TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE TELÉFONO RESIDENCIAL SPECTRUM

ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE TELÉFONO RESIDENCIAL DE SPECTRUM (LOS "TÉRMINOS DEL SERVICIO DE TELÉFONO") QUE RIGEN EL USO DEL SERVICIO DE TELÉFONO DE SPECTRUM (EL "SERVICIO DE TELÉFONO") ESTÁN SUJETOS Y SE INCORPORAN A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO RESIDENCIAL DE SPECTRUM (LOS "TÉRMINOS GENERALES") Y A TODOS LOS DEMÁS "TÉRMINOS DE SERVICIO" QUE SE INCORPORAN POR REFERENCIA EN LOS TÉRMINOS GENERALES. TODOS LOS TÉRMINOS DE SERVICIO ANTERIORES SE PUEDEN ENCONTRAR EN www.spectrum.com/policies/terms-of-service, como "Términos de Servicio/Políticas" y "Sus Derechos de Privacidad".

LOS TÉRMINOS GENERALES INCLUYEN UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE VINCULANTE, DISPOSICIONES COLECTIVAS PARA LA EXCLUSIÓN DEL ARBITRAJE Y UNA RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS Y ACCIONES MASIVAS, QUE TAMBIÉN SE APLICAN A LOS TÉRMINOS DE TELÉFONO RESIDENCIAL. LOS TÉRMINOS DE SERVICIO CONSTITUYEN UN CONTRATO LEGALMENTE VINCULANTE ENTRE USTED Y SPECTRUM.

Spectrum hace referencia a Charter Communications Operating, LLC, su empresa matriz, filiales o subsidiarias que le provean los servicios, así como terceros que Spectrum pueda contratar para proporcionar los Servicios. A usted, el suscriptor, se le denomina "usted" y "su". Los términos en mayúsculas que no se definan de otra manera en estos Términos de servicio de teléfono tendrán el significado que se les atribuye en los Términos generales. El uso que haga del Servicio de teléfono se considerará como el reconocimiento de que ha leído y aceptado los Términos de servicio. Todo usuario que no acepte estar regido por lo Términos de servicio deberá dejar de usar el servicio de teléfono de inmediato y notificar a Atención al cliente de Spectrum al 888-438-2427 para cancelar el servicio de teléfono.

1. Servicios provistos: El Servicio de teléfono ofrece llamadas ilimitadas y/o medidas dentro de los Estados Unidos y a aquellos países y territorios estadounidenses descritos en los planes de llamadas identificados (i) en la Guía de Precios correspondiente, que se prestan de acuerdo con estos términos y condiciones, o (ii) en la Tarifa correspondiente, que se prestan de acuerdo con los términos y condiciones de la Tarifa, los cuales prevalecerán sobre cualquier término y condición contradictorio relativo al Servicio de teléfono descrito en el presente documento. Usted debe ser residente del área en la que Spectrum tiene autorización para proporcionar el Servicio de teléfono y donde, a exclusivo criterio de Spectrum, sea posible desde un punto de vista técnico y operativo proporcionar dicho servicio. El Servicio de teléfono residencial está destinado al uso exclusivo de usted, su familia y sus huéspedes y toda persona alojada en su residencia, incluyendo las personas que subalquilan su propiedad residencial.

2. Cargo Mensual por Servicio: Usted acepta pagar el cargo mensual por el Servicio de teléfono que está compuesto por varias tarifas, impuestos relacionados y recargos. Spectrum se reserva el derecho de aumentar o disminuir cualquier tarifa por el servicio de teléfono ofrecido. Los cargos por el Servicio de teléfono deben publicarse en la Guía de Precios o Tarifas correspondiente en https://www.spectrum.com, en "Términos de servicio/políticas." El Servicio de teléfono se cancelará en el caso de que usted no pague. Ciertos cargos por el Servicio de teléfono se basan en estudios periódicos que analizan los minutos intraestatales, interestatales e internacionales de todos los clientes que compran un paquete de Servicio de teléfono.

