Condiciones del servicio de Internet de alta velocidad de Spectrum Business

Servicio de Internet de alta velocidad de Spectrum Business*: servicio de acceso a Internet implementado usando una red de acceso híbrido por fibra óptica/cable coaxial (“HFC”) o por fibra óptica. La interfaz del cliente se conecta a la red de datos a través de Ethernet. El servicio de Internet Spectrum Business habilita una gran variedad de índices de envío y recepción. Si el Cliente elige la conexión del servicio de Internet de Spectrum Business, Spectrum Business proporcionará conectividad desde el/los sitio(s) del Cliente hacia la red de datos del Cliente.

Es posible que algunos servicios de Internet o ciertas funciones del servicio de Internet no estén disponibles en todas las áreas de servicio y pueden cambiar ocasionalmente a total discreción de Spectrum Business. Además, Spectrum Business puede ofrecer al Cliente algunos servicios de terceros que están fuera de su infraestructura (“Servicios de terceros”). El servicio de terceros puede estar sujeto a otros términos y condiciones. Excepto en la medida limitada que se describe en estas Condiciones del servicio, Spectrum Business no garantiza (de manera implícita o explícita) los servicios de terceros y, por el presente documento, se exime de todas las garantías que correspondan a ello (incluidas las garantías implícitas de título, no violación, comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado). Spectrum Business no tiene la propiedad ni es el fabricante de ningún componente de software o hardware de los servicios de terceros, ni tampoco es el proveedor de ningún componente de dicho software o hardware. EN NINGÚN CASO SPECTRUM BUSINESS SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO QUE SURJA DEL DESEMPEÑO O INCUMPLIMIENTO EN EL DESEMPEÑO DE CUALQUIER SERVICIO DE TERCEROS. A menos que se describa específicamente en el presente documento, los términos con letra mayúscula tendrán el mismo significado expuesto en el Contrato de servicios de Spectrum Business. El uso del Sservicio de Internet por parte del Cliente está sujeto a los siguientes términos y condiciones adicionales:

1. Requisitos mínimos de equipo. El cliente deberá mantener un equipo y software determinados mínimos para recibir el servicio de Internet (consultar www.business.spectrum.com para ver las especificaciones vigentes). Las normas de configuración mínimas pueden cambiar, y Spectrum Business hará esfuerzos razonables para dar soporte a las configuraciones aceptables previas; sin embargo, Spectrum Business no está obligado a continuar ofreciendo tal soporte. A fin de operar el servicio de Internet, Spectrum Business puede suministrar equipos de Spectrum Business, como módems, puertas de enlace, enrutadores o tarjetas inalámbricas mediante el pago de un cargo. Spectrum Business se reserva el derecho de ofrecer servicio solo a los usuarios con equipos aprobados por Spectrum Business. El Cliente reconoce que tales equipos de Spectrum Business pueden requerir actualizaciones y/o cambios al software residente en el equipo de Spectrum Business, y que es posible que al Cliente se le exija realizar tales actualizaciones y/o cambios. Por medio del presente documento, el Cliente autoriza a Spectrum Business a ejecutar actualizaciones y/o cambios in situ o en forma remota periódicamente según Spectrum Business lo considere necesario, a exclusivo criterio de Spectrum Business. El Cliente no conectará a la red de Spectrum Business ningún equipo que no sean los autorizados por Spectrum Business. Cuando Spectrum Business instale el Servicio de Internet, el Cliente necesitará una tarjeta de interfaz de red o un adaptador con conexión Ethernet. Como alternativa, el cliente puede conectarse a un dispositivo de red (comúnmente denominado enrutador o puerta de enlace).

