
18. Pago por adelantado: es posible que se requiera un pago por adelantado cuando así lo exijan las condiciones específicas de la oferta del Servicio, o cuando los Suscriptores no puedan o no deseen demostrar su capacidad crediticia o tengan una calificación de crédito insatisfactoria. El pago por adelantado será igual al cargo por instalación aplicable y un mes de cargos recurrentes, excluyendo impuestos, cargos y recargos. El pago por adelantado aparecerá como un crédito y se aplicará a la primera factura mensual.
19. Cargo por pago retrasado. Si la cuenta del Suscriptor tiene un saldo atrasado y no se ha recibido el pago antes de la fecha de vencimiento indicada en el estado de cuenta, se le podrá cobrar al Suscriptor un cargo por pago atrasado además del saldo vencido. Si posteriormente la cuenta del Suscriptor sigue sin pagarse, se podrán suspender o desconectar los Servicios de este. Ningún cargo por pago atrasado que se aplique se considerará como interés, cargo de servicio de crédito, cargo financiero o penalidad.
20. Descargo de responsabilidad. Spectrum no asume responsabilidad por ningún programa, servicio, contenido o información distribuidos en los Servicios o a través de estos, y Spectrum renuncia expresamente a toda responsabilidad por el uso que el Suscriptor haga de los mismos. Además, Spectrum no será responsable de ningún producto, mercancía o premio promocionado o comprado mediante el uso de los Servicios.
21. Derecho a hacer indagaciones de crédito. Spectrum puede basarse en informes de agencias de crédito, otros datos disponibles a través de servicios comerciales de referencia crediticia, cualquier información de crédito que usted proporcione o información de crédito interna e historial de pagos para determinar si le presta o no los Servicios, si continúa prestándoselos o si se requiere o no un depósito o un pago por adelantado. El Suscriptor autoriza a Spectrum a realizar consultas a terceros y recibir información de estos acerca de las experiencias crediticias del Suscriptor, incluyendo su informe de crédito; a ingresar esta información en el archivo del Suscriptor; y a divulgar esta información concerniente al Suscriptor a terceros pertinentes con fines comerciales razonables.
22. Indemnización: el Suscriptor acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Spectrum, incluyendo sus funcionarios, directores, empleados, afiliadas, subsidiarias y agentes autorizados (individual y colectivamente, "Partes indemnizadas de Spectrum"), frente a todas y cada una de las demandas, reclamos, acciones judiciales, sentencias, gastos (incluyendo, entre otros, honorarios razonables de abogados o testigos), pérdidas, daños o destrucción de bienes personales, inmuebles o propiedad intelectual, lesiones corporales o muerte de cualquier persona y otras responsabilidades que surjan de:
a. El uso que haga el Suscriptor, o que hagan otros usuarios, de los Servicios y/o el Equipo de Spectrum;
b. Violación de los Términos de servicio de Spectrum;
c. La negligencia, mala conducta intencionada, violación de los derechos de un tercero o incumplimiento de la ley correspondiente por parte del Suscriptor o cualquier otra persona que utilice los servicios proporcionados al Suscriptor;
d. Cualquier contenido que se muestre, distribuya o difunda de cualquier otra forma como resultado del uso de los Servicios por parte del Suscriptor o de cualquier otra persona que utilice los Servicios proporcionados al Suscriptor;
e. La infracción o apropiación indebida de cualquier patente, derechos de autor, marca comercial, nombre comercial, marca de servicio, secreto comercial u otros derechos de propiedad intelectual[Legal5.1], incluyendo cualquier software (ya sea mediante transmisión, material o de otro modo), por parte del Suscriptor o de cualquier otra persona que utilice los Servicios proporcionados al Suscriptor, incluyendo aquella que resulte de la combinación del uso por parte del Suscriptor de los Servicios correspondientes con instalaciones, equipos o servicios proporcionados o utilizados por el Suscriptor u obtenidos de terceros;
f. El uso sin autorización, ilegal o fraudulento de los Servicios, o el uso indebido o el acceso a ellos, salvo en los casos previstos por la ley correspondiente; y
g. Cualquier infracción o invasión del derecho a la privacidad[Legal6.1] de cualquier persona o personas, causada o supuestamente causada, directa o indirectamente, por la instalación, el funcionamiento, la falta de funcionamiento, el mantenimiento, la eliminación, la presencia, el estado o el uso de las funciones de los servicios 911 o E-911 y el equipo relacionado con estos, o por el uso de cualquier Servicio de Teléfono prestado por Spectrum en relación con los servicios 911 o E-911, incluyendo, entre otros, el número de teléfono, la dirección o el nombre asociados con el teléfono utilizado por las personas que acceden a los servicios 911 o E-911 en cuestión, y/o que surja a partir de la negligencia u otro acto ilícito por parte del Suscriptor o de cualquier otra persona que utilice los Servicios proporcionados al Suscriptor.
