MODELO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PLAN DE PROTECCIÓN DE SPECTRUM MOBILE

MODELO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PLAN DE PROTECCIÓN DE SPECTRUM MOBILE

Pueden haber condiciones diferentes o adicionales de acuerdo con su estado. Los términos y condiciones específicos se incluirán en su kit de bienvenida. Consulte los Términos y Condiciones del Contrato de Servicio, el Certificado de Seguro y el Aviso de Consentimiento Electrónico. Para solicitar una copia de los términos y las condiciones específicas de su estado, llame al 1-866-450-5185

PLAN DE PROTECCIÓN SPECTRUM MOBILE

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CONTRATO DE SERVICIO

Este contrato de servicio no es un contrato de seguro. A menos que la ley estatal indique lo contrario, los contenidos de este Contrato de Servicio deben ser interpretados y comprendidos dentro del significado de un "contrato de servicio" en la Ley Pública N.° 93 637. El presente Contrato de Servicio se expide para usted e incluye los siguientes Términos y Condiciones, divulgaciones específicas a nivel estatal, otras divulgaciones vigentes y su inscripción al Contrato de Servicios/Confirmación de Cobertura. Este Contrato de Servicio ofrece cobertura para el o los dispositivos cubiertos detallados en su comprobante de cobertura, Perfil de dispositivo o, si corresponde, su recibo u otra documentación de inscripción (en adelante, la "Confirmación de cobertura"). Es posible que le solicitemos que presente estos documentos antes de un evento relacionado con su servicio.

LA COBERTURA EN VIRTUD DE ESTE CONTRATO DE SERVICIO ES SECUNDARIA A LA COBERTURA OFRECIDA POR EL FABRICANTE O LA GARANTÍA DEL VENDEDOR DEL DISPOSITIVO. DURANTE EL PERÍODO DE ESTA GARANTÍA, PRIMERO CONSULTE CON EL FABRICANTE O VENDEDOR DEL DISPOSITIVO PARA DETECTAR FALLAS DE HARDWARE. ESTE CONTRATO DE SERVICIO OFRECE SERVICIOS ADICIONALES PARA SU DISPOSITIVO CON COBERTURA DURANTE EL PLAZO DE LA PRESENTE COBERTURA.

DEFINICIONES

Los accesorios consisten en aquellos artículos que están incluidos en la compra de su dispositivo con cobertura. Esto podrá incluir el smartphone, la batería del dispositivo, el cargador de pared y el cable de carga USB. Los accesorios reúnen los requisitos para tener cobertura solo cuando se confirma que son parte del evento del servicio del Dispositivo con Cobertura.

El Administrador es la entidad responsable de administrar los beneficios y servicios detallados en este Contrato de Servicio. El Administrador del Contrato de Servicio es The Signal en todos los estados, excepto en Oklahoma donde el Administrador del Contrato de Servicio es The Signal, L.P. La dirección y el número de teléfono de cada Administrador del Contrato de Servicio es P.O. Box 47168, Atlanta, GA 30362, 1-877-875-4282.

Dispositivo(s) cubierto(s) se refiere a su(s) dispositivo(s) elegible(s), activo(s) en la red de Spectrum Mobile y que figuran en su Confirmación de cobertura, o cualquier dispositivo elegible que usted haya registrado y que hayamos aprobado. Su Dispositivo cubierto incluye sus accesorios. Además, a nuestro criterio, la cobertura podrá ampliarse a todo dispositivo de reemplazo que entregue el vendedor del dispositivo, el fabricante o nosotros, como así también los posteriores dispositivos mejorados que usted compre o arriende y nosotros registremos (y aprobemos) como Dispositivo Cubierto.

El Perfil del Dispositivo (si corresponde) consiste en la cuenta personal de usuario que usted crea con nuestra compañía para registrar y administrar su o sus dispositivos cubiertos y ver los detalles de su Confirmación de Cobertura.

El Fabricante consiste en el fabricante de su Dispositivo Cubierto que preste servicios a la entidad.

El Precio consiste en la suma que usted pagó por este Acuerdo de Servicio según lo detallado en la Confirmación de Cobertura.

El Proveedor consiste en la entidad que tiene una obligación con usted a nivel contractual según los términos de este Contrato de Servicio. El proveedor del Contrato de Servicio es Federal Warranty Service Corporation en todos los estados con excepción de California, en donde el proveedor es Sureway, Inc.; en Florida en donde el proveedor es United Service Protection, Inc., y en Oklahoma en donde el proveedor es Assurant Service Protection, Inc. La dirección y el número de teléfono de cada uno de los proveedores es P.O. Box 105689, Atlanta, GA 30348 5689, 1-877-875-4282.

El Vendedor es Spectrum Mobile, LLC, la entidad que le vendió el presente Contrato de Servicio a usted.

Nosotros/Nos/Nuestro se refiere a una o más de las siguientes personas: el Proveedor de este Acuerdo de Servicio, el Administrador o nuestros terceros prestadores de servicios autorizados.

de servicios autorizados.

Usted/Su hace referencia al propietario o arrendatario del o de los Dispositivos Cubiertos en virtud de este Contrato de Servicio.

CUANDO COMIENZA Y TERMINA LA COBERTURA

Si usted adquiere este Contrato de Servicio al mismo tiempo que compra su o sus dispositivos cubiertos, este Contrato de Servicio comienza a regir en la fecha en que usted se inscribe para recibir cobertura.

Si usted adquiere este Contrato de Servicio en una fecha posterior a la fecha en que compra su o sus Dispositivos Cubiertos, el presente Contrato de Servicio tiene vigencia inmediata al momento de aprobar la inspección del o de los dispositivos.

Si un Dispositivo cubierto cambia debido a un reemplazo por parte del vendedor del dispositivo, el fabricante o nosotros o debido a una actualización del dispositivo, el actual producto asegurado deja de tener cobertura y esta comienza para el dispositivo de reemplazo/actualizado cuando usted active el dispositivo de reemplazo en la red de servicio móvil de Spectrum y nosotros lo aprobemos para la cobertura.

Nos reservamos el derecho a rechazar darle cobertura a un dispositivo que usted no registre o que nosotros no aprobemos como Dispositivo Cubierto. En caso de que no aprobemos la cobertura, lo notificaremos dentro de los treinta (30) días de su inscripción y le reembolsaremos el precio cobrado.

La fecha de inicio, el plazo, la fecha de finalización, el precio, los cargos por servicios y demás información de la cobertura están detallados en su Confirmación

de Cobertura.

Para los que adquieran una cobertura mes a mes o una con opción de plazo renovable (cuando se ofrezca), este Contrato de Servicio continúa hasta que usted o nosotros lo cancelemos o renovemos. 

QUÉ ES LO QUE CUBRE

1. Fallas mecánicas y eléctricas (servicios de hardware): si durante el plazo del Acuerdo de Servicio, usted presenta una reclamación válida por su Dispositivo Cubierto para notificarnos de un defecto en los materiales o en la mano de obra, acordaremos la reparación o el reemplazo del Dispositivo Cubierto. En cuanto a los Dispositivos Cubiertos, este Acuerdo de Servicio incluye la batería del Dispositivo Cubierto en caso de que su capacidad tenga una carga eléctrica inferior al ochenta por ciento (80%) de sus especificaciones originales.

2.      Daños accidentales por manipulación: si durante el plazo del Acuerdo de Servicio, Usted presenta una reclamación válida por su Dispositivo Cubierto para notificarnos de una falla debido a daños accidentales por manipulación ("ADH"), acordaremos la reparación o el reemplazo del Dispositivo Cubierto.

La cobertura ADH solo se aplica a fallas operativas o mecánicas provocadas por un accidente al manipular el equipo que sea consecuencia de un evento externo inesperado e involuntario (por ejemplo, caídas o daños causados por el contacto con un líquido).

La cobertura ADH solo está disponible para smartphones, tabletas y relojes.

