Política de uso aceptable de Internet de Spectrum Business
Charter Communications Operating LLC, junto con sus filiales y subsidiarias prestadoras de servicios (conjuntamente denominadas, "Spectrum Business"), redactó esta Política de Uso Aceptable ("AUP", por sus siglas en inglés) con el fin de brindar una atención al cliente de alta calidad y garantizar la integridad, seguridad, confiabilidad y privacidad de los servicios de Spectrum Business Internet (los "Servicios"). Esta AUP se aplica junto con las condiciones de servicio que rigen el uso por parte del cliente del servicio de Internet de Spectrum Business y otros servicios relacionados (TOS) para especificar las restricciones de uso que se aplican a los usuarios del Servicio. El Cliente está en conocimiento de que la versión vigente de la AUP establecida por Spectrum Business y publicada en el sitio web de Spectrum Business suplantará todas las versiones anteriores de este documento y que el uso continuo por parte del Cliente del Servicio de Internet de Spectrum Business implica que acepta la presente AUP, así como sus futuras modificaciones.
AL UTILIZAR ESTE SERVICIO, EL CLIENTE ACEPTA ACATAR, Y REQUERIR QUE CADA USUARIO DEL SERVICIO ACATE, LAS CONDICIONES DE ESTA AUP Y LAS TOS ASOCIADAS. TODO USUARIO QUE NO ACEPTE QUEDAR OBLIGADO POR ESTAS CONDICIONES DEBE CESAR DE INMEDIATO SU USO DEL SERVICIO.
1. USO. El Servicio está diseñado para usarse únicamente en la empresa del Cliente. El Cliente es responsable de cualquier uso indebido del Servicio que tenga lugar a través de su cuenta, ya sea por parte de un empleado de la empresa del Cliente o de un tercero autorizado o no autorizado. El Cliente es responsable de todas y cada una de las direcciones de correo electrónico asociadas con su cuenta. El Cliente debe tomar medidas para garantizar que otros no obtengan acceso no autorizado al Servicio. El Cliente tiene la responsabilidad exclusiva de la seguridad de (i) todo dispositivo que el Cliente elija conectar al Servicio, incluidos los datos almacenados o compartidos en ese dispositivo y (ii) todo punto de acceso del Servicio. En el supuesto caso de que el Cliente vendiera o revendiera publicidad o espacio web a un tercero, aquel será responsable del contenido de la publicidad o espacio web en cuestión, así como de las acciones del tercero. El Cliente no revenderá ni redistribuirá (y no permitirá que otros revendan ni redistribuyan) acceso al Servicio de ningún modo, incluido, a título enunciativo, a través del uso de tecnología inalámbrica, salvo que se estipule en algún contrato de servicio. Spectrum Business se reserva el derecho de desconectar o reclasificar el Servicio a un nivel superior o de suspender o cancelar el Servicio de inmediato ante el incumplimiento de cualquier parte de esta AUP, sin previo aviso.
2. ACTIVIDADES PROHIBIDAS AL USAR EL SISTEMA, LA RED Y EL SERVICIO. Cualquier actividad del uso del Servicio que viole la seguridad o integridad del sistema o la red queda prohibida y puede ser motivo de responsabilidad civil y penal. Dichas violaciones incluyen, a título enunciativo, lo siguiente:
a. El acceso o uso no autorizados de datos, sistemas o redes, incluidos intentos de sondear, analizar o probar la vulnerabilidad de un sistema o una red, retransmitir comunicaciones a través de un recurso o infringir la seguridad o las medidas de autenticación sin la autorización expresa del propietario del sistema o la red.
b. El monitoreo no autorizado de datos o el tráfico de cualquier red o sistema sin la autorización expresa del propietario de la red.
c. La interferencia en el servicio de cualquier usuario, host o red, incluidos, entre otros, bombardeo de correo electrónico, inundación de mensajes y ataques por denegación de servicio.
d. La falsificación del encabezado de cualquier paquete de información transmitido, email o publicación de Usenet.
e. La modificación o alteración de hardware, software o configuraciones proporcionados por Spectrum Business, incluidos, entre otros, enrutadores, interruptores, puntos de acceso, gateways inalámbricas, dispositivos de seguridad y archivos de configuración de cable de módem.
f. La interrupción de cualquier aspecto del Servicio a través de cualquier medio.
g. El uso excesivo del ancho de banda que, según el criterio exclusivo de Spectrum Business, genere una carga inusualmente voluminosa en la red o supere el uso normal. Spectrum Business tiene derecho a imponer límites en cuanto al consumo excesivo de ancho de banda a través de cualquier medio que tenga disponible.
h. La adopción o asignación de una dirección de IP de Spectrum Business que no haya sido adjudicada al usuario por Spectrum Business o su red; todos los usuarios de Internet de Spectrum Business están sujetos a la asignación de una dirección de IP según lo determine Spectrum Business.
i. La ejecución de cualquier tipo de servidor en el sistema de Spectrum Business utilizado intencionalmente para perturbar a otros usuarios del Servicio o a usuarios de Internet en general.