h. Las obligaciones de defensa e indemnización anteriores excluyen los daños en la medida que sean causados por la negligencia grave o la mala conducta intencionada de los Indemnizados de Spectrum. El Suscriptor acuerda que los Indemnizados de Spectrum no son responsables de ningún daño o responsabilidad resultante de la pérdida de Servicios y que no presentará ninguna reclamación ni emprenderá ninguna acción contra los Indemnizados de Spectrum por la pérdida del Servicio. El Suscriptor será el único responsable de cualquier daño o pérdida del Equipo de Spectrum, a menos que dicho daño o pérdida sea causado únicamente por la negligencia o la mala conducta intencionada de los Indemnizados de Spectrum.
23. Limitación de responsabilidad.
a. LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ESTABLECIDA EN ESTA SECCIÓN SE APLICA A TODOS LOS ACTOS, OMISIONES Y NEGLIGENCIAS, A CUALQUIER FALLO DE LOS SERVICIOS (INCLUYENDO EL SERVICIO 911/E911), DEL EQUIPO O DEL SOFTWARE CON LICENCIA, O A CUALQUIER OTRA RECLAMACIÓN RELACIONADA CON LOS SERVICIOS, EL EQUIPO, EL SOFTWARE CON LICENCIA O ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, DE SPECTRUM Y DE SUS PROVEEDORES DE SERVICIOS EXTERNOS, AGENTES Y PROVEEDORES (Y DE CADA UNO DE SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, CONTRATISTAS O REPRESENTANTES).
b. Período de limitación de un año[Legal7.1]. SALVO QUE LA LEY APLICABLE REQUIERA LO CONTRARIO, CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE USTED PUEDA TENER CONTRA SPECTRUM DEBERÁ INICIARSE EN EL PLAZO DE UN (1) AÑO POSTERIOR AL SURGIMIENTO DE LA RECLAMACIÓN. SI EL SUSCRIPTOR NO PRESENTA UNA RECLAMACIÓN DENTRO DE ESTE PERÍODO, SE PROHÍBE AL SUSCRIPTOR PRESENTAR DICHA RECLAMACIÓN, Y SPECTRUM NO TENDRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD RESPECTO A ESTA.
c. Daños[Legal8.1]. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY CORRESPONDIENTE, EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA SPECTRUM SERÁ RESPONSABLE ANTE EL SUSCRIPTOR POR DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, CONSECUENTES, PUNITIVOS O EJEMPLARES QUE SURJAN DEL SERVICIO (INCLUYENDO EL SERVICIO 911/E911) O EN RELACIÓN CON ESTE, EL EQUIPO, EL SOFTWARE CON LICENCIA O EL CONTENIDO (INCLUYENDO CUALQUIER ARCHIVO O DATO ALMACENADO), NI POR NINGÚN ACTO U OMISIÓN RELACIONADO CON ESTOS, INCLUYENDO CUALQUIER ACTO U OMISIÓN DE PROVEEDORES DE SERVICIOS EXTERNOS O DE CUALQUIER FABRICANTE DE DISPOSITIVOS ADQUIRIDOS POR EL SUSCRIPTOR O DISPOSITIVOS TRANSFERIDOS, AGENTES O SUBCONTRATISTAS DE SPECTRUM, NI EN RELACIÓN CON NINGÚN SERVICIO (INCLUYENDO EL SERVICIO 911/E911), EQUIPO O SOFTWARE CON LICENCIA PROPORCIONADO, YA SEA QUE DICHO RECLAMO SE BASE EN EL INCUMPLIMIENTO DE UNA GARANTÍA, CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O CUALQUIER OTRA TEORÍA JURÍDICA, INDEPENDIENTEMENTE DE LAS CAUSAS DE DICHA PÉRDIDA O DAÑOS O DE QUE CUALQUIER OTRO RECURSO ESTABLECIDO EN EL PRESENTE DOCUMENTO RESULTE INEFICAZ.
BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SPECTRUM SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS A LA PROPIEDAD O LESIONES A CUALQUIER PERSONA QUE SURJAN DE LA INSTALACIÓN, EL MANTENIMIENTO O LA ELIMINACIÓN DEL SERVICIO, EL EQUIPO O EL SOFTWARE CON LICENCIA, DEL USO DE LOS SERVICIOS (INCLUYENDO EL SERVICIO 911/E911) O CUALQUIER CONTENIDO INCLUIDO EN ELLOS, DEL SOPORTE TÉCNICO PARA LOS SERVICIOS, O DE LA INCLUSIÓN, OMISIÓN O ERROR RELACIONADO CON LA INFORMACIÓN SOBRE USTED EN CUALQUIER DIRECTORIO PUBLICADO O ELECTRÓNICO QUE PODAMOS OFRECER.
HASTA EL ALCANCE MÁXIMO QUE PERMITA LA LEY VIGENTE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE SPECTRUM Y LA COMPENSACIÓN EXCLUSIVA DEL CLIENTE CON RESPECTO AL USO DE LOS SERVICIOS O CUALQUIER INFRACCIÓN POR PARTE DE SPECTRUM DE CUALQUIER OBLIGACIÓN QUE PUEDA TENER SPECTRUM AL AMPARO DE ESTAS CONDICIONES DEL SERVICIO O LEGISLACIÓN APLICABLE SERÁ LA CAPACIDAD DEL CLIENTE PARA CANCELAR EL SERVICIO O PARA CONSEGUIR LA SUSTITUCIÓN O REPARACIÓN DE CUALQUIER EQUIPO DEFECTUOSO PROPORCIONADO POR SPECTRUM. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD DE SPECTRUM HACIA EL CLIENTE POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DE ESTOS TÉRMINOS DEL SERVICIO EXCEDERÁ LA CANTIDAD PAGADA POR EL CLIENTE DURANTE EL PERÍODO DE TREINTA (30) DÍAS PRECEDENTE. EN JURISDICCIONES QUE NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS O LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN DE DAÑOS CONSECUENTES O INCIDENTALES, LA RESPONSABILIDAD DE SPECTRUM DEBERÁ LIMITARSE AL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY.
EL SUSCRIPTOR TAMBIÉN ACEPTA QUE NO SE LE PERMITIRÁ PRESENTAR NINGUNA RECLAMACIÓN CONTRA SPECTRUM QUE RESULTE EN SU TOTALIDAD O EN PARTE DEL INCUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS DEL SERVICIO POR PARTE DEL SUSCRIPTOR.
ESTA SECCIÓN SUBSISTIRÁ A LA TERMINACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS DEL SERVICIO.
24. Política de privacidad. Spectrum le proporcionará su Política de privacidad al contratar el Servicio y, a partir de entonces, una vez al año o según lo exija la ley. Puede consultar la versión más actual de nuestra Política de privacidad en www.spectrum.com/privacy. La Política de privacidad describe cómo Spectrum puede, de vez en cuando, recopilar, utilizar y divulgar información sobre usted, e incluye información sobre sus opciones con respecto al uso de la Información privada del cliente en la red, el uso de cookies, el uso de información de ubicación y otras políticas y derechos relacionados con su uso de los Servicios. Usted acepta que Spectrum pueda recopilar y divulgar información sobre usted y sobre su uso del Servicio de la manera y para los fines establecidos en el presente documento y en la Política de privacidad de Spectrum. Los cambios en nuestros Servicios o en la legislación pueden obligarnos a modificar ocasionalmente nuestra Política de privacidad. Spectrum publicará cualquier cambio en www.spectrum.com/privacy, junto con la fecha de entrada en vigor de los mismos.
