Acuerdo de servicios de teléfonos residenciales de Spectrum

ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO QUE RIGEN EL USO QUE USTED HACE DEL SERVICIO DE TELÉFONO DE SPECTRUM CONTIENEN UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE VINCULANTE EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA LOS SERVICIOS RESIDENCIALES DE SPECTRUM, LA CUAL INCLUYE UNA RENUNCIA A LAS DEMANDAS COLECTIVAS Y DISPOSICIONES PARA EXCLUIRSE DEL ARBITRAJE.

Charter Communications Operating, LLC, a través de sus afiliadas ("Spectrum"), se complace en proporcionarle a usted ("Cliente") el servicio de teléfono residencial de acuerdo con estos términos y condiciones que incorporan e incluyen los Términos y condiciones generales de los servicios residenciales de Spectrum, la Guía de precios de los servicios de teléfono residencial ("Guía de Precios") y la Política de privacidad de Spectrum, con los cambios que se incorporen en lo sucesivo, (denominados en conjunto, "Términos de servicio"), que pueden encontrarse en www.spectrum.com, como "Términos de servicio/políticas" y "Política de privacidad".

El uso del servicio Spectrum Voice™ por parte del Cliente (también denominado "servicio de teléfono") será considerado como la confirmación de que el Cliente ha leído y acepta las Condiciones de servicio. El Cliente debe activar todos los Servicios de teléfono Spectrum solicitados. Spectrum no tendrá responsabilidad alguna si el cliente no activa dichos Servicios. Todo usuario que no acepte estar regido por las Condiciones de servicio deberá dejar de usar el servicio de teléfono de inmediato y notificar al Departamento de Servicio al Cliente de Spectrum al 1-888-438-2427 para cancelar el servicio de teléfono. Los términos que aparecen con mayúscula inicial pero sin definición, serán definidos en los otros documentos que se detallaron arriba. Este acuerdo (el "Acuerdo") es un documento legal vinculante que puede ser enmendado unilateralmente por Spectrum con o sin aviso al Cliente.

Spectrum actualiza y modifica con regularidad estas Condiciones del servicio. El Cliente debe consultar el sitio web de Spectrum https://www.spectrum.com para asegurarse de que sigue cumpliendo con sus obligaciones.

1. Servicios Proporcionados: el servicio de teléfono de Spectrum ofrece llamadas ilimitadas y/o medidas dentro de los Estados Unidos y a aquellos países y territorios estadounidenses descritos en los planes de llamadas identificados en la Guía de Precios correspondiente, de acuerdo con estos términos y condiciones. Los clientes deben ser residentes del área en la que Spectrum tiene autorización para proporcionar el servicio de teléfono y donde, a exclusivo criterio de Spectrum, sea posible desde un punto de vista técnico y operativo. El servicio de teléfono residencia está destinado al uso exclusivo por parte del cliente, la familia y huéspedes del cliente y toda persona alojada en la residencia del cliente, incluso las personas que subalquilan la propiedad residencial del cliente.

2. Cargo Mensual por Servicio: el Cliente acepta pagar el cargo mensual por el Servicio Spectrum Voice que está compuesto por varias tarifas, impuestos relacionados y recargos. Spectrum se reserva el derecho de aumentar o disminuir cualquier tarifa por el servicio de teléfono ofrecido. Las tarifas del servicio de teléfono de Spectrum deben publicarse en la Guía de Precios correspondiente en www.spectrum.com, en "Términos de servicio/políticas.". El servicio de teléfono de Spectrum se cancelará en el caso de que el Cliente no pague. Ciertos cargos por el servicio de teléfono de Spectrum se basan en estudios periódicos que analizan los minutos intraestatales, interestatales e internacionales de todos los clientes que compran un paquete de servicio de teléfono.

3. Funciones del servicio de teléfono: el servicio de teléfono de Spectrum se ofrece junto con las siguientes funciones:

a. Llamadas y Funciones: incluye llamadas locales, regionales y/o de larga distancia dentro de los Estados Unidos y a aquellos países y territorios estadounidenses descritos en los planes de llamadas identificados en la Guía de Precios correspondiente, junto con aquellas funciones de llamadas pertenecientes a cada plan de llamada. La disponibilidad de las funciones puede variar según el área de servicios. Puede encontrar una lista detallada de las funciones y de los planes de llamadas en la Guía de Precios en www.spectrum.com, en "Términos de servicio/políticas". Las llamadas de marcado directo fuera de la cobertura de cualquier plan de llamada están disponibles con cargos por minuto o con uno de los planes de llamadas internacionales de Spectrum. Los clientes actuales que puedan comprar un plan diferente a un plan descrito en este Acuerdo, pueden encontrar una descripción de su plan en la Guía de Precios.

