Acuerdo de servicios de Spectrum Business

El cliente identificado en una orden de trabajo (“Cliente”) entiende y acepta mediante el presente el Acuerdo de Servicios Spectrum Business (“Acuerdo de servicios”) que rige cualquier servicio(s) no residencial(es) solicitado(os) por el Cliente y prestados por Spectrum Business bajo este Acuerdo de servicios (“Servicios”). Este Acuerdo de servicios incluye todas las condiciones del servicio específicas ("Condiciones del servicio") y otros documentos identificados en el presente que pueden encontrarse en https://www.business.spectrum.com, incluida, entre otros, la Política de privacidad de Spectrum Business, cada uno de los cuales se incorpora al presente por remisión y con sus actualizaciones periódicas. Las Condiciones del servicio describen en mayor detalle los Servicios de Spectrum Business y establecen otros términos y condiciones para cada Servicio correspondiente. A los fines de este Acuerdo de servicios, todas las referencias a "Spectrum Business" significan Charter Communications Operating, LLC y sus afiliadas o subsidiarias, que prestan Servicios al Cliente (incluidos terceros que Spectrum Business puede contratar para ofrecer los Servicios). El Cliente y Spectrum Business pueden denominarse de manera colectiva como las “Partes” o a cada uno en forma individual como una “Parte”.

La firma del Cliente en la orden de trabajo presentada al momento de la instalación de los Servicios, el uso de los Servicios por parte del Cliente y/o cualquier otra forma de firma o acción que indique la intención de usarlos (por ejemplo, la aceptación en línea, la firma electrónica o romper el sello de una caja de kit de autoinstalación) dan cuenta de la aceptación por parte del Cliente de este Acuerdo de servicios. Spectrum Business puede modificar sus precios, cargos, Servicios y/o Condiciones del Servicio. La continuidad en el uso de los Servicios por parte del Cliente una vez informado de un cambio se considerará la aceptación de dicho cambio por parte del Cliente, y las versiones más actuales de este Acuerdo de Servicios serán las que rijan la relación contractual del Cliente con Spectrum Business y la prestación de los Servicios al Cliente por parte de Spectrum Business. La versión vigente del Acuerdo de servicios y todos los documentos incorporados está disponible en https://www.spectrum.com en "Términos de servicio/políticas". El Cliente no podrá modificar este Acuerdo de servicios, las Condiciones del servicio ni la Política de privacidad de Spectrum Business con ningún tipo de cambio a máquina, escrito a mano ni de ningún otro tenor, con ningún fin. Este es un documento legal vinculante. En el caso de que se cancele una porción de los Servicios, o si se modifica cualquier aspecto de dichos Servicios, cualquier Servicio restante o Servicio que la reemplace seguirá estando regido por este Acuerdo de servicios.

AL ACEPTAR ESTE ACUERDO DE SERVICIO, EL CLIENTE RECONOCE QUE: (1) ESTE ACUERDO DE SERVICIOS CONTIENE UNA DISPOSICIÓN SOBRE ARBITRAJE VINCULANTE, QUE INDICA QUE EL DESEO DE LAS PARTES ES RESOLVER CUALQUIER TIPO DE CONTROVERSIA O RECLAMACIÓN QUE SURJA DE ESTE ACUERDO DE SERVICIOS O ESTÉ RELACIONADA CON ESTE MEDIANTE UN PROCESO DE ARBITRAJE, Y QUE (2) AL ACEPTAR EL ARBITRAJE, EL CLIENTE RENUNCIA A DIFERENTES DERECHOS, INCLUIDO EL DERECHO A RECURRIR A UN JUICIO POR JURADO O A INICIAR DEMANDAS O ACCIONES COLECTIVAS. GENERAL

GENERAL

1. PLAZO. El Acuerdo de Servicios tendrá vigencia a partir de: (a) la fecha más reciente de las firmas de las Partes, o (b) el inicio de la prestación de servicios por parte de Spectrum Business, lo que ocurra primero (la “Fecha de Vigencia”). El Acuerdo de servicio permanecerá en vigencia durante el tiempo que Spectrum Business preste Servicios al Cliente (el “Plazo”).

2. SERVICIOS. El Cliente solicitará Servicios en virtud del presente documento a través del envío de órdenes, según lo establecido por Spectrum Business. Spectrum Business podrá aceptar una solicitud de servicio de las siguientes maneras: (a) a través de la prestación de los Servicios por parte de Spectrum Business, (b) a través del envío de un kit de autoinstalación al Cliente por parte de Spectrum Business o (c) a través del inicio de la instalación. Spectrum Business prestará los Servicios al Cliente en las direcciones en las que Spectrum Business instale los Servicios o a las que envíe el kit de autoinstalación ("Lugar/es del Servicio").

3. PLAZO DE LA ORDEN. El “Plazo de la Orden” será de un (3) mes a partir de la fecha en la que los Servicios comienzan a funcionar en todos sus aspectos sustanciales y están disponibles para su uso (la “Fecha de Inicio del Ciclo de Facturación”), y continuará mes a mes, excepto que Spectrum Business o el Cliente opten por no renovar los Servicios y lo notifiquen a la otra Parte con, al menos, treinta (1) días de anticipación a la fecha de vencimiento del Plazo de la Orden vigente en ese momento.

4. DISPONIBILIDAD DE INSTALACIONES. El Cliente comprende que es posible que ciertos Servicios no estén disponibles en todas las áreas de Servicio de Spectrum Business, y que Spectrum Business puede negarse a prestar cualquier Servicio solicitado. La capacidad de Spectrum Business de prestar Servicios depende de la posibilidad de proteger y conservar, sin costos excesivos, la infraestructura adecuada y los derechos para la construcción y el mantenimiento de la infraestructura necesaria, como anexos a postes y conductos, para prestar servicios en el Lugar de servicio. Spectrum Business podrá rechazar una solicitud de Servicios o cancelar los Servicios con aviso previo al Cliente por los siguientes motivos: (a) falta de un medio de transmisión, de capacidad de transmisión o de alguna otra infraestructura o equipo, (b) falta de servicios disponibles o interconexión con los servicios de las instalaciones de otros proveedores, o (c) cualquier otra causa que exceda el control de Spectrum Business.

5. UBICACIÓN, ACCESO E INSTALACIÓN DEL SERVICIO.

a. Acceso. Spectrum Business requerirá un acceso razonable a cada Lugar de Servicio, en cualquier momento a lo largo del Plazo, según resulte necesario para que Spectrum Business preste los Servicios y para revisar, instalar, inspeccionar, reparar o quitar cualquier cableado, módem con sus bifurcadores, enrutador u otros equipos (“Equipos de Spectrum Business”) utilizados para la prestación de los Servicios, o para realizar tareas de mantenimiento sobre ellos. Si el cliente es el propietario o está a cargo del control de acceso a los Lugares del servicio, el Cliente otorga mediante el presente documento autorización a Spectrum Business para ingresar a dichos Lugares de servicio para poder cumplir con sus obligaciones y ejercer sus derechos en virtud del Acuerdo de servicio. Si el Lugar de servicio no es propiedad del Cliente ni está bajo su control, el Cliente obtendrá, con la ayuda pertinente de Spectrum Business, el derecho de acceso correspondiente. Si ninguna de las Partes logra obtener el derecho de acceso para Spectrum Business, Spectrum Business podrá rechazar la solicitud de Servicios del Cliente para el Lugar de servicio al que Spectrum Business no pueda acceder, sin que esto suponga ningún tipo de responsabilidad hacia el Cliente.

b. Revisión de instalación. Spectrum Business puede llevar adelante una revisión de instalación en cada Lugar de servicio antes de la instalación de los Servicios, a fin de determinar la factibilidad de la prestación o la necesidad de ampliar la infraestructura, extender el cableado de fibra óptica, las conexiones electrónicas u otros equipos de Spectrum Business (en conjunto, la “Red”), para poder prestar Servicios en el Lugar de servicio. Si en el transcurso de la revisión de instalación Spectrum Business determina que es necesario algún trabajo adicional que permita a Spectrum prestar los Servicios en el Lugar de servicio, Spectrum Business notificará al Cliente de cualquier Cargo por servicio (definidos abajo) adicional que exceda los montos especificados previamente en una cotización u orden de trabajo. Si se solicitara, el Cliente entregará a Spectrum Business diagramas o mapas precisos de la red física y/o del Lugar de servicio, incluidos los mapas de tendido eléctrico y de otros servicios públicos, antes de la revisión de instalación.

c. Preparación del sitio. El Cliente será responsable de cualquier preparación necesaria en el Lugar de Servicio para la entrega e instalación de los Equipos de Spectrum Business y para la instalación y prestación continua de los Servicios, incluida la reubicación de equipos, muebles y accesorios del Cliente, si fuera necesario, para acceder a los Equipos o Servicios de Spectrum Business. Además, el Cliente proporcionará a Spectrum Business espacio en el piso y otros espacios, así como la energía sin interferencia razonablemente necesaria para la instalación y el debido funcionamiento de los Equipos de Spectrum Business en los Lugares de Servicio. El Cliente no cobrará a Spectrum Business, y garantizará que Spectrum Business no incurra en, ningún cargo/tarifa o gasto de ningún tenor relacionados con la provisión de espacio, energía o acceso por parte del Cliente, según se describe en el presente o de cualquier otro modo, en relación con el cumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones contractuales conforme a esta sección. Cualquier cargo o gasto exigido por cualquier usuario final que acceda a o utilice los Servicios (“Usuario final”) será afrontado exclusivamente por el Cliente.