Usted responsable de proteger la información necesaria para acceder a su cuenta o realizar modificaciones en ella (por ejemplo, contraseñas, números PIN (Personal Identification Number, por sus siglas en inglés), respuestas secretas a preguntas de seguridad, etc.). Si otra persona obtiene esta información (sin que Spectrum tenga culpa alguna), daremos por hecho que usted ha autorizado ese uso de la información y el acceso a su cuenta, incluyendo cualquier cargo relacionado con transacciones de la cuenta, servicios adicionales, la compra de contenido y/o el acceso a programación, como Pay-Per-View, por lo cual se le facturará. Usted es responsable de todos los riesgos de privacidad, seguridad y de otro tipo asociados a la divulgación a terceros de información de identificación personal (PII) a través del Servicio.
25. ARBITRAJE. Las siguientes disposiciones son importantes con respecto al acuerdo entre el Cliente y Spectrum, en relación con los Servicios de Spectrum resumidos en estos Términos del Servicio.
POR FAVOR LÉALOS CUIDADOSAMENTE PARA ASEGURARSE DE QUE EL SUSCRIPTOR COMPRENDA CADA UNA DE LAS DISPOSICIONES. Estos Términos del Servicio exigen recurrir al arbitraje para resolver disputas y, por lo demás, limita los recursos disponibles al Suscriptor en caso de disputa.
Spectrum y el Suscriptor acuerdan someter a arbitraje todas las controversias y reclamaciones que surjan de o estén relacionadas con estos Términos de servicio, los Servicios, el Equipo, el Software con licencia o el mercadeo de los Servicios que el Suscriptor haya recibido de Spectrum. Sin perjuicio de lo anterior, cualquiera de las partes puede entablar una acción individual sobre cualquier asunto o materia ante un tribunal de pequeñas reclamaciones.
ESTOS TÉRMINOS DEL SERVICIO CONSTATAN UNA TRANSACCIÓN DE COMERCIO INTERESTATAL. LA LEY FEDERAL DE ARBITRAJE (FEDERAL ARBITRATION ACT) RIGE LA INTERPRETACIÓN Y EL CUMPLIMIENTO DE ESTAS DISPOSICIONES DE ARBITRAJE.
La parte que pretenda recurrir al arbitraje deberá enviar primero a la otra parte un aviso por escrito de su intención de iniciar dicho procedimiento, titulado "Aviso de Intención de Arbitraje" o "Notice of Intent to Arbitrate" ("Aviso" o "Notice"). El Aviso a Spectrum debe enviarse a la siguiente dirección: VP and Associate General Counsel, Litigation, Charter Communications, 12405 Powerscourt Drive, St. Louis, MO 63131 ("Dirección de Aviso de Arbitraje" o "Arbitration Notice Address"). El Aviso debe: (i) describir la naturaleza y la base de la reclamación o disputa; y (ii) establecer el recurso específico solicitado. Si no llegamos a un acuerdo para resolver la reclamación dentro de los 30 días siguientes a la recepción del Aviso, el Suscriptor o Spectrum podrán iniciar un procedimiento de arbitraje en virtud de estos Términos del Servicio.
El arbitraje se regirá por las Reglas de Arbitraje del Consumidor ("Reglas de la AAA", en su conjunto) de la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA", por sus siglas en inglés),[Legal10.1] modificadas por estos Términos del Servicio, y será administrado por esta. Las Reglas de la AAA y la información sobre los cargos están disponibles en “www.adr.org”, en el teléfono 1-800-778-7879 o dirigiéndose por escrito a la Dirección de Aviso de Arbitraje.
El árbitro tendrá la autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad, ámbito o ejecutabilidad de estas disposiciones de arbitraje y estos Términos del Servicio.
SPECTRUM ASUMIRÁ EL COSTO DE CUALQUIER CARGO POR LA PRESENTACIÓN DEL ARBITRAJE U HONORARIO DEL ÁRBITRO REQUERIDO POR LAS REGLAS DE LA AAA O DE OTRA FORMA, EN LA MEDIDA QUE LO EXIJA LA LEY VIGENTE PARA HACER APLICABLES DICHAS DISPOSICIONES.