3.      Soporte técnico. Durante el plazo del Contrato de Servicio, le brindaremos recursos y herramientas de soporte técnico que correspondan a su Dispositivo Cubierto. El soporte técnico podrá incluir asistencia con la instalación, apertura, configuración, solución de problemas y recuperación (excepto la recuperación de datos) que se relacionen con almacenar, recuperar y administrar archivos así como también determinar cuándo se necesita servicio técnico para el hardware.

En virtud del Contrato de Servicio, proporcionaremos soporte técnico para lo siguiente:

i) Cualquier Dispositivo Cubierto,

(ii) El sistema operativo y las aplicaciones de software previamente instaladas por el fabricante en el Dispositivo Cubierto,

(iii) Las aplicaciones de software, de la marca del fabricante del Dispositivo Cubierto, entre las que se incluyen, a título enunciativo, procesadores de texto, hojas de cálculo y software de presentaciones ("Software del Consumidor"), y

iv) Problemas de conectividad entre el Dispositivo Cubierto y su computadora u otra tecnología compatible que cumpla con las especificaciones de conectividad del Dispositivo Cubierto y ejecute un sistema operativo compatible con este.

4. Además, durante el plazo del Contrato de Servicio, es posible que le brindamos a usted otros servicios específicos para su o sus Dispositivos Cubiertos. Estos beneficios limitados podrán incluir (entre otros) al soporte del dispositivo, servicios de resguardo de contenidos y seguridad, herramientas de administración de reclamaciones, servicios alternativos y opciones de actualización o promociones. Es posible que determinadas funciones de estos servicios no estén disponibles o no sean compatibles en todos los tipos de dispositivos.

EXCEPCIONES A LA COBERTURA

No brindaremos servicio a un Dispositivo Cubierto que tenga una falla o daño como consecuencia de:

1. La configuración, instalación o restauración de datos del Dispositivo Cubierto o la entrega de un equipo durante el evento de servicio. Esto incluye el retiro o eliminación de todo Dispositivo Cubierto que se reemplace en virtud de este Contrato de Servicio.

2. Daños causados por (a) uso inapropiado, conducta imprudente, abusiva, voluntaria o intencional relacionada con la manipulación y el uso del Dispositivo Cubierto, lo que incluye el vandalismo; (b) exposición a condiciones ambientales o climáticas (lo que incluye el óxido o la corrosión); (c) hechos fortuitos u otras causas externas excepto las que se detalla en la sección Qué es lo que cubre; y (d) servicios llevados a cabo por una persona no autorizada por el fabricante o por nosotros.

3.Operar el Dispositivo Cubierto fuera de los usos permitidos o previstos descritos por el fabricante.

4. Un Dispositivo Cubierto que tenga un número de serie alterado, tachado o eliminado o un Dispositivo Cubierto modificado para alterar su funcionalidad o capacidad sin la autorización escrita del fabricante.

5. Un Dispositivo Cubierto que se haya perdido o robado.

6. Este Contrato de servicio solo se aplica a un Dispositivo Cubierto devuelto a Nosotros, en su totalidad.

7. Negligencia, lo que incluye cuando el mantenimiento y/o limpieza necesarios no se realizan como lo especifica el fabricante.

8. Daños relacionados con un virus o con otro tipo de malware.

9. Daños en sus datos, ya sean ingresados, almacenados, conectados o procesados por su Dispositivo Cubierto. Esto incluye software o aplicaciones de terceros, mensajes, emails, documentos, contraseñas, fotos, videos, música, tonos de llamada, mapas, libros o revistas y juegos.

10. Daño cosmético, incluidas, entre otras, los rayones y abolladuras que de ninguna otra manera afecten la funcionalidad del dispositivo con cobertura.

11, Los daños causados por el uso y desgaste normal o que, de cualquier otro modo, se deban al paso del tiempo normal del producto.

12. Condiciones preexistentes que usted sepa que se produjeron antes de la fecha de inicio de la cobertura o defectos que estén sujetos a la garantía o retiro del mercado del fabricante.

13. Toda otra acción o consecuencia no descrita según la cobertura de este Contrato de Servicio.

14. Ayuda para el software que no sea el Software del consumidor original o todo software de la marca del fabricante designado como "beta", "versión demo" o "anticipo"; aplicaciones de terceros y su interacción con el dispositivo con cobertura o aplicaciones de servidores.

15. Problemas que podrían resolverse actualizando el software.

16. Toda acción intencional deshonesta, fraudulenta o dolosa de su parte, de un usuario autorizado, de una persona a la que le confíe el Dispositivo Cubierto o de otra persona que tenga un interés en el Dispositivo Cubierto para cualquier finalidad, independientemente de que actúe solo o en complicidad con terceros.

17. Toda responsabilidad por daños y perjuicios que surjan de demoras o daños indirectos por un evento de servicio.

SUS RESPONSABILIDADES 

Para recibir servicio o ayuda bajo el Acuerdo de servicio, usted acepta cumplir con cada uno de los términos que aparecen a continuación.

1. Hacer copia de respaldo de todo el software y la información que guarde en su o sus Dispositivos Cubiertos. DURANTE UN EVENTO DE SERVICIO, ES POSIBLE QUE ELIMINEMOS EL CONTENIDO DEL DISPOSITIVO CON COBERTURA Y VOLVAMOS A FORMATEAR LOS MEDIOS DE ALMACENAMIENTO. Devolveremos Su Dispositivo Cubierto o proveeremos un reemplazo similar con su configuración original de fábrica, sujeto a actualizaciones aplicables. Usted tendrá la responsabilidad de restaurar todos los programas, los datos y contraseñas del software.

2. Actualizar el software a las versiones publicadas actualmente antes de solicitar el servicio.

3. Como parte de un evento de servicio, brindar información sobre los síntomas y causas de los inconvenientes con el Dispositivo Cubierto.

4. Responder a los pedidos de información, que incluye, entre otros, la titularidad del Dispositivo Cubierto, el número de serie, el modelo, la versión del sistema operativo y el software instalado, todo dispositivo periférico conectado o instalado en el Dispositivo Cubierto, los mensajes de error que hayan aparecido, las acciones que haya realizado antes de que el dispositivo con cobertura sufriera el problema y los pasos que se siguieron para solucionarlo.

5. Brindarnos una descripción detallada del evento real, en caso de que le solicitemos una explicación de cuándo y dónde se produjo la falla o el daño. Rechazaremos brindar el servicio en caso de que usted no pague la tarifa de servicio vigente como se detalla a continuación o no brinde la información con relación a la falla o el daño cuando se la solicitemos.

6. Seguir las instrucciones que nosotros le damos, que incluye, sin limitaciones, desbloquear su dispositivo, desactivar las funciones de localización del dispositivo, reconfigurar el Dispositivo Cubierto a las configuraciones de fábrica, eliminar sus datos/información de registro del Dispositivo Cubierto, abstenerse de enviar los dispositivos y accesorios que no son objeto del servicio de reparación o reemplazo y embalar el Dispositivo Cubierto de acuerdo con las instrucciones de envío.

7.      No abra el Dispositivo Cubierto, ya que el daño causado como resultado de la apertura del equipo no está cubierto por este Contrato de Servicio. Únicamente nosotros, el fabricante o el prestador de servicios autorizado y aprobado por nuestra compañía debe llevar a cabo el servicio técnico del Dispositivo Cubierto.

8. Es su responsabilidad proteger el Dispositivo Cubierto contra daños mayores y cumplir con el uso previsto y permitido por el fabricante.

CÓMO OBTENER SERVICIO Y SOPORTE TÉCNICO

Todas las reclamaciones de servicio deben informarse lo antes posible en la medida de lo razonable. Este Contrato de Servicio cubre solo los eventos de servicio informados dentro de los noventa (90) días de la fecha de la falla del o de los Dispositivos Cubiertos.

Podemos subcontratar o ceder la entrega de los elementos de nuestras obligaciones en virtud de este Contrato de Servicio a terceros, incluido el fabricante, cuando corresponda; sin embargo, esto no nos exime de nuestras obligaciones en virtud de este Contrato de Servicio.

