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Política de uso aceptable de Spectrum Mobile

Esta Política de uso aceptable (esta "Política") incluye el uso de todos los productos y servicios de Spectrum Mobile (los "Servicios de Spectrum Mobile"). El objetivo de Spectrum es brindar a sus clientes los mejores servicios de teléfono, mensajería y datos móviles posibles. Los servicios de Spectrum Mobile están preparados para un uso de consumidor típico, y no están diseñados para ningún propósito que no sea personal y de uso residencial no comercial (a excepción de su uso individual para teletrabajo). Los servicios de WiFi de Spectrum que usted puede usar con su dispositivo de Spectrum Mobile están sujetos a la Política de uso aceptable para Spectrum Internet, a la que puede obtener acceso aquí.

Usted acepta cumplir esta Política como condición para su uso de los Servicios de Spectrum Mobile. Si no acepta regirse por esta Política, su recurso es dejar de usar los Servicios Spectrum Mobile y cancelar sus servicios. Esta Política complementa cualquier otro término de uso aplicable contenido en el Acuerdo de cliente de Spectrum Mobile.

¿Qué actividades prohíbe esta Política?
Los tipos de actividades permitidos o prohibidos por esta política dependen de si usted usa servicios de llamadas de voz, mensajes o datos.

Spectrum prohíbe el uso de cualquiera de los servicios de Spectrum Mobile para realizar actividades ilegales, fraudulentas, amenazantes o abusivas. En otras palabras, Spectrum prohíbe el uso de los servicios de Spectrum Mobile para infringir la ley o para interferir con el uso de los servicios de Spectrum Mobile o de la red de Spectrum Mobile por parte de otras personas.

Usos prohibidos de llamadas
Algunos ejemplos de usos prohibidos son:

      • Uso de la marcación automática

 

      • Venta telefónica, publicidad o solicitud comercial a una persona

 

      • Desvío extenso de llamadas o uso de transferencia de llamadas o funciones de conferencia para actuar como un puente para las líneas de chat u otras instalaciones de conferencia

 

      • Cómo usar el servicio en el contexto de un negocio (incluido un negocio en el hogar, una organización sin fines de lucro, una empresa gubernamental o de otro tipo)

 

      • Operar un centro de atención telefónica o línea de conferencias

 

      • Uso para servicios de monitoreo, transmisiones de datos o servicios de transcripción

 

      • La transmisión o recepción de transmisiones a través de centros de teleconferencias u otros medios

 

      • La transmisión o recepción de material grabado (que no sean mensajes de voz del consumidor)

 

      • La transmisión o recepción de comunicaciones que no son mensajes de voz de consumidores

 

    • La transmisión o recepción de comunicaciones que no son llamadas de voz estándar con un diálogo en vivo entre personas

Usos prohibidos de mensajes (incluso mensajes de texto, imágenes y videos)

      • La transmisión o recepción de comunicaciones que no son mensajes de consumidores o SMS

 

      • Revender a otros Cualquier tipo de mensajes masivos como "blast"

 

      • Mensajes generados automáticamente

 

    • Participar en actividades que puedan generar pagos a un cliente debido al uso del servicio de Spectrum Mobile por parte del cliente

Usos prohibidos de datos

      • Obstaculizar el acceso de otros clientes a la red móvil

 

      • Poner en riesgo la seguridad o capacidad de la red

 

      • Contribuir de manera desproporcionada o excesiva a la congestión de la red

 

      • Uso que tenga un impacto negativo en los niveles de servicio de la red o los flujos de datos legítimos

 

      • Uso que afecte el funcionamiento de la red Uso que perjudique la red o a otros clientes

 

      • Revender servicios de datos, ya sea solos o como parte de otro bien o servicio

 

      • Cómo conectar un dispositivo móvil a un dispositivo de computación sin tener una suscripción a un plan de servicio diseñado para este fin

 

      • Un uso particular para el cual se ofrece un plan o servicio, pero para el cual no te has suscrito

 

    • Activar un dispositivo con un plan de servicio no diseñado para otro uso (p. ej. activar un dispositivo 4G con un plan de servicio diseñado para dispositivos 4G LTE)

Disposiciones de accesibilidad
Sin perjuicio de cualquier disposición que indique lo contrario en esta Política, el uso de los servicios Spectrum Mobile por parte de clientes con necesidades de accesibilidad no constituye una violación de esta Política si se usan tecnologías y soluciones de accesibilidad estándar en la industria y dicho uso no constituya de alguna otra manera un uso no permisible de los Servicios Spectrum Mobile (como, por ejemplo, usos para fines ilegales).

¿Cómo determina Spectrum si un usuario de Spectrum Mobile infringe esta Política?
Cuando una cuenta muestra volúmenes excesivos de llamadas o mensajes, o un uso de datos poco frecuentes en comparación con un usuario residencial no comercial típico, Spectrum puede revisar en profundidad los patrones de llamadas, mensajes y/o datos. Spectrum y sus proveedores se reservan el derecho de revisar, en cualquier momento, los patrones y volúmenes de tráfico de comunicación para identificar, entre otras cosas:

      • Proporción relativa de destinos de llamadas dentro del estado, fuera del estado o internacionales

 

      • Llamadas excesivas al mismo número de teléfono de destino, indicativo de un dispositivo de reenvío automático de llamadas o de una línea de chat o el uso de un puente de conferencia

 

      • Llamadas entrantes excesivas Llamadas excesivas realizadas durante el horario comercial Excesivas llamadas salientes de corta duración realizadas durante el horario comercial

 

      • Llamadas excesivamente largas a cualquier número en particular

 

      • Llamadas excesivas realizadas durante un mes Llamadas realizadas a números numéricamente consecutivos, indicadores de marcado automático o "llamadas robotizadas

 

      • Un gran volumen de llamadas finalizadas y reiniciadas consecutivamente, que en total superan la duración de llamadas durante un período específico

 

      • Mensajes de texto entrantes excesivos Mensajes de texto salientes excesivos; o

 

      • Otros patrones de uso o llamadas inusuales o atípicos que indiquen un intento de evadir la aplicación de esta Política

 

    Si la revisión revela patrones de uso de llamadas, mensajes o datos indicativos de un uso que es inconsistente con un propósito que no sea el uso residencial personal y no comercial, entonces Spectrum puede hacer cumplir esta Política tomando una o más de las medidas indicadas a continuación.

    "¿Cómo puedo rastrear mi uso de llamadas y mensajes?
    Puede ver sus registros de llamadas y mensajes iniciando sesión en su cuenta de Spectrum Mobile en: spectrummobile.com/manage-account".

    ¿Qué obligaciones tengo de acuerdo con esta Política?
    Usted y todos los usuarios de los Servicios de Spectrum Mobile asociados a su cuenta de Spectrum Mobile deben cumplir esta Política. Si usted, o cualquiera de los usuarios de los Servicios Spectrum Mobile en su cuenta no cumplen con esta Política, Spectrum se reserva el derecho de suspender o cancelar sus Servicios Spectrum Mobile. Usted es legal y financieramente responsable de toda la actividad en su cuenta de Spectrum Mobile y todos los dispositivos conectados a su cuenta de Spectrum Mobile, incluso por amigos, familiares u otras personas con acceso a sus servicios. También es tu responsabilidad proteger los dispositivos móviles que usas para acceder a tus servicios.

    ¿Cómo sabré cuándo Spectrum cambia esta Política y cómo denuncio incumplimientos?
    Es posible que Spectrum revise esta Política ocasionalmente mediante la publicación de una nueva versión en el sitio web Condiciones de servicio de Spectrum.

    ¿Qué sucede si violo esta Política?
    Spectrum se reserva el derecho a suspender o cancelar de inmediato sus Servicios de Spectrum Mobile y a cancelar el Contrato de cliente de Spectrum Mobile si usted viola los términos de esta Política o del Contrato de cliente de Spectrum Mobile. En todos los casos, salvo en los más graves, Spectrum se pondrá en contacto con usted antes de seguir estos pasos para informarle cuándo se cancelarán o suspenderán sus servicios de Spectrum Mobile. El aviso te proporcionará la fecha en que se te desconectará.

    ¿Cómo aplica Spectrum esta Política?
    Spectrum NO MONITOREA LAS CONVERSACIONES POR LLAMADAS O MENSAJES DE SUS CLIENTES A FIN DE HACER CUMPLIR ESTA POLÍTICA.
    Durante una revisión por posibles incumplimientos de esta Política, Spectrum puede suspender la cuenta o las cuentas involucradas y/o bloquear las llamadas y/o mensajes que potencialmente no cumplan esta Política. Usted acepta y autoriza expresamente a Spectrum y a sus proveedores a cooperar con: (i) las autoridades policiales en la investigación de presuntas violaciones legales, y (ii) otros proveedores de redes o instalaciones con el fin de hacer cumplir esta Política. Con la cancelación de la cuenta de Servicio, Spectrum está autorizado a borrar correos de voz y otros mensajes y comunicaciones asociadas a la cuenta (y las líneas secundarias asociadas a la cuenta). La falta de cumplimiento por parte de Spectrum o de sus proveedores de esta Política, por el motivo que sea, no se considerará una renuncia a ningún derecho a hacerlo en cualquier momento. Usted acepta que si alguna parte de esta Política se considera inválida o no exigible, dicha porción se interpretará de conformidad con la ley aplicable en la forma más similar posible, y las partes restantes seguirán siendo plenamente vigentes.