Si el laudo arbitral supera los $75,000, cada parte podrá apelar dicha decisión ante un panel de tres árbitros administrado por la AAA y seleccionado según las Reglas de la AAA presentando un aviso de apelación por escrito dentro de los 30 días siguientes a la decisión. La parte apelante deberá ofrecer a la otra parte una copia de dicha apelación, junto con el envío del aviso de apelación a la AAA. El panel de tres árbitros deberá emitir su decisión dentro de los 120 días siguientes a la fecha del aviso de apelación de la parte apelante. La decisión del panel de tres árbitros será definitiva y vinculante, excepto cuando exista algún derecho de apelación en conformidad con la Ley Federal de Arbitraje.
Las partes pueden acordar que el arbitraje se llevará a cabo únicamente sobre la base de los documentos presentados ante el árbitro, mediante una audiencia telefónica o en persona según lo establecido por las reglas de la AAA.
EL SUSCRIPTOR ACEPTA QUE, AL SUSCRIBIR ESTE CONTRATO, TANTO ÉL COMO SPECTRUM RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO ANTE UN JUEZ O CON JURADO.
A menos que Spectrum y el Suscriptor acuerden lo contrario por escrito, todas las audiencias que se lleven a cabo como parte del arbitraje tendrán lugar en el condado (o parroquia) de la dirección de facturación del Suscriptor.
En la máxima medida que lo permita la ley aplicable, el árbitro podrá conceder medidas cautelares solo a favor de la parte solicitante, solo en la medida solicitada y solo en la medida necesaria para proporcionar el recurso específico justificado por la reclamación de dicho individuo.
Las partes acuerdan que el árbitro deberá aplicar los términos de estos Términos del Servicio.
EL SUSCRIPTOR Y SPECTRUM ACEPTAN QUE LAS RECLAMACIONES SOLO PUEDEN PRESENTARSE A TÍTULO INDIVIDUAL DE UNA PARTE Y NO EN NOMBRE DE, NI COMO PARTE DE, UNA ACCIÓN COLECTIVA (SEGÚN SE DEFINE EN LAS NORMAS PROCESALES FEDERALES, ESTATALES O DE ARBITRAJE), NI DE NINGUNA OTRA FORMA DE ACCIÓN COLECTIVA, CONJUNTA, REPRESENTATIVA O CONSOLIDADA (COLECTIVAMENTE, "ACCIÓN MASIVA", TÉRMINO QUE INCLUYE, ENTRE OTRAS, CUALQUIER ACCIÓN EN LA QUE SE PRESENTEN VEINTICINCO O MÁS DEMANDAS DE ARBITRAJE SIMILARES CONTRA SPECTRUM Y LA REPRESENTACIÓN DE LAS PARTES SEA LA MISMA O ESTÉ COORDINADA EN TODOS LOS CASOS. (NO ES NECESARIO PRESENTAR SIMULTÁNEAMENTE LAS VEINTICINCO O MÁS SOLICITUDES DE ARBITRAJE.)
Además, salvo acuerdo por escrito en contrario del Suscriptor y Spectrum, el árbitro no podrá consolidar los procedimientos o las demandas de más de una persona ni de otro modo presidir ningún procedimiento representativo, colectivo o masivo. Si este párrafo específico resulta ser inaplicable, entonces la totalidad de estas disposiciones de arbitraje, excepto por la renuncia al derecho de un juicio por juez o jurado, se declararán nulas y sin efecto posterior alguno con respecto a la reclamación específica en cuestión.
