Garantía de 30 días de satisfacción del cliente

Nos comprometemos a respaldar tu negocio y hacer que funcione sin problemas. No obstante, si no estás completamente satisfecho con nuestros servicios dentro de los primeros 30 días, te reembolsaremos el dinero.

Descargo de responsabilidad

La garantía se aplica únicamente a los Cargos mensuales por servicio para los nuevos clientes de Spectrum Business. Para ser considerado un nuevo cliente de Spectrum Business, el cliente no debe haberse suscrito a ningún servicio de Spectrum Business en particular dentro de los 90 días anteriores y el cliente no debe tener ninguna deuda pendiente con Spectrum.

Los clientes actuales que añadan un nuevo nivel de servicio de suscripción califican para recibir un reembolso o crédito correspondiente solo a esos nuevos servicios agregados. Los reembolsos y créditos se emitirán solo para los servicios de suscripción añadidos recientemente. No se reembolsarán los cargos de instalación.

Los reembolsos y créditos son únicamente para los servicios coaxiales. No se emitirán reembolsos ni créditos en concepto de costos de construcción, y no se aplicarán a los servicios de fibra, servicios al por mayor (por ejemplo, hoteles, hospitales, residencias estudiantiles, etc.), ni a clientes de unidades habitacionales múltiples ni a ningún cliente con cargos por única vez superiores a la instalación estándar (es decir, costos de construcción de clientes que requieren una construcción personalizada).

Los reembolsos y créditos solo están disponibles para clientes que hayan pagado su primer mes de Cargos mensuales por servicio por sus servicios nuevos o actualizados, el hardware adquirido o rentado, y la instalación.

Bajo ninguna circunstancia el reembolso o crédito podrá superar los $500. Solo se reembolsarán o acreditarán 30 días de servicio. Spectrum se reserva el derecho a determinar en cada caso particular si el servicio aplicable puede ser descontinuado en parte o en su totalidad (por ejemplo, el acceso a un servicio de inferior categoría).

Limitado a un reembolso o crédito por cliente.

Spectrum no liberará el reembolso o crédito al cliente hasta que todos los equipos asociados con el nuevo contrato hayan sido devueltos a Spectrum.

Se aplicarán impuestos locales y estatales. Pueden aplicarse cargos por franquicia y otras tarifas o cargos. Tales impuestos, cargos y tarifas son responsabilidad del cliente y no se reembolsarán ni acreditarán.

La garantía no se aplica a ningún cargo no recurrente y el Cliente es responsable de pagar todos los cargos no recurrentes, incluidos, entre otros, películas y eventos PPV, asistencia de directorio, asistencia de operador, cargos por larga distancia u otros cargos por única vez no incluidos en el Cargo mensual por servicio.

El Cliente debe solicitar un reembolso o crédito dentro de los 45 días de la instalación del servicio (la "Fecha de implementación"). Los Cargos por cancelación anticipada no se aplicarán si el cliente ha notificado a Spectrum sobre su elección de cancelar el/los servicio(s) conforme a esta Garantía y se procede a la desconexión del/los servicio(s) correspondiente(s) dentro de los 45 días de la Fecha de implementación.

Si el cliente continúa recibiendo algún servicio distinto del servicio descontinuado luego de solicitar un reembolso o crédito conforme a esta Garantía, el cliente podría perder los descuentos por paquete sobre el servicio descontinuado.