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Condiciones de servicio/Políticas de Spectrum

Además de estos Términos y condiciones generales del Servicio residencial ("Términos generales"), Usted, de forma individual ("Usted" o "Abonado"), en nombre de cada miembro de su hogar, actual y futuro, cada visitante o huésped de su hogar y cualquier otra persona que use los Servicios (junto al Abonado, el "Grupo de Abonados") acepta estar sujeto a las condiciones del servicio aplicables a los servicios residenciales de Spectrum a los que se suscriba (de aquí en adelante, "Servicio" o "Servicios"), así como al Aviso de privacidad para suscriptores de Spectrum​​​​​​​ que se encuentra en www.spectrum.com, en "Condiciones del servicio/Políticas" y en "Política de privacidad", los que pueden ser actualizados ocasionalmente (colectivamente, las "Condiciones del servicio"), y se incorporan a este documento mediante esta referencia. En el caso de un conflicto entre los siguientes Términos generales y las Condiciones del servicio específicas del Servicio, las Condiciones del servicio específicas del Servicio tendrán prioridad. Para los fines dispuestos en estas Condiciones del servicio, todas las referencias a "Spectrum" se refieren a Charter Communications Operating, LLC. y cualquiera de sus afiliadas y subsidiarias que brindan los Servicios al Abonado (incluidos terceros que Spectrum pueda retener para proporcionar los Servicios).

Si Spectrum proporciona el servicio Spectrum Voice™ en la zona del Abonado, este será provisto mediante la afiliada de servicio telefónico de Spectrum que preste servicio en la zona del Abonado.

La firma del Abonado en la orden de trabajo presentada en la instalación de los Servicios, el uso de los servicios por parte del Grupo de Abonados y/u otra forma de firma o acción que indique la intención de uso (por ejemplo, aceptación en línea, firma electrónica o la rotura del sello en la caja del kit de autoinstalación, la activación del servicio) serán evidencia de que el Grupo de Abonados acepta las Condiciones generales que forman parte de las Condiciones del servicio. Spectrum puede modificar sus precios, cargos, Servicios y/o Condiciones del servicio. El uso continuado de los Servicios por parte del Grupo de abonados después de la notificación del cambio se considerará como el reconocimiento y la aceptación de dichos cambios por parte del Abonado, y la versión más reciente de estas Condiciones del servicio controla la relación del Abonado con Spectrum y la prestación de Servicios al Abonado por parte de Spectrum. La versión actual de las Condiciones del servicio se encuentra en "www.spectrum.com", en "Condiciones del servicio/Políticas". El Abonado no puede modificar estos Términos generales, las Condiciones del servicio específicas del Servicio ni el Aviso de privacidad para suscriptores de Spectrum haciendo cambios a mano, a máquina o de cualquier otro tipo con ningún fin. Este es un documento legal vinculante. En caso de que una parte de los Servicios sea cancelada, o algún aspecto de los mismos sea modificado, cualquier servicio que se conserve o que lo reemplace seguirá estando regido por estas Condiciones generales y Condiciones del servicio incorporadas a este documento. 

Estos Términos Generales y las Condiciones del Servicio no se aplican a los servicios vendidos con la marca Spectrum Business​​​​​​​.

ESTOS TÉRMINOS GENERALES CONTIENEN (1) UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE VINCULANTE, QUE INCLUYE UNA RENUNCIA A SU DERECHO A PRESENTAR RECLAMACIONES COMO DEMANDAS COLECTIVAS; (2) UNA LIMITACIÓN SOBRE SU DERECHO DE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA SPECTRUM MÁS DE 1 AÑO DESPUÉS DE OCURRIDOS LOS EVENTOS RELEVANTES; Y (3) EL DERECHO DE EXCLUSIÓN DE LAS DISPOSICIONES ESTIPULADAS. ESTAS DISPOSICIONES AFECTAN LOS DERECHOS DEL ABONADO ESTIPULADOS EN ESTOS TÉRMINOS GENERALES CON RESPECTO A TODOS LOS SERVICIOS. CONSULTE LA SECCIÓN 29 PARA OBTENER DETALLES DE ESTAS DISPOSICIONES.

1. Payment of Charges: Subscriber will be billed monthly, in advance, for Services to be received, plus pro-rata charges, if any, for periods not previously billed. La facturación puede comenzar cuando o después de que ocurra alguno de los siguientes, lo que ocurra primero: (a) activación del Servicio, (b) entrega confirmada de los Equipos del servicio, (c) 8 días posteriores después de que el Abonado realice una Orden del servicio o (d) envío de los dispositivos o equipos. Al Abonado se le facturarán por adelantado en forma mensual todos los Servicios que incluyen, entre otros, Pay Per View, On Demand, cargos de uso por minuto o por unidad, roaming u otros Servicios solicitados cuyos cargos se aplican en función del uso real o en pedidos realizados el mes anterior. El Abonado pagará todos los cargos mensuales y todos los cargos e impuestos aplicables hasta la fecha de vencimiento tal como se detalla en la factura mensual de Spectrum, que puede enviarse en varias facturas por separado y/o exclusivamente mediante la presentación en línea dependiendo de la respectiva suscripción al Servicio. Los métodos de pago, incluidos Tarjeta de crédito, Tarjeta de débito o Cheques serán almacenados para su uso en el futuro por parte del abonado. Será obligación del Abonado revisar las facturas que se presenten en línea.

El Abonado notificará a Spectrum acerca de los cargos o artículos en disputa en un plazo de sesenta (60)  días a partir de la recepción o publicación en línea de la factura, o en un plazo mayor según lo requiera la legislación vigente. No pagar los cargos facturados cuando corresponde (lo que incluye cheques devueltos por fondos insuficientes) puede provocar la interrupción del Servicio, el retiro de todo el Equipo (tal como se define en la Sección 7 a continuación) y/o la imposición de un cargo por pago atrasado o cargo de servicio. Si el Abonado tiene más de una cuenta (comercial y/o residencial) con servicio de Spectrum, todos los Servicios provistos por Spectrum en todas las ubicaciones pueden estar sujetos a suspensión o cancelación del Servicio si cualquiera de las cuentas permanece impaga, y Spectrum puede aplicar primero todos los fondos recibidos del Abonado a esas cuentas morosas. Si el Abonado desease reanudar un Servicio después de una suspensión, el Abonado puede estar sujeto a cargos por reconexión. Si el Abonado desea reanudar un Servicio después de la cancelación de dicho Servicio, es posible que Spectrum le cobre un cargo por instalación, por llamadas al servicio técnico y/o por activación del servicio y se reserva el derecho de cobrarle tarifas diferentes a las vigentes al momento de la desconexión. Esos cargos se aplicarán además de los cargos por pago atrasado y otros cargos. Si se requirieran actividades de cobranza, es posible que se apliquen cargos de cobranza adicional.

Es posible que se apliquen cargos por las visitas del servicio técnico cuando los equipos de Spectrum no sean la causa de deterioros en el servicio, cortes u otros problemas con su servicio.

Es posible que se apliquen cargos por cualquier asistencia de transacción por parte de un Representante del servicio al cliente de Spectrum solicitada por el Abonado. La primera factura del Abonado puede incluir cargos parciales por meses por el Servicio recibido, cargos de uso por minuto o por unidad correspondientes al primer mes, cargos del plan de pagos en cuotas aplicables y/o otros cargos de Servicios mensuales aplicables.  Si hace un pago parcial de alguna factura, y sin renunciar a su derecho de cobrar todo el saldo adeudado, Spectrum aplicará el pago a los cargos pendientes en los montos y proporciones que determine.

El Abonado acepta y entiende que, al suscribir el acuerdo financiero descrito en el presente, excepto hasta el límite que el Abonado compre los dispositivos (cada "Dispositivo comprado por el Abonado") de Spectrum con un acuerdo de plan de pagos en cuotas, Spectrum no está extendiendo al Abonado un crédito y por lo tanto Spectrum y el Abonado no están suscribiendo un crédito para el consumidor o una transacción similar. Las ventas de cualquier Dispositivo comprado por el Abonado son definitivas a partir de la fecha de entrada en vigencia de cualquier acuerdo de plan de pago en cuotas aplicable o la apertura del paquete respectivo del mismo, y Spectrum se exime de toda responsabilidad por las devoluciones, reemplazos, reparaciones o mantenimiento de tal dispositivo, con respecto a la que el Abonado deberá considerar exclusivamente para el fabricante de tal dispositivo.

2. Recurring Auto Pay or One-Time Payment services by Electronic Payment Terms: The following Electronic Payment Terms apply to Spectrum's recurring Auto Pay or One-Time Payment services that Subscriber may elect to receive.

a. Al participar en el servicio del Pago Automático o servicio de Pago Único, el Abonado está (i) aceptando que el Abonado es el usuario autorizado de la tarjeta de débito, tarjeta de crédito o cuenta bancaria utilizados para efectuar el pago a Spectrum y (ii) autorizando a Spectrum a almacenar ese número de cuenta para el uso futuro de dichos servicios. Spectrum se reserva el derecho de cancelar la participación continua del Abonado en el servicio de pago Único o Pago Automático por cualquier razón, incluida sin limitaciones, la falta de pago o el pago fraudulento de la factura del Abonado.

b. Al elegir inscribirse en el Servicio de Pago Automático en línea de Spectrum, el Abonado ha autorizado a Spectrum a obtener el pago del saldo de la factura actual del Abonado cada mes mediante transferencia directa de fondos de la cuenta de la tarjeta de crédito o de la institución financiera seleccionada del Abonado.

c. Spectrum enviará la correspondiente factura mensual del Abonado o el aviso de publicación en línea de dicha factura al Abonado antes de la fecha de vencimiento de pago del Abonado. El monto que se muestra como adeudado en el extracto de la factura mensual constituirá el aviso para el Abonado de cualquier variación en el monto con respecto al monto de la factura pagado el mes anterior a través del Pago Automático. El saldo que se muestra como adeudado en la vista del extracto del Abonado se deducirá en la fecha de vencimiento del pago o en una fecha cercana.

d. Para suscribirse a algunos Servicios y para la compra de determinados Dispositivos de Spectrum por parte del Abonado, es posible que se requiera el pago de la factura de Spectrum del Abonado de manera recurrente a través del Pago Automático. El Abonado se reserva el derecho a revocar la disposición del Pago automático recurrente con Spectrum en cualquier momento, a excepción de aquellos servicios en los que se requiere el Pago automático. Toda revocación de la autorización del Abonado a pagar la factura de Spectrum a través de una disposición de Pago Automático no entrará en vigencia hasta después de su recepción por parte de Spectrum y provocará la interrupción de los pagos de la factura de Pago Automático. Después de cancelar el pago de la factura de Pago Automático, el Abonado será responsable de llevar a cabo la acción adecuada cada mes para pagar la factura de Spectrum.

e. Para obtener una copia de la confirmación del Pago automático en línea del Abonado para su constancia, el Abonado debe imprimir o guardar el documento en su computadora.

f. El Abonado es enteramente responsable de garantizar que la información de contacto, como la dirección de e-mail, y la información financiera, como la tarjeta de crédito, el número de cuenta corriente o caja de ahorro, sea actual y precisa en todo momento. El Abonado debe notificar a Spectrum acerca de cualquier cambio en la tarjeta de crédito o en la información de cuenta corriente o caja de ahorros y completar otro formulario de autorización del Pago Automático para poder pagar la factura de Spectrum de manera recurrente utilizando una tarjeta de débito o crédito, un número de cuenta corriente o caja de ahorro o información que sean nuevos o se hayan modificado. El Abonado puede actualizar la información de cuenta existente del Pago Automático en la aplicación móvil My Spectrum o en Spectrum.net/myaccount. Luego de hacer algún cambio en la tarjeta de crédito, información o número de cuenta corriente o caja de ahorro, el procesamiento de los pagos efectuados usando estos Servicios puede demorar un ciclo de facturación. Mientras tanto, el Abonado será enteramente responsable de llevar a cabo las acciones correspondientes a fin de garantizar que los pagos de las facturas se efectúen cuando corresponda. Los servicios de Pago Único y Pago Automático se proporcionan para uso personal, no comercial únicamente y se prohibe al Abonado utilizar estos servicios para cualquier actividad o fin que sea ilegal, incluido fraude de pago o robo de identidad.

g. Al elegir usar los servicios de Pago Automático o Pago Único, el Abonado acepta que Spectrum puede proporcionarle avisos legales relacionados con las Condiciones de pago electrónico, las Condiciones del servicio, los pagos efectuados y otra información o registros relevantes que pudieran atribuirse a las transacciones realizadas por el Abonado utilizando los servicios de Pago Único y Pago Automático, únicamente en formato electrónico. El Abonado no puede retirar su consentimiento para recibir el aviso, los registros o la divulgación en formato electrónico si el Abonado elige continuar usando los servicios de Pago Único y Pago Automático.

h. Es responsabilidad del Abonado proteger la confidencialidad de cualquier nombre de usuario o contraseña utilizados en relación con estos servicios de Pago Único y Pago Automático. Spectrum recomienda que el Abonado no comparta su nombre de usuario o contraseña con ningún usuario no autorizado debido a que tales divulgaciones podrían proporcionar el acceso no autorizado a la información de cuenta del Abonado. Si el Abonado cree que su contraseña u otro medio de acceso a Spectrum ha sido extraviado, robado o comprometido de otro modo, el Abonado debe notificarlo a Spectrum de inmediato al 855-707-7328.

i. Sin limitación, Spectrum no tendrá responsabilidad alguna por su incapacidad para procesar o recibir pagos que el Abonado efectúa o intenta efectuar utilizando lo servicios de Pago Único o Pago Automático o de otro modo para llevar a cabo sus responsabilidades según estos Términos Electrónicos en caso de que circunstancias que excedan el control de Spectrum no permitan que Spectrum lo haga o que afecten de otro modo la capacidad de Spectrum para hacerlo.

j. El Abonado es responsable de todos cargos y costos relacionados con la mantención de un método de pago válido incluidos los cargos de procesamiento o los costos anuales.

LA RESPONSABILIDAD ÚNICA Y EXCLUSIVA DE SPECTRUM Y LA COMPENSACIÓN EXCLUSIVA DEL ABONADO CON RESPECTO AL PROCESAMIENTO O LA DEDUCCIÓN DE UNA TRANSFERENCIA DE FONDOS INCORRECTA EN LO SUCESIVO SERÁ LA DEVOLUCIÓN A USTED DE LOS FONDOS TRANSFERIDOS DE FORMA INAPROPIADA.

3. Payment by Check; Returned Items; Third Party Processing: If Subscriber makes payment by check, Subscriber authorizes Spectrum to collect such payment electronically. El Abonado no puede enmendar ni modificar estos Términos Generales con ningún endoso restrictivo (como por ejemplo "pagado por completo"), liberación u otras declaraciones en los cheques que acompañen u otros pagos aceptados por Spectrum; dichas anotaciones no tendrán efectos legales. Ya sea que pague con cheque, mediante los servicios de Pago Único o Pago automático o cualquier otra forma de transferencia electrónica de fondos desde una cuenta bancaria, el Abonado autoriza a Spectrum por el presente a cobrar cualquier monto rechazado de manera electrónica de la cuenta correspondiente. Además, se podría suspender o cancelar el Servicio del Abonado.

El Abonado será responsable de cualquier cargo por procesamiento de pago generado al usar un tercero para procesar pagos del Abonado a Spectrum. Todo cargo por fondos insuficientes es adicional a cualquier otro que la institución financiera del Abonado pudiese imponerle. Si se rechaza inicialmente, Spectrum realizará varios intentos adicionales para conseguir la ejecución del pago electrónico hasta (30) días después del rechazo inicial del pago. Al finalizar el período de 30 días, si no se ha realizado el pago correctamente, se cancelará la autorización del Pago automático o Pago único que corresponda del Abonado.

4. Spectrum Refund Policy/30-Day Guarantee. Sujeto a disposiciones adicionales que pudieran aplicarse a devoluciones de equipos, los Abonados nuevos (aquellos que no han sido clientes de Spectrum 90 días antes de la suscripción) son elegibles para recibir un reembolso/crédito de todos los niveles del Servicio de suscripción si no están totalmente satisfechos con el Servicio. Los Abonados actuales que agreguen un nuevo nivel de Servicio de suscripción son elegibles para recibir un reembolso/crédito solamente en los Servicios de suscripción agregados recientemente pero no recibidos en los 90 días anteriores. Dicho reembolso es válido para clientes que paguen su primer mes de Servicios de suscripción recurrente mensual nuevos o actualizados. Los servicios Pay-Per-View y otras compras de suscripción no recurrentes no serán reembolsables, como tampoco cualquier cargo por instalación aplicable. El Abonado tiene un límite de un reembolso o crédito por hogar por un máximo de 30 días de Servicio. Los reembolsos/créditos se otorgarán solo cuando Spectrum reciba la solicitud de cancelación del Servicio en un plazo de 45 días a partir de la instalación del Servicio (30 días de suscripción al Servicio, más un período de gracia de 15 días para solicitudes formales de reembolso/crédito). Todo equipo asociado a la nueva suscripción debe devolverse antes de hacerse efectivo el reembolso/crédito. Todos los impuestos estatales, cargos de franquicia y otras tarifas o cargos que puedan aplicarse son responsabilidad del Abonado y no serán objeto de reembolso o crédito. Pueden aplicarse otras restricciones a cualquier oferta.

5. Service Bundle Discounts: Spectrum reserves the right to offer and Subscriber may elect to subscribe to a combination of Spectrum Services for which a bundle discount applies ("Bundled Services"). En caso de que el Abonado cancele algún componente del Servicio de los Servicios combinados o Spectrum cancele el componente del Servicio en base al incumplimiento del Abonado con las Condiciones del Servicio, Spectrum se reserva el derecho de revertir el precio del Servicio remanente al precio correspondiente sin descuento para el Servicio.

6. Monthly Subscription Services: Subject to restrictions under applicable law, if any, and without abrogating Section 4 - "Spectrum Refund Policy/30-Day Guarantee", Subscriber shall be responsible for the full monthly charge (without pro-ration) for those Services that are offered on a monthly subscription basis to which the Subscriber has subscribed, regardless of Subscriber's termination of such monthly Service prior to the conclusion of the respective subscription month, and for charges for per program, Pay Per View, On Demand, per event or program Cable Services ordered or per unit or minute usage charges, or roaming used by the Subscriber or other Services ordered where charges are based on actual usage or on orders placed during the previous month.

