Política de uso aceptable de Spectrum Internet
Para proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y garantizar la integridad, la seguridad y la confiabilidad de la red de Internet de Charter Communications Operating LLC y sus respectivos afiliados y subsidiarias que proporcionan los servicios ("Spectrum"), Spectrum ha creado esta Política de uso aceptable (AUP). Esta AUP se aplica junto con los Términos y condiciones de servicio que rigen el uso por parte del Cliente del servicio de Internet de Charter y otros relacionados (colectivamente, las "Condiciones del servicio"), la Política de privacidad de Charter y la declaración de divulgación de las Prácticas de administración de red de Charter, para especificar las restricciones y los requisitos de uso correspondientes a los usuarios del Servicio. El Cliente reconoce y acepta que la versión actual de la AUP establecida por Spectrum y publicada en el sitio web de Spectrum suplantará todas las versiones anteriores de este documento y que el uso continuo por parte del Cliente del servicio de Internet de Spectrum implica que el Cliente acepta esta política así como sus futuras enmiendas.
Al utilizar este Servicio, el Cliente acepta acatar, y requerir que cada usuario del Servicio acate, las condiciones de esta AUP y las Condiciones del servicio asociadas. Cualquier usuario que no acepte quedar sujeto a estas condiciones debe cesar de inmediato su uso del Servicio y notificar al departamento de servicio al cliente de Spectrum que cancele la cuenta.
1. Uso. El Servicio está diseñado para uso personal y familiar (residencial, únicamente) dentro de una sola vivienda. El cliente acepta que solo el cliente y los miembros autorizados que vivan en el mismo hogar del cliente son quienes usarán el Servicio. El cliente es responsable de cualquier uso indebido del Servicio que ocurra a través de la cuenta del cliente, ya sea por parte de un miembro del hogar del cliente o un tercero autorizado o no autorizado. El cliente no utilizará, ni permitirá que otros utilicen, el Servicio para operar ningún tipo de negocio o emprendimiento comercial, lo cual incluye, a título enunciativo, la traducción de direcciones IP o instalaciones similares con el fin de brindar acceso adicional, como se estipula en la Sección 2(k) de esta política. El cliente no revenderá ni redistribuirá (así como no permitirá que otros revendan ni redistribuyan) acceso al Servicio de ningún modo, incluido, a título enunciativo, a través del uso de tecnología inalámbrica. Spectrum se reserva el derecho, a su entera discreción, de suspender, cancelar o restringir de inmediato el uso del Servicio sin previo aviso si dicho uso viola la AUP o las Condiciones del servicio, es cuestionable o ilegal, interfiere con los sistemas o la red de Spectrum, la red de Internet, el Internet, o el uso del Servicio por parte de otras personas.
2. Actividades Prohibidas al Usar el Sistema, la Red y el Servicio. Cualquier actividad del uso del Servicio que viole la seguridad o integridad del sistema o la red queda prohibida y puede ser motivo de responsabilidad civil y penal. Dichas violaciones incluyen, a título enunciativo, lo siguiente:
a. El acceso no autorizado a, o el uso no autorizado de, datos, sistemas o redes, incluido cualquier intento de investigar, analizar o probar la vulnerabilidad de un sistema o una red, o bien de infringir la seguridad o las medidas de autenticación sin la autorización expresa del propietario del sistema o la red.
b. El monitoreo no autorizado de datos o el tráfico de cualquier red o sistema sin la autorización expresa del propietario de la red.
c. La interferencia con el servicio de Internet para cualquier usuario, host o red, incluidos, a título enunciativo: bombardeo de correo electrónico, inundación de mensajes o ataques por denegación de servicio.
d. La falsificación del encabezado de cualquier paquete de información transmitido, email o publicación de Usenet.
e. La modificación o la alteración de cualquier hardware, software o configuración provistos por Spectrum, incluidos, a título enunciativo, enrutadores, interruptores y archivos de configuración de cable del módem.
f. La reventa u otro modo de redistribución del Servicio.