d. Instalación. Spectrum Business programará una o más visitas de instalación con el Cliente. A petición del Cliente, Spectrum Business podrá realizar trabajos de instalación o mantenimiento los fines de semana o fuera del horario de atención regular, siempre y cuando pueda cobrar al Cliente Cargos por Servicio adicionales razonables, calculados en base al trabajo real, los materiales y otros costos incurridos por Spectrum Business para dicha instalación o mantenimiento fuera de la rutina. El representante autorizado del Cliente deberá estar presente durante la instalación. Spectrum Business hará todos los esfuerzos comerciales razonables para que los Servicios estén disponibles en la fecha estimada de inicio del servicio. Spectrum Business no será responsable por ningún daño, de ningún tipo, que resulte de demoras en el cumplimiento de la fecha estimada de inicio de los servicios producto de retrasos en los procedimientos normales de instalación o eventos que exceden el control de Spectrum Business. Algunos ejemplos de este tipo de demoras en la instalación incluyen, entre otras, demoras para obtener las aprobaciones reglamentarias necesarias para la construcción, demoras para obtener aprobaciones de derecho de paso, demoras en los trabajos de construcción a cargo de proveedores de Spectrum Business y cualquier demora de otros proveedores, cuando Spectrum Business dependa de dichos proveedores para cumplir con la fecha de inicio estimada y quede en consecuencia fuera del control de Spectrum Business. Además, si Spectrum Business no pudiera instalar el Servicio conforme a lo acordado en el cronograma como resultado de (i) la falta de entrega de cualquier material, ayuda o información a Spectrum Busines por parte del Cliente (o cualquier Usuario final), (ii) la falta de acceso a un Lugar de servicio por responsabilidad del Cliente (o cualquier Usuario final), o (iii) la imposibilidad de Spectrum Business de acceder a los equipos o software en el Lugar de servicio, paso necesario para la instalación del Servicio, el Cliente le abonará a Spectrum Business un Cargo de servicio a la tarifa de Spectrum Business vigente al momento del suceso por cualquier mudanza para realizar la instalación que deba concretar Spectrum Business y un Cargo de Servicio adicional por cada mudanza posterior necesario para concertar la instalación del Servicio. Si en el transcurso de la instalación Spectrum Business determina que es necesario algún trabajo adicional que permita a Spectrum Business prestar los Servicios en el Lugar de servicio, Spectrum Business notificará al Cliente de cualquier Cargo por servicio adicional que exceda los montos especificados previamente en una cotización u orden de trabajo. Si el cliente no acepta pagar dichos Cargos por Servicio, el Cliente y Spectrum Business tendrán el derecho, de manera individual, de cancelar los Servicios. Spectrum Business puede oficiar como agente del Cliente para ordenar el acceso a la infraestructura de conexión proporcionadas de otros Proveedores o conceder el derecho, si el Cliente autoriza, a permitir la conexión de un Lugar de servicio a la Red. El Cliente deberá encargarse de la interconexión de los Servicios y los Equipos de Spectrum Business con cualquier equipo provisto por el Cliente o Usuario final o con Dispositivos comprados por el cliente que el Cliente haya comprado directamente a Spectrum Business o en virtud de un acuerdo de venta a plazos (en conjunto, “Equipos del cliente”), excepto que se indique lo contrario en cualquier Condición de servicio o se acuerde por escrito entre las Partes, y adaptará sus Equipos y software del cliente, además de garantizar que cada Usuario final adapte sus equipos y software, para que cumplan con las especificaciones técnicas del Servicio prestado por Spectrum Business. Spectrum Business será responsable de cualquier esfuerzo razonable de restauración necesario para resolver cualquier desplazamiento que resulte de la excavación, así como de los daños causados en forma directa por un trabajo o instalación defectuosos por parte de Spectrum Business, siempre que la perforación de orificios o la inserción de sujetadores en la superficie de las paredes para la instalación de equipos periféricos no se consideren daños, sino parte de la labor normal de instalación de los Servicios. Si la instalación y el mantenimiento de los Servicios en los Lugares de servicio resulta, o se torna, a exclusivo criterio de Spectrum Business, riesgoso o peligroso para los empleados o la Red de Spectrum Business, para el público o la propiedad, incluso, por ejemplo, debido a la presencia de amianto u otros materiales peligrosos, Spectrum Business podrá negarse a instalar y hacer el mantenimiento de dicho Servicio o a prestar los Servicios hasta tanto se resuelva el estado del lugar o se designe un Lugar de servicio alternativo que no suponga riesgos ni peligros. El Cliente deberá hacerse cargo de cualquier costo adicional incurrido por Spectrum Business a raíz de cualquiera de estas condiciones de riesgo o peligro.

6. EQUIPO.

a. Responsabilidades y medidas de seguridad con respecto a los equipos. Spectrum Business apelará a los esfuerzos comerciales razonables para mantener y garantizar la seguridad de los Equipos de Spectrum Business que Spectrum Business utiliza para prestar Servicios al Cliente. Excepto que se disponga lo contrario en este Acuerdo de Servicios, el Cliente será responsable por el mantenimiento o la reparación de cualquier cable, elemento electrónico, estructura, equipo, Dispositivo Comprado por el Cliente o material de propiedad del Cliente o provisto por este. El Cliente no trasladará, modificará, estorbará, alterará, quitará, reubicará en otro Lugar de servicio, instalará software no provisto por Spectrum Business ni manipulará de ninguna otra forma ninguna porción de los Equipos Spectrum Business, ni propiciará que ningún tercero lo haga, sin el consentimiento previo de Spectrum Business. El Cliente será responsable por cualquier pérdida o daño a los Equipos de Spectrum Business, mientras estos se encuentren en las instalaciones del Cliente o del Usuario final. El Cliente también deberá garantizar que todos los Equipos de Spectrum Business en los Lugares de servicio del Cliente y de los Usuarios finales permanezcan libres de embargos y gravámenes.

b. Responsabilidades de seguridad del Cliente. El Cliente será responsable del acceso y del uso del Servicio, tanto si el Cliente está en conocimiento o no o autoriza dicho acceso o uso. El Cliente será responsable de la implementación de medidas y procedimientos de seguridad razonables con respecto al uso y acceso al Lugar de servicio, al Servicio y a los Equipos de Spectrum Business. El Cliente deberá resguardar y hacerse cargo del mantenimiento de cualquier Equipo del cliente, incluidos, entre otros, Centrales telefónicas privadas (incluidos otros conmutadores que no sean de Spectrum Business, en conjunto “PBX”), cuando corresponda, y cualquier aplicación accesible a través de los Equipos del cliente, y será el único responsable de cualquier comportamiento y cualquier cargo incurrido en la cuenta de Servicio del cliente, más allá de que dicha actividad o cargo haya sido autorizado por la gerencia del Cliente o involucre algún tipo de actividad fraudulenta, hasta tanto el Cliente informe a Spectrum Business de que se ha producido un acceso fraudulento o no autorizado. Sin limitar las responsabilidades del Cliente, Spectrum Business tiene el derecho de implementar medidas razonables para el seguimiento, la gestión y la protección de la conexión entre cualquier Equipo o aplicaciones del Cliente utilizados por el Cliente, los Usuarios finales o cualquier tercero que acceda a los Equipos del Cliente y la Red de Spectrum Business, incluida, entre otras medidas, procedimientos de autenticación y otros procedimientos de seguridad. Spectrum Business podrá suspender cualquier Servicio afectado si Spectrum Business descubre o se le informa acerca de cualquier infracción o riesgo para la seguridad de cualquier Equipo del Cliente, Servicio, Lugar de servicio, Equipo de Spectrum Business, o conexión a la Red de Spectrum.

c. Devolución, recuperación, reparación y sustitución de equipos. Inmediatamente después de la cancelación de este Acuerdo de Servicios o de los Servicios (“Cancelación”): (i) a criterio de Spectrum Business, el Cliente devolverá, o permitirá que Spectrum Business recupere, los Equipos de Spectrum Business en el estado en que los recibió, con el desgaste esperable y (ii) suspenderá de inmediato todo uso y devolverá a Spectrum Business cualquier software provisto por Spectrum Business (“Software”). Si el cliente no devuelve los Equipos de Spectrum Business ni permite que Spectrum Business los recupere dentro de los quince (15) días posteriores a la cancelación de los Servicios, esto resultará en un cargo imputado a la cuenta del Cliente por el monto equivalente al valor de los equipos no devueltos a Spectrum Business o el costo de venta minorista de los Equipos de Spectrum Business no devueltos. De corresponder, el Cliente deberá pagar por la reparación o el reemplazo de cualquier Equipo de Spectrum Business dañado, excepto que dichas reparaciones o reemplazos sean necesarios debido al desgaste de uso habitual o a defectos en los materiales o la fabricación, junto con cualquier costo incurrido por Spectrum Business para recuperar o intentar recuperar los Equipos de Spectrum Business.

d. Equipo comprado a Spectrum. Spectrum ofrece una política de catorce (14) días según la cual podrá devolver su equipo comprado a Spectrum y solicitar un reembolso. Para devolver el equipo comprado a Spectrum, llama a Spectrum al (800) 314-7195 dentro de los catorce (14) días posteriores a la fecha de compra para iniciar el proceso de devolución. Se cobrará un cargo único de $50 por reposición. Los equipos que se devuelven deben estar como nuevos (sin rayones, grietas u otros daños) con sus contenidos y embalaje originales. La devolución debe incluir los componentes, las instrucciones, los accesorios y el empaque originales. Spectrum se reserva el derecho de emitir un reembolso parcial por el equipo que sea devuelto con daños o alteraciones y que no se encuentre como nuevo.

d. Propiedad del cliente. Spectrum Business no asume responsabilidad y no tendrá responsabilidad por el estado o la reparación de ningún Dispositivo comprado por el cliente ni por los equipos y software provistos por el Cliente. El Cliente es responsable de la reparación y el mantenimiento de los Dispositivos comprados por el cliente y de los equipos y software provistos por el Cliente. Spectrum Business no es responsable por la pérdida o la afectación del Servicio de Spectrum Business provocado en forma total o parcial por el mal funcionamiento, los defectos u otras causas de los Dispositivos Comprados por el Cliente o de los equipos o software provistos por el Cliente. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario, el Cliente acepta otorgarle a Spectrum Business y a nuestros agentes derecho a (A) instalar hardware en, (B) enviar descargas de software a, e (C) instalar, configurar el acceso, mantener, inspeccionar o mejorar los Equipos comprados por el cliente o los equipos provistos por el Cliente en la medida necesaria para proporcionar el Servicio. El Cliente garantiza ser el propietario de dicho equipo o tener autoridad para darle acceso al mismo a Spectrum Business.

7. CONDICIONES DE PAGO ESTÁNDAR. El Cliente pagará los cargos recurrentes y no recurrentes, impuestos y tarifas por los Servicios, además de otros cargos aplicables, según se describe en este Acuerdo de servicio (en conjunto, “Cargos por Servicio”).

a. Cargos. Spectrum Business factura los cargos recurrentes mensuales ("MRC") específicos del Servicio, que pueden incluir o identificar por separado impuestos, tarifas y recargos que correspondan por adelantado y con una frecuencia mensual. Spectrum Business factura los cargos únicos no recurrentes (“OTC”) por los cargos de construcción o instalación después de la Fecha de Inicio del Ciclo de Facturación. Todos los demás cargos, incluidos los cargos por uso (p. ej.: uso del teléfono, equipos, cargos de Pay-Per-View) se facturarán en forma mensual, a mes vencido. Los Cargos por servicio se deben pagar dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha que aparece en la factura. Spectrum Business no diferirá ningún cargo mientras el Cliente gestiona reembolsos, subsidios, descuentos o créditos de ningún tercero o entidad gubernamental, y el Cliente tendrá la obligación de pagar todos los cargos, más allá del estado de la gestión de dichos reembolsos, subsidios, descuentos o créditos. Si Spectrum Business no presenta sus Cargos por servicio de manera oportuna, dicha falta no constituirá una bonificación de los cargos por los Servicios correspondientes, y el Cliente deberá hacerse cargo del pago de los Cargos por servicio una vez que estos sean facturados conforme a estas condiciones de pago. Spectrum Business tendrá derecho a aumentar los MRC por cada Servicio una vez transcurrido el Plazo de la orden inicial de dicho Servicio, con aviso previo de treinta (30) días al Cliente.