2. Software. En el momento de la instalación del servicio de Internet, Spectrum Business puede ofrecer al Cliente el software común de Spectrum Business o de terceros (por ejemplo, un navegador y complementos) para permitir la conexión y mejorar el servicio de Internet, que está sujeto a las condiciones y las restricciones de licencia contenidos en el Acuerdo de Servicios de Spectrum Business. Por el presente documento, el cliente declara y garantiza a Spectrum Business que el cliente es dueño del software del sistema operativo y de los derechos de uso/licencia asociados para las computadoras que están conectadas a la red de Spectrum Business.

3. Velocidades del servicio de Internet. Spectrum Business hará todos los esfuerzos razonables desde el punto de vista comercial para lograr la velocidad de Internet atribuible al ancho de banda para el servicio de Internet seleccionado por el Cliente; no obstante, la velocidad real, también conocida como velocidad de transmisión, puede variar. Hay muchos factores que pueden afectar la velocidad que experimenta el Cliente, como está establecido en las Prácticas de administración de red de Spectrum.

4. Seguridad. El Cliente deberá tomar medidas de seguridad razonables desde el punto de vista comercial cuando use el Servicio de Internet y asume la total responsabilidad por el uso de dicho servicio y el acceso y uso del equipo que utiliza y que está conectado con el Servicio de Internet y la red de Spectrum Business.

5. Direcciones electrónicas; bandejas de entrada de correo. Todas las direcciones de email no personalizadas, nombres de cuentas de email y direcciones IP (“Direcciones electrónicas") ofrecidas por Spectrum Business (y no a través del dominio del Cliente) son propiedad de Spectrum Business. El cliente no podrá alterar, modificar, vender, arrendar, ceder, cargar ni alterar de ningún modo las direcciones electrónicas.

a. Bandejas de entrada. Spectrum Business es dueño de todas las bandejas de entrada de correo asociadas con el servicio de Internet y podrá reclamar dichas bandejas de entrada en cualquier momento por cualquier razón. Spectrum Business también puede limitar la cantidad de nuevas direcciones de email disponibles por cuenta, como también la cantidad de mensajes de email que se pueden enviar en un lapso de 24 horas. Spectrum Business puede bloquear las bandejas de correo inactivas y prohibir que reciban nuevos mensajes de email. El Cliente entiende que, al momento de la cancelación del Servicio de Internet, Spectrum Business suspenderá todas las cuentas vinculadas con dicho servicio y eliminará los contenidos de las bandejas de correo, si hubiere alguno. El contenido eliminado no se podrá recuperar. Las direcciones de email no se quitarán en forma permanente y se podrán volver a usar bajo la total discreción de Spectrum Business.

b. Almacenamiento de correo. Bajo ninguna circunstancia Spectrum Business será responsable del mantenimiento ni tampoco garantizará el almacenamiento del email durante ningún período de tiempo. Además, Spectrum Business se reserva el derecho de hacer cumplir los límites de almacenamiento de email.

c. Cookies. El Cliente puede acceder a su cuenta de email de Spectrum Business en www.spectrumbusiness.net o a través de la aplicación de software del cliente (por ejemplo, Outlook, Outlook Express y Apple Mail). Al acceder al email en www.spectrumbusiness.net, el cliente debe tener su navegador de Internet configurado para aceptar cookies. Spectrum Business notificará al usuario final si su navegador no está configurado para aceptar cookies.

6. Cambios de dirección. Spectrum Business puede cambiar los esquemas de las direcciones, que incluyen las direcciones de email e IP que proporciona.

7. Política de uso aceptable. El cliente cumplirá con las condiciones de la Política de uso aceptable ("AUP") de Spectrum Business que se encuentran en www.business.spectrum.com, y dicha política se incorpora por referencia a este Acuerdo de servicio. El Cliente declara y garantiza que ha leído la AUP y que se ajustará a sus condiciones que pueden ser ocasionalmente enmendadas, revisadas, sustituidas, complementadas o cambiadas de cualquier modo por Spectrum Business, con o sin previo aviso al Cliente. Spectrum Business puede suspender el servicio de inmediato por cualquier violación de la AUP de Spectrum Business.

