Términos y Condiciones del Programa Anytime Upgrade

SPECTRUM MOBILE

PROGRAMA ANYTIME UPGRADE

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al entregarnos su Dispositivo, Usted acepta celebrar un acuerdo vinculante con The Signal, LP ("The Signal") así como sus disposiciones, que a continuación se exponen, incluida la de Arbitraje obligatorio.

1. Definiciones.

Pago de Anytime Upgrade: un cargo de $35.00 pagado a Spectrum, que se cobra a Usted en el momento de Su mejora. Este cargo será devuelto si Usted o Nosotros cancelamos Su pedido de mejora. Este cargo también se devolverá si el Dispositivo del DPP anterior se recibe a tiempo, pero no está en Óptimas Condiciones de Funcionamiento (GWO), si se recibe a tiempo un Dispositivo incorrecto, si se recibe a tiempo un Dispositivo incorrecto, pero no está en Óptimas Condiciones de Funcionamiento, si se recibe a tiempo un Dispositivo Inutilizable o si no se recibe el Dispositivo a tiempo.

Dispositivo: un dispositivo elegible que está registrado en una línea de servicio que está inscrita en el plan de tarifas Ilimitado Plus.

Plan de Pago de Dispositivo ("DPP"): la opción de financiación de un dispositivo de Spectrum Mobile que le permite hacer pagos en cuotas mensuales para la compra de un dispositivo financiado.

Óptimas Condiciones de Funcionamiento ("GWO"): se refiere al Dispositivo con un DPP que cumple con lo siguiente:

A. No ha sido denunciado como perdido o robado;

B. Cualquier bloqueo de seguridad, como Find My™, SmartThings Find™ o Google Activation Lock™, debe estar desactivado;

C. No debe estar agrietado ni roto, y debe ser funcional;

D. No presenta daños físicos importantes, incluyendo huecos, astillas o grietas, ni botones rotos o lentes de cámara dañadas;

E. Se enciende, acepta la carga y funciona según las especificaciones del fabricante (incluyendo la capacidad de hacer una llamada, cámara funcional y bocinas funcionales); y

F. No presenta daños por líquido.

Nuestro/Nosotros/Nos: The Signal, LP, el comprador de su Dispositivo presentado para los Beneficios Anytime Upgrade.

Inutilizable: hace referencia un Dispositivo presentado para canje que sufrió una avería o daño irreparable y no tiene valor de recuperación (por ejemplo, daño por líquidos, no enciende, no recibe ni envía llamadas ni mensajes de texto, o está destruido).

Cargo por Falta de Devolución: si recibe un pago de DPP como parte de Su beneficio de canje y no entrega el Dispositivo canjeado dentro de los treinta (30) días naturales posteriores al envío del nuevo dispositivo, Spectrum Mobile cobrará a Su cuenta un cargo equivalente al monto necesario para saldar el DPP del Dispositivo canjeado.

Pagado en su Totalidad ("PIF") y Trae tu Propio Dispositivo ("BYO"): se refiere a dispositivos elegibles para el Beneficio Anytime Upgrade de su entera propiedad. - PIF incluye DPP completados.

Usted/Su: es el titular de la cuenta o su usuario autorizado con una línea de servicio elegible para Anytime Upgrade.

2. Beneficio Anytime Upgrade. El Beneficio Anytime Updrage le permite entregarnos Su Dispositivo y mejorar por un nuevo dispositivo de Spectrum Mobile con sujeción a las condiciones indicadas a continuación:

A. Su Dispositivo en un DPP debe estar en Óptimas Condiciones de Funcionamiento. Los Dispositivos Pagados en su Totalidad (PIF) y correspondientes a planes BYO no deben estar en una condición inutilizable.

B. Su cuenta de Spectrum Mobile debe estar actualizada y al día. Usted es elegible para el Beneficio Anytime Upgrade una vez que haya estado en el plan de tarifas Ilimitado Plus durante al menos treinta (30) días. Además, debe permanecer en el plan de tarifas Ilimitado Plus durante al menos dos (2) ciclos de facturación completos después de completar un canje del Beneficio Anytime Upgrade.

C. Usted acepta ceder los derechos de propiedad de su Dispositivo al entregarlo para su canje y comprende que no tenemos ninguna obligación de devolvérselo.

D. Al recibir el Dispositivo, Nosotros, a Nuestra exclusiva discreción, determinaremos la condición del Dispositivo y si califica para el Beneficio Anytime Upgrade.

E. La cantidad máxima de canjes del Beneficio Anytime Upgrade en un período de 12 meses consecutivos es cuatro (4).

F. Si actualmente tiene un DPP de Spectrum Mobile, se aplican las siguientes condiciones adicionales:

i. Compraremos su Dispositivo y pagaremos a Spectrum Mobile el saldo del DPP de Su Dispositivo actual.

ii. Su Dispositivo debe estar en óptimas condiciones de funcionamiento.

iii. Usted debe entregar su Dispositivo y comprar un nuevo dispositivo de Spectrum Mobile conforme a un nuevo DPP o PIF.

iv. Una vez que entregue el Dispositivo, verificaremos su condición al recibirlo.

G. Si Su Dispositivo está Pagado en su Totalidad (PIF) o corresponde a un plan BYO, se aplican las siguientes condiciones adicionales:

i. Compraremos Su Dispositivo y pagaremos el valor de mercado actual en Óptimas Condiciones de Funcionamiento a la fecha de canje. Spectrum Mobile lo acreditará en Su cuenta de facturación (a) en el momento en que Usted compra Su dispositivo de mejora por completo o (b) durante el plazo del nuevo DPP.

ii. Usted compra un dispositivo de Spectrum Mobile en virtud de un nuevo DPP o Pagado en Su Totalidad.

iii. Una vez que entregue el Dispositivo, verificaremos su condición al recibirlo.

(a) si la condición del Dispositivo entregado para mejora es Inutilizable, el valor de mercado actual será de cero dólares ($0.00) y se le devolverá a Usted.

(b) Spectrum Mobile comenzará a aplicar todo crédito de facturación que se le adeude dentro de los primeros dos (2) ciclos de facturación.

3. Cómo solicitar los beneficios del programa. Para comenzar un Beneficio Anytime Upgrade, visite una tienda de Spectrum Mobile participante o inicie sesión en su cuenta de Spectrum Mobile.

A. Si entrega su Dispositivo en una tienda de Spectrum Mobile adherida, un representante de Spectrum Mobile confirmará su elegibilidad y evaluará su condición. Si el Dispositivo cumple con todos los requisitos de elegibilidad del Beneficio Anytime Upgrade y entrega Su Dispositivo, pagaremos el Beneficio Anytime Upgrade de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Si ya es cliente del DPP de Spectrum Mobile y el Dispositivo no cumple los requisitos de elegibilidad para el Beneficio Anytime Upgrade, Su Dispositivo no será elegible para dicho Beneficio.

B. Si elige iniciar un Beneficio Anytime Upgrade, debe iniciar sesión en su cuenta de Spectrum Mobile y seguir los pasos. Le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagado para que Nos envíe Su Dispositivo. Empaque Su Dispositivo adecuadamente para evitar cualquier daño. Es requisito que recibamos Su Dispositivo dentro de los treinta (30) días naturales posteriores al envío del nuevo dispositivo para ser elegible para el monto cotizado; si no se recibe Su Dispositivo dentro de los treinta (30) días naturales de la fecha de canje, es posible que ya no sea elegible para el Beneficio Anytime Upgrade. A los clientes que recibieron un pago de DPP como parte de su beneficio de canje y no entreguen su Dispositivo dentro de este plazo se les cobrará un Cargo por Falta de Devolución. Spectrum Mobile cobrará este monto a Su cuenta de facturación. Ante la eventualidad de que recibamos el Dispositivo pasado este plazo, nos comunicaremos con usted para darle una cotización reevaluada para comprar el Dispositivo al valor actual de mercado; o bien puede solicitar que le devolvamos el Dispositivo. Si no recibimos su decisión dentro de los catorce (14) días calendario, procesaremos la compra reevaluada y enviaremos el monto cotizado como crédito a Spectrum Mobile para aplicarlo a su cuenta de facturación.

C. Una vez que recibamos el Dispositivo entregado, por correo, confirmaremos su elegibilidad y evaluaremos su condición. Si identificamos algún problema con el Dispositivo entregado, procederemos de la siguiente manera:

i. Si el dispositivo entregado es diferente del Dispositivo asociado con la línea de servicio del plan Ilimitado Plus, le notificaremos que recibimos el dispositivo incorrecto y le daremos la opción de devolverle ese dispositivo y que Usted nos envíe el Dispositivo elegible para el Beneficio Anytime Upgrade. Alternativamente, Usted puede optar por vendernos el dispositivo enviado al valor de mercado actual a cambio de crédito a su cuenta de facturación de Spectrum. Tiene catorce (14) días calendario a partir de la fecha de esta notificación para proporcionar su decisión. Si no recibimos noticias suyas dentro de este plazo de catorce (14) días, procesaremos la compra del dispositivo enviado según la cotización reevaluada, y le proporcionaremos a Spectrum el crédito para aplicarlo a Su cuenta de facturación.

ii. Si el Dispositivo entregado llega en una condición diferente a la que Usted mismo certificó.

a. Si se financia conforme a un DPP y el Dispositivo no está en Óptimas Condiciones de Funcionamiento, nos pondremos en contacto con Usted con una cotización reevaluada para comprar el Dispositivo a su valor de mercado actual, o bien Usted puede solicitar que se le devuelva el Dispositivo. Dispone de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de esta notificación para aceptar o rechazar la cotización reevaluada. Si no tenemos noticias de Usted en este plazo, procesaremos la compra del Dispositivo enviado sobre la base de la cotización reevaluada y proporcionaremos a Spectrum el crédito para aplicarlo a Su cuenta de facturación.

b. Si el dispositivo está Pagado en su Totalidad (PIF) o corresponde a un plan BYO y es inutilizable, le notificaremos una cotización reevaluada para comprar el Dispositivo entregado sobre la base del valor de mercado actual por su condición. Tiene derecho a aceptar la cotización reevaluada o rechazarla y solicitarnos que le devolvamos su Dispositivo y cancelemos la solicitud de Anytime Upgrade. Tiene catorce (14) días calendario a partir de la fecha de esta notificación para proporcionar su decisión. Si no tenemos noticias de Usted en este plazo, procesaremos la compra del Dispositivo enviado sobre la base de la cotización reevaluada y proporcionaremos a Spectrum Mobile el crédito para aplicarlo a Su cuenta de facturación.

iii. Si el Dispositivo entregado tiene sus funciones de seguridad activadas, nos comunicaremos con Usted para solicitarle que las desactive. Si no desactiva las funciones de seguridad dentro de catorce (14) días naturales, le devolveremos el Dispositivo y cancelaremos la solicitud de canje.

iv. Si Usted rechaza la entrega de su Nuevo Dispositivo de Mejora, se cancelará el beneficio Anytime Upgrade y se restablecerá el Plan de Pago del Dispositivo anterior, si corresponde.

v. Certificación. Al entregar su Dispositivo, usted certifica que:

a. Es mayor de dieciocho (18) años y tiene la libertad de celebrar este acuerdo.

b. Es el titular de la cuenta o el usuario autorizado de la cuenta.

c. Usted acepta ceder los derechos de propiedad de su Dispositivo al entregarlo para su canje y comprende que no tenemos ninguna obligación de devolvérselo.

d. Acepta proporcionarnos la información necesaria para remitir el Beneficio Anytime Upgrade a Spectrum Mobile.

vi. Seguridad de datos. En el momento del canje:

a. Usted es responsable de proteger y asegurar su información almacenada en el Dispositivo.

b. Usted es responsable de eliminar todos los datos y la información personal incluyendo, a modo de ejemplo, tarjetas SIM, tarjetas de memoria, contraseñas, contactos, emails, imágenes y calendarios. Consulte la guía del usuario para conocer como borrar o eliminar dicha información. Puede mantener su tarjeta de memoria extraíble.

c. Usted debe restablecer Su Dispositivo a la configuración de fábrica y desactivar toda contraseña o función de bloqueo como Find My, SmartThings Find o Google Activation Lock. Si no lo hace, el Dispositivo no será elegible para Anytime Upgrade.

4. Pertinencia. Estos Términos y Condiciones son independientes de cualquier otro acuerdo que pueda tener con Spectrum Mobile, incluyendo, a modo de ejemplo, sus Términos y Condiciones Generales de Servicio, Términos de Servicio del Servicio Móvil, DPP (de manera colectiva, los "Acuerdos de Spectrum Mobile"). En la medida de que estos Términos y condiciones sean incompatibles con cualquier otra disposición de cualquier otro término y condición de los Acuerdos de Spectrum Mobile, se aplicarán la(s) disposición(es) de los Acuerdos de Spectrum Mobile.

5. Transferibilidad y disponibilidad. Este acuerdo no es transferible. El Beneficio Anytime Upgrade está disponible solo en los Estados Unidos.

6. Cancelación. Si cancela su Cuenta de Spectrum Mobile, su línea de servicio o cambia su línea de servicio a un plan de tarifas no elegible, ya no tendrá derecho al Beneficio Anytime Upgrade. Si cancela Su servicio de Spectrum Mobile durante el plazo del DPP, perderá cualquier Beneficio Anytime Upgrade no pagado y se aplicarán las estipulaciones de cancelación de Su acuerdo de DPP. Usted será responsable de todo saldo pendiente de DPP adeudado a Spectrum Mobile.

7. Exoneración de responsabilidad. EN NINGÚN CASO, SIGNAL, SPECTRUM MOBILE NI SUS RESPECTIVOS AGENTES, AFILIADOS, FUNCIONARIOS O EMPLEADOS SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED POR NINGÚN DAÑO INCIDENTAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR, INDIRECTO, ESPECIAL O PUNITIVO a raíz o en relación con su participación en Anytime Upgrade, sin importar la forma de acción como, entre otras, negligencia, e independientemente de si nosotros o Spectrum Mobile hemos sido informados sobre la posibilidad de dicha pérdida o daño. En el hipotético caso de que un tribunal competente con jurisdicción determinara que esta sección no pudiera hacerse cumplir, usted acepta que el alcance de la responsabilidad de Spectrum Mobile o nuestra no será superior a cien dólares ($100.00).

8. Contratista independiente. Anytime Upgrade de ninguna manera constituye ni da lugar a una asociación, empresa conjunta ni otra relación entre The Signal y Spectrum Mobile. The Signal opera según estos Términos y Condiciones como contratista independiente y no como un agente de Spectrum Mobile.

9. Indemnización. Usted acepta indemnizar y eximir de toda responsabilidad a The Signal y Spectrum Mobile y a sus respectivas compañías matrices, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, directores, agentes y empleados por cualquier reclamación o demanda, lo que incluye los honorarios razonables de abogados, hecha por cualquier tercero a causa de, en relación con o que surja de la infracción de este acuerdo, cualquier acto u omisión, o la violación de cualquier ley o los derechos de cualquier tercero por parte de Usted.

10. Resolución de disputas. Usted entiende que Charter Communications, Inc. no es parte de este acuerdo, y que cualquier disputa que surja con Charter Communications, Inc. se rige por Su(s) acuerdo(s) con Charter Communications, Inc. incluyendo, a modo de ejemplo, la disposición sobre Resolución de Disputas y Arbitraje establecida en el encabezado "Arbitraje vinculante" de Su Acuerdo de Cliente con Charter Communications, Inc.

11. Disposición de arbitraje obligatorio. LEA DETENIDAMENTE LA SIGUIENTE DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE ("DISPOSICIÓN"). LIMITA Y RENUNCIA A CIERTOS DERECHOS, INCLUIDO SU DERECHO A OBTENER COMPENSACIÓN POR DAÑOS A TRAVÉS DE UNA ACCIÓN JUDICIAL. Para iniciar el arbitraje, Usted o Nosotros debemos presentarle una demanda escrita de arbitraje a la otra parte. Todos los arbitrajes será administrados por la American Arbitration Association ("AAA") de acuerdo con sus Normas de Arbitraje del Consumidor ("Normas") vigentes al momento de la presentación de la reclamación. A menos que Usted y Nosotros acordemos lo contrario, el arbitraje se celebrará en el condado y estado en que Usted reside. Le anticiparemos todo o parte de los cargos de la AAA y del árbitro. La Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. § 1, et seq., será la que rija y no se aplicará ninguna otra ley local, estatal u otra ley de arbitraje. SI UNA PARTE DE ESTA DISPOSICIÓN SE CONSIDERA NO VÁLIDA O NO ES APLICABLE, NO INVALIDARÁ LAS PARTES RESTANTES DE LA DISPOSICIÓN, A MENOS QUE EN NINGÚN CASO ESTA DISPOSICIÓN PUEDA SER MODIFICADA O INTERPRETADA PARA HABILITAR UN ARBITRAJE O ARBITRAJE CONJUNTO A NOMBRE DE CUALQUIER PERSONA QUE NO SEA USTED. Usted acepta que cualquier procedimiento de arbitraje solo considerará Sus reclamaciones. Las reclamaciones por otras personas o a nombre de éstas, no se someterán a arbitraje en procedimiento alguno que esté considerando sus reclamaciones. USTED Y NOSOTROS COMPRENDEMOS Y ACEPTAMOS QUE POR ESTA DISPOSICIÓN, NI USTED NI NOSOTROS TENDREMOS EL DERECHO, SALVO QUE ASÍ SE ESTIPULE MÁS ARRIBA, DE INICIAR UN JUICIO, TENER UN JUICIO CON JURADO NI PARTICIPAR COMO MIEMBRO DE UNA DEMANDA COLECTIVA EN RELACIÓN CON NINGUNA RECLAMACIÓN. Solo para residentes de California: sin importar otros términos de la disposición, que de otro modo se aplican en su totalidad, las reclamaciones que requieran una medida cautelar, de ser otorgada, y tengan el propósito y el efecto principal de prohibir todo acto ilícito que amenacen con causar lesiones futuras al público en general pueden ser objeto de arbitraje.

12. Notificación. Usted acepta expresamente que nos pongamos en contacto, con el propósito que sea, al número de teléfono o dirección física o electrónica que usted proporcione al momento de entregar su Dispositivo. Todos los avisos y solicitudes relacionados con los presentes Términos y Condiciones se harán por escrito y podrán ser enviados por cualquier medio razonable, como ser correo postal, email, fax, mensaje de texto o reconocido correo privado comercial de un día para otro. Los Avisos que se le envíen se considerarán entregados una vez enviados a Su Dispositivo o a través del email o número de fax que nos proporcionó, o tres (3) días posteriores al envío por correo a Su dirección de facturación.

13. Exoneración; divisibilidad. En el caso de que alguna de las partes no exija a la otra el cumplimiento de cualquier disposición de estos Términos y condiciones, esto no afectará el derecho total de exigir dicho cumplimiento en cualquier momento en adelante; ni el desistimiento por cualquiera de las partes en el caso de una violación de cualquier disposición de estos Términos y condiciones se considerará un desistimiento de la disposición en sí. Si alguna disposición de estos Términos y condiciones no es aplicable o válida según las leyes vigentes de acuerdo con una orden judicial, su inaplicabilidad o invalidez no hará que estos Términos y condiciones sean inaplicables o inválidos en conjunto y en este caso; esas provisiones serán modificadas e interpretadas para cumplir con los objetivos de dicha disposición no aplicable o no válida dentro de los límites de las leyes u ordenes judiciales aplicables. 

14. Idioma inglés. La versión original de este Acuerdo está redactada en idioma inglés. Cualquier discrepancia o conflicto entre la versión en inglés y cualquier otra versión en otro idioma se resolverá remitiéndose e interpretando la versión en inglés.

He leído y acepto los Términos y Condiciones del Programa Anytime Upgrade.

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Firma del titular de la cuenta (fecha)

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Nombre en imprenta