b. Impuestos, recargos y tarifas. El Cliente deberá pagar todos los impuestos, los cargos o los recargos que correspondan sobre los Servicios o productos sujetos a este Acuerdo de Servicios, o en conexión con ellos, ya sea que se detallen por separado o se incluyan en el MRC, entre los que se incluyen, a modo de ejemplo, los impuestos federales, estatales y locales a las ventas, uso, a la propiedad, sobre bienes específicos, a las telecomunicaciones o cualquier otro impuesto, cargos por franquicias, cargos por servicios universales a nivel estatal o federal, y otros cargos o tarifas reglamentarias gubernamentales locales o estatales, excepto los impuestos a las ganancias calculados sobre las ganancias netas de Spectrum Business. Si un Cliente desea declararse como exento de impuestos, el Cliente deberá presentar a Spectrum Business una copia de su certificado de exención y otra documentación que respalde la certificación de este derecho de exención del Cliente, dentro de los quince (15) días de la instalación de los Servicios correspondientes. Si el Cliente presenta dicha documentación después de ese plazo, Spectrum Business aplicará la exención a la cuenta del Cliente en el futuro con un plazo de al menos treinta (30) días para su debido procesamiento. Si dicha documentación resultara no válida por algún motivo, el Cliente acepta pagar o reembolsar a Spectrum Business cualquier impuesto o cargo no cobrados o cualquier responsabilidad incurrida, incluidos, entre otros, los intereses y multas correspondientes que surjan de la aceptación de Spectrum Business de dichos certificados o documentos no válidos. Por el presente el Cliente autoriza a Spectrum Business a divulgar dicha documentación escrita, que puede incluir un formulario de exención de impuestos, a cualquier autoridad gubernamental. El estado de exención fiscal no exime al Cliente de su obligación de pagar cualquier tarifa de franquicia u otros cargos o recargos no fiscales, ya que la aplicación de dichos cargos y recargos no puede regirse por la situación fiscal del Cliente. Spectrum Business se reserva el derecho de cambiar ocasionalmente los recargos por Servicios al amparo de este Acuerdo de servicio, de manera que reflejen los costos, cargos y las obligaciones de pago que pesan sobre Spectrum Business, en la medida que la ley aplicable lo permita, lo exija o no lo prohíba de algún modo (por ejemplo, cargos por el fondo universal de servicio). Asimismo, Spectrum Business tendrá derecho a cobrar o recuperar del Cliente el monto de cualquier cargo o impuesto estatal o local que surja como resultado de este Acuerdo de servicio, que se impongan a Spectrum Business o sus servicios, o que se impongan o calculen de otro modo en base a los recibos de Spectrum Business del Cliente según los cuales Spectrum Business tiene derecho legal a transferir o cobrar de algún otro modo al Cliente el uso que el cliente hace de o la recepción de los Servicios. Dichos cargos o impuestos se incluirán en el MRC o se facturarán por separado al Cliente en concepto de recargo, en la factura del Cliente.
Si surgiera una disputa en virtud de este Acuerdo de servicio en relación con qué Parte es responsable por el pago de tarifas o impuestos, el Cliente tendrá la carga de prueba para demostrar que la tarifa o impuesto gravan los ingresos netos de Spectrum Business. El Cliente podrá cubrir esta carga probatoria presentando documentación escrita de la jurisdicción que grava el cargo o impuesto que indique que dicho cargo o impuesto grava los ingresos netos de Spectrum Business. El Cliente entiende y acepta que en la actualidad, y ocasionalmente, existen dudas respecto de la gravabilidad o clasificación reglamentaria de algunos de los Servicios prestados por Spectrum Business y que, en consecuencia, pueden surgir dudas acerca de qué tarifas, impuestos y recargos corresponden a Spectrum Business y cuáles a sus clientes. El Cliente acepta que Spectrum Business tiene derecho a decidir, a su exclusivo criterio, qué cargos, impuestos y recargos debe retener y enviar a las autoridades gubernamentales que correspondan, o pagar y pasar luego al Cliente. Por el presente el Cliente renuncia a cualquier reclamación que pueda tener respecto de la retención o cobranza por parte de Spectrum Business de dichos cargos, impuestos o recargos.

c. Solicitudes de cambio. Cualquier cargo asociado a la instalación, modificación o incorporación de Servicios y Equipos que solicite el Cliente para la Ubicación de Servicio correspondiente será responsabilidad financiera exclusiva del Cliente. Spectrum Business notificará por escrito al Cliente de cualquier OTC adicional y/o ajustes a los MRC asociados o aplicables a dicha solicitud de cambio del Cliente antes de implementar dichos cambios. La no aceptación del Cliente de dichos cargos adicionales en un plazo de cinco (5) días a partir de la recepción de dicho aviso se considerará un rechazo por parte del Cliente, y Spectrum Business no será responsable de realizar ningún trabajo que haya dado lugar a dichos cargos. En el caso de los cargos aceptados, se cobrará al Cliente dichos OTC adicionales y/o ajustes en los MRC, ya sea (i) antes de la implementación de la solicitud de cambio o (ii) al comienzo de la siguiente y/o subsiguiente factura del Cliente.

d. Visitas y reparaciones en el lugar. Si una llamada de servicio iniciada por el Cliente requiere que Spectrum Business visite un Lugar de servicio para responder a dicha llamada, y Spectrum Business determina de manera razonable que la causa de dicha llamada de servicio no se debe a un problema de la Red de Spectrum Business ni de los Equipos de Spectrum Business, sino que se trata de un problema en los Equipos del Cliente o en su infraestructura o la de un tercero que no están bajo el control de Spectrum Business, Spectrum Business podrá facturar al Cliente por la visita de servicio, a las tarifas comerciales de Spectrum Business vigentes en ese momento, más cualquier cargo por la reparación o reemplazo de los Equipos de Spectrum Business que puedan haberse visto afectados debido a un daño provocado por el Cliente o un tercero.

e. Disputas de facturación, cargos por mora y gestión de cobranzas. El Cliente debe notificar a Spectrum Business de cualquier cargo en disputa dentro de los sesenta (60) días de la fecha de la factura en la que aparecen los cargos disputados para que el Cliente reciba el crédito que pueda corresponder. El Cliente debe tener y presentar una base razonable para disputar cualquier monto cobrado. Si la cuenta del Cliente tiene una deuda, y el pago no se ha recibido antes de la fecha de vencimiento de la factura, es posible que se le cobre al Cliente el cargo correspondiente por pago atrasado, además del saldo adeudado atrasado, a la tarifa de Spectrum vigente en ese momento, de conformidad con la ley vigente. Si la cuenta del Cliente sigue sin pagarse, es posible que se suspendan o desconecten los Servicios del Cliente. El Cliente puede evitar incurrir en cargos por pago atrasado pagando su factura mensual antes de la fecha de vencimiento que figura en el resumen de cuenta. Si se suspenden los Servicios por pago atrasado, Spectrum Business podrá solicitar al Cliente que abone todos los cargos atrasados, una tarifa de reconexión y uno o más MRC por adelantado antes de reconectar los Servicios. Spectrum Business puede cobrar una tarifa razonable de servicio para todos los cheques y operaciones con tarjetas bancarias y de crédito o compra rechazadas. El Cliente será responsable de todos los gastos, incluidos cualquier honorario razonable de abogados y los costos de cobro en los que incurra Spectrum Business para cobrar cualquier monto impago que se adeude conforme a este Acuerdo de servicio. Spectrum Business podría aplicar cualquier monto que pague el Cliente primero a cualquier cuenta morosa con Spectrum Business.

f. Verificación de crédito. Spectrum Business tiene el derecho de verificar la situación crediticia del Cliente en cualquier momento, lo que incluye la capacidad crediticia de cualquier entidad legal del Cliente o propietario. Además, Spectrum Business podrá solicitar al Cliente en cualquier momento que realice un depósito y/o pago adelantado. El depósito solicitado será en efectivo, o su equivalente, o con una autorización de débito de cuenta, tarjeta de crédito o compra, y no libera al Cliente de la responsabilidad de pago en tiempo y forma de las facturas en su fecha de vencimiento. Spectrum Business podrá deducir montos del depósito, facturar a cualquier tarjeta bancaria o de cuenta proporcionada, o recurrir a cualquier otro medio de pago a su disposición para cobrar los montos vencidos.

g. Precios por paquete. Si el Cliente seleccionó una oferta de paquete, que significa que tendrá un MRC con descuento por recibir más de un Servicio de Spectrum Business (“Paquete”), se aplicarán las siguientes condiciones:

i. En contraprestación por la contratación por parte del Cliente de todos los Servicios del Paquete, y solo en lo que respecta a ese período de tiempo durante el cual el Cliente sigue contratando los Servicios específicos de dicho Paquete y durante el cual dicho Paquete está vigente, se reflejará el descuento correspondiente a los Servicios de dicho Paquete, solicitado conforme al programa de Spectrum Business que rige el Paquete, en el MRC de los Servicios correspondientes.

ii. Si el Cliente Cancela algún componente de Servicio del Paquete correspondiente por cualquier motivo que no sea un Incumplimiento de Spectrum Business, los precios de los Servicios restantes se computarán nuevamente en virtud de la lista de precios sin paquete de Spectrum Business por cada Servicio vigente al momento de la Cancelación. La responsabilidad de cancelación aplicable a los Servicios en conformidad con este Acuerdo de servicio permanecerá de lo contrario invariable.

8. SERVICIOS DE PAGO ÚNICO O PAGO AUTOMÁTICO RECURRENTE SEGÚN LAS CONDICIONES DE PAGO ELECTRÓNICO. Se aplican las siguientes Condiciones del pago electrónico para los servicios de pagos automáticos recurrentes o pago único de Spectrum Business que el Cliente puede elegir recibir.

a. Al participar en el servicio de Pago automático o servicio de Pago único, el Cliente (i) afirma que él es el usuario autorizado de la tarjeta de débito, tarjeta de crédito o cuenta bancaria usada para hacer el pago a Spectrum Business y (ii) autoriza a Spectrum Business a guardar el número de cuenta para el uso futuro de dichos servicios. Spectrum Business se reserva el derecho de cancelar la participación continua del Cliente en el servicio de Pago automático o Pago único por cualquier motivo, incluyendo sin limitación, el pago atrasado, la falta de pago o el pago fraudulento de la factura del Cliente.

b. Al optar por inscribirse en el Servicio de pago automático en línea de Spectrum Business, el Cliente ha autorizado a Spectrum Business a obtener el pago del saldo del estado de cuenta del Cliente en ese momento cada mes por transferencia directa de los fondos de la cuenta de la tarjeta de crédito o institución financiera seleccionada por el Cliente.

c. Spectrum Business enviará la factura mensual correspondiente o el aviso de publicación en línea de dicha factura al Cliente antes de la fecha de vencimiento de pago. El monto que figura como vencido en la factura mensual constituirá un aviso para el Cliente de toda variación en el monto de la factura pagado el mes anterior por Pago automático. El saldo que aparece vencido en el estado de cuenta del Cliente se deducirá el día de la fecha de vencimiento o alrededor de la misma.