8. Spectrum Business WiFi. El servicio Spectrum Business WiFi a través del enrutador inalámbrico proporcionado por Spectrum Business es un servicio que está disponible para ciertos Clientes y ofrece acceso inalámbrico al Servicio de Internet dentro de la ubicación del servicio ("red WiFi"), por el cual podría cobrarse al cliente el cargo correspondiente según las prácticas vigentes en ese momento de Spectrum Business. El Cliente debe comprar el Servicio de Internet de Spectrum Business para poder recibir Spectrum Business WiFi. El enrutador WiFi proporcionado por Spectrum Business viene programado con ciertas configuraciones predeterminadas y configuraciones para la red de WiFi. El Cliente puede modificar las configuraciones predeterminadas y los ajustes en el enrutador WiFi proporcionado por Spectrum Business, aunque Spectrum Business recomienda mantener las configuraciones y los ajustes predeterminados. Spectrum Business no garantiza la seguridad del enrutador WiFi proporcionado por Spectrum Business y la conexión del Cliente al servicio de Internet a través de la red WiFi. El Cliente entiende y acepta que es exclusivamente responsable de la seguridad de su red WiFi y que debe habilitar y usar la codificación a fin de acceder a las aplicaciones que ofrece Spectrum Business. El Cliente entiende que este servicio está pensado para que el Cliente y sus usuarios finales lo usen, y que Spectrum Business no se responsabiliza por el uso de terceros.

El enrutador WiFi proporcionado por Spectrum Business recopilará y conservará cierta información con respecto al acceso y el uso de la red WiFi, cuya información incluirá, entre otros, identificadores de dispositivos, nombre del dispositivo, tipo de dispositivo, aplicaciones y protocolos, conexiones y flujos de tráfico. Spectrum Business usará tal información para ofrecer el servicio de Internet y de ayuda, además del análisis del negocio interno de Spectrum Business con respecto al uso del servicio de Internet. El Cliente reconoce y acepta que Spectrum Business tendrá acceso al nombre y a la contraseña de la red asociados con el enrutador WiFi proporcionado por Spectrum Business a fin de ofrecer servicios de soporte y diagnóstico. Spectrum Business se reserva el derecho de modificar el nombre y la contraseña de la red WiFi para el enrutador WiFi proporcionado por Spectrum Business a fin de salvaguardar la seguridad de Internet, la seguridad y privacidad de la información del cliente, según lo exija la ley, o por otras buenas causas para ofrecer, mejorar y mantener el servicio de Internet y proteger la red, a otros usuarios de Internet o a nuestros clientes y clientes. Se prohíbe el uso de nombres abusivos, vulgares, ofensivos, inapropiados o profanos para la red WiFi, y Spectrum Business puede modificarlos a su total discreción. El Cliente reconoce que el enrutador WiFi proporcionado por Spectrum Business es un equipo de Spectrum Business.

9. Hotspot WiFi de Spectrum Business. Spectrum Business se reserva el derecho de preconfigurar el enrutador WiFi proporcionado por Spectrum Business para distribuir un punto de acceso inalámbrico a Internet (es decir, un Hotspot WiFi de Spectrum Business) por separado de la red WiFi. El uso del ancho de banda de dicho punto de acceso inalámbrico por parte de terceros no se considerará que lo utilice el cliente para cualquier propósito. El cliente tendrá derecho a deshabilitar ese hotspot WiFi y no será responsable de la seguridad del mismo.

a. A fines de ser elegible para recibir el Hotspot WiFi, el Cliente debe tener el servicio de Internet de Spectrum Business. De conformidad con lo antes mencionado, Spectrum Business, a través del permiso que le otorga el Cliente, podrá fijar, instalar, mantener, operar y mejorar el equipo, los cables y los dispositivos relacionados con el WiFi (“equipo WiFi”) en el lugar de servicio. El equipo WiFi será operado por Spectrum Business sin ningún costo para el Cliente a fines de proporcionar el Hotspot WiFi en el/los lugar(es) de servicio. El cliente acepta proporcionar una fuente de alimentación estándar para que el equipo WiFi funcione.

