CONTRATO DE SERVICIOS DE SPECTRUM BUSINESS MOBILE
ESTE CONTRATO DE SERVICIOS DE SPECTRUM BUSINESS MOBILE ("CONTRATO") RIGE SU USO DEL SERVICIO MÓVIL PARA NEGOCIOS DE SPECTRUM BUSINESS QUE CONTIENE UNA DISPOSICIÓN VINCULANTE PARA CASOS DE ARBITRAJE EN EL CONTRATO DE SERVICIO DE SPECTRUM BUSINESS, LA CUAL ESTIPULA QUE: (1) EL DESEO DE LAS PARTES ES RESOLVER CUALQUIER TIPO DE CONTROVERSIA O RECLAMACIÓN QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON LOS SERVICIOS MEDIANTE UN PROCESO DE ARBITRAJE, Y QUE (2) AL ACEPTAR EL ARBITRAJE, EL CLIENTE RENUNCIA A DIVERSOS DERECHOS, INCLUIDO EL DERECHO A RECURRIR A UN JUICIO CON JURADO O A INICIAR DEMANDAS O ACCIONES COLECTIVAS.
Charter Communications Operating, LLC, a través de sus filiales ("Spectrum Business"), se complace en proporcionarle su servicio móvil empresarial a usted ("Cliente") de acuerdo con estos términos y condiciones, que incorporan e incluyen el Acuerdo de Servicios de Spectrum Business ("Acuerdo de Servicios"), que incluyen todos y cada uno de los términos de servicio para el servicio específico, la Política de Privacidad de Spectrum Business y la Política de Uso Aceptable de Spectrum Mobile, según sus posibles modificaciones (en conjunto, los "Términos de Servicio"). Todos ellos se pueden encontrar en https://www.spectrum.com/policies/terms-of-service, en la sección "Términos de Servicio/Políticas" y "Derechos de Privacidad".
La firma del Cliente en una orden de trabajo, o cualquier otra forma de manifestación de intención de uso —como la aceptación en línea, la firma electrónica o la apertura de un kit de autoinstalación—, así como el uso del Servicio Business Mobile de Spectrum Business, incluyendo todas sus funciones, aplicaciones y portales en línea asociados (en conjunto, el "Servicio Business Mobile" o el "Servicio"), constituirá una confirmación de que el Cliente ha leído y aceptado los presentes Términos de Servicio. Spectrum Business se reserva el derecho de modificar los precios, tarifas, el Servicio o los Términos de Servicio en cualquier momento. El uso continuado del Servicio por parte del Cliente después de haber sido notificado de dichos cambios implicará su aceptación. La versión más reciente de este Acuerdo regirá la relación entre el Cliente y Spectrum Business, así como la prestación del Servicio Business Mobile. El Cliente no podrá modificar este Acuerdo ni los Términos de Servicio mediante anotaciones mecanografiadas, manuscritas o de cualquier otra índole, independientemente de su propósito. Este es un documento legal vinculante. A menos que se describa específicamente en el presente documento, los términos con letra mayúscula tendrán el mismo significado expuesto en el Contrato de servicios de Spectrum Business.
El Cliente deberá activar todos los servicios móviles para negocios que haya ordenado. Spectrum Business no se hará responsable si el Cliente no activa dichos Servicios. Todo usuario que no acepte regirse por los Términos del Servicio deberá dejar de usar el servicio móvil inmediatamente y notificar al Departamento de Servicio al Cliente de Spectrum Business al (855) 236-1545 para cancelar el servicio móvil. Los términos que aparecen con mayúscula inicial pero sin definición, serán definidos en los otros documentos que se detallaron arriba.
Spectrum Business actualiza y modifica sus Términos de servicio de manera regular. El Cliente deberá consultar el sitio web de Spectrum Business https://www.spectrum.com/business para asegurarse de seguir cumpliendo los términos y condiciones.
1. Servicios Proporcionados: el Servicio Business Mobile incluye servicios móviles de llamadas y datos (a través de redes celulares y Spectrum WiFi), mensajería, y cualquier otra función o servicio especificado en el Plan de Servicio Móvil del Cliente. También incluye cualquier servicio opcional adquirido por el Cliente a través de Spectrum Business, como llamadas internacionales o roaming, los cuales pueden estar sujetos a cargos o términos adicionales. Además, abarca cualquier equipo que el Cliente compre a Spectrum Business o que Spectrum Business le proporcione para utilizar con el Servicio Business Mobile, como teléfonos, tabletas, relojes inteligentes, dispositivos portátiles, tarjetas de Módulo de Identidad del Suscriptor ("SIM"), accesorios u otros dispositivos móviles (individualmente, un "Dispositivo"; en conjunto, los "Dispositivos"). El plan de Servicio Business Mobile del Cliente incluye las asignaciones y funciones mensuales, las áreas geográficas o ubicaciones donde el Cliente puede usar el Servicio Business Mobile ("Área de Cobertura") y cargos mensuales y de pago por uso. El cliente debe consultar el sitio web de Spectrum Business en https://www.spectrum.com/business/mobile para obtener información sobre los planes y dispositivos del servicio móvil de Spectrum Business.
Exclusivamente para negocios: los Servicios de Business Mobile se ofrecen solo a negocios y no están disponibles para uso residencial.
Spectrum Business proporcionará el Servicio Business Mobile al Cliente siempre que el Cliente haya comprado o esté comprando un Servicio de Internet de Spectrum Business ("Servicio de Internet"). El Servicio de Internet es independiente del Servicio Business Mobile y se proporciona a través de una red distinta. Por lo tanto, el acceso y uso del Servicio de Internet por parte de un Dispositivo o cualquier otro dispositivo del Cliente —ya sea mediante WiFi u otro medio— no forma parte del Servicio Business Mobile. Cualquier otro servicio que el Cliente reciba de Spectrum Business —incluidos el Servicio de Internet, Spectrum Business TV™ o Spectrum Business Voice™— se regirá por los acuerdos correspondientes entre el Cliente y Spectrum Business que apliquen específicamente a dichos servicios. Podrán aplicarse cargos, términos y/o restricciones adicionales en caso de que el Cliente deje de mantener el Servicio de Internet u otros servicios contratados con Spectrum Business.
La red celular utilizada para transmitir los servicios de teléfono residencial, mensajes de texto y datos pertenece a un operador de red de servicio móvil comercial autorizado y no a Spectrum Mobile. No obstante, una parte de la red celular utilizada para la transmisión del servicio de datos es propiedad de Spectrum Mobile y es operada por esta.
2. Aceptación: El Cliente acepta este Contrato en cualquiera de las siguientes maneras: acordar por escrito en una orden de trabajo, por correo electrónico, en línea o en persona; al pagar el Servicio o Dispositivo Móvil; o activar o intentar usar el Servicio o Dispositivo Móvil. El Cliente también representa que está planeando usar el servicio Business Mobile para fines de negocios (p. ej. no residencial). El Cliente acepta que es responsable del acceso y uso del Servicio Business Mobile y de los Dispositivos, así como del pago de todos los cargos incurridos en su cuenta por cualquier persona que utilice el Servicio Business Mobile contratado por el Cliente. Al aceptar este Acuerdo, el Cliente acepta todas sus disposiciones, independientemente de que las haya leído o no.