7. Spectrum Property: All Spectrum-provided equipment distributed to and/or installed for use in the Subscriber's service location(s) by or on behalf of Spectrum ("Equipment") remains the property of Spectrum, except for the "cable home wiring" as defined at 47 C.F.R. §76.5(ll) ("Wiring") and excluding certain Subscriber Purchased Devices that Subscriber has purchased from Spectrum outright or under an installment agreement or any other device ownership of which Spectrum has conveyed to Subscriber (e.g., modems, streaming or edge devices; collectively, "Conveyed Devices"). El Equipo y Cableado instalados en el domicilio del Servicio del Abonado tienen como fin prestar servicio y residir en la ubicación de Servicio específica, y no se deben usar fuera de las instalaciones sin la autorización de Spectrum. El Abonado debe devolver todo el Equipo al momento de sustituir el uso o cancelar el Servicio. Si no lo hiciera, se generará un cargo, que se determinará según el programa de cargos de Spectrum para Equipos no devueltos vigente en ese momento, cuyo monto se considerará vencido de inmediato. El Abonado acuerda pagar esos cargos si el Equipo se pierde (o es robado), se daña o se destruye.

8. Disruption of Service: All Services are provided on an "AS IS" and "AS AVAILABLE" basis. En ningún caso Spectrum será responsable de ningún fallo o interrupción del Servicio, lo que incluye, aunque no exclusivamente, los fallos e interrupciones que resulten total o parcialmente de circunstancias que escapan al control razonable de Spectrum. Sujeto a la legislación vigente, Spectrum podrá conceder un crédito con respecto a la tarifa de suscripción mensual recurrente del Abonado en caso de cortes en el Servicio que califiquen.

9. Equipment: Excluding certain Subscriber Purchased Devices sold by Spectrum for which separate terms and conditions may apply or Conveyed Devices, Spectrum will repair and/or replace damaged or defective Equipment, if any, as long as such damage or defect was not caused by misuse or other improper operations or handling by Subscriber. Spectrum​​​​​​​ tendrá derecho a suponer un mal uso u otra operación o manipulación inadecuada por parte del Abonado en el caso en que el Abonado solicite reparación o reemplazo más de dos veces en un período de doce (12) meses, o más de tres veces en un período de veinticuatro (24) meses, y no tendrá obligación de cumplir con dichas reparaciones o reemplazos. Spectrum no es responsable por el mantenimiento o la reparación del equipo provisto por el Abonado, lo que incluye, aunque no exclusivamente, dispositivos conectados, dispositivos móviles, teléfonos residenciales, computadoras, módems, televisores, Dispositivos comprados por el Abonado, dispositivos transferidos u otros equipos relacionados provistos por el Abonado. Se puede imponer un cargo de servicio al enviar un técnico si el Equipo se daña por uso negligente o mal uso, o si no se descubre ninguna falla en el sistema o el Equipo de Spectrum. Spectrum no ofrece garantías con respecto al Equipo o al Servicio provisto por Spectrum, o con respecto a la compatibilidad del Servicio o el Equipo con cualquier equipo provisto por el Abonado.

TODO EL EQUIPO, CABLEADO, DISPOSITIVOS COMPRADOS POR EL ABONADO Y DISPOSITIVOS TRANSFERIDOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL", Y POR ESE MOTIVO SPECTRUM NO OFRECE GARANTÍAS DE NINGÚN MODO, YA SEA DE MANERA IMPLÍCITA O EXPLÍCITA, QUE INCLUYEN, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, NO VIOLACIÓN, TÍTULO E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO.

SPECTRUM NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, CONSIGUIENTES, EJEMPLARES, ESPECIALES, FORTUITOS O PUNITIVOS (LO QUE INCLUYE, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA DE NEGOCIOS, BENEFICIOS, INGRESOS O BUENA VOLUNTAD) QUE SURJAN DEL USO, LA IMPLEMENTACIÓN Y/O LA FUNCIONALIDAD DEL EQUIPO, CABLEADO, SERVICIOS COMPRADOS POR EL ABONADO O DISPOSITIVOS TRANSFERIDOS. SPECTRUM RENUNCIA A CUALQUIER Y TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN O SE ASOCIEN A LA FALLA, OPERABILIDAD, RENDIMIENTO, DEFECTOS O PÉRDIDAS, RESPONSABILIDAD O DAÑOS DERIVADOS DEL USO DE DISPOSITIVOS COMPRADOS O TRANSPORTADOS POR EL ABONADO, CUALQUIERA DE ELLOS DEBERÁ SER ÚNICAMENTE ENTRE EL ABONADO Y EL FABRICANTE DE DICHOS DISPOSITIVOS.

 La única obligación de Spectrum y la única compensación para el Abonado con respecto a cualquier responsabilidad o daño provocados por el uso o la implementación por parte del Abonado del Equipo o Cableado será un reembolso de los cargos pagados por el Abonado por dicho Equipo para el ciclo de facturación/mes anterior.

10. Subscriber Property: Spectrum assumes no responsibility and shall have no responsibility for the condition or repair of any Subscriber Purchased Devices, Conveyed Devices, or Subscriber-provided equipment/software. El Abonado es el responsable de la reparación y el mantenimiento de los Dispositivos comprados por el Abonado, dispositivos transferidos o equipo/software provisto por el Abonado. Spectrum no es responsable por la pérdida o la afectación del Servicio de Spectrum provocado total o parcialmente por mal funcionamiento, defecto u otras causas de los Dispositivos comprados por el Abonado, dispositivos transferidos o del equipo o software provistos por el Abonado.

Sin perjuicio de cualquier disposición contraria el Abonado acepta otorgarle a Spectrum y a nuestros agentes derecho a (A) instalar hardware en, (B) enviar descargas de software a, y (C) instalar, acceder a la configuración, mantener, inspeccionar o actualizar los Dispositivos comprados por el Abonado, dispositivos transferidos o cualquier otro equipo provisto por el Abonado en la medida necesaria para proporcionar el Servicio. El Abonado garantiza ser el propietario de dicho equipo o tener autoridad para darle acceso al mismo a Spectrum.

11. Taxes/Fees: Subscriber agrees to pay any local, state or federal taxes and fees imposed or levied on or with respect to the Services, the Equipment, Wiring, Subscriber Purchased Devices, Conveyed Devices, or installation or service charges incurred with respect to the same (including franchise fees).

Con respecto a los cargos e impuestos, incluidos cargos de franquicia por el gobierno, impuestos por las autoridades reguladoras y gubernamentales correspondientes, Spectrum revisará trimestral y anualmente el monto recaudado en dichos cargos e impuestos. En el caso de que Spectrum determine que ha recaudado cargos y/o impuestos en exceso por sumas adeudadas a autoridades gubernamentales y reguladoras, Spectrum comenzará a reembolsar los cargos e impuestos excesivos a los abonados actuales dentro de los últimos 15 meses de cada año calendario. Tenga en cuenta que, en algunos casos de acuerdo a la ley, al Abonado se le pueden cobrar impuestos y cargos relacionados con períodos de tiempo previos a que el Abonado comenzara a recibir los Servicios. Sin embargo, por ley, Spectrum no cobrará al Abonado estos cargos más de 4 años después del año en el que Spectrum incurrió en ellos. Los cargos de franquicia resultantes de una auditoría por parte de la autoridad de franquicia correspondiente se incurren en el momento en el que se aplican esos cargos.

12. Care of Spectrum Property and Service: Subscriber agrees that neither Subscriber nor any other person (except Spectrum's authorized personnel) will: (A) open, tamper with, service, or make any alterations to the Equipment or Wiring; nor (B) remove or relocate any Equipment or Wiring from the service address of initial installation. Cualquier alteración, modificación, retiro o uso del Equipo o Cableado que permita recibir Servicios sin autorización o recibir Servicios a una cantidad de salidas no autorizada, o a sucursales/tiendas no autorizadas, constituye robo del servicio y está prohibido. A pesar de lo anteriormente estipulado, al recibir una solicitud de un Abonado, Spectrum trasladará el Equipo para el Abonado dentro del hogar del Abonado en un momento acordado en conjunto entre Spectrum​​​​​​​ y el Abonado. El Abonado puede incurrir en un cargo por ese traslado, y deberá consultar la tabla de tarifas y cargos de Spectrum​​​​​​​ antes de solicitar dicho traslado. Si el Abonado se muda fuera del área de servicio de Spectrum, deberá notificar a Spectrum que estos Términos generales se cancelarán, y las disposiciones de la Sección 17 se aplicarán a dicha cancelación.

13. Access to Subscriber Premises: Subscriber authorizes Spectrum and its employees, agents, contractors and representatives to access and otherwise enter the Subscriber's premises to install, inspect, maintain and/or repair the Equipment or Wiring and, upon the termination of Service, to remove the Equipment from the premises. Si Spectrum​​​​​​​ no retira el Equipo, no se considerará abandono del mismo. Si se requiere instalación y mantenimiento del Servicio en instalaciones que, a entera discreción de Spectrum, son o podrían ser riesgosas o peligrosas para nuestros empleados, el público o la propiedad, Spectrum​​​​​​​ puede negarse a instalar y a mantener dicho Servicio.

14. Aceptación y consentimiento relacionados con la grabación de las comunicaciones y derechos de Contacto:

a. Grabación de las comunicaciones. El Abonado reconoce y acepta que todas las comunicaciones entre el Abonado y Spectrum pueden ser grabadas o monitoreadas por Spectrum para el control de la calidad u otros fines conforme a las leyes vigentes.

b. Consentimiento para Llamadas telefónicas y otros Medios de comunicación. Spectrum puede llamar o enviar mensajes de texto al Abonado o autorizar a que otros llamen o envíen mensajes de texto al Abonado en su representación, que incluye, sin limitaciones, a cualquier número que el Abonado proporcione a Spectrum (o que Spectrum facilite al Abonado) para cualquier fin, incluidos los servicios de comercialización de Spectrum. El Abonado no puede revocar el consentimiento del Abonado para recibir comunicaciones relacionadas con la recopilación o cualquier otra comunicación/aviso que no sea comercial relacionado con la cuenta del Servicio del Abonado (por ej.: mensaje del servicio, por defecto, etc.), incluso a través de llamadas, mensajes, mensajes de texto o cualquier otro medio. Si los números del Abonado se incluyen en listas "no llamar" estatales o federales, Spectrum no llamará o enviará mensajes de texto al Abonado con fines de comercialización. El Abonado es responsable de los cargos correspondientes a los mensajes de texto entrantes en el teléfono inalámbrico del Abonado.

c. Llamadas Robotizadas. Spectrum (o personas que actúan en representación de Spectrum) pueden utilizar sistemas de marcado automatizado o voces artificiales o grabadas para comunicarse con el Abonado o dejar mensajes al Abonado si la llamada se dirige al correo de voz.

d. Otros Avisos. El Abonado autoriza a Spectrum a que le proporcione otros avisos utilizando cualquier método que Spectrum determine adecuado, incluidos los medios electrónicos (por ejemplo, e-mail o publicación en línea).

e. Otros Consentimientos. Spectrum puede solicitar al Abonado que proporcione otros consentimientos o autorizaciones, inclusive por medios electrónicos, e-mail o equipo del Abonado (por ejemplo, utilizando el control remoto del Abonado para comprar una película VOD, para solicitar información en relación con los productos del anunciante o para "adherirse" a un estudio de consumidores) y Spectrum tiene derecho a asumir que cualquier consentimiento o autorización que Spectrum reciba a través de los Servicios o desde la ubicación del Abonado ha sido autorizada por el Abonado.

f. Dirección de e-mail para el aviso. Cuando Spectrum lo solicite, el Abonado proporcionará a Spectrum una dirección de e-mail vigente que el Abonado revise regularmente de modo que Spectrum pueda proporcionar avisos y comunicaciones al Abonado en esa dirección.

El derecho de Spectrum a comunicarse con el Abonado según se describe en esta Sección sobrevive a la cancelación de las Condiciones del servicio.

Derecho de exclusión de ciertas llamadas robotizadas por parte del Abonado. Si el abonado no desea recibir llamadas, mensajes o mensajes de texto comerciales de Spectrum a través de sistemas de marcado automatizado o mensajes pregrabados en el teléfono celular del Abonado, el Abonado puede visitar nuestros sitios web para administrar las preferencias de comunicación. El Abonado comprende que estos procedimientos claros son las maneras exclusivas de dar de baja estas llamadas. El Abonado también acepta otorgarle a Spectrum sesenta (60) días hábiles para cumplir con su solicitud y además acepta que Spectrum no se responsabilizará por las llamadas o mensajes de texto que el Abonado reciba mientras tanto.

El Abonado comprende que Spectrum continuará utilizando los sistemas de marcado automatizado o los mensajes pregrabados en el teléfono celular o línea fija del Abonado para comunicar notificaciones de facturación no comerciales, notificaciones de servicios, confirmaciones de citas y actualizaciones del estado de sus cuentas.

15. Secure Connection Requirements. Sin derogar o limitar las obligaciones individuales del Abonado para proteger su equipo y su cuenta de acuerdo a las Condiciones del servicio, Spectrum tendrá derecho a implementar medidas razonables necesarias para rastrear, administrar y/o garantizar la seguridad de las instalaciones de su red, las señales de video, teléfono y/o Internet que Spectrum transmite o recibe y la conexión entre cualquier dispositivo o aplicación utilizada por el Abonado, los miembros del hogar del Abonado, los huéspedes del Abonado o el equipo, sistema u otras instalaciones de la red de Spectrum o de terceros (ya sea física, WiFi, inalámbrico, software u otro tipo de conexión), incluida, entre otros, la autenticación, la seguridad de acceso u otros procesos y medios.

Sin limitar ningún otro derecho que Spectrum pueda tener bajo las Condiciones de servicio, Spectrum tendrá el derecho de suspender, congelar o cesar de otro modo el Servicio o el acceso a la red en el caso y en la medida necesaria para abordar cualquier problema de seguridad o de red que pueda surgir con respecto a la actividad en a través de las condiciones que surjan o sean causadas por el uso, la disponibilidad o el acceso habilitados en a través del Servicio del Abonado, la ubicación del Servicio, el equipo o la cuenta.

16. Assignment or Transfer: These General Terms and the Services and/or Equipment supplied by Spectrum are not assignable or otherwise transferable by Subscriber, without specific written authorization from Spectrum.

17. Cancelación y Vencimiento:

a. Cancelación por parte del Abonado: a menos que se cancele, estas Condiciones generales se renovarán automáticamente cada mes. El Abonado reconoce que todos los precios están sujetos a cambios al momento de dicha renovación. Para cancelar cualquier Servicio recurrente, los Abonados deben llamar al 855-757-7328, o presentar una notificación de cancelación por escrito a Spectrum​​​​​​​ y enviarla a 2 Digital Place, Floor 4, Simpsonville, SC 29681, y, en cualquier caso, cualquier cancelación solicitada por el Abonado no será efectiva antes de la fecha en que Spectrum reciba dicha solicitud.

b. Cancelación por bancarrota: Spectrum tendrá derecho a cancelar estas Condiciones generales de inmediato si el Abonado hiciera una cesión de sus bienes a favor de los acreedores, o si se presentara en forma voluntaria o involuntaria una petición por parte o en contra del Abonado al amparo de cualquier ley con el fin de declarar en bancarrota al Abonado, o de reestructurarlo.

c. Cancelación por infracción: en el caso de infracción de las Condiciones del servicio por parte del Abonado, del incumplimiento de las tarifas, reglas y normas de Spectrum por parte del Abonado, del incumplimiento de proporcionar y mantener información de registro correcta por parte del Abonado o cualquier actividad ilegal del Abonado con el uso del Servicio, estas Condiciones del servicio pueden, si Spectrum lo decide, ser canceladas y el equipo retirado. Si Spectrum no retirara dicho Equipo, no se considerará abandono del mismo. El Abonado deberá pagar cargos razonables por cobranza y/o honorarios de abogados a Spectrum cuando Spectrum considere necesario, a su discreción, efectuar cobranzas o preservar y proteger sus derechos según estas Condiciones generales. Spectrum puede cancelar estas Condiciones del servicio o rechazar una solicitud o bloquear el acceso o el uso de cualquier componente de cualquier Servicio por cualquier razón, incluidos, sin limitaciones, los siguientes casos:

I. Si el Abonado violó estas Condiciones generales, en esta o en otra cuenta de Spectrum​​​​​​​;

II. Si la información pedida en el proceso de solicitud es o se vuelve incorrecta, o si está ausente o es incompleta;

III. Si el Abonado ha amenazado o acosado a algún empleado, agente, contratista o representante de Spectrum (por ej.:, por lenguaje abusivo, amenazas físicas, etc.);

IV. Si el emisor de la tarjeta de crédito del Abonado rechaza un cargo o si algún otro método de pago no compensa a Spectrum;

V. Si existe una violación a las Condiciones del servicio o a otros acuerdos con respecto a cualquier Servicio, según se determine a entera discreción de Spectrum​​​​​​​; o

VI. Si el soporte técnico que el Abonado solicita resulta excesivo, según se determine a entera discreción de Spectrum.

Además, el Abonado acepta que, en el caso de una cancelación debida a las subsecciones (b) o (c), Spectrum​​​​​​​ no tendrá ninguna responsabilidad para con el Abonado.

d. Obligaciones derivadas de la cancelación: el Abonado acepta que cuando se cancelan las Condiciones del servicio: 

I. De acuerdo con la Sección 1 del Acuerdo de Servicios Residenciales de Cable, si corresponde, el Abonado pagará a Spectrum el total de su uso del Equipo y los Servicios, según corresponda, hasta la fecha efectiva de cancelación de estas Condiciones del servicio, la fecha en que se desconectó el Servicio, o la fecha en que el Equipo se devuelva a Spectrum, la que sea posterior.

ii. El Abonado devolverá de inmediato todo el Equipo a Spectrum. Si el Abonado no devuelve cualquier Equipo en un plazo de diez (10) días a partir de la cancelación de estas Condiciones del servicio, además de los cargos por Equipo detallados en el presente documento, el Abonado será responsable ante Spectrum según el programa de cargos de Spectrum por Equipo no devuelto vigente en ese momento.

e. Renovación luego de la Cancelación: el Abonado reconoce y acepta que, en el caso de renovación luego de una cancelación del Servicio, el Abonado estará sujeto a los precios, las garantías y las Condiciones del Servicio vigentes al momento de dicha renovación.

18. Spectrum's Right to Pursue Remedies and Subscriber's Indemnification Obligations. Si el Abonado viola estas Condiciones del servicio; Spectrum tiene derecho a exigir una compensación por parte del Abonado para dicha infracción a través del arbitraje o, si el Abonado ha cancelado la disposición de arbitraje de estas Condiciones generales o buscamos una orden que requiera que haga o evite hacer algo, en un tribunal. Además, si una persona o entidad presenta una reclamación en contra de Spectrum que surja de la relación del Abonado con Spectrum, los Servicios proporcionados al Abonado, las Condiciones de servicio o  o la consecuente infracción del Abonado o el incumplimiento del mismo, el Abonado indemnizará, defenderá (a criterio exclusivo de Spectrum) y liberará a Spectrum de toda responsabilidad y lo reembolsará por cualquier pérdida en las que Spectrum pudiese incurrir, incluidos los honorarios de abogados y costas legales razonables, como resultado de dicha reclamación. Las responsabilidades del Abonado de acuerdo a esta Sección cubren cualquier disputa, ya sea que esté relacionada o no con el contrato, agravio (por ejemplo, una reclamación por negligencia o responsabilidad por productos), violación de una ley o norma o cualquier otra teoría legal.