b. E-911: Enhanced 911 ("E-911") es una función del servicio de teléfono de Spectrum que permite a los operadores del servicio de emergencia recibir automáticamente el número de teléfono y la dirección de la persona que está llamando. Esta función E-911 tiene ciertos requisitos para poder funcionar, así como también ciertas limitaciones.

i. IMPORTANTE: El proveedor del servicio de emergencia que recibe la llamada E-911 y la dirección que verá el proveedor del servicio de emergencia están vinculados a la dirección de servicio que Spectrum tiene en sus registros desde que el Cliente se suscribió al servicio. Si el Cliente no identifica correctamente el sitio donde se encuentra ubicado el módem para el servicio de teléfono del Cliente, o si el módem fue trasladado fuera de la dirección de servicio original, es posible que las llamadas al E-911 del Cliente se dirijan erróneamente a la(s) ubicación(es) equivocada(s) o al/los proveedor(es) de servicios de emergencia incorrecto(s). Por lo tanto, para que las llamadas al E-911 sigan el curso correcto, el Cliente acepta no trasladar el módem del servicio de teléfono de la dirección de servicio en la que fue instalado por Spectrum y acepta la responsabilidad de notificar a Spectrum de inmediato acerca de cualquier cambio en la dirección del servicio antes de mover el módem del servicio de teléfono del lugar.

ii. IMPORTANTE: Mantener el número de teléfono: debe saber que durante las primeras 72 horas de haber llegado a la nueva dirección de Servicio del Cliente, si el Cliente marca 911 desde su servicio de teléfono de Spectrum, deberá transmitirle al operador del servicio de emergencia la nueva dirección de servicio (la actual). Esto es necesario para asegurar que los servicios de emergencia se dirijan a la nueva dirección de servicio del Cliente y no a la dirección de servicio anterior en caso de que un operador de servicios de emergencia no tenga la nueva dirección en sus registros.

iii. El servicio Spectrum Voice no tiene su propio proveedor de energía. Si hay un corte de energía o una interrupción del servicio de cable, el servicio de teléfono no funcionará. El cliente acepta expresamente que en dichos casos no se podrán hacer o recibir llamadas, ni siquiera las llamadas a los servicios de emergencia del 911.

iv. Si el Cliente lo prefiere, puede comprar por separado una batería de reserva para usar con el módem del servicio de teléfono llamando a Spectrum al 1-888-438-2427. Cada batería de reserva está diseñada para proporcionar energía de reserva para la duración de la batería elegida por el Cliente, y al menos 5 horas de tiempo de "conversación", en caso de corte de energía en la residencia del Cliente que no esté relacionado con la red.

v. Es posible que el servicio E-911 no esté disponible en ciertas sucursales/tiendas. Dichos servicios dependen del equipo y las instalaciones del gobierno local en los que Spectrum presta el servicio de teléfono. En dichos casos, el servicio regular 911 estará disponible y el Cliente deberá informar su ubicación al operador de emergencia.

vi. Alerta de llamadas de emergencia. El Suscriptor podrá activar la función de alerta de llamadas de emergencia, que enviará un mensaje de texto SMS o correo electrónico a los contactos designados por el Suscriptor para avisarles cuando se realice una llamada al 911 de al menos treinta (30) segundos desde el número de teléfono del Suscriptor. Los contactos designados deben tener 18 años o más. El Suscriptor es el único responsable de obtener el permiso de sus personas de contacto designadas para recibir mensajes de alerta de llamadas de emergencia, así como de proporcionar y mantener actualizada la información de contacto de dichas personas para su uso por parte de Spectrum. Las personas designadas dejarán de figurar como contactos de emergencia en caso de que se den de baja o lo soliciten. La Alerta de llamadas de emergencia es únicamente una función de notificación de cortesía y no constituye un servicio de llamadas al 911. Spectrum no garantiza el tiempo de entrega ni la entrega de los mensajes de alerta de llamadas de emergencia. Spectrum solo proporcionará la hora de la llamada y el número de teléfono desde el que se realizó la llamada. Spectrum no proporcionará ninguna otra información sobre la llamada. Al activar el servicio de alertas de llamadas de emergencia, el Suscriptor acepta (en su propio nombre y en el de todos los usuarios de su Servicio) los términos de servicio y que Spectrum pueda comunicar que se ha realizado una llamada al 911 desde su número de teléfono a la persona o personas designadas para recibir alertas de llamadas de emergencia 911.

