Residential Broadband Internet Services and Pricing

Spectrum provides the same residential broadband retail rates and speed tiers across its entire 41-state service area.1 If you are a current customer, go to Spectrum.net to access your bill to view your current service offering and rate.

Velocidades basadas en conexiones por cable y representan las velocidades de descarga y carga de cada oferta. Las velocidades reales y las velocidades inalámbricas pueden variar. Es posible que sea necesario actualizar los equipos para optimizar las velocidades de carga y descarga. Call 1-866-991-3044 to inquire if your modem or router needs upgrading. Visita Spectrum.com para conocer otros precios, incluidas promociones y opciones combinadas, como servicios de llamadas y video.

MÉTRICAS DE RENDIMIENTO

La experiencia individual puede variar. Visita Spectrum.com/policies/network-management-practices para obtener información adicional sobre los factores y condiciones que podrían afectar tu experiencia.

La latencia es una medición del rendimiento de Internet que se refiere al tiempo que le toma a un paquete de datos viajar desde un punto designado hasta otro en la red. Debido a que muchos protocolos de comunicación dependen de si los paquetes se recibieron con éxito o no, o suponen la transmisión de paquetes de datos ida y vuelta a través del canal de transmisión de una red, la latencia a menudo se mide en tiempo de viaje ida-vuelta. La latencia habitualmente se mide en milisegundos, y por lo general no tiene un impacto significativo en el uso típico de Intenet a diario. Debido a que la latencia varía en base a una serie de factores, principalmente la distancia entre el dispositivo conectado a Internet de un cliente y el destino final en Internet (así como la cantidad, variedad y calidad de las redes que su paquete cruza), no es posible suministrar a los clientes una única cifra que defina la latencia como parte de su experiencia de usuario.

Spectrum measures the speeds of its tiers using an independent third party and methodology similar to that used by the Federal Communications Commission in its “Measuring Broadband America” program. La latencia se mide en todos los niveles, dada la mínima variabilidad en un nivel de velocidad determinado. Los resultados de las pruebas de velocidad y latencia se miden en el módem, no en el dispositivo del usuario final. Las velocidades individuales (incluyendo las inalámbricas) pueden variar (consulte más información a continuación). Additional information on internet service offerings can be found at Spectrum.com or by calling 1-888-438-2427.

Los clientes de Charter Internet pueden verificar la velocidad de su actual conexión a Internet usando la prueba de velocidad de Internet en Spectrum.com/internet/speed-test, que permite revisar la velocidad que están recibiendo en la red de Charter al dispositivo del usuario final. Estas pruebas dependen de una variedad de factores, incluida la configuración de la red residencial del cliente, el módem, los dispositivos conectados a Internet y el momento del día, y por ende no reflejan el rendimiento de la red de Charter únicamente.

ADMINISTRACIÓN DE RED

• Sujeto a las prácticas y políticas de administración de red de Charter, Charter no participa en comportamientos específicos de la aplicación.
• Sujeto a las restricciones y términos de la Política de uso aceptable de Charter y sus prácticas y políticas de administración de red, que previenen actividades dañinas o ilegales, Charter no participa en prácticas de administración de red activadas por suscriptores.

Para obtener más información sobre administración de red, consulte la Política de Uso Aceptable del Servicio de Internet Residencial de Charter ("AUP"), la Política de Uso Aceptable del Servicio de Internet Comercial y la Política sobre las Prácticas de Administración de Red. Para obtener acceso, visite las Política de uso aceptable de Internet en Spectrum.com/policies/internet-use-policy y la Política de administración de red en Spectrum.com/policies/network-management-practices.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Charter values our Customers' privacy and will collect, use and otherwise handle your information in accordance with the Spectrum Privacy Policy.

QUEJAS O CONSULTAS

If you have any questions or concerns regarding your Charter internet service, you may contact Charter customer service by calling 1-888-438-2427 or contact us online at Spectrum.com.

RECURSOS DE LA FCC

Obtén más información sobre los términos empleados en este formulario y otra información relevante en los siguientes enlaces de la FCC: fcc.gov/consumers

CLÁUSULAS DE EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

©2026 Charter Communications, Inc. Los precios y las ofertas están sujetos a cambios. Es posible que se apliquen restricciones. Internet no está disponible en todas las áreas. Spectrum Internet subscribers are required to use an authorized device to use the Charter network without interruption and receive optimal service performance. Charter no garantiza la seguridad de los datos.

1 Las ofertas del servicio estándar están disponibles en aproximadamente el 99.99% del área de servicio de Spectrum. No todas las ofertas de servicios estándar están disponibles en Hana, HI ni Lindsay, CA.

2 La tarifa mensual minorista es la misma en los 41 estados del área de servicio de Spectrum. Las ofertas de Spectrum pueden variar según el mercado. Se puede verificar la disponibilidad en Spectrum.com. Los precios indicados no incluyen impuestos y tarifas locales y gubernamentales, los cuales pueden variar según la ubicación. Las tarifas promocionales pueden variar; las tarifas minoristas nacionales se aplican al final del periodo promocional.

• In certain locations, Spectrum Internet 2 Gig is available with typical download speeds of 2,056 Mbps and upload speeds of 1,002 Mbps at a monthly rate of $125 (including Invincible WiFi). Latency of 19 ms.
• En propiedades multifamiliares, los servicios de Spectrum Internet se ofrecen junto con WiFi Avanzado por un cargo adicional de $10 al mes, sin cargo por instalación o activación del servicio de Internet.
• Los clientes que se suscribieron a los servicios de Spectrum Internet antes del 17 de septiembre de 2024 pueden ser elegibles para recibir Spectrum Internet 500 Mbps x 20 Mbps a una tarifa mensual de $100 y Spectrum Internet Ultra 600 Mbps x 20 Mbps ​​​​​​​a una tarifa mensual de $120, sujeto a limitaciones de velocidad en ciertos mercados.​​​​​​​
• In certain locations, Spectrum Internet 7 Gig is available with typical download speeds of 7,454 Mbps and upload speeds of 7,813 Mbps at a monthly rate of $185 (including Invincible WiFi). Latency of 19ms. Las mediciones de velocidad pueden variar debido a la tecnología utilizada en las pruebas de velocidad. La velocidad máxima de un dispositivo conectado de forma inalámbrica es de 4.7 Gbps. Las velocidades reales pueden variar y no están garantizadas.

3 En ciertas ubicaciones, se ofrecen diferentes niveles de velocidad simétricos.

4 Solo para hogares elegibles. La disponibilidad de las ofertas se basa en la elegibilidad. Ve a Spectrum.com/internet/spectrum-internet-assist para conocer más detalles.

5 Es posible que a los clientes con paquetes legacy se les cobre por el módem, pero se pueden cambiar a una oferta actual que incluya un módem sin cargo.

6 Velocidades reducidas después de 100 GB/mes. Las velocidades reales variarán y no están garantizadas.

7 Los ejemplos incluyen, entre otros, módems estándar, módems eMTA y módems puertas de enlace.

8 Algunos ejemplos son módems WiFi, extensores de WiFi y enrutadores WiFi, entre otros.

Rev. 9/16/26