19. Security Deposit: Any security deposit required of Subscriber for the Equipment or Spectrum's Service will be due and payable upon the first monthly billing. Esos depósitos de seguridad se devolverán al Abonado en un plazo de sesenta (60) días a partir de la cancelación del Servicio de Spectrum, siempre y cuando se hayan pagado todos los montos adeudados en la cuenta del Abonado y el Abonado haya devuelto el Equipo de Spectrum sin daño alguno. Si Spectrum mantiene un depósito en la cuenta del Abonado, Spectrum tiene derecho a utilizar el monto depositado para el pago de cualquier saldo pendiente o de pagos incompletos.

20. Advance Payment: Advance payment may be required under certain circumstances including without limitation when specific Service offer conditions require it, Subscribers are unable or unwilling to provide information to establish credit worthiness or have an unsatisfactory credit rating. El pago por adelantado será igual al cargo de instalación correspondiente y a un mes de cargos recurrentes, sin incluir impuestos, otros cargos y recargos. El pago por adelantado aparecerá como un crédito y se aplicará a la primera factura mensual. Spectrum se reserva el derecho a denegar el Servicio si el Abonado no cumple con los requisitos de crédito estándar. Luego de que se haya establecido el servicio, el Abonado será responsable por el pago de todos los cargos correspondientes, incluyendo impuestos, cargos y recargos, para evitar la interrupción del Servicio.

21. Content and Services: All Services are subject to change in accordance with applicable law.

22. Rates: All rates are subject to change in accordance with applicable law.

23. Late Fee: If Subscriber's account is 30 days past due, Subscriber may be charged an applicable late fee in addition to Subscriber's past due balance at Spectrum's then current rate. Si a partir de entonces la cuenta del Abonado continúa impaga, es posible que se suspendan o desconecten los Servicios del Abonado. El Abonado puede evitar los cargos por pago atrasado pagando en tiempo y forma su factura mensual. Todo cargo por pago atrasado no constituye interés, cargos de servicio por crédito, cargos financieros o recargos. Spectrum prevé que el Abonado pagará sus Servicios a tiempo. Spectrum no otorga crédito a los clientes, excepto hasta el límite que el Abonado compre los Dispositivos comprados por el Abonado a Spectrum en virtud de un acuerdo de plan de cuotas.

24. Disclaimer: Spectrum assumes no liability for any program, services, content or information distributed on or through the Services and Spectrum expressly disclaims any responsibility or liability for Subscriber's use thereof. Asimismo, Spectrum​​​​​​​ no será responsable de ningún producto, mercancía o premios promocionados o adquiridos mediante el uso de los Servicios.

25. Right to Make Credit Inquiries: Subscriber authorizes Spectrum to make inquiries and to receive information about Subscriber's credit experiences, including Subscriber's credit report, from others, to enter this information in Subscriber's file, and to disclose this information concerning Subscriber to appropriate third parties for reasonable business purposes.

26. Spectrum's Reservation of Rights: Spectrum reserves the right to refuse, suspend or terminate Service to any person at any time for any reason not prohibited by law. Cuando sea conveniente, Spectrum proporcionará un aviso razonable según las circunstancias antes de suspender o cancelar el Servicio a un Abonado existente, y Spectrum​​​​​​​ proporcionará cualquier aviso previo de suspensión o cancelación requerido por la ley.

27. Indemnification: In requesting and accepting Spectrum Services, Subscriber agrees to defend, indemnify, and hold Spectrum, including its officers, directors, employees, affiliates, subsidiaries, and authorized agents (individually and collectively, "Spectrum Indemnitees") harmless from and against any and all demands, claims, suits, judgments, expenses (including without limitation reasonable attorney or witness fees), loss, damages to, or destruction of personal, real, or intellectual property, bodily injury or death of any person, and other liabilities arising from:

a. La instalación, operación, disposición u otro uso de los Servicios y/o Equipo de Spectrum;

b. Cualquier violación de las Condiciones del servicio de Spectrum, Política de uso aceptable u otras políticas o requisitos publicados;

c. La negligencia, la falta de ética profesional, la violación de los derechos de un tercero o el incumplimiento de la ley vigente por parte de (i) el Abonado, (ii) los miembros del hogar del Abonado o (iii) los huéspedes del Abonado, o (iv) cualquier otra persona que utilice los Servicios proporcionados al Abonado;

d. Calumnia o difamación resultante de cualquier uso de los Servicios por parte de (a) el Abonado o (b) los miembros del hogar del Abonado, (iii) los huéspedes del Abonado o (iv) cualquier otra persona que use los Servicios prestados al Abonado;

e. La violación o malversación de cualquier patente, derechos de autor, marca registrada, nombre comercial, marca de servicio, secreto comercial u otros derechos de propiedad intelectual (ya sea por transmisión o material o de otro modo) por parte del (i) Abonado, (ii) los miembros del hogar del Abonado, (iii) los huéspedes del Abonado o (iv) cualquier otra persona que use los Servicios prestados al Abonado, incluido el que se efectúe a través de la combinación del uso por parte del Abonado de los respectivos Servicios con instalaciones, equipos o servicios proporcionados o utilizados por el Abonado u obtenidos de terceros;

f. Todo uso de o acceso a los Servicios sin autorización, ilegal o fraudulento, excepto según lo dispongan las leyes vigentes; y

g. Toda violación o invasión de los derechos de privacidad de cualquier persona o personas, causados o supuestamente causados, directa o indirectamente, por la instalación, el funcionamiento, la falta de funcionamiento, el mantenimiento, la extracción, la presencia, la condición, o el uso de las funciones del servicio 911/E911 y el equipo asociado con el mismo, o por el uso de cualquier servicio telefónico prestado por Spectrum en conexión al servicio 911/E911, incluso, entre otros, la identificación del número de teléfono la dirección o el nombre asociados con el uso del teléfono por parte de personas que acceden al servicio 911/E911 más abajo, y/o que surge de la negligencia o de otro acto ilícito de (i) el Abonado, (ii) los miembros del hogar del Abonado, (iii) los huéspedes del Abonado o (iv) cualquier otra persona que use los Servicios prestados al Abonado.

Las obligaciones de defensa e indemnización anteriores excluyen daños causados por la negligencia grave o conducta dolosa de los Indemnizados de Spectrum. El Abonado acepta que los Indemnizados de Spectrum no son responsables por ningún daño ni responsabilidad que surgiera por la pérdida de Servicios (ya sea Internet, cable, teléfono u otros Servicios), y que el Abonado no entablará ningún tipo de demanda ni acción judicial en contra de los Indemnizados de Spectrum por la pérdida de Servicio. El Abonado será el único responsable por cualquier daño o pérdida de Equipos de Spectrum, a menos que dicho daño o pérdida sea a causa únicamente de la negligencia o conducta dolosa de los Indemnizados de Spectrum.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ESTABLECIDA EN ESTA SECCIÓN SE APLICA A CUALQUIER ACTO, OMISIÓN Y NEGLIGENCIA DE SPECTRUM Y DE SUS PROVEEDORES, AGENTES Y DISTRIBUIDORES DE SERVICIOS  EXTERNOS (Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, CONTRATISTAS O REPRESENTANTES).

BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SPECTRUM SERÁ RESPONSABLE ANTE EL CLIENTE POR DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, CONSIGUIENTES, PUNITIVOS O EJEMPLARES QUE SURJAN DE, O ESTÉN RELACIONADOS CON, EL SERVICIO O CUALQUIER ACTO U OMISIÓN POR PARTE DE PROVEEDORES DE SERVICIOS EXTERNOS, AGENTES O SUBCONTRATISTAS DE SPECTRUM, O QUE ESTÉN RELACIONADOS CON CUALQUIER SERVICIO PROVISTO, TANTO SI DICHA RECLAMACIÓN SE BASA EN INFRACCIONES DE LA GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, E INDEPENDIENTEMENTE DE LAS CAUSAS DE DICHAS PÉRDIDAS O DAÑOS, O SI FALLA CUALQUIER OTRA COMPENSACIÓN AQUÍ PROVISTA.BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SPECTRUM SERÁ RESPONSABLE ANTE EL CLIENTE POR DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, CONSIGUIENTES, PUNITIVOS O EJEMPLARES QUE SURJAN DE, O ESTÉN RELACIONADOS CON, EL SERVICIO O CUALQUIER ACTO U OMISIÓN POR PARTE DE PROVEEDORES DE SERVICIOS EXTERNOS, AGENTES O SUBCONTRATISTAS DE SPECTRUM, O QUE ESTÉN RELACIONADOS CON CUALQUIER SERVICIO PROVISTO, TANTO SI DICHA RECLAMACIÓN SE BASA EN INFRACCIONES DE LA GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, E INDEPENDIENTEMENTE DE LAS CAUSAS DE DICHAS PÉRDIDAS O DAÑOS, O SI FALLA CUALQUIER OTRA COMPENSACIÓN AQUÍ PROVISTA. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE SPECTRUM Y LA COMPENSACIÓN EXCLUSIVA DEL CLIENTE CON RESPECTO AL USO DE LOS SERVICIOS O CUALQUIER INFRACCIÓN POR PARTE DE SPECTRUM DE CUALQUIER OBLIGACIÓN QUE PUEDA TENER SPECTRUM AL AMPARO DE ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO O LEGISLACIÓN APLICABLE SERÁ LA CAPACIDAD DEL CLIENTE PARA CANCELAR EL SERVICIO O PARA CONSEGUIR LA SUSTITUCIÓN O REPARACIÓN DE CUALQUIER EQUIPO DEFECTUOSO PROPORCIONADO POR SPECTRUM. EN NINGÚN CASO PODRÁ LA RESPONSABILIDAD DE SPECTRUM ANTE EL CLIENTE POR NINGUNA RECLAMACIÓN DERIVADA DE ESTAS CONDICIONES GENERALES SUPERAR EL MONTO PAGADO POR EL CLIENTE DURANTE EL PERÍODO DE TREINTA (30) DÍAS ANTERIORES.

EL ABONADO TAMBIÉN ACEPTA QUE NO TENDRÁ PERMITIDO DE NINGUNA MANERA PRESENTAR NINGÚN TIPO DE RECLAMACIÓN EN CONTRA DE SPECTRUM QUE FUERA RESULTADO, EN SU TOTALIDAD O EN PARTE,  DEL INCUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS GENERALES POR PARTE DEL ABONADO.

ESTA SECCIÓN SOBREVIVIRÁ LA CANCELACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS GENERALES.

28. Privacy Policy. Spectrum will provide Subscriber with a copy of its customer privacy policy at the time Spectrum provides Service to Subscriber, and annually afterwards, or as otherwise required by law. Subscriber can view the most current version of our privacy notice by going to "www.spectrum.com, and then "Your Privacy Rights." Subscriber assumes sole responsibility for all privacy, security and other risks associated with providing personally identifiable information to third parties via the Service. En la medida que Spectrum esté expresamente obligado a hacerlo según la legislación aplicable, Spectrum​​​​​​​ notificará al Abonado de toda violación de seguridad relacionada con cierta información de carácter personal sobre el Abonado. El Abonado acepta que Spectrum puede recopilar y divulgar información relativa al Abonado y a su uso del Servicio en el modo y para los fines establecidos aquí y en la política de privacidad de Spectrum. A fin de proteger la privacidad de la información de la cuenta del Abonado, Spectrum puede requerir que el Abonado utilice un código de seguridad u otro método, además del nombre de usuario y la contraseña, para confirmar su identidad cuando solicite o acceda de otro modo a su información de cuenta o realice cambios en su Servicio a través de los representantes del servicio al cliente de Spectrum​​​​​​​. El Abonado también puede optar por designar a un usuario autorizado de su cuenta (un "Usuario autorizado"), que podrá acceder a la información de su cuenta y realizar cambios en ella. Una vez establecido, es posible que se le solicite al Usuario autorizado que autentique su identidad del mismo modo, de acuerdo con las políticas de Spectrum.

29. ARBITRATION. The following provisions are important with respect to the agreement between Subscriber and Spectrum regarding Spectrum's Services memorialized by these General Terms.

LÉALAS DETENIDAMENTE PARA ASEGURARSE DE QUE EL ABONADO COMPRENDE CADA UNA DE LAS DISPOSICIONES. Estos Términos generales exigen el uso de arbitraje para resolver disputas y limita de otro modo las compensaciones disponibles para el Abonado en el caso de una disputa.

Sujetos a las "Exclusiones" del párrafo siguiente, Spectrum y el Abonado acceden a arbitrar las disputas y reclamaciones derivadas de o relacionadas con esto Términos Generales, los Servicios, los Equipos o la comercialización de los Servicios que el Abonado recibió de Spectrum. No obstante lo anterior, cada parte puede tomar una acción individual sobre cualquier asunto o materia ante el tribunal de reclamaciones menores.

ESTOS TÉRMINOS GENERALES CONSTATAN POR ESCRITO UNA TRANSACCIÓN DE COMERCIO INTERESTATAL. LA LEY DE ARBITRAJE FEDERAL RIGE LA INTERPRETACIÓN Y LA APLICACIÓN DE ESTAS DISPOSICIONES DE ARBITRAJE. 

La parte que intente buscar arbitraje debe primero enviar a la otra una notificación por escrito de su intención de arbitraje, con el título "Aviso de Intención de Arbitraje" ("Aviso"). El Aviso a Spectrum debe dirigirse a: VP and Associate General Counsel, Litigation, Charter Communications, 12405 Powerscourt Drive, St. Louis, MO 63131 ("Dirección de Aviso de Arbitraje"). El Aviso debe: (1) describir la naturaleza y la base de la reclamación o disputa; y (ii) estipular la compensación específica deseada. Si no llegamos a un acuerdo para resolver la reclamación en el plazo de los 30 días posteriores a la recepción del Aviso, el Abonado o Spectrum pueden iniciar un procedimiento de arbitraje, en el cual todos los problemas los dirimirá un árbitro (incluido el alcance de la cláusula de arbitraje), pero el árbitro debe estar vinculado a los términos de estas Condiciones generales.

El arbitraje estará regido por las normas de arbitraje comercial y los procedimientos suplementarios para disputas relacionadas con clientes (colectivamente, "Normas de la AAA") de la American Arbitration Association ("AAA"), según modificadas por estos Términos Generales, y el arbitraje será administrado por la AAA. Las Normas AAA y la información sobre los cargos están disponibles en "www.adr.org", por teléfono al 1-800-778-7879 o por correo a la Dirección del Aviso de arbitraje.

SPECTRUM ASUMIRÁ LOS COSTOS DE CUALQUIER CARGO ADMINISTRATIVO POR ARBITRAJE Y LOS HONORARIOS DEL ÁRBITRO PARA RECLAMACIONES DE HASTA $75,000. EL ABONADO ES RESPONSABLE DE LOS COSTOS ADICIONALES EN QUE SE PUEDA INCURRIR EN EL ARBITRAJE, INCLUYENDO, AUNQUE NO EXCLUSIVAMENTE, HONORARIOS DE ABOGADOS O COSTOS DE TESTIGOS EXPERTOS, A MENOS QUE LA LEGISLACIÓN CORRESPONDIENTE RESPONSABILICE A SPECTRUM.

Si el laudo arbitral supera los $75,000, cada parte puede apelar dicha sentencia a un panel de tres árbitros administrado por la AAA y seleccionado según las normas de la AAA, presentando una apelación por escrito en el plazo de 30 días posteriores a la fecha del laudo de arbitraje. La parte que apele debe ofrecer a la otra parte una copia de dicha apelación, junto con el envío del aviso de apelación a la AAA. El panel de tres árbitros debe emitir una decisión en un plazo de 120 días a partir de la fecha del aviso de apelación de la parte que apela. La decisión del panel de tres árbitros será definitiva y vinculante, excepto cuando exista algún derecho de apelación en conformidad con la Ley de Arbitraje Federal.

Las partes pueden optar por un arbitraje realizado únicamente en función de los documentos enviados al árbitro, por audiencia telefónica, o por audiencia en persona tal y como lo establecen las normas de la AAA.

EL ABONADO ACEPTA QUE, AL CELEBRAR ESTE ACUERDO, TANTO EL ABONADO COMO SPECTRUM RENUNCIAN AL DERECHO DE UN JUICIO CON JUEZ O JURADO

Salvo que Spectrum y el Abonado acuerden lo contrario por escrito, todas las audiencias celebradas como parte del arbitraje tendrán lugar en el condado (o municipio) de la dirección de facturación del Abonado.

El árbitro puede conceder medidas cautelares solamente en favor de la parte que busca la compensación, solo hasta el alcance deseado, y solo hasta el límite necesario para ofrecer la compensación específica garantizada por la reclamación de dicho individuo.

Las partes acuerdan que el árbitro debe hacer efectivos los términos de estos Términos generales.

EL ABONADO Y SPECTRUM ACUERDAN QUE LAS RECLAMACIONES SOLO PUEDEN PRESENTARSE A TÍTULO INDIVIDUAL DEL ABONADO, Y NO EN NOMBRE DE, O COMO PARTE DE, UNA DEMANDA COLECTIVA O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO

Además, a menos que el Abonado y Spectrum lo acuerden de otro modo por escrito, el árbitro no puede consolidar los procedimientos o las reclamaciones de más de una persona y no puede presidir ninguna otra forma de procedimiento representativo o colectivo. Si este párrafo específico no se puede aplicar, entonces la totalidad de estas disposiciones de arbitraje se declararán nulas, sin validez y sin efecto con respecto a la reclamación específica objeto del problema.

Derecho de exclusión. Si el Abonado no desea regirse por estas disposiciones de arbitraje, debe notificárselo a Spectrum por escrito en un plazo de 30 días posteriores a (a) la fecha de entrada en vigencia de esta disposición de arbitraje, si el Abonado es un cliente actual, o (b) la fecha en la que el Abonado se suscribe por primera vez al/los Servicio(s). El Abonado puede optar por la exclusión por correo postal a la Dirección del Aviso de arbitraje. El aviso por escrito del Abonado a Spectrum debe incluir el nombre, dirección y número de cuenta de Spectrum del Abonado, así como también una indicación clara de que el Abonado no desea resolver disputas con Spectrum mediante un arbitraje. La decisión del Abonado de quedar excluido de esta disposición de arbitraje no tendrá efectos adversos en su relación con Spectrum ni en la provisión de servicios que Spectrum​​​​​​​ le facilita al Abonado.

Divisibilidad. Si alguna cláusula de estas disposiciones de arbitraje resulta ser ilegal o no aplicable, esa cláusula específica se separará de estas disposiciones de arbitraje, y las restantes disposiciones de arbitraje entrarán en vigor.

SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN AL CONTRARIO, EN EL CASO DE QUE SE DETERMINARA QUE ALGUNAS O TODAS LAS DISPOSICIONES DE ARBITRAJE SON ILEGALES O NO APLICABLES POR CUALQUIER MOTIVO, O SI UN TRIBUNAL DECIDIERA A PARTIR DE UNA RECLAMACIÓN QUE QUEDE FUERA DEL ÁMBITO DE ESTAS DISPOSICIONES DE ARBITRAJE CON RESPECTO A LA QUEJA OBJETO DEL PROBLEMA, AMBAS PARTES ACUERDAN RENUNCIAR, HASTA EL ALCANCE PERMITIDO POR LA LEY, A CUALQUIER JUICIO CON JURADO.

A los fines únicamente de lo mencionado anteriormente, en el caso de que dicha exención no sea aplicable, se separará de estas Condiciones generales, se declarará nula, sin validez y sin efecto, sin que ello afecte al resto de las disposiciones de arbitraje establecidas en el presente documento.

EXCLUSIONES. EL ABONADO Y SPECTRUM ACUERDAN QUE LAS SIGUIENTES RECLAMACIONES O DISPUTAS NO ESTARÁN SUJETAS A ARBITRAJE:

(1) TODA ACCIÓN INDIVIDUAL PRESENTADA POR EL ABONADO O POR SPECTRUM SOBRE CUALQUIER ASUNTO U OBJETO QUE ESTÉ DENTRO DE LA JURISDICCIÓN DE UN TRIBUNAL LIMITADO A RECLAMACIONES MENORES.

(2) TODA DISPUTA SOBRE LA VALIDEZ DE CUALQUIER DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE LAS PARTES.

(3) TODA DISPUTA RELACIONADA CON O DERIVADA DE IMPUTACIONES ASOCIADAS CON EL USO O LA RECEPCIÓN DEL SERVICIO NO AUTORIZADOS.

Para Abonados de video de Nueva York. El Abonado puede elegir resolver una disputa a través de la Comisión de Servicios Públicos de Nueva York conforme a 16 NYCRR §890.709(a) y 16 NYCRR §709(c).

Las disposiciones de arbitraje anteriores sobrevivirán la cancelación de estos Términos generales.

EL ABONADO TIENE UN AÑO PARA PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN EN CONTRA DE SPECTRUM, A MENOS QUE EL ABONADO SE EXCLUYA. El Abonado puede presentar una reclamación en contra de Spectrum dentro del plazo de un (1) año después de la fecha en que surgió la reclamación o, a menos que las leyes aplicables indiquen que la ley de prescripción normal para dicha reclamación no se puede acortar por acuerdo. Si el Abonado no presenta una reclamación dentro de este período, el Abonado rechaza, hasta el alcance máximo que permita la ley, todos los derechos que tiene con respecto a esa reclamación y Spectrum no tendrá responsabilidad alguna con respecto a dicha reclamación.

El Abonado puede excluirse de esta Sección, en cuyo caso se aplicará la ley de prescripción normal. Para excluirse, el Abonado debe notificar a Spectrum por escrito enviando una carta a Sprectrum dirigida a VP and Associate General Counsel, Litigation, Charter Communications, 12405 Powerscourt Drive, St. Louis, MO 63131, dentro de un plazo de 30 días de (a) la fecha en que esta disposición entre en vigencia, si el Abonado es un cliente actual, o (b) la fecha en que el Abonado se suscriba por primera vez al/los Servicio(s). El aviso por escrito del Abonado debe incluir el nombre, dirección y número de cuenta de Spectrum del Abonado, así como también una indicación clara de que el Abonado no desea que se aplique esta Sección.

Esta sección sobrevivirá la cancelación de estos Términos generales.

30. Force Majeure: Spectrum shall not be liable for any failure of performance or equipment of any kind (including Spectrum Equipment) due to causes beyond its control, including but not limited to: acts of God, fire, flood, or other catastrophes; loss of electrical power; any law, order, regulation, direction, action, or request of the United States Government, or of any other government, including state and local governments having or claiming jurisdiction over Spectrum, or of any department agency, commission, bureau, corporation, or other instrumentality of any one or more of these federal, state, or local governments, or of any civil or military authority; national emergencies; insurrection; riots, wars; unavailability of rights-of-way or materials; or strikes, lock-outs, work stoppages, or other labor difficulties.

31. Survival of Terms. In addition to the terms that are specifically noted in these General Terms as surviving termination of these General Terms, all representations, warranties, indemnifications, and limitations of liability shall survive these General Terms. Spectrum's right to contact Subscriber shall also survive these General Terms unless Subscriber opts out in the manner described in these General Terms. All other obligations of Subscriber and Spectrum under these General Terms also survive termination if they relate to the period before termination or, if by their terms, they would be expected to survive such termination.

32. Entire Agreement: These General Terms (including the Terms of Service incorporated herein by reference) constitute the entire agreement between the Subscriber and Spectrum. No se estimará como obligatorio para Spectrum ningún convenio, representación o garantía ofrecidos por un agente o representante de Spectrum en relación con la venta, la instalación, el mantenimiento o la eliminación de los Servicios o el Equipo de Spectrum, excepto en el caso en que se incluya expresamente en el presente. El Abonado acuerda que, si cualquier parte de estos Términos generales resultara no válida o no aplicable, esa parte se interpretará de acuerdo con la legislación aplicable en la mayor medida posible, y que si se separa o anula, y por lo tanto invalida, las porciones restantes permanecerán en plena vigencia. En caso de que Spectrum no pueda aplicar estrictamente alguna de las disposiciones de estas Condiciones generales, no renuncia por ello a ninguna de las disposiciones o derechos. Ni la línea de conducta entre las partes ni las prácticas comerciales tendrán la capacidad de modificar ninguna de las disposiciones de estas Condiciones generales.

Para proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y garantizar la integridad, la seguridad y la confiabilidad de la red de Internet de Charter Communications Operating LLC y sus respectivos afiliados y subsidiarias que proporcionan los servicios ("Spectrum"), Spectrum ha creado esta Política de uso aceptable (AUP). Esta AUP se aplica junto con los Términos y condiciones de servicio que rigen el uso por parte del Abonado del servicio de Internet de Charter y otros relacionados (colectivamente, las "Condiciones del servicio"), la Política de privacidad de Charter y la declaración de divulgación de las Prácticas de administración de la red de Charter, para especificar las restricciones y los requisitos de uso correspondientes a los usuarios del Servicio. El Abonado reconoce y acepta que la versión actual de la AUP establecida por Spectrum y publicada en el sitio web de Spectrum suplantará todas las versiones anteriores de este documento y que el uso continuo por parte del Abonado del servicio de Internet de Spectrum implica que el Abonado acepta esta política así como sus futuras enmiendas.

Al utilizar este Servicio, el Abonado acepta acatar, y requerir que cada usuario del Servicio acate, las condiciones de esta AUP y las Condiciones del servicio asociadas. Cualquier usuario que no acepte quedar sujeto a estas condiciones debe cesar de inmediato su uso del Servicio y notificar al departamento de servicio al cliente de Spectrum que cancele la cuenta.

1. Use. The Service is designed for personal and family use (residential use only) within a single household. El Abonado acepta que solo el Abonado y los miembros autorizados que vivan en el mismo hogar del Abonado son quienes usarán el Servicio. El Abonado es responsable de cualquier uso indebido del Servicio que ocurra a través de la cuenta del Abonado, ya sea por parte de un miembro del hogar del Abonado o un tercero autorizado o no autorizado. El Abonado no utilizará, ni permitirá que otros utilicen, el Servicio para operar ningún tipo de negocio o emprendimiento comercial, lo cual incluye, a título enunciativo, la traducción de direcciones IP o instalaciones similares con el fin de brindar acceso adicional. El Abonado no revenderá ni redistribuirá (así como no permitirá que otros revendan ni redistribuyan) acceso al Servicio de ningún modo, incluido, a título enunciativo, a través del uso de tecnología inalámbrica. Spectrum se reserva el derecho, a su entera discreción, de suspender, cancelar o restringir de inmediato el uso del Servicio sin previo aviso si dicho uso viola la AUP o las Condiciones del servicio, es objetable o ilegal, interfiere con los sistemas o la red de Spectrum, la red de Internet, el internet, o el uso del Servicio por parte de otras personas.

2. Prohibited Activities Using the System, Network, and Service. Cualquier actividad del uso del Servicio que viole la seguridad o integridad del sistema o la red queda prohibida y puede ser motivo de responsabilidad civil y penal. Dichas violaciones incluyen, a título enunciativo, lo siguiente:

a. El acceso no autorizado a, o el uso no autorizado de, datos, sistemas o redes, incluido cualquier intento de investigar, analizar o probar la vulnerabilidad de un sistema o una red, o bien de infringir la seguridad o las medidas de autenticación sin la autorización expresa del propietario del sistema o la red.

b. El monitoreo no autorizado de datos o el tráfico de cualquier red o sistema sin la autorización expresa del propietario de la red.

c. La interferencia con el servicio de Internet para cualquier usuario, host o red, incluidos, a título enunciativo: bombardeo de correo electrónico, inundación de mensajes o ataques por denegación de servicio.

d. La falsificación del encabezado de cualquier paquete de información transmitido, e-mail o publicación de Usenet.

e. La modificación o la alteración de cualquier hardware, software o configuración provistos por Spectrum, incluidos, a título enunciativo, enrutadores, interruptores y archivos de configuración de cable módem.

f. La reventa u otro modo de redistribución del Servicio.

g. La interrupción, la degradación u otro tipo de impacto adverso en la red de Spectrum o el equipo informático perteneciente a Spectrum o a otros abonados de Spectrum.

h. La transmisión de mensajes masivos o comerciales no solicitados, comúnmente conocidos como "correo no deseado".

i. La adopción o la asignación de una dirección IP de Spectrum que no haya sido adjudicada al usuario por Spectrum​​​​​​​ o su red; todos los usuarios de Spectrum​​​​​​​ Internet deben usar el DHCP asignado por el Servicio para adquirir una dirección IP.

j. Cualquiera de las siguientes actividades realizadas por el Abonado a través de máquinas dedicadas (también conocidas como "máquinas" o "servidores dedicados") o servidores virtuales dedicados (también conocidos como "VDS", "VPS", "máquinas virtuales" y/o "servidores virtuales"): (i) la ejecución de un túnel o proxy hacia un servidor en otro host o (ii) el alojamiento, almacenamiento, proxy o uso de una utilidad de prueba de redes o herramienta de denegación de servicio (DoS/DDoS) en cualquier capacidad.

k. Debido a que el Servicio solo es para uso residencial, cualquier uso del mismo con fines no residenciales queda prohibido y puede causar una reducción en el servicio, su suspensión o cancelación a entera discreción de Spectrum​​​​​​​. Los fines no residenciales incluyen, a título enunciativo, lo siguiente:

l. La ejecución de cualquier tipo de servidor en el sistema que no se ajuste al uso residencial y personal. Esto incluye, a título enunciativo, FTP, IRC, SMTP, POP, HTTP, SOCS, SQUID, NTP, DNS o cualquier otro foro para múltiples usuarios.

m. Cualquier tipo de distribución de información, software u otros materiales obtenidos a través del servicio o de otro modo que estén protegidos por derechos de autor u otros derechos exclusivos, sin la obtención de cualquier permiso requerido por parte del propietario.

n. La traducción de direcciones IP o instalaciones similares con el fin de proporcionar acceso adicional.

3. No Illegal or Fraudulent Use. El Servicio solo puede ser utilizado con fines legales. El Abonado no utilizará ni permitirá que otros utilicen el Servicio de ningún modo que viole las leyes o regulaciones federales, estatales, locales o internacionales pertinentes ni que promueva, involucre o permita actividades ilegales o un comportamiento que viole o infrinja los derechos de otras personas. Se prohíbe la transmisión o distribución de materiales que violen las leyes o regulaciones pertinentes. Esto incluye, a título enunciativo, material protegido por derechos de autor, marca registrada, secreto comercial u otros derechos de propiedad intelectual utilizados sin la debida autorización así como material que sea obsceno, ilegal o difamatorio, que constituya una amenaza ilegal o que viole las leyes de control de exportaciones. Asimismo, no se permite el uso del Servicio para suplantar a una persona o entidad.

4. Security/Abuse of Resources. El usuario es el único responsable de la seguridad de cualquier dispositivo conectado al Servicio, incluidos los datos almacenados en dicho dispositivo. Los usuarios deberán tomar todas las medidas necesarias para evitar aquellas acciones que puedan dar como resultado el abuso de un recurso en su red. Algunos ejemplos de abuso de recursos incluyen, a título enunciativo: servidores abiertos de noticias, servidores SMTP abiertos, enrutadores inalámbricos no seguros y servidores proxy no seguros. En el caso de que el Abonado esté utilizando un enrutador inalámbrico, Spectrum requiere que cualquier red móvil sea segura y esté codificada. Las redes móviles abiertas no codificadas quedan estrictamente prohibidas.

En el caso de que surja un problema, el Abonado deberá solucionarlo en forma oportuna. Si no se solucionara el problema después de la correspondiente notificación, esto será considerado como una violación de esta AUP.

5. Network Management. Spectrum​​​​​​​ utiliza una gran variedad de herramientas y prácticas razonables para la administración de la red en conformidad con las normas de la industria. En el caso de que los períodos de congestión requieran administración, Spectrum​​​​​​​ tiene las siguientes herramientas y prácticas disponibles (sin limitación y pueden ser ajustadas con el paso del tiempo): (i) tecnología de Administración de Tráfico de Abonados (STM) para reducir temporalmente la prioridad de tráfico con el mayor impacto en el momento de máxima congestión; (ii) filtración de correo no deseado y técnicas de detección; y (iii) medidas para proteger la seguridad o integridad de su red, sus recursos y sus abonados (por ej., servicios de reputación de IP de múltiples fuentes para rechazar la transmisión de e-mails de IP sospechosos del espacio de IP de Charter, listas de bloqueo de IP en tiempo real para determinar si acepta la conexión de un servidor de correo entrante, técnicas de seguridad de puerto como encriptación y autenticación, y monitoreo de tráfico de e-mail servidor a servidor). En ciertos casos, si se emplean estas técnicas, esto puede afectar la velocidad de rendimiento con la cual los suscriptores pueden enviar y recibir datos, tener un impacto en la capacidad de los usuarios para establecer conexiones de sesión dentro de la red o causar una demora en el tráfico durante los momentos de máxima congestión.

Para obtener más información acerca de las prácticas y políticas de administración de la red de Spectrum, consulte la Declaración sobre las prácticas de administración de la red de Spectrum.

6. Viruses. Users must take appropriate action to prevent their systems from becoming infected with and/or distributing computer viruses such as but not limited to worms, "Trojan horses", denial of service attacks, and bots. Spectrum tomará las medidas apropiadas (según el criterio exclusivo de Spectrum​​​​​​​) contra los Usuarios infectados con virus informáticos o gusanos a fin de evitar que se extiendan aún más.

7. Enforcement. Spectrum reserves the right to investigate violations of this AUP, including the gathering of information from the Subscriber or other Users involved and the complaining party, if any, and the examination of material on Spectrum's servers and network. Spectrum​​​​​​​ prefiere notificar a los Usuarios acerca de las violaciones de la AUP y cualquier acción correctiva necesaria pero si Spectrum​​​​​​​, a su entera discreción, determina que un Usuario ha violado la AUP, tomará cualquier medida de respuesta que considere apropiada sin previo aviso. Dichas medidas incluyen, a título enunciativo, la suspensión temporal del servicio, una reducción de los recursos del servicio y la cancelación del servicio. Spectrum​​​​​​​ no se responsabiliza por ninguna acción de respuesta y dichas acciones no son exclusivas. Spectrum​​​​​​​ puede tomar cualquier otra medida legal o técnica que considere apropiada.

8. No Waiver. The failure by Spectrum or its affiliates to enforce any provision of this Policy at any given point in time shall not be construed as a waiver of any right to do so at any future time thereafter.

9.Revisions to Policy. Spectrum se reserva el derecho a actualizar o modificar ocasionalmente esta Política en cualquier momento, con o sin previo aviso. El uso continuado del Servicio se considerará como el reconocimiento y la aceptación de esta Política. Es posible que el aviso de las modificaciones de esta Política se publique en el sitio web de Spectrum​​​​​​​ en www.spectrum.com, en la sección "Condiciones del Servicio/Políticas" o sea enviado por e-mail o a través de correo convencional, y entrará en vigencia inmediatamente al momento de su publicación o envío. Recomendamos que los Abonados visiten regularmente el sitio web de Spectrum y revisen esta Política para asegurarse de que sus actividades respeten la versión más reciente. En el caso de que exista un conflicto entre cualquier acuerdo con el abonado y esta Política, las condiciones de esta Política serán las que prevalezcan. En caso de tener preguntas acerca de esta Política, diríjalas a AUPQuestions@charter.com. Los Abonados de Charter deben enviar sus quejas por violación a abuse@charter.net.

ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO QUE RIGEN EL USO QUE USTED HACE DEL SERVICIO DE INTERNET DE SPECTRUM CONTIENEN UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE VINCULANTE EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA LOS SERVICIOS RESIDENCIALES DE SPECTRUM​​​​​​​, LA CUAL INCLUYE UNA RENUNCIA A LAS DEMANDAS COLECTIVAS Y DISPOSICIONES PARA EXCLUIRSE DEL ARBITRAJE.

Charter Communications, Inc. en representación de sí misma y sus afiliadas  y subsidiarias autorizadas para ofrecer los servicios establecidos en el presente ("Spectrum") le ofrecerá a usted ("Abonado") sus servicios de TV por cable (el "Servicio de cable") de acuerdo con estos términos y condiciones. Dichos términos y condiciones incorporan e incluyen los Términos y condiciones generales de servicio y la Política de privacidad de Spectrum Communications, conforme sean modificados periódicamente (en conjunto, las "Condiciones del servicio").

El uso del Servicio de cable por parte del Abonado se considerará una confirmación de que el Abonado ha leído y aceptado las Condiciones del servicio. Cualquier usuario que no acepte estar obligado por estos términos debe dejar de usar de inmediato el Servicio de cable de Spectrum y notificar a Servicio al cliente al 888-438-2427 para cancelar la cuenta. Los términos que aparecen con mayúscula inicial pero sin definición, serán definidos en los otros documentos que se detallaron arriba. Las Condiciones del servicio constituyen un documento legal vinculante.

Spectrum actualiza y modifica con regularidad estas Condiciones del servicio. El Abonado debe consultar el sitio web de Spectrum, www.spectrum.com, para asegurarse de estar en cumplimiento con los términos.