c. Cantidad de Líneas: los clientes del servicio de teléfono Spectrum pueden comprar hasta dos (2) líneas en su dirección de servicio.

d. Instalación: el servicio de teléfono de Spectrum ofrece instalación profesional y autoinstalación (no está disponible en todas las áreas).

i. La instalación profesional incluye activación de todas las tomas telefónicas existentes o la instalación y activación de una toma telefónica si no hay ninguna en funcionamiento en la residencia del Cliente. Se pueden aplicar cargos adicionales por cableado si el cliente solicita la instalación o activación de tomas adicionales. Los cargos adicionales también se pueden aplicar por trabajos de construcción especiales necesarios para completar la instalación. Spectrum también proporciona e instala un módem de servicio de teléfono o adaptador para terminal multimedia (MTA), que se usa para comunicarse con nuestra red de comunicación privada.

ii. Autoinstalación (no disponible en todas las áreas) proporciona la opción al Cliente de instalar un módem de servicio de teléfono o MTA desde una ubicación de tienda de Spectrum o de tener ese equipo que se le envió a la casa. Al momento de recibir el equipo, el Cliente debe seguir las instrucciones de autoinstalación proporcionadas por Spectrum. A fin de ser elegible para la autoinstalación, se deben cumplir las siguientes condiciones de instalación: el sistema de teléfono de la residencia del Cliente debe consistir en una unidad base y cualquier teléfono inalámbrico adicional; los sistemas de alarma, seguridad y fax del Cliente no deben depender del servicio de teléfono de Spectrum; el proveedor de teléfono más reciente del Cliente debe ser Spectrum o que el Cliente tenga los servicios Spectrum activos en los últimos 2 años; y el Cliente no necesite agregar o eliminar tomas.

Spectrum no proporciona el aparato. El Cliente es responsable del mantenimiento de todo el cableado interno y los teléfonos de su casa. El cliente tiene la opción de elegir el Seguro de Mantenimiento de cableado de Spectrum que puede ayudarle a evitar los costosos cargos de reparación. Por una tarifa mensual baja, podemos proporcionar el servicio de reparación para las tomas y cableado interno del Cliente. (El cableado debe cumplir con estándares técnicos certificados). Algunos paquetes incluyen el mantenimiento del cableado. Para obtener más información acerca del Seguro de mantenimiento de cableado, consulte en línea la página https://www.spectrum.net/support/manage-account/wire-maintenance-plan/. En ciertas edificaciones, como las unidades de múltiples viviendas, es posible que los técnicos de Spectrum no tengan acceso al cableado interno de la residencia del Cliente. En estos casos, Spectrum tiene el derecho de determinar la mejor manera de hacer el cableado de la residencia del Cliente, sujeto a los correspondientes cargos adicionales.

e. Llamadas Internacionales: el servicio de teléfono de Spectrum ofrece un plan de llamadas por minuto para llamadas de marcado directo hechas desde la residencia del Cliente a sucursales/tiendas fuera de su plan de llamadas. Si el Cliente elige usar este servicio, al Cliente se le cobrará las llamadas internacionales de marcado directo además de los cargos fijos mensuales recurrentes que paga por el servicio de teléfono de Spectrum. El servicio de teléfono de Spectrum también ofrece planes de llamadas internacionales con tarifa fija para llamadas de marcado directo desde la residencia del Cliente a sucursales/tiendas fuera de su plan de llamadas. Si el Cliente elige un plan internacional, se le cobrará una tarifa mensual fija de llamadas internacionales de marcado directo, además de los cargos recurrentes mensuales que paga por el servicio de teléfono. Una vez que el Cliente use los minutos del plan mensual de llamadas internacionales, a menos que el plan del Cliente incluya llamadas internacionales ilimitadas, se le cobrará una tarifa por cada minuto adicional. Tanto para el plan de llamadas internacionales por minuto como para el plan de llamadas internacionales, las llamadas se miden por minuto. Todas las llamadas que duran una fracción de minuto son redondeadas al minuto siguiente. El tiempo de las llamadas realizadas comienza cuando el destinatario contesta la llamada. La contestación de la llamada se determina cuando lo determina la señal de llamada proporcionada por el proveedor local y/o cualquier otro proveedor intermediario. La duración de todas las llamadas finaliza cuando la persona que llama corta la llamada, o cuando la red de Spectrum recibe la señal de finalización de llamada por parte del proveedor local y/o cualquier proveedor intermediario. Los minutos que no se usaron en el mes no pasan al mes siguiente. Puede consultar las tarifas internacionales y la información acerca de los planes de llamadas internacionales en línea en www.spectrum.net/rates.

