Política de privacidad de Spectrum TV™


Fecha de entrada en vigencia para usuarios de Android de Spectrum TV: 31 de agosto de 2017
Fecha de entrada en vigencia para usuarios de iOS de Spectrum TV: 26 de septiembre de 2017

 

La aplicación Spectrum TV ("STVA" o "Aplicación") es desarrollada y mantenida por Charter Communications, Inc. ("Charter" o "nosotros") Esta Política de Privacidad ("Política") rige la manera en la que Charter recopila, usa y divulga la información cuando usted usa esta aplicación, sin importar cómo se accede a la aplicación (ej. aplicación móvil, spectrumtv.com, Roku). Esta Política no se aplica a la información que Charter recopila y recibe de usted a través de cualquier otro servicio de Charter (p. ej.: Spectrum Cable TV, Spectrum Internet® y Spectrum Voice®). Para recibir información sobre las políticas de privacidad para el suscriptor actuales de Charter para otros servicios de Charter que no sean la aplicación, visite el sitio web de Charter en www.charter.com y acceda a la sección "Su Política de Privacidad".

Tenga en cuenta que el uso de la aplicación está limitado a los suscriptores actuales de Charter. Para más información sobre la registración para los servicios de Charter, visite www.charter.com. Los suscriptores actuales de Charter pueden acceder a sus cuentas de servicios de Charter en www.spectrum.net.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Le pedimos que lea esta Política de vez en cuando. Charter puede modificar esta Política en cualquier momento a su único criterio. Si realizamos cambios importantes en esta Política que aumentan nuestros derechos de usar información personal que hemos recopilado con anterioridad sobre usted, le avisaremos y le daremos opciones.  

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

Recopilamos cierta información que usted nos proporciona a través de su uso de la Aplicación y sus funciones, servicios y software. La información recopilada sobre usted también puede vincularse con información de su cuenta de Charter.

Información provista por usted

Recopilamos información que usted nos brinda a través de la Aplicación que incluye, entre otros:

  • Nombre de usuario y contraseña asociada con tu cuenta de servicio de Charter;
  • Información de contacto (por ej., nombre, dirección, dirección de e-mail y número de teléfono);
  • Información sobre pedidos que usted realiza o descargas que hace a través de la Aplicación; y
  • Configuraciones dentro de la Aplicación, tales como favoritos, contenidos que le gustan, preferencias de comunicación o controles parentales.

Información que recopilamos de manera automática

Podemos recopilar de manera automática información sobre los equipos que usted usa para acceder a la Aplicación o a nuestros servicios y los contenidos que usted visualiza. La información que podemos recopilar automáticamente depende que cómo accede a los servicios y contenido e incluye, entre otras:

  • Información relacionada con el uso y el funcionamiento de la Aplicación;
  • Información del dispositivo (por ej., identificador del dispositivo, identificador de publicidad, dirección MAC, proveedor, sistema operativo, ISP, dirección IP);
  • Datos de uso asociados con la manera en la que usted interactúa con la Aplicación, tales como datos y funciones de programación y visualización utilizadas;
  • Datos de configuración de cualquier equipo con capacidad Wi-Fi que usted puede usar para acceder a la Aplicación;
  • Información relacionada con sus conexiones Wi-Fi y móvil (por ej. uso de datos, rendimiento de red, potencia de la señal, rendimiento, latencia); y
  • Información de ubicación, que incluye información de geolocalización precisa, como la dirección de su servicios y la ubicación del dispositivo en el que tiene instalada la Aplicación.

Cuando visita o usa la Aplicación por primera vez, podemos solicitar permiso para recopilar y usar la geolocalización precisa de su dispositivo. Puede optar por no permitir la recopilación de esta información, pero puede limitar ciertas funciones o características de la Aplicación. Puede controlar cómo recopilamos y si recopilamos la información de su ubicación a través de las configuraciones de su dispositivo. La aplicación de Charter no recopila información personal sobre sus actividades en línea con el tiempo y entre sitios web de terceros o servicios en línea. Por lo tanto, las señales "Do Not Track" transmitidas desde los navegadores web no se aplican a nuestros sitios y no alteramos la recopilación de nuestros datos ni utilizamos nuestras prácticas al recibir dichas señales.