3. Cancelación: El servicio móvil de Spectrum Business continuará hasta el momento en que el Cliente lo cancele, lo que tendrá vigencia al momento de la notificación o Spectrum Business lo cancelará por infracción (incluso la falta de pago) de los Términos del Servicio o según lo determine Spectrum Business conforme a dichos Términos. El Cliente debe notificar al Departamento de Servicio al Cliente de Spectrum Business al (855) 236-1545 para cancelar el servicio móvil de Spectrum Business. A partir de la cancelación, y sujeto a restricciones en virtud de las leyes vigentes, el Cliente será responsable de pagar el cargo mensual total por el servicio de Spectrum Business Mobile y por todos los cargos correspondientes, sin prorrateo, independientemente de la fecha en que el Cliente haya finalizado el servicio móvil para negocios. El Cliente es responsable de todos los cargos incurridos hasta el final del servicio móvil para negocios, incluidos los cargos restantes del Dispositivo.
La falta de pago o la cancelación del servicio móvil de Spectrum Business puede afectar otros servicios o contratos que el Cliente tenga con Spectrum Business, incluyendo paquetes promocionales combinados de otros servicios de Spectrum Business. Si el Cliente cancela todos los servicios de Spectrum Business, cualquier saldo restante del servicio móvil y/o Dispositivos se cobrará a la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito especificada del Cliente, según corresponda, durante el siguiente ciclo de facturación.
4. Funcionalidad del servicio móvil de Spectrum Business: El Dispositivo usa transmisiones de radio para acceder al servicio móvil. Si el Dispositivo del Cliente no se encuentra dentro del alcance de una señal de transmisión, es posible que el servicio móvil no funcione. La disponibilidad y calidad del Servicio Business Mobile pueden verse afectadas por diversos factores, tales como el plan contratado, el Dispositivo utilizado, la falta de actualización del sistema operativo, el operador de red móvil, el uso mensual del Cliente, la capacidad y congestión de la red o de Internet, la velocidad de los servidores de los sitios web, interrupciones de servicio en la red, políticas de administración de la red, condiciones del terreno, edificaciones, vegetación, clima, acciones de terceros u otros factores similares. Spectrum Business no garantiza ni la disponibilidad continua de la red móvil ni velocidades específicas del servicio.
Además, en determinadas circunstancias, Spectrum Business podrá reducir las velocidades de datos o streaming del Cliente, las velocidades del punto de acceso móvil (es decir, la capacidad de usar el Dispositivo como punto de acceso para otros dispositivos) y la resolución de video, una vez que el Cliente alcance ciertos niveles de uso de datos, conforme a los términos establecidos en el plan de Servicio Móvil Business del Cliente, tal como se detalla en https://www.spectrum.com/mobile. En consecuencia, las velocidades reales del servicio móvil para negocios variarán. El Servicio Business Mobile que depende de la información de ubicación, como el 911 Mejorado ("E-911"), que puede proporcionar la ubicación de una persona al operador del 911, y la navegación del posicionamiento global por satélite ("GPS") dependen de la capacidad del Dispositivo para recibir señales satelitales (las cuales generalmente no están disponibles en interiores) y de la cobertura de la red. Es posible que el Cliente no pueda usar su Dispositivo de ninguna manera, incluyendo llamar al 911, mientras el dispositivo recibe una actualización de software hasta que la misma se complete.
El Dispositivo del Cliente puede conectarse automáticamente a Spectrum WiFi o a otros servicios WiFi autorizados por Spectrum, incluyendo la red WiFi de la empresa del Cliente conectada al Servicio Spectrum Internet, así como a cualquier otra red WiFi disponible de Spectrum Business. Cuando el Dispositivo se conecta a Spectrum WiFi, ya sea a la red WiFi de la empresa del Cliente vinculada al Servicio Spectrum Internet o a cualquier otra red WiFi conectada a dicho servicio, el Dispositivo accede al Servicio Spectrum Business Internet y queda sujeto a los términos y condiciones establecidos en el contrato aplicable del Servicio de Spectrum Business Internet. La conexión de un Dispositivo a WiFi no está sujeta a las políticas de uso de datos, incluyendo las reducciones en la velocidad de transmisión correspondientes al Servicio Móvil, según se describen en las Divulgaciones de Banda Ancha del Servicio Móvil de Spectrum, disponibles en https://www.spectrum.com/policies/mobile-broadband-disclosures. Se aplicarán limitaciones de velocidad en el uso de WiFi de Spectrum Business a los clientes del Servicio Business Mobile que interrumpan el Servicio de Spectrum Business Internet. Puede encontrar más detalles sobre los términos y condiciones del Servicio de Spectrum Business Internet en el Acuerdo de Business Internet de Spectrum https://www.spectrum.com/business/terms. La conexión del Cliente a WiFi puede verse afectada por una variedad de factores, que incluyen el Dispositivo, interferencia (de otros dispositivos, edificios u otras señales inalámbricas), o la distancia desde hotspots WiFi, incluyendo la red WiFi en la ubicación del negocio del Cliente. Deshabilitar la función de conexión automática a WiFi puede limitar la disponibilidad de ciertas funciones del Servicio Business Mobile y/o reducir el uso que el Cliente hace del Servicio de Spectrum Business Internet, el cual brinda acceso ilimitado a datos. Esto puede provocar un aumento en el uso mensual de datos del Servicio Business Mobile contratado por el Cliente.
Según el plan de servicio móvil para negocios, el aumento en el uso de datos del Servicio Spectrum Business Mobile puede aumentar sus tarifas mensuales o afectar el servicio móvil para negocios del Cliente rendimiento o calidad después de alcanzar ciertos niveles de descargas. Para obtener más información acerca del Plan de Servicio Móvil Spectrum Business Mobile, visite https://www.spectrum.com/business/mobile.
5. Dispositivo móvil: el Dispositivo del Cliente debe cumplir con las regulaciones de la Comisión Federal de Comunicaciones, estar certificado para su uso en la red donde Spectrum Business provee el Servicio Business Mobile, encontrarse desbloqueado y ser compatible con dicho servicio. El Cliente debe consultar el sitio web de Spectrum Business (http://www.spectrum.com/business/mobile) para obtener información sobre los dispositivos que proporciona y que son compatibles con Spectrum Business. Spectrum Business no admite Dispositivos que estén bloqueados por otro operador de red de servicio móvil ni que hayan sido denunciados como perdidos o robados.
Los Dispositivos comprados a Spectrum Business pueden incluir aplicaciones o software preinstalados que administren las conexiones inalámbricas. Spectrum Business puede cambiar un software, aplicaciones o programar de manera remota el Dispositivo, con o sin aviso al Cliente. Esto podría afectar los datos almacenados del Cliente o la manera en que el Cliente ha programado o usa su Dispositivo. Al activar el Servicio Business Mobile que utiliza una tarjeta SIM o una SIM electrónica ("eSIM"), el Cliente acepta que Spectrum Business posee de la propiedad intelectual y el software de la tarjeta SIM. Asimismo, reconoce que Spectrum Business puede modificar el software u otros datos en la tarjeta SIM sin previo aviso, y utilizar cualquier capacidad de la tarjeta SIM para fines administrativos, de red, comerciales o comerciales. Es posible que los dispositivos no funcionen con otro servicio móvil y que otros operadores móviles no acepten un Dispositivo en sus redes.