f. Modificaciones del servicio de teléfono: Spectrum puede, ocasionalmente, ofrecer características o funciones adicionales de servicio de teléfono o interrumpir la prestación de ciertas características o funciones del servicio de teléfono. La información acerca de estas características o funciones estará disponible en la Guía de Precios correspondiente en www.spectrum.com, en "Términos de servicio/políticas". Estas características o funciones adicionales de los Servicios de Teléfono pueden estar sujetas a términos y condiciones específicos adicionales y a que Spectrum las modifique en cualquier momento.

g. Nombre de Quien Llama: el servicio de teléfono de Spectrum asociará el nombre del Cliente de la cuenta de Spectrum con el número de teléfono que se mostrará junto con el Nombre de Quien Llama de los servicios de búsqueda ("CNAM") proporcionados como parte de los Servicios de teléfono para las llamadas hechas desde cualquier número de teléfono de Spectrum de la cuenta. En caso de que el Cliente desee modificar el Nombre de quien llama asociado al CNAM, el Cliente acepta lo siguiente: el envío del Nombre de quien llama no debe confundir ni suplantar ninguna persona o compañía; el envío del Nombre de quien llama no debe contener información falsa y deberá representar con precisión el nombre de la persona que se suscribe al servicio de teléfono y que está incluida en el directorio, si corresponde; el envío del Nombre de quien llama no debe contener un lenguaje abusivo, difamatorio, vulgar, obsceno, racista o ningún otro lenguaje cuestionable por una persona o entidad según lo determina Spectrum a su entera discreción; y el envío del Nombre de quien llama deberá cumplir con las leyes, normas y regulaciones correspondientes.

h. Número saliente: las llamadas salientes del Cliente deben usar un número de teléfono activo y válido que esté asignado al Cliente. Está prohibido el uso de números de teléfonos no válidos o no asignados para las llamadas salientes.

i. Administración de llamadas robotizadas: el Cliente puede administrar las llamadas robotizadas en las preferencias de bloqueo de llamadas ingresando a su cuenta en www.spectrum.net y seleccionando la función Call Guard. El Cliente puede administrar la configuración de Call Guard, incluida la revisión del nivel de filtrado de llamadas (bajo, medio o alto), la revisión de llamadas bloqueadas, la adición o eliminación de números confiables y la notificación de llamadas bloqueadas o identificadas erróneamente. Las alertas entrantes del identificador de llamadas mostrarán las llamadas como normales o "Riesgo de llamada no deseada". Las llamadas bloqueadas no se mostrarán. AL UTILIZAR CALL GUARD, EL CLIENTE ACEPTA QUE UNA LLAMADA DESEADA PUEDE MARCARSE COMO SPAM, BLOQUEADA Y/O NO ENTREGADA. El Cliente puede denunciar llamadas mal identificadas o bloqueadas en https://reportspam.spectrum.com. Las llamadas bloqueadas a través de las prácticas de administración de red de Spectrum no llegarán al Cliente ni se verán afectadas por las preferencias de bloqueo de llamadas del Cliente.

4. Limitaciones del servicio de teléfono:

a. Cortes de Servicio: el módem del servicio de teléfono de Spectrum funciona con electricidad, por lo que no podrá funcionar cuando haya cortes de energía o si se interrumpe o no funciona la conexión a la banda ancha. En el caso de que ocurran cortes de energía, no funcionará el módem, todos los teléfonos ni los Servicios de Teléfonos conectados. Los cortes de energía interrumpirán el servicio E-911 y el uso del servicio de teléfono de Spectrum así como también la conexión entre el sistema de seguridad residencial y los servicios de monitoreo central. Para reducir el riesgo, el cliente puede elegir comprar una batería de reserva para usar en caso de corte de energía que no comprometa a la red.

b. Sistemas de Seguridad Residencial: aunque el servicio de teléfono de Spectrum proporcionará una conexión que permita el funcionamiento del sistema de seguridad residencial existente del Cliente, Spectrum no garantiza que dicho sistema funcione completamente después de la instalación del servicio de teléfono. Como tal, es la obligación del Cliente contactar a su proveedor de seguridad residencial para informarle sobre la instalación del servicio Spectrum Voice y sobre cualquier cambio en el número de teléfono, además de solicitar una prueba completa de funcionamiento del sistema inmediatamente después de la instalación del servicio de teléfono. También es responsabilidad del cliente probar sus sistemas de manera regular. En el caso de un corte de energía o de la red (ya sea sin planificar o relacionado con el mantenimiento), no funcionará ni el servicio de teléfono del Cliente, ni ninguno de los sistemas de seguridad que usa el servicio de teléfono para conectarse a la estación central de monitoreo. Según se establece en la Sección 3(b)(iv) arriba, el cliente puede comprar una batería de reserva por separado para usar con el módem del servicio de teléfono en el caso de que ocurra un corte de energía que no comprometa a la red.