Para solicitar el servicio, visítenos en www. fastclaim.com/spectrummobile o contáctenos al 1-877-875-4282. Lo ayudaremos para diagnosticar toda dificultad técnica que pudiera surgir en su Dispositivo Cubierto. En la medida en que nuestro diagnóstico confirme la existencia de una falla o daño cubierto, procesaremos su reclamación y acordaremos el servicio técnico.

Emplearemos piezas nuevas o reacondicionadas o repuestos para el beneficio del hardware en virtud del Contrato de Servicio que sean equivalentes a unos nuevos en cuanto a rendimiento y confiabilidad.

OPCIONES DEL SERVICIO

Acordaremos el servicio técnico con un proveedor de servicios autorizado o centro de reparaciones que nosotros determinemos en función de su ubicación, tipo de equipo del Dispositivo Cubierto y servicio adquirido. Nuestras opciones de reparación incluyen:

1. Si determinamos que su Dispositivo Cubierto requiere servicios domiciliarios/en el lugar, repararemos su Dispositivo Cubierto en su ubicación cuando esto esté disponible. En el momento de la reparación, un adulto (con edad legal) debe estar presente. En caso de que determinemos que tenemos que reparar su dispositivo en otro lugar durante la visita de reparación, llevaremos su dispositivo hacia y desde nuestro centro de reparación.

2. Si su Dispositivo cubierto califica para los servicios de mantenimiento en tienda, programaremos un evento de servicio para que la reparación se efectúe en un centro de reparación autorizado a nuestra elección o acordaremos con usted para que lleve su Dispositivo cubierto para que le presten servicio técnico y reembolsarle el costo de la reparación (con el recibo correspondiente) hasta la Cobertura máxima por reclamación. Debe contactarse con nosotros para recibir la autorización de reparación antes del servicio. Es posible que usted sea el responsable de llevar su dispositivo hacia/desde el centro de reparación y se haga cargo del costo correspondiente.

3. Si determinamos que su Dispositivo Cubierto es elegible para el servicio por correo, le enviaremos una etiqueta de envío prepagada (y, de ser necesario, materiales de embalaje) para que envíe el Dispositivo Cubierto a un centro de reparaciones autorizado de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por nosotros. Una vez finalizado el servicio, le devolveremos el Dispositivo Cubierto.

OPCIONES DE REEMPLAZO

En caso de que optemos por reemplazar su Dispositivo Cubierto fallado o dañado porque no podemos repararlo, los costos de la reparación superan el valor minorista de reemplazo actual de su Dispositivo Cubierto o su Contrato de Servicio es solo un plan para reemplazar el dispositivo, a nuestro criterio, nosotros:

1. reemplazaremos su Dispositivo Cubierto por uno nuevo o reacondicionado, que sea equivalente a un dispositivo nuevo en cuanto a rendimiento y confiabilidad. Si bien trataremos de adaptarnos a las preferencias de reemplazo específicas, no podemos garantizarle que cumpliremos con esta solicitud. El precio del dispositivo de reemplazo no superará la Cobertura Máxima por Reclamación;

2. Expediremos un crédito en efectivo equivalente al valor del dispositivo de reemplazo que no supere la Cobertura máxima por reclamación. Con su autorización, el crédito en efectivo se depositará en su cuenta y el Vendedor deberá pagar el saldo adeudado del dispositivo reclamado o usted podrá usar dicho crédito para la compra del dispositivo de reemplazo que elija y reúna los requisitos o para actualizar el otro dispositivo;

3. proporcionaremos un acuerdo equivalente al valor de reemplazo del dispositivo que no supere la Cobertura Máxima por Reclamación.

Para un reemplazo anticipado, es posible que necesitemos una autorización con una tarjeta de crédito u otro método como garantía del precio estándar del dispositivo de reemplazo más los costos de envío correspondientes. Le enviaremos un dispositivo de reemplazo con instrucciones de configuración y directivas para devolver el dispositivo reclamado, cuando se soliciten. En caso de que usted devuelva el dispositivo reclamado según las instrucciones, cancelaremos la autorización de la tarjeta de crédito. Si no devuelve el dispositivo reclamado según las instrucciones o devuelve un dispositivo reclamado o una parte que no reúne los requisitos para recibir servicio técnico, cargaremos a la tarjeta de crédito el monto autorizado.

Si cuando se le solicita usted no puede facilitar una autorización con tarjeta de crédito, esta opción de servicio posiblemente no esté disponible para usted y le ofreceremos una opción de servicio alternativa.

Cuando reciba el dispositivo de reemplazo, el crédito en efectivo o el acuerdo, el dispositivo dañado o no reparable pasará a ser de nuestra propiedad si es que decidimos tomar posesión del dispositivo a nuestro exclusivo criterio.

Es posible que deba traernos el Dispositivo Cubierto y hacerse cargo de los costos posteriores de envío o transporte como envío expreso o rápido o gastos por un nuevo envío.

Nos reservamos el derecho a cambiar el método por el cual nosotros le brindamos a usted el servicio de reparación o reemplazo y los requisitos que debe cumplir su dispositivo con cobertura para recibir un método de servicio en particular.

LÍMITES DE RESPONSABILIDAD

La Cobertura Máxima por Reclamación es el monto menor menor entre el valor de reemplazo del Dispositivo Cubierto o el precio de compra original del Dispositivo Cubierto, menos el Cargo del Servicio vigente, que se aplica a la reparación o reemplazo de cada dispositivo (en adelante, la "Cobertura Máxima por Reclamación").

Además. se aplican los siguientes límites máximos:

La cantidad máxima de reparaciones o reemplazos conforme al Plan de Protección Spectrum Mobile es de seis (6) durante cualquier período

de doce (12) meses seguidos a partir de la fecha de la primera reparación o reemplazo. No se proporcionarán más reparaciones o reemplazos para el resto de este período.

No hay límites para la reparación o el reemplazo para las reclamaciones del servicio de hardware durante el término de la cobertura.

No hay límites para las reclamaciones de reparación solo de la pantalla durante el período de cobertura.

Cargo por servicio (si corresponde)

Se le cobrará un cargo por servicio no reembolsable cada vez que se complete una reparación o reemplazo.

Programa de tarifa de servicio:

TERRITORIO

Está a disposición para reclamaciones dentro de los Estados Unidos las opciones y cargos por servicios detallados anteriormente para reparaciones y reemplazos de Dispositivos Cubiertos. Las reclamaciones que se realicen fuera de los Estados Unidos o en sus territorios deben informarse y procesarse en los Estados Unidos.

El servicio se limitará a las opciones disponibles (si las hubiera) en el país donde solicita el servicio. Las opciones de servicio, la disponibilidad de piezas, los tiempos de respuesta y los costos pueden variar según el país. Asimismo, podremos reparar o reemplazar el Dispositivo Cubierto o sus piezas por un repuesto o dispositivo similar que cumpla con los estándares locales del país en el que usted solicita el servicio.

En caso de que el servicio no estuviera disponible en el país en donde usted realiza la solicitud, es posible que tenga que pagar los cargos de envío y acarreo para facilitar el servicio en un país en donde el servicio esté disponible. Usted debe cumplir con todas las regulaciones y leyes de importación y exportación aplicables y será responsable de los cargos aduaneros, I.V.A. y otros cargos e impuestos asociados.

NO ELEGIBLE PARA LA COBERTURA

El presente Contrato de Servicio no cubre efectos personales que se tienen en el inventario, efectos personales que sean sus activos o efectos personales que se compren y/o se utilicen en un entorno comercial.

Los dispositivos no registrados o cuya cobertura no haya sido aprobada por nosotros, tal como se detalla en las secciones Dispositivo Cubierto y Cuándo comienza y termina la Cobertura, o los dispositivos no autorizados o destinados a la venta en los Estados Unidos por el fabricante de dispositivos no son elegibles para obtener la cobertura, según el Contrato de Servicio.

CANCELACIÓN

Usted podrá cancelar este Contrato de Servicio en cualquier momento y por cualquier motivo comunicándose con el Vendedor al 1 833-224-6603.

