Divulgaciones de banda ancha del servicio Spectrum Mobile

Estas divulgaciones describen las prácticas de administración de la red, el rendimiento y los términos comerciales de los servicios de acceso a Internet de banda ancha inalámbrica del servicio móvil residencial de Spectrum y del servicio móvil para negocios de Spectrum de Charter ("Spectrum") (cada uno, un Servicio Spectrum Mobile, o el Servicio). Estos servicios utilizan la red de servicio de acceso a Internet de banda ancha móvil de nuestros socios de red móvil ("MNP"), excepto en los casos descritos a continuación, y están sujetos a sus prácticas y controles de administración de red, como se explica en estas divulgaciones. Las divulgaciones a continuación reflejan, cuando corresponda, esas prácticas y controles. Estas divulgaciones no describen las prácticas, características o términos que se aplican cuando usted está en roaming en otras redes de servicios móviles.

Para comprar el Servicio móvil residencial de Spectrum, usted debe ser un cliente actual de Internet residencial de Spectrum o bien debe comprar dicho servicio al momento de la compra del Servicio móvil residencial de Spectrum. Para comprar el Servicio móvil para negocios de Spectrum, usted debe ser un cliente actual de Spectrum Business Internet o bien debe comprar dicho servicio al momento de la compra del Servicio móvil para negocios de Spectrum. Siempre y cuando siga siendo cliente del Servicio Spectrum Mobile, tanto residencial como comercial, su dispositivo de Spectrum Mobile tendrá acceso al Servicio Spectrum Mobile cuando no esté dentro del alcance del servicio de WiFi residencial.

1. Rendimiento de Internet de banda ancha móvil residencial y banda ancha móvil comercial.

El Servicio móvil residencial de Spectrum y el Servicio móvil para negocios de Spectrum ofrecen servicios de acceso a Internet de banda ancha móvil a través de redes banda ancha móviles 4G LTE y 5G. Basado en pruebas internas, pruebas encomendadas a proveedores externos y datos de nuestros MNP, Spectrum prevé que los clientes tengan las siguientes velocidades y latencia en el Servicio móvil residencial de Spectrum y el Servicio móvil para negocios de Spectrum.

La velocidad se refiere a la cantidad de datos que pueden transmitirse durante un período de tiempo determinado, generalmente "megabits por segundo". La latencia se refiere al retraso en la cantidad de tiempo que tarda un paquete de datos en llegar de un punto designado a otro. La latencia es principalmente una función de la distancia entre dos puntos en la transmisión pero también puede verse afectada por el número y la calidad de las conexiones a la red o redes utilizadas en la transmisión. Muchas aplicaciones no requieren altas velocidades o baja latencia. Por ejemplo, aplicaciones como el email, la navegación por la web y la publicación en redes sociales funcionan bien incluso a velocidades más bajas y por lo general no se ven afectadas por la latencia. Las aplicaciones para hacer streaming de música y video pueden requerir velocidades más altas pero no se ven afectadas por una mayor latencia porque almacenan los datos en un búfer. Las aplicaciones como videojuegos en tiempo real, videoconferencias bidireccionales y demás aplicaciones interactivas de audio/video generalmente funcionan mejor con conexiones de alta velocidad y baja latencia.

a. Velocidades.

1. Servicio móvil residencial de Spectrum y Servicio móvil para negocios de Spectrum comprados antes del 24 de junio de 2026

i. Red 5G. Las velocidades de descarga típicas variarán entre 34 y 702 Mbps, con picos de casi 2 Gbps en ciertas ubicaciones, y las velocidades de carga para 5G van de 6 a 75 Mbps con velocidades de carga pico de más de 100 Mbps.

ii. Red 4G LTE. Velocidades de descarga típicas de 9-69 Mbps y velocidades de carga de 1-13 Mbps.

2. Servicio móvil para negocios de Spectrum comprado después del 24 de junio de 2026

i. Red 5G. Las velocidades de descarga típicas variarán entre 53 y 435 Mbps, con picos de hasta casi 3 Gbps en ciertas ubicaciones, y las velocidades de carga para 5G variarán entre 10 y 39 Mbps con velocidades de carga máximas de más de 100 Mbps.

b. Latencia.