Como cualquier otro proveedor de servicios de comunicación, no declaramos que nuestro servicio es infalible. Además, Spectrum prohíbe el uso del servicio de teléfono de Spectrum como la conexión entre los sistemas de alerta médica y la estación central de monitoreo, y no conectaremos dichos servicios ni proporcionaremos soporte técnico para la conexión.

c. Limitaciones Adicionales:

i. En la actualidad, ciertos servicios con asistencia por medio de operadores, tales como la verificación de línea ocupada y la interrupción de la línea ocupada, servicios de marcado vía operador (10-10-XXX), servicios pagos (servicios 900 y 976) y facturación de terceros no se ofrecen con el servicio de teléfono.

ii. Si el Cliente recibe la función de Correo de voz, es probable que sea elegible para las funciones de voz a texto y de voz a email ("correo de voz a texto") como parte de la función de Correo de voz. Como resultado del software de reconocimiento de voz usado por Spectrum, es posible que algunos mensajes procesados no se transcriban por completo y aparezcan como mensajes incompletos. En dichos casos, el Cliente puede conseguir el mensaje completo al escuchar el mensaje de correo de voz a texto. Como una condición del uso de la función de texto a voz o de voz a email, el Cliente acepta permitir a Spectrum, o a sus proveedores de servicio, procesar dichos archivos de voz y usar los mensajes del correo de voz, y otros datos asociados con dichos mensajes, para mejorar y/o perfeccionar la función.

iii. La obligación de Spectrum de proporcionar Servicios de teléfono depende de la capacidad de asegurar y retener, sin gastos irracionales, instalaciones y derechos adecuados para la construcción y el mantenimiento de las instalaciones y los equipos necesarios. Es probable que Spectrum limite las comunicaciones, se rehúse a proporcionar Servicios de teléfono o interrumpa los Servicios de teléfono cuando sea necesario debido a: (i) la falta de medios de transmisión, capacidad de transmisión o cualquier otro tipo de instalaciones o equipos; (ii) la falta de servicios disponibles de, o interconectados con, los servicios o las instalaciones de los proveedores de servicio; o (iii) cualquier otra causa que exceda el control de Spectrum.

iv. Spectrum hará esfuerzos razonables para que los Servicios de teléfono estén disponibles para la fecha de servicio estimada. Spectrum no será responsable de ningún daño que ocurra debido a las demoras en cumplir con la fecha de servicio estimada dados los procesos normales de instalación. Dichas demoras deberán incluir, entre otras, las demoras en la obtención de aprobaciones de permiso de paso, demoras en el trabajo actual de construcción hecho por Spectrum, incluso sus contratistas o representantes, y cualquier demora debida a otros proveedores de servicios en los que Spectrum confía para que cumplan con la fecha estimada que está fuera del control razonable de Spectrum.

v. Spectrum ofrece el uso de sus instalaciones para las comunicaciones entre el Cliente y otras partes. Spectrum no es responsable, ni será responsable legal, por ninguna comunicación o error en la comunicación entre el Cliente (incluso cualquier usuario) y las otras partes (incluso las llamadas a través de un operador, 911 y E-911),

A discreción de Spectrum, las instalaciones de otros proveedores de servicio pueden usarse para establecer conexiones con puntos a los que las instalaciones de Spectrum no llegan. Al establecer conexiones con otros proveedores, Spectrum no es responsable ni responsable legal de ninguna actividad o inactividad de otros proveedores de servicios.

vii. Spectrum puede usar las prácticas de administración de red para bloquear llamadas que tengan números no asignados, inválidos o fraudulentos, que estén identificadas como llamadas no deseadas o maliciosas, que tengan patrones sospechosos de llamadas, o cuando la ley aplicable así lo permita. Las llamadas bloqueadas gracias al uso de estas prácticas de administración de red no le llegarán al Cliente.