Derecho a optar por no participar. Si el Suscriptor no desea estar sujeto a estas disposiciones de arbitraje (excepto la exención del derecho a un juicio ante un juez o jurado), debe notificarlo a Spectrum por escrito enviando una carta dirigida a VP and Associate General Counsel, Litigation, Charter Communications, 12405 Powerscourt Drive, St. Louis, MO 63131, dentro de los 30 días posteriores a (a) la fecha en que esta disposición entre en vigor, si el Suscriptor es un cliente existente, o (b) la fecha en que el Suscriptor se suscriba por primera vez a los Servicios. El aviso por escrito a Spectrum debe incluir el nombre, la dirección y el número de cuenta de Spectrum del Suscriptor, así como una declaración clara de que no desea resolver disputas con Spectrum de acuerdo con estas disposiciones de arbitraje. La decisión del Suscriptor de excluirse voluntariamente de esta disposición de arbitraje no tendrá ningún efecto adverso sobre la relación del Suscriptor con Spectrum ni sobre la prestación de servicios al Suscriptor por parte de Spectrum. Para evitar cualquier duda, el derecho del Suscriptor a excluirse voluntariamente de estas disposiciones de arbitraje es solo prospectivo y no se aplica a períodos anteriores. Si el Suscriptor y Spectrum anteriormente aceptaron someterse a un acuerdo de arbitraje, la exclusión voluntaria de estas disposiciones de arbitraje no eximirá ni al Suscriptor ni a Spectrum de la obligación de arbitrar las reclamaciones comprendidas en el ámbito de ese acuerdo de arbitraje anterior.
Divisibilidad[Legal11.1]. Si se determina que alguna cláusula de estas disposiciones de arbitraje es ilegal o inaplicable, dicha cláusula específica se separará de estas disposiciones de arbitraje y el resto de las disposiciones de arbitraje conservará plena vigencia y efecto; sin embargo, la exención de acciones colectivas y acciones masivas mencionada anteriormente no podrá separarse de estas disposiciones de arbitraje.
SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN EN CONTRARIO, EN CASO DE QUE SE DETERMINE, POR CUALQUIER MOTIVO, QUE ALGUNAS O TODAS ESTAS DISPOSICIONES DE ARBITRAJE SON INAPLICABLES, O SI SE PRESENTA UNA RECLAMACIÓN QUE ESTÁ EXCLUIDA DEL ALCANCE DE ESTAS DISPOSICIONES DE ARBITRAJE (INCLUYENDO AQUELLAS RESPECTO DE LAS CUALES EL SUSCRIPTOR HAYA OPTADO POR NO PARTICIPAR EN ESTAS DISPOSICIONES DE ARBITRAJE), AMBAS PARTES ACEPTAN RENUNCIAR, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY CORRESPONDIENTE, A CUALQUIER JUICIO POR JURADO Y A CUALQUIER DERECHO A PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA O ACCIÓN MASIVA.
A efectos únicamente de lo anterior, en caso de que dicha renuncia, o una parte de esta, sea inaplicable, se separará de estos Términos del Servicio y se declarará nula y sin efecto posterior alguno, sin que esto afecte al resto de las disposiciones de arbitraje establecidas en el presente documento.
EXCLUSIONES[Legal12.1]. EL CLIENTE Y SPECTRUM ACUERDAN QUE LAS SIGUIENTES RECLAMACIONES O DISPUTAS NO ESTARÁN SUJETAS A ARBITRAJE:
(1) CUALQUIER ACCIÓN INDIVIDUAL ENTABLADA POR EL CLIENTE O POR SPECTRUM SOBRE CUALQUIER ASUNTO O MATERIA QUE SEA COMPETENCIA DE UN TRIBUNAL LIMITADO A LA RESOLUCIÓN DE PEQUEÑAS DEMANDAS.
(2) TODA DISPUTA SOBRE LA VALIDEZ DE CUALQUIER DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE LAS PARTES.
(3) TODA DISPUTA RELACIONADA CON O DERIVADA DE IMPUTACIONES ASOCIADAS CON UN USO O UNA COMUNICACIÓN NO AUTORIZADOS DEL SERVICIO.
Para Suscriptores del Servicio de Video de New York. El Suscriptor puede optar por resolver las disputas a través de la Comisión de Servicio Público de Nueva York (New York Public Service Commission) en virtud de 16 NYCRR §890.709(a) y 16 NYCRR §709(c).
Las anteriores disposiciones de arbitraje subsistirán a la terminación de estos Términos del Servicio.
Esta Sección subsistirá a la terminación de estos Términos del Servicio.