1. Disruption of Cable Service: In no event shall Spectrum be liable for any failure or interruption of program transmissions or Cable Service resulting in part or entirely from circumstances beyond Spectrum's reasonable control (including without limitation, any interruption or degradation of Cable Service arising from Subscriber's interference, modification or tampering with the Cable Service of digital receiver connection). Sujetos a los requisitos de las leyes vigentes, es posible que se otorgue un crédito por interrupciones elegibles.

2. Copying, Reproduction, and Distribution of Programs: Subscriber agrees that Subscriber shall use the programs, Cable Service, and other services provided by Spectrum solely for Subscriber's personal, non-commercial use and will not copy, reproduce, or otherwise redistribute such programs, Cable Service, or other services except in compliance with applicable law.

3. Derechos Adicionales de Spectrum:

a. Spectrum no tiene ningún tipo de obligación de controlar el contenido ni los servicios a los que se pueda acceder mediante el sistema de cable o el receptor digital de Spectrum; no obstante, el Abonado reconoce y acepta que Spectrum tiene derecho a controlar periódicamente el contenido y a divulgar cualquier información según sea necesario para cumplir con cualquier ley o regulación, para operar correctamente sus servicios de programación e información de datos o para protegerse o proteger a sus Abonados.

b. Charter tendrá el derecho de determinar, a su entera discreción, lo que constituye un uso "inapropiado" o "uso comercial" de los sistemas, equipos o Servicio de Cable de Spectrum.

4. Term: Spectrum Cable Service shall continue until such time as terminated by Subscriber, which shall be effective upon notice, or terminated by Spectrum for breach (including nonpayment) of the Terms of Service or otherwise terminated by Spectrum in accordance with the General Terms and Conditions for Services.

5. Additional Features, Functionality and Tools: Any additional service features, functionality and tools that Spectrum offers may be further subject to specific terms of use and subject to charges, change, or removal at any time by Spectrum.

6. Spectrum TV App:

a. Descargue y/o use la aplicación Spectrum TV para acceder y usar el servicio de cable y cualquier otro servicio sujeto a los siguientes términos y condiciones adicionales que acepta (en otras palabras, se vincula legalmente) al descargar la aplicación Spectrum TV, que incluyen lo siguiente:

• Usted debe ser abonado a Spectrum y estar al día;

• Solo puede usar la Spectrum TV App para uso personal, no comercial; restringido a la visualización en privado por usted y sus invitados (específicamente excluyendo presentaciones públicas, por ej.: en el salón de un hospedaje, y cualquier presentación en hospedajes públicos u otros establecimientos comerciales, por ej.: un bar o un restaurante, aún cuando no se aplique un cargo);

• No puede compartir su acceso a la Spectrum TV App con ningún tercero que no sea miembro del hogar e invitados al hogar; y

• Debe asegurar su red móvil residencial (por ej.: colocar una contraseña).

• Usará la descarga solo para usar la aplicación Spectrum TV en un dispositivo de su propiedad y control.

• No puede examinar o manipular el código de software subyacente en la Spectrum TV App y no tiene ningún derecho sobre ese código.

b. Nosotros podemos, en cualquier momento sin aviso previo, modificar o interrumpir la operación de la aplicación Spectrum TV en todo o en parte, sus contenidos, tarifas o cargos relacionados necesarios para usar la aplicación Spectrum TV; además podemos ofrecer oportunidades especiales para algunos o todos los usuarios de la aplicación Spectrum TV, de acuerdo con la ley aplicable.

c. Puede usar la Spectrum TV App solo para solicitar y ver el contenido que nosotros proporcionamos para este propósito y al que puede acceder ("contenido de STVA") y no podrá eludir o de algún otro modo interferir con la autenticación o las restricciones de acceso que hemos implementado respecto de la aplicación Spectrum TV o el contenido de STVA. Usted no puede copiar, representar públicamente o retransmitir el Contenido STVA.

d. Sin limitaciones, las siguientes restricciones también se aplican a su uso de la SPECTRUM TV App:

1. Usted no distribuirá o pondrá la aplicación Spectrum TV a disposición en la red donde podrá ser usada por personas no autorizadas o descargada/distribuida de modo alguno a un dispositivo sin nuestro conocimiento o autorización.

2. Usted no podrá: (i) publicar, mostrar, divulgar, rentar, arrendar, modificar, prestar, distribuir o crear tareas derivativas en base a la Spectrum TV App o cualquier parte de ella; (ii) utilizar técnicas de ingeniería inversa, decompilar, traducir, adaptar, desarmar o reducir la Spectrum TV App a un formato legible para el humano; (iii) tratar de crear el código de fuente desde el código de objeto para la Spectrum TV App; (iv) transmitir la Spectrum TV App a través de cualquier red o entre cualquier dispositivo no autorizado; (v) hacer o convertir en un producto independiente cualquier software de terceros contenido en la Spectrum TV App; (vi) tomar cualquier medida que pueda infringir la propiedad intelectual u otros derechos de propiedad de Spectrum, sus afiliadas o cualquier proveedor de software de terceros; o (vii) sublicenciar, rentar, arrendar o asignar la Spectrum TV App. Usted puede transferir la Spectrum TV App a otros dispositivos de su propiedad o licencia o que estén bajo su control legal, mientras solo la use en dispositivos autorizados por nosotros.

3. No retirará avisos, marcas o etiquetas de propiedad en la aplicación Spectrum TV.

4. No exportará, importará o volverá a exportar la aplicación Spectrum TV en infracción a cualquier ley, regla o norma aplicable de cualquier jurisdicción.

5. Usted usará la Spectrum TV App únicamente de una manera que cumpla con todas las leyes correspondientes en las jurisdicciones en las que use la Spectrum TV App, incluyendo, entre otras, restricciones aplicables acerca de los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual.

6. No usará la Spectrum TV App en un intento por evadir o junto con cualquier dispositivo, programa o servicio diseñado para evadir, medidas tecnológicas empleadas para controlar el acceso, uso o los derechos en un archivo de contenido, servicio u otra tarea protegida por las leyes de derechos de autor de cualquier jurisdicción.

7. Usted es el único responsable de asegurar la conectividad/el acceso WiFi a tu servicio de Internet por medio de una contraseña u otros medios confiables. Como tal, usted es el único responsable de cualquier conducta llevada adelante por medio del acceso a nuestros servicios de Internet (incluyendo, sin límites, la Spectrum TV App) por cualquier parte, tanto si dicho acceso se inicia o no por parte de un miembro de su hogar, un usuario autorizado por usted u otra persona a través de acceso/conectividad WiFi, y cualquier pérdida, daño o responsabilidad que surja de allí.

e. Spectrum no estará obligado a brindar el mantenimiento o servicios de ayuda respecto de la Spectrum TV App o el contenido de STVA.

f. Mejora en la experiencia del cliente: al descargar, instalar y utilizar la aplicación Spectrum TV, usted comprende y acepta que nosotros recopilemos información que nos permita mejorar la calidad de nuestros productos y servicios, y así la experiencia del cliente.  Con esa selección usted, concretamente, da su consentimiento a que reunamos esa información a través del uso de software adicional, que se descarga a su dispositivo en de la aplicación Spectrum TV. Este software adicional capta lo siguiente en relación con su uso de la aplicación de Spectrum TV y otras aplicaciones en su dispositivo:

1. Uso de datos e historial de las aplicaciones que ejecuta

2. Identidad (identificación del fabricante y/o de la red) de su dispositivo (que esté a su disposición)

3. Si los servicios  de ubicación están habilitados en su dispositivo, la aplicación nos proporcionará la ubicación aproximada o precisa de su dispositivo (que esté a su disposición); almacenamos los datos de ubicación en forma agregada para ser usados en la planificación de la red y la mejora del rendimiento. Si no desea que la aplicación registre su ubicación, usted puede inhabilitar los servicios de ubicación de su dispositivo móvil (que afecta a todas las aplicaciones), puede inhabilitar los servicios de ubicación de la aplicación Spectrum TV en su dispositivo si la ubicación inhabilitada para una aplicación determinada se habilita a través del sistema operativo de su dispositivo o puede desinstalar la Spectrum TV App.

4. La información de la red celular y de Wi-Fi, tal como su operador móvil, ISP y la dirección IP

5. Los datos usados en Wi-Fi, en la red celular y la información de rendimiento de la red respectiva, tal como la velocidad, latencia y fuerza de la señal.

g. Nombre de usuario y contraseña: si aún no tiene un nombre de usuario y contraseña de Spectrum, deberá registrarse para obtener una cuenta de usuario de Spectrum en www.charter.net/login. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier nombre de usuario o contraseña que usted solicite a nuestra sola discreción. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier nombre de usuario o contraseña que le brindemos y usted acepta no transferir dicha contraseña o nombre de usuario, o arrendar o de otra manera transferir su derecho a usar o acceder a la SPECTRUM TV App, a ningún tercero.

Usted acepta notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su nombre de usuario y contraseña o de cualquier otra infracción en la seguridad en relación con su cuenta, su nombre de usuario o la Spectrum TV App. Si alguien accede a esta información (no a través nuestro), podemos asumir que usted autorizó a dicha persona a usar la información.

h. Suspensión o cancelación de los Derechos: nosotros podemos suspender, restringir o cancelar su acceso o uso de la Spectrum TV App en cualquier momento y por cualquier motivo (incluso si creemos que ha violado o actuado en forma contraria a la carta o espíritu de alguna de las Condiciones del Servicio, o si creemos que un tercero ha accedido a su nombre de usuario, contraseña o red residencial de Spectrum). Los derechos que se le otorgan a usted para el uso de la Spectrum TV App y el contenido de STVA se cancelarán de inmediato al vencimiento o cancelación de las Condiciones del Servicio o al detectarse alguna violación de su parte de alguno de las Condiciones del Servicio. Nos reservamos el derecho a tomar cualquier medida que consideremos necesaria o apropiada para hacer valer y/o verificar su cumplimiento de estas Condiciones del Servicio.

i. SPECTRUM POR EL PRESENTE SE EXIME DE CUALQUIER Y TODA GARANTIZA EN RELACIÓN CON LA SPECTRUM TV APP, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE TÍTULO, ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, POSIBILIDAD DE COMERCIALIZACIÓN Y NO VIOLACIÓN; NO SERÁ RESPONSABLE POR OTRAS RECLAMACIONES, PÉRDIDAS, RESPONSABILIDADES, DAÑOS, COSTOS O GASTOS RELACIONADOS CON ALGUNA FALLA DE LA SPECTRUM TV APP PARA DAR CUMPLIMIENTO A GARANTÍA ALGUNA. EN CASO DE REGISTRARSE RECLAMACIONES DE SU PARTE O DE ALGÚN TERCERO RELACIONADO CON LA SPECTRUM TV APP, O POR SU POSESIÓN O USO DE LA SPECTRUM TV APP, USTED ACEPTA QUE SPECTRUM Y EL FABRICANTE DE SU DISPOSITIVO SERÁN RESPONSABLES DE LA INVESTIGACIÓN, DEFENSA, LIQUIDACIÓN O DESCARGO DE ESAS RECLAMACIONES, INCLUYENDO (I) LAS RECLAMACIONES DE RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO; (II) TODA RECLAMACIÓN DE QUE LA SPECTRUM TV APP NO CUMPLA CON LOS REQUISITOS LEGALES O REGULATORIOS APLICABLES; (III) LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR O SIMILAR; Y (IV) LAS RECLAMACIONES SOBRE LA PROPIEDAD INTELECTUAL.

j. Al acceder, descargar o usar la SPECTRUM TV App, usted representa y garantiza que no está en un país sujeto a embargo por el gobierno de EE. UU., o que ha sido designado por el gobierno de EE. UU. como un país "que apoya el terrorismo" y que usted no está en ninguna lista de participantes prohibidos o restringidos del gobierno de EE. UU.

k. Si un tribunal o una organización similar determina que una parte de estas Condiciones del Servicio no es válida o aplicable, las demás Condiciones del Servicio permanecerán en vigencia, y la parte no válida o inaplicable se interpretará tan estrictamente como sea posible (de acuerdo con la ley de su región) con el fin de reflejar la intención del original. No puede transferir o asignar a otra persona, excepto sea con nuestro consentimiento, (es decir, no puede hacer que otra persona sea legalmente responsable de) los derechos otorgados o su obligación de cumplir con estas Condiciones del Servicio.

l. Esos Términos y Condiciones no tienen la intención de beneficiar (en otras palabras, crear algún derecho u obligación) a otra persona que no sea usted y nosotros. Al aceptar usted estos términos, tendremos el derecho (y lo habremos aceptado) de hacer cumplir estos términos ante usted como beneficiario de estos Términos y Condiciones.

7. Programación:

a. Sin perjuicio de las estipulaciones contrarias contempladas en el presente, el Servicio de cable, que incluye, entre otros, a toda la programación, servicios de programas, paquetes de programas, cantidad de canales, asignación de canales, canales de teledifusión, servicios interactivos, ofertas de datos y otros servicios están sujetos a cambios conforme a las leyes vigentes. El Abonado reconoce y acepta que no tiene derecho de recibir, y que Spectrum no está obligado a proporcionar, ningún servicio de programación o canal particular como parte del Servicio de cable y que el Abonado no está celebrando este acuerdo ni comprando el Servicio de cable en base a una expectativa o promesa (explícita o implícita) de que se incluirá cualquier servicio de programación o conjunto de servicios de programación como parte del Servicio de cable.

b. Sin perjuicio de las estipulaciones contrarias contempladas en el presente, para evitar toda duda, y sin limitar ni invalidar ningún otro derecho que Spectrum pueda tener bajo los Términos y Condiciones Generales de Servicio, en el caso de que una programación en particular deje de estar disponible, ya sea de manera temporal o permanente, debido a una disputa entre Spectrum y un programador externo, Spectrum no será responsable de pagar compensación, daños (incluso por pérdidas o daños compensatorios, directos, indirectos, eventuales, punitivos o consiguientes), créditos ni reembolsos de cargos por la programación faltante u omitida. El único recurso del Abonado en dicho evento será la cancelación del Servicio de Cable conforme a los Términos y Condiciones Generales de Servicio. Lo dispuesto en este párrafo no se aplicará a la programación a la que un Abonado se suscriba a la carta (es decir, canales que no sean parte de un paquete o nivel).

8. Disclaimer: Spectrum assumes no liability for any program, services or information distributed over the cable system and/or Spectrum's digital receiver unless locally produced by Spectrum. Spectrum​​​​​​​ no será responsable por ningún producto, mercadería o premio promocionado en o comprado mediante el uso del sistema de cable o receptor digital de Spectrum​​​​​​​, a menos que dichos productos, mercaderías o premios sean provistos directamente por Spectrum​​​​​​​.

9. Parental Control: A Parental Control feature is available to prevent children from watching certain programming. El Abonado puede colocar canales bajo Control parental al bloquear un número de canal y/o clasificación de programación en el receptor digital. El manual del equipo básico provisto por el Servicio de cable incluye instrucciones sobre cómo implementar y monitorear las funciones de Control parental. Si el Abonado desactivara la función de Control parental, incluso para un canal o evento, la función de Control parental se desactivará para todos los demás canales que antes estaban bloqueados. Si el Abonado tendrá entonces que reactivar el Control parental para volver a bloquear los canales que desee. Se recomienda que el Abonado verifique periódicamente que la función de Control parental esté activada y en funcionamiento.

10. Prohibited Uses and Activities: The Subscriber shall not use Spectrum's Equipment, or the Cable Service for illegal or inappropriate activities or otherwise engage in any illegal or inappropriate activities in their course of dealings with Spectrum, including but not limited to:

a. invadir la privacidad de otra persona; usar, poseer, publicar, transmitir o distribuir ilegalmente material obsceno, profano o pornográfico; publicar, transmitir, distribuir o difundir contenido que sea ilegal, amenazante, abusivo, hostigante, injuriante, calumniante, difamatorio o de alguna otra manera ofensivo u objetable;

b. redistribuir o retransmitir el Servicio de cable, o cualquier parte del mismo, ni transmitir o distribuir el Servicio de Cable, o cualquier parte del mismo, a personas fuera del lugar de servicio de la cuenta del Abonado;

c. modificar, interrumpir, reubicar sin autorización o manipular el Equipo de Spectrum, que incluye, entre otros, manipular el sello de receptor digital, la tarjeta de acceso o cualquiera de los servicios de Spectrum;

d. conectar o anexar equipos al Servicio de Cable con la intención de distribuir el Servicio de Cable de manera no autorizada;

e. restringir, inhibir o de alguna otra manera interferir con la capacidad de cualquier otro Abonado de Spectrum de usar o disfrutar cualquier servicio de Spectrum, el Servicio de Cable o el Servicio de Internet.

f. revender el Servicio o los servicios de Spectrum;

g. conducir una estafa piramidal o cualquier otro tipo de estafa ilegal;

h. hacerse pasar por cualquier persona o identidad o falsificar la firma manual o digital de otra persona; o

i. acosar, amenazar o agredir verbalmente de alguna otra manera a los empleados de Spectrum o sus agentes.

La participación en una o más de estas actividades puede dar lugar a la cancelación del Servicio de cable del Abonado. Esta Sección 10 de ninguna manera limitará los derechos de cancelación de Spectrum conforme a cualquier otra disposición de las Condiciones del servicio.

11. License Requirements: Subscriber agrees to comply with all end user license requirements relative to any of the services which Subscriber accesses pursuant to the Terms of Service. El Abonado no podrá decompilar, utilizar técnicas de ingeniería inversa, desarmar, modificar, crear trabajos derivados de, o derivar de cualquier otra manera, cualquier código de fuente del Servicio de cable, ni cualquier parte del mismo, incluyendo software de Spectrum o software de terceros disponible a través de o en conexión con el Servicio de cable. El Abonado acepta no quitar, alterar ni disimular ninguna identificación de producto, avisos de derechos de autor o cualquier otro aviso de propiedad intelectual dentro de o en el Servicio de cable.

12. Limitation of Liability: Any information sent by the Subscriber utilizing the functions of Spectrum Equipment or any Subscriber-owned device is sent at the Subscriber's sole risk, and Spectrum shall have no liability whatsoever for any claims, losses, actions, damages, suits or proceedings arising out of or otherwise relating to such actions by the Subscriber. Sin limitación de lo mencionado anteriormente, el Abonado reconoce y acepta que Spectrum no será responsable por ningún uso de la información del Abonado provista a terceros en relación con el uso por parte del Abonado de los Servicios de cable u otros servicios o funciones de terceros disponibles a través del Servicio de cable. Spectrum no será responsable por ningún tipo de error, pérdida o interrupción en conexión con el uso del Servicio de Cable por parte del Abonado, y de cualquier función o funcionalidad del mismo, incluyendo, entre otros, a servicios intermitentes, eliminaciones erróneas, grabaciones fallidas o mal dirigidas o la imposibilidad de programar grabaciones.