3. Funciones del servicio de teléfono: el Servicio de teléfono se ofrece junto con las siguientes funciones.

a. Llamadas y funciones: incluye llamadas locales, regionales y/o de larga distancia dentro de los Estados Unidos y a aquellos países y territorios estadounidenses descritos en los planes de llamadas identificados en la Guía de Precios o Tarifas correspondiente, junto con aquellas funciones de llamadas pertenecientes a cada plan de llamada. La disponibilidad de las funciones puede variar según el área de servicios. Puede encontrar una lista detallada de las funciones y de los planes de llamadas en la Guía de Precios o Tarifas en www.spectrum.com, en "Términos de servicio/políticas". Las llamadas de marcado directo fuera de la cobertura de cualquier plan de llamada están disponibles con cargos por minuto o con uno de los planes de llamadas internacionales de Spectrum.

b. E-911: Enhanced 911 ("E-911") es una función del Servicio de teléfono que permite a los operadores del servicio de emergencia recibir automáticamente el número y la dirección de la persona que está llamando. Esta función E-911 tiene ciertos requisitos para poder funcionar, así como también ciertas limitaciones.

i. IMPORTANTE: El proveedor del servicio de emergencia que recibe la llamada E-911 y la dirección que verá el proveedor del servicio de emergencia están vinculados a la dirección de servicio que Spectrum tiene en sus registros desde que usted se suscribió al Servicio de teléfono. Si no identifica correctamente el sitio donde se encuentra ubicado el módem para su Servicio de teléfono, o si el módem fue trasladado fuera de la dirección de servicio original, es posible que sus llamadas al E-911 se dirijan erróneamente a la(s) ubicación(es) equivocada(s) o al/los proveedor(es) de servicios de emergencia incorrecto(s). Por lo tanto, para que las llamadas al E-911 sigan el curso correcto, usted acepta no trasladar el módem del servicio de teléfono de la dirección de servicio en la que fue instalado por Spectrum y acepta la responsabilidad de notificar a Spectrum de inmediato acerca de cualquier cambio en la dirección del servicio antes de mover el módem del servicio de teléfono del lugar.

ii. IMPORTANTE: Mantener el número de teléfono: debe saber que durante las primeras 72 horas de haber llegado a la nueva dirección de Servicio, si marca 911 desde su Servicio de teléfono, deberá transmitirle al operador del servicio de emergencia la nueva dirección de servicio (la actual). Esto es necesario para asegurar que los servicios de emergencia se dirijan a su nueva dirección de servicio y no a la dirección de servicio anterior en caso de que un operador de servicios de emergencia no tenga la nueva dirección en sus registros.

iii. El servicio Spectrum Voice no tiene su propio proveedor de energía. Si hay un corte de energía o una interrupción del servicio de cable, el servicio de teléfono no funcionará. Usted acepta expresamente que en dichos casos no se podrán hacer o recibir llamadas, ni siquiera las llamadas a los servicios de emergencia del 911.
iv. Usted puede comprar por separado una batería de reserva para usar con el módem del servicio de teléfono llamando a Spectrum al 1-888-438-2427. Cada batería de reserva está diseñada para proporcionar energía de reserva para la duración de la batería que haya elegido, y al menos 5 horas de tiempo de "conversación", en caso de una interrupción del servicio de electricidad en su residencia que no esté relacionada con la red.

v. Es posible que el servicio E-911 no esté disponible en ciertas sucursales/tiendas. Dichos servicios dependen del equipo y las instalaciones del gobierno local en los que Spectrum presta el servicio de teléfono. En dichos casos, el servicio regular 911 estará disponible y usted deberá informar su ubicación al operador de emergencia.