3. PROHIBICIÓN DE USO ILEGAL O FRAUDULENTO. El Servicio solo puede ser utilizado con fines legales. El Cliente no utilizará ni permitirá que otros utilicen el Servicio de ningún modo que viole las leyes o normas federales, estatales, locales o internacionales pertinentes ni que promueva, involucre o permita actividades ilegales o comportamientos que violen o infrinjan los derechos de otras personas. Se prohíbe la transmisión o distribución de materiales que violen las leyes o regulaciones pertinentes. Esto incluye, a título enunciativo, material protegido por derechos de autor, marca comercial, secreto comercial u otros derechos de propiedad intelectual utilizados sin la debida autorización, así como material que sea ilegal o difamatorio, que constituya una amenaza ilegal o que viole las leyes de control de exportaciones. Asimismo, no se permite el uso del Servicio para suplantar a una persona o entidad.
4. PROHIBICIÓN DE ENVIAR CORREO NO DESEADO. Los usuarios no deben enviar emails masivos o comunicaciones electrónicas no solicitados, incluidos, entre otros, programas de mensajería instantánea, Usenet, etc., que promuevan o publiciten una causa, opinión, oportunidad de ganar dinero, o similares, que no hayan sido específicamente solicitadas al remitente por parte del destinatario ("Correo no deseado"). Todos los mensajes de correo electrónico comercial deben cumplir con las leyes locales, estatales y federales, como la Ley CAN-SPAM (consulte: https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/can-spam-act-compliance-guide-business). No es necesario que estas comunicaciones pasen a través de la infraestructura de email del Servicio, solo que se originen en un usuario del Servicio.
Spectrum Business tiene una política de cero tolerancia al Correo no deseado para todos sus Servicios de Internet y podrá tomar acciones inmediatas contra los usuarios que infrinjan esta AUP. Spectrum Business se reserva el derecho de imponer ciertas limitaciones al uso del email del Servicio.
Los Servicios no pueden ser usados para recibir respuestas a comunicaciones no solicitadas, independientemente del origen de dichas comunicaciones. Por otra parte, las comunicaciones no deseadas no deben dirigir al destinatario a ningún sitio web ni recurso que utilice el Servicio y el usuario no debe hacer referencia al Servicio en el encabezado ni detallar una dirección IP asociada a él en ninguna comunicación no deseada, incluso aunque esta no se envíe mediante el Servicio o su infraestructura.
Los usuarios no deben enviar ningún tipo de comunicación a personas que hayan indicado que no desean recibir mensajes por parte de ellos. El envío continuado de mensajes de correo electrónico a cualquier persona que haya solicitado expresamente no recibir correos electrónicos de un usuario se considera acoso. El Cliente es responsable de mantener registros de suscripciones confirmados y debe enviarlos a Spectrum Business si le son solicitados. El término "suscripción" significa que el destinatario se ha suscrito voluntariamente para recibir correos.
5. PROHIBICIÓN DE INTERRUPCIÓN DEL SISTEMA. El Cliente no usará, ni permitirá que otros usen, el Servicio para interrumpir, degradar o afectar de otra manera la red de Spectrum Business o equipos informáticos de propiedad de Spectrum Business o de otros de sus clientes.
6. SEGURIDAD/RECURSOS VULNERABLES. El usuario es el único responsable de la seguridad de cualquier dispositivo conectado al Servicio, incluidos los datos almacenados en dicho dispositivo. Los usuarios deberán tomar todas las medidas necesarias para evitar aquellas acciones que puedan dar como resultado el abuso de un recurso en su red. Algunos ejemplos de recursos vulnerables son servidores de noticias abiertos, servidores SMTP abiertos, enrutadores no protegidos, acceso inalámbrico y servidores proxy no protegidos, entre otros. Al recibir una notificación de Spectrum Business, los Usuarios deberán solucionar el problema en forma oportuna. Si no se solucionara el problema después de la correspondiente notificación, esto será considerado como una violación de esta AUP.