1. Servicio móvil residencial de Spectrum y Servicio móvil para negocios de Spectrum comprados antes del 24 de junio de 2026

i. Con respecto a la latencia para el uso de aplicaciones de datos en tiempo real, esperamos que la latencia de la red con el dispositivo móvil (ida y vuelta) varíe entre 37 milisegundos (ms) y 63 ms en la red 5G, y entre 51 y 82 ms en la red 4G LTE. La latencia de 5G se basa en datos relativamente limitados de origen colectivo.

2. Servicio móvil para negocios de Spectrum comprado después del 24 de junio de 2026

i. Con respecto a la latencia para el uso de aplicaciones de datos en tiempo real, esperamos que la latencia de la red con el dispositivo móvil (ida y vuelta) varíe entre 29 milisengundos (ms) y 75 ms en la red 5G. La latencia de 5G se basa en datos relativamente limitados de origen colectivo.

c. Dispositivo/Cobertura. Debe utilizar un dispositivo móvil aprobado y compatible con la red ("dispositivo") y estar dentro de su área de cobertura para acceder a esta.

d. Experiencia real. Las velocidades y la latencia reales que tenga dependerán de muchos factores, incluidos, entre otros, el tipo de dispositivo, los programas que se ejecuten en el este, su ubicación, la red (4G LTE o 5G) y la cantidad de clientes que estén intentando utilizar los mismos recursos de Spectrum (incluidos l acceso a Internet de banda ancha móvil y otros servicios de acceso a Internet que no sean de banda ancha pero que compartan la red).

2. Prácticas de administración de la red El servicio de Spectrum Mobile se esfuerza por ofrecer a sus clientes la mejor experiencia cuando utilizan la red de nuestros MNP. Nuestro MNP utiliza prácticas razonables de administración de red compatibles con las de otros proveedores de los EE.UU. y con la orientación proporcionada por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC). Las viñetas a continuación proporcionan una descripción general de las prácticas de la red aplicables al Servicio Spectrum Mobile.

a. Administración de congestiones. Los clientes del servicio Spectrum Mobile pueden experimentar velocidades de datos más lentas durante períodos de congestión de la red en la red de nuestros MNP. Una vez que disminuye la demanda en la red, su velocidad debería volver a la normalidad.

b. Optimización y transcodificación. Nuestro MNP utiliza tecnologías de optimización y transcodificación en las redes 4G LTE y 5G para transmitir archivos de datos de una manera más eficiente, con una capacidad de red disponible que beneficie a la mayor cantidad de usuarios. Estas técnicas incluyen el almacenamiento en caché de menos datos, el uso de menos capacidad y la determinación del tamaño de los archivos de video de forma más adecuada para los dispositivos móviles. Estas técnicas son independientes del contenido en sí y del sitio web que lo proporciona. Aunque estas técnicas pretenden evitar el cambio de texto, imágenes y archivos de video, y aunque es probable que el cliente no pueda detectar cambios en el archivo, el proceso de optimización puede tener un impacto mínimo en la apariencia del archivo tal como se muestra en el dispositivo móvil del cliente.

c. Calidad del servicio (QoS). Nuestro MNP gestiona el flujo de datos según la capacidad de la red de forma similar a como lo hacen otros proveedores de servicio líderes de los EE. UU. Si el sitio celular al que está conectado comienza a experimentar una gran demanda durante su sesión, es posible que la velocidad de sus datos sea más lenta. Una vez que la demanda en el sitio disminuya, o si se conecta a otro sitio que no tenga gran demanda, su velocidad debería volver a la normalidad. Cuando supere la asignación de datos de su plan, su tráfico de datos dejará de tener prioridad ante el tráfico de datos de otros clientes durante momentos de congestión de la red por el resto de su ciclo de facturación. Consulte las asignaciones de datos a continuación para obtener más detalles. Si está sujeto a una reducción de prioridad, es posible que experimente una menor velocidad de transferencia y una mayor latencia que otros clientes durante períodos de congestión de la red, en comparación con la experiencia habitual de esos clientes en la red. Al producirse la eliminación de prioridad, es posible que observe también cambios en el rendimiento de las aplicaciones que tienen un uso intensivo de datos, como en el streaming de videos o los juegos en línea. En los casos donde se elimina la prioridad del tráfico de datos, el rendimiento volverá a la normalidad apenas se hayan levantado las restricciones de recursos o le hayan asignado una ubicación sin restricciones.

d. Asignación de datos.

i. Servicio móvil residencial de Spectrum.