Spectrum Business no fabrica ningún Dispositivo que el Cliente seleccione para usar con el servicio móvil para negocios, incluidos los dispositivos que Spectrum Business proporciona. Spectrum Business no es responsable de defectos, acciones, omisiones u otros problemas de un Dispositivo. El Cliente debe verificar con el fabricante del Dispositivo para determinar si tiene garantía. El rendimiento del Dispositivo puede variar según sus especificaciones (por ejemplo, el sistema operativo, el software, la memoria y el almacenamiento), y el rendimiento del Dispositivo puede afectar el acceso al Servicio Business Mobile.
Si el Cliente compró un dispositivo a Spectrum Business, es posible que se haya programado con un bloqueo de Dispositivo o SIM que evitará que funcione con otros servicios compatibles de operadores de servicios. Si el Cliente desea usar su Dispositivo con el servicio de otro operador móvil o intercambiar su Servicio Business Mobile entre dos Dispositivos compatibles con Spectrum Business, Spectrum Business le brindará asistencia razonable para desbloquear el Dispositivo o para realizar el intercambio entre los dos Dispositivos, previa solicitud, siempre que el Cliente cumpla con los siguientes criterios: (a) haber pagado el total de cada Dispositivo; (b) que el Dispositivo haya estado activo durante más de sesenta (60) días y se encuentre al día en sus pagos (es decir, sin saldo atrasado ni saldo a pagar con Spectrum Business); y (c) que ninguno de los Dispositivos haya sido reportado como perdido o robado.
El Cliente es responsable de la seguridad de cualquier Dispositivo conectado al servicio móvil para negocios, incluidos los datos almacenados en el Dispositivo, y de estar protegido contra virus y mantener otras protecciones de seguridad de Internet al acceder a productos o servicios de terceros. El Cliente puede descargar y usar contenido y aplicaciones en el Dispositivo que no sean proporcionados por
Spectrum Business, pero bajo su propio riesgo. Algunas aplicaciones proporcionadas por Spectrum Business al ser parte del servicio móvil no se pueden desinstalar del Dispositivo.
6. Uso del Servicio de Datos: El servicio móvil de Spectrum Business y sus Dispositivos pueden permitir al Cliente, entre otras cosas, acceder a Internet, correo electrónico, mensajes de texto, tomar fotos y grabar videos, usar el Servicio de Hotspot Móvil de Spectrum Business, descargar y reproducir juegos, videos, música, gráficos, sonido, aplicaciones y otros materiales (“Contenido”), o enviar Contenido a otra parte. La resolución de streaming de video varía según su plan de servicio de Spectrum Mobile, como se describe en https://www.spectrum.com/business/mobile. La resolución de video puede reducirse si el uso del Cliente excede el límite que se indica en el plan de servicio móvil del Cliente (según se describe en https://www.spectrum.com/business/mobile). Sujeto a las prácticas de administración de la red de Spectrum Business y sus operadores móviles, Spectrum Business no controla el contenido al que el Cliente accede ni el que crea en un Dispositivo. El Contenido puede ser: (1) inapropiado para niños/menores; (2) poco confiable o inexacto; o (3) ofensivo, indecente u objetable. El Cliente es el único responsable de evaluar el contenido al que accede o crea él mismo o cualquier otra persona a través del Dispositivo o el servicio móvil.
El contenido de terceros también puede dañar un Dispositivo o su Software (definido a continuación). Spectrum Business no se hace responsable de ningún Contenido o daño causado por ningún Contenido al que el Cliente acceda o cree a través del servicio móvil, que el Cliente cargue en un Dispositivo o que el Cliente solicite a los representantes de Spectrum Business que accedan y carguen en un Dispositivo.
Las aplicaciones o contenido de terceros que el Cliente descargue o active (por ejemplo, correo de voz visual), también pueden estar sujetos a condiciones del servicio adicionales. Las políticas sobre propiedad intelectual, privacidad y otros términos de uso pueden diferir de estos Términos de Servicio. Además, el Cliente puede estar sujeto a dichas políticas o términos al visitar sitios de terceros, descargar o utilizar servicios de terceros, o al descargar y activar aplicaciones. El acceso o uso de aplicaciones o contenido podría aumentar el consumo mensual de datos del Servicio de Spectrum Business Mobile y, según el plan de servicio móvil, el aumento en el uso de datos puede afectar su rendimiento después de alcanzar ciertos niveles de descargas. Para obtener más información acerca de los Planes de servicio de Spectrum Business Mobile, visite http://mobile.spectrum.com. Es responsabilidad del Cliente leer las reglas o los contratos de servicio con cada proveedor de Contenido o servicios, o para cada aplicación. Cualquier información que el Cliente proporcione de manera voluntaria o involuntaria a terceros se rige por sus políticas o términos.
SPECTRUM BUSINESS NO ES UN EDITOR DE INFORMACIÓN, APLICACIONES U OTRO CONTENIDO DE TERCEROS Y NO ES RESPONSABLE DE NINGUNA OPINIÓN, CONSEJO, DECLARACIÓN U OTRA INFORMACIÓN, SERVICIOS O BIENES PROPORCIONADOS POR TERCEROS.
7. Licencia de Software: El “Software” de un Dispositivo incluye sus interfaces de software, documentación, datos, Contenido y aplicaciones, y cada una de estas partes pueden ser actualizadas o reemplazadas por mejoras de funciones u otras actualizaciones Spectrum Business otorga al Cliente una licencia o una sublicencia no exclusiva y no transferible para usar el software de conformidad con los términos de la licencia de software aplicable. No se otorgan derechos al código fuente. Spectrum Business otorga la licencia de Software de un Dispositivo al Cliente para que este lo utilice de manera personal, lícita y no comercial, solamente en su Dispositivo.
Salvo que lo permita la ley correspondiente, el Cliente no puede ceder, transferir, emitir sublicencias, copiar, reproducir, redistribuir, revender, modificar, descompilar, intentar obtener el código fuente, hacer ingeniería inversa de todo el Software o de parte de este, ni modificar, desactivar o sortear las funciones de seguridad de administración de derechos digitales que están integrados en el Software. El Software no puede ser transferido de un Dispositivo a otro. El Cliente no puede crear trabajos derivados de todo el Software o de parte de este. El Cliente acepta que el Software tiene Contenido patentado e información propiedad de Spectrum Business, sus licenciatarios y/o terceros. Spectrum Business, sus licenciatarios y los terceros se reservan el derecho de cambiar, suspender, cancelar, eliminar e imponer límites sobre el uso del Software, el acceso o la desactivación del acceso a este en cualquier momento y sin notificación, y no tendrá ningún tipo de responsabilidad por hacerlo.
El Software del sistema operativo del tercero y el Software preinstalado no provistos por Spectrum Business están sujetos a los contratos de licencias de dichas partes.
8. Uso del Servicio Business Mobile: la red móvil en la que Spectrum Business proporciona el servicio Business Mobile es un recurso compartido que se administra para el beneficio de todos sus usuarios y es una red separada de la red en la que Spectrum Business proporciona el servicio de Internet. Ciertas actividades y usos del servicio móvil para negocios y los usos de la red por parte de un cliente individual o un pequeño grupo de clientes pueden afectar negativamente el uso y el disfrute de la red por parte de otros. Por lo tanto, ciertas actividades y usos del servicio móvil están permitidos y otros no.