vi. Alerta de llamadas de emergencia: Usted podrá activar la función de alerta de llamadas de emergencia, que enviará un mensaje de texto SMS o correo electrónico a los contactos que haya designado para avisarles cuando se realice una llamada al 911 de al menos treinta (30) segundos desde su número de teléfono. Los contactos designados deben tener 18 años o más. Usted es el único responsable de obtener el permiso de sus personas de contacto designadas para recibir mensajes de alerta de llamadas de emergencia, así como de proporcionar y mantener actualizada la información de contacto de dichas personas para su uso por parte de Spectrum. Las personas designadas dejarán de figurar como contactos de emergencia en caso de que se den de baja o lo soliciten. La Alerta de llamadas de emergencia es únicamente una función de notificación de cortesía y no constituye un servicio de llamadas al 911. Spectrum no garantiza el tiempo de entrega ni la entrega de los mensajes de alerta de llamadas de emergencia. Spectrum solo proporcionará la hora de la llamada y el número de teléfono desde el que se realizó la llamada. Spectrum no proporcionará ninguna otra información sobre la llamada. Al activar el servicio de alertas de llamadas de emergencia, usted acepta (en su propio nombre y en el de todos los usuarios de su servicio) los términos de servicio y que Spectrum pueda comunicar que se ha realizado una llamada al 911 desde su número de teléfono a la persona o personas designadas para recibir alertas de llamadas de emergencia 911.

c. Número de líneas: Usted puede comprar hasta (2) líneas en su dirección del Servicio de teléfono.

d. Instalación: El Servicio de teléfono ofrece instalación profesional y autoinstalación (no disponible en todas las áreas).

i. La instalación profesional incluye la activación de todas las tomas de teléfono existentes o la instalación y activación de una toma telefónica si no hay ninguna en funcionamiento en su residencia. Se pueden aplicar cargos adicionales por cableado si solicita la instalación o activación de tomas adicionales. Los cargos adicionales también se pueden aplicar por trabajos de construcción especiales necesarios para completar la instalación. Spectrum también proporciona e instala un módem de servicio de teléfono o adaptador para terminal multimedia (MTA), que se usa para comunicarse con nuestra red de comunicación privada.

ii. La autoinstalación (no disponible en todas las áreas) le permite retirar un módem de voz o MTA en una tienda de Spectrum o solicitar que le envíen el equipo a su domicilio. Al momento de recibir el equipo, debe seguir las instrucciones de autoinstalación proporcionadas por Spectrum. A fin de ser elegible para la autoinstalación, se deben cumplir las siguientes condiciones de instalación: su sistema de teléfono residencial debe constar de una unidad base con los teléfonos inalámbricos adicionales que admita dicha unidad; sus sistemas de alarma, seguridad y fax no deben depender del Servicio de teléfono; su proveedor de teléfono más reciente debe haber sido Spectrum, o debe haber tenido Servicios de Spectrum activos en los últimos 2 años; y no debe necesitar trasladar ni agregar tomas.

Spectrum no proporciona el aparato. Usted es responsable del mantenimiento de todo el cableado interno y los teléfonos de su casa. Usted tiene la opción de elegir comprar el Seguro de Mantenimiento de cableado de Spectrum que puede ayudarle a evitar los costosos cargos de reparación. Por una tarifa mensual baja, podemos proporcionarle el servicio de reparación para sus tomas y cableado interno, siempre que dicho cableado cumpla con las normas técnicas certificadas. Algunos paquetes incluyen el mantenimiento del cableado. Para obtener más información acerca del Seguro de mantenimiento de cableado, consulte dicha información de Spectrum en https://www.spectrum.net/support/manage-account/wire-maintenance-plan/. En ciertas edificaciones, como las unidades de múltiples viviendas, es posible que los técnicos de Spectrum no tengan acceso al cableado interno de su residencia. En estos casos, Spectrum tiene el derecho de determinar la mejor manera de hacer el cableado de su residencia, sujeto a los correspondientes cargos adicionales.