b. El uso que el Cliente haga del Hotspot WiFi de Spectrum Business está sujeto a los siguientes términos y condiciones adicionales:

i. El Cliente y sus usuarios finales pueden ingresar al Hotspot WiFi que está disponible en el lugar del servicio a través de sus cuentas Spectrum Business sin cargo adicional.
ii. Para tener acceso al Hotspot WiFi, el Cliente, sus usuarios finales y sus socios deben tener un dispositivo habilitado para WiFi que cumpla con las especificaciones técnicas para el Hotspot WiFi.
iii. El Cliente otorga a Spectrum Business el derecho de publicitar, comercializar y de otra manera promocionar las ubicaciones del Cliente como puntos de acceso a Hotspot WiFi, en cualquier medio de comunicación que ahora se conozca o que posteriormente se desarrolle, a total discreción de Spectrum Business, y el Cliente otorga a Spectrum Business una licencia para usar los nombres, las marcas comerciales y los logotipos del cliente vinculados con dichas actividades de publicidad, comercialización y promoción.
iv. El Cliente no tiene derecho alguno a recibir reembolsos o créditos en caso de que el Hotspot WiFi llegara a fallar o interrumpirse, sin importar el período en que dicho Hotspot WiFi esté sin funcionar.
v. Todos los equipos WiFi constituyen los equipos de Spectrum Business. El cliente no puede reubicar o desconectar el equipo WiFi.

10. Alojamiento. Spectrum Business proporcionará al Cliente el Servicio de alojamiento de acuerdo con las especificaciones asociadas con el plan que el Cliente haya seleccionado.

a. Software de alojamiento. El servicio de alojamiento permitirá el acceso a diferentes recursos disponibles de terceros seleccionados, lo que incluye herramientas para desarrolladores, foros de comunicación e información de productos (en conjunto, "Software de alojamiento"). El Software de alojamiento, incluidas cualquier actualización, mejoras, nuevas características y/o la adición de cualquier nueva propiedad web, puede estar sujeto y el cliente cumplirá con los derechos aplicables de uso del producto/acuerdos de licencia de usuario final entre dichos terceros y el cliente. Independientemente de si se establece lo contrario en las Condiciones del servicio, Spectrum Business (no el fabricante) proporcionará soporte técnico para el servicio de alojamiento, pero los cambios de versión, como la compatibilidad de software y/o la idoneidad con cualquier otro software proporcionado por el Cliente será responsabilidad del Cliente. Por el presente, el cliente da su consentimiento para la divulgación al proveedor de software de terceros, para la divulgación del nombre del cliente y de cualquier otra información necesaria para el fin limitado de derechos de licencia.

b. Responsabilidad del contenido y restricciones de uso. Spectrum Business no ejerce control sobre el contenido de la información que pasa por el sitio del Cliente, y es responsabilidad única del Cliente asegurar que el uso que hacen el Cliente y los usuarios del Cliente del Servicio de alojamiento cumple en todo momento con la legislación y la normativa aplicables, y con la AUP. Spectrum Business tendrá derecho a divulgar cualquier información disponible recopilada del Cliente a las autoridades de aplicación de la ley con una solicitud previa por escrito por parte de dichas autoridades. La información que puede divulgarse incluye direcciones IP, historial de la cuenta y archivos almacenados en servidores empleados para proporcionar el Servicio de alojamiento. Si el Cliente participa en alguna de las siguientes actividades prohibidas o si el Cliente usa el Servicio de alojamiento de modo que genera un impacto adverso en la red de Spectrum Business, Spectrum Business tendrá derecho a suspender o cancelar los Servicios de alojamiento:

i. El Cliente no usará el Servicio de alojamiento para lo siguiente o en conexión con lo siguiente: usos o actividades que conlleven riesgo importante, como transporte en aviones u otros medios de transporte masivo de personas, instalaciones nucleares o químicas, o dispositivos médicos de clase III de acuerdo con la Ley Federal sobre Alimentos, Medicamentos y Cosméticos.
ii. Está expresamente prohibido copiar o reproducir el Software de alojamiento en cualquier otro servidor o ubicación para una reproducción o redistribución posterior, a menos que Spectrum Business lo apruebe por escrito.
iii. Alojamiento de software sin licencia.
iv. El uso de software o archivos que contengan virus informáticos o archivos que pueden dañar las computadoras de los usuarios.
v. Cualquier intento o acceso no autorizado real por parte del Cliente o a través del equipo del Cliente a cualquier sitio web de Spectrum Business o al sitio web de cualquier Cliente de Spectrum Business.
vi. La recopilación o cualquier intento de recopilar información de identificación personal de cualquier persona o entidad sin su consentimiento explícito por escrito. El cliente deberá mantener los registros de cualquier consentimiento escrito durante el plazo del presente acuerdo y durante los tres años posteriores.
vii. Cualquier acción o falta de acción que sea peligrosa o potencialmente peligrosa para la estructura de los servidores de Spectrum Business.
viii. Operar un mercado de banners, la publicación gratis de galerías de fotos en miniatura para adultos y/o de galerías de imágenes para adultos en su sitio web.
ix. Incluir sitios con material, enlaces o recursos para piratear, hacer pirateo telefónico (phreaking), infectar con virus, o cualquier tipo de sitio que fomente el daño intencionado a sitios de Internet, usuarios o proveedores, o participe en ello.

c. Nombres de dominio. El Cliente será el único responsable de registrar o de renovar el nombre de un dominio que desee. Spectrum Business no garantiza que el Cliente pueda registrar o renovar el nombre del dominio que desee.

d. Limitaciones de especificaciones. Los sitios web individuales no pueden superar en ningún caso las especificaciones de alojamiento para el servicio de Internet. Si la cuenta de alojamiento de un Cliente supera las especificaciones aplicables o impacta de forma adversa en la red o en los servidores de Spectrum Business, Spectrum Business podrá (i) comunicarse con el Cliente para resolver los problemas; o (ii) suspender o cancelar el servicio de alojamiento si el Cliente ha superado las especificaciones aplicables en ese momento en un mes determinado.

e. Limitaciones de los servicios proporcionados por Spectrum. Algunos servicios no son suministrados por Spectrum Business como parte del servicio de alojamiento (por ejemplo, Spectrum Business no proporciona ni ofrece los servicios de creación, desarrollo, diseño ni contenido de sitios web).

f. Imposiciones del Cliente a usuarios finales. El Cliente es responsable de cargar y cobrar a sus usuarios finales cualquier impuesto que corresponda en relación con el uso de su sitio que está alojado por Spectrum Business. Si el Cliente no impone y/o cobra ningún impuesto a sus usuarios finales, se dispone entre Spectrum Business y el Cliente que el Cliente será responsable de dicho impuesto no cobrado, así como cualquier interés o multa sobre este respecto de dicho impuesto no cobrado. El Cliente indemnizará y mantendrá indemnes a las partes indemnizadas de Spectrum Business respecto de cualquier costo en que se incurra o de impuestos o cargos pagados debido a acciones tomadas por la autoridad fiscal correspondiente para cobrar a Spectrum Business dichos impuestos debido a la falta de cumplimiento del Cliente de esta sección.

11. Servicio de seguridad de escritorio. El servicio de seguridad de escritorio consta de componentes de software y hardware. Spectrum Business no es el fabricante ni el proveedor de ningún componente de software o hardware dentro del servicio de seguridad de escritorio. Spectrum Business actualizará oportunamente el servicio de seguridad de escritorio según las actualizaciones proporcionadas por el fabricante.