TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE INTERNET RESIDENCIAL DE SPECTRUM
ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE INTERNET RESIDENCIAL DE SPECTRUM (LOS "TÉRMINOS DE INTERNET") QUE RIGEN EL USO QUE USTED HACE DEL SERVICIO DE SPECTRUM INTERNET (EL "SERVICIO DE INTERNET") ESTÁN SUJETOS Y SE INCORPORAN A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO RESIDENCIAL DE SPECTRUM (LOS "TÉRMINOS GENERALES") Y A TODOS LOS DEMÁS "TÉRMINOS DE SERVICIO" QUE SE INCORPORAN POR REFERENCIA EN LOS TÉRMINOS GENERALES. TODOS LOS TÉRMINOS DE SERVICIO ANTERIORES SE PUEDEN ENCONTRAR EN www.spectrum.com/policies/terms-of-service, como "Términos de Servicio/Políticas" y "Sus Derechos de Privacidad".
LOS TÉRMINOS GENERALES INCLUYEN UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE VINCULANTE, DISPOSICIONES COLECTIVAS PARA LA EXCLUSIÓN DEL ARBITRAJE Y UNA RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS Y ACCIONES MASIVAS, QUE TAMBIÉN SE APLICAN A LOS TÉRMINOS DE INTERNET. LOS TÉRMINOS DE SERVICIO CONSTITUYEN UN CONTRATO LEGALMENTE VINCULANTE ENTRE USTED Y SPECTRUM.
Spectrum hace referencia a Charter Communications Operating, LLC, su empresa matriz, filiales o subsidiarias que le provean los servicios, así como terceros que Spectrum pueda contratar para proporcionar los Servicios. A usted, el suscriptor, se le denomina "usted" y "su". Los términos en mayúsculas que no se definan de otra manera en estos Términos de Video tendrán el significado que se les atribuye en los Términos Generales. Su uso del Servicio de Internet se considerará como el reconocimiento de que ha leído y aceptado los Términos de Servicio. Todo usuario que no acepte estar regido por las Condiciones del servicio deberá dejar de usar el servicio de Internet de inmediato y notificar al Departamento de Servicio al Cliente de Spectrum al 888-438-2427 para cancelar el Servicio de Internet.
1. Equipo: para usar el Servicio de Internet, debe cumplir con los requisitos de sistema, dispositivo, red residencial y computadora mínimos según lo describe Spectrum.
a. Computadora y software: la computadora personal o dispositivo que usa para acceder al Servicio de Internet debe cumplir con los estándares mínimos. Los estándares mínimos pueden cambiar, y Spectrum hará esfuerzos razonables para admitir estándares que anteriormente eran aceptables; sin embargo, Spectrum no está obligado a continuar brindando dicha asistencia. A fin de operar el Servicio de Internet, Spectrum puede suministrar equipos como módems, portales, enrutadores o tarjetas inalámbricas sin cargo o por un cargo recurrente. Usted reconoce que dicho equipo puede requerir actualizaciones y/o cambios en el software residente en el equipo, y que se le puede solicitar que realice dichas actualizaciones y/o cambios. Usted también reconoce y acepta que la instalación de los Servicios de Internet puede requerir que el personal de Spectrum abra o acceda a su computadora/dispositivo y que la instalación y/o el uso del Servicio puede resultar en la modificación de los archivos del sistema de su computadora u otro dispositivo. Sin perjuicio de lo anterior, por el presente usted autoriza a Spectrum a realizar actualizaciones y/o cambios, en sus instalaciones o de forma remota, cuando Spectrum lo considere necesario, a su exclusivo criterio.
b. Hardware o software de terceros: Spectrum no proporciona asistencia técnica para hardware o software de terceros, como redes residenciales o sistemas de juego. Todas las preguntas relacionadas con hardware o software de terceros deben dirigirse al fabricante de ese producto.
c. Solo equipo autorizado: usted acepta no conectar, ni permitir que ninguna otra persona conecte, ningún equipo que no esté autorizado por Spectrum a ninguna toma o puerto de módem por cable. Usted entiende que el incumplimiento de esta restricción puede causar daños a la red de Spectrum y hacerlo responsable de dichos daños y/o dar lugar a un proceso penal. No puede alterar, modificar o adulterar el equipo ni el Servicio de Internet, o permitir que cualquier otra persona no autorizada por Spectrum lo haga.