1. Plan By the Gig. Después de que una línea consuma 5 GB de datos, experimentará velocidades reducidas a 256 Kbps de descarga y 256 Kbps de carga durante el resto del ciclo de facturación, y puede experimentar velocidades reducidas en comparación con otros clientes debido a la priorización de datos.

2. Ilimitado. Después de que una línea use 30 GB de datos, puede experimentar velocidades reducidas en comparación con otros clientes debido a la priorización de datos.

3. Ilimitado Plus. Después de que una línea use 50 GB de datos, puede experimentar velocidades reducidas en comparación con otros clientes debido a la priorización de datos.

4. Ilimitado Plus Premium. En momentos de congestión de la red, sus datos tienen prioridad sobre el tráfico de datos de menor prioridad.

ii) Servicio móvil para negocios de Spectrum comprado antes del 24 de junio de 2026.

1. Ilimitado. Después de que una línea use 30 GB de datos, puede experimentar velocidades reducidas en comparación con otros clientes debido a la priorización de datos.

2. Ilimitado Plus. Después de que una línea use 100 GB de datos, puede experimentar velocidades reducidas en comparación con otros clientes debido a la priorización de datos.

iii) Servicio móvil para negocios de Spectrum comprado después del 24 de junio de 2026

1. Ilimitado. Después de que una línea use 30 GB de datos, puede experimentar velocidades reducidas en comparación con otros clientes debido a la priorización de datos.

2. Ilimitado Plus. Después de que una línea use 100 GB de datos, puede experimentar velocidades reducidas en comparación con otros clientes debido a la priorización de datos.

iii) Servicio móvil para negocios de Spectrum comprado después del 24 de junio de 2026

1. Ilimitado. Después de que una línea use 30 GB de datos, puede experimentar velocidades reducidas en comparación con otros clientes debido a la priorización de datos.

2. Ilimitado Plus. Después de que una línea use 100 GB de datos, puede experimentar velocidades reducidas en comparación con otros clientes debido a la priorización de datos.

e. Pérdida de paquetes. Actualmente, nuestros MNP no informan datos de pérdida de paquetes, por lo que el Servicio Spectrum Mobile no es técnicamente capaz de medir la pérdida de paquetes en la red. La pérdida de paquetes es el porcentaje de paquetes que envía el origen pero no los recibe el destino. Esto a veces se debe a la congestión a lo largo de la ruta pero también puede reflejar un deterioro en la red.

f. Dispositivo/Plan/Cobertura. Debe estar usando un dispositivo móvil con 5G y estar dentro del área de cobertura 5G de nuestros MNP para acceder a su red 5G. Debe utilizar un dispositivo móvil 4G LTE y estar dentro del área de cobertura 4G LTE de nuestros MNP para acceder a la red 4G LTE. Para conocer la información de la cobertura 5G y 4G LTE, haga clic aquí. Consultar Asignación de datos más arriba para conocer más detalles. Fuera del área de cobertura 5G, los clientes con dispositivos móviles 5G accederán a la red 4G LTE, donde esté disponible.

g. Resolución de video. Con el fin de optimizar las experiencias de visualización de videos de nuestros clientes en sus dispositivos a través de la red de nuestro MNP y al mismo tiempo garantizar una experiencia de alta calidad para otros usuarios, nuestro MNP transmite descargas de videos o hace streaming a smartphones en 480p o 720p, según el plan, a menos que se indique una resolución de video diferente en la descripción de un plan en particular. Esta práctica no hace ninguna distinción basada en el contenido del video o el sitio web de origen. Para lograr esta optimización, nuestro MNP limita las velocidades de rendimiento de dichas descargas o streaming de video (que pueden estar por debajo de las velocidades de descarga de 5-12 Mbps 4G LTE que se proporcionan normalmente). Esta práctica da como resultado que el servidor de contenido del proveedor de video envíe el archivo de video con la resolución adecuada para esa velocidad, si está disponible.