d. Puede ser necesario el pago de la factura de Spectrum Business del Cliente de manera recurrente a través de Pago automático para la suscripción a algunos Servicios y para la adquisición de determinados Dispositivos comprados por el cliente. El Cliente tiene el derecho de anular el acuerdo de Pago automático recurrente con Spectrum Business en cualquier momento, salvo aquellos servicios en los que se requiere el Pago automático. Toda anulación de la autorización del Cliente a pagar la factura de Spectrum Business a través de un acuerdo de Pago automático no tendrá efecto hasta después de su recepción por parte de Spectrum Business y resultará en la discontinuidad de los pagos de la factura por Pago automático. Tras cancelar el pago de la factura por Pago automático, el Cliente será responsable de tomar las medidas correspondientes todos los meses para pagar la factura de Spectrum Business.

e. Para obtener una copia de la confirmación de Pago automático en línea del Cliente para sus registros, el Cliente deberá imprimir o guardar el documento en su computadora.

f. El Cliente es el único responsable de garantizar que la información de contacto, como la dirección de email, y la información financiera, como el número de tarjeta de crédito, cuenta corriente o ahorro, esté actualizada y sea precisa en todo momento. El Cliente debe notificar a Spectrum Business de cualquier cambio en la información de la tarjeta de crédito, cuenta corriente o de ahorro y completar otro formulario de autorización de Pago automático para tener la factura de Spectrum Business paga de manera recurrente usando cualquier tarjeta de crédito o débito nueva o modificada, número de cuenta corriente o de ahorro o información. El cliente puede actualizar la información de cuenta de Pago Automático existente en https://mobile.spectrum.com/login o en https://www.spectrumbusiness.net/login. Luego de hacer algún cambio en la tarjeta de crédito, información o número de cuenta corriente o caja de ahorro, el procesamiento de los pagos efectuados usando estos Servicios puede demorar un ciclo de facturación. Si el cliente está inscrito en el servicio de Pago Automático y el primer intento de cobro falla, se le podrá cobrar un cargo por pago no procesado, además del saldo atrasado. El cliente seguirá siendo el único responsable de tomar las medidas correspondientes para garantizar que el pago de las facturas se haga antes de la fecha de vencimiento. Los servicios de Pago automático y Pago único son proporcionados para uso personal no comercial y el Cliente tiene prohibido usar estos servicios para cualquier actividad o propósito ilegal, incluyendo pago fraudulento o rodo de identidad.

Al optar por usar los servicios de Pago automático y Pago único, el Cliente acepta que Spectrum Business puede proporcionarle avisos legales sobre las Condiciones del pago electrónico, las Condiciones del servicio, los pagos hechos y otra información relevante o registros atribuibles a las transacciones que el Cliente hace usando los servicios de Pago automático y Pago único, solo de manera electrónica. El Cliente no puede retirar su consentimiento para recibir dichos avisos, registros o divulgaciones electrónicas si elige continuar usando los servicios de Pago automático y Pago único.

h. Es la responsabilidad del Cliente de proteger la confidencialidad de todo nombre de usuario o contraseña usados en relación con estos servicios de Pago automático y Pago único. Spectrum Business recomienda que el Cliente no comparta el nombre de usuario o contraseña con ningún usuario sin autorización porque dichas divulgaciones podrían proporcionar acceso no autorizado a la información de cuenta del Cliente. Si el Cliente cree que perdió, le robaron o de otra manera se encuentra comprometida su contraseña u otro medio para acceder a la cuenta de Spectrum Business, debe notificar a Spectrum Business inmediatamente al 855-236-1545.

i. Sin limitación, Spectrum Business no tendrá ninguna responsabilidad por su falta de capacidad de procesar o recibir los pagos que haga o intente hacer el Cliente usando los servicios de Pago automático o Pago único o de otra manera por su falta de capacidad de cumplir con sus responsabilidades según las Condiciones electrónicas en circunstancias que vayan más allá de su control y que le impidan hacerlo o de otra manera influyan en su capacidad para hacerlo.

j. El Cliente es responsable de todos los cargos y costos relacionados con el mantenimiento de un método de pago válido incluyendo cargos de procesamiento y costos anuales. LA TOTAL RESPONSABILIDAD DE SPECTRUM BUSINESS Y LA REPARACIÓN EXCLUSIVA DEL CLIENTE POR EL PROCESAMIENTO O LA DEDUCCIÓN DE UNA TRANSFERENCIA INCORRECTA DE FONDOS CONFORME AL PRESENTE DOCUMENTO IMPLICARÁ QUE SE LE DEVOLVERÁN AL CLIENTE LOS FONDOS TRANSFERIDOS DE MANERA INADECUADA.

k. Spectrum podrá ofrecer una opción de pago único que no requiera que el Cliente inicie sesión a través de spectrumenterprise.net u otro sitio web.​​​​​​​ Si el Cliente opta por realizar pagos mediante dicho método, el acceso al sitio web correspondiente y dichos pagos estarán sujetos a los términos aplicables y publicados en dicho sitio web.

9. SITIO WEB ADMINISTRATIVO. Spectrum Business podrá, a su exclusivo criterio, crear uno o más sitios web administrativos, entre los que se incluye el sitio www.spectrumbusiness.net, disponibles para el Cliente en relación con el uso de los Servicios por parte del Cliente (cada uno, un “Sitio web administrativo”). Spectrum Business puede suministrar al Cliente una o más identificaciones de usuario y/o contraseñas para usar en el Sitio web administrativo, y el Cliente deberá cambiar cualquier identificación de usuario y contraseña provistas por Spectrum Business por una identificación y contraseña seguras, elegidas por el Cliente, en un plazo de 30 días a partir de la instalación. El Cliente será responsable de la confidencialidad y del uso de dichas identificaciones de usuario y/o contraseñas, así se trate de las suministradas por Spectrum Business o de las elegidas por el cliente, y de cualquier equipo o dispositivo utilizado para acceder al Sitio web administrativo, y deberá notificar a Spectrum Business de inmediato si se ha divulgado, usado o comprometido de algún modo no autorizado alguna identificación de usuario o contraseña. Además, el Cliente acepta que sus usuarios autorizados mantendrán la confidencialidad de la información y los materiales puestos a disposición por el Sitio Web Administrativo, y no los distribuirán. El Cliente será el único responsable del uso del Sitio Web Administrativo. Spectrum Business no será responsable de ninguna pérdida, costo o gasto, ni por ninguna otra responsabilidad que surja del uso del Sitio Web Administrativo por parte del Cliente. Spectrum Business podrá cambiar o suspender el Sitio Web Administrativo o el derecho del Cliente a usar el Sitio Web Administrativo en cualquier momento. Pueden aplicarse términos y políticas adicionales al uso del Sitio web administrativo por parte del Cliente. Dichos términos y políticas se publicarán en el sitio.

10. AYUDA. Spectrum Business proporcionará información de contacto para consultas y ayuda remota para la resolución de problemas con los Servicios. Toda la ayuda al Cliente se proporcionará exclusivamente al personal del Cliente designado a esos efectos, o según lo establecido de mutuo acuerdo por Spectrum Business y el Cliente. El Cliente será responsable de todas las comunicaciones y ayuda proporcionadas a sus Usuarios Finales. El Cliente ofrecerá asistencia operativa de rutina para los Equipos de Spectrum Business ubicados en una Ubicación de Servicio, lo que incluye, entre otras tareas, los reinicios solicitados por Spectrum Business. El Cliente será responsable de la instalación, la reparación y el uso de los Equipos del Cliente, incluidos, entre otros, Dispositivos Comprados por el Cliente y hardware y software de terceros suministrados por el Cliente para el uso de los Servicios o de servicios de terceros. Spectrum Business no admite el uso de hardware ni software de terceros junto con servicios de terceros o prestados por el Cliente. Cualquier pregunta relacionada con el hardware o software de terceros deberá dirigirse al proveedor de dicho producto. Spectrum Business no asume ningún tipo de responsabilidad por la instalación, el mantenimiento, la compatibilidad ni el rendimiento del software de terceros, ni de ningún Equipo del Cliente, lo que incluye cualquier Dispositivo Comprado por el Cliente, ni software suministrado por el Cliente con los Servicios. Si dichos equipos o software de terceros afectaran los Servicios, el Cliente deberá seguir pagando todos los Cargos por Servicio correspondientes. Si, a pedido del Cliente, Spectrum Business intentase resolver las dificultades causadas por dichos equipos o software de terceros, dichos esfuerzos se realizarán según el criterio de Spectrum Business y quedarán sujetos a los Cargos por servicio establecidos en la Sección 7(d).

11. DECLARACIONES Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE.

a. Declaraciones. El Cliente manifiesta y garantiza a Spectrum Business que: (i) el Cliente tiene autoridad para celebrar, formalizar y hacer efectivo este Acuerdo de Servicios, y (ii) sus Usuarios Finales y cualquier persona que acceda a alguno de los Servicios en la Ubicación de Servicio utilizarán el Servicio y la Red con fines comerciales internos del Cliente y cumplirán con este Acuerdo de Servicio.

b. Prohibida la reventa. El Cliente no podrá revender ni redistribuir (así sea por un cargo o de otro modo) el acceso a los Servicios o la capacidad del sistema, ni ninguna otra porción de estos, de ningún modo que no sea para el uso comercial interno del Cliente sin el consentimiento previo expreso de Spectrum Business. Esto incluye, entre otros usos, cualquier uso para prestar servicios para beneficio o en representación de cualquier tercero que no sea el Cliente o sus Usuarios Finales.

c. Ningún fin ilegal ni acceso no autorizado. El Cliente no usará el Servicio, ni permitirá que sus Usuarios finales o terceros usen el Servicio, que incluye los Equipos y el Software de Spectrum Business, con ningún fin ilegal, ni para obtener acceso no autorizado a ningún sistema informático, software, datos o cualquier otro material protegido con patente o derechos de autor.

d. Sin interferencias. El Cliente no interferirá ni causará dificultades técnicas en el uso de los equipos o Servicios por parte de otros clientes, ni interferirá ni interrumpirá la Red, segmento principal, nodos u otros Servicios de Spectrum Business. El Cliente no instalará ningún equipo, incluidos, entre otros, antenas o sistemas de amplificación de señal, en el Lugar de servicio, que pueda interferir con los Servicios.

e. Legislación aplicable. Con respecto al uso del Servicio por parte del Cliente y los Usuarios Finales (incluida la transmisión o el uso de cualquier contenido a través del Servicio), el Cliente deberá cumplir, y garantizar el cumplimiento por parte de sus Usuarios Finales, con toda la legislación y normativa correspondientes, además de este Acuerdo de Servicios. Spectrum Business tendrá derecho de auditar el uso del Servicio por parte del Cliente, en forma remota o de otra forma, a fin de garantizar la adhesión a este Acuerdo de servicios.