e. Llamadas internacionales: el Servicio de teléfono ofrece un plan de llamadas por minuto para llamadas de marcado directo realizadas desde su residencia a ubicaciones fuera de su plan de llamadas. Si elige usar este servicio, se le cobrarán las llamadas internacionales de marcación directa además de los cargos fijos mensuales recurrentes que paga por el Servicio de teléfono. El Servicio de teléfono también ofrece planes de llamadas internacionales con tarifa fija para llamadas de marcado directo desde su residencia a sucursales/tiendas fuera de su plan de llamadas. Si selecciona un plan internacional, se le cobrará una tarifa fija mensual por las llamadas internacionales de marcado directo, además de la tarifa fija mensual que paga por el Servicio de teléfono. Una vez que usen los minutos de su plan mensual de llamadas internacionales, a menos que el plan incluya llamadas internacionales ilimitadas, se le cobrará una tarifa por cada minuto adicional. Tanto para el plan de llamadas internacionales por minuto como para el plan de llamadas internacionales, las llamadas se miden por minuto. Todas las llamadas que duran una fracción de minuto son redondeadas al minuto siguiente. El tiempo de las llamadas realizadas comienza cuando el destinatario contesta la llamada. La contestación de la llamada se determina cuando lo determina la señal de llamada proporcionada por el proveedor local y/o cualquier otro proveedor intermediario. La duración de todas las llamadas finaliza cuando la persona que llama corta la llamada, o cuando la red de Spectrum recibe la señal de finalización de llamada por parte del proveedor local y/o cualquier proveedor intermediario. Los minutos que no se usaron en el mes no pasan al mes siguiente. Puede consultar las tarifas internacionales y la información acerca de los planes de llamadas internacionales en línea en https://www.spectrum.net/rates.

f. Modificaciones del servicio de teléfono: Spectrum puede, ocasionalmente, ofrecer características o funciones adicionales de servicio de teléfono o interrumpir la prestación de ciertas características o funciones del servicio de teléfono. La información acerca de estas características o funciones estará disponible en la Guía de Precios o Tarifas correspondiente en https://www.spectrum.com, en "Términos de servicio/políticas." Estas características o funciones adicionales de los Servicios de Teléfono pueden estar sujetas a términos y condiciones específicas adicionales, y pueden estar sujetas a cambio en cualquier momento por Spectrum.

g. Nombre de la persona que llama: el Servicio de teléfono asociará el nombre que figura en su cuenta de Spectrum con el número de teléfono para que se muestre en relación con los servicios de búsqueda del nombre de la persona que llama ("CNAM") proporcionados como parte del Servicio de teléfono para todas las llamadas realizadas desde cualquiera de los números de teléfono de Spectrum de la cuenta. En caso de que desee modificar el nombre de la persona que llama asociado con el CNAM, acepta lo siguiente: los nombres de la persona que llama enviados no deberán inducir a error ni suplantar a ninguna persona o empresa; no deberán contener información falsa y deberán representar con exactitud el nombre de la persona suscrita al Servicio de teléfono y que figure en los directorios, si corresponde; no deberán contener lenguaje abusivo, difamatorio, vulgar, obsceno, racista ni ningún otro lenguaje que Spectrum, a su entera discreción, considere objetable para cualquier persona o entidad; y deberán cumplir con todas las leyes, normas y regulaciones pertinentes.

h. Número saliente: las llamadas salientes deben usar un número de teléfono activo y válido que esté asignado a usted. Está prohibido el uso de números de teléfonos no válidos o no asignados para las llamadas salientes.

i. Administración de llamadas automatizadas: puede administrar sus preferencias de bloqueo de llamadas para cada número de teléfono accediendo a su cuenta en Spectrum.net y seleccionando Call Guard u otra función disponible de administración de llamadas automatizadas. Puede administrar la configuración de las llamadas automatizadas, lo que incluye revisar el nivel de filtro de llamadas (bajo, medio o alto), revisar las llamadas bloqueadas, agregar o eliminar números de confianza y reportar llamadas identificadas incorrectamente o bloqueadas. Las alertas entrantes del identificador de llamadas mostrarán las llamadas como normales o "Riesgo de llamada no deseada". Las llamadas bloqueadas no se mostrarán. AL UTILIZAR LAS FUNCIONES DE ADMINISTRACIÓN DE LLAMADAS AUTOMATIZADAS DE SPECTRUM, INCLUYENDO CALL GUARD, USTED ENTIENDE QUE UNA LLAMADA DESEADA PUEDE MARCARSE COMO CORREO NO DESEADO, BLOQUEARSE Y/O NO ENTREGARSE. Usted puede denunciar llamadas mal identificadas o bloqueadas en https://reportspam.spectrum.com. Las llamadas bloqueadas a través de las prácticas de administración de la red de Spectrum no llegarán a usted ni se verán afectadas por sus preferencias de bloqueo de llamadas.