Si usted cancela este Contrato de Servicio dentro de los primeros treinta (30) días de la fecha de inicio de la cobertura, el Precio ha sido cliente y no se han pagado eventos de servicio, el Contrato de Servicio es nulo y usted recibirá un reembolso completo. Si cancela el presente Contrato de Servicio dentro de los primeros treinta (30) días o con posterioridad y usted efectuó una reclamación pagada, le reembolsaremos el precio prorrateado no gozado sin las reclamaciones pagadas a la fecha de cancelación.

Si usted cancela o no renueva su servicio ni mantiene una cuenta activa con el Vendedor por cualquier motivo, incluida la falta de pago, esto constituye la cancelación de su parte de su Contrato de Servicio, sujeto a los términos y condiciones de este Contrato de Servicio.

Podemos cancelar este Acuerdo de servicio dentro de los primeros sesenta (60) días por cualquier motivo. Una vez que la cobertura haya estado vigente durante sesenta (60) días o más, es posible que solo cancelemos este Contrato de Servicio por (1) falta de pago del Precio establecido; (2) fraude o tergiversación significativa; o (3) incumplimiento de sus deberes. En caso de que cancelemos por fraude, tergiversación significativa o incumplimiento de sus deberes, le enviaremos una notificación por escrito, que contenga la fecha de cancelación y los motivos de la cancelación a su última dirección de correo postal o electrónica informada (dependiendo de la forma de comunicación que usted haya elegido) con al menos treinta (30) días de anticipación a la cancelación. Reembolsaremos el Precio prorrateado no devengado menos cualquier reclamación pagada.

No tenemos la responsabilidad de enviarle una notificación de cancelación por escrito cuando sea usted quien cancele este Contrato de Servicio.

RENOVACIÓN

Para quienes adquieran una opción de plazo renovable de un mes para el otro u otra opción de plazo renovable, tenemos el derecho de no renovar el presente

Contrato de Servicio dándole a Usted un aviso por escrito con treinta (30) días de anticipación.

Para el resto de los plazos de cobertura, a la fecha de finalización de la cobertura, a nuestro criterio, podremos optar por ofrecerle a usted la renovación de este Contrato de Servicio; no obstante, no tenemos la obligación de hacerlo. No tenemos la obligación de aceptar una renovación del Contrato de Servicio que usted presente.

Además, nos reservamos el derecho a revisar el presente Contrato de Servicio y modificar los términos de la cobertura, lo que incluye el Precio y el cargo de servicio al momento de la renovación. En caso de un cambio significativo, le enviaremos un aviso por escrito con treinta (30) días de anticipación sobre tales cambios. Usted puede cancelar la cobertura en cualquier momento. Si paga el precio de cobertura luego de esta notificación, usted está aceptando estos cambios.

TRANSFERENCIA

Este contrato de servicio no es transferible a otra persona o entidad.

CAMBIOS:

El Contrato de Servicio que se emitió para usted originalmente seguirá vigente durante todo el plazo de su cobertura.

Si adoptamos una revisión en la cual se ampliara la cobertura en virtud de este Contrato de Servicio sin que medie un pago adicional de su parte dentro de los sesenta (60) días previos o durante el período de cobertura, la ampliación de la cobertura se aplicará de inmediato a este Contrato de Servicio.

OTRAS CONDICIONES:

1. Si usted nos informa a nosotros o al Vendedor su dirección electrónica, es posible que le enviemos avisos, documentos y comunicaciones en forma electrónica relacionada con el Plan de Protección de Spectrum Mobile a su dirección electrónica.

2. Podremos optar por ofrecer promociones en forma ocasional en virtud de este Contrato de Servicio con los valores en función de los límites impuestos por la ley del estado.

ARBITRAJE:

Lea la siguiente disposición de arbitraje detenidamente. Limita determinados derechos, incluido Su derecho de obtener compensación o daños a través de una acción judicial.

Para iniciar el Arbitraje, Usted o Nosotros debemos presentar una demanda escrita de arbitraje a la otra parte. El arbitraje se realizará ante un solo mediador. Se administrará de conformidad con los Procedimientos Expeditivos de las Normas de Arbitraje para el Consumidor (las "Normas") de la American Arbitration Association (Asociación Estadounidense de Arbitraje, en adelante, la "AAA") vigentes cuando se presente una reclamación. Usted podrá obtener una copia de las Reglas de la AAA contactándose con la AAA en 1633 Broadway, 10th Floor, New York, NY 10019, o visitando www.adr.org. Le adelantaremos a usted la totalidad o una parte de los cargos de la AAA y del árbitro. A menos que usted y nosotros acordemos lo contrario, el arbitraje se llevará a cabo en el condado y el estado en donde vive. La Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. § 1, et seq., será la que rija y no se aplicará ninguna otra ley local, estatal u otra ley de arbitraje. USTED ACEPTA Y COMPRENDE QUE esta disposición de arbitraje significa que Usted renuncia a Su derecho de recurrir a los tribunales en relación con cualquier reclamación cubierta por esta disposición. También acepta que cualquier procedimiento de arbitraje solo tendrá en cuenta Sus Reclamaciones. Las reclamaciones por otras personas o a nombre de éstas, no se someterán a arbitraje en procedimiento alguno que esté considerando sus reclamaciones. Consulte la sección Divulgaciones del Estado del presente Contrato para conocer todos los requisitos adicionales de su estado. En caso de que esta disposición de Arbitraje no sea aprobada por la agencia reguladora estatal y/o sea afectada, separada o considerada no aplicable de otro modo por un tribunal de jurisdicción competente, Usted y Nosotros específicamente aceptamos renunciar para siempre al derecho de juicio con jurado. En su lugar, en caso de que surja cualquier litigio entre Usted y Nosotros, tal demanda será juzgada ante un juez y no se constituirá o afectará a un jurado.

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American Bankers Insurance Company of Florida

Sociedad Anónima de Seguro

Oficina administrativa: P.O. Box 105689, Atlanta, GA 30348-5689 • 305.253.2244

CERTIFICADO DE SEGURO

ACUERDO DE SEGURO

Aceptamos proporcionar cobertura para Su tecnología que sea elegible e inscrita para la cobertura, con sujeción a los términos y condiciones establecidos en este Certificado, la Póliza Maestra, su Confirmación de Cobertura y cualquier endoso adjunto a este Certificado.

Hay a su disposición una copia de la Póliza Maestra conforme a la cual se emite este Certificado para que la revise; comuníquese con nosotros al: 1-877-875-4282.

DEFINICIONES

Accessorios se refiere a aquellos artículos que están incluidos en la compra de su Producto Asegurado. Pueden incluir smartphones, la batería del dispositivo, cargador de pared, cable de carga USB y tarjeta SIM. Los accesorios reúnen los requisitos para tener cobertura solo cuando se confirma que son parte de una Pérdida informada del Producto Asegurado.

Daños accidentales por manipulación ("ADH", por sus siglas en inglés) se refiere a un hecho externo inesperado e involuntario que tiene como consecuencia el daño físico del Producto Asegurado. El daño debe ser ajeno a Su control o al control de cualquier persona a quien le confió el Producto Asegurado. La cobertura ADH solo se aplica a fallas operativas o mecánicas, como caídas y daños causados por contacto con líquidos.

Software para el Usuario Final hace referencia a aplicaciones de software, de la marca del fabricante del Producto Asegurado, lo que incluye procesadores de texto, hojas de cálculo y software para presentaciones.

Confirmación de Cobertura es su recibo, comprobante de compra, acuerdo de servicio o documentación similar que indica su inscripción.

Perfil del Dispositivo (si corresponde) se refiere a la cuenta personal de usuario que Usted crea con Nosotros para registrar y administrar sus Productos Asegurados y ver los detalles de su Confirmación de Cobertura.

Grupo hace referencia a los Propietarios del Producto que se inscriben y que Nosotros aceptamos para proporcionar cobertura conforme a la Póliza Maestra y que también cuentan con la cobertura de Fallas Mecánicas y Eléctricas y ADH para el Producto Asegurado de conformidad con un programa de servicio técnico y reparación aprobado por Nosotros.