2. Interfaz de la red: cuando Spectrum instala el Servicio de Internet, usted necesita una tarjeta de interfaz de red o adaptador que ofrezca una conexión de Ethernet. Alternativamente, puede conectarse a un dispositivo de red residencial (comúnmente denominado enrutador o puerta de acceso).
3. Cable del módem/otros equipos de Spectrum: puede obtener un cable del módem de Spectrum o comprar un cable del módem de una tienda minorista de terceros, siempre y cuando dicho módem de terceros haya sido probado, certificado y aprobado por Spectrum de conformidad con nuestra Política de Módem DOCSIS que se encuentra en www.spectrum.com/policies/docsis-modem-policy
4. Software: en el momento de la instalación del Servicio de Internet, Spectrum puede proporcionarle un Software con Licencia común de Spectrum o de terceros (por ejemplo, un navegador y plug-ins) para habilitar y mejorar el Servicio de Internet. Todo el Software con Licencia proporcionado por Spectrum es propiedad de Spectrum y/o de sus proveedores y licenciantes.
5. Su seguridad: usted reconoce y acepta que al usar el Servicio de Internet para acceder a Internet o a cualquier otra red o servicio en línea, existen ciertos riesgos que pueden permitir a otros usuarios de Internet el acceso o el uso de su equipo o software. Usted es el único responsable de tomar todas las medidas de seguridad adecuadas al utilizar el Servicio de Internet. Además, usted asume la responsabilidad exclusiva del equipo que usa en conjunto con el Servicio de Internet y de instalar y configurar un "firewall" o medidas de seguridad para usar con el Servicio de Internet a fin de prevenir daños de virus, malware o cualquier otro elemento malicioso similar y para evitar el acceso no autorizado al Servicio de Internet. Usted será responsable de conseguir e instalar parches, todo software antivirus y firewall / hardware y parches para el sistema operativo, actualizaciones o complementos que sean necesarios para (i) la protección y la funcionalidad máxima de su computadora y el equipo relacionado y (ii) la protección de la red de Spectrum y otros suscriptores. Usted, y no Spectrum, será exclusivamente responsable de cualquier manera de la eficacia de estas tecnologías de bloqueo y filtro. Spectrum no garantiza que otras personas no podrán acceder a su(s) computadora(s) y/o datos incluso si utiliza tecnologías de bloqueo y filtro, como tampoco garantiza que los datos o archivos estarán libres de virus informáticos u otros componentes dañinos. Spectrum no tiene responsabilidad ni se hace responsable por las protecciones que usted utilice ni por los daños que puedan surgir como consecuencia del acceso a Internet, y por el presente Spectrum renuncia a toda responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan surgir de su incumplimiento de conseguir e instalar el software y/o hardware de seguridad anteriormente mencionado. Usted es responsable de cualquier uso indebido del Servicio de Internet que ocurra a través de su cuenta, ya sea por parte de un miembro de su grupo familiar o de un tercero no autorizado. Usted también es responsable de garantizar que cualquier persona que utilice el Servicio de Internet a través de su computadora o que acceda al Servicio de Internet, lo haga de conformidad con los Términos de Servicio, incluidas las AUP de Internet. Acepta que tomará todas las medidas razonables necesarias para garantizar que el Servicio de Internet no sea utilizado por otra persona sin su consentimiento.
6. Características, funcionalidades y herramientas adicionales: toda característica, funcionalidad y herramienta de servicio adicional que ofrezca Spectrum puede estar sujeta a términos de uso específicos y a cargos, cambios o eliminación en cualquier momento por parte de Spectrum.
7. Cookies: puede acceder a su cuenta de correo electrónico de Spectrum y al sitio web de soporte en spectrum.net, siempre que su navegador esté configurado para aceptar cookies de www.spectrum.net.