Actividades permitidas: el Servicio Business Mobile está destinado a ser utilizado exclusivamente para las siguientes actividades permitidas: (i) navegación web;(ii) correo electrónico; (iii) llamadas; (iv) videollamadas; (v) mensajería; (vi) streaming de música; (vii) carga y descarga de aplicaciones y contenido desde y hacia Internet o tiendas de terceros; y (viii) uso de aplicaciones y contenido, siempre que no contribuyan de manera excesiva a la congestión de la red. El Cliente acepta usar el servicio móvil solo para tales actividades permitidas.
Actividades prohibidas: El Servicio Móvil para Negocios no se debe usar de ninguna manera que tenga alguno de los siguientes efectos, incluyendo, a modo de ejemplo, lo que se encuentra estrictamente prohibido: (a) conflictos con la legislación aplicable; (b) dificultar el acceso de otros clientes a la red de servicio móvil; (c) comprometer la seguridad o capacidad de la red; (d) contribuir de manera excesiva y desproporcionada a la congestión de la red; (e) afectar negativamente los niveles de servicio de red o los flujos de datos legítimos; (f) degradar el rendimiento de la red; (g) causar daño a la red o a otros clientes; (h) dar como resultado patrones o prácticas de llamadas no estándar (marcación automática, transferencia de llamadas de gran volumen, piratería o piratería de equipos); (i) exceder el límite de crédito del Cliente o el límite del plan de servicio móvil para negocios (como se describe en https://www.spectrum.com/business/mobile); (j) dar como resultado el uso indebido o excesivo del servicio móvil para negocios, donde el uso excesivo constituye el uso por encima de esos niveles o patrones de acuerdo con al menos el 98% de los clientes de Spectrum Business en un plan en particular; (k) vender, revender, ceder, compartir, entregar bajo licencia o proporcionar de otro modo o utilizar ya sea solo o como parte de cualquier bien o servicio; (i) hacer interferencia con, reprogramar, alterar o modificar de otro modo un Dispositivo para eludir cualquiera de las políticas de Spectrum Business o violar los derechos de propiedad intelectual de cualquier persona; (m) vencer, obstruir o penetrar o intentar vencer, obstruir o penetrar las medidas de seguridad de la red de servicio móvil o sistemas móviles, la red o sistemas de otra entidad o las cuentas de terceros, o (n) conectar un Dispositivo a un dispositivo informático separado (como una computadora, Smartphone, eBook o eReader, reproductor de medios, laptop u otros dispositivos con funciones similares) mediante el uso de paquetes de conexión, aplicaciones, dispositivos o accesorios (con tecnología cableada o inalámbrica), a menos que el Cliente esté utilizando el servicio de hotspot móvil o bluetooth.
El servicio móvil solo puede ser utilizado con fines legales. El Cliente no usará ni permitirá que otros utilicen el servicio móvil de ninguna manera que viole las leyes o reglamentaciones federales, estatales, locales o internacionales aplicables o que promueva, participe o habilite actividades ilegales o conductas que violen o infrinjan los derechos de cualquier persona. Se prohíbe la transmisión o distribución de materiales que violen las leyes o regulaciones pertinentes. Esto incluye, a título enunciativo, material protegido por derechos de autor, marca comercial, secreto comercial u otros derechos de propiedad intelectual utilizados sin la debida autorización así como material que sea obsceno, ilegal o difamatorio, que constituya una amenaza ilegal o que viole las leyes de control de exportaciones. Spectrum Business puede bloquear llamadas o transmisiones de datos que se realicen o reciban de ciertos países, ciudades o centrales telefónicas o que usen ciertos códigos de autorización si, a su entero criterio, Spectrum Business lo considera razonablemente necesario para evitar un uso no estándar, excesivo, uso ilegal o fraudulento del servicio móvil. Además, no se permite el uso del servicio móvil para suplantar a una persona o entidad o participar en actividades fraudulentas.
SPECTRUM BUSINESS SE RESERVA EL DERECHO, A SU ENTERO CRITERIO, DE SUSPENDER, CANCELAR O RESTRINGIR DE INMEDIATO EL USO DEL SERVICIO MÓVIL SIN PREVIO AVISO SI DICHO USO VIOLA LAS RESTRICCIONES EN ESTA SECCIÓN 8.
9. Roaming y cargos internacionales: Roaming significa cobertura en la red de otro operador de red de servicio móvil (“Roaming”). El Servicio Business Mobile del Cliente puede utilizarse para realizar llamadas, enviar mensajes de texto y/o usar datos en el extranjero, incluyendo servicios de roaming internacional. En ocasiones, Spectrum Business limitará o restringirá el servicio de llamadas, mensajes de texto y/o datos en el extranjero y el servicio de roaming hasta que se hayan activado otros servicios de Spectrum. El servicio móvil originado o recibido fuera del área de cobertura incluida en un plan de servicio móvil está sujeto a cargos por Roaming. Si un Dispositivo puede admitir Roaming depende del Dispositivo del Cliente, el plan del servicio móvil y la disponibilidad de cobertura de Roaming. Es posible que algún servicio móvil no esté disponible o funcione de la misma manera cuando se utiliza el Roaming (por ejemplo, servicios de datos, correo de voz o llamada en espera). El uso del servicio móvil mientras se encuentra en Roaming también depende del soporte del proveedor de Roaming de la tecnología de red y la funcionalidad aplicables. El uso de llamadas, mensajes de texto y/o servicios de datos internacionales o en roaming puede generar tarifas más altas y cargos adicionales, incluidos cargos por llamadas de larga distancia, llamadas con costo adicional o llamadas no completadas. Es posible que el Cliente reciba o no una notificación al estar en roaming o al utilizar servicios internacionales de llamadas, mensajes de texto y/o datos, así como sobre los costos asociados. No obstante, incluso si no se le informa previamente sobre dichos costos, el Cliente seguirá siendo responsable de los cargos correspondientes. Spectrum Business cargará inmediatamente el monto correspondiente a la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o tarjeta de débito indicada por el Cliente, según corresponda, una vez que el uso de roaming del Cliente alcance el Monto Máximo de Roaming, según lo establecido en www.spectrum.com/business/mobile/plans/international . El servicio de roaming podría estar limitado o no disponible si más de la mitad del uso mensual del Servicio Business Mobile del Cliente, durante un período consecutivo de sesenta (60) días se realiza fuera del Área de Cobertura incluida en su plan. Además, Spectrum Business podrá bloquear el acceso a los servicios de llamadas, mensajes de texto o datos durante el roaming en determinados países, cuando lo considere razonablemente necesario para prevenir el uso abusivo, excesivo, ilegal o fraudulento del Servicio Business Mobile.
10. Dispositivo perdido o robado: El Cliente acepta llamar a Spectrum Business de inmediato si pierde o le roban su Dispositivo para poder suspender el servicio móvil para que nadie lo use. Si el Dispositivo del Cliente es utilizado después de la pérdida o robo, pero antes de que el Cliente lo notifique, y el Cliente solicita un crédito por cargos derivados de dicho uso, Spectrum Business revisará la actividad de la cuenta y cualquier otra información que el Cliente proporcione para evaluar si los cargos no fueron autorizados. Puede pedírsele al Cliente que proporcione o presente información para respaldar la reclamación. Spectrum Business podrá agregar el Dispositivo a la lista nacional de artículos "perdidos y robados" para evitar que el Dispositivo sea usado en la red de cualquier operador móvil. El Cliente puede ser responsable de los cargos en caso de no reportar la pérdida o robo sin una buena razón, pero el Cliente no tiene que pagar ningún cargo de servicio del móvil que el Cliente dispute mientras dure la investigación. Un Dispositivo perdido o robado no libera al Cliente de su obligación de pago bajo cualquier Plan de Pagos del Dispositivo o Plan de Arrendamiento.