4. Limitaciones del servicio de teléfono:

a. Interrupciones de servicio: el módem del Servicio de teléfono funciona con electricidad y no funcionará durante una interrupción del servicio de electricidad ni si la conexión de banda ancha se interrumpe o no funciona. En el caso de que ocurran cortes de energía, no funcionará el módem, todos los teléfonos ni los Servicios de Teléfonos conectados. Los cortes de energía interrumpirán el servicio E-911 y el uso del servicio de teléfono de Spectrum así como también la conexión entre el sistema de seguridad residencial y los servicios de monitoreo central. Para reducir el riesgo, usted puede elegir comprar una batería de reserva para usar en el caso de una interrupción de servicio no relacionada con la red.

b. Sistemas de seguridad residencial: aunque el Servicio de teléfono proporcionará una conexión que permita el funcionamiento del sistema de seguridad residencial existente del cliente, Spectrum no garantiza que dicho sistema funcione completamente después de la instalación del Servicio de teléfono. Como tal, es su obligación contactar a su proveedor de seguridad residencial para informarle sobre la instalación del Servicio de teléfono y sobre cualquier cambio en el número de teléfono, además de solicitar una prueba completa de funcionamiento del sistema inmediatamente después de la instalación del Servicio de teléfono. También es su responsabilidad probar los sistemas de manera regular. En el caso de un corte de energía o de la red (ya sea sin planificar o relacionado con el mantenimiento), no funcionará ni su Sistema de voz, ni ninguno de los sistemas de seguridad que usa el servicio de teléfono para conectarse a la estación central de monitoreo. Según se establece en la Sección 3(b)(iv) arriba, puede comprar una batería de reserva por separado para usar con el módem del Servicio de teléfono en el caso de que ocurra una interrupción de servicio que no comprometa a la red.

Como cualquier otro proveedor de servicios de comunicación, no declaramos que nuestro servicio es infalible. Además, Spectrum prohíbe el uso del Servicio de teléfono como la conexión entre los sistemas de alerta médica y la estación central de monitoreo, y no conectaremos dichos servicios ni proporcionaremos ayuda técnica para la conexión.

c. Limitaciones Adicionales:

i. En la actualidad, ciertos servicios con asistencia por medio de operadores, tales como la verificación de línea ocupada y la interrupción de la línea ocupada, servicios de marcado vía operador (10-10-XXX), servicios pagos (servicios 900 y 976) y facturación de terceros no se ofrecen con el servicio de teléfono.

Si recibe la función de Correo de voz, es probable que sea elegible para las funciones de voz a texto y de voz a correo electrónico ("Correo de voz a texto") como parte de la función de Correo de voz. Como resultado del software de reconocimiento de voz usado por Spectrum, es posible que algunos mensajes procesados no se transcriban por completo y aparezcan como mensajes incompletos. En esos casos, puede escuchar el mensaje completo a través del servicio de mensaje de correo de voz a texto. Como una condición del uso de la función de texto a voz o de voz a correo electrónico, usted acepta permitir a Spectrum, o a sus proveedores de servicio, procesar dichos archivos de voz y usar los mensajes del correo de voz, y otros datos asociados con dichos mensajes, para mejorar y/o perfeccionar la función.

iii. La obligación de Spectrum de proporcionar Servicios de teléfono depende de la capacidad de asegurar y retener, sin gastos irracionales, instalaciones y derechos adecuados para la construcción y el mantenimiento de las instalaciones y los equipos necesarios. Es probable que Spectrum limite las comunicaciones, se rehúse a proporcionar Servicios de teléfono o interrumpa los Servicios de teléfono cuando sea necesario debido a: (i) la falta de medios de transmisión, capacidad de transmisión o cualquier otro tipo de instalaciones o equipos; (ii) la falta de servicios disponibles de, o interconectados con, los servicios o las instalaciones de los proveedores de servicio; o (iii) cualquier otra causa que exceda el control de Spectrum.