8. Monitoreo del Servicio de Internet y la privacidad: Spectrum toma en serio la protección de su privacidad. Aunque Spectrum no tiene la obligación de monitorear el Contenido, usted acepta que Spectrum tiene el derecho de monitorear el Servicio de Internet (incluyendo su Contenido y equipo) de acuerdo con los Términos de Servicio.
En el caso del Contenido que se encuentre en los servidores de Spectrum, Spectrum se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de eliminar, restringir el acceso o dejar de poner a disposición dicho contenido, así como de monitorear, revisar, retener y/o divulgar cualquier Contenido u otra información que Spectrum tenga sobre usted o esté relacionada con usted, con su uso del Servicio de Internet o de cualquier otra forma que sea necesaria para cumplir con una ley aplicable, o bien para preservar la seguridad de la red de Spectrum, de otros sistemas o de la información de los suscriptores de Spectrum.
Para obtener más información sobre el enfoque de Spectrum respecto a su privacidad, consulte la Política de privacidad del suscriptor residencial de Spectrum.
9. Violación de derechos: usted acepta que no usará, ni permitirá que otros usen, el Servicio de Internet para enviar o recibir o usar cualquier información que viole las patentes, las marcas comerciales, los derechos de autor, los secretos comerciales o los derechos de propiedad de cualquier otra persona o entidad. Esto incluye, entre otras, la digitalización de música, películas, fotografías u otros materiales o software con derechos de autor. Debe obtener la autorización adecuada de dicha persona o entidad antes de enviar, recibir o usar tales materiales. Garantiza que es y será el autor y el dueño de los derechos de autor y/o el licenciante autorizado con respecto a cualquier contenido alojado. Asimismo, usted garantiza que ningún contenido alojado infringe ni infringirá los derechos de marca comercial, derechos de autor, nombres de dominio o propiedad intelectual de terceros. Spectrum no asume responsabilidad alguna por cualquier incumplimiento de esta Sección por parte de usted. Usted asume toda la responsabilidad y los riesgos con respecto a la determinación de si el material es o no de dominio público.
Spectrum está registrada en la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital de 1998 ("DMCA"). Conforme a la DMCA, los dueños de derechos de autor tienen el derecho de notificar a Spectrum si consideran que un cliente de Spectrum violó la(s) obra(s) del dueño de los derechos de autor. Si Spectrum recibe una notificación por parte del titular de derechos de autor en la que se alegue que usted ha cometido una infracción de derechos de autor, Spectrum le notificará sobre dicha presunta infracción. Spectrum podrá determinar que usted es un infractor reincidente de derechos de autor si corrobora que ha incurrido en la infracción de derechos de autor en línea en más de una ocasión. Spectrum puede suspender o cancelar las cuentas de los violadores de derechos de autor reincidentes.
10. Cancelación: Spectrum tendrá derecho a rescindir el Servicio de Internet si se produce cualquier contravención a las condiciones del servicio. Spectrum no será responsable de la devolución de los datos almacenados en los servidores de Spectrum, como los servidores web y de correo electrónico, si su cuenta se suspende o cancela.
11. Descargo de responsabilidad de garantías.
a. Sin garantías: usted acepta usar el Servicio de Internet y cualquier software y equipo suministrado por Spectrum bajo su propio riesgo. El Servicio de Internet y el equipo de Spectrum se proporcionan "tal como están", y si corresponde, sin garantías de ninguna índole incluso, entre otras, garantías de título, no violación, idoneidad para un fin determinado y comerciabilidad. Spectrum no garantiza el uso ininterrumpido del Servicio de Internet. Spectrum no garantiza que el Servicio de Internet esté libre de errores o libre de virus, gusanos, correo no deseado, publicidad emergente, spyware, adware, prohibición de ataques al servicio u otros componentes dañinos, incluso si se implementaron medidas de contraataque. Spectrum no garantiza que los datos o archivos que usted envía o recibe a través del Servicio de Internet se transmitirán de forma íntegra, dentro de un plazo razonable o que estarán libres de acceso no autorizado por otras personas o que otros usuarios no podrán acceder a su computadora. Esto incluye, entre otros, incidentes de archivos compartidos, impresión compartida o el uso de otros medios que permitan a los usuarios de Internet obtener acceso a su equipo o monitorear su actividad y conducta mientras utiliza el Servicio de Internet.
