AYUDA PARA PROPIEDADES

AYUDA PARA PROPIEDADES

Ayuda excepcional cuando la necesitas

Nuestro equipo de Personal de Ayuda para Propiedades está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para resolver preguntas y problemas relacionados con la administración de cuentas, las activaciones de servicios, los pagos y más.

Atención al cliente exclusiva para propietarios y residentes

Enrutador WiFi de Spectrum

Portal de servicios para propiedades

Les da a los administradores y al personal de las propiedades un portal para administrar sus servicios. Los administradores de propiedades pueden:

  • Ver detalles de la cuenta
  • Pagar su factura
  • Agregar miembros del personal
  • Ver el estatus del WiFi
  • Para iniciar sesión, visita SpectrumCommunitySolutions.net

Mujer usando un dispositivo con Spectrum Ready

Ayuda para el residente 24/7

Además de todos los recursos de ayuda diseñados para tu propiedad, ofrecemos ayuda residencial exclusiva las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

  • Más de 1,000 miembros del equipo del centro de atención con base en los EE. UU.
  • Técnicos locales empleados por Spectrum
  • Acceso a My Spectrum App para administrar configuraciones, resolver problemas de los equipos y más
  • Se integra con los principales proveedores de PMS para agilizar los procesos de incorporación y salida de residentes

Envíanos un correo electrónico para renovar tu contrato. SCSRenewals@spectrum.com

Descubre el impacto de Spectrum

"Desde que tenemos los servicios al mayoreo, las personas están contentas porque supone un ahorro de dinero para todos los residentes de Salem Square".

Maureen Anstey
Presidente de la Junta de la Asociación de Propietarios,
Salem Square

"Uno de los mayores éxitos que tenemos es Spectrum Ready porque permite que un residente se conecte de inmediato".

America Melragon
Directora de Servicios Auxiliares,
Morgan Properties

¿Necesitas ayuda?

¿Tienes alguna pregunta o necesitas solucionar algún problema? Comunícate con un especialista.

Preguntas frecuentes

Spectrum Community Solutions tiene un equipo de asistencia exclusivo para personal de la propiedad para ayudar al personal de su comunidad, incluyendo técnicos locales, para una solución de problemas rápida en caso de que surja cualquier inconveniente. También ofrecemos ayuda telefónica a un centro de atención con base en los EE. UU., que cuenta con más de 1,000 miembros del equipo listos para brindar ayuda a tus residentes.

Yes, all Spectrum Community Solutions support teams and network operations centers are 100% US-based employees.

Spectrum Community Solutions has a dedicated Property Staff Support team ready to help your community staff with issues like, billing, troubleshooting, account maintenance, and so much more. In addition, we have a Property Service Portal where property managers and staff can manage their account in one easy-to-use platform. With the Property Service Portal, you can view your property details, view your bulk services, make a payment, view the bulk unit list, manage your community WiFi and much more.

A través de My Spectrum App, los residentes pueden controlar fácilmente las configuraciones de WiFi, incluyendo:

  • Controlar, agrupar y asignar un nombre a los dispositivos conectados

  • Recibir notificaciones de dispositivos, alertas de servicio y de interrupción de servicio

  • Cambiar entre redes de 2.4 GHz y 5 GHz para optimizar el ancho de banda

  • Pagar facturas

  • Solucionar problemas con el equipo

  • Gestionar citas

Diseñada para mejorar la experiencia de nuestros clientes, My Spectrum App es la aplicación de ayuda con la mejor calificación en los EE. UU. entre todos los proveedores de telecomunicaciones nacionales.