Guía de precios TWC de Spectrum Business Voice

Spectrum Business™

Guía de precios del servicio de teléfono

(En vigencia a partir del 09-22-2025)

La Guía de Precios contiene los precios y descripciones de los Servicios de Spectrum Business Voice (el "Servicio") y se incorporan a los términos y condiciones en https://www.spectrum.com, bajo el título "Términos de servicio/políticas". Este documento se aplica a las áreas del anterior Time Warner Cable con la excepción de Nueva York y Carolina del Sur. Es posible que  los Servicios de Teléfono y/o determinadas funciones no estén disponibles en todas las áreas. Visite https://www.spectrum.com para conocer la disponibilidad del Servicio en su área. Los descuentos en varios productos requieren de la suscripción continua a todos los productos Spectrum especificados. Los precios exhibidos pueden incluir los cargos, impuestos o recargos regulatorios federales, estatales o locales correspondientes. Estos precios tienen vigencia a partir de la fecha especificada y están sujetos a cambio. Se pueden aplicar otras restricciones.

Contenido:

1. Servicio ilimitado Spectrum Business Voice

2. Servicios adicionales de Spectrum Business Voice ilimitado

3. Servicio Spectrum Business con llamadas sin cargo

4. Cargos por servicio y mantenimiento de Spectrum Business Voice

5. Servicios y tarifas que ya no se ofrecen a clientes nuevos

Servicio de teléfono ilimitado Spectrum Business: Incluye servicio de línea de teléfono con servicio local básico Spectrum (servicio de emergencia E911, una publicación gratis en el directorio por número de teléfono[1], servicio de intercepción estándar gratis por treinta (30) días, llamadas locales ilimitadas dentro del área local del usuario final, acceso a: servicio de operadores, asistencia de directorio, servicio al cliente y reparaciones, servicios de intercepción de línea y servicios para personas con discapacidades físicas) y llamadas de larga distancia Spectrum ilimitadas (llamadas interestatales a 50 estados en Estados Unidos, Canadá, Guam, Puerto Rico e Islas Vírgenes de Estados Unidos, llamadas intraestatales sin cargo). Las llamadas se miden en incrementos de seis (6) segundos. El uso que dé como resultado una fracción de centavo será redondeado al centavo más próximo. Funciones de llamadas de Spectrum: transferencia de llamadas de 3 vías, rechazo de llamadas anónimas, asistente automático[9], devolución automática de llamadas, bloqueo de cargos de 3ros, bloqueo de llamadas por cobrar, bloqueo de llamadas internacionales[2], transferencia de llamadas siempre, transferencia de llamadas por línea ocupada, transferencia de llamadas por falta de respuesta, desvío selectivo de llamadas, transferencia de llamadas-acceso remoto vía portal, retención de llamada, registro de llamadas, estacionamiento y recuperación de la llamada, devolución de llamadas, programador de llamadas, transferencia de llamadas, llamada en espera (bloqueo por llamada), identificador de llamadas en espera, cancelación de llamada en espera, identificador de llamadas entrantes, bloqueo de identificador de llamadas por llamada, desbloqueo de identificador de llamadas por llamada, identificador de llamadas con timbre personalizado, aceptación de llamadas dirigidas, no molestar, marcado de extensión, grupos de búsqueda, mensaje de intercepción, restablecimientos/cambios de PIN, saltear PIN, rechazo selectivo de llamadas, timbre secuencial, timbre simultáneo, marcado rápido, llamada de tres vías[3] y correo de voz.[4] La batería de reserva está disponible con el servicio, con sujeción a limitaciones.[5]

Paquete de llamadas locales y de larga distancia ilimitadas
$ 50.00
Precios promocionales

$30.00 (meses 1 al 12)

$40.00 (más de 13 meses)

Precio por el plazo de cuentas nacionales (plazo de 1 a 7 años)
$ 40.00
Incorporación al directorio: adicional (después del primero, que es sin cargo)
$ 5.00
Asistente automático: adicional cobrado por cuenta (después del primero, que es sin cargo)[9]
$ 15.00

Asistencia de directorio telefónico (el paquete ULD incluye 1000 usos)

Asistencia para el directorio telefónico para clientes con discapacidad física

$1.79 por uso (más de 1000 usos)

Sin cargo

Cargo por pago atrasado[6]
Hasta 1.5%
Cargo por fondos insuficientes (por pago devuelto o rechazado)
Hasta $30.00 por evento
Cargo por pago no procesado de Pago Automático (evaluado en el 2.º intento fallido)
$5.00
Servicios de operador
Las tarifas varían
Desvío de número remoto[7]
$ 15.00
Incorporación al directorio de desvío de número remoto: adicional (después del primero, que es sin cargo)
$ 5.00

Servicio Spectrum Business con llamadas sin cargo:servicio de llamadas entrantes, que proporciona un número sin cargo/8XX que le permite al cliente recibir llamadas en dicho número. Los cargos de las llamadas se facturan al cliente con el número sin cargo. El servicio incluye una publicación gratis en el directorio. Los clientes deben suscribirse al servicio local de la Compañía. Los números sin cargo pueden estar inscritos en la base de datos de la asistencia de directorio telefónico nacional sin cargo. El uso de las llamadas se mide en incrementos de seis (6) segundos. El uso que dé como resultado una fracción de centavo será redondeado al centavo más próximo.