Solo para Clientes de California: Si bien el Cliente no es responsable de los cargos que este no autorizó, Spectrum Business considera que el hecho de que una llamada se haya hecho desde el Dispositivo del Cliente es una prueba de que la llamada fue autorizada. Los cargos no autorizados pueden incluir llamadas hechas al Dispositivo del Cliente o desde el Dispositivo del Cliente después de que este se extravió o fue robado. Si el Cliente no informa la pérdida o el robo inmediatamente, el Cliente puede ser responsable del servicio móvil utilizado hasta que se reporte el incidente. Una vez que se informe a Spectrum Business que el Dispositivo se ha extraviado o ha sido robado, y el Dispositivo está suspendido, el Cliente no será responsable de los cargos posteriores que se originen por el uso de ese Dispositivo. Si Spectrum Business no le ha dado al Cliente una suspensión de cortesía de los cargos mensuales recurrentes durante el año anterior, Spectrum Business le otorgará al Cliente una (1) suspensión por treinta (30) días hasta que el Cliente reemplace o recupere el Dispositivo, lo que ocurra primero.
11. Privacidad e Información en un Dispositivo: Tal como se describe en la Política de Privacidad de Spectrum Business y en el Contrato de servicios de Spectrum Business, Spectrum Business, junto con sus socios, puede recopilar información técnica y de servicio de todos los usuarios del servicio móvil de Spectrum Business durante el suministro de servicio móvil de Spectrum Business o del Dispositivo del Cliente. Dicha información puede incluir información de las características y plan de servicio móvil, información de uso y descarga de aplicaciones, información del Dispositivo o equipo, información del tráfico en la red o rendimiento, información de uso del servicio móvil, datos de diagnóstico (incluyendo rendimiento del Dispositivo, intensidad de la señal, llamadas perdidas, fallas de datos o información sobre la intensidad de la batería) e información de ubicación (definida a continuación). Spectrum Business puede usar esta información técnica y de servicio para proporcionar servicios celulares de datos y de voz, y para mejorar la experiencia de red y la calidad de la experiencia móvil del Cliente. La Política de Privacidad de Spectrum Business está disponible en el sitio web de Spectrum Business en https://www.spectrum.com/policies/terms-of-service, en "Términos de Servicio/Políticas" y "Derechos de Privacidad". La Política de privacidad de Spectrum Business puede ser actualizada o modificada ocasionalmente por Spectrum Business, con o sin previo aviso al Cliente.
Un Dispositivo puede contener información sensible y personal. Spectrum Business no es responsable de ninguna información almacenada en un Dispositivo, incluida la información confidencial y personal. Spectrum Business recomienda que el Cliente proteja cualquier información confidencial o personal, independientemente de que el Dispositivo esté fuera de su posesión o control. Al enviar un Dispositivo a Spectrum Business, el Cliente acepta que los empleados, contratistas o proveedores de Spectrum Business pueden acceder a toda la información en el Dispositivo. Si el Cliente cambia, devuelve o recicla un Dispositivo a través de Spectrum Business, el Cliente debe retirar todos los datos y la información del Dispositivo antes de entregarlo a Spectrum Business.
12. CPNI: la información relacionada con los detalles de llamadas del Cliente (“Detalles de Llamadas”), que incluye cantidad, configuración, tipo, destino y monto del uso del servicio móvil por parte del Cliente, y la información incluida en las facturas del Cliente (en conjunto, “Información Privada del Cliente en la Red” o “CPNI”) que obtiene Spectrum Business conforme a su disposición del servicio móvil será protegida por Spectrum Business como se describe en este documento, en la Política de Privacidad de Spectrum Business y según los requisitos federales y estatales vigentes. No obstante lo anterior, lo siguiente no debe ser CPNI: información combinada y/o compilada que no contenga referencias específicas del Cliente, incluso si la CPNI se usó como base para tal información.
Spectrum Business puede utilizar y divulgar Detalles de llamadas y CPNI cuando lo exija la ley vigente. Spectrum Business puede utilizar Detalles de llamadas y CPNI, y compartir (incluso a través de e-mail) Detalles de llamadas y CPNI con sus socios o contratistas, así como también con empleados y representantes del Cliente sin el consentimiento del Cliente: (i) para proporcionar servicios y facturas al Cliente; (ii) de conformidad con la ley vigente; (iii) para proteger los intereses de Spectrum Business, del Cliente y de las partes relacionadas en cuanto a la prevención de fraude, robo de servicios, abuso, acoso y uso indebido de los servicios telefónicos; (iv) para proteger la seguridad y la integridad de los sistemas de la red de Spectrum Business; y (v) para comercializar otros servicios de Spectrum Business que son de la misma categoría que los servicios que el Cliente le compra a Spectrum Business.
Spectrum Business obtendrá el consentimiento del Cliente antes de usar los Detalles de llamadas o CPNI para comercializarlos con los servicios de Spectrum Business del Cliente que no están dentro de las categorías de Servicios que el Cliente le compra a Spectrum Business. El Cliente acepta que Spectrum Business no será responsable de ninguna pérdida o daño que surja como resultado de la divulgación de los Detalles de llamadas o CPNI de acuerdo con este Contrato.
Spectrum Business responderá a las solicitudes del Cliente acerca de los Detalles de llamadas del Cliente solo cuando cumpla con los requisitos de autenticación de Spectrum Business y la legislación vigente al momento. Es posible que dichos requisitos de autenticación le exijan al Cliente que obtenga una contraseña segura, que se puede requerir para las solicitudes en línea y telefónicas para los Detalles de Llamadas. Spectrum Business le notificará al Cliente sobre cualquier solicitud para cambiar las contraseñas de la cuenta, activar el acceso a la cuenta en línea y cambiar la dirección de la cuenta del Cliente que se encuentra en el registro. Spectrum Business puede proporcionar dicho aviso por correo de voz, e-mail o correo postal a la dirección anterior de la cuenta del Cliente.
El Cliente puede identificar a una o más personas que estén autorizadas a solicitar los Detalles de llamadas mediante la ejecución de una carta de la agencia que proporcionará Spectrum si se la solicita. El Cliente es responsable de asegurarse de que Spectrum Business reciba a tiempo el aviso sobre cualquier cambio a la lista de individuos autorizados identificados en la carta de la agencia. Spectrum Business no será responsable ante el Cliente de ninguna divulgación de Detalles de Llamadas (incluida la CPNI) que tenga lugar si Spectrum Business ha cumplido con la carta de agencia.
13. Cargo Mensual por Servicio: Cargo Inmediato: el cliente acepta pagar el cargo mensual por servicio por el Servicio Business Mobile. Los cargos por roaming (por ejemplo, roaming internacional) serán responsabilidad del Cliente, quien acepta pagarlos autorizando a Spectrum Business a cobrar inmediatamente el importe correspondiente a la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o tarjeta de débito indicada por el Cliente, según corresponda. Se incluyen impuestos y cargos regulatorios aplicables atribuibles al Servicio de Spectrum Business Mobile en el cargo mensual por servicio recurrente. Los impuestos correspondientes sobre la venta de equipos y los cargos únicos, que se describen a continuación, se facturan por separado del cargo mensual por servicio. Spectrum Business se reserva el derecho de aumentar o disminuir las tarifas o cargos relacionados con el Servicio de Spectrum Business Mobile. El Servicio Business Mobile se cancelará en el caso de que el Cliente no pague. El uso y los cargos mensuales se facturarán según lo especificado en el plan del Servicio Móvil para Negocios del Cliente (descrito en https://www.spectrum.com/business/mobile). Dependiendo del Servicio Business Mobile del Cliente, los cargos por servicios adicionales pueden incluir asistencia del operador y de directorio, correo de voz, desvío de llamadas, llamadas de datos, mensajes de texto, acceso a Internet, llamadas internacionales y roaming.