26. Términos varios
a. Fuerza mayor. Spectrum no será responsable de ningún retraso, interrupción del Servicio, incumplimiento o falla del equipo de cualquier tipo (incluido el equipo de Spectrum) debido a causas ajenas a su control, entre las que se incluyen, sin limitarse a ellas: casos de fuerza mayor, incendios, incendios forestales, inundaciones, explosiones u otras catástrofes; causas atribuibles a usted, a su equipo o a su propiedad; actos de terceros; cortes de energía eléctrica; la imposibilidad de utilizar postes u otras instalaciones de servicios públicos; la falta de disponibilidad de derechos de paso o materiales; cualquier ley, orden, reglamento, instrucción, medida o solicitud de cualquier gobierno federal, estatal o local que tenga o reclame jurisdicción sobre Spectrum, o de cualquier autoridad civil o militar; emergencias nacionales, actos de terrorismo, insurrecciones, disturbios o guerras; o huelgas, cierres patronales, paros laborales u otras dificultades laborales.
b. Notificaciones. Cuando estos Términos de servicio exijan que usted envíe un aviso a Spectrum, usted acepta enviarnos un aviso por escrito a la dirección que figura en su factura, según las instrucciones del sitio web o llamándonos por teléfono. El aviso que nos haga por teléfono entrará en vigor a partir de la fecha en que nuestros registros indiquen que recibimos su llamada. Las notificaciones que se envíen se realizarán según lo establecido en la Sección 1(c) anterior.
c. Vigencia de los Términos. Ciertas disposiciones seguirán vigentes tras la cancelación de estos Términos de servicio, incluidas todas las declaraciones, garantías, obligaciones de pago, indemnizaciones y limitaciones de responsabilidad. El derecho de Spectrum a contactar al Suscriptor también subsistirá a estos Términos del Servicio a menos que el Suscriptor se excluya voluntariamente de la forma descrita en estos Términos del Servicio. Todas las demás obligaciones del Suscriptor y de Spectrum en virtud de estos Términos de servicio seguirán vigentes tras la cancelación si se refieren a un período anterior a la cancelación o si, según sus términos, se espera que sigan vigentes tras dicha cancelación.
d. Divisibilidad. En caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos de servicio es inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición inválida, ilegal o inaplicable se modificará e interpretará limitándola y reduciéndola de modo que sea aplicable en la máxima medida permitida por la ley, de conformidad con su intención original, y todas las demás disposiciones permanecerán en plena vigencia y efecto.
e. Orden de prevalencia. Todos los Servicios se prestarán conforme a estos Términos de servicio, incluyendo los anexos de servicio, las políticas, las guías o las tarifas correspondientes. En la medida en que existan conflictos o incongruencias entre cualquiera de las partes de los Términos de servicio, el orden de prevalencia con respecto a dichos conflictos será el siguiente: (i) estos términos y condiciones generales, (ii) cualquier anexo de servicio correspondiente y (iii) cualquier política o guía; sin embargo, si alguna parte de estos Términos de servicio es incompatible con los términos de una tarifa correspondiente, la tarifa prevalecerá únicamente con respecto al Servicio ofrecido en virtud de dicha tarifa, y estos Términos de servicio, incluyendo la disposición de arbitraje establecida en el presente documento, complementarán los términos de dicha tarifa.
f. Acuerdo completo. Estos Términos de servicio (incluyendo todos los documentos incorporados al presente) constituyen el acuerdo completo entre el Suscriptor y Spectrum con respecto a los Servicios. Ningún acuerdo previo ni ninguna declaración escrita u oral, publicidad o descripción del Servicio lo contradecirá, explicará ni complementará, incluyendo, entre otras, cualquier declaración o garantía realizada por un agente o representante de Spectrum en relación con la venta, instalación, mantenimiento o retiro de los Servicios, el Equipo o el software de Spectrum. En caso de que Spectrum no exija el cumplimiento estricto de alguna disposición de estos Términos de servicio no constituirá una renuncia al derecho de Spectrum a exigir el cumplimiento estricto de cualquier disposición contenida en estos. Ninguna conducta entre las partes ni ninguna práctica comercial podrá modificar ninguna disposición de los Términos de servicio. La versión original de estos Términos de servicio está en inglés. Cualquier discrepancia o conflicto entre la versión en inglés y cualquier otra versión en otro idioma se resolverá remitiéndose e interpretando la versión en inglés.