Equipo: el servicio de teléfono de Spectrum requiere un módem del servicio de teléfono. Spectrum le proporcionará un módem del servicio de teléfono durante el tiempo en el que el Cliente permanezca siendo Cliente del servicio de teléfono o hasta que Spectrum cambie la oferta del servicio de teléfono. Según el plan del servicio de teléfono de Spectrum, puede haber un cargo mensual por el módem de voz. Con la cancelación del servicio de teléfono de Spectrum por cualquier motivo, se puede solicitar al Cliente que devuelva el módem con servicio de teléfono proporcionado por Spectrum dentro de los treinta (30) días o se le cobrará al Cliente un cargo por equipo igual a la tarifa que Spectrum cobró al momento en que el módem con servicio de teléfono fuera proporcionado por Spectrum. La excepción a esta política de devolución es cuando el módem también es un servicio de Internet de respaldo, en cuyo caso, el Cliente puede continuar usando el módem hasta dicho tiempo en el que ya no se proporciona el servicio de Internet o Spectrum solicita una sustitución del módem. El equipo y las instalaciones proporcionados por Spectrum para prestar el servicio de teléfono (excepto por el cableado interno y los tomas interiores) son propiedad de Spectrum. Los números de teléfono asignados al Cliente por parte de Spectrum son portables y transferibles con el Cliente en la misma ubicación; sin embargo, el Cliente no tiene derechos de propiedad sobre el número de teléfono ni las designaciones del número de llamadas asociado con los Servicios de teléfono. Además, Spectrum puede cambiar dichos números según lo considere necesario.

5. Plazo: el servicio de teléfono de Spectrum continuará hasta el momento en que el Cliente cancele el servicio, que tendrá vigencia al momento de la notificación o Spectrum lo cancelará por violación (incluso la falta de pago) de este Acuerdo o por cancelación por parte de Spectrum conforme a las Condiciones del Servicio.

6. Incorporación al directorio: el servicio de teléfono de Spectrum ofrece al Cliente un servicio de Número Privado conforme a la configuración, o la incorporación al directorio a solicitud. Según la ubicación y la preferencia del Cliente, el servicio de teléfono de Spectrum puede incluir una (1) incorporación al directorio básica en un directorio de páginas blancas por orden alfabético u otro directorio en línea comparable, que contiene una lista de nombres en orden alfabético y los números de teléfono y las direcciones de los clientes en un área geográfica particular establecida por la editorial. La lista alfabética de los nombres de los clientes tiene como objetivo informar a las partes interesadas acerca del número de teléfono y la dirección de los clientes enumerados. Los nombres se pueden ordenar o disponer de una manera especial por un cargo adicional. Las listas deben amoldarse a las normas de la editorial con respecto a los directorios publicados. Spectrum limita la longitud de las listas del directorio al usar abreviaturas cuando, según la opinión de Spectrum, no se compromete la claridad de las listas ni la identificación del cliente al hacerlo. La duración de las incorporaciones al directorio, cuando las incorporaciones han sido publicadas, es la misma que la duración del directorio. El período del directorio va desde el día en el que el directorio se distribuye por primera vez a los clientes hasta el día en que el directorio siguiente se distribuye a los clientes. La responsabilidad de Spectrum con respecto a los errores u omisiones relacionados con las incorporaciones al directorio se establece en la Sección 7, "Limitación de responsabilidad".

7. Limitación de Responsabilidad:

a. EL servicio de teléfono DE SPECTRUM SE PROPORCIONA "COMO ESTÁ". LA RESPONSABILIDAD DE SPECTRUM, O DE SUS PROVEEDORES DE SERVICIOS, POR DAÑOS O PÉRDIDAS PROVENIENTES DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE TELÉFONO CONFORME A LO AQUÍ ESTIPULADO, INCLUSO, ENTRE OTROS, ERRORES, OMISIONES, INTERRUPCIONES, DEMORAS, EQUÍVOCOS U OTRAS FALLAS, DECLARACIONES O USO DE LOS SERVICIOS DE TELÉFONO, O PROVENIENTES DE LA IMPOSIBILIDAD DE PRESTAR EL servicio de teléfono, INCLUSO EL SERVICIO E-911/911, YA SEA DEBIDO A ACTOS DE COMISIÓN U OMISIÓN, Y/O CORTES DE ENERGÍA ELÉCTRICA, DEBERÁN LIMITARSE A UNA ASIGNACIÓN CALCULADA POR EL PERÍODO DE INTERRUPCIÓN DEL servicio de teléfono. SPECTRUM, INCLUSO SUS PROVEEDORES DE SERVICIO, NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, INCLUSO LA PÉRDIDA DE BENEFICIO ECONÓMICO, LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, LA PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES Y LOS DAÑOS PERSONALES QUE EL CLIENTE O LOS USUARIOS DEL CLIENTE, PUEDAN SUFRIR. FINALMENTE, SPECTRUM, Y SUS PROVEEDORES DE SERVICIO, NO SERÁN RESPONSABLES POR NINGUNA PÉRDIDA O INTERRUPCIÓN DEL servicio de teléfono O POR NINGÚN DAÑO O PÉRDIDA DEBIDOS A LA FALLA O NEGLIGENCIA DEL CLIENTE, CUALQUIER CLIENTE, O CUALQUIER OTRA PARTE O PERSONA, O DEBIDO A LA FALLA O PROBLEMA DE FUNCIONAMIENTO DEL EQUIPO O LAS INSTALACIONES PROPORCIONADAS POR EL CLIENTE O EL USUARIO, O DEBIDO A LA FALTA DE CUMPLIMIENTO POR PARTE DEL CLIENTE DE CUALQUIER OBLIGACIÓN ESTABLECIDA EN ESTE ACUERDO.