iv. Spectrum hará esfuerzos razonables para que los Servicios de teléfono estén disponibles para la fecha de servicio estimada. Spectrum no será responsable de ningún daño que ocurra debido a las demoras en cumplir con la fecha de servicio estimada dados los procesos normales de instalación. Dichas demoras incluirán, entre otras, las demoras en la obtención de aprobaciones de derechos de paso, las demoras en los trabajos de construcción realizados por Spectrum, incluyendo sus contratistas o representantes, y las demoras causadas por cualquier otro proveedor de servicios del que Spectrum dependa para cumplir con una fecha de vencimiento estimada y que estén fuera del control de Spectrum.

v. Spectrum ofrece el uso de sus instalaciones para las comunicaciones entre usted y otras partes. Spectrum no es responsable, ni será responsable legal, por ninguna comunicación o error en la comunicación entre usted (incluso cualquier usuario) y las otras partes (incluso las llamadas a través de un operador, 911 y E-911).

A discreción de Spectrum, las instalaciones de otros proveedores de servicio pueden usarse para establecer conexiones con puntos a los que las instalaciones de Spectrum no llegan. Al establecer conexiones con otros proveedores, Spectrum no es responsable ni responsable legal de ninguna actividad o inactividad de otros proveedores de servicios.

vii. Spectrum puede usar las prácticas de administración de red para bloquear llamadas que tengan números no asignados, inválidos o fraudulentos, que estén identificadas como llamadas no deseadas o maliciosas, que tengan patrones sospechosos de llamadas, o cuando la ley aplicable así lo permita. Las llamadas bloqueadas mediante estas prácticas de administración de la red no se le entregarán.

d. Equipo: el Servicio de teléfono requiere un módem del servicio de teléfono. Spectrum le proporcionará un módem de servicio de teléfono mientras esté suscrito al Servicio de teléfono hasta que Spectrum cambie la oferta del servicio de teléfono. Dependiendo de su plan del Servicio de teléfono, puede haber un cargo mensual por el módem de voz. Tras la cancelación del Servicio de teléfono por cualquier motivo, es posible que se le solicite devolver el módem de voz proporcionado por Spectrum dentro de los treinta (30) días; de lo contrario, se le cobrará un cargo por equipo equivalente al cargo que cobraba Spectrum en el momento en que proporcionó el módem de voz. Una excepción a esta política de devolución se aplica cuando el módem también se utiliza para prestar el servicio de Internet, en cuyo caso puede continuar utilizándolo hasta que deje de recibir el servicio de Internet o Spectrum solicite su reemplazo. El equipo y las instalaciones proporcionados por Spectrum para prestar el servicio de teléfono (excepto por el cableado interno y los tomas interiores) son propiedad de Spectrum. Los números de teléfono que Spectrum le asigne son portátiles y transferibles con el Suscriptor en la misma ubicación; sin embargo, usted no tiene ningún derecho de propiedad sobre los números de teléfono ni sobre ninguna otra designación de números de llamada asociada con los Servicios de teléfono, y Spectrum puede cambiar dichos números cuando lo considere necesario.

5. Publicación en directorios: el Servicio de teléfono le ofrece de manera predeterminada el servicio de Número privado o, si lo solicita, una publicación en directorios. Según la ubicación y sus preferencias, el Servicio de teléfono puede incluir una (1) publicación básica en un directorio alfabético de páginas blancas u otro directorio en línea similar, que contenga una lista alfabética de los nombres, números de teléfono y direcciones de todos los clientes de servicios telefónicos de un área geográfica determinada por el editor. La lista alfabética de los nombres de los clientes tiene como objetivo informar a las partes interesadas acerca del número de teléfono y la dirección de los clientes enumerados. Los nombres se pueden ordenar o disponer de una manera especial por un cargo adicional. Las listas deben amoldarse a las normas de la editorial con respecto a los directorios publicados. Spectrum limita la longitud de las listas del directorio al usar abreviaturas cuando, según la opinión de Spectrum, no se compromete la claridad de las listas ni la identificación del cliente al hacerlo. La duración de las incorporaciones al directorio, cuando las incorporaciones han sido publicadas, es la misma que la duración del directorio. El período del directorio va desde el día en el que el directorio se distribuye por primera vez a los clientes hasta el día en que el directorio siguiente se distribuye a los clientes. La responsabilidad de Spectrum con respecto a los errores u omisiones relacionados con las incorporaciones al directorio se establece en la Sección 6, "Limitación de responsabilidad".