g. La interrupción, la degradación u otro tipo de impacto adverso en la red de Spectrum o el equipo informático perteneciente a Spectrum o a otros clientes de Spectrum.
h. La transmisión de mensajes masivos o comerciales no solicitados, comúnmente conocidos como "correo no deseado".
i. La adopción o la asignación de una dirección de IP de Spectrum que no haya sido adjudicada al usuario por Spectrum o su red; todos los usuarios de Spectrum Internet deben usar el DHCP asignado por el Servicio para adquirir una dirección de IP.
j. Cualquiera de las siguientes actividades realizadas por el Cliente a través de máquinas dedicadas (también conocidas como "máquinas" o "servidores dedicados") o servidores virtuales dedicados (también conocidos como "VDS", "VPS", "máquinas virtuales" y/o "servidores virtuales"): (i) la ejecución de un túnel o proxy hacia un servidor en otro host o (ii) el alojamiento, almacenamiento, proxy o uso de una utilidad de prueba de redes o herramienta de denegación de servicio (DoS/DDoS) en cualquier capacidad.
k. Debido a que el Servicio solo es para uso residencial, cualquier uso del este con fines no residenciales queda prohibido y puede causar una reducción en el servicio, su suspensión o su cancelación a entera discreción de Spectrum, siempre que el uso del Servicio por parte de un cliente (i) en una modalidad de "trabajo desde casa" u otra en conformidad con esta AUP y las condiciones del servicio o (ii) en conjunto con el uso (o para permitir el uso) de un Servicio o Producto comercial provisto y autorizado específicamente por Spectrum o sus afiliadas, esté permitido en conformidad con las condiciones aplicables a dicho Servicio o producto. Los fines no residenciales prohibidos incluyen, a título enunciativo, lo siguiente:
l. La ejecución de cualquier tipo de servidor en el sistema que no se ajuste al uso residencial y personal. Esto incluye, a título enunciativo, FTP, IRC, SMTP, POP, HTTP, SOCS, SQUID, NTP, DNS o cualquier otro foro para múltiples usuarios.
m. Cualquier tipo de distribución de información, software u otros materiales obtenidos a través del servicio o de otro modo que estén protegidos por derechos de autor u otros derechos exclusivos, sin la obtención de cualquier permiso requerido por parte del propietario.
n. La traducción de direcciones IP o instalaciones similares con el fin de proporcionar acceso adicional.
3. Prohibición de Uso Ilegal o Fraudulento. El Servicio solo puede ser utilizado con fines legales. El cliente no utilizará ni permitirá que otros utilicen el Servicio de ningún modo que viole las leyes o regulaciones federales, estatales, locales o internacionales pertinentes ni que promueva, involucre o permita actividades ilegales o un comportamiento que viole o infrinja los derechos de otras personas. Se prohíbe la transmisión o distribución de materiales que violen las leyes o regulaciones pertinentes. Esto incluye, a título enunciativo, material protegido por derechos de autor, marca comercial, secreto comercial u otros derechos de propiedad intelectual utilizados sin la debida autorización así como material que sea obsceno, ilegal o difamatorio, que constituya una amenaza ilegal o que viole las leyes de control de exportaciones. Asimismo, no se permite el uso del Servicio para suplantar a una persona o entidad.
4. Seguridad/Abuso de Recursos. El usuario es el único responsable de la seguridad de cualquier dispositivo conectado al Servicio, incluidos los datos almacenados en dicho dispositivo. Los usuarios deberán tomar todas las medidas necesarias para evitar aquellas acciones que puedan dar como resultado el abuso de un recurso en su red. Algunos ejemplos de abuso de recursos incluyen, a título enunciativo: servidores abiertos de noticias, servidores SMTP abiertos, enrutadores inalámbricos no seguros y servidores proxy no seguros. En el caso de que el Cliente esté utilizando un enrutador inalámbrico, Spectrum requiere que cualquier red móvil sea segura y esté codificada. Las redes móviles abiertas no codificadas quedan estrictamente prohibidas.
En el caso de que surja un problema, el cliente deberá solucionarlo en forma oportuna. Si no se solucionara el problema después de la correspondiente notificación, esto será considerado como una violación de esta AUP.
