Servicio de teléfono satelital y cómo usarlo

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Spectrum se compromete a mantenerte conectado, en casa, en el trabajo o donde quiera que vayas. A través de nuestro servicio de mensajería satelital en Spectrum Mobile^®, puedes comunicarte prácticamente en cualquier lugar del planeta. Esta tecnología, que utiliza satélites en órbita para enviar mensajes, resulta invaluable para zonas remotas, emergencias y situaciones donde las redes tradicionales no llegan.

Cómo funciona la conectividad por satélite

El servicio de teléfono satelital envía tus llamadas y mensajes de texto a través de satélites que orbitan la Tierra, en lugar de depender de torres cercanas. Tu dispositivo envía datos al satélite más cercano, que los retransmite a una estación terrestre. Desde allí, tu conversación o mensaje llega al destinatario a través de redes estándar.

Con Spectrum Mobile, puedes usar la cobertura satelital con varios dispositivos Google y Samsung más nuevos, incluyendo el Google Pixel 9 (y superiores) y la serie Galaxy S25. Los dispositivos Apple, comenzando con la serie iPhone 14, proporcionan a los usuarios servicio satelital con capacidades de mensajería similares.

Por qué es importante el servicio satelital y cómo te beneficia

Debido a que los sistemas satelitales utilizan la línea de visión hacia el cielo, brindan servicio donde terminan los mapas de cobertura convencionales. A medida que los satélites se mueven, transfieren tu sesión de forma fluida, mientras que las antenas especializadas y las estaciones terrestres seguras trabajan juntas para brindar funciones confiables de teléfono, mensajería y emergencia.

La confiabilidad es lo que distingue a la comunicación por satélite. Cuando la infraestructura local falla o no existe, el servicio satelital te mantiene conectado. Los teléfonos satelitales son muy utilizados por excursionistas para comunicarse desde zonas inhóspitas, tripulaciones marítimas que se coordinan en alta mar, equipos remotos que gestionan operaciones y familias que se conectan con sus seres queridos durante tormentas. Cuando las redes se congestionan durante las emergencias, el satélite se convierte en una opción resiliente para tareas de actualización, coordinación y pedidos de ayuda.

Cómo usar la conectividad satelital con Spectrum Mobile

Utilizar el servicio satelital es sencillo. En un dispositivo compatible, aparecerá un aviso para conectarse vía satélite al entrar en una zona sin cobertura móvil. A continuación, recibirás instrucciones en pantalla para apuntar tu dispositivo al cielo con la vista lo más despejada posible hasta que se establezca una conexión. Una vez conectado, puedes usar tu dispositivo para enviar un mensaje de texto a los servicios de emergencia o, si tienes un Apple, a otros números o contactos.

Si se interrumpe la conexión con el satélite, tu dispositivo te pedirá que te vuelvas a conectar, pero si un mensaje se transmitió con éxito, no se retrasará la recepción.

La importancia de elegir la solución satelital adecuada

La capacidad satelital está disponible con Spectrum Mobile. Sin embargo, existen otros proveedores que ofrecen dispositivos independientes que permiten realizar llamadas satelitales. Estos servicios pueden ser costosos y requieren un teléfono satelital diseñado específicamente para conectarse, lo que incrementa aún más el costo.

Estamos comprometidos con brindar un servicio de calidad a nuestros clientes, donde quiera que vayan, y sabemos que la posibilidad de enviar mensajes de texto vía satélite proporciona la ayuda y la tranquilidad necesarias en situaciones de emergencia. Para obtener información sobre dispositivos específicos, consulta nuestros artículos de ayuda sobre el servicio satelital.