6. Limitación de Responsabilidad:
a. EL servicio de teléfono DE SPECTRUM SE PROPORCIONA "COMO ESTÁ". LA RESPONSABILIDAD DE SPECTRUM, O DE SUS PROVEEDORES DE SERVICIOS, POR DAÑOS O PÉRDIDAS PROVENIENTES DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE TELÉFONO CONFORME A LO AQUÍ ESTIPULADO, INCLUSO, ENTRE OTROS, ERRORES, OMISIONES, INTERRUPCIONES, DEMORAS, EQUÍVOCOS U OTRAS FALLAS, DECLARACIONES O USO DE LOS SERVICIOS DE TELÉFONO, O PROVENIENTES DE LA IMPOSIBILIDAD DE PRESTAR EL servicio de teléfono, INCLUSO EL SERVICIO E-911/911, YA SEA DEBIDO A ACTOS DE COMISIÓN U OMISIÓN, Y/O CORTES DE ENERGÍA ELÉCTRICA, DEBERÁN LIMITARSE A UNA ASIGNACIÓN CALCULADA POR EL PERÍODO DE INTERRUPCIÓN DEL servicio de teléfono. SPECTRUM, INCLUSO SUS PROVEEDORES DE SERVICIO, NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, INCLUSO LA PÉRDIDA DE BENEFICIO ECONÓMICO, LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, LA PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES Y LOS DAÑOS PERSONALES QUE EL CLIENTE O LOS USUARIOS DEL CLIENTE, PUEDAN SUFRIR. FINALMENTE, SPECTRUM, Y SUS PROVEEDORES DE SERVICIO, NO SERÁN RESPONSABLES POR NINGUNA PÉRDIDA O INTERRUPCIÓN DEL servicio de teléfono O POR NINGÚN DAÑO O PÉRDIDA DEBIDOS A LA FALLA O NEGLIGENCIA DEL CLIENTE, CUALQUIER CLIENTE, O CUALQUIER OTRA PARTE O PERSONA, O DEBIDO A LA FALLA O PROBLEMA DE FUNCIONAMIENTO DEL EQUIPO O LAS INSTALACIONES PROPORCIONADAS POR EL CLIENTE O EL USUARIO, O DEBIDO A LA FALTA DE CUMPLIMIENTO POR PARTE DEL CLIENTE DE CUALQUIER OBLIGACIÓN ESTABLECIDA EN ESTE ACUERDO.

b. Publicaciones en directorios: LA RESPONSABILIDAD DE SPECTRUM POR DAÑOS DEBIDOS A ERRORES U OMISIONES EN LAS PUBLICACIONES EN DIRECTORIOS SE LIMITARÁ A UN CRÉDITO ÚNICO EQUIVALENTE AL CARGO MENSUAL RECURRENTE DE UN MES POR EL SERVICIO DE TELÉFONO (SIN INCLUIR CARGOS ÚNICOS, CARGOS POR USO MEDIDO Y POR LLAMADA, NI LOS IMPUESTOS Y CARGOS RELACIONADOS). USTED ACEPTA INDEMNIZAR Y EXIMIR DE RESPONSABILIDAD A SPECTRUM FRENTE A TODAS Y CADA UNA DE LAS RECLAMACIONES POR DAÑOS CAUSADOS O QUE SE ALEGUE QUE FUERON CAUSADOS, DIRECTA O INDIRECTAMENTE, POR LA INCLUSIÓN DE UNA PUBLICACIÓN QUE USTED HAYA SOLICITADO OMITIR DEL DIRECTORIO DE PÁGINAS BLANCAS CORRESPONDIENTE, INCLUYENDO CUALQUIER DIRECTORIO EN LÍNEA, O POR LA DIVULGACIÓN DE DICHA PUBLICACIÓN A CUALQUIER PERSONA (INCLUYENDO CUALQUIER EQUIVOCACIÓN O ERROR EN DICHA PUBLICACIÓN).