USO DE LA INFORMACIÓN

Sin limitar los usos descriptos en los Términos y Condiciones de la Aplicación Spectrum TV, podemos usar información que recopilamos para varios propósitos incluidos, entre otros:

  • Proporcionar las características y funciones disponibles en la Aplicación;
  • Validar el estado de su suscripción a Charter;
  • Administrar las necesidades comerciales diarias de Charter, tales como la administración y mejora de la Aplicación;
  • Analizar el rendimiento y funcionamiento de la Aplicación;
  • Satisfacer pedidos o cambios que hace dentro de la Aplicación;
  • Facilitar su experiencia de usuario y transacciones, que incluye procesar y completar compras/descargas, comunicar sobre esos pedidos y sus estados, y personalizar la experiencia del cliente cuando sea posible;
  • Administrar u ofrecer ayuda en su cuenta;
  • Comunicarnos con usted, que incluye enviar información solicitada;
  • Mostrar contenido según su ubicación, que incluye geolocalización precisa, intereses o usos anteriores;
  • • Enviar mensajes de comercialización y servicios según sus preferencias o para ofrecer información y material promocional sobre productos y servicios que ve en la Aplicación;
  • Ofrecer avisos según sus intereses y visualización;
  • Medir la popularidad y visualización relacionada con las decisiones de compra de programación;
  • Mejorar nuestras actividades de comercialización;
  • Estudiar cómo los abonados usan la Aplicación, que incluye realizar investigaciones y análisis;
  • Responder sus preguntas y dudas;
  • Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos con usted;
  • Prevenir el fraude, el acceso no autorizado o el mal uso de nuestros servicios; y
  • Garantizar nuestro propio cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables.

Mientras que no hayan solicitudes pendientes y no se nos requiere guardarla, su información no será guardada más allá del tiempo necesario para los propósitos por los cuales fue recopilada. Puede acceder o actualizar su información personal al contactar a Charter, como se describe a continuación.

PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Charter no recopila de manera intencional información personal de personas menores de 13 años a través de la Aplicación y los niños menores de 13 años siempre debería obtener el premiso de un padre o tutor legal antes de acceder a la Aplicación y/o suministra cualquier información sobre ellos mismos a través de la Aplicación. Los niños menores de 13 años deberían usar la Aplicación con supervisión directa de un adulto.

DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN

A veces podemos divulgar sus datos no personales, anónimos o acumulados a terceros.

También podemos divulgar su información a proveedores de servicios externos que realizan actividades y funciones comerciales en nuestro nombre para apoyar nuestras interacciones con usted como el servicio al cliente, el mantenimiento del sistema o el servicio técnico de las funciones de esta Aplicación. Estos proveedores de servicios externos están autorizados para usar su información personal solo hasta el alcance necesario para proporcionar estos servicios en nuestro nombre.

No divulgamos el uso de datos individualizados asociado con la manera en la que interactúa con la Aplicación, como el contenido que se mira o las funciones que se utilizan, con terceros que no sean nuestros afiliados o proveedores de servicios externos cuando la divulgación es necesaria para realizar o prestar una actividad comercial legítima relacionada con el servicio que nosotros le proporcionamos.

Charter también puede divulgar su información a sus afiliadas por motivos de comercialización directa y por los motivos establecidos en las políticas de privacidad de la cuenta de servicio de Charter. Si entramos en una fusión o venta de parte o toda nuestra compañía, podemos transferir su información durante la transacción.

Ocasionalmente, recibimos solicitudes legales que nos piden la divulgación de su información a terceros, como fuerzas de seguridad o juicios civiles. Cooperamos completamente con las fuerzas de seguridad para identificar a todo aquel que utilice esta Aplicación para realizar actividades ilegales. Nos reservamos el derechos de informar cualquier actividad que consideremos de buena fe que es ilegal o divulgar su información para hacer cumplir nuestros derechos.

Podemos divulgar su información a terceros, incluidas autoridades de las fuerzas de seguridad, cuando determinemos que hacerlos es apropiado para:

  • Hacer cumplir nuestros Términos de uso;
  • Proteger nuestra propiedad, servicios y derechos legales;
  • Evitar daños físicos a las personas o propiedades de terceros;
  • Evitar el fraude contra nosotros y otros;
  • Apoyar el cumplimiento de la auditoría y las funciones de gobierno corporativo; y
  • Cumplir con todas las leyes aplicables.

