Si bien muchas personas han optado por renunciar al servicio telefónico residencial, hay algunas funciones que solo un teléfono residencial puede ofrecer. Spectrum Voice® ofrece una conexión confiable sin llamadas caídas ni impuestos o cargos adicionales. Sin embargo, eso es solo el comienzo. Los clientes de Spectrum Voice pueden disfrutar de hasta 28 funciones de llamadas diferentes que son exclusivas del servicio telefónico residencial.

¿Qué es Spectrum Voice y cómo funciona?

Spectrum Voice es el servicio telefónico residencial​​​​​​​ Spectrum. Funciona a través de tu conexión de Spectrum Internet utilizando tecnología VoIP, lo que te ofrece el mismo tono de marcado, las mismas tomas de teléfono y los mismos 911 accesos directos que una línea fija tradicional, además de funciones como el desvío de llamadas, el correo de voz y el bloqueo de llamadas robotizadas.

¿Qué incluye el servicio telefónico residencial de Spectrum Voice?

Funciones de llamada

• LLamada de 3 vías: habla con dos personas diferentes al mismo tiempo. O coloca una de las llamadas en espera mientras hablas en privado con otra persona y luego vuelve a la llamada de 3 vías.

• Llamada en espera: cuando estés al teléfono, un tono suave te alertará cuando otra persona esté llamando. Ve y vuelve entre las 2 llamadas mientras mantienes ambas conversaciones en privado.

• Devolución de llamada​​​​​​​: devuelve automáticamente la última llamada entrante recibida (disponible en ciertos mercados).

• Timbre simultáneo: no te pierdas llamadas cuando no estés en casa. Escoge hasta cinco números adicionales para que suenen cuando recibas llamadas entrantes.

• Marcado rápido: no es necesario memorizar números de teléfono si puedes programar hasta 8 números para el marcado rápido con solo un dígito.

• Timbre VIP: asigna un tono de llamada distintivo a personas específicas.

Administración de mensajes y correo de voz

• Correo de voz: recupera mensajes de voz en cualquier momento y desde cualquier lugar.

• Correo de voz a texto: recibe una transcripción de tus correos de voz.

• No molestar: activa esta función para enviar todas las llamadas entrantes al correo de voz.

Transferencia de llamadas y enrutador

• Desvío de todas las llamadas desvía todas las llamadas entrantes a otro número incondicionalmente.

• Desvío de llamadas seleccionadas: no te pierdas nunca una llamada de alguien importante. Puedes elegir hasta 30 números de teléfono para reenviar a un número designado.

• Configuración del teléfono de respaldo: agrega un número de teléfono como respaldo para desviar llamadas en caso de que tu servicio de Spectrum Voice no esté disponible (disponible en algunos mercados).

Identificación de llamadas y privacidad

• Identificador de llamadas: el número de teléfono y el nombre de la persona que llama, si está disponible, se muestran en una unidad de identificación de llamadas antes de que respondas.

• Bloqueo de identificador de llamadas salientes: oculta tu número de teléfono a la persona a la que llamas. Aparecerá "privado" o "anónimo" en la pantalla del identificador de llamadas del receptor.

• Incorporación al directorio: elige incluir tu información de contacto en el directorio telefónico impreso o mantener tu información en privado.

Selección de llamadas y bloqueo

• Solo llamadas seleccionadas: limita las llamadas entrantes a las personas cuyos números especifiques.

• Bloqueo de llamadas anónimas: rechaza a las personas que llamen cuya información de identificación de llamadas esté oculta o bloqueada. Las personas que llaman recibirán un mensaje que informe que no aceptas llamadas bloqueadas para el identificador de llamadas y se les recomendará que desbloqueen su número y vuelvan a intentar llamar.

• Bloqueo de números no deseados: selecciona hasta 30 números de teléfono para bloquear y desviarlos automáticamente a un mensaje cordial que indica que no se aceptan llamadas en ese momento.