13. Seguridad:

a. El Abonado es responsable por cualquier mal uso del Equipo de Spectrum, el Servicio de cable o cualquier servicio de terceros al que se haya suscripto el Abonado, incluso si la actividad inapropiada haya sido cometida por un amigo, familiar, invitado, empleado o Abonado con acceso a la cuenta del Abonado. Por consiguiente, el Abonado debe tomar medidas para garantizar que otras personas no accedan sin autorización al Equipo de Spectrum, al Servicio de cable o a los servicios de terceros. Por ejemplo, el Abonado debe asegurar toda red doméstica inalámbrica utilizada en conexión con el Servicio de cable mediante la solicitud de contraseñas o medidas similares para restringir el acceso a dicha red.

b. El Abonado acepta mantener la seguridad y confidencialidad de los nombres de usuario y contraseñas del Abonado o de las credenciales similares que permitan al Abonado acceder al Servicio de Cable. El Abonado además acepta no divulgar dichas credenciales a ningún tercero. Sin limitación de lo mencionado anteriormente, el Abonado acepta que el Abonado no divulgará dichas credenciales a terceros para otorgarles acceso al Servicio de cable o programación que pueda estar disponible para el Abonado fuera de su hogar.

c. El Equipo, Servicio de Cable o servicios de terceros no se pueden usar para infringir la seguridad de otro Abonado de Spectrum ni para intentar acceder a la computadora, al software o a los datos de cualquier otra persona, sin el conocimiento o consentimiento de dicha persona. Tampoco se pueden usar para intentar eludir la autenticación de usuario o seguridad de ningún host, red o cuenta. Se prohíbe el uso o distribución de herramientas diseñadas para poner en peligro la seguridad.

14. Closed Captioning: Subscriber may obtain information regarding closed captioning issues by calling or visiting our local Spectrum store.

15. Third Party Services: In addition to providing video programming and video-related services, and interactive television services, Spectrum's digital receiver, Spectrum TV App, any Device (as defined in the General Terms and Conditions of Residential Service), or other devices may enable the Subscriber to engage in e-commerce, procure a third party's services, or products. El Abonado acepta que toda compra, uso o interacción con los servicios o productos de ese tercero por parte del Abonado o Grupo de Abonados (según lo establecido en los Términos y Condiciones Generales del Servicio Residencial) puede quedar sujeto a los términos, condiciones y cargos del mencionado tercero (p. ej.: se pueden producir cargos como consecuencia de acceder a cierta información o por la compra o suscripción a ofertas de terceros al utilizar estas funciones). Todos esos cargos, incluyendo los impuestos aplicables y en cumplimiento con los términos, condiciones o acuerdos de terceros,  serán responsabilidad exclusiva del Abonado y esa responsabilidad no recaerá en Spectrum.

16. Conflicto de leyes: esta Política estará exclusivamente regida por, e interpretada de conformidad con, las leyes del Estado de Nueva York.

17. Privacy Statement: Spectrum Privacy Policy provides a detailed outline of Spectrum's privacy policies and how they affect Subscriber's use of Spectrum's Equipment and Cable Service.

18. Entire Agreement: The Terms of Service constitute the entire agreement between the Subscriber and Spectrum for the Cable Service. Ningún tipo de gestión, representación ni garantía declarada por cualquier agente o representante de Spectrum​​​​​​​ en conexión con la venta, la instalación, el mantenimiento o la desinstalación del Servicio de cable o el Equipo de Spectrum​​​​​​​ será vinculante para Spectrum​​​​​​​ salvo que esté expresamente incluida en el presente.

19. Amendment: Spectrum may, in its sole discretion, change, modify, add or remove portions of the Terms of Service at any time. Spectrum​​​​​​​ puede notificar al Abonado sobre dichos cambios a este Acuerdo mediante la publicación de un aviso sobre los cambios en el sitio web de Spectrum​​​​​​​ en www.spectrum.com, bajo "Condiciones del servicio/políticas", usando las funciones del receptor digital de Spectrum​​​​​​​, o enviando un aviso en una declaración en la factura, mensaje de texto, e-mail, correo postal u otro medio razonable. Si el Abonado continúa usando el Servicio de cable después de haber sido notificado sobre dicho cambio, modificación o enmienda, se considerará que el Abonado ha aceptado dicha modificación. Si el Abonado no acepta ninguna modificación de las Condiciones del Servicio, el Abonado debe dejar de usar el Equipo y el Servicio de cable de Spectrum de inmediato y notificar a Spectrum que el Abonado cancela el Servicio de cable de acuerdo con las Condiciones del servicio.

ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO QUE RIGEN EL USO QUE USTED HACE DEL SERVICIO DE SPECTRUM INTERNET CONTIENEN UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE VINCULANTE EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA LOS SERVICIOS RESIDENCIALES DE SPECTRUM, LA CUAL INCLUYE UNA RENUNCIA A LAS DEMANDAS COLECTIVAS Y DISPOSICIONES PARA EXCLUIRSE DEL ARBITRAJE.

Charter Communications Operating, LLC en representación de sí misma y sus afiliadas y subsidiarias autorizadas para ofrecer los servicios establecidos en el presente ("Spectrum") le ofrecerá a Usted ("Abonado") sus servicios de acceso a Internet (el "Servicio de Internet") de acuerdo con estos términos y condiciones. Dichos términos y condiciones incorporan e incluyen la Política de Uso Aceptable ("AUP"), los Términos y Condiciones Generales para los Servicios Residenciales de Spectrum y la Política de Privacidad de Spectrum, y asimismo las modificaciones que oportunamente pudieran sufrir (en conjunto, los "Términos del Servicio"), las que pueden encontrarse en www.spectrum.com, dentro de las "Condiciones del Servicio/Políticas" y "Política de privacidad".

El uso del servicio de Internet por parte del Abonado se considerará como el reconocimiento de que el Abonado leyó y aceptó los Términos del servicio. Cualquier usuario que no acepte estar obligado por estos términos debe dejar de usar de inmediato el Servicio de Internet y notificar a Servicio al cliente de Spectrum al 888-438-2427 para cancelar la cuenta. Los términos que aparecen con mayúscula inicial pero sin definición, serán definidos en los otros documentos que se detallaron arriba. Las Condiciones del servicio constituyen un documento legal vinculante.

Spectrum actualiza y modifica con regularidad estas Condiciones del servicio. El Abonado debe consultar el sitio web de Spectrum, www.spectrum.com, para asegurarse de estar en cumplimiento con los términos.

1. Equipment: To use the Internet Service, Subscriber must meet minimum computer, device, in-home network and system requirements as identified by Spectrum.

a. Computadora: la computadora personal o el dispositivo que el Abonado utilice para acceder al Servicio de Internet debe cumplir con las normas de configuración mínimas. Consulte los Requisitos de sistema de Spectrum para conocer las especificaciones actuales. Las normas de configuración mínimas pueden cambiar, y Spectrum hará esfuerzos razonables para dar soporte a las configuraciones aceptables previas; sin embargo, Spectrum no está obligado a continuar ofreciendo tal soporte. A fin de operar el Servicio de Internet, Spectrum puede suministrar equipos como módems, portales, enrutadores o tarjetas inalámbricas sin cargo o por un cargo recurrente. El Abonado reconoce que tales equipos pueden requerir actualizaciones y/o cambios al software residente en el equipo y que es posible que al Abonado se le exija realizar tales actualizaciones y/o cambios. No obstante, en el presente el Abonado autoriza a Spectrum a realizar actualizaciones y/o cambios in-situ o en forma remota oportunamente según Spectrum lo considere necesario, a exclusivo criterio de Spectrum.

b. Spectrum no proporciona asistencia técnica para hardware o software de terceros, incluso, entre otros, redes residenciales o sistemas de juego. Cualquier pregunta relacionada con el hardware o software de terceros deberá dirigirse al proveedor de dicho producto. Spectrum no es responsable por el funcionamiento o soporte, mantenimiento o reparación de cualquier equipo, software o servicios que el Abonado elija usar en conexión con el Servicio de Internet.

c. El Abonado no conectará a la toma de cable módem ningún equipo que no esté autorizado por Spectrum. El Abonado entiende que el incumplimiento de esta restricción puede causar daños a la red de Spectrum y someter al Abonado a la responsabilidad por daños y/o procesos penales. El Abonado no puede alterar, modificar o adulterar el equipo ni el Servicio de Internet, o permitir que cualquier otra persona no autorizada por Spectrum haga lo mismo.

2. Network Interface: When Spectrum installs the Internet Service, Subscriber will need a network interface card or adapter providing an Ethernet connection. Alternativamente, el Abonado puede conectarse a un dispositivo de red residencial (comúnmente denominado enrutador o portal).

3. Cable Modem/Other Spectrum Equipment: Subscriber may obtain a cable modem from Spectrum or may purchase and use a cable modem purchased at retail from a from a third party, provided that such retail device has been tested, certified and approved by Spectrum in accordance with its DOCSIS Modem Policy Spectrum.net/modems, under which are set forth the minimum specifications for cable modems approved for use with Spectrum's network, systems and services. Los cargos mensuales del Servicio de Internet no serán reducidos ni descontados si el Abonado opta por usar un módem de terceros. El Abonado debe devolver los cable módems y cualquier otro equipo en comodato con Spectrum al finalizar el período de comodato.

4. Software: At the time of installation of the Internet Service, Spectrum may provide Subscriber with common Spectrum or third-party software (e.g., a browser and plug-ins) to enable and enhance the Internet Service. Spectrum no ofrece soporte para software de terceros. Cualquier y todo software que Spectrum proporcione es propiedad de Spectrum y/o sus proveedores y licenciatarios. Por el presente, Spectrum otorga al Abonado una licencia no exclusiva y no transferible para instalar y usar el software en computadoras, dispositivos y/o sistema(s) del Abonado para uso exclusivo en conexión con el Servicio de Internet. La licencia del Abonado para usar cualquier software proporcionado por Spectrum y sus proveedores y licenciatarios está supeditada al cumplimiento del Abonado con todos los usos y otras restricciones descritas en las Condiciones del servicio y en la AUP. Copiar, duplicar, utilizar técnicas de ingeniería inversa  o de cualquier forma modificar, cambiar, adulterar o interferir con cualquier software que Spectrum ofrezca al Abonado constituirá una infracción de material por parte del Abonado. Al momento de la cancelación o el vencimiento de estas Condiciones del servicio o la desconexión del Servicio de Internet del Abonado, esta licencia quedará cancelada y el Abonado acepta destruir todas las copias del software que le fueron entregadas (incluso borrar y eliminar el software del sistema de la computadora del Abonado). Por el presente, el Abonado declara y garantiza a Spectrum que el Abonado es dueño del software del sistema operativo y de los derechos de uso/licencia asociados para las computadoras que están conectadas a la red de Spectrum.

5. Security: Subscriber acknowledges and agrees that when using the Internet Service to access the Internet or any other online network or service, there are certain risks that may enable other Internet users to gain access to or use of Subscriber's equipment. Al utilizar el Servicio de Internet, el Abonado tiene la responsabilidad de tomar y debe tomar todas las medidas de seguridad adecuadas. El Abonado asume la responsabilidad exclusiva del equipo del Abonado utilizado en conjunto con el Servicio de Internet y de instalar y configurar un "firewall" o medidas de seguridad para usar con el Servicio de Internet a fin de prevenir daños de virus, malware o cualquier otro elemento malicioso similar, y el Abonado, no Spectrum, será exclusivamente responsable de cualquier manera de la eficacia de estas tecnologías de bloqueo y filtros. Spectrum no garantiza que otras personas no podrán acceder a la(s) computadora(s) y/ o datos del Abonado incluso si el Abonado utiliza tecnologías de bloqueo y filtro, como tampoco garantiza que los datos o archivos estarán libres de virus de computadora u otros componentes dañinos. Spectrum no tiene responsabilidad ni se hace responsable por las protecciones que el Abonado utilice ni por los daños que puedan surgir como consecuencia del acceso a Internet. El Abonado no permitirá ni habilitará uso alguno de la cuenta o contraseñas de la cuenta del Abonado a ninguna persona que no sea miembro de la familia del Abonado. El Abonado es responsable de cualquier abuso del Servicio de Internet que ocurra a través de la cuenta del Abonado, ya sea un miembro de la familia del Suscritor o un tercero no autorizado.

6. Additional Features, Functionality and Tools: Any additional service features, functionality and tools that Spectrum offers may be further subject to specific terms of use and subject to charges, change, or removal at any time by Spectrum.

7. Cookies: Subscriber may access Subscriber's Spectrum e-mail account from the applicable customer portal, or by using the user's software application (e.g. Outlook, Outlook Express, Incredimail, and Apple Mail). When accessing e-mail at www.spectrum.net, Subscriber must have Subscriber's browser configured to accept cookies. www.spectrum.net will notify the user, if their browser is not configured to accept cookies.

8. Monitoring the Internet Service and Privacy: Spectrum takes the protection of our Subscribers' privacy seriously. Spectrum no está obligado a monitorear el contenido; sin embargo, el Abonado acepta que Charter tiene derecho a monitorear el Servicio de Internet (incluso, entre otros, el contenido y el equipo del Abonado, ya que ocasionalmente puede afectar el Servicio de Internet) de acuerdo con este Acuerdo, la AUP y la Política de privacidad de Spectrum.

En cuanto al contenido en los servidores de Spectrum, Spectrum se reserva el derecho en todo momento y sin previo aviso de eliminar, restringir el acceso a o directamente prohibirlo y monitorear, revisar, retener y/o divulgar cualquier contenido u otra información que Spectrum tenga sobre o relacionada con el Abonado, el uso del Servicio de Internet del Abonado o según sea necesario para satisfacer cualquier ley aplicable o preservar la seguridad del Sistema o la información de los Abonados de Spectrum.

Para obtener más información sobre el enfoque de Spectrum en cuanto a la privacidad del Abonado, consulte la Política de Privacidad del Abonado Residencial de Spectrum.

9. Rights Infringement: Subscriber will not use, or allow others to use, the Internet Service to send or receive, or otherwise use any information which infringes the patents, trademarks, copyrights, trade secrets or proprietary rights of any other person or entity. Esto incluye, entre otras, la digitalización de música, películas, fotografías u otros materiales o software con derechos de autor. El Abonado debe obtener la autorización adecuada de dicha persona o entidad antes de enviar, recibir o usar tales materiales. El Abonado declara y garantiza que el Abonado es y será el autor y el dueño de los derechos de autor y/o el licenciante autorizado con respecto a cualquier contenido alojado, y asimismo, el Abonado declara y garantiza que no alojó contenidos que violen o que violarán la marca registrada, los derechos de autor, el nombre de dominio o los derechos de propiedad intelectual de terceros. Spectrum no asume ninguna responsabilidad y el Abonado asume todos los riesgos con respecto a la determinación de si el material es o no de dominio público o puede usarse para tales fines.

Spectrum está registrada en la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital de 1998 ("DMCA"). Conforme a la DMCA, los dueños de derechos de autor tienen el derecho de notificar a Spectrum si consideran que un cliente de Spectrum violó la(s) obra(s) del dueño de los derechos de autor. Si Spectrum recibe una notificación de un dueño de derechos de autor alegando que un Abonado violó derechos de autor, Spectrum​​​​​​​ notificará al Abonado sobre la supuesta violación. Es posible que Spectrum determine que el Abonado es un violador de derechos de autor reincidente si Spectrum descubre que el Abonado participó en la violación de derechos de autor en línea en más de una ocasión. Spectrum se reserva el derecho de suspender o cancelar las cuentas de los violadores de derechos de autor reincidentes.

10. Term: Spectrum Internet Service shall continue until such time as terminated by Subscriber, which shall be effective upon notice, or terminated by Spectrum for breach (including nonpayment) of the Terms of Service or a violation of the AUP. Spectrum no será responsable de la devolución de los datos almacenados en los servidores de Spectrum, tales como los alojados en servidores web y de e-mail si la cuenta del Abonado es suspendida o cancelada.

11. Disclaimer of Warranties and Limitation of Liability.

a. Sin Garantías: el Abonado acepta usar el Servicio de Internet y cualquier software y equipo suministrado por Spectrum bajo el propio riesgo del Abonado. El Servicio de Internet y el equipo de Spectrum se proporcionan "tal y como están", y si corresponde, sin garantías de ninguna índole incluso, entre otras, garantías de título, no violación, idoneidad para un fin determinado y comerciabilidad. Spectrum no garantiza el uso ininterrumpido del Servicio de Internet. Spectrum no garantiza que el Servicio de Internet esté libre de errores o libre de virus, gusanos, correo no deseado, publicidad emergente, spyware, adware, prohibición de ataques al servicio u otros componentes dañinos, incluso si se implementaron medidas de contraataque. Spectrum no garantiza que los datos o archivos que el Abonado envía o recibe a través del Servicio de Internet se transmitirán en forma íntegra, dentro de un plazo razonable o que estarán libres de acceso no autorizado por otras personas o que otros usuarios no podrán acceder a la computadora del Abonado. Esto incluye, entre otros, incidentes de archivos compartidos, impresión compartida o el uso de otros medios que permitan a los usuarios de Internet obtener acceso al equipo del Abonado o monitorear la actividad y conducta del Abonado mientras utiliza el Servicio de Internet.

b. Software contra el Correo No Deseado: el Abonado reconoce y entiende que Spectrum utiliza software contra el correo no deseado y que dicha tecnología de seguridad es una función del Servicio de Internet que puede bloquear correo electrónico entrante y saliente. Spectrum no garantiza que dicha función bloqueará todo correo no deseado ni que todo correo que sea bloqueado constituya correo no deseado. En concordancia con otras declaraciones establecidas en esta sección, Spectrum no garantiza que dicha función estará libre de errores.

c. Software de Seguridad: además, a su exclusivo criterio, Spectrum pondrá a disposición del Abonado un software de seguridad, tal como software antivirus, software de firewall, software para el bloqueo de publicidad "emergente", software de control parental y software antispyware o antiadware para que el Abonado utilice en su computadora en conjunto con el Servicio de Internet. Cualquier software de seguridad proporcionado por Spectrum al Abonado es únicamente para ofrecer un mínimo nivel de protección al/los sistema(s) de la computadora del Abonado. El Abonado entiende y acepta que Spectrum y sus proveedores externos de tales software de seguridad no garantizan su exactitud, eficacia y rendimiento. El Abonado entiende y acepta que Spectrum y sus proveedores externos no son responsables de los daños en el/los sistema(s) de la computadora del Abonado o la información almacenada que pueda resultar a partir del software de seguridad o de la falla en su funcionamiento.

d. Sitios de terceros: cuando el Abonado utiliza el Servicio de Internet y/o accede a sitios web de Spectrum, es posible que el Abonado encuentre enlaces que le permitan visitar sitios web administrados por o de propiedad de terceros ("Sitio(s) de terceros"). Spectrum ofrece estos enlaces para su conveniencia y no están bajo control de ni son propiedad de Spectrum. La presencia de un enlace a un sitio de terceros no es un aval de Spectrum del sitio de terceros, un reconocimiento de afiliación alguna con sus administradores o propietarios, o una garantía de cualquier tipo con respecto a cualquier información u oferta en el sitio de terceros. El uso de cualquier sitio de terceros por parte del Abonado está regido por los diversos acuerdos legales y políticas publicadas en ese sitio web.

e. Ancho de Banda.