Productos Asegurados se refiere a sus dispositivos de comunicación elegibles de Spectrum Mobile, LLC, indicados en su Confirmación de Cobertura, o a cualquier dispositivo elegible registrado por Usted y aprobado por Nosotros. El Producto Asegurado también incluye sus Accesorios. Además, a nuestro criterio, la cobertura podrá ampliarse a todo dispositivo de reemplazo que entregue el vendedor del dispositivo, el fabricante o Nosotros, como así también los posteriores dispositivos mejorados que Usted compre o arriende y Nosotros registremos y aprobemos como Producto Asegurado.

Pérdida se refiere a la ocurrencia de un supuesto de reclamación cubierta, incluida, a modo ilustrativo, la exposición continua o repetida a prácticamente las mismas condiciones dañinas generales del Producto Asegurado durante la vigencia del presente Certificado.

Malware hace referencia a cualquier programa, aplicación, script o código destinados a contaminar datos o a dañar el hardware o el software del Producto Asegurado. Incluye, entre otros, cualquiera de los siguientes: virus capaces de reproducirse, gusanos, troyanos, bombas lógicas, spyware u otro malware. No significa errores de programación o defecto, como la incapacidad de un programa para procesar cualquier fecha calendario que ocurre naturalmente.

Fabricante se refiere a la entidad que diseñó y produjo Su Producto Asegurado.

Titular de la Póliza Maestra ("Titular de la Póliza") se refiere a Spectrum Mobile, LLC, la entidad que tiene la Póliza Maestra conforme a la cual emitimos este Certificado.

Avería Mecánica y Eléctrica ("Servicios de Hardware") se refiere a la falla del Producto Asegurado debido a un defecto en los materiales y la manufactura al usarlo según las instrucciones del fabricante. Las Fallas Mecánicas y Eléctricas no incluyen la cobertura de Accesorios.

Desaparición Misteriosa se refiere a la desaparición del Producto Asegurado sin que Usted o el usuario autorizado tengan conocimiento del lugar, tiempo o forma.

Condiciones Preexistentes se refiere a fallas o defectos de un Producto Asegurado que Usted debería haber sabido razonablemente que existían antes de que comenzara la cobertura en virtud de este Certificado.

Prima se refiere a la cantidad que el Titular de la Póliza paga o pagó por esta cobertura.

Propietario del Producto, Usted, y Su hacen referencia a la persona o entidad cuyo(s) Producto(s) Asegurado(s) cuenta(n) con cobertura de este Certificado.

Robo se refiere al acto de tomar o retirar de manera ilícita el Producto Asegurado sin su consentimiento y con la intención de quitárselo. Esto incluye robo.

Nosotros, Nos, y Nuestro hacen referencia a American Bankers Insurance Company of Florida.

CUANDO COMIENZA Y TERMINA LA COBERTURA

Si se le proporcionó esta cobertura en el mismo momento en que compró su(s) Producto(s) Asegurado(s), este Certificado comienza en la fecha de inscripción o en la fecha en que Spectrum Mobile le envía a Usted el dispositivo, lo que sea posterior.

Si se le proporcionó esta cobertura en una fecha posterior a la fecha en que compró su(s) Producto(s) Asegurado(s), este Certificado entra en vigencia inmediatamente después de pasar una inspección del dispositivo y de que Nosotros aprobemos el dispositivo para la cobertura.

Si un Producto Asegurado cambia debido a un reemplazo por parte del vendedor del dispositivo, el fabricante o Nosotros o debido a una actualización del dispositivo, el actual Producto Asegurado deja de tener cobertura y esta comienza para el dispositivo de reemplazo/actualizado cuando Usted active el dispositivo de reemplazo en la red de servicio móvil de Spectrum y nosotros lo aprobemos para la cobertura.

Para ser elegible para la cobertura de este Certificado, debe ser miembro del Grupo. Su cobertura conforme a este Certificado comienza luego de nuestra aprobación. En caso de ser aprobada, Su cobertura es retroactiva a la fecha de inicio de la cobertura.

Nos reservamos el derecho a rechazar darle cobertura a un dispositivo que Usted no registre o que Nosotros no aprobemos como Producto Asegurado.

Si desaprobamos Su cobertura, se lo notificaremos por escrito dentro de los treinta (30) días y le reembolsaremos al Titular de Póliza cualquier Prima pagada.

La fecha de inicio, el plazo, la fecha de finalización, los deducibles y demás información de la cobertura están detallados en su Confirmación de Cobertura.

Para una cobertura mes a mes o una con opción de plazo renovable (cuando corresponda), también debe ser un cliente activo del Titular de Póliza para estar cubierto por este Certificado. Además, la cobertura conforme a este Certificado continúa hasta que Usted o Nosotros la cancelemos o renovemos.

QUÉ ES LO QUE CUBRE

Cubriremos el o los Productos Asegurados contra Pérdida directa y repentina, causada por Robo o Desaparición Misteriosa.

Durante el plazo de cobertura, también podemos proporcionarle otros servicios específicos a su(s) Producto(s) Asegurado(s). Estos beneficios limitados podrán incluir (entre otros) el soporte del dispositivo, servicios de respaldo de contenidos y seguridad, herramientas de administración de reclamaciones, servicios alternativos y opciones de actualización, descuentos o promociones. Es posible que determinadas funciones de estos servicios no estén disponibles o no sean compatibles en todos los tipos de dispositivos.

EXCEPCIONES A LA COBERTURA

No pagaremos una reclamación debido a:

1 La configuración, la instalación o la restauración de datos del Producto Asegurado o la entrega de un equipo durante Su evento de servicio. Esto incluye el retiro o eliminación de todo Producto Asegurado que se reemplace en virtud de este Certificado.

2. Daños causados por:

a. Uso inapropiado o conducta imprudente, abusiva, deliberada o intencional relacionada con la manipulación y el uso del Producto Asegurado, lo que incluye el vandalismo;

b. Exposición a condiciones ambientales o climáticas (lo que incluye el óxido o la corrosión);

c. Hechos fortuitos u otras causas externas excepto las que se detallan en la sección Qué es lo que cubre, o

d. Servicios llevados a cabo por una persona no autorizada por el fabricante o por Nosotros.

3. Operación del Producto Asegurado fuera de los usos permitidos o previstos descritos por el fabricante.

4. Un Producto Asegurado que tenga un número de serie alterado, tachado o eliminado, o un Producto Asegurado modificado para alterar su funcionalidad o capacidad sin la autorización escrita del fabricante.

5. La cobertura solo se aplica a un Producto Asegurado devuelto a Nosotros en su totalidad (excluye robo o desaparición misteriosa).

6. Negligencia, que incluye cuando el mantenimiento y/o limpieza necesarios no se realizan como lo especifica el fabricante.

7. Daños relacionados con malware.

8. Daños a sus datos, ya sean ingresados, almacenados, conectados o procesados por su Producto Asegurado. Esto incluye software o aplicaciones de terceros, mensajes, emails, documentos, contraseñas, fotos, videos, música, tonos de llamada, mapas, libros o revistas y juegos.

9. Daños cosméticos, incluidos, entre otros, rayones y abolladuras que no afecten la funcionalidad del Producto Asegurado.

10. Daños causados por el desgaste normal o que de otro modo se deban al deterioro normal del Producto Asegurado por el paso del tiempo.

11. Condiciones preexistentes o defectos que están sujetos a garantía o retiro del mercado del fabricante.

12. Soporte para software que no sea el Software del consumidor original o cualquier software de la marca del fabricante designado como "beta", "versión demo" o "prelanzamiento"; aplicaciones de terceros y su interacción con el Producto Asegurado o aplicaciones basadas en servidores.

13. Problemas que podrían resolverse actualizando el software.

14. Toda acción intencional deshonesta, fraudulenta o delictiva de Su parte, de un usuario autorizado, de una persona a la que le confíe el Producto Asegurado o de otra persona que tenga un interés en el Producto Asegurado para cualquier finalidad, independientemente de que actúe solo o en complicidad con otros.

15. Separación voluntaria del Producto asegurado por parte de Usted o de cualquier persona a quien se le haya confiado el Producto asegurado, incluso si dicha separación fue inducida mediante cualquier esquema fraudulento, engaño, artimaña o pretexto falso.

