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Términos de servicio/Políticas

Charter se esfuerza por ofrecer a sus consumidores información accesible y fácil de comprender acerca de los servicios que prestamos, para que puedan tomar decisiones informadas acerca de los servicios que cubren sus necesidades. En línea con ese objetivo, diseñamos esta página para que sea el lugar que los consumidores y otras personas visitan para consultar y revisar las políticas relevantes, acuerdos e información de lista de canales, así como otra información relevante acerca de los servicios de Spectrum.

Los enlaces a continuación te permiten acceder a las políticas y acuerdos actuales de Charter.

General

Términos y condiciones generales del servicio residencial de Spectrum 
Garantías para clientes residenciales
Acuerdo y divulgación de ley de firma electrónica
Política de devolución
Términos y condiciones de los pagos electrónicos

Video de Spectrum

Acuerdo de servicios residenciales de video de Spectrum
Términos de servicio para la Aplicación Spectrum Access
Plan de pago para dispositivos Apple TV de Spectrum
Aplicación SpectrumU TV y aplicación Spectrum Enterprise TV

Spectrum Internet

Acuerdo de servicios de Internet residenciales Spectrum
Etiquetas de banda ancha de Internet residencial de Spectrum
Política de uso aceptable de Spectrum Internet
Términos de servicio Spectrum WiFi™
Política del módem DOCSIS de Spectrum
Divulgación de la etiqueta de banda ancha de Spectrum
Etiquetas de banda ancha residencial de Spectrum legibles por máquina

Spectrum Voice

Acuerdo de servicios de teléfonos residenciales de Spectrum
Guía de precios de Spectrum Voice para Legacy Charter
Guía de precios de Spectrum Voice para Legacy Time Warner
Guía de precios de Spectrum Voice para Legacy Brighthouse
Confirmación los servicios de Spectrum Voice 911
Carta electrónica de autorización de Spectrum Voice
Información importante sobre los servicios y batería de reserva de Spectrum Voice 911
Reglas del negocio de transferencia de números locales
Tarifas telefónicas competitivas de Charter (incluye los términos y condiciones para clientes)
Derechos y obligaciones de la compañía telefónica residencial de Nueva York

Spectrum Mobile

Acuerdo de servicio móvil residencial de Spectrum
Divulgaciones de banda ancha del servicio móvil residencial Spectrum
Política de uso aceptable de Spectrum Mobile residencial
Etiquetas de banda ancha de Spectrum Mobile
Acuerdo del Plan de protección de Spectrum Mobile
Términos de intercambio de Spectrum Mobile
Consentimiento electrónico para el plan de protección Spectrum Mobile
Acuerdo de servicio móvil para negocios Spectrum Business
Acuerdo de venta a plazos de venta minorista de Spectrum Mobile (DPP)
Acuerdo de préstamo de Spectrum Mobile (Trae tu propio teléfono)
Consentimiento electrónico para el Plan de Reparación y Reemplazo de Spectrum Mobile
Términos y condiciones de Anytime Upgrade
Acuerdo del Plan de Reparación y Reemplazo de Spectrum Mobile - A nivel nacional
Acuerdo del Plan de Reparación y Reemplazo de Spectrum Mobile - Nueva York
Etiquetas de banda ancha de Spectrum Mobile legibles por máquina

Avisos anuales de Spectrum Mobile

Aviso importante sobre llamadas al 911 en Minnesota
Aviso sobre transferencia inalámbrica en Tennessee
Aviso de protección para consumidores de California en caso de desastre

Spectrum Business

Acuerdo de servicios de Spectrum Business
Términos del servicio de Internet de alta velocidad de Spectrum Business ("Servicio de Internet")
Política de uso aceptable de Internet de Spectrum Business
Condiciones del servicio de TV de Spectrum Business ("Servicio de TV")
Etiquetas de banda ancha de Internet de Spectrum Business
Condiciones del servicio telefónico de Spectrum Business Voice
Términos de servicio de Spectrum Business Connect con RingCentral
Plan de pago en cuotas de equipos para dispositivos RingCentral de Spectrum Business
Acuerdo de asociado comercial para el servicio Spectrum Business Connect con RingCentral
Guía de precios del servicio telefónico de Spectrum Business Voice
Guía de precios del servicio de teléfono comercial de Time Warner Cable
Guía de precios del servicio de teléfono comercial de Bright House
Etiquetas de banda ancha de Spectrum Business legibles por máquina

Spectrum Enterprise

Términos y condiciones de Spectrum para empresas
Política de uso aceptable de Spectrum - Clientes comerciales

Políticas y divulgaciones adicionales de Spectrum

Principios de mercadeo responsable
Prácticas de administración de la red
Procedimiento para enviar avisos de violación reclamada de los derechos de autor
Procedimientos de queja/avisos anuales de la FCC
Archivo de inspección pública de la FCC
Información sobre la lista de canales
Términos de Uso del Sitio Web
Cancelación de contrato
Preguntas frecuentes de cancelación de contrato
Información de contacto de emergencia (Solo cumplimiento de la ley)
Pedido de la Comisión de Servicios Públicos de Nuevo Hampshire

Políticas de vendedor y proveedor de servicio

Términos y condiciones de las órdenes de compra de bienes y/o servicios
Términos y condiciones de Joint Trench