SERVICIOS DE UBICACIÓN

Nuestras funciones basadas en la ubicación se basan en la ubicación de su cuenta de servicio Charter y la ubicación, incluida la geolocalización precisa, de un dispositivo en el cual tiene instalada la Aplicación y habilitados los servicios de ubicación. Si no quiere que la Aplicación recopile la geolocalización precisa de su dispositivos, puede desactivar los servicios de ubicación de su dispositivo al usar las configuraciones del dispositivo. La información de ubicación le permitirá a Charter identificar por usted los hotsposts de Wi-Fi más cercanos a su ubicación. También podemos usar su información de ubicación para otros motivos relacionados con el servicio, como decidir a dónde instalar nuevos hotspots WiFi, para servirlo mejor. Tenga en cuenta que los datos de ubicación, incluida la geolocalización precisa, se recolectará cuando su servicio de localización esté habilitado para esta Aplicación cuando funciona en primer plano, en segundo plano o incluso si no está usando directamente la aplicación, según su dispositivo.

Algunas de las funciones de la Aplicación están solo disponibles mientras esté en la red de Charter o cuando se conecta desde su cuenta Wi-Fi doméstica. La Aplicación utilizará su dirección IP y otra información para determinar si usted está o no en la red de Charter o si se conecta a través de su cuenta de servicio.

COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS

Cuando utiliza la Aplicación, Charter puede colocar partes de un código, conocido generalmente como "cookies" o una tecnología similar en sus dispositivos. Podemos comenzar a recolectar información ni bien visite la Aplicación. Al usar nuestros sitios, usted nos permite recolectar y usar su información según esta Política de privacidad.

Muchos navegadores de Internet y dispositivos móviles le permiten bloquear la transmisión de información, como su dirección IP o información de ubicación, o bloquear la instalación de cookies. Usted puede elegir habilitar estas opciones. Sin embargo, habilitar estas opciones puede evitar que usted utilice muchas de las funciones y características principales disponibles en nuestra Aplicación.

Utilizamos cookies y la información del dispositivo, incluidos los identificadores de publicidad, para recolectar información acerca de cómo usted usa la Aplicación, cómo y cuándo mira contendido a través de la Aplicación, para brindarle anuncios hechos a la medida de sus intereses. Un identificador de publicidad es un identificador disponible a través de una plataforma o sistema operativo (como Apple iOS o Google Android) que permiten que los desarrolladores y terceros reconocer un dispositivo particular en una aplicación.

ANUNCIOS

Los anuncios pueden aparecer en esta Aplicación. Estos anuncios pueden ser vistos por cualquiera que use la Aplicación, pueden estar basados en el contexto de su lugar o realizados a la medida de la información de su dispositivos, el contenido que está viendo y/o sus preferencias de visualización. Si no quiere que aparezcan anuncios basados en su información personal, tiene la capacidad de darse de baja de este tipo de publicidad específica al visitar la sección "Política de privacidad" del sitio web de Charter, disponible en www.charter.com y seleccionar "preferencias de privacidad".

SEGURIDAD

La seguridad de su información personal es importante. Tomamos medidas para evitar el acceso no autorizado a su información personal. Charter utiliza controles administrativos, técnicos y físicos para asegurar la información recolectada por esta Aplicación. También limitamos el acceso a fuentes de datos que contienen su información personal a nuestros empleados y contratistas autorizados.

Lamentablemente, ningún dato enviado por Internet u otra red se puede garantizar como 100% segura. Si bien luchamos para proteger su información personal, reconocemos que existen límites de seguridad y privacidad que están fuera de nuestro control; la seguridad, la integridad y la privacidad de toda la información y datos intercambiados entre usted y nosotros a través de esta aplicación no se puede garantizar; y dicha información y datos pueden ser vistos o manipulados por terceros mientras están en tránsito.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA

Según la Sección 1798.83(c)(2) el Código Civil de California, Charter no comparte su información personal con terceros para los fines de uso comercial directo de esos terceros. 

CONTACTO

Si tiene preguntas acerca de su cuenta o los servicios de Charter, contáctenos llamando al (833) 267-6096.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o las políticas de privacidad de los abonados de Charter, comuníquese con nosotros enviándonos un mensaje a:

privacy@charter.com

o

Charter Communications, inc.
Attn: Legal, privacidad
400 Atlantic Street, 10th Floor
Stamford, CT 06901