h. Bloqueo. El Servicio Spectrum Mobile no bloquea ni previene el acceso del usuario final a contenido legal, aplicaciones, servicios o dispositivos no dañinos.

i. Política de datos. El Servicio Spectrum Mobile no degrada ni daña el acceso al tráfico legal de Internet en función del contenido, la aplicación, el servicio, el usuario o el uso de un dispositivo no dañino.

j. Priorización afiliada. El Servicio Spectrum Mobile no favorece directa o indirectamente a parte del tráfico sobre otro tráfico para beneficiar a un afiliado.

k. Priorización pagada. El Servicio Spectrum Mobile no favorece directa o indirectamente a parte del tráfico sobre otro tráfico a cambio de una contraprestación monetaria o de otro tipo.

3. Medidas de seguridad en la red. Spectrum reconoce que una red confiable debe ser, entre otras cosas, una red segura. Nosotros, junto con nuestros MNP, trabajamos para proteger la red contra ataques externos, alteraciones, actividad maliciosa y eventos de red que de alguna manera pueden alterar o degradar la capacidad de los clientes del Servicio Spectrum Mobile al usar la red. Spectrum se reserva el derecho de intervenir en todo momento para proteger la integridad de sus servicios, incluso su Servicio Spectrum Mobile y su red. Si bien Spectrum no favorece a ciertos sitios web o aplicaciones de Internet al bloquear, limitar o modificar protocolos particulares, puertos de protocolo o campos de protocolo en formas no prescritas por los estándares de protocolo, podemos evitar el uso de ciertos puertos que son comúnmente utilizados para propagar software malicioso y participar en otras actividades perjudiciales. Nuestros MNP bloquean un número limitado de direcciones de Internet que son disruptivas o maliciosas y generalmente persistentes, basadas en el análisis y la inteligencia de terceros. Nuestros MNP no bloquean los sitios en función del contenido o el tema, a menos que la dirección de Internet aloje contenido ilegal; no obstante, es posible que no se bloquee la totalidad del contenido ilegal. Nuestros MNP revisan y modifican regularmente la lista de direcciones de Internet bloqueadas, eliminando cualquiera de la lista que ya no se perciba como una amenaza.

4. Roaming.

a. Nuestros MNP tienen acuerdos de roaming con otros proveedores de redes móviles para proporcionar cobertura en aquellas zonas geográficas donde sus propias redes móviles no prestan servicio. El uso de dispositivos de los clientes para acceder a datos a través de las redes de otro proveedor, tanto nacionales como internacionales, se denomina uso en "roaming". Nuestra capacidad de lograr que los Servicios estén disponibles para los clientes en estas otras redes de servicios móviles se basa en una variedad de factores dinámicos, que incluyen consideraciones comerciales, los términos de los acuerdos que nuestros MNP tienen en un momento dado con otros proveedores de redes de servicios móviles y la frecuencia de las redes y la funcionalidad de estas.

b. El uso del servicio de Spectrum Mobile en roaming depende de la compatibilidad del proveedor en roaming con la tecnología de red y la funcionalidad aplicables. Consulte con los proveedores de la red de roaming de forma individual para obtener información sobre la asistencia y la cobertura. Los dispositivos pueden transmitir y recibir mensajes de datos sin la intervención del usuario y generar cargas excesivas inesperadas, al encenderlos fuera de los Estados Unidos, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos. Ciertos países o proveedores dentro de una zona de roaming pueden no estar disponibles durante su uso. No garantizamos la disponibilidad, calidad de cobertura ni velocidad de los Servicios de roaming a los que se accede utilizando otras redes de proveedores de redes de servicio móvil, y es posible que las velocidades se reduzcan a velocidades de 3G o 2G o el Servicio de roaming se suspenda en estas redes, en cualquier momento y sin previo aviso.

5. Acceso a WiFi

a. WiFi en el hogar, fuera del hogar y de terceros. Las divulgaciones precedentes no reflejan el Servicio Spectrum Mobile que reciben los clientes conectados al WiFi de Spectrum, incluyendo el servicio de WiFi en su hogar, fuera de su hogar, o de proveedores autorizados por Spectrum. Su dispositivo podrá conectarse automáticamente al servicio de WiFi de Spectrum cuando esté disponible, a menos que usted modifique las configuraciones del dispositivo móvil para inhibir dicha funcionalidad. El rendimiento en cualquier red WiFi de Spectrum puede variar en función de varios factores, como el número de clientes que intenten usar el mismo punto de acceso WiFi al mismo tiempo, su dispositivo móvil, su antena de recepción WiFi, su distancia al punto de acceso WiFi, la atenuación provocada por las paredes, el follaje y otros objetos entre su dispositivo móvil y el punto de acceso, y la interferencia de otros dispositivos móviles. WiFi usa el espectro que la FCC ha asignado para el uso "sin licencia", lo que significa que el uso de este espectro no está protegido de la interferencia de otros dispositivos móviles que usan el mismo espectro en la misma área geográfica. Por lo tanto, el servicio de WiFi se brinda con los "mejores esfuerzos". Cuando no esté conectado al WiFi de Spectrum, el servicio de Spectrum Mobile intentará conectarse a través de la red del servicio de acceso a Internet de banda ancha móvil de nuestro MNP.

b. Los Clientes del servicio de Spectrum Mobile que se suscriban al servicio Spectrum Internet podrán recibir velocidades de descarga de WiFi aumentadas en ciertos dispositivos que son más rápidas que la velocidad de descarga de Spectrum Internet a la que se suscribieron (el "Aumento de Velocidad Móvil"). Un dispositivo solo recibirá un Aumento de Velocidad Móvil cuando esté conectado al servicio Spectrum Internet desde ciertos enrutadores inalámbricos provistos por Spectrum en el hogar del Cliente. El Aumento de Velocidad Móvil es una función del servicio móvil y se brinda según nuestros "mejores esfuerzos". El cliente no puede compatir el Aumento de Velocidad Móvil con otro dispositivo. Si se determina que el cliente está compartiendo o redistribuyendo de otro modo el Aumento de Velocidad Móvil, Spectrum se reserva el derecho de deshabilitar dicha función.

c. Hay información adicional sobre Spectrum WiFi en nuestras Prácticas de administración de red así como en nuestra Política de uso aceptable de Internet, la Política de uso aceptable de Internet de Spectrum Business, nuestro Acuerdo de Internet residencial y las Condiciones de servcio de Internet de alta velocidad de Spectrum Business; cada uno de ellos incorporado en nuestros Términos y condiciones generales del Servicio residencial y nuestro Acuerdo de servicios de Spectrum Business, según corresponda.

d. Administración de la red WiFi. Cuando los clientes del servicio Spectrum Mobile se conectan a un servicio de WiFi autorizado distinto a Spectrum, las prácticas de administración de la congestión aplicables a esa conexión variarán según el proveedor de servicio de Internet. Spectrum utiliza prácticas razonables de administración de red que son congruentes con los estándares de la industria. La información adicional sobre las prácticas de administración de la congestión de Spectrum está disponible aquí. Spectrum no es responsable de las técnicas de administración de la congestión utilizadas por otros proveedores de WiFi autorizados y no autorizados por Spectrum. Si su dispositivo se conecta a un servicio de WiFi autorizado distinto a Spectrum, debe consultar las condiciones del servicio y las divulgaciones de banda ancha de ese proveedor para obtener información sobre sus prácticas.

6. Otras instalaciones inalámbricas de Spectrum. El componente de datos del Servicio de Spectrum Mobile también puede proporcionarse a través de las instalaciones de la red inalámbrica de Spectrum, donde estén disponibles. El servicio proporcionado a través de estas instalaciones estará sujeto a las mismas prácticas de administración de red descritas anteriormente.

7. Otros servicios en la red. El Servicio Spectrum Mobile utiliza la red de servicio de acceso a Internet de banda ancha móvil de nuestros MNP y comparte esa red con esos servicios y otros servicios de acceso a Internet que no son de banda ancha que ofrecen nuestros MNP. Al acceder al servicio de Spectrum Mobile a través de un punto de acceso WiFi de Spectrum (fuera o dentro del hogar, o mediante uno de nuestros socios de WiFi), el servicio de acceso a Internet de banda ancha y el servicio de teléfono por WiFi se brindarán mediante dicho punto de acceso. Al acceder al Servicio Spectrum Mobile a través de otra red WiFi, los usuarios pueden compartir esas redes WiFi con otros servicios que Spectrum no conoce ni administra. Como tal, el Servicio Spectrum Mobile no puede predecir otros servicios que pueden compartir la red WiFi.

8. Comportamiento específico de la aplicación. Usted puede acceder a cualquier aplicación legal para su uso en el Servicio de Spectrum Mobile, sujeto a nuestros Términos y condiciones generales del Servicio residencial, el Acuerdo de servicios de Spectrum Business, las Prácticas de administración de red, el Acuerdo de servicio móvil residencial de Spectrum, el Acuerdo de servicio móvil de Spectrum Business y la Política de privacidad, analizados en estas divulgaciones.

9. Términos comerciales. Spectrum ofrece diferentes planes que se adaptan a sus necesidades. Los planes tienen una cantidad establecida de datos de alta velocidad por ciclo de facturación, una vez excedidos las velocidades de datos pueden reducirse. Para obtener más información sobre nuestros planes, haga clic aquí.

a. Spectrum Internet. El Servicio no está disponible en todas las áreas. Usted debe ser cliente del Servicio de Internet residencial de Spectrum o del Servicio de Internet de alta velocidad para negocios de Spectrum para suscribirse inicialmente en el Servicio Spectrum Mobile. Los paquetes y servicios de Internet residencial de Spectrum y de Internet de alta velocidad para negocios de Spectrum se ofrecen con una suscripción mensual. Los clientes son responsables del cargo mensual total por el servicio sin prorrateo cuando el servicio se cancela antes del final del período de facturación de 30 días, con sujeción a las restricciones legales aplicables, si las hubiere.

b. Cambio de plan. Podrá encontrar más información sobre cómo cambiar de plan aquí.

c. Uso de hotspot móvil. No se aplican cargos ni tarifas adicionales por usar su teléfono o tableta como un hotspot móvil.

1. Servicio móvil para negocios de Spectrum comprado antes del 24 de junio de 2026 y servicio móvil residencial de Spectrum.

a. Conforme al plan By the Gig, los datos usados como hotspot móvil contarán para la asignación de 5 GB descrita anteriormente, y la velocidad de descarga para hotspot móvil se verá reducida a 256 Kbps después de alcanzar 5 GB para el uso de todos los datos de By the Gig durante el resto del ciclo de facturación para esa línea.

b. El plan Ilimitado residencial incluye hasta 5 GB de uso como hotspot móvil por línea durante un ciclo de facturación, y la velocidad de descarga para hotspot móvil se reduce a 600 Kbps para uso como hotspot móvil después de alcanzar 5 GB durante el resto del ciclo de facturación para esa línea.

c. El plan Ilimitado para negocios incluye hasta 10 GB de uso como hotspot móvil por línea durante un ciclo de facturación, y la velocidad de descarga para hotspot móvil se reduce a 600 Kbps para uso como hotspot móvil después de alcanzar 10 GB durante el resto del ciclo de facturación para esa línea.

d. El plan Ilimitado Plus residencial incluye hasta 10 GB de uso como hotspot móvil por línea durante un ciclo de facturación, y la velocidad de descarga para hotspot móvil se reduce a 600 Kbps para uso como hotspot móvil después de alcanzar 10 GB durante el resto del ciclo de facturación para esa línea.

e. El plan Ilimitado Plus para negocios incluye hasta 50 GB de uso como hotspot móvil por línea durante un ciclo de facturación, y la velocidad de descarga para hotspot móvil se reduce a 600 Kbps para uso como hotspot móvil después de alcanzar 50 GB durante el resto del ciclo de facturación para esa línea.

f. El plan ilimitado residencial Plus Premium incluye hasta 50 GB de uso como hotspot móvil por línea durante un ciclo de facturación, y la velocidad de descarga para hotspot móvil se reduce a 600 Kbps para uso como hotspot móvil después de alcanzar 50 GB durante el resto del ciclo de facturación para esa línea.

2. Servicio móvil para negocios de Spectrum comprado después del 24 de junio de 2026.

a. El plan Ilimitado para negocios incluye hasta 10 GB de uso como hotspot móvil por línea durante un ciclo de facturación, y la velocidad de descarga para hotspot móvil se reduce a 1 Mbps para uso como hotspot móvil después de alcanzar 10 GB durante el resto del ciclo de facturación para esa línea.

b. El plan Ilimitado Plus para negocios incluye hasta 50 GB de uso como hotspot móvil por línea durante un ciclo de facturación, y la velocidad de descarga para hotspot móvil se reduce a 1 Mbps para uso como hotspot móvil después de alcanzar 50 GB durante el resto del ciclo de facturación para esa línea.

d. Uso de roaming de datos en Canadá y México. El plan ilimitado Plus residencial incluye hasta 5 GB de datos para roaming en Canadá y México por línea durante un ciclo de facturación. Superados los 5 GB de uso de roaming de datos en Canadá y México, dentro de un determinado ciclo de facturación, las velocidades se reducirán a 256 Kbps para el resto del ciclo. El plan Ilimitado Plus para negocios incluye hasta 10 GB de datos para roaming en hasta 215 países por línea durante un ciclo de facturación. Después de alcanzar 10 GB de datos para roaming en esos países dentro de su ciclo de facturación, las velocidades se reducirán a 1 Mbps para descarga y 512 Kbps para carga durante el resto del ciclo de facturación.

e. Impuestos, tarifas y otros cargos incluidos. Los impuestos y cargos regulatorios aplicables atribuibles al Servicio de Spectrum Mobile se incluyen en el cargo mensual por servicio recurrente. Los impuestos aplicables a las ventas de equipos y los cargos por única vez se facturan por separado del cargo mensual por servicio.

f. Cargo adicional por desconectar otros servicios de Spectrum. Los clientes del servicio Spectrum Mobile y del servicio Business Mobile que desconecten su respectivo servicio de Spectrum Internet o el servicio de Internet de alta velocidad de Spectrum Business tendrán que pagar un cargo adicional de $10.00 al mes por línea para el servicio Spectrum Mobile en los planes ilimitados e ilimitados Plus. Para obtener información detallada sobre precios, promociones y tarifas para el Servicio Spectrum Mobile, visite la página principal de Spectrum Mobile. Más información sobre las opciones de datos del Servicio Spectrum Mobile disponible aquí. El precio está sujeto a cambios.

g. Reglas del anexo Trae tu propio dispositivo. Puede activar dispositivos que Spectrum haya certificado para su uso en su red, incluidos aquellos que no haya comprado directamente a Spectrum. Para determinar si su dispositivo puede usarse en la red de Spectrum, haga clic aquí. Spectrum no activará ningún dispositivo que haya sido denunciado como perdido o robado, o que esté asociado con una cuenta con deudas. Para más información sobre cómo obtener un nuevo dispositivo de Spectrum Mobile, haga clic aquí.

10. Políticas de privacidad. Spectrum se compromete a proteger su privacidad. Las políticas de privacidad de Spectrum con respecto al Servicio Spectrum Mobile se explican en nuestras políticas de privacidad que están disponibles aquí.

11. Preguntas Si tiene preguntas sobre estas divulgaciones, no puede encontrar lo que está buscando o tiene otras inquietudes sobre el servicio de Spectrum Mobile, revise la sección de Ayuda en https://mobile.spectrum.com/support o llame a Atención al cliente al (833) 224-6603.

Acepto que he leído este Acuerdo de divulgación de banda ancha de Spectrum Mobile

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Firma del cliente (fecha)