b. Incorporaciones al Directorio. LA RESPONSABILIDAD DE SPECTRUM POR DAÑOS DEBIDO A ERRORES U OMISIONES EN LAS INCORPORACIONES AL DIRECTORIO SE LIMITARÁ A LA ACREDITACIÓN ÚNICA DEL EQUIVALENTE A LA TARIFA MENSUAL RECURRENTE DE UN MES DEL servicio de teléfono (NO INCLUYE CARGOS ÚNICOS, CARGOS MEDIDOS O POR LLAMADA NI NINGÚN IMPUESTO O CARGO APLICABLE). EL CLIENTE ACEPTA INDEMNIZAR, DEFENDER Y EXIMIR DE RESPONSABILIDAD A SPECTRUM, ANTE CUALQUIER Y TODA RECLAMACIÓN POR DAÑOS PROVOCADOS O ACUSADOS DE HABER SIDO PROVOCADOS, DIRECTA O INDIRECTAMENTE, POR LA PUBLICACIÓN DE UNA LISTA EN LA CUAL EL CLIENTE HA SOLICITADO SER OMITIDO DE LAS PÁGINAS BLANCAS DEL DIRECTORIO CORRESPONDIENTE, INCLUIDO CUALQUIER DIRECTORIO EN LÍNEA, O LA DIVULGACIÓN DE TAL LISTA A CUALQUIER PERSONA (INCLUIDO CUALQUIER ERROR EN DICHA INCORPORACIÓN).

8. Instalación: los cargos por los servicios y el equipo de instalación dependerán de la tarifa actual en vigencia.

9. Impuestos: las tarifas, impuestos y recargos correspondientes, si los hubiera, serán agregados a la factura mensual del Cliente. Para paquetes de Planes de Precios que no sean de Spectrum, los cargos, impuestos y recargos correspondientes se informarán en su factura mensual además de la tarifa del servicio de teléfono. Para los Planes de Precios de Spectrum, los cargos, impuestos y recargos correspondientes se incluirán en la tarifa mensual que usted pague y se dará a conocer en la sección Información de Facturación de su factura.

10. Derechos de propiedad: Spectrum y/o sus proveedores de servicios son propietarios de todos los derechos de los Servicios de Teléfono. El Cliente tiene derecho limitado a usar el servicio de teléfono según estas Condiciones del servicio de teléfono. Sin embargo, las Condiciones del servicio no otorgan al Cliente (ni a los usuarios) ningún derecho, o interés, patentes, derechos de autor, derecho a base de datos, comercial, secretos comerciales, nombres comerciales, marcas comerciales o marcas de servicio (registrados o sin registrar), o cualquier derecho o licencia relacionados con el servicio de teléfono de Spectrum (incluso todas las funciones) o cualquier documentación relacionada.

11. Usos Prohibidos:

a. Uso no residencial: el servicio de teléfono de Spectrum puede ser usado únicamente como un servicio de teléfono residencial y no puede ser usado con propósitos comerciales, incluso, entre otros, venta telefónica, servicios de centro de llamadas, transcripción médica o transmisión de facsímil. Además, ni el marcado automático ni el marcado predictivo se pueden usar con el servicio de teléfono de Spectrum. El servicio de teléfono de Spectrum está destinado a ser usado de acuerdo con el uso residencial normal pretendido. Por ejemplo, los planes de teléfono ilimitados están destinados al uso para el diálogo ininterrumpido en vivo entre el Cliente y un tercero. Otra actividad determinada, como el uso constante y excesivo, los patrones de llamada fuera de lo común y la falta de actividad de diálogo ininterrumpido pueden ser considerados indicadores de que el uso no es consistente con el uso residencial normal del servicio de teléfono y por lo tanto en incumplimiento de estas Condiciones de servicio. El servicio de teléfono no puede ser usado para interferir con o dañar el Servicio que se ofrece en las instalaciones y mediante el equipo asociado a las mismas, ni para violar la privacidad de ninguna de las comunicaciones que se generen a través de las mencionadas instalaciones y el equipo de Spectrum. El servicio de teléfono no se puede usar de ningún modo, incluido al combinar las características del Servicio, en lo que respecta al cambio de la funcionalidad del servicio de teléfono o las funciones de sus componentes de ninguna manera que no sea consistente con los patrones, prácticas o Condiciones del Servicio de llamadas residenciales estándar. Dichos patrones y prácticas de llamadas no estándares incluyen, entre otros, el uso del sistema de llamada de 3 vías, transferencia de llamadas y/o equipo que no sea de Spectrum que resulte en volúmenes de tráfico excepcionalmente elevado o excesivo uso de llamadas de larga distancia. Spectrum, a su exclusivo criterio, se reserva el derecho de: (i) reclasificar el servicio de teléfono del Cliente de residencial a comercial, y de aplicar de inmediato las tarifas comerciales en caso de uso inadecuado o excesivo del servicio de teléfono por parte del Cliente, incluyendo cualquier usuario del servicio de teléfono del Cliente; o (ii) inmediatamente cancelar el servicio de teléfono del Cliente por dicho uso inadecuado o excesivo.