- i. El Abonado entiende y acepta que Spectrum no garantiza que cualquier cantidad particular de ancho de banda en la red de Spectrum​​​​​​​ o que cualquier velocidad o rendimiento de la conexión del Abonado a la red de Spectrum​​​​​​​ estará disponible para el Abonado. El Abonado entiende y acepta que la velocidad que ofrece el Servicio de Internet en el sitio del Abonado variará según un número de factores, incluso el/los sistema(s) de la computadora y los equipos asociados (por ejemplo, enrutadores/puntos de acceso Wi-Fi obtenidos, etc. por el Abonado), el tráfico de Internet y otros factores tales como las limitaciones en la capacidad del sistema, acciones gubernamentales, las actividades que están más allá del control de Spectrum y las fallas, modificaciones, actualizaciones y reparaciones del sistema. El Abonado comprende que las conexiones inalámbricas y el uso de enrutadores inalámbricos por parte del Abonado pueden estar sujetos a mayores fluctuaciones en velocidad y latencia, y pueden estar afectados por interferencia, congestión, distancia y otros factores externos. Para obtener más información, visite http://spectrum.net/wiredvswifi [Artículo a publicar].

- ii. El Abonado entiende que Spectrum puede usar varias herramientas y técnicas a fin de administrar eficientemente sus redes y para garantizar que se cumpla la AUP de Spectrum. Para obtener detalles adicionales, el Abonado debe tomar como referencia la AUP de Spectrum.

- iii. Asimismo, el Abonado entiende y acepta que para asignar un ancho de banda a todos sus usuarios, Spectrum puede utilizar técnicas de administración de la red razonables según se describe en la AUP de Spectrum​​​​​​​ y la declaración de divulgación de administración de la red de Spectrum​​​​​​​.

- iv. Las únicas y exclusivas compensaciones del Abonado conforme a las Condiciones del servicio se establecen en estas Condiciones del servicio. Como algunos estados no permiten las garantías implícitas de exclusión o limitación, algunas de las exclusiones arriba no se aplican al Abonado.

12. Limitation of Liability/Exclusive Remedy: Spectrum's entire liability and Subscriber's exclusive remedy with respect to the use of the Internet Service or its software and equipment, or any breach by Spectrum of any obligation Spectrum may have under these Terms of Service, shall be Subscriber's ability to terminate the Internet Service or to obtain the replacement or repair of any defective software or equipment provided by Spectrum to Subscriber. Además, Spectrum​​​​​​​ no será responsable de los daños por fallas en el suministro o la degradación o interrupción de cualquier servicio, de la pérdida de datos o contenido, el robo de identidad, la destrucción de cualquier TV, monitor o pantalla, el desgaste del monitor o pantalla, los píxeles trabados, la doble imagen y los daños en los archivos o el software sin importar la causa. Spectrum​​​​​​​ no será responsable de los daños a la propiedad o de las lesiones a cualquier persona que surjan de la instalación, el mantenimiento o la eliminación del equipo, el software, el cableado o la provisión del Servicio de Internet.

13. Mailbox Deactivation: Subscriber agrees that Spectrum owns any and all mailboxes associated with the Internet Service and may reclaim such mailboxes at any time for any reason. Spectrum también puede limitar la cantidad de nuevas direcciones de email disponibles por cuenta. Además, Spectrum puede limitar la cantidad de e-mails que pueden enviarse dentro de un período de tiempo específico, y si el Abonado no accede a la casilla de correo de Spectrum por un período de tiempo prolongado según lo determinado por Spectrum ocasionalmente, Spectrum puede bloquear la casilla de correo y prohibir que se reciban nuevos mensajes de e-mail. Siempre y cuando el Abonado continúe suscrito al Servicio de Internet de Spectrum​​​​​​​, los contenidos que están en la bandeja de entrada bloqueada no se eliminarán. El Abonado entiende que al momento de la desconexión del Servicio de Internet de Spectrum​​​​​​​, Spectrum​​​​​​​ suspenderá la cuenta y eliminará los contenidos de la bandeja de entrada, si los hubiera, en ese momento.

14. Mail Storage: In no event will Spectrum be responsible for maintaining, and Spectrum will not guarantee storage of, such electronic mail for any period of time. Además, Spectrum​​​​​​​ se reserva el derecho de hacer cumplir los límites de almacenamiento de e-mail.

15. Network Security and Management: Subscriber agrees that Spectrum may block traffic to and from any source, including, without limitation, the deletion of any electronic mail, as it deems necessary to secure its network and/or eliminate spam. Spectrum​​​​​​​ puede tomar otras medidas, a su exclusivo criterio, para administrar o proteger su red o para beneficiar a la mayor cantidad de sus suscriptores según se describe en la AUP de Spectrum​​​​​​​. Spectrum​​​​​​​ puede tomar estas acciones, con o sin aviso, en situaciones en las que Spectrum​​​​​​​ considera, a su exclusivo criterio que el Abonado puede dañar la red de Spectrum​​​​​​​ o afectar el rendimiento del Servicio de Internet para otros usuarios o en las que el Abonado transmite o de alguna otra manera está conectado con lo que Spectrum considera a su exclusivo criterio correo no deseado u otro código o software malicioso. El Abonado acepta que Spectrum tiene derecho a reclamar por daños si el Abonado transmite o de alguna otra manera está conectado con correo no deseado. El Abonado acepta que Spectrum​​​​​​​ tiene derecho a reclamar daños y perjuicios reales; sin embargo, si los daños reales no se pueden calcular razonablemente, el Abonado acepta pagar a Spectrum​​​​​​​ daños y perjuicios por una suma líquida y determinada de cinco dólares ($5.00 USD) por cada correo no deseado transmitido desde o de otra manera conectado con la cuenta del Abonado.

16. Additional Terms for Spectrum WiFi: Spectrum WiFi supported by the Spectrum-provided wireless router ("Spectrum Router") is a service available to certain subscribers and provides wireless access to the Spectrum Internet Service within the Subscriber's residence ("Home Network") and beyond the Subscriber's residence, for which Subscriber may be charged a fee consistent with Spectrum's then-current practices. El enrutador administrado por Spectrum​​​​​​​ viene programado con ciertas configuraciones por defecto y configuraciones para la red residencial. El Abonado puede modificar las configuraciones por defecto y las configuraciones en el enrutador administrado por Spectrum​​​​​​​, aunque Spectrum​​​​​​​ recomiende mantener las configuraciones por defecto. Spectrum​​​​​​​ no garantiza la seguridad del enrutador administrado por Spectrum​​​​​​​ y la conexión del Abonado al Servicio de Internet a través de la red residencial. El servicio Wi-Fi de Spectrum al que se accede más allá de la red residencial puede estar sujeto a los términos y condiciones adicionales impuestos por el respectivo servicio prestado por terceros a cuya red el abonado puede acceder.  Spectrum no se responsabiliza por la velocidad o rendimiento del servicio de Internet en la medida en la que el Abonado tenga acceso a una red de terceros. El Abonado entiende y acepta que el Abonado es exclusivamente responsable de la seguridad de su red residencial y debe habilitar y usar la codificación a fin de acceder a las aplicaciones que ofrece Spectrum. Spectrum se reserva el derecho de preconfigurar el enrutador administrado por Spectrum para distribuir un punto de acceso inalámbrico a Internet (es decir, una zona activa Spectrum Wi-Fi) por separado de la red residencial. Cualquier uso del ancho de banda de dicho punto de acceso inalámbrico por parte de terceros no se considerará como que el Abonado la utilizó para finalidad alguna. El Abonado tendrá derecho a deshabilitar dicha zona activa Spectrum Wi-Fi y no será responsable de la seguridad de la zona activa Wi-Fi. El enrutador administrado por Spectrum recopilará y conservará cierta información con respecto al acceso a y el uso de la red residencial, cuya información incluirá, entre otros, identificadores de dispositivos, nombre del dispositivo, tipo de dispositivo, aplicaciones y protocolos, conexiones y flujos de tráfico. Spectrum usará tal información para ofrecer el Servicio de Internet y el soporte, además del análisis del negocio interno de Spectrum con respecto al uso del Servicio de Internet. El Abonado reconoce y acepta que Spectrum tendrá acceso al nombre y contraseña de la red asociados con el enrutador administrado por Spectrum a fin de ofrecer servicios de soporte y diagnóstico. Spectrum se reserva el derecho de modificar el nombre y la contraseña de la red del enrutador administrado por Spectrum a fin de salvaguardar la seguridad de Internet, la seguridad y la privacidad de la información del Abonado, según lo requiera la ley, y/o por otras causas buenas para ofrecer, actualizar y mantener el Servicio de Internet y proteger a la red, a otros usuarios de Internet y a nuestros abonados. El Abonado reconoce que el enrutador administrado por Spectrum es un equipo de Spectrum.

17. General Subscriber Responsibilities and Warranties: When Subscriber completes registration for the Internet Service, Subscriber must establish an identity by selecting a user name and password to be used by Subscriber to access the Internet Service. El Abonado es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y la contraseña. El Abonado acepta que el Abonado es responsable de cualquier persona que utilice su computadora, la contraseña o el nombre o nombre de usuario en conexión con el Servicio de Internet y de garantizar que cualquier persona que use el Servicio de Internet a través de la computadora del Abonado o que acceda al Servicio de Internet lo hará de acuerdo con las condiciones del servicio y la AUP. El Abonado acepta que tomará todas las medidas razonables necesarias para garantizar que el Servicio de Internet no sea utilizado por otra persona sin el consentimiento del Abonado.

18. Subscriber shall be responsible for procuring and installing patches, any and all anti-virus and firewall software/ hardware and operating system patches, up-dates, or supplements that may be necessary for (i) the protection and maximum functionality of Subscriber's computer and related equipment and (ii) the protection of Spectrum's network and other subscribers. A los fines de aclarar, por el presente Spectrum renuncia a cualquier y toda responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan surgir del incumplimiento del Abonado en conseguir e instalar el software y/o hardware de seguridad anteriormente mencionado.

19. Amendment: Spectrum may, in its sole discretion, change, modify, add or remove portions of the Terms of Service at any time. Spectrum puede notificar al Abonado sobre cualquiera de tales cambios al publicar la notificación de tales cambios en el sitio web de Spectrum en www.spectrum.com según los "Términos del Servicio/Políticas" o al enviar la notificación a través de correo electrónico o correo postal de EE. UU. El uso continuo del Servicio de Internet por parte del Abonado después de la notificación de dicho cambio, modificación o enmienda será considerado como la aceptación del Abonado de tales modificaciones. Si el Abonado no acepta ninguna modificación de las Condiciones del Servicio, el Abonado debe dejar de usar el Servicio de Internet de inmediato y notificar a Spectrum que el Abonado cancela el Servicio de Internet. Además, las Condiciones del Servicio están sujetos a cambio en cumplimiento de la ley aplicable.

20. Entire Agreement: The Terms of Service shall be posted at www.spectrum.com, under "Terms of Service/Policies," and are the only terms and conditions that govern the Internet Service. Ningún convenio, representación o garantía ofrecidos por un agente o representante de Spectrum en relación con la venta, la instalación, el mantenimiento o la eliminación del Servicio de Internet modificará o enmendará las Condiciones del Servicio.

ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO QUE RIGEN EL USO QUE USTED HACE DEL servicio telefónico DE SPECTRUM CONTIENEN UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE VINCULANTE EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA LOS SERVICIOS RESIDENCIALES DE SPECTRUM, LA CUAL INCLUYE UNA RENUNCIA A LAS DEMANDAS COLECTIVAS Y DISPOSICIONES PARA EXCLUIRSE DEL ARBITRAJE.

Charter Communications Operating, LLC, a través de sus afiliadas ("Spectrum"), se complace en proporcionarle a usted el servicio telefónico residencial ("Abonado") de acuerdo con estos términos y condiciones que incorporan e incluyen los Términos y condiciones generales de servicio residencial de Spectrum, la Guía de Precios del servicio telefónico Residencial ("Guía de Precios") y la Política de privacidad de Spectrum, ya que pueden cambiar ocasionalmente cuando (denominados en conjunto, "Términos de servicio"), que pueden encontrarse en www.spectrum.com, como "Términos de servicio/Políticas" y "Su política de privacidad".

El uso del servicio Spectrum Voice™ por parte del Abonado (también denominado "servicio telefónico") será considerado como la confirmación de que el Abonado ha leído y acepta las Condiciones de servicio. El Abonado debe activar todos los Servicios de teléfonos Spectrum solicitados. Spectrum no tendrá responsabilidad alguna si el abonado no activa dichos Servicios. Todo usuario que no acepte estar regido por las Condiciones de servicio deberá dejar de usar el servicio telefónico de inmediato y notificar al Departamento de Servicio al Cliente de Spectrum al 1-888-438-2427 para cancelar el servicio telefónico. Los términos que aparecen con mayúscula inicial pero sin definición, serán definidos en los otros documentos que se detallaron arriba. Este acuerdo (el "Acuerdo") es un documento legal vinculante que puede ser enmendado unilateralmente por Spectrum con o sin aviso al Abonado.

Spectrum actualiza y modifica con regularidad estas Condiciones del servicio. El Abonado debe consultar el sitio web de Spectrum, www.spectrum.com, para asegurarse de estar en cumplimiento con los términos.

1. Services Provided: Spectrum Voice Service provides unlimited and/or measured calling within the United States and to those countries and US territories described in calling plans identified in the applicable Price Guide, in accordance with these terms and conditions. Los Abonados deben ser residentes del área en la que Spectrum tiene autorización para proporcionar el servicio telefónico y donde, a exclusivo criterio de Spectrum, sea posible desde un punto de vista técnico y operativo. El Servicio telefónico residencia está destinado al uso exclusivo por parte del Abonado, la familia y huéspedes del Abonado y toda persona alojada en la residencia del Abonado, incluso las personas que subalquilan la propiedad residencial del Abonado.

2. Monthly Service Fee: Subscriber agrees to pay the monthly service charge for Spectrum Voice Service which is comprised of various fees and related taxes and surcharges. Spectrum se reserva el derecho de aumentar o disminuir cualquier tarifa por el servicio telefónico ofrecido. Fees for Spectrum Voice Service shall be posted in the applicable Price Guide at www.spectrum.com, under "Terms of Service/Policies." Spectrum Voice Service will be terminated in the event Subscriber does not pay. Ciertos cargos por el servicio telefónico de Spectrum se basan en estudios periódicos que analizan los minutos intraestatales, interestatales e internacionales de todos los clientes que compran un paquete de servicio telefónico.

3. Voice Service Features: Spectrum Voice Service is offered with the features below.

a. Llamadas y Funciones: incluye llamadas locales, regionales y/o de larga distancia dentro de los Estados Unidos y a aquellos países y territorios estadounidenses descriptos en los planes de llamadas identificados en la Guía de Precios correspondiente, junto con aquellas funciones de llamadas pertenecientes a cada plan de llamada. La disponibilidad de las funciones puede variar según el área de servicios. Una lista detallada de las funciones y de los planes de llamadas se puede encontrar en la Guía de Precios en www.spectrum.com, en "Condiciones del servicio/políticas". Las llamadas de marcado directo fuera de la cobertura de cualquier plan de llamada están disponibles con cargos por minuto o con uno de los planes de llamadas internacionales de Spectrum. Los Abonados actuales que puedan comprar un plan diferente a un plan descripto en este Acuerdo, pueden encontrar una descripción de su plan en la Guía de Precios.

b. E-911: Enhanced 911 ("E-911") es una función del servicio telefónico de Spectrum que permite a los operadores del servicio de emergencia recibir automáticamente el número de teléfono y la dirección de la persona que está llamando. Esta función E-911 tiene ciertos requisitos para poder funcionar, así como también ciertas limitaciones.

- i. IMPORTANTE: El proveedor del servicio de emergencia que recibe la llamada E-911 y la dirección que verá el proveedor del servicio de emergencia están vinculados a la dirección de servicio que Spectrum tiene en sus registros desde que el Abonado se inscribió para el servicio. Si el Abonado no identifica correctamente el sitio donde se encuentra ubicado el módem para el servicio telefónico del Abonado, o si el módem fue trasladado fuera de la dirección de servicio original, es posible que las llamadas al E-911 del Abonado se dirijan erróneamente a la(s) ubicación(es) equivocada(s) o al/los proveedor(es) de servicios de emergencia incorrecto(s). Por lo tanto, para que las llamadas al E-911 sigan el curso correcto, el Abonado acepta no trasladar el módem del servicio telefónico de la dirección de servicio en la que fue instalado por Spectrum y acepta la responsabilidad de notificar a Spectrum de inmediato acerca de cualquier cambio en la dirección del servicio antes de mover el módem del servicio telefónico del lugar.

- ii. IMPORTANTE: Mantener el número de teléfono: debe saber que durante las primeras 72 horas de haber llegado a la nueva dirección de Servicio del Abonado, si el Abonado marca 911 desde su servicio telefónico de Spectrum, deberá transmitirle al operador del servicio de emergencia la nueva dirección de servicio (la actual). Esto es necesario para asegurar que los servicios de emergencia se dirijan a la nueva dirección de servicio del Abonado y no a la dirección de servicio anterior en caso de que un operador de servicios de emergencia no tenga la nueva dirección en sus registros.

- iii. El servicio Spectrum Voice no tiene su propio proveedor de energía. Si hay un corte de energía o una interrupción del servicio de cable, el servicio telefónico no funcionará. El Abonado acepta expresamente que en dichos casos no se podrán hacer o recibir llamadas, ni siquiera las llamadas a los servicios de emergencia del 911.

- iv. Si el Abonado lo prefiere, puede comprar por separado una batería de reserva para usar con el módem del servicio telefónico llamando a Spectrum al 1-888-438-2427. Cada batería de reserva está diseñada para proporcionar energía de reserva para la duración de la batería elegida por el Abonado, y al menos 5 horas de tiempo de "conversación", en caso de corte de energía en la residencia del Abonado que no esté relacionado con la red.

- v. Es posible que el servicio E-911 no esté disponible en ciertas sucursales/tiendas. Dichos servicios dependen del equipo y las instalaciones del gobierno local en los que Spectrum presta el servicio telefónico. En dichos casos, el servicio regular 911 estará disponible y el Abonado deberá informar su ubicación al operador de emergencia.

c. Cantidad de Líneas: los Abonados del servicio telefónico Spectrum pueden comprar hasta dos (2) líneas en su dirección de servicio.

d. Instalación:  el servicio telefónico de Spectrum ofrece instalación profesional y autoinstalación (no está disponible en todas las áreas).