f. Uso aceptable. En virtud de lo acordado entre las Partes, el Cliente será el único responsable de (i) todo uso (autorizado o no) del Servicio por parte del Cliente, cualquier Usuario Final o cualquier persona o entidad no autorizadas, que se considerará uso por parte del Cliente a los fines de este Acuerdo de Servicios, (ii) todos los contenidos vistos, guardados o transmitidos mediante el Servicio, según corresponda, y (iii) todos los cargos de terceros incurridos en virtud del acceso a mercancías y servicios mediante el Servicio, si correspondiera. El Cliente no utilizará ni permitirá que se utilicen los Servicios de ningún modo que viole las Políticas de Uso aceptable de Spectrum Business aplicables, o que propicie o pueda propiciar la inclusión de Spectrum Business en el listado de “Proveedores de servicio 911 cubiertos” conforme a 47 C.F.R. §12.4 o cualquier disposición posterior de la normativa de la Comisión Federal de Comunicaciones. A fin de evitar cualquier tipo de duda, el Cliente y Spectrum Business acuerdan que cualquier incumplimiento de las restricciones establecidas en la oración anterior constituyen una infracción sustancial de este Acuerdo de servicios.

g. Consentimiento para llamadas telefónicas. Spectrum Business puede llamar o enviar un mensaje de texto al Cliente, o autorizar a otras personas a llamar o enviar un mensaje de texto en su nombre, incluidos, entre otros, a cualquier número que el Cliente proporcione a Spectrum Business (o que Spectrum Business otorgue al Cliente) para cualquier fin, incluidos los servicios de comercialización de Spectrum Business. Si los números del Cliente se encuentran en listas "No llamar" estatales o federales, Spectrum Business no llamará ni enviará mensajes de texto al Cliente con fines de comercialización, pero sí podrá llamar o enviar mensajes de texto al Cliente o autorizar a otras personas a hacerlo con fines no relacionados con la comercialización. El Cliente es responsable de los cargos por los mensajes de texto entrantes en el teléfono celular del Cliente.

h. Llamadas automatizadas. Spectrum Business (o las personas que actúan en representación de Spectrum Business) tiene derecho, y el Cliente las autoriza mediante el presente documento, a usar sistemas de marcado automatizado o voces artificiales o grabadas para comunicarse con el Cliente o dejar mensajes al Cliente si la llamada va al correo de voz.

i. Otras notificaciones. En conformidad con la ley aplicable, el Cliente autoriza a Spectrum Business a enviar otras notificaciones al Cliente mediante cualquier método que Spectrum Business considere adecuado, incluidos los medios electrónicos (por ejemplo, email o publicaciones en línea).

j. Otros Consentimientos. Spectrum Business se reserva el derecho de solicitar al Cliente que proporcione otros consentimientos o autorizaciones, incluso por medios electrónicos, email o equipos del Cliente (por ejemplo, utilizando el control remoto del Cliente para comprar una película de VOD, para solicitar información relacionada con productos de un anunciante o para elegir ser parte de un estudio de productos), y Spectrum Business tiene derecho a asumir que cualquier consentimiento o autorización que Spectrum Business recibe a través de los Servicios o de la ubicación del Cliente proviene del Cliente.

12. RENDIMIENTO. Excepto que se disponga lo contrario en las Condiciones de Servicio o acuerdos de nivel de servicio, Spectrum Business empleará todos los esfuerzos comerciales razonables para prestar los Servicios al Cliente las veinticuatro (12) horas del día, los siete (24) días de la semana. Sin embargo, es posible que existan interrupciones en el Servicio. El Servicio puede no estar disponible ocasionalmente debido a tareas de mantenimiento, ya sean programadas o no, dificultades técnicas o por otros motivos que exceden el control razonable de Spectrum Business. Las interrupciones o cortes temporales en el servicio por dichos motivos, así como las interrupciones o cortes en el servicio causados por el Cliente, sus agentes o sus empleados, o por un Evento de fuerza mayor, no constituirán un incumplimiento por parte de Spectrum Business de sus obligaciones en virtud de estas Condiciones del servicio.

13. MONITOREO, ACTUALIZACIONES DE EQUIPOS Y MODIFICACIONES A LA RED. Spectrum Business tiene el derecho, pero no la obligación, de actualizar, modificar y mejorar la Red y el Servicio de Spectrum Business y de tomar cualquier medida que Spectrum Business considere adecuada para proteger o mejorar el Servicio y su infraestructura. Spectrum Business tiene derecho, pero no la obligación, de monitorear, registrar y mantener comunicaciones verbales con el Cliente respecto de la cuenta o los Servicios del Cliente, a fin de garantizar la calidad del servicio o a los fines que la ley vigente permita.

14. INCUMPLIMIENTO; SUSPENSIÓN DEL SERVICIO; CANCELACIÓN.

a. Incumplimiento. Se considerará que una de las Partes no cumple con este Acuerdo de Servicios si se produce un incumplimiento de alguna de sus disposiciones o las Condiciones del Servicio, incluida, entre otras, la obligación de pagar montos adeudados, y si dicha Parte no subsana su incumplimiento dentro de los treinta (30) días de recibida la notificación de la Parte víctima del incumplimiento en la que se describa con detalle razonable en qué consiste dicho incumplimiento (“Incumplimiento”).

b. Derechos mutuos de cancelación. Cualquiera de las Partes podrá cancelar los Servicios o este Acuerdo de Servicios si: (i) se produce un Incumplimiento de la otra Parte, (ii) la otra Parte entra en proceso de liquidación de activos, se la declara en quiebra, se presenta en convocatoria de acreedores, invoca alguna disposición legal de asistencia con sus deudas, inicia algún procedimiento general para protegerse de sus acreedores o se la suspende del mercado de valores, o (iii) Spectrum Business se entera de que los costos para prestar los Servicios en la Ubicación de Servicio exigirán un aumento sustancial en los Cargos por Servicio, y el Cliente no acepta pagar dichos Cargos por Servicio adicionales.

c. Cancelación para la conveniencia del cliente. Sin perjuicio de ninguna condición o disposición establecidas en este Acuerdo de Servicios, el Cliente tendrá derecho a cancelar los Servicios en cualquier momento. Para hacerlo, deberá (i) notificarlo por escrito (30) días antes de la fecha de vencimiento del ciclo de facturación vigente en ese momento, (ii) pagar todos los saldos adeudados y (iii) devolver todos los Equipos de Spectrum Business.

d. Derecho de Spectrum Business de suspender. Spectrum Business tendrá derecho, según su decisión, sin previo aviso y adicionalmente a cualquier otro derecho de Spectrum expresamente establecido en este Acuerdo de servicios y cualquier otro recurso del que pueda disponer en virtud de la ley aplicable, de suspender los Servicios si el Cliente no cumple con la legislación o normativa aplicables, o con este Acuerdo de servicios, o si Spectrum Business determina, a su exclusivo criterio, que el uso de los Servicios por parte del Cliente o de sus Usuarios finales resulta en un deterioro sustancial de la Red de Spectrum Business, hasta tanto el Cliente resuelva dicha falta de adhesión a las normas o dicho deterioro. Ninguna suspensión afectará la obligación permanente del Cliente de pagar a Spectrum Business cualquier monto adeudado en virtud de este Acuerdo de servicios. Si Spectrum Business suspende algún Servicio, Spectrum Business podrá exigir el pago por la reconexión u otro cargo antes de reiniciar el Servicio suspendido. Si el Cliente tiene más de una cuenta de Spectrum Business, todos los Servicios provistos por Spectrum Business en todas las ubicaciones pueden estar sujetos a suspensión o cancelación del servicio si cualquiera de las cuentas permanece impaga.

e. Derechos adicionales de cancelación de servicios de Spectrum Business: Spectrum Business podrá cancelar los Servicios y/o este Acuerdo de Servicios si:

i. La información requerida en el proceso de solicitud y provista por el Cliente a Spectrum Business es o se vuelve incorrecta, no se proveyó o está incompleta;
ii. El Cliente amenazó o acosó a algún empleado, agente, contratista o representante de Spectrum Business;
iii. El soporte técnico que el Cliente solicita resulta excesivo, según exclusivo criterio de Spectrum Business.

f. Sin responsabilidad. El Cliente además acepta que, en caso de una cancelación conforme a esta Sección 14 por parte de Spectrum Business, Spectrum Business no tendrá ningún tipo de responsabilidad ante el Cliente.

g. Pago de los cargos por servicios. Al momento de la Cancelación del servicio, el Cliente deberá pagar todos los Cargos por Servicios adeudados, por los Servicios prestados hasta la fecha de vigencia de la Cancelación.

h. Vigencia. Las disposiciones de las secciones 6(c), 7(b), 7(e), 14(e), 14(f), 15, 16 y 19-23,  y las Condiciones del Servicio permanecerán en vigencia después de la cancelación o el vencimiento de este Acuerdo de Servicios.

15. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

a. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS. EL CLIENTE ASUME TOTAL RESPONSABILIDAD POR EL USO DEL SERVICIO Y LOS EQUIPOS DE SPECTRUM BUSINESS, Y USARÁ LOS MISMOS BAJO SU PROPIO RIESGO, ASI COMO POR EL ACCESO A Y LA SEGURIDAD DE LOS EQUIPOS DEL CLIENTE Y LA RED DEL CLIENTE. SPECTRUM BUSINESS NO EJERCE NINGÚN CONTROL NI TIENE NINGUNA RESPOSABILIDAD DE NINGÚN TIPO SOBRE LAS APLICACIONES O CONTENIDOS TRANSMITIDOS O A LOS QUE SE ACCEDE MEDIANTE EL SERVICIO, Y SPECTRUM BUSINESS RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER TIPO DE RESPONSABILIDAD SOBRE DICHAS APLICACIONES O CONTENIDOS. EXCEPTO QUE SE ESTABLEZCA EXPRESAMENTE EN ESTE ACUERDO DE SERVICIOS, EL SERVICIO, LOS EQUIPOS DE SPECTRUM BUSINESS, LOS DISPOSITIVOS COMPRADOS POR EL CLIENTE Y CUALQUIER MATERIAL DE SPECTRUM SE PROPORCIONAN “TAL COMO ESTÁN, CON TODAS SUS FALLAS”, SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS GARANTÍAS DE TÍTULO, NO INFRACCIÓN, INTEGRACIÓN DE SISTEMAS, PRECISIÓN DE LOS DATOS, USUFRUCTO PACÍFICO, COMERCIABILIDAD O APTITUD PARA UN FIN DETERMINADO. NINGÚN AVISO NI INFORMACIÓN PROPORCIONADOS POR SPECTRUM BUSINESS O SUS AFILIADAS O CONTRATISTAS, O SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, CONSTITUYE UNA GARANTÍA. SPECTRUM BUSINESS NO MANIFIESTA NI GARANTIZA QUE EL SERVICIO CUMPLIRÁ CON LOS REQUISITOS DEL CLIENTE, EVITARÁ EL ACCESO NO AUTORIZADO POR PARTE DE TERCEROS, NO SUFRIRÁ INTERRUPCIONES, SERÁ SEGURO Y NO TENDRÁ ERRORES NI DETERIORO EN LA CALIDAD DE LAS LLAMADAS O EN LA TRANSMISIÓN DE CONTENIDOS SIN PÉRDIDA DE DATOS O INFORMACIÓN. TAMPOCO SE GARANTIZA UNA VELOCIDAD MÍNIMA DE TRANSMISIÓN EN NINGÚN MOMENTO. EXCEPTO POR LO ESTABLECIDO EN ESTE ACUERDO DE SERVICIOS, SPECTRUM BUSINESS NO GARANTIZA QUE NINGÚN SERVICIO PRESTADO NI EQUIPO PROPORCIONADO POR SPECTRUM BUSINESS RINDAN A UNA VELOCIDAD, ANCHO DE BANDA O ÍNDICE DE CAPACIDAD DE PROCESAMIENTO EN PARTICULAR. ADEMÁS, EL CLIENTE ENTIENDE Y ACEPTA QUE LAS TRANSMISIONES MEDIANTE EL SERVICIO PUEDEN NO SER SEGURAS. EL CLIENTE ACEPTA ADEMÁS QUE CUALQUIER DATO, MATERIAL O TRÁFICO DE CUALQUIER NATURALEZA TRANSMITIDO, CARGADO, DESCARGADO U OBTENIDO DE CUALQUIER OTRO MODO MEDIANTE EL USO DEL SERVICIO SE REALIZA A EXCLUSIVO CRITERIO Y BAJO RIESGO EXCLUSIVO DEL CLIENTE Y QUE EL CLIENTE SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE POR CUALQUIER DAÑO A LOS EQUIPOS DEL CLIENTE Y DE CUALQUIER USUARIO FINAL O POR CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS, MATERIALES O TRÁFICO DURANTE EL USO, O QUE RESULTE DEL USO DEL SERVICIO POR PARTE DEL CLIENTE O CUALQUIER USUARIO FINAL, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, EL ENVÍO O LA RECEPCIÓN, CARGA, DESCARGA U OTRA TRANSMISIÓN DE DICHOS DATOS, MATERIALES O TRÁFICO. ADEMÁS, EL CLIENTE ENTIENDE Y ACEPTA QUE LOS PROVEEDORES INDEPENDIENTES DE SERVICIOS DE SPECTRUM BUSINESS NO OFRECEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA AL CLIENTE EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO DE SERVICIOS, Y SPECTRUM BUSINESS NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA EN NOMBRE DE DICHOS PROVEEDORES DE SERVICIOS EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO DE SERVICIOS, ASÍ SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, NO INFRACCIÓN, TÍTULO DE PROPIEDAD, APTITUD PARA UN FIN PARTICULAR, INTEGRACIÓN DEL SISTEMA, PRECISIÓN DE LOS DATOS Y USUFRUCTO PACÍFICO.

b. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. SIN QUE ESTO LIMITE NINGUNA DE LAS DISPOSICIONES EXPRESADAS DE ESTE ACUERDO DE SERVICIOS, NINGUNA PARTE SERÁ RESPONSABLE ANTE LA OTRA POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, CONSECUENTE, EJEMPLAR, ESPECIAL, INCIDENTAL NI PUNITIVO (INCLUIDA LA PÉRDIDA DE NEGOCIOS, BENEFICIOS, INGRESOS O BUENA VOLUNTAD) QUE SURJAN EN CONEXIÓN CON ESTE ACUERDO DE SERVICIOS O CON LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS, INCLUIDOS CUALQUIER RETRASO Y/O FALLOS EN LA IMPLEMENTACIÓN DE SERVICIOS, BAJO CUALQUIER TEORÍA DE AGRAVIO, CONTRATO, GARANTÍA, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O NEGLIGENCIA, INCLUSO SI LA PARTE HABÍA SIDO NOTIFICADA, ESTABA AL TANTO O DEBIÓ ESTAR AL TANTO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ANTERIOR NO SERÁ APLICABLE A NINGUNA OBLIGACIÓN DE PAGO POR PARTE DEL CLIENTE EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO DE SERVICIOS. LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA DE SPECTRUM BUSINESS ANTE EL CLIENTE CON RESPECTO A CUALQUIER SERVICIO NO EXCEDERÁ EL MONTO, SIN INCLUIR LOS OTC, PAGADO O PAGADERO POR EL CLIENTE A SPECTRUM BUSINESS POR EL SERVICIO APLICABLE EN LOS TRES (3) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL SURGIMIENTO DEL EVENTO QUE MOTIVA LA RECLAMACIÓN. SPECTRUM BUSINESS NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO QUE SE PRODUZCAN COMO RESULTADO DE LA FALTA DE DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO, INCLUIDA LA INCAPACIDAD DE COMUNICARSE CON EL 911 O CUALQUIER SERVICIO DE EMERGENCIA, LA INCAPACIDAD DE COMUNICARSE CON UN SISTEMA DE SEGURIDAD O SERVICIO MÉDICO O DE MONITOREO REMOTO O CUALQUIER FALLA RELACIONADA CON LOS EQUIPOS PROPORCIONADOS POR EL CLIENTE, LOS DISPOSITIVOS COMPRADOS POR EL CLIENTE, LA INFRAESTRUCTURA O LOS SERVICIOS.

16. INDEMNIZACIÓN. Excepto que la legislación aplicable lo prohíba, el Cliente deberá, a su cargo, indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Spectrum Business, sus filiales, prestadores de servicio y proveedores, y a sus directores, empleados, representantes, directivos y agentes (las “Partes Indemnizadas”) ante cualquier reclamación, responsabilidad, demanda, daño, pérdida, juicio, costo, tarifa y gasto impuestos por terceros en los que incurran las Partes Indemnizadas de Spectrum Business, incluidos los honorarios razonables de abogados y otros honorarios profesionales y gastos de tribunales incurridos por las Partes Indemnizadas de Spectrum Business, en su totalidad cuando dichos gastos sean consecuencia de lo siguiente o estén relacionados con ello:
a. El uso o mal uso del Servicio por parte del Cliente;
b. El incumplimiento por parte del Cliente de alguna ley, orden, reglamentación u ordenanza aplicable, o de este Acuerdo de servicios;
c. Una lesión personal o daño a la propiedad evidente causado por la negligencia o conducta dolosa deliberada del Cliente o de sus empleados o agentes. Las Partes indemnizadas de Spectrum Business tendrán derecho, pero no obligación, de participar en la defensa de la reclamación.

17. CUMPLIMIENTO DE LAS LEGISLACIONES. En virtud de lo acordado entre las Partes, Spectrum Business obtendrá y mantendrá con costos a su cargo todas las licencias, aprobaciones y autoridad regulatoria exigidas por ley respecto de las operaciones y la provisión de los Servicios de Spectrum Business’, según lo contemplado en las Condiciones del servicio, y el Cliente obtendrá y mantendrá con costos a su cargo todas las licencias, aprobaciones y autoridad regulatoria exigida por ley respecto del uso de los Servicios por parte del Cliente, en virtud de este Acuerdo de servicios. Excepto que se especifique lo contrario en el Acuerdo de servicios, cada una de las Partes se hará cargo de las notificaciones, del pago de las tarifas y del cumplimiento de todas las leyes, ordenanzas, reglamentos y regulaciones relacionadas con sus obligaciones de rendimiento en virtud de este Acuerdo de servicios. El Acuerdo de servicios queda sujeto a todas las leyes federales, estatales o locales que correspondan, vigentes en las jurisdicciones relevantes en las que Spectrum Business presta los Servicios. Si alguna disposición de este Acuerdo de servicios contradice o entra en conflicto con dichas leyes o regulaciones, prevalecerán los términos de dicha ley o regulación sobre la disposición correspondiente de este Acuerdo de servicios. Si la ley o regulación relevante es aplicable a algunos, pero no a todos los Servicios prestados en virtud de Acuerdo de servicios, dicha ley o regulación prevalecerá sobre la disposición correspondiente en el Acuerdo de servicios, únicamente a los fines de aquellos Servicios a los que se aplica la ley o regulación. Excepto que esté explícitamente establecido en el Acuerdo de servicios, nada de lo expresado en el Acuerdo de servicios constituye una exención por parte de Spectrum Business de ningún derecho en virtud de las leyes y normativas aplicables, respecto de la instalación, construcción, operación, mantenimiento o extracción de los Servicios, infraestructura o equipos.

18. CAMBIOS REGLAMENTARIOS. En caso de que se produzca alguna modificación a la legislación aplicable, la normativa, regulaciones, reglamentaciones, decisiones u órdenes administrativas, incluidas, entre otras, cualquier aplicación nueva o aumento de cualquier cargo gubernamental o de otras agencias oficiales que aumente los costos u otras condiciones para la prestación de los Servicios al Cliente por parte de Spectrum, o en caso de un aumento en los cargos de instalación o anexión de postes o conductos aplicable a cualquier infraestructura utilizada por Spectrum Business para la provisión del Servicio, el Cliente entiende y acepta que Spectrum Business podrá trasladar dicho aumento en los costos al Cliente, pero solo en términos del aumento real. Spectrum Business hará todos los esfuerzos comerciales razonables para notificar al Cliente del aumento al menos con treinta (30) días de anticipación. En dicho caso, y si dicho aumento representa una suba sustancial en los Cargos por Servicio del Cliente en virtud del Acuerdo de servicios para el Servicio aplicable, el Cliente podrá, dentro de los treinta (30) días de recibida la notificación de dicho aumento, cancelar el Servicio afectado, siempre y cuando el Cliente notifique a Spectrum Business con al menos quince (15) días de anticipación a la fecha de cancelación solicitada por el Cliente. Más aún, en caso de que Spectrum Business se vea en la obligación de presentar tarifarios o guías de precios a un ente regulador o de publicar de alguna otra forma para poner a disposición la información sobre sus tarifas, conforme a la normativa de los entes reguladores o políticas respecto de la prestación del Servicio o de alguna porción del mismo, serán los términos establecidos en dicho tarifario o guía de precios los que rijan la prestación por parte de Spectrum Business y el uso o consumo por parte del Cliente de los Servicios. Además, si Spectrum determina que ofrecer o prestar el Servicio o alguna porción del mismo se ha vuelto impracticable por razones legales o reglamentarias, Spectrum Business podrá cancelar los Servicios sin que esto suponga responsabilidad alguna, con una notificación previa al Cliente de treinta (30) días, o con el tipo de notificación exigido por ley o normativa en relación con dicha decisión.