16. Comercio ilegal o confiscación por parte de cualquier autoridad gubernamental.

17. Toda responsabilidad por daños y perjuicios que surjan de demoras o daños emergentes producto de una reclamación.

18. Depreciación y obsolencia.

19. Derechos sobre bienes en inventario o mantenidos como existencias para comercio.

20. Cualquier otra acción o consecuencia no cubierta en virtud de este Certificado.

21.   ADH.

22. Fallas mecánicas y eléctricas

SUS RESPONSABILIDADES 

Para presentar una reclamación o solicitar ayuda, Usted acepta cumplir con cada uno de los términos que aparecen a continuación.

1. Hacer copia de respaldo de todo el software y la información en sus Productos Asegurados. DURANTE UN EVENTO DE RECLAMACIÓN, ES POSIBLE QUE BORREMOS EL CONTENIDO DEL PRODUCTO ASEGURADO Y VOLVAMOS A FORMATEAR LOS MEDIOS DE ALMACENAMIENTO. Devolveremos su Producto Asegurado o proporcionaremos un reemplazo similar con su configuración original de fábrica, sujeto a actualizaciones aplicables. Usted tendrá la responsabilidad de restaurar todos los demás programas, los datos y contraseñas del software.

2. Notificar a Su proveedor de servicio cualquier Pérdida debido a robo o desaparición misteriosa (según corresponda).

3. Actualizar el software a las versiones publicadas actualmente antes de solicitar el servicio.

4. Como parte de una reclamación o solicitud de soporte, proporcionar información sobre los síntomas y las causas de los problemas que presenta el Producto Asegurado.

5. Responder a los pedidos de información, que incluyen, entre otros, Su identificación y comprobante de titularidad del Producto Asegurado, el número de serie, el modelo, la versión del sistema operativo y el software instalado del Producto Asegurado, cualquier dispositivo periférico conectado o instalado en el Producto Asegurado, los mensajes de error que hayan aparecido, las acciones que haya realizado antes de que el Producto Asegurado presentara el problema y los pasos que se siguieron para solucionarlo.

6. Brindarnos una descripción detallada de lo sucedido en caso de que le solicitemos una explicación de dónde y cuándo se produjo la Pérdida. Rechazaremos la reclamación si no paga el deducible aplicable según se describe a continuación o si no brinda información relacionada con la falla o daño cuando se le solicite.

7. Seguir las instrucciones que Nosotros le demos:

a. En caso de Pérdida por Fallas Mecánicas y Eléctricas o ADH, esto puede incluir desbloquear Su dispositivo, desactivar las funciones de ubicación del dispositivo, reconfigurar el Producto Asegurado a la configuración de fábrica, eliminar Sus datos/monedero móvil/registro del Producto Asegurado, abstenerse de enviarnos dispositivos y Accesorios que no estén sujetos a reparaciones o reemplazos, y embalar el Producto Asegurado de acuerdo con Nuestras instrucciones de envío.

b. En caso de Pérdida por Robo o Desaparición Misteriosa, esto puede incluir habilitar las funciones de seguridad en el Producto Asegurado antes de la Pérdida y activar el modo "pérdida" según las instrucciones que le demos durante el proceso de reclamación.

8. En caso de Pérdida debido a Robo o Desaparición Misteriosa, se debe hacer una denuncia de dicha Pérdida cuando así se lo solicitemos:

a. A la autoridad policial correspondiente que tenga jurisdicción y

b. Tan pronto como sea razonablemente posible.

No denunciar la Pérdida o no presentar un Comprobante de Pérdida según lo indicado arriba puede dar lugar al rechazo de una reclamación conforme a este Certificado.

9. Someterse a un interrogatorio bajo juramento, así como a un examen del Producto Asegurado, ya sea por parte Nuestra o de nuestro proveedor de servicios autorizado, si se solicita.

10.   No abra el Producto Asegurado, ya que el daño causado como resultado de la apertura del equipo no está cubierto por este Certificado. Únicamente Nosotros, el Fabricante o el proveedor de servicios autorizado y aprobado por Nosotros debemos llevar a cabo el servicio técnico del Producto Asegurado.

11. Proteger el Producto Asegurado contra daños mayores y cumplir con el uso previsto y permitido por el fabricante.

CÓMO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN Y SOLICITAR AYUDA

Todas las reclamaciones de servicio deben informarse lo antes posible en la medida de lo razonable. Este Certificado solo cubre aquellas reclamaciones informadas dentro de los noventa (90) días posteriores a la fecha de la Pérdida.

Podemos subcontratar o ceder la entrega de los elementos de Nuestras obligaciones conforme a este Certificado a terceros, incluido el Fabricante, según corresponda; sin embargo, esto no nos exime de Nuestras obligaciones conforme a este Certificado.

Para presentar una reclamación o solicitar ayuda, visítenos en www. fastclaim.com/spectrummobile o contáctenos al 1-877-875-4282. Lo ayudaremos para diagnosticar toda dificultad técnica que pudiera surgir en su Producto Asegurado. En la medida en que Nuestro diagnóstico confirme una Pérdida cubierta, procesaremos Su reclamación y coordinaremos un servicio de reparación o reemplazo según se define más adelante.

Emplearemos piezas nuevas, reacondicionadas o recertificadas o repuestos para el beneficio del hardware en virtud de este Certificado que sean de una clase y calidad similares a las del Producto Asegurado.

OPCIONES DE REPARACIÓN

Si elegimos reparar su Producto Asegurado, acordaremos el servicio técnico con un proveedor de servicios autorizado o centro de reparación que Nosotros determinemos en función de Su ubicación, tipo de equipo del Producto Asegurado y servicio adquirido. Nuestras opciones de reparación incluyen:

1. Si determinamos que el Producto Asegurado requiere servicio a domicilio/en el lugar, repararemos el Producto Asegurado en su ubicación, cuando esté disponible. En el momento de la reparación, un adulto (con edad legal) debe estar presente. En caso de que determinemos que tenemos que reparar su Producto Asegurado en otro lugar durante la visita de reparación, llevaremos Su producto hacia y desde Nuestro centro de reparación.

2. Si el Producto Asegurado califica para los servicios de mantenimiento en la tienda, programaremos una reclamación para que la reparación se efectúe en un centro de reparación autorizado a Nuestra elección o acordaremos con Usted para que lleve el Producto Asegurado para que le presten servicio técnico y le reembolsen el costo de la reparación (con el recibo correspondiente) hasta la Cobertura Máxima por Reclamación. Debe contactarse con Nosotros para recibir la autorización de reparación antes del servicio. Es posible que Usted sea el responsable de llevar el Producto Asegurado a o del centro de reparación y se haga cargo del costo correspondiente.

3. En caso de que determinemos que el Producto Asegurado reúne los requisitos para recibir el servicio por correo, le enviaremos una etiqueta de envío prepagado (y, si fuera necesario, el material de embalaje) para que envíe el Producto Asegurado a un centro de reparación autorizado según las instrucciones que le proporcionemos. Una vez finalizado el servicio, le devolveremos el Producto Asegurado.

OPCIONES DE REEMPLAZO

En caso de que elijamos reemplazar el Producto Asegurado fallado o dañado porque no podemos repararlo o porque los costos de la reparación superan el valor minorista de reemplazo actual de su Producto Asegurado, a nuestro criterio, Nosotros:

1. Reemplazaremos el Producto Asegurado por un dispositivo nuevo, reacondicionado o recertificado que sea de una clase y una calidad similares a las del Producto Asegurado. Si bien trataremos de adaptarnos a las preferencias de reemplazo específicas, no podemos garantizarle que cumpliremos con esta solicitud. El precio del dispositivo de reemplazo no superará la Cobertura Máxima por Reclamación;

2. Emitiremos un crédito en efectivo equivalente al valor del dispositivo de reemplazo, el cual no podrá superar la Cobertura Máxima por Reclamación. Con Su autorización, el crédito en efectivo se depositará en Su cuenta y el Titular de la Póliza deberá pagar el saldo adeudado del dispositivo objeto de reclamación o bien Usted podrá usar dicho crédito para la compra de un dispositivo elegible de reemplazo de Su elección u otro dispositivo superior; o

3. proporcionaremos un acuerdo equivalente al valor de reemplazo del dispositivo que no supere la Cobertura Máxima por Reclamación.