Servicio de número sin cargo

$2.00 mensuales por número

$0.04 por minuto dentro del estado

Publicación en el directorio telefónico nacional sin cargo: adicional (después del primero, que es sin cargo)
$ 20.00
transferencia de llamadas remoto
$ 15.00
Asistente automático: cada adicional por cuenta (después del primero, que es sin cargo)[9]
$ 15.00
Instalación del servicio de teléfono
$ 99.00
Pasar cables por la pared
$ 50.00
Agregar o reconfigurar toma
$ 30.00
Cambio de servicio, reconexión sin pago, reconexión iniciada por el cliente (misma ubicación) - Servicio técnico a domicilio
$ 99.00
Cambio de servicio; cualquier reconexión o despacho de servicio - Sin servicio técnico a domicilio
Sin cargo
Llamada de servicio (mantenimiento o mano de obra para la reparación de incidentes causados por el cliente)
$ 149.00
Instalación de desvío de número remoto
$ 25.00
Instalación de publicación en el directorio telefónico sin cargo: adicional (después del primero, que es sin cargo)
$ 20.00
Cambio de número de voz
$ 20.00
Cambio de publicación de número de voz
$ 10.00
Extensión del mensaje de número de voz
$ 2.00

Servicios y tarifas que ya no se ofrecen a clientes nuevos: Los clientes que se suscriban a estos Servicios pueden conservar las siguientes tarifas hasta que: 1) el servicio sea discontinuado y/o trasladado a solicitud del cliente; 2) se desconecte por falta de pago; o 3) la Compañía le notifique al Cliente que estos Servicios o las tarifas han sido discontinuados.

Servicio Spectrum Business ilimitado (ISBPP)[8]
$31.99 por línea
BCP ilimitado (% de descuento por paquete/plazo/varias líneas)
Varía según el cliente
Varía según el cliente
BCP ilimitado (estado)
Varía según el cliente
Varía según el cliente

BCP local

Tarifa de minuto de uso de BCP dentro del estado - $0.07

Varía según el cliente
Varía según el cliente
Servicio Basic
Sin cargo
Servicio mejorado por línea (máximo 5 líneas)
$ 10.00
Publicación en el directorio telefónico nacional sin cargo
$ 14.00
Tarifa por minuto dentro del estado
$ 0.06
Planes de tarifa por minuto dentro del estado - Clientes de varias líneas con paquetes por volumen/de servicios:

Plan A - $0.039

Plan B - $0.029

Plan C - $0.025

Plan D - $0.022

Plan E - $0.019

Códigos de cuenta (verificados y no verificados)
Sin cargo
Asistente automático[9]
$ 19.95
Paquete de funciones para grupos de negocios (incluye marcado de extensión y, opcionalmente, estacionamiento y recuperación de la llamada, contestación de llamada dirigida, llamada en espera)
$ 3.95
Timbre personalizado
$ 3.95
Línea directa
Sin cargo
Listado adicional
$ 3.15
Listado limítrofe
Sin cargo
Listado extranjero
$ 3.95
Registro privado
$ 3.95
Mensaje de intercepción
$7.90 (no recurrente - 90 días)
Restricción de llamadas (bloqueo) entrantes/salientes
Sin cargo
Paquete de movilidad (incluye asistente personal, oficina en cualquier lugar, llamadas simultáneas, llamadas secuenciales)
$ 3.95
Bloqueo de llamadas salientes con cargo
Sin cargo
transferencia de llamadas remoto
$ 13.95
Línea suspendida
Sin cargo
Correo de voz grupal - Principal
$ 5.00
Correo de voz grupal - Adicional
$ 1.95
Correo de voz grupal - Compartido
$ 12.95
Global Calling Plan (para llamadas de larga distancia y locales ilimitadas)
$ 7.95
Cargo por acceso de línea (EUCL)

$6.50 primera línea

$7.50 segunda línea

[1] Las incorporaciones al directorio publicadas no están disponibles en todas las áreas de servicio.

[2] Para reducir el fraude de llamadas de larga distancia internacional (ILD), la Compañía puede activar el bloqueo de llamadas ILD, a menos que el Cliente solicite lo contrario.

[3] La llamada de tres vías está pensada para utilizarse con no más de dos llamadas simultáneas.

4 Es posible que algunas funciones no estén disponibles en todas las áreas de servicio.

[5] Las baterías de reserva se proporcionan según disponibilidad, la cual puede verse afectada por interrupciones en la cadena de suministro u otras causas fuera del control de Spectrum. Spectrum se reserva el derecho de asignar baterías a Clientes con requisitos de emergencia (es decir, sistema de alarma, teléfono de elevador o teléfono grupal) o de suspender temporalmente el suministro de baterías, en cualquier momento.

[6] Sin cargo por pago atrasado en Vermont.

7 Los números del desvío de número remoto (RNF) no pueden ser desviados a moneda, 900, 976, 700, 911, 411, 611, 511, 211 u otros números RNF

[8] Esta es la única opción disponible para que los clientes de BCP existentes agreguen una línea.

[9] A partir del 4 de noviembre de 2024, los clientes ya no pudieron agregar el asistente automático a líneas de Business Voice nuevas o existentes, pero el asistente automático agregado antes de esta fecha continuó funcionando. A partir del 15 de julio de 2025, la función de asistente automático se retirará y ya no funcionará en ninguna línea de Business Voice.