Atención al cliente exclusiva para propietarios y residentes

Portal de servicios para propiedades

Les da a los administradores y al personal de las propiedades un portal para administrar sus servicios. Los administradores de propiedades pueden:

  • Ver detalles de la cuenta
  • Pagar su factura
  • Agregar miembros del personal
  • Ver el estatus del WiFi
  • Para iniciar sesión, visita SpectrumCommunitySolutions.net

Ayuda para el residente 24/7

Además de todos los recursos de ayuda diseñados para tu propiedad, ofrecemos ayuda residencial exclusiva las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

  • Más de 1,000 miembros del equipo del centro de atención con base en los EE. UU.
  • Técnicos locales empleados por Spectrum
  • Acceso a My Spectrum App para administrar configuraciones, resolver problemas de los equipos y más
  • Se integra con los principales proveedores de PMS para agilizar los procesos de incorporación y salida de residentes

Envíanos un correo electrónico para renovar tu contrato. SCSRenewals@spectrum.com

"Desde que tenemos los servicios al mayoreo, las personas están contentas porque supone un ahorro de dinero para todos los residentes de Salem Square".

Maureen Anstey
Presidente de la Junta de la Asociación de Propietarios,
Salem Square

"Uno de los mayores éxitos que tenemos es Spectrum Ready porque permite que un residente se conecte de inmediato".

America Melragon
Directora de Servicios Auxiliares,
Morgan Properties

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¿Necesitas ayuda?

¿Tienes alguna pregunta o necesitas solucionar algún problema? Comunícate con un especialista.

877-647-7732

Preguntas frecuentes

¿Qué ayuda hay disponible para los servicios al mayoreo de Spectrum?
Spectrum Community Solutions tiene un equipo de asistencia exclusivo para personal de la propiedad para ayudar al personal de su comunidad, incluyendo técnicos locales, para una solución de problemas rápida en caso de que surja cualquier inconveniente. También ofrecemos ayuda telefónica a un centro de atención con base en los EE. UU., que cuenta con más de 1,000 miembros del equipo listos para brindar ayuda a tus residentes.
¿La ayuda al cliente tiene base en los EE. UU.?
Sí, todos los equipos de asistencia y centros de operaciones de la red de Spectrum Community Solutions tienen su base 100% en los EE. UU.
¿Qué ayuda hay disponible para los administradores y el personal de propiedades?
Spectrum Community Solutions tiene un equipo de asistencia exclusivo para personal de la propiedad dispuesto a ayudar al personal de tu comunidad con problemas como facturación, solución de problemas, mantenimiento de la cuenta y mucho más. Además, tenemos un Portal de servicios para propiedades donde los administradores y el personal de la propiedad pueden administrar su cuenta en una plataforma fácil de usar. Con el Portal de servicios para propiedades, puedes ver los detalles de tu propiedad, ver tus servicios al mayoreo, realizar un pago, ver la lista de unidades al mayoreo, administrar el WiFi de tu comunidad y mucho más.
¿De qué manera los residentes pueden administrar su experiencia de WiFi?

A través de My Spectrum App, los residentes pueden controlar fácilmente las configuraciones de WiFi, incluyendo:

  • Controlar, agrupar y asignar un nombre a los dispositivos conectados
  • Recibir notificaciones de dispositivos, alertas de servicio y de interrupción de servicio
  • Cambiar entre redes de 2.4 GHz y 5 GHz para optimizar el ancho de banda
  • Pagar facturas
  • Solucionar problemas con el equipo
  • Gestionar citas

Diseñada para mejorar la experiencia de nuestros clientes, My Spectrum App es la aplicación de ayuda con la mejor calificación en los EE. UU. entre todos los proveedores de telecomunicaciones nacionales.