b. Fraude; Ilegalidad: Spectrum puede bloquear llamadas a ciertos países, ciudades o centrales telefónicas, o que usen ciertos códigos de autorización si, a su propio criterio, Spectrum considera razonablemente necesario para evitar el uso ilegal o fraudulento del servicio de teléfono. El Cliente es responsable de evitar que el equipo telefónico del Cliente y el Equipo de Spectrum ubicado en las instalaciones del Cliente se usen para hacer llamadas fraudulentas usando el servicio de teléfono de Spectrum proporcionado al Cliente. El Cliente también es responsable por todo uso fraudulento o no autorizado del servicio de teléfono que ocurra a través de la cuenta del Cliente sin importar quién sea responsable de dicho uso. El Cliente será el único responsable del pago de todos los cargos correspondientes al servicio de teléfono proporcionado por Spectrum y facturados en la cuenta del Cliente, incluso cuando las llamadas sean originadas de manera fraudulenta ya sea desde las instalaciones del Cliente o desde sucursales/tiendas remotas. Spectrum no es responsable por ningún daño o cargo, incluso los cargos arancelados por uso, que el Cliente pueda contraer como resultado del uso no autorizado del servicio de teléfono proporcionado al Cliente. El uso no autorizado de las instalaciones del Cliente puede incluir, entre otros, hacer llamadas desde las Instalaciones del Cliente y hacer llamadas a través del equipo del Cliente que sean transmitidas o emitidas en la red de Spectrum. El uso indebido del servicio de teléfono puede incluir la usurpación del módem del servicio de teléfono, el uso excesivo de las llamadas internacionales, las llamadas de asistencia de directorio al 411 y otros cargos por uso.

c. Violaciones. Además, Spectrum se reserva el derecho de interrumpir el servicio de teléfono cuando el Cliente o los usuarios del Cliente usan el servicio de teléfono en violación de la ley o las cláusulas de las Condiciones del servicio.

12. Enmiendas: Spectrum puede, a su exclusivo criterio, cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de este Acuerdo y cualquiera de las Condiciones del Servicio en cualquier momento. Spectrum puede notificar al Cliente sobre cualquiera de tales cambios al publicar la notificación de tales cambios en el sitio web de Spectrum en www.spectrum.com según los "Términos de servicio/políticas" o al enviar la notificación a través de correo electrónico o correo postal de EE. UU. El uso continuo del Servicio de teléfono de Spectrum por parte del Cliente después de la notificación de dicho cambio, modificación o enmienda será considerado como la aceptación del Cliente de tales modificaciones. Si el Cliente no acepta alguna modificación de este Acuerdo, el Cliente debe dejar de usar de inmediato el servicio de teléfono y notificar a Spectrum acerca de la cancelación del servicio de teléfono por parte del Cliente. Además, este acuerdo está sujeto a cambios de conformidad con la ley aplicable sin previo aviso.

13. Acuerdo completo: este Acuerdo se publicará junto con las Condiciones del servicio que rigen el uso por parte del Cliente del servicio de teléfono de Spectrum en www.spectrum.com/policies/mobile-terms, en "Términos de servicio/políticas", y son los únicos términos y condiciones que controlan el servicio de teléfono de Spectrum. Ningún convenio, representación o garantía ofrecidos por un agente o representante de Spectrum en relación con la venta, la instalación, el mantenimiento o la eliminación de los Servicios de Teléfono modificará o enmendará este Acuerdo o las Condiciones del servicio.

Leí y acepto el Acuerdo de Servicios de Teléfono Residencial de Spectrum