7. PROHIBICIÓN DE ATAQUES INFORMÁTICOS. El Cliente no utilizará, ni permitirá que otros utilicen el Servicio para acceder a las cuentas de otras personas o para intentar quebrantar las medidas de seguridad del Servicio u otros sistemas informáticos ("ataques informáticos") o causar la interrupción del Servicio a otros usuarios en línea. El Cliente no utilizará ni permitirá que otros usen herramientas para comprometer la seguridad de la red, como programas para detectar contraseñas, herramientas para descubrir claves, analizadores de paquetes o herramientas para explorar la red.
8. administración de red. Spectrum Business utiliza una variedad necesaria y lógica de prácticas de administración de red de conformidad con las normas de la industria con el fin de garantizar que todos sus Clientes tengan una experiencia en línea de gran calidad. Estas prácticas se emplean sin tener en cuenta el origen, el destino, el contenido, la aplicación o el servicio, y están diseñadas para proteger a los Clientes de actividades que podrían sobrecargar nuestra red o comprometer la seguridad sin sentido. La red en línea de Spectrum Business es una red bidireccional cuya adecuada administración resulta esencial para promover el uso y disfrute de Internet por parte de todos nuestros Clientes. Spectrum Business controla su red e intenta solucionar la demanda proyectada de capacidad, y toma las medidas necesarias para ampliar la capacidad según sea necesario. Para obtener más información, consulte las Prácticas de administración de la red de Spectrum Business.
9. VIRUS. Los usuarios deben tomar las medidas apropiadas a efectos de evitar que sus sistemas se infecten con o distribuyan virus informáticos, incluyendo, entre otros, worms, troyanos, ataques por denegación de servicio y bots. Spectrum Business tomará las medidas apropiadas (según el criterio exclusivo de Spectrum Business) contra los Usuarios infectados con virus informáticos o gusanos a fin de evitar que se extiendan aún más.
10. EJECUCIÓN. Spectrum Business se reserva el derecho a investigar las violaciones de esta AUP, incluidas la recopilación de información del Cliente u otros Usuarios involucrados y la parte denunciante, si la hubiera, y la examinación del material en los servidores y la red de Spectrum Business. Spectrum Business prefiere notificar a los Usuarios acerca de las violaciones de la AUP y toda acción correctiva necesaria; no obstante, si Spectrum Business, a su entera discreción, determina que un Usuario ha violado la AUP, accionará en consecuencia, tomando la medida que considere apropiada, sin previo aviso. Dichas medidas incluyen, a título enunciativo, la suspensión temporal, restricciones y la cancelación del servicio. Spectrum Business no se responsabiliza por ninguna acción de respuesta y dichas acciones no son exclusivas. Spectrum Business puede tomar cualquier otra medida legal o técnica que considere apropiada.
11. CLÁUSULA DE NO RENUNCIA. Si Spectrum Business o sus afiliadas no ejecutan alguna disposición de esta AUP en cualquier momento dado, esto no deberá ser interpretado como una renuncia a cualquier derecho de hacerlo en el futuro.
12. REVISIONES DE LA AUP. Spectrum Business se reserva el derecho a actualizar o modificar ocasionalmente esta AUP en cualquier momento, con o sin previo aviso. El uso continuado del Servicio se considerará como el reconocimiento y la aceptación de esta Política. Es posible que el aviso de las modificaciones a esta AUP se publique en la página de inicio de Spectrum Business (www.business.spectrum.com), o que sea enviado por email o a través del correo convencional, y entrará en vigencia inmediatamente al momento de su publicación o envío. Les recomendamos a los Clientes visitar regularmente el sitio web de Spectrum Business y revisar esta AUP para asegurarse de que sus actividades respeten la versión más reciente. En el caso de que exista un conflicto entre un cliente o acuerdo con el cliente y esta AUP, las condiciones de esta AUP serán las que prevalezcan. Si tiene preguntas acerca de esta AUP, diríjalas a AUPQuestions@charter.com. Las quejas por violaciones por parte de los clientes de Spectrum Business pueden dirigirse a abuse@charter.net.
SPECTRUM BUSINESS SE RESERVA EL DERECHO, A SU ENTERA DISCRECIÓN, DE SUSPENDER, CANCELAR O RESTRINGIR DE INMEDIATO EL USO DEL SERVICIO SIN PREVIO AVISO SI DICHO USO VIOLA LA AUP; INFRINGE LOS DERECHOS DE SPECTRUM BUSINESS O DE UN TERCERO; ES ILEGAL; O INTERFIERE CON LOS SISTEMAS, LA RED O LA CONECTIVIDAD A INTERNET DE SPECTRUM BUSINESS O CON EL USO DEL SERVICIO POR PARTE DE OTRAS PERSONAS.