19. ARBITRAJE. Este Acuerdo de Servicios exige recurrir al arbitraje para resolver disputas y limita de otro modo los recursos disponibles para el Cliente en el caso de una disputa. Sujetos al párrafo de “Exclusiones” que sigue, Spectrum Business y el Cliente acceden a arbitrar las disputas y reclamaciones que surjan de o estén relacionadas con este Acuerdo de Servicios, los Servicios, los Equipos de Spectrum Business, la Red o la comercialización de los Servicios. Sin perjuicio de lo anterior, cualquiera de las partes puede entablar una acción individual sobre cualquier asunto o materia ante un tribunal de pequeñas reclamaciones. El árbitro de cualquier disputa o reclamación presentadas en virtud de o en relación con este Acuerdo de servicios no tendrá poder para otorgar medidas cautelares, que solo se podrán solicitar en los tribunales competentes. Ninguna reclamación sujeta a arbitraje en virtud de este Acuerdo de servicios podrá combinarse con una demanda presentada ante un tribunal. ESTE ACUERDO DE SERVICIOS FORMALIZA UNA TRANSACCIÓN COMERCIAL INTERESTATAL. LA LEY FEDERAL DE ARBITRAJE (FEDERAL ARBITRATION ACT) RIGE LA INTERPRETACIÓN Y EL CUMPLIMIENTO DE ESTAS DISPOSICIONES DE ARBITRAJE.

a. La parte que intente buscar arbitraje debe primero enviar a la otra una notificación por escrito de su intención de arbitraje, con el título "Aviso de Intención de Arbitraje" ("Aviso"). La Notificación a Spectrum Business deberá dirigirse a la siguiente dirección: VP and Associate General Counsel, Litigation, Charter Communications, 12405 Powerscourt Drive, St. Louis, MO 63131 ("Dirección de Notificación de arbitraje"). La Notificación debe: (a) describir la naturaleza y la base de la reclamación o disputa, y (b) establecer el recurso específico que se procura obtener. Si las partes no alcanzan un acuerdo para resolver la reclamación en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción del Aviso, el Cliente o Spectrum Business podrán iniciar un procedimiento de arbitraje en el cual todos los problemas los dirimirá un árbitro (incluido el alcance de la cláusula de arbitraje), pero este Acuerdo de servicios será vinculante para el árbitro. El arbitraje estará regido por las normas de arbitraje comercial y los procedimientos suplementarios para disputas relacionadas con clientes (colectivamente, "Normas AAA") de la American Arbitration Association ("AAA"), según modificadas por este Acuerdo, y el arbitraje será administrado por la AAA. Las Reglas de la AAA y la información sobre los cargos están disponibles en “www.adr.org”, en el teléfono 1-800-778-7879 o dirigiéndose por escrito a la Dirección de Aviso de Arbitraje.

CASA UNA DE LAS PARTES SE HARÁ CARGO DE CUALQUIER COSTO DE TRÁMITES DE ABRITRAJE Y DE LOS HONORARIOS DEL ÁRBITRO EN LOS QUE INCURRA, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS HONORARIOS DE ABOGADOS O PERITOS, EXCEPTO QUE LA LEGISLACIÓN APLICABLE EXIJA OTRA COSA. Si el laudo arbitral supera los $75,000, cada parte puede apelar dicha sentencia a un panel de tres árbitros administrado por la AAA y seleccionado según las normas de la AAA, presentando un aviso de apelación por escrito en el plazo de treinta (30) días posteriores a la fecha del laudo de arbitraje. La parte apelante deberá ofrecer a la otra parte una copia de dicha apelación, junto con el envío del aviso de apelación a la AAA. El panel de tres árbitros debe emitir una decisión en un plazo de ciento veinte (120) días a partir de la fecha del aviso de apelación de la parte apelante. La decisión del panel de tres árbitros será definitiva y vinculante, excepto cuando exista algún derecho de apelación en conformidad con la Ley de Arbitraje Federal. Las Partes pueden optar por un arbitraje realizado únicamente en función de los documentos enviados al árbitro, por audiencia telefónica o por audiencia en persona tal y como lo establecen las normas de la AAA. Excepto que Spectrum Business y el Cliente acuerden otra cosa por escrito, todas las audiencias que tengan lugar durante el arbitraje se realizarán en el distrito de Manhattan, ciudad de Nueva York.

EL CLIENTE ACEPTA QUE, AL SUSCRIBIR ESTE ACUERDO, TANTO EL CLIENTE COMO SPECTRUM BUSINESS RENUNCIAN AL DERECHO DE INICIAR UN JUICIO CON JURADO. EL CLIENTE Y SPECTRUM BUSINESS CONVIENEN EN QUE EL CLIENTE PODRÁ PRESENTAR DEMANDAS ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO EN REPRESENTACIÓN O COMO PARTE DE UNA ACCIÓN COLECTIVA O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO. Más aún, a menos que el Cliente y Spectrum Business lo acuerden de otro modo por escrito, el árbitro no puede consolidar los procedimientos o las demandas de más de una persona y no puede presidir ninguna otra forma de procedimiento representativo o colectivo. Si este párrafo específico resulta ser inaplicable, entonces la totalidad de estas disposiciones de arbitraje se declararán nulas y sin efecto posterior alguno con respecto a la reclamación específica en cuestión.

f. Divisibilidad. Si se demostrara que alguna cláusula de estas disposiciones de arbitraje es ilegal o inexigible, esa cláusula específica se separará de estas disposiciones de arbitraje, y las restantes disposiciones de arbitraje entrarán en pleno vigor. SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN AL CONTRARIO, EN EL CASO DE QUE SE DETERMINARA QUE ALGUNAS O TODAS LAS DISPOSICIONES DE ARBITRAJE SON ILEGALES O NO APLICABLES POR CUALQUIER MOTIVO, O SI UN TRIBUNAL DECIDIERA A PARTIR DE UNA RECLAMACIÓN QUE QUEDE FUERA DEL ÁMBITO DE ESTAS DISPOSICIONES DE ARBITRAJE CON RESPECTO A LA QUEJA OBJETO DEL PROBLEMA, AMBAS PARTES ACUERDAN RENUNCIAR, HASTA EL ALCANCE PERMITIDO POR LA LEY, A CUALQUIER JUICIO CON JURADO. A los fines únicamente de lo mencionado anteriormente, en el caso de que dicha exención no sea aplicable, se separará de este Acuerdo de servicios, se declarará nula, sin validez y sin efecto, sin que ello afecte al resto de las disposiciones de arbitraje establecidas en el presente documento.

e. EXCLUSIONES. EL CLIENTE Y SPECTRUM BUSINESS ACEPTAN QUE LAS SIGUIENTES RECLAMACIONES O DISPUTAS NO ESTARÁN SUJETAS A PROCEDIMIENTOS DE ABRITRAJE:

CUALQUIER ACCIÓN INDIVIDUAL PRESENTADA POR EL CLIENTE O POR SPECTRUM BUSINESS SOBRE CUALQUIER ASUNTO U OBJETO QUE ESTÉ DENTRO DE LA JURISDICCIÓN DE UN TRIBUNAL LIMITADO A DEMANDAS MENORES.
ii. TODA DISPUTA SOBRE LA VALIDEZ DE CUALQUIER DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE LAS PARTES.
iii. TODA DISPUTA RELACIONADA CON IMPUTACIONES ASOCIADAS CON EL USO O LA RECEPCIÓN NO AUTORIZADOS DEL SERVICIO, O DERIVADA DE DICHAS IMPUTACIONES.

20. DERECHOS DE PROPIEDAD Y CONFIDENCIALIDAD.

a. Derechos de propiedad de Spectrum Business. Todos los materiales, incluidos, entre otros, cualquier Equipo de Spectrum Business (incluido el firmware relacionado), software, datos e información provistos por Spectrum Business, cualquier identificador o contraseña utilizados para acceder al Servicio o provistos con otro fin por Spectrum Business, así como toda la experiencia y el saber, metodologías o procesos, incluidos, entre otros, todos los derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales y cualquier otro derecho de propiedad intelectual inherente a los ya mencionados, utilizados por Spectrum Business para prestar sus Servicios (en conjunto, “Materiales de Spectrum Business”) seguirán siendo propiedad exclusiva de Spectrum Business o sus proveedores y no se convertirán en parte de la infraestructura fija del Lugar de servicio. El Cliente no obtendrá titularidad, intereses ni derechos (incluidos los de propiedad intelectual) sobre los Materiales de Spectrum Business en virtud de los pagos realizados conforme al presente documento, excepto la licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar los Materiales de Spectrum Business exclusivamente a los fines del acceso al Servicio por parte del Cliente. El Cliente no podrá desarmar, descompilar, aplicar ingeniería inversa, reproducir, modificar ni distribuir los Materiales de Spectrum Business, en su totalidad ni en parte, ni utilizarlos para el beneficio de un tercero. El Cliente no podrá causar ni propiciar la desactivación o evasión de ningún mecanismo de seguridad incluido en o asociado a los Servicios. Todos los derechos sobre los Materiales de Spectrum Business no otorgados expresamente al Cliente en el presente documento están reservados a Spectrum Business o a sus proveedores. El Cliente no podrá abrir, alterar, utilizar erróneamente, violentar ni retirar los Equipos o Materiales de Spectrum Business del lugar donde fueron instalados por Spectrum Business, y no podrá quitar ninguna marca o etiqueta de los Equipos o Materiales de Spectrum Business que den cuenta de que Spectrum Business (o sus proveedores) son los propietarios, ni los números de serie.

b. Confidencialidad. El Cliente acepta mantener la confidencialidad y no divulgar a terceros, ni utilizar, excepto en virtud de lo expresamente permitido en el presente documento, los Materiales de Spectrum Business y cualquier otra información y materiales provistos por Spectrum Business en relación con este Acuerdo de Servicios, incluido, entre otras cosas, el contenido de este Acuerdo de Servicios. El Cliente no podrá publicar ningún comunicado de prensa, anuncio público ni otra declaración de carácter público respecto del Acuerdo de servicios sin consentimiento previo de Spectrum Business.

c. Software. Si se proporciona Software al Cliente en virtud del presente documento, Spectrum Business otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar dicho Software, solo en lenguaje de código objeto, con el fin exclusivo y limitado de acceder al Servicio con fines comerciales internos del Cliente durante el Plazo. El Cliente no podrá copiar, descompilar, desarmar, traducir ni intentar conocer el código fuente de ningún Software, ni aplicar ingeniería inversa sobre este. En el momento de la cancelación del Servicio, se cancelará también la licencia de uso de cualquier Software provisto por Spectrum Business al Cliente para dicho Servicio, y el Cliente destruirá cualquier copia del Software que se le haya provisto.

21. PRIVACIDAD. Spectrum Business también tiene una Política de Privacidad con respecto a los Servicios para proteger la privacidad de sus clientes. La Política de Privacidad está disponible en el sitio web de Spectrum Business https://www.spectrum.com/policies/privacy-policy.html. Spectrum Business puede actualizar o modificar ocasionalmente la Política de privacidad, con o sin previo aviso al Cliente. Los intereses de privacidad del Cliente, incluida la capacidad del Cliente de limitar la divulgación de cierta información a terceros, puede quedar bajo la órbita, entre otras leyes aplicables, de la Ley Federal de Telecomunicaciones, la Ley Federal de Comunicaciones por Cable, la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas y, en la medida que resulten aplicables, leyes y normativas estatales. Se puede recopilar, utilizar y divulgar la información privada del cliente en la red y la información de carácter personal conforme a toda la legislación aplicable que se describe en las Condiciones del servicio, la Política de privacidad y, de corresponder, en el tarifario de Spectrum Business, que se incorporan, como parte integrante, a este Acuerdo de servicios a partir de esta referencia. Además de lo antedicho, el Cliente entiende y acepta en este acto que Spectrum Business podrá divulgar la información de carácter personal del Cliente y de sus empleados según lo exija la ley o alguna reglamentación, o el Registro estadounidense de números de Internet, o cualquier otra agencia similar, o en virtud de la Política de privacidad o, de corresponder, el/los tarifario/s. Asimismo, Spectrum Business tendrá derecho (excepto donde la ley lo prohíba) pero no la obligación, de divulgar cualquier información que permita proteger sus derechos, propiedad u operaciones, o cuando las circunstancias sugieran que la seguridad individual o pública están en riesgo.