7. Usos Prohibidos:

a. Uso no residencial: el Servicio de teléfono puede ser usado únicamente como un servicio de teléfono residencial y no puede ser usado con propósitos comerciales, incluso, entre otros, para la venta telefónica, servicios de centro de llamadas, transcripción médica o envío de faxes. Además, no se pueden utilizar marcadores automáticos ni marcadores predictivos con el Servicio de teléfono. El Servicio de teléfono está destinado a ser usado de acuerdo con el uso residencial normal pretendido. Por ejemplo, los planes de voz ilimitados están destinados al diálogo continuo y en vivo entre usted y un tercero. Otra actividad determinada, como el uso constante y excesivo, los patrones de llamada fuera de lo común y la falta de actividad de diálogo ininterrumpido pueden ser considerados indicadores de que el uso no es consistente con el uso residencial normal del servicio de teléfono y por lo tanto en incumplimiento de estas Condiciones de servicio. El servicio de teléfono no puede ser usado para interferir con o dañar el Servicio que se ofrece en las instalaciones y mediante el equipo asociado a las mismas, ni para violar la privacidad de ninguna de las comunicaciones que se generen a través de las mencionadas instalaciones y el equipo de Spectrum. El servicio de teléfono no se puede usar de ningún modo, incluido al combinar las características del Servicio, en lo que respecta al cambio de la funcionalidad del servicio de teléfono o las funciones de sus componentes de ninguna manera que no sea consistente con los patrones, prácticas o Condiciones del Servicio de llamadas residenciales estándar. Dichos patrones y prácticas de llamadas no estándares incluyen, entre otros, el uso del sistema de llamada de 3 vías, transferencia de llamadas y/o equipo que no sea de Spectrum que resulte en volúmenes de tráfico excepcionalmente elevado o excesivo uso de llamadas de larga distancia. Spectrum, a su exclusivo criterio, se reserva el derecho de: (i) reclasificar su Servicio de teléfono de residencial a comercial y aplicar de inmediato las tarifas comerciales en caso de uso inadecuado o excesivo del Servicio de teléfono, incluyendo el uso por parte de cualquier usuario de su Servicio de teléfono; o (ii) cancelar de inmediato su Servicio de teléfono por dicho uso inadecuado o excesivo.

b. Fraude; Ilegalidad: Spectrum puede bloquear llamadas a ciertos países, ciudades o centrales telefónicas, o que usen ciertos códigos de autorización si, a su propio criterio, Spectrum considera razonablemente necesario para evitar el uso ilegal o fraudulento del servicio de teléfono. Usted es responsable de proteger su equipo telefónico y el equipo de Spectrum ubicado en sus instalaciones para evitar que se utilicen para realizar llamadas fraudulentas mediante el Servicio de teléfono que se le proporciona. Usted también es responsable de cualquier uso fraudulento o no autorizado del Servicio de teléfono que se produzca a través de su cuenta, independientemente de quién sea responsable de dicho uso. Usted será el único responsable del pago de todos los cargos correspondientes al Servicio de teléfono proporcionado por Spectrum y facturados a su cuenta, incluso cuando las llamadas se originen de manera fraudulenta desde sus instalaciones o desde ubicaciones remotas. Spectrum no es responsable de ningún daño o cargo, incluyendo los cargos por llamadas de larga distancia, en los que usted pueda incurrir como resultado del uso no autorizado del Servicio de teléfono que se le proporciona. El uso no autorizado de sus instalaciones puede incluir, entre otros, la realización de llamadas desde sus instalaciones y la realización de llamadas a través de su equipo que se transmitan o cursen por la red de Spectrum. El uso indebido del servicio de teléfono puede incluir la usurpación del módem del servicio de teléfono, el uso excesivo de las llamadas internacionales, las llamadas de asistencia de directorio al 411 y otros cargos por uso.

c. Violaciones. Además, Spectrum se reserva el derecho de interrumpir el servicio de teléfono cuando el Cliente o los usuarios del Cliente usan el servicio de teléfono en violación de la ley o las cláusulas de las Condiciones del servicio.

Leí y acepto el Acuerdo de Servicios de Teléfono Residencial de Spectrum