b. Software contra el correo no deseado: usted reconoce y entiende que Spectrum utiliza software contra el correo no deseado y que dicha tecnología de seguridad es una función del Servicio de Internet que puede bloquear correo electrónico entrante y saliente. Spectrum no garantiza que dicha función bloqueará todo correo no deseado ni que todo correo que sea bloqueado constituya correo no deseado, o que dicha función estará libre de errores.
c. Software de seguridad: además, a su exclusivo criterio, Spectrum pondrá a su disposición un software de seguridad, tal como software antivirus, software de firewall, software para el bloqueo de publicidad "emergente", software de control parental y software antispyware o antiadware para que usted utilice en su computadora en conjunto con el Servicio de Internet. Cualquier software de seguridad proporcionado por Spectrum es únicamente para ofrecer un mínimo nivel de protección al/los sistema(s) de su computadora. Usted acepta que Spectrum y sus proveedores externos del software de seguridad no garantizan su precisión, eficacia o rendimiento. Además, acepta que Spectrum y sus proveedores externos no son responsables de los daños en el/los sistema(s) de su computadora o la información almacenada que pueda resultar a partir del software de seguridad o de la falla en su funcionamiento.
d. Sitios de terceros: al utilizar el Servicio de Internet y/o acceder a los sitios web de Spectrum, usted puede encontrar enlaces que le permiten visitar sitios web operados o de propiedad de terceros ("Sitio(s) de Terceros"). Estos enlaces no están bajo el control ni la propiedad de Spectrum. La presencia de un enlace a un Sitio Web de Terceros no constituye el aval de Spectrum del Sitio Web de Terceros, un reconocimiento de cualquier afiliación con sus operadores o propietarios, o una garantía de cualquier tipo con respecto a cualquier información u oferta en el Sitio Web de Terceros. Su uso de cualquier sitio de terceros está regido por acuerdos legales diversos y por políticas publicadas en ese sitio web.
e. Ancho de banda. Usted acepta que Spectrum no garantiza que estará disponible para usted una cantidad específica de ancho de banda en la red de Spectrum, ni una velocidad o rendimiento determinados en su conexión a la red de Spectrum. Usted comprende y acepta que la velocidad del Servicio de Internet proporcionado en su ubicación variará según una serie de factores, que incluyen sus sistemas informáticos y equipos asociados, el tráfico de Internet y otros factores tales como las limitaciones de capacidad del sistema, acciones gubernamentales, eventos fuera del control de Spectrum, así como fallas, modificaciones, actualizaciones y reparaciones del sistema. Comprende que las conexiones inalámbricas y su uso de enrutadores inalámbricos pueden estar sujetos a mayores fluctuaciones en velocidad y latencia, y pueden estar afectados por interferencia, congestión, distancia y otros factores externos. Las únicas y exclusivas compensaciones del Cliente al amparo de estas Condiciones del servicio son las que se establecen aquí. Como algunos estados no permiten las garantías implícitas de exclusión o limitación, algunas de las exclusiones arriba no se aplican al cliente.
12. Limitación de responsabilidad/Recurso exclusivo: la responsabilidad total de Spectrum y su único recurso con respecto al uso del Servicio de Internet o de su software y equipo, o cualquier incumplimiento por parte de Spectrum de las obligaciones que pueda tener en virtud de estos Términos de Servicio, se limitarán a su derecho a cancelar el Servicio de Internet o a obtener el reemplazo o la reparación de cualquier software o equipo defectuoso que Spectrum le haya proporcionado. Además, Spectrum no será responsable de los daños derivados de la falta de prestación, la degradación o la interrupción de cualquier Servicio de Internet, ni de la pérdida de datos o contenido, el robo de identidad, las imágenes permanentes en televisores, monitores o pantallas, el desgaste de monitores o pantallas, los píxeles atascados, el quemado del fósforo o los daños a archivos o software, independientemente de la causa. Spectrum no será responsable de los daños a la propiedad o de las lesiones a cualquier persona que surjan de la instalación, el mantenimiento o la eliminación del equipo, el software, el cableado o la provisión del Servicio de Internet.