• Bloqueo de llamadas 900/976: bloquea todas las llamadas salientes a números de teléfono 900/976.

• Bloqueo de llamadas de cobro revertido: bloquea todas las llamadas entrantes de cobro revertido.

• Bloqueo de llamadas internacionales: bloquea todas las llamadas salientes internacionales.

• Bloqueo de cargos de terceros: bloquea los cargos de llamadas de terceros a tu número de teléfono residencial.

• Rastreo de llamadas: rastrea una llamada de hostigamiento o amenaza para informar a las fuerzas de seguridad (disponible en algunos mercados).

• Call Guard: bloquea las llamadas robotizadas malintencionadas y recibe alertas del identificador de llamadas para otras llamadas de telemercadeo. Call Guard se habilita automáticamente para todos los clientes de Spectrum Voice.

¿Cómo configuro Spectrum Voice en casa?

Configurar Spectrum Voice es muy sencillo si ya tienes instalado Spectrum Internet®. El módem telefónico de Spectrum se conecta al cableado telefónico residencial que ya tienes instalado, por lo que todas las tomas de teléfono de tu casa funcionan al instante y puedes utilizar varios teléfonos en la misma llamada. Si empiezas desde cero, un técnico puede conectarte el módem y comprobar el estado de tu línea como parte de la instalación.

Una vez que tu servicio esté activo, podrás gestionar la mayoría de las funciones de llamada de dos maneras: marcando un código con asterisco desde tu teléfono o iniciando sesión en tu cuenta en línea para activar o desactivar las funciones de forma remota. Si tienes algún problema con las tomas de teléfono o con la activación de alguna función, el equipo de asistencia al cliente de Spectrum puede guiarte paso a paso.

¿Cómo uso las funciones de teléfono residencial de Spectrum?

Muchas de las funciones de teléfono residencial de Spectrum se pueden usar marcando los accesos directos correctos de códigos con asterisco (*) a través del aparato. Se puede acceder a otras funciones en línea. Para obtener una lista completa de cómo usar cada función, consulta el artículo Cómo usar las funciones telefónicas y los códigos con asterisco. Algunas de las funciones más populares incluyen opciones de seguridad, como el bloqueo de llamadas robotizadas, anónimas o no deseadas.

¿Cómo puedo bloquear llamadas entrantes no deseadas y robotizadas?

Las llamadas robotizadas y las llamadas no deseadas son ilegales, pero la FCC aún está trabajando para evitar que estas entren. Asegúrate de que tu proveedor de servicio de teléfono ofrezca opciones para ayudarte a protegerte de quienes realizan llamadas no deseadas, como las funciones que ofrece Spectrum.

• Bloqueo de llamadas anónimas

• Bloqueo de números no deseados

• Call Guard

• Bloqueo de llamadas 900/976

Si recibes llamadas no deseadas o robotizadas, puedes comunicarte con la FCC y presentar una queja. Luego, bloquea el número de teléfono para evitar que se comuniquen contigo nuevamente.

¿Cómo bloqueo un número en mi teléfono fijo?

No todas las llamadas no deseadas son robotizadas o realizadas por estafadores. Si hay un número de teléfono que te gustaría bloquear, los clientes de Spectrum Voice pueden usar la función Bloqueo de números no deseados.

Puedes obtener servicios de teléfono residencial confiables de Spectrum por solo $15/mes durante 3 años al combinarlos con Internet y TV o móvil. Tu servicio telefónico residencial incluye seguimiento instantáneo de 911 servicios, llamadas ilimitadas a nivel nacional, y no hay impuestos ni cargos adicionales. Además, con funciones convenientes como correo de voz a texto y marcado rápido, comunicarse con otras personas es fácil y confiable.

¿Estás listo para aprovechar al máximo tu teléfono residencial?

Spectrum Voice pone estas funciones a tu disposición de forma automática, sin necesidad de gestionar aplicaciones ni equipos adicionales. Combina el servicio telefónico residencial Spectrum Voice con tu plan de Internet y TV o móvil para comenzar.