22. NOTIFICACIONES. Cualquier notificación o consentimiento que deba proporcionarse en virtud de este Acuerdo de Servicios se considerará dado o efectuado en forma válida solo si se realiza por escrito y se envía de un día para otro con un servicio de mensajería reconocido a nivel nacional o por correo certificado, con acuse de recibo, a las siguientes direcciones:

Si es a Spectrum Business:

Charter Communications Operating, LLC
ATTN: Commercial Contracts Management
Corporate - Legal Operations
12405 Powerscourt Drive
St. Louis, MO 63131

Las notificaciones al Cliente se enviarán a la dirección de facturación del Cliente o donde quede establecido en el Acuerdo de servicios. Cada Parte puede cambiar su correspondiente dirección para notificaciones legales cursando notificación a la otra Parte. A solicitud de Spectrum Business, el Cliente también deberá proporcionar a Spectrum Business una dirección de email y un número de teléfono móvil actuales que el Cliente utilice de forma habitual para que Spectrum Business pueda enviar notificaciones y comunicaciones para el Cliente mediante email, mensaje de texto u otras formas de comunicación electrónica. Si el Cliente proporciona un número de teléfono móvil, el Cliente acepta que es responsable de los cargos o tarifas de mensajería o datos en los que Spectrum Business incurra por comunicarse de este modo. Si el Cliente no desea recibir llamadas, mensajes o mensajes de texto de Spectrum Business, puede visitar www.spectrumbusiness.net para administrar las preferencias de comunicación. El Cliente también otorga a Spectrum Business sesenta (60) días laborables para cumplir con la solicitud del Cliente y además acepta que Spectrum Business no será responsable de todas las llamadas o mensajes de texto al Cliente mientras tanto.

23. VARIOS.

a. Totalidad del acuerdo. Este Acuerdo de Servicios, incluidos, a modo de ejemplo, todas las Condiciones del Servicio y documentos incorporados, constituye la totalidad del acuerdo entre las Partes respecto de la cuestión objeto del presente documento. Este Acuerdo de servicios sustituye cualquier acuerdo, promesa, o compromiso anterior, si existieran, así sean verbales o escritos, hechos por alguna de las Partes o en su representación, respecto de la cuestión objeto de este Acuerdo de servicios, incluidos, entre otros, acuerdos de confidencialidad o no divulgación anteriores entre las Partes respecto de la compra o venta de Servicios de Spectrum Business. El Cliente también debe consultar el sitio web de Spectrum Business https://www.business.spectrum.com/ para asegurarse de que conoce las Políticas de uso aceptable, la Política de privacidad, las Prácticas de administración de red, las tarifas aplicables y las Guías de precios, y demás políticas o prácticas de Spectrum Business que sean aplicables al uso de los Servicios por parte del Cliente (en conjunto, "Políticas/Condiciones") La firma del Cliente en la orden de trabajo presentada al momento de la instalación de los Servicios, el uso de los Servicios por parte del Cliente y/o cualquier otra forma de firma o acción que indique la intención de usarlos (por ejemplo, la aceptación en línea, la firma electrónica o romper el sello de una caja de kit de auto instalación) se considerarán aceptación por parte del Cliente de que leyó y acepta las Políticas/Términos y condiciones de Spectrum Business como parte integrante de este Acuerdo de servicios. Spectrum Business puede modificar su Acuerdo de Servicios y sus Políticas/Condiciones. La continuidad en el uso de los Servicios por parte del Cliente una vez informado de un cambio se considerará la aceptación de dicho cambio por parte del Cliente, y las versiones más recientes de este Acuerdo de Servicios y las Políticas/Condiciones serán las que rijan la relación del Cliente con Spectrum Business y la prestación de los Servicios al Cliente por parte de Spectrum Business.

b. Ejemplares de un mismo tenor, transacciones electrónicas. Las Partes aceptan llevar adelante sus transacciones comerciales por medios electrónicos, incluido el uso de registros y firmas electrónicas, excepto en lo dispuesto respecto de las notificaciones de la Sección 22. Este Acuerdo de servicios puede ejecutarse en uno o más equivalentes, cada uno de los cuales es original, pero que juntos constituyen un único instrumento. Una copia por fax o por otro medio electrónico tendrá la misma validez y efecto que un original, y una firma por fax o electrónica se considerará una firma original y válida.

c. Orden de prevalencia. Todos los Servicios se prestarán conforme a este Acuerdo de servicios. En caso de que Spectrum Business autorice al Cliente a usar su propio formulario de orden de compra estándar para solicitar el Servicio, las Partes entienden y acuerdan mediante el presente documento que prevalecerán los términos y condiciones establecidos en este documento sin perjuicio de alguna discrepancia con los términos y condiciones en alguna orden de compra enviada por el Cliente, o de algún término diferente o adicional contenido en dicha orden de compra, que no tendrá fuerza ni efecto. Cuando este Acuerdo de servicios no coincida con algún tarifario aplicable, prevalecerá el tarifario.

d. Prohibición de cesiones o transferencias. El Cliente no podrá ceder ni transferir (de manera directa o indirecta, por ningún medio, incluida la operación por ley o de otro tenor) este Acuerdo de servicios y los Servicios asociados, ni los derechos u obligaciones que establece, a ninguna otra entidad sin antes obtener el consentimiento de Spectrum Business, y cualquier cesión o transferencia que no cumpla con lo dispuesto en esta Sección será nula y no tendrá validez. Spectrum Business podrá ceder sus derechos y obligaciones en virtud de este Acuerdo de servicios, en su totalidad o en parte, a sus afiliadas controlantes, controladas o bajo el control común de Spectrum Business, o a sus sucesores si Spectrum Business decide vender parte o la totalidad de los sistemas de comunicaciones, sin aprobación o notificación previa al Cliente. El Cliente entiende y acepta que, independientemente de cualquier cesión, los derechos y obligaciones de Spectrum Business en virtud de este Acuerdo de servicios pueden acumularse o ser cumplidos por cualquier afiliado, así como por Spectrum Business o sus subcontratistas.

e. Divisibilidad. Si algún término, cláusula, condición o parte de este Acuerdo de Servicios se consideraran en alguna medida no válidos o inexigibles, la parte restante de este Acuerdo de Servicios no se verá afectada, y los restantes términos, cláusulas o condiciones serán válidos y exigibles hasta el alcance máximo que permita la ley y tan cerca como resulte posible de las intenciones originales de las Partes.

f. Fuerza Mayor. Sin perjuicio de alguna disposición en contrario en este Acuerdo de Servicios, ninguna Parte será responsable frente a la otra por ninguna demora, inconveniente, pérdida, responsabilidad o daño que resulte de alguna falla o interrupción en los Servicios causada de manera directa o indirecta por circunstancias que exceden el control de dicha Parte, incluidas, entre otras, la falta de autorización para el uso de postes u otras instalaciones de una compañía de servicios públicos, conflictos laborales, guerras o actos terroristas, actos criminales, ilegales o ilícitos, inclemencias climáticas, incendios, inundaciones, causas naturales, fallas mecánicas o cortes de energía, cortes en la fibra, actos de gobierno y cualquier orden, ley u ordenanza que restrinja de algún modo la operación de los Servicios (cada uno, un “Evento de Fuerza Mayor”). Los cambios económicos, comerciales o en las condiciones competitivas no se consideran Eventos de fuerza mayor.

g. Ley aplicable, limitación de demandas, renuncia a juicio por jurado. La ley del estado de Nueva York rige la elaboración, la interpretación y el cumplimiento de este Acuerdo de Servicios, excepto que surja algún conflicto con los principios de derecho internacional privado de dicho estado que pueda resultar en la aplicación de la legislación de otra jurisdicción y se deban ignorar. Cualquier acción legal iniciada en virtud del asunto objeto de este Acuerdo de Servicios, o en relación con este, se iniciará únicamente en un Tribunal de distrito de los Estados Unidos para el distrito sur de Nueva York o, si dicho tribunal no tiene competencia en la materia, solo se podrá presentar ante un tribunal del estado de Nueva York del distrito de Manhattan, Ciudad de Nueva York. Las Partes se someten a la jurisdicción exclusiva de estos tribunales y aceptan no iniciar ninguna acción legal en virtud de la cuestión objeto de este Acuerdo de Servicios, o en relación con este, en ningún otro tribunal o foro. Las Partes renuncian a cualquier tipo de objeción respecto de la sede de cualquier acción legal iniciada en virtud de o en relación con el asunto objeto de este Acuerdo de servicios en los tribunales federales o estatales del distrito de Manhattan, ciudad de Nueva York y aceptan no declarar en dichos tribunales que dicha acción fue presentada ante un foro incompetente. Las reclamaciones que el Cliente desee iniciar en virtud del Acuerdo de Servicios deben iniciarse, a más tardar, un (1) año después de que haya surgido la reclamación. EN TODAS LAS CONTROVERSIAS O DEMANDAS QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADAS CON ESTE ACUERDO DE SERVICIOS, SU NEGOCIACIÓN, APLICACIÓN O VALIDEZ, O LA CONCECIÓN O INFRACCIÓN DE LAS MISMAS O DE LAS RELACIONES ESTABLECIDAS MEDIANTE EL PRESENTE, EL CLIENTE Y SPECTRUM BUSINESS RENUNCIAN EN ESTE ACTO A SUS DERECHOS, SI CORRESPONDE, A INICIAR JUICIO POR JURADO.

h. Inexistencia de terceros beneficiarios. Los términos de este Acuerdo de servicios y el respectivo cumplimiento de las obligaciones de las Partes según se describen no pretenden beneficiar a ninguna persona o entidad, ni a ninguna Parte de este Acuerdo de servicios, y la consideración proporcionada por Pada parte en lo sucesivo solo afecta a las respectivas Partes, y ninguna persona ni entidad, ni ninguna Parte de este Acuerdo de servicios, tendrá ningún derecho en lo sucesivo ni derecho a solicitar el cumplimiento de obligaciones por ninguna de las Partes.

i. Renuncia. Excepto donde se estipule lo contrario en el presente documento, el hecho de que Spectrum Business no haga cumplir cualquier disposición de este Acuerdo de Servicios no constituirá ni se interpretará como una renuncia de dicha disposición ni del derecho a hacer cumplir dicha disposición. Para que sea vinculante para Spectrum Business, cualquier renuncia a un derecho debe estar por escrito.

j. Recursos acumulativos, no mutuamente excluyentes. Excepto que se indique lo contrario en el presente, todos los derechos y recursos de las Partes en virtud de este Acuerdo de servicios serán acumulativos, no mutuamente excluyentes y como agregados a, no en lugar de, ningún otro derecho o recurso disponible a las Partes, así sea conforme a la legislación vigente, en equidad, legalmente o de algún otro modo. El ejercicio de algún derecho o recurso no anula el ejercicio de ningún otro derecho o recurso.