13. Desactivación de la casilla de correo: usted acepta que Spectrum es propietario de todas y de cada una de las casillas de correo asociadas con el Servicio de Internet y puede reclamar dichas casillas de correo en cualquier momento y por cualquier razón. Si esto ocurre, se destruirá todo el contenido asociado a la casilla de correo (por ejemplo, correos electrónicos, archivos adjuntos, etc.). Spectrum también puede limitar la cantidad de nuevas direcciones de email disponibles por cuenta. Spectrum también puede limitar la cantidad de correos electrónicos que se pueden enviar durante un período determinado y, si usted no accede a un buzón de correo electrónico de Spectrum durante un período prolongado, según lo determine Spectrum, Spectrum puede bloquear el buzón e impedir que reciba nuevos mensajes de correo electrónico y/o recuperar el buzón, incluyendo cualquier subcuenta asociada con este. Usted entiende que al momento de la desconexión del Servicio de Internet de Spectrum, Spectrum suspenderá la cuenta y eliminará los contenidos de la casilla de correo.
14. Servicio y almacenamiento de correo: Spectrum no es responsable de mantener el servicio de correo electrónico ni el almacenamiento de correo de terceros, así como tampoco proporciona asistencia técnica para los mismos. En caso de tener preguntas relacionadas con el servicio de correo electrónico, el almacenamiento y/o las funciones asociadas de terceros debe dirigirse al proveedor de dicho producto o servicio.
15. Seguridad y gestión de la red: usted acepta que Spectrum puede bloquear el tráfico hacia y desde cualquier origen, incluyendo, entre otras medidas, la eliminación de cualquier correo electrónico, cuando lo considere necesario para proteger su red y/o eliminar el correo no deseado. Spectrum puede tomar otras medidas, a su exclusivo criterio, para administrar o proteger su red o para beneficiar a la mayor cantidad de sus suscriptores según se describe en la AUP de Internet de Spectrum. Spectrum puede tomar estas medidas, con o sin previo aviso, en situaciones en las que considere, a su exclusivo criterio, que usted puede dañar la red de Spectrum o afectar el funcionamiento del Servicio de Internet para otros usuarios, o cuando usted transmita o participe de cualquier otra manera en la creación o propagación de lo que Spectrum considere, a su exclusivo criterio, correo no deseado u otro código o software malicioso. Usted acepta que Spectrum tiene derecho a recibir una indemnización por daños y perjuicios si usted transmite correo no deseado u otro código o software malicioso, o está relacionado de cualquier otra manera con ellos. Usted acepta que Spectrum tiene derecho a reclamar daños y perjuicios reales; sin embargo, si los daños reales no se pueden calcular razonablemente, usted acepta pagar a Spectrum daños y perjuicios por una suma líquida y determinada de cinco dólares ($5.00 USD) por cada correo no deseado u otro código o software malicioso transmitido desde o a través de su cuenta.
16. Términos adicionales para los servicios de WiFi: el servicio de WiFi de Spectrum brinda acceso a Internet inalámbrico en su residencia a través de un enrutador inalámbrico provisto por Spectrum ("Red Residencial"). El servicio WiFi de Spectrum al que se accede más allá de la red residencial puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales. Usted acepta que ciertos enrutadores inalámbricos proporcionados por Spectrum pueden estar preconfigurados para distribuir una señal inalámbrica independiente de su Red Residencial. Usted puede desactivar en cualquier momento la transmisión de la señal inalámbrica independiente desde el enrutador inalámbrico proporcionado por Spectrum. Usted reconoce que el enrutador inalámbrico provisto por Spectrum que se utiliza para dar soporte a la red residencial es un equipo de Spectrum.
He leído y acepto el Acuerdo del Servicio de Internet Residencial de Spectrum