- i. La instalación profesional incluye activación de todas las tomas telefónicas existentes o la instalación y activación de una toma telefónica si no hay ninguna en funcionamiento en la residencia del Abonado. Se pueden aplicar cargos adicionales por cableado si el Abonado solicita la instalación o activación de tomas adicionales. Los cargos adicionales también se pueden aplicar por trabajos de construcción especiales necesarios para completar la instalación. Spectrum también proporciona e instala un módem de servicio telefónico o adaptador para terminal multimedia (MTA), que se usa para comunicarse con nuestra red de comunicación privada.

- ii. Autoinstalación (no disponible en todas las áreas) proporciona la opción al Abonado de instalar un módem de servicio telefónico o MTA desde una ubicación de tienda de Spectrum o de tener ese equipo que se le envió a la casa. Al momento de recibir el equipo, el Abonado debe seguir las instrucciones de autoinstalación proporcionadas por Spectrum. A fin de ser elegible para la autoinstalación, se deben cumplir las siguientes condiciones de instalación: el sistema de teléfono de la residencia del Abonado debe consistir en una unidad base y cualquier teléfono inalámbrico adicional; los sistemas de alarma, seguridad y fax del Abonado no deben depender del servicio telefónico de Spectrum; el proveedor de teléfono más reciente del Abonado debe ser Spectrum o que el Abonado tenga los servicios Spectrum activos en los últimos 2 años; y el Abonado no necesite agregar o eliminar tomas.

Spectrum no proporciona el aparato. El Abonado es responsable del mantenimiento de todo el cableado interno y los teléfonos de su casa. El abonado tiene la opción de elegir el Seguro de Mantenimiento de cableado de Spectrum que puede ayudarle a evitar los costosos cargos de reparación. Por una tarifa mensual baja, podemos proporcionar el servicio de reparación para las tomas y cableado interno del Abonado. (El cableado debe cumplir con estándares técnicos certificados). Algunos paquetes incluyen el mantenimiento del cableado. Para obtener más información acera del Seguro de mantenimiento de cableado, consulte dicha información de Spectrum en www.spectrum.net/wiremaintenance. En ciertas edificaciones, como las unidades de múltiples viviendas, es posible que los técnicos de Spectrum no tengan acceso al cableado interno de la residencia del Abonado. En estos casos, Spectrum tiene el derecho de determinar la mejor manera de hacer el cableado de la residencia del Abonado, sujeto a los correspondientes cargos adicionales.

e. Llamadas Internacionales: el servicio telefónico de Spectrum ofrece un plan de llamadas por minuto para llamadas de marcación directa hechas desde la residencia del Abonado a sucursales/tiendas fuera de su plan de llamadas. Si el Abonado elige usar este servicio, al Abonado se le cobrará las llamadas internacionales de marcación directa además de los cargos fijos mensuales recurrentes que paga por el servicio telefónico de Spectrum. El servicio telefónico de Spectrum también ofrece planes de llamadas internacionales con tarifa fija para llamadas de marcación directa desde la residencia del Abonado a sucursales/tiendas fuera de su plan de llamadas. Si el Abonado elige un plan internacional, se le cobrará una tarifa mensual fija de llamadas internacionales de marcación directa, además de los cargos recurrentes mensuales que paga por el servicio telefónico. Una vez que el Abonado use los minutos del plan mensual de llamadas internacionales, a menos que el plan del Abonado incluya llamadas internacionales ilimitadas, se le cobrará una tarifa por cada minuto adicional. Tanto para el plan de llamadas internacionales por minuto como para el plan de llamadas internacionales, las llamadas se miden por minuto. Todas las llamadas que duran una fracción de minuto son redondeadas al minuto siguiente. El tiempo de las llamadas realizadas comienza cuando el destinatario contesta la llamada. La contestación de la llamada se determina cuando lo determina la señal de llamada proporcionada por el proveedor local y/o cualquier otro proveedor intermediario. La duración de todas las llamadas finaliza cuando la persona que llama corta la llamada, o cuando la red de Spectrum recibe la señal de finalización de llamada por parte del proveedor local y/o cualquier proveedor intermediario. Los minutos que no se usaron en el mes no pasan al mes siguiente. Puede consultar las tarifas internacionales y la información acerca de los planes de llamadas internacionales en línea en www.spectrum.net/rates.

f. Modificaciones del servicio telefónico: Spectrum puede, ocasionalmente, ofrecer características o funciones adicionales de servicio telefónico o interrumpir la prestación de ciertas características o funciones del servicio telefónico. La información acerca de estas características o funciones estará disponible en la Guía de precios correspondiente en www.spectrum.com, en "Condiciones del servicio/Políticas". Estas características o funciones adicionales de los Servicios de Teléfono pueden estar sujetas a términos y condiciones específicas adicionales, y pueden estar sujetas a cambio en cualquier momento por Spectrum.

g. Nombre de Quien Llama: el servicio telefónico de Spectrum asociará el nombre del Abonado de la cuenta de Spectrum con el número de teléfono que se mostrará junto con el Nombre de Quien Llama de los servicios de búsqueda ("CNAM") proporcionados como parte de los Servicios de teléfono para las llamadas hechas desde cualquier número de teléfono de Spectrum de la cuenta. En caso de que el Abonado desee modificar el Nombre de quien llama asociada al CNAM, el Abonado acepta lo siguiente: el envío del Nombre de quien llama no debe confundir ni suplantar ninguna persona o compañía; el envío del Nombre de quien llama no debe contener información falsa y deberá representar con precisión el nombre de la persona que se suscribe al servicio telefónico y que está incluida en el directorio, si corresponde; el envío del Nombre de quien llama no debe contener un lenguaje abusivo, difamatorio, vulgar, obsceno, racista o ningún otro lenguaje objetable por una persona o entidad según lo determina Spectrum a su entera discreción; y el envío del Nombre de quien llama deberá cumplir con las leyes, normas y regulaciones correspondientes.

4. Limitaciones del servicio telefónico:

a. Cortes de Servicio: el módem del servicio telefónico de Spectrum funciona con electricidad, por lo que no podrá funcionar cuando haya cortes de energía o si se interrumpe o no funciona la conexión a la banda ancha. En el caso de que ocurran cortes de energía, no funcionará el módem, todos los teléfonos ni los Servicios de Teléfonos conectados. Los cortes de energía interrumpirán el servicio E-911 y el uso del servicio telefónico de Spectrum así como también la conexión entre el sistema de seguridad residencial y los servicios de monitoreo central. Para reducir el riesgo, el Abonado puede elegir comprar una batería de reserva para usar en caso de corte de energía que no comprometa a la red.

b. Sistemas de Seguridad Residencial: aunque el servicio telefónico de Spectrum proporcionará una conexión que permita el funcionamiento del sistema de seguridad residencial existente del Abonado, Spectrum no garantiza que dicho sistema funcione completamente después de la instalación del servicio telefónico. Como tal, es la obligación del Abonado contactar a su proveedor de seguridad residencial para informarle sobre la instalación del Sistema de voz de Spectrum y sobre cualquier cambio en el número de teléfono, además de solicitar una prueba completa de funcionamiento del sistema inmediatamente después de la instalación del servicio telefónico. También es responsabilidad del Abonado probar sus sistemas de manera regular. En el caso de un corte de energía o de la red (ya sea sin planificar o relacionado con el mantenimiento), no funcionará ni el servicio telefónico del Abonado, ni ninguno de los sistemas de seguridad que usa el servicio telefónico para conectarse a la estación central de monitoreo. Según se establece en la Sección 3(b)(iv) arriba, el Abonado puede comprar una batería de reserva por separado para usar con el módem del servicio telefónico en el caso de que ocurra un corte de energía que no comprometa a la red.

Como cualquier otro proveedor de servicios de comunicación, no declaramos que nuestro servicio es infalible. Además, Spectrum prohíbe el uso del servicio telefónico de Spectrum como la conexión entre los sistemas de alerta médica y la estación central de monitoreo, y no conectaremos dichos servicios ni proporcionaremos soporte técnico para la conexión.

c. Limitaciones Adicionales:

- i. En la actualidad, ciertos servicios con asistencia por medio de operadores, tales como la verificación de línea ocupada y la interrupción de la línea ocupada, servicios de marcado vía operador (10-10-XXX), servicios pagos (servicios 900 y 976) y facturación de terceros no se ofrecen con el servicio telefónico.

- ii. Si el Abonado recibe la función de Correo de voz, es probable que sea elegible para las funciones de voz a texto y de voz a e-mail ("correo de voz a texto") como parte de la función de Correo de voz. Como resultado del software de reconocimiento de voz usado por Spectrum, es posible que algunos mensajes procesados no se transcriban por completo y aparezcan como mensajes incompletos. En dichos casos, el Abonado puede conseguir el mensaje completo al escuchar el mensaje de correo de voz a texto. Como una condición del uso de la función de texto a voz o de voz a e-mail, el Abonado acepta permitir a Spectrum, o a sus proveedores de servicio, procesar dichos archivos de voz y usar los mensajes del correo de voz, y otros datos asociados con dichos mensajes, para mejorar y/o perfeccionar la función.

- iii. La obligación de Spectrum de proporcionar Servicios de teléfono depende de la capacidad de asegurar y retener, sin gastos irracionales, instalaciones y derechos adecuados para la construcción y el mantenimiento de las instalaciones y los equipos necesarios. Es probable que Spectrum limite las comunicaciones, se rehúse a proporcionar Servicios de teléfono o interrumpa los Servicios de teléfono cuando sea necesario debido a: (i) la falta de medios de transmisión, capacidad de transmisión o cualquier otro tipo de instalaciones o equipos; (ii) la falta de servicios disponibles de, o interconectados con, los servicios o las instalaciones de los proveedores de servicio; o (iii) cualquier otra causa que exceda el control de Spectrum.

- iv. Spectrum hará esfuerzos razonables para que los Servicios de teléfono estén disponibles para la fecha de servicio estimada. Spectrum no será responsable de ningún daño que ocurra debido a las demoras en cumplir con la fecha de servicio estimada dados los procesos normales de instalación. Dichas demoras deberán incluir, entre otras, las demoras en la obtención de aprobaciones de permiso de paso, demoras en el trabajo actual de construcción hecho por Spectrum, incluso sus contratistas o representantes, y cualquier demora debida a otros proveedores de servicios en los que Spectrum confía para que cumplan con la fecha estimada que está fuera del control razonable de Spectrum.

- v. Spectrum ofrece el uso de sus instalaciones para las comunicaciones entre el Abonado y otras partes. Spectrum no es responsable, ni será responsable legal, por ninguna comunicación o error en la comunicación entre el Abonado (incluso cualquier usuario) y las otras partes (incluso las llamadas a través de un operador, 911 y E-911),

- A discreción de Spectrum, las instalaciones de otros proveedores de servicio pueden usarse para establecer conexiones con puntos a los que las instalaciones de Spectrum no llegan. Al establecer conexiones con otros proveedores, Spectrum no es responsable ni responsable legal de ninguna actividad o inactividad de otros proveedores de servicios.

Equipo: el servicio telefónico de Spectrum requiere un módem del servicio telefónico. Spectrum le proporcionará un módem del servicio telefónico durante el tiempo en el que el Abonado permanezca siendo Abonado del servicio telefónico o hasta que Spectrum cambie la oferta del servicio telefónico. Según el plan del servicio telefónico de Spectrum, puede haber un cargo mensual por el módem de voz. Con la cancelación del Servicio Telefónico de Spectrum por cualquier motivo, se puede solicitar al Abonado que devuelva el módem con servicio telefónico proporcionado por Spectrum dentro de los treinta (30) días o se le cobrará al Abonado un cargo por equipo igual a la tarifa que Spectrum cobró al momento en que el módem con servicio telefónico fuera proporcionado por Spectrum. La excepción a esta política de devolución es cuando el módem también es un servicio de Internet de respaldo, en cuyo caso, el Abonado puede continuar usando el módem hasta dicho tiempo en el que ya no se proporciona el servicio de Internet o Spectrum solicita una sustitución del módem. El equipo y las instalaciones proporcionados por Spectrum para prestar el servicio telefónico (excepto por el cableado interno y los tomas interiores) son propiedad de Spectrum. Los números de teléfono asignados al Abonado por parte de Spectrum son portables y transferibles con el Abonado en la misma ubicación; sin embargo, el Abonado no tiene derechos de propiedad sobre el número de teléfono ni las designaciones del número de llamadas asociado con los Servicios de teléfono. Además, Spectrum puede cambiar dichos números según lo considere necesario.

5. Term: Spectrum Voice Service shall continue until such time as terminated by Subscriber, which shall be effective upon notice, or terminated by Spectrum for breach (including nonpayment) of this Agreement, or otherwise terminated by Spectrum in accordance with the Terms of Service.

6. Directory Listing: Spectrum Voice Service offers Subscriber a Private Number service as the default, or a directory listing upon request. Según la ubicación y la preferencia del Abonado, el servicio telefónico de Spectrum puede incluir una (1) incorporación al directorio básica en un directorio de páginas blancas por orden alfabético u otro directorio en línea comparable, que contiene una lista de nombres en orden alfabético y los números de teléfono y las direcciones de los clientes en un área geográfica particular establecida por la editorial. La lista alfabética de los nombres de los clientes tiene como objetivo informar a las partes interesadas acerca del número de teléfono y la dirección de los clientes enumerados. Los nombres se pueden ordenar o disponer de una manera especial por un cargo adicional. Las listas deben amoldarse a las normas de la editorial con respecto a los directorios publicados. Spectrum limita la longitud de las listas del directorio al usar abreviaturas cuando, según la opinión de Spectrum, no se compromete la claridad de las listas ni la identificación del cliente al hacerlo. La duración de las incorporaciones al directorio, cuando las incorporaciones han sido publicadas, es la misma que la duración del directorio. El período del directorio va desde el día en el que el directorio se distribuye por primera vez a los clientes hasta el día en que el directorio siguiente se distribuye a los clientes. La responsabilidad de Spectrum con respecto a los errores u omisiones relacionados con las incorporaciones al directorio se establece en la Sección 7, "Limitación de responsabilidad".

7. Limitación de Responsabilidad:

a. EL servicio telefónico DE SPECTRUM SE PROPORCIONA "COMO ESTÁ". LA RESPONSABILIDAD DE SPECTRUM, O DE SUS PROVEEDORES DE SERVICIOS, POR DAÑOS O PÉRDIDAS PROVENIENTES DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE TELÉFONO CONFORME A LO AQUÍ ESTIPULADO, INCLUSO, ENTRE OTROS, ERRORES, OMISIONES, INTERRUPCIONES, DEMORAS, EQUÍVOCOS U OTRAS FALLAS, DECLARACIONES O USO DE LOS SERVICIOS DE TELÉFONO, O PROVENIENTES DE LA IMPOSIBILIDAD DE PRESTAR EL servicio telefónico, INCLUSO EL SERVICIO E-911/911, YA SEA DEBIDO A ACTOS DE COMISIÓN U OMISIÓN, Y/O CORTES DE ENERGÍA ELÉCTRICA, DEBERÁN LIMITARSE A UNA ASIGNACIÓN CALCULADA POR EL PERÍODO DE INTERRUPCIÓN DEL servicio telefónico. SPECTRUM,  INCLUSO SUS PROVEEDORES DE SERVICIO, NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, INCLUSO LA PÉRDIDA DE BENEFICIO ECONÓMICO, LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, LA PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES Y LOS DAÑOS PERSONALES QUE EL ABONADO O LOS USUARIOS DEL ABONADO, PUEDAN SUFRIR. FINALMENTE, SPECTRUM, Y SUS PROVEEDORES DE SERVICIO, NO SERÁN RESPONSABLES POR NINGUNA PÉRDIDA O INTERRUPCIÓN DEL servicio telefónico O POR NINGÚN DAÑO O PÉRDIDA DEBIDOS A LA FALLA O NEGLIGENCIA DEL ABONADO, CUALQUIER ABONADO, O CUALQUIER OTRA PARTE O PERSONA, O DEBIDO A LA FALLA O MALFUNCIONAMIENTO DEL EQUIPO O LAS INSTALACIONES PROPORCIONADAS POR EL ABONADO O EL USUARIO, O DEBIDO A LA FALTA DE CUMPLIMIENTO POR PARTE DEL ABONADO DE CUALQUIER OBLIGACIÓN ESTABLECIDA EN ESTE ACUERDO.

b. Incorporaciones al Directorio. LA RESPONSABILIDAD DE SPECTRUM POR DAÑOS DEBIDO A ERRORES U OMISIONES EN LAS INCORPORACIONES AL DIRECTORIO SE LIMITARÁ A LA ACREDITACIÓN ÚNICA DEL EQUIVALENTE A LA TARIFA MENSUAL RECURRENTE DE UN MES DEL servicio telefónico (NO INCLUYE CARGOS ÚNICOS, CARGOS MEDIDOS O POR LLAMADA NI NINGÚN IMPUESTO O CARGO APLICABLE). EL ABONADO ACEPTA INDEMNIZAR, DEFENDER Y EXIMIR DE RESPONSABILIDAD A SPECTRUM, ANTE CUALQUIER Y TODA RECLAMACIÓN POR DAÑOS PROVOCADOS O ACUSADOS DE HABER SIDO PROVOCADOS, DIRECTA O INDIRECTAMENTE, POR LA PUBLICACIÓN DE UNA LISTA EN LA CUAL EL ABONADO HA SOLICITADO SER OMITIDO DE LAS PÁGINAS BLANCAS DEL DIRECTORIO CORRESPONDIENTE, INCLUIDO CUALQUIER DIRECTORIO EN LÍNEA, O LA DIVULGACIÓN DE TAL LISTA A CUALQUIER PERSONA (INCLUIDO CUALQUIER ERROR EN DICHA INCORPORACIÓN).

8. Installation: Charges for installation services and equipment will be charged at the then current rate in effect.

9. Taxes: Applicable fees, taxes and surcharges, if any, will be added to Subscriber's monthly bill. Para paquetes de Planes de Precios que no sean de Spectrum, los cargos, impuestos y recargos correspondientes se informarán en su factura mensual además de la tarifa del servicio telefónico. Para los Planes de Precios de Spectrum, los cargos, impuestos y recargos correspondientes se incluirán en la tarifa mensual que usted pague y se dará a conocer en la sección Información de Facturación de su factura.

10. Proprietary Rights: Spectrum and/or its service vendors own all rights in and to the Voice Services. El Abonado tiene derecho limitado a usar el servicio telefónico según estas Condiciones del servicio telefónico. Sin embargo, las Condiciones del servicio no otorgan al Abonado (ni a los usuarios) ningún derecho, o interés, patentes, derechos de autor, derecho a base de datos, comercial, secretos comerciales, nombres comerciales, marcas comerciales o marcas de servicio (registrados o sin registrar), o cualquier derecho o licencia relacionados con el servