Servicios y precios de Internet de banda ancha

• Spectrum Internet 300 con velocidad de descarga típica de 346.16 Mbps y de carga de 23.13 Mbps, latencia de 19 ms., $50/mes. Consulte si está disponible en Spectrum.com
• Los clientes que se suscribieron a los servicios de Spectrum Internet antes del 17 de septiembre de 2024 pueden ser elegibles para recibir Spectrum Internet 500 Mbps x 20 Mbps a una tarifa mensual de $100 y Spectrum Internet Ultra 1,000 ​​​​​​​Mbps x 35 Mbps ​​​​​​​a una tarifa mensual de $120, sujeto a limitaciones de velocidad en ciertos mercados.​​​​​​​
• En ciertas ubicaciones, Spectrum Internet 2 Gig está disponible con velocidades típicas de descarga de 2,056 Mbps y velocidades de carga de 1,002 Mbps a una tarifa mensual de $125 (incluyendo Invincible WiFi). Latencia de 19 ms.
• En ciertas ubicaciones, Spectrum Internet 7 Gig está disponible con velocidades típicas de descarga de 7,454 Mbps y velocidades de carga de 7,813 Mbps a una tarifa mensual de $185 (incluyendo Invincible WiFi). Latencia de 19 ms. Las mediciones de velocidad pueden variar debido a la tecnología utilizada en las pruebas de velocidad. La velocidad máxima de un dispositivo conectado de forma inalámbrica es de 4.7 Gbps. Las velocidades reales pueden variar y no están garantizadas.
• En algunas propiedades multifamiliares, los servicios de Spectrum Internet se ofrecen junto con WiFi Avanzado por un cargo adicional de $10 al mes, sin cargo por instalación o activación del servicio de Internet.

• WiFi residencial completo de Spectrum: $12/mes por hasta dos amplificadores de WiFi; cada amplificador adicional cuesta $5/mes; seguridad optimizada: $6/mes; Invincible WiFi: $35/mes. Consulte si está disponible en Spectrum.com

Métricas de rendimiento

La experiencia individual puede variar. Visite Spectrum.com/policies/network-management-practices para información adicional sobre los factores y condiciones que pueden afectar su experiencia.

La latencia es una medición del rendimiento de Internet que se refiere al tiempo que le toma a un paquete de datos viajar desde un punto designado hasta otro en la red. Debido a que muchos protocolos de comunicación dependen de si los paquetes se recibieron con éxito o no, o suponen la transmisión de paquetes de datos ida y vuelta a través del canal de transmisión de una red, la latencia a menudo se mide en tiempo de viaje ida-vuelta. La latencia habitualmente se mide en milisegundos, y por lo general no tiene un impacto significativo en el uso típico de Intenet a diario. Debido a que la latencia varía en base a una serie de factores, principalmente la distancia entre el dispositivo conectado a Internet de un cliente y el destino final en Internet (así como la cantidad, variedad y calidad de las redes que su paquete cruza), no es posible suministrar a los clientes una única cifra que defina la latencia como parte de su experiencia de usuario.

Velocidades basadas en conexiones por cable y representan las velocidades de descarga y carga de cada oferta. Las velocidades reales y las velocidades inalámbricas pueden variar. Es posible que sea necesario actualizar los equipos para optimizar las velocidades de carga y descarga. Llame al 1-866-991-3044 para saber si debe reemplazar su módem o enrutador por uno mejor.

Spectrum mide las velocidades de sus niveles utilizando un tercero independiente y una metodología similar a la empleada por la Comisión Federal de Comunicaciones en su programa "Measuring Broadband America". La latencia se mide en todos los niveles, dada la mínima variabilidad en un nivel de velocidad determinado. Los resultados de las pruebas de velocidad y latencia se miden en el módem, no en el dispositivo del usuario final. Las velocidades individuales (incluyendo las inalámbricas) pueden variar (consulte más información a continuación). Puede encontrar información adicional sobre las ofertas de servicios de Internet en Spectrum.com o llamando al 1-888-438-2427.

Los clientes de Spectrum Internet pueden verificar la velocidad de su actual conexión a Internet usando la prueba de velocidad de Internet en Spectrum.com/internet/speed-test, que permite revisar la velocidad que están recibiendo en la red de Spectrum al dispositivo del usuario final. Estas pruebas dependen de una variedad de factores, incluida la configuración de la red residencial del cliente, el módem, los dispositivos conectados a Internet y el momento del día, y por ende no reflejan el rendimiento de la red de Spectrum únicamente.

Administración de red

• Sujeto a las prácticas y políticas de administración de la red de Spectrum, Spectrum no participa en comportamientos específicos de la aplicación.
• Sujeto a las restricciones y términos de la Política de uso aceptable de Spectrum y sus prácticas y políticas de administración de la red, que previenen actividades dañinas o ilegales, Spectrum no participa en prácticas de administración de la red activadas por suscriptores.
• Spectrum​​​​​​​ no garantiza la seguridad de los datos.

Para obtener más información sobre administración de la red, consulta la Política de uso aceptable del servicio de Internet residencial de Spectrum ("AUP"), la Política de uso aceptable del servicio de Internet comercial y la Política sobre las prácticas de administración de la red. Para obtener acceso, visite las Política de uso aceptable de Internet en Spectrum.com/policies/internet-use-policy y la Política de administración de red en Spectrum.com/policies/network-management-practices.

Política de privacidad

Spectrum valora la privacidad de nuestros Clientes y recopilará, usará y administrará de alguna otra manera su información de conformidad con la Política de privacidad de Spectrum​​​​​​​.

Quejas o consultas

Si tiene dudas o preguntas sobre el servicio Spectrum Internet, puede contactar con atención al cliente llamando al 1-888-438-2427 o contactarnos en línea en Spectrum.com.

Recursos de la FCC

Obtén más información sobre los términos empleados en este formulario y otra información relevante en los siguientes enlaces de la FCC: fcc.gov/consumers

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Rev. 10/22/26