Spectrum Business puede cobrar cargos por activación, prepago, reactivación, programa, Dispositivo, Plan de arrendamiento, plan de pagos a plazos u otros cargos para establecer, cambiar o mantener el servicio móvil del Cliente. Ciertas transacciones también pueden estar sujetas a un cargo (por ejemplo, facilidad de pago, cambio de números de teléfono o actualizaciones de teléfonos). Spectrum Business notificará al Cliente si alguno de estos cargos se aplican a las transacciones solicitadas.
Para determinar el lugar de uso principal (“PPU”, por sus siglas en inglés) del Cliente, y qué impuestos y valoraciones de la jurisdicción se cobran, el Cliente debe proporcionar a Spectrum Business el domicilio de su negocio. Si el Cliente no proporciona ese domicilio a Spectrum Business, o si el mismo queda fuera del Área de Cobertura de Spectrum Business, Spectrum Business puede designar de manera razonable un PPU dentro del Área de Cobertura del Cliente. El Cliente debe operar su negocio y tener un domicilio postal dentro del Área de Cobertura de Spectrum Business. Si el Cliente intenta usar un Dispositivo en otro domicilio, este debe comunicarse con Spectrum Business al (855) 236-1545 para actualizar el PPU de su cuenta.
14. Facturación: se facturará al Cliente de manera mensual por los cargos recurrentes asociados al Servicio Business Mobile y a los Dispositivos, que incluyen, entre otros, tarifas del plan de servicio, funciones, uso prepago, planes de pago o arrendamiento del dispositivo móvil, y cualquier plan de protección del dispositivo adquirido. Asimismo, se facturarán los cargos por uso, tales como datos, llamadas internacionales y roaming (en conjunto, los "Cargos por Servicio"). Se facturará al Cliente y se le cobrará de forma inmediata cuando el uso en roaming supere el Monto Máximo de Roaming establecido.
Los cargos por Roaming y datos internacionales posiblemente no aparezcan en un estado de cuenta durante el ciclo de facturación cuando se incurrió en llamadas o uso de datos debido a retrasos en la recepción y revisión de dichos registros. Si el Cliente recibe el servicio móvil o un Dispositivo bajo una promoción, después de que finalice el período promocional, se aplicarán los precios de mercado vigentes para el Dispositivo o servicio móvil del Cliente. Si Spectrum Business no presenta sus Cargos por servicio de manera oportuna, dicha falta no constituirá una bonificación de los cargos por los Servicios correspondientes, y el Cliente deberá hacerse cargo del pago de los Cargos por servicio una vez que estos sean facturados conforme a estos términos de pago.
Para los cargos en función de la cantidad de tiempo utilizado o para los datos enviados o recibidos, Spectrum Business redondeará las fracciones al siguiente minuto completo o, según cómo se le facture al Cliente por el uso de datos, al siguiente gigabyte (“GB”) completo. Para las llamadas salientes, el tiempo de uso comienza cuando el Cliente presiona ‘ENVIAR’ (o tecla similar) o cuando la llamada se conecta a la red; y para las llamadas entrantes, comienza cuando la llamada se conecta a la red (que puede ser antes de que suene). El tiempo de uso puede terminar varios segundos después de que el Cliente presione “FINALIZAR” (o tecla similar) o después de que se desconecte la llamada. Para las llamadas realizadas en la red de servicio móvil, Spectrum Business cobrará únicamente por las llamadas que sean contestadas, incluso por máquinas. El uso no siempre se puede procesar de inmediato y se puede incluir en una factura posterior.
Los Clientes con un plan de Servicio de Spectrum Business Mobile ilimitado pagarán una tarifa mensual por el Servicio de conformidad con los términos de dicho plan. Para los Clientes con un plan de servicio móvil de Spectrum Business en función de la cantidad de tiempo utilizado y/o de los datos enviados o recibidos, al Cliente se le cobrarán todos los datos enviados, recibidos, consumidos por el Cliente y/o utilizados en la cuenta del Cliente, lo que incluye, entre otros, datos consumidos por las aplicaciones (incluso todo servicio móvil de Spectrum Business y/u otras aplicaciones de Spectrum Business), widgets, mensajería multimedia, conexión, carga, descarga, streaming de Contenido, acceso a Internet (incluso el acceso a intranets corporativas, correos electrónicos y aplicaciones de productividad individuales), GPS y servicios de localización y voz sobre protocolo de Internet (lo que incluye toda sobrecarga de la red y/o sobrecarga de protocolo de Internet asociado con el Contenido enviado o recibido).
Al final de cada ciclo de facturación, el uso de datos para una cuenta con una sola línea que recibe el servicio móvil en una modalidad de pago por uso se redondeará al siguiente GB, según el plan de servicio móvil del Cliente. Por ejemplo, si el Cliente utiliza 1.2 GB de datos durante un ciclo de facturación, al Cliente se le facturará un uso de 2 GB. Al final de cada ciclo de facturación, se agregará el uso de datos para una cuenta con múltiples líneas que reciben el servicio móvil en pagos mes a mes y luego se redondeará al siguiente GB, dependiendo de los términos de su plan de servicio móvil.
Si el Cliente selecciona un plan de servicio móvil bajo una promoción que incluya una asignación predeterminada de servicio móvil (por ejemplo, una cantidad predeterminada de gigabytes o mensajes), a menos que se proporcione específicamente como parte de dicho plan de servicio móvil, cualquier asignación no utilizada del servicio móvil de un ciclo de facturación no se transferirá a ningún otro ciclo de facturación.
El primer ciclo de facturación del Cliente comenzará al activar el Dispositivo o siete (7) días después de la fecha de envío del Dispositivo, lo que ocurra primero, y la primera factura del Cliente puede incluir cargos mensuales parciales del servicio además de los cargos mencionados anteriormente. Todas las facturas correspondientes al Servicio Business Mobile estarán disponibles a través del portal web Mi Cuenta y la aplicación My Spectrum App. El Servicio Business Mobile se facturará por separado de cualquier otro servicio de Spectrum Business, incluidos el Servicio de Internet y Spectrum Business TV™.
15. Cargos No Autorizados: EL CLIENTE DEBE TENER PRECAUCIÓN AL PERMITIR QUE OTRA PERSONA, INCLUYENDO NIÑOS U OTROS MENORES, UTILICE UN DISPOSITIVO ASOCIADO A SU CUENTA. El Cliente está obligado a pagar todos los cargos en los que incurra, incluso los cargos de cualquier otro usuario de un Dispositivo asociado con la cuenta del Cliente.
Se puede acceder a muchos servicios y aplicaciones en o a través de un Dispositivo, incluida la compra de juegos, películas, música y otro Contenido. Algunos de estos servicios son provistos por Spectrum Business. Otros son provistos por terceros que pueden ofrecer la opción de cargos de facturación a la factura de Spectrum Business del Cliente u otros métodos de pago. Los cargos pueden ser únicos o recurrentes. Si al comprador se le permite que se le facturen los cargos en la cuenta del Cliente y se elige esta opción, dichos cargos formarán parte del monto adeudado para ese ciclo de facturación. El Cliente es exclusivamente responsable de todos los cargos a dichos terceros, lo que incluye todos los impuestos correspondientes. Además, el Cliente es el único responsable de proteger la seguridad de la tarjeta de crédito y de otro tipo de información personal provista a otros en relación con dichas transacciones. Spectrum Business puede aceptar brindar servicios de facturación en nombre de terceros, como agente de ese tercero. Spectrum Business no será responsable de ninguna disputa con respecto a los cargos entre el Cliente y un tercero. El Cliente debe resolver todas estas disputas directamente con el tercero.
16. Derecho de Spectrum Business de limitar o finalizar el Servicio Business Mobile o este Contrato: Spectrum Business puede, con o sin aviso, limitar, suspender o finalizar el servicio móvil del Cliente o cualquier contrato con el Cliente por cualquier causa justificada, las que incluyen, entre otras: (1) si el Cliente: (a) incumple este Contrato; (b) revende su Servicio Business Mobile; (c) usa el Servicio Business Mobile solo para uso residencial; (d) utiliza el servicio Business Mobile para cualquier fin ilegal o fraudulento o en oposición a los requisitos de uso aceptable; (e) instala, implementa o utiliza un equipo de regeneración o mecanismo similar (por ejemplo, una repetidora) para producir, amplificar, mejorar, retransmitir o regenerar una señal de frecuencia de radio sin la autorización de Spectrum Business; (f) roba o miente a Spectrum Business; (g) no paga su factura de cualquiera de los servicios de Spectrum Business a tiempo; (h) incurre en cargos mayores que el Depósito requerido o límite de facturación, o que significativamente exceden sus cargos de acceso mensual (incluso si Spectrum Business aún no ha facturado los cargos); o (i) no puede pagar a Spectrum Business o se declara en quiebra; o (2) si el Cliente o cualquier usuario del Dispositivo del Cliente, o cualquier línea de Servicio Business Mobile en la cuenta del Cliente: (a) amenaza o acosa a los representantes de Spectrum Business, o se dirige a estos en un lenguaje vulgar y/o inapropiado; (b) interfiere con las operaciones de Spectrum Business; (c) “envía correos spam” o participa en cualquier otro tipo de mensajería de tipo abusiva; (d) modifica su Dispositivo para cambiar las especificaciones del fabricante; o (e) utiliza el Servicio Business Mobile del Cliente de manera tal que tenga un efecto negativo en la red o en otros clientes, o que viole las restricciones que se mencionan en la Sección 8 de arriba. Spectrum Business también puede limitar temporalmente el servicio móvil del Cliente por cualquier razón operativa o gubernamental.
Los derechos de Spectrum Business en virtud de esta Sección son adicionales a cualquier otro derecho que se reserve en este Acuerdo u otros Términos de Servicio para interrumpir, suspender, modificar o cancelar el Servicio Business Mobile del Cliente, así como para rescindir el Acuerdo con el Cliente.
17. Transferencia: El Cliente puede traspasar o “transferir” su número de teléfono móvil a otro operador de red de servicio móvil. Si el Cliente traslada un número de Spectrum Business, Spectrum Business lo tratará como si el Cliente hubiera solicitado a Spectrum Business que cancele el servicio móvil del Cliente para ese número. Una vez completada la transferencia, el Cliente no podrá usar el servicio móvil de Spectrum Business para ese número, pero seguirá siendo responsable de todas las tarifas y cargos del servicio móvil incurridos hasta el final de ese ciclo de facturación y cualquier costo del Dispositivo, al igual que cualquier otra cancelación. Si el Cliente transfiere un número a Spectrum Business, es posible que Spectrum Business no pueda brindar de inmediato algunos servicios, como por ejemplo los servicios E-911. El Cliente declara y garantiza que tiene todos los derechos y la autoridad necesarios para cualquier solicitud de transferencia, proporcionará copias de cartas de autorización que permitan lo mismo a pedido, E INDEMNIZARÁ, DEFENDERÁ Y EXIMIRÁ DE RESPONSABILIDAD A SPECTRUM BUSINESS Y SUS FILIALES RESPECTO A CUALQUIER RECLAMACIÓN DE TERCEROS QUE SURJA DE CUALQUIER SOLICITUD DE TRANSFERENCIA.
El Cliente reconoce y acepta que, salvo que lo exija una ley correspondiente, el Cliente no tiene derechos exclusivos sobre el número de móvil que Spectrum Business le asigne, salvo el derecho que el Cliente pueda tener para transferir el número.
18. Información de Ubicación: El Dispositivo del Cliente o el servicio móvil de Spectrum Business pueden determinar la ubicación geográfica física del Dispositivo y del Cliente (“Información de Ubicación”). Tal como se describe en la Política de Privacidad de Spectrum Business, Spectrum Business, junto con sus socios, puede recopilar automáticamente Información de Ubicación u otros datos del cliente durante el suministro de servicio móvil de Spectrum Business. Spectrum Business, junto con sus socios y/o proveedor de servicio de red, pueden usar esta Información de Ubicación, datos del cliente e información de uso y rendimiento que se obtiene de la red o del Dispositivo del Cliente para suministrar servicios móviles de datos y de voz, y para mejorar la experiencia de la red y de la calidad del servicio móvil del Cliente. La Información de Ubicación también se puede utilizar para crear datos globales de los cuales la información de carácter personal ha sido eliminada u ocultada. Dichos datos agregados se pueden usar para una variedad de propósitos (por ejemplo, investigación científica y de comercialización, volumen de tráfico de vehículos y monitoreo). Es responsabilidad del Cliente notificar a los usuarios en la cuenta del Cliente que dicha información puede ser recopilada para el uso de dichos usuarios del servicio móvil o desde Dispositivos vinculados a la cuenta del Cliente.
El Dispositivo del Cliente también puede usar Contenido opcional a solicitud del Cliente o a solicitud de un usuario en la cuenta del Cliente, ofrecido por Spectrum Business o terceros que usan la Información de ubicación del Dispositivo (“Servicio en Función de la Ubicación”). El Cliente debe revisar los términos y las condiciones, y la política de privacidad relacionada para cada Servicio en función de la ubicación para saber cómo se utilizará y protegerá la información de ubicación. Si el Cliente no quiere que el Servicio en función de la ubicación recopile o use la Información de ubicación, deberá desactivar los servicios de localización en el Dispositivo mediante las configuraciones del Dispositivo.
19. 911 y Alertas de Emergencia: Cuando se hacen llamadas a un punto de respuesta de seguridad pública (“PSAP”, por sus siglas en inglés) desde un Dispositivo, como por ejemplo cuando se marca el 911, el Cliente siempre debe estar preparado para brindar su ubicación y número de teléfono. A diferencia de las llamadas de un teléfono fijo tradicional, es posible que un PSAP no conozca la ubicación o el número de teléfono de la persona que llama de emergencias. Aunque algunas autoridades locales de emergencia han habilitado los servicios E-911 que usan GPS u otros métodos para determinar las ubicaciones de las personas que llaman, E-911 no siempre proporciona información precisa sobre la ubicación. Si el Dispositivo del Cliente está en el interior, no puede obtener la señal satelital o no puede obtener la ubicación de la persona que llama, es posible que la Información de ubicación no se transmita automáticamente al PSAP. Además, el proceso de transferir un número de teléfono puede limitar el servicio móvil de poder proporcionar servicios de ubicación al PSAP durante ese tiempo. Si el Cliente hace una llamada al 911, el operador puede ver un número de teléfono que es diferente del número de teléfono personal del Cliente. En algunos casos, puede ocurrir que el PSAP no pueda volver a llamar al Cliente.
Las llamadas al 911 a través de WiFi o una conexión de datos pueden operar de manera diferente a las llamadas de teléfonos fijos tradicionales al 911. Es posible que estas llamadas no se conecten al PSAP, puedan ser limitadas o puedan no estar disponibles si el Cliente está experimentando un corte de energía, si hay una interrupción del servicio de WiFi o en la conexión de datos, o si el Cliente no puede tener acceso a Internet. Si la llamada del Cliente se conecta al PSAP, es posible que su información de ubicación y número de teléfono no se transmitan. Además, si el Cliente no ha actualizado su dirección 911 de emergencia en las configuraciones de su Dispositivo, el Dispositivo puede proporcionar un PSAP con Información de ubicación que sea diferente a la ubicación de llamada del Cliente. El Cliente debe estar preparado para brindar su ubicación y número de teléfono al PSAP. Si el Cliente es sordo, tiene problemas de audición o de habla y necesita comunicarse con los servicios de emergencia, el Cliente debe llamar directamente al 911 mediante el TTY o el servicio de retransmisión de telecomunicaciones.
Spectrum Business también puede proporcionar servicios de alerta de emergencia inalámbricos en partes de su Área de Cobertura en dispositivos que admitan alertas de emergencia. No hay ningún cargo adicional por estas alertas de emergencia inalámbricas. Es posible que los servicios de alerta de emergencia inalámbricos no estén disponibles en todos los Dispositivos o en toda el Área de Cobertura, o si el Cliente se encuentra fuera del Área de Cobertura. En las áreas en que se transmiten las alertas de emergencia, es posible que dichas alertas no sean recibidas por un Cliente o usuario del servicio móvil de Spectrum, incluso si el usuario tiene un Dispositivo con capacidad para recibirlas.
20.
LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS MÓVILES A SPECTRUM BUSINESS NO TENDRÁN RESPONSABILIDAD ALGUNA POR LAS PÉRDIDAS, RECLAMOS O DAÑOS DEL CLIENTE POR CUALQUIER CAUSA, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, FALLAS O INTERRUPCIONES DEL SERVICIO MÓVIL PROPORCIONADO EN LO SUCESIVO, INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE ACCIÓN, YA SEA EN CONTRATO, AGRAVIO O DE OTRA MANERA. EL CLIENTE NO SERÁ CONSIDERADO TERCERO BENEFICIARIO DE NINGÚN CONTRATO ENTRE SPECTRUM BUSINESS Y EL PROVEEDOR DEL SERVICIO BUSINESS MOBILE DE SPECTRUM BUSINESS NI NINGÚN OTRO PROVEEDOR DE SERVICIOS.
21. Descargo de Responsabilidad de Garantías: CON EXCEPCIÓN DE LAS GARANTÍAS ESCRITAS QUE SE PROPORCIONEN EN UN CONTRATO DE FORMULARIO INALTERADO CON UN DISPOSITIVO QUE EL CLIENTE COMPRÓ A SPECTRUM BUSINESS, Y EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, EL SERVICIO BUSINESS MOBILE DEL CLIENTE Y LOS DISPOSITIVOS SE PROPORCIONAN "TAL COMO ESTÁN" Y SPECTRUM BUSINESS NO HACE REPRESENTACIONES NI GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, SOBRE EL SERVICIO BUSINESS MOBILE DEL CLIENTE, LOS DISPOSITIVOS O CUALQUIER APLICACIÓN A LA QUE EL CLIENTE ACCEDA A TRAVÉS DE SU DISPOSITIVO. SPECTRUM BUSINESS NO GARANTIZA QUE EL DISPOSITIVO DEL CLIENTE O EL SERVICIO MÓVIL FUNCIONE PERFECTAMENTE O QUE ESTÉ LIBRE DE INTERRUPCIONES O VIRUS. SPECTRUM BUSINESS NO GARANTIZA QUE EL DISPOSITIVO DEL CLIENTE NO NECESITARÁ ACTUALIZACIONES O MODIFICACIONES OCASIONALES, O QUE NO SE VERÁ AFECTADO NEGATIVAMENTE POR MODIFICACIONES, ACTUALIZACIONES O ACTIVIDADES SIMILARES RELACIONADAS CON LA RED. SPECTRUM BUSINESS NO GARANTIZA QUE LOS CORREOS DE VOZ, LOS MENSAJES O CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN (LO QUE INCLUYE VIDEOS E IMÁGENES) SE CONSERVARÁN SI SPECTRUM BUSINESS BRINDA SERVICIOS AL DISPOSITIVO DEL CLIENTE. SPECTRUM BUSINESS NO GARANTIZA QUE LAS COMUNICACIONES DEL CLIENTE SERÁN PRIVADAS O SEGURAS. ES ILEGAL QUE PERSONAS NO AUTORIZADAS INTERCEPTEN LAS COMUNICACIONES DEL CLIENTE, PERO ESAS INTERCEPCIONES PUEDEN OCURRIR Y SPECTRUM BUSINESS NO TIENE NINGUNA RESPONSABILIDAD POR ESE TIPO DE HECHOS.
22. Propiedad Intelectual: El Cliente debe respetar los derechos de propiedad intelectual de Spectrum Business, los terceros que proveen Contenido y cualquier otro propietario de derechos intelectuales cuya propiedad protegida pueda aparecer en cualquier sitio web y/o cuadro de diálogo controlado por Spectrum Business o al que se accede a través de sitios web de Spectrum Business. La propiedad intelectual de Spectrum Business y los documentos relacionados están protegidos por leyes de marca comercial, de derechos de autor o de propiedad intelectual, y por disposiciones de tratados internacionales. Todos los sitios web, nombres corporativos, marcas de servicio, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos y nombres de dominio (en forma conjunta “Marcas”) de Spectrum Business y sus filiales son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Spectrum Business y de sus filiales. Nada en este Contrato otorgará al Cliente el derecho o la licencia para usar alguna de las Marcas.
23. Acuerdo Completo: el presente Acuerdo se publica junto con el Acuerdo de Servicios de Spectrum Business y los Términos de Servicio que rigen el uso del Servicio Móvil para Negocios por parte del Cliente, disponibles en https://www.spectrum.com/business, en la sección "AUP y Términos de Servicio". Estos constituyen los únicos términos y condiciones que regulan el Servicio Móvil para Negocios de Spectrum Business. Ningún convenio, representación o garantía ofrecidos por un agente o representante de Spectrum Business en relación con la venta, la instalación, el mantenimiento o la eliminación del servicio móvil modificará o enmendará este Contrato o los Términos del servicio.
24. Idioma Inglés: La versión original de este Contrato está redactada en idioma inglés. Cualquier discrepancia o conflicto entre la versión en inglés y cualquier otra versión en otro idioma se resolverá remitiéndose e interpretando la versión en inglés.
Reconozco que he leído y acepto el ACUERDO DE SERVICIOS MÓVILES DE SPECTRUM BUSINESS.
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Firma del prestatario (fecha)