Para un reemplazo anticipado, es posible que necesitemos una autorización con una tarjeta de crédito u otro método como garantía del precio estándar del dispositivo de reemplazo más los costos de envío correspondientes. Le enviaremos un dispositivo de reemplazo con instrucciones de configuración y directivas para devolver el dispositivo reclamado, cuando se soliciten. En caso de que usted devuelva el dispositivo reclamado según las instrucciones, cancelaremos la autorización de la tarjeta de crédito. Si no devuelve el dispositivo reclamado según las instrucciones o devuelve un dispositivo reclamado o una parte que no reúne los requisitos para la cobertura, cargaremos a la tarjeta de crédito el monto autorizado.

Si cuando se le solicita Usted no puede facilitar una autorización con tarjeta de crédito, esta opción de reemplazo anticipado posiblemente no esté disponible para Usted y le ofreceremos una opción de servicio alternativa.

Cuando reciba el dispositivo de reemplazo, el crédito en efectivo o el acuerdo, el dispositivo dañado pasará a ser de nuestra propiedad si es que decidimos tomar posesión del dispositivo a Nuestro exclusivo criterio.

Es posible que Usted sea el responsable de traernos su dispositivo reclamado y se haga cargo de los posteriores costos de viaje o envío como envío urgente o expreso, o cualquier gasto de reenvío.

Nos reservamos el derecho a cambiar el método por el cual Nosotros le brindamos a Usted el servicio de reparación o reemplazo y los requisitos que debe cumplir un Producto Asegurado para recibir un método de servicio en particular.

LÍMITES DE RESPONSABILIDAD

La Cobertura Máxima por Reclamación es el monto menor entre el valor de reemplazo del Producto Asegurado o el precio de compra original del Producto Asegurado, menos cualquier deducible aplicable, que se aplica a la reparación o reemplazo de cada dispositivo ("Cobertura Máxima por Reclamación").

Además. se aplican los siguientes límites máximos:

La cantidad máxima de reparaciones o reemplazos en virtud del Plan de Protección de Spectrum Mobile es de dos (2) durante un período de doce (12) meses seguidos que comienzan a partir de la fecha de la primera reparación o reemplazo. No se proporcionarán más reparaciones o reemplazos para el resto de este período.

TERRITORIO

Están a disposición para reclamaciones dentro de los Estados Unidos las opciones y deducibles por servicios detallados en el presente para reparaciones y reemplazos de Productos Asegurados. Las reclamaciones que se realicen fuera de los Estados Unidos o en sus territorios deben informarse y procesarse en los Estados Unidos.

El servicio se limitará a las opciones disponibles (si las hubiera) en el país donde solicita el servicio. Las opciones de servicio, la disponibilidad de piezas, los tiempos de respuesta y los costos pueden variar según el país. Además, podemos reparar o reemplazar el Producto Asegurado o sus piezas por piezas o un dispositivo similar que cumplan con los estándares locales del país en el que Usted solicita servicio.

En caso de que el servicio no estuviera disponible en el país donde lo solicite, Usted será responsable de cumplir todas las leyes y normas de importación y exportación aplicables.

DEDUCIBLES

Se le aplicará un deducible no reembolsable cada vez que se realice una reparación o reemplazo.

Cronograma de deducibles:

SUBROGACIÓN

Si Nos hacemos responsables del pago conforme a este Certificado, Usted:

1. Nos cederá sus derechos de recuperación respecto de cualquier:

a. persona, o

b. organización;

2. Nos proporcionará toda la ayuda que:

a. esté en su poder; y

b. le solicitemos para garantizar dichos derechos; y

3. No hará nada después de la Pérdida que perjudique Nuestros derechos.

ASIGNACIÓN

No se podrá ceder a otra persona o entidad el presente Certificado sin Nuestro consentimiento por escrito. No tendremos ningún tipo de responsabilidad por el presente Certificado en el caso de una asignación sin dicho consentimiento por escrito.

ACCIONES LEGALES EN CONTRA DE NOSOTROS

No se pueden presentar acciones legales en contra de Nosotros a menos que:

1. Se haya cumplido plenamente con todos los términos y condiciones de este Certificado; y

2. La acción se presenta dentro de los dos (2) años posteriores a que usted tenga conocimiento de la Pérdida.

CANCELACIÓN

Usted puede cancelar la cobertura conforme a este Certificado en cualquier momento y por cualquier motivo contactándose con el Titular de Póliza o con Nosotros al 1-833-224-6603. Reembolsaremos al Titular de Póliza cualquier Prima no devengada pagada a prorrata a partir de la fecha de cancelación.

Nosotros o el Titular de Póliza podemos cancelar la Póliza Maestra conforme a la cual se origina este Certificado cursándole notificación al menos treinta (30) días antes de la fecha de cancelación de la cobertura.

Podemos cancelar la cobertura conforme a este Certificado debido a las siguientes circunstancias:

1. Cancelar de inmediato por falta de pago de la Prima por parte del Titular de la Póliza; si Usted deja de mantener el servicio activo con el Titular de la Póliza, deja de ser miembro del Grupo, o agota sus límites de reclamación. Si deja de tener cualquier beneficio disponible, le enviaremos una notificación dentro de los treinta (30) días desde el momento en que Usted agota sus límites de reclamación.

2. Cancelar con treinta (30) días de aviso previo si se descubre fraude o una declaración falsa sustancial por parte de Usted o de cualquier usuario autorizado al obtener la cobertura o al presentar una reclamación en virtud de este Certificado.

La Notificación de Cancelación, cuando se requiera, se enviará por correo o se entregará mediante comunicación electrónica a Su última dirección postal o electrónica conocida que conste en Nuestros registros y le informará el motivo de la cancelación de la cobertura y la fecha de entrada en vigencia de la cancelación. El comprobante del envío o de la comunicación electrónica será prueba suficiente de la notificación.

Toda Prima no devengada pagada por el Titular de Póliza en el momento de la cancelación se calculará a prorrata y se reembolsará al Titular de Póliza.

CAMBIOS Y RENOVACIONES

Este Certificado originalmente emitido a Usted permanecerá en vigencia mientras Su cobertura esté vigente.

En caso de que modifiquemos los términos del Certificado, podremos hacerlo notificándoselo a Usted y al Titular de Póliza con una notificación con treinta (30) días de antelación como mínimo. Esta notificación incluirá un Certificado revisado, endoso, folleto y cualquier otra evidencia que indique un cambio en los términos y condiciones así como un resumen de los cambios significativos. Usted puede cancelar la cobertura en cualquier momento. Si el Titular de Póliza paga el Precio de la cobertura después de esta notificación, se aplicarán los cambios a los términos.

Para quienes tienen una opción de plazo renovable de un mes para el otro u otra opción de plazo renovable, tenemos el derecho de no renovar la cobertura conforme al presente Certificado dándole a Usted un aviso por escrito con treinta (30) días de anticipación.

Para todos los demás plazos de cobertura, antes de la fecha de finalización de la cobertura, a Nuestro criterio, podemos elegir ofrecerle una renovación de la cobertura conforme a este Certificado. Sin embargo, no tenemos la obligación de hacerlo. Tampoco tenemos la obligación de aceptar una renovación de cobertura ofrecida por Usted.

TRANSFERENCIA

La cobertura conforme a este Certificado no es transferible a otra persona o entidad.

OTRAS CONDICIONES

1. Si proporciona su dirección electrónica a Nosotros o al Titular de Póliza como parte de Su inscripción, podemos entregar electrónicamente todas las notificaciones, documentos y comunicaciones relacionados con el Plan de protección Spectrum Mobile a Su dirección electrónica. Usted puede desactivar la opción de recibir comunicaciones electrónicas en cualquier momento.
2. Podremos optar por ofrecer promociones periódicamente conforme a este Certificado con valores establecidos en función de los límites regulados por la ley del estado.

ARBITRAJE

Lea la siguiente disposición de arbitraje detenidamente. Limita determinados derechos, incluido Su derecho de obtener compensación o daños a través de una acción judicial.

Para iniciar el Arbitraje, Usted o Nosotros debemos presentar una demanda escrita de arbitraje a la otra parte. El arbitraje se realizará ante un solo mediador. Se administrará de conformidad con los Procedimientos Expeditivos de las Normas de Arbitraje para el Consumidor (las "Normas") de la American Arbitration Association (Asociación Estadounidense de Arbitraje, en adelante, la "AAA") vigentes cuando se presente una reclamación. Usted podrá obtener una copia de las Reglas de la AAA contactándose con la AAA en 1633 Broadway, 10th Floor, New York, NY 10019, o visitando www.adr.org. Le adelantaremos a usted la totalidad o una parte de los cargos de la AAA y del árbitro. A menos que usted y nosotros acordemos lo contrario, el arbitraje se llevará a cabo en el condado y el estado en donde vive. La Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. § 1, et seq., será la que rija y no se aplicará ninguna otra ley local, estatal u otra ley de arbitraje. USTED ACEPTA Y COMPRENDE QUE esta disposición de arbitraje significa que Usted renuncia a Su derecho de recurrir a los tribunales en relación con cualquier reclamación cubierta por esta disposición. También acepta que cualquier procedimiento de arbitraje solo tendrá en cuenta Sus Reclamaciones. Las reclamaciones por otras personas o a nombre de éstas, no se someterán a arbitraje en procedimiento alguno que esté considerando sus reclamaciones. Consulte cualquier Endoso Estatal de este Certificado para conocer los requisitos adicionales en Su estado. En caso de que esta disposición de Arbitraje no sea aprobada por la agencia reguladora estatal y/o sea afectada, separada o considerada no aplicable de otro modo por un tribunal de jurisdicción competente, Usted y Nosotros específicamente aceptamos renunciar para siempre al derecho de juicio con jurado. En su lugar, en caso de que surja cualquier litigio entre Usted y Nosotros, tal demanda será juzgada ante un juez y no se constituirá o afectará a un jurado.

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CONSENTIMIENTO PARA HACER TRANSACCIONES COMERCIALES POR MEDIOS ELECTRÓNICOS
Imprima o descargue una copia de la Divulgación para sus registros

Tenemos la obligación según la ley de obtener su consentimiento para celebrar el Contrato y enviarle Comunicaciones de manera electrónica. La presente Divulgación se aplica a todas las comunicaciones relacionadas con la Protección de Spectrum Mobile. Su consentimiento para con la presente Divulgación se aplica a todos los números de teléfonos celularesdetallados en la titularidad de su cuenta. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" hacen referencia a la compañía que emite su Contrato o facilita la evidencia de cobertura para usted, y todas sus subsidiarias, afiliadas y agentes. Estas compañías operan con el nombre comercial "Assurant". Los términos "Usted" y "Su" se refieren a Usted, la persona o personas físicas o la entidad propietaria del Acuerdo, o a un representante autorizado.  Su consentimiento de la presente Divulgación no es obligatorio para obtener o renovar un producto o servicio que nosotros prestemos; llame al 1-833-224-6603 para comprar o inscribirse por separado.

"Comunicaciones" hace referencia a toda la información que debemos proporcionarle por ley, o en la medida que sea razonablemente necesario para administrar Su Acuerdo, lo que puede incluir, pero sin limitarse a: Su formulario de solicitud o inscripción, la página de declaraciones, la Póliza, el certificado, los términos y condiciones, la adjudicación de reclamaciones, los avisos, los resúmenes de facturación, el acuerdo de pago a plazos, el aviso de cancelación, el aviso de no renovación y cambios en los términos de Su Acuerdo.

El término "Contrato" hace referencia a la Póliza/certificado, Contrato de Servicio Ampliado o todo otro producto o servicio que usted solicite y que nosotros prestemos.

"Póliza" significa cualquier contrato escrito de seguro o un acuerdo escrito por el que se contrata un seguro o el certificado correspondiente, e incluye todas la cláusulas, anexos o endosos y la página de declaraciones.

Un "Contrato de Servicio Ampliado" consiste en un contrato o acuerdo por una contraprestación estipulada por separado o por una duración específica para llevar a cabo la reparación, reemplazo o mantenimiento de un bien o la indemnización por tal reparación, reemplazo o mantenimiento de una falla operativa o estructural por un defecto en los materiales, la mano de obra o el desgaste habitual del equipo, con o sin disposiciones adicionales relacionadas con pagos fortuitos por indemnización según circunstancias determinadas, pero que no incluye acuerdos de seguro o mantenimiento por fallas mecánicas.

Alcance de las comunicaciones que se proporcionarán en forma electrónica. Usted acepta que podemos proporcionar cualquier comunicación en formato electrónico, y que podemos descontinuar el envío de comunicaciones en papel a usted. Nos reservamos el derecho de modificar los términos y condiciones en los que proporcionamos comunicaciones electrónicas en cualquier momento.

Método para proporcionarle comunicaciones en formato electrónico. Se podrán enviar todas las comunicaciones por uno o más de los siguientes métodos: (1) por email; (2) mediante el acceso a un sitio web seguro que designaremos con anticipación para tal fin; (3) por mensaje de texto o iMessage (se aplican tarifas estándares por servicio de mensajería) enviados por un sistema de discado telefónico automático u otro medio; y (4) todo otro medio electrónico de envíos permitidos según la ley vigente.

Cómo retirar su consentimiento. Puede retirar Su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicamente poniéndose en contacto con nosotros al 1-833-224-6603. Espere un período de tiempo razonable para que podamos procesar Su solicitud.

Cómo actualizar Sus registros. Es Su responsabilidad proporcionarnos información de contacto real, precisa y actualizada. Puede actualizar Su información poniéndose en contacto con nosotros al 1-833-224-6603. No nos envíe información confidencial por email tradicional, ya que no podemos garantizar que la transmisión sea segura.

Requisitos de hardware y software. Para acceder, ver y conservar nuestras comunicaciones electrónicas, usted debe tener: (i) un dispositivo apto para conectarse a Internet; (ii) un navegador de Internet o software del dispositivo actualizados; (iii) una cuenta de email válida y/o número de teléfono móvil o número de cuenta; (iv) haber agregado los dominios @em.assurant.com y @assurant.com a la lista de "remitentes seguros" de su cuenta de email; (v) capacidad de almacenamiento electrónico para conservar nuestras comunicaciones y/o impresora; y (vi) un software que le permita ver archivos en un formato de documento portátil (PDF). Usted podrá descargar la última versión de Adobe Reader haciendo clic aquí. Si no puede descargar la versión más reciente de Adobe Reader, llame a su fabricante para averiguar cómo descargar el software que es funcionalmente equivalente.

Solicitar copias impresas. Sin costo adicional para Usted, puede solicitar una copia en papel de cualquier comunicación poniéndose en contacto con Nosotros al 1-877-875-4282.

Divisibilidad. Si un tribunal, con la jurisdicción competente para decidir sobre este asunto, determina que cualquier disposición de esta Divulgación no es válida, dicha disposición se eliminará y las disposiciones restantes seguirán siendo válidas y ejecutables.

Aceptación y consentimiento.  Usted reconoce que: (i) Usted es el solicitante o propietario del Contrato, o está válidamente autorizado por el solicitante o propietario para actuar en su nombre; (ii) Su consentimiento para celebrar el Contrato y recibir Comunicaciones de manera electrónica no vence automáticamente y no tiene ningún límite en cuanto a duración; (iii) Nosotros no seremos responsables por ninguna pérdida, responsabilidad, costo, gasto o reclamación que surja de los servicios provistos conforme a esta Divulgación; (iv) si Usted no puede acceder a Sus Comunicaciones, Usted debe notificarnos inmediatamente para que podamos ayudar a identificar el problema, o coordinar que las Comunicaciones se envíen por otro medio alternativo.

Acuerdo del Plan de protección de Spectrum Mobile

Acepto que he leído el presente Acuerdo del Plan de Protección Spectrum Mobile