5. administración de red. Spectrum utiliza una gran variedad de herramientas y prácticas razonables para la administración de red en conformidad con las normas de la industria. En el caso de que los períodos de congestión requieran administración, Spectrum tiene las siguientes herramientas y prácticas disponibles (sin limitación y pueden ser ajustadas con el paso del tiempo): (i) tecnología de Administración de Tráfico de clientes (STM) para reducir temporalmente la prioridad de tráfico con el mayor impacto en el momento de máxima congestión; (ii) filtración de correo no deseado y técnicas de detección; y (iii) medidas para proteger la seguridad o integridad de su red, sus recursos y sus clientes (por ej., servicios de reputación de IP de múltiples fuentes para rechazar la transmisión de emails de IP sospechosos del espacio de IP de Charter, listas de bloqueo de IP en tiempo real para determinar si acepta la conexión de un servidor de correo entrante, técnicas de seguridad de puerto como encriptación y autenticación, y monitoreo de tráfico de email servidor a servidor). En ciertos casos, si se emplean estas técnicas, esto puede afectar la velocidad de rendimiento con la cual los suscriptores pueden enviar y recibir datos, tener un impacto en la capacidad de los usuarios para establecer conexiones de sesión dentro de la red o causar una demora en el tráfico durante los momentos de máxima congestión.
Para obtener más información acerca de las prácticas y políticas de administración de red de Spectrum, consulte la Declaración sobre las prácticas de administración de red de Spectrum.
6. Virus. Los usuarios deben tomar las medidas apropiadas para evitar que sus sistemas se infecten con y/o distribuyan virus informáticos, incluidos, a título enunciativo, gusanos, "troyanos", ataques por denegación de servicio y bots. Spectrum tomará las medidas apropiadas (según el criterio exclusivo de Spectrum) contra los Usuarios infectados con virus informáticos o gusanos a fin de evitar que se extiendan aún más.
7. Ejecución. Spectrum se reserva el derecho a investigar las violaciones de esta AUP, incluidas la recopilación de información por parte del Cliente u otros Usuarios involucrados y la parte denunciante, si la hubiera, y la examinación del material en los servidores y la red de Spectrum. Spectrum prefiere notificar a los Usuarios acerca de las violaciones de la AUP y cualquier acción correctiva necesaria pero si Spectrum, a su entera discreción, determina que un Usuario ha violado la AUP, tomará cualquier medida de respuesta que considere apropiada sin previo aviso. Dichas medidas incluyen, a título enunciativo, la suspensión temporal del servicio, una reducción de los recursos del servicio y la cancelación del servicio. Spectrum no se responsabiliza por ninguna acción de respuesta y dichas acciones no son exclusivas. Spectrum puede tomar cualquier otra medida legal o técnica que considere apropiada.
8. Cláusula de No Renuncia. Si Spectrum o sus afiliadas no ejecutan alguna disposición de esta Política en cualquier momento dado, esto no deberá ser interpretado como una renuncia a cualquier derecho de hacerlo en el futuro.
9. Revisiones de la Política. Spectrum se reserva el derecho a actualizar o modificar ocasionalmente esta Política en cualquier momento, con o sin previo aviso. El uso continuado del Servicio se considerará como el reconocimiento y la aceptación de esta Política. Es posible que el aviso de las modificaciones de esta Política se publique en el sitio web de Spectrum en www.spectrum.com, en la sección "Términos de servicio/políticas" o sea enviado por email o a través de correo convencional, y entrará en vigencia inmediatamente al momento de su publicación o envío. Recomendamos que los clientes visiten regularmente el sitio web de Spectrum y revisen esta Política para asegurarse de que sus actividades respeten la versión más reciente. En el caso de que exista un conflicto entre cualquier acuerdo con el cliente y esta Política, las condiciones de esta Política serán las que prevalezcan. En caso de tener preguntas acerca de esta Política, diríjalas a AUPQuestions@charter.com. Los clientes de Charter deben enviar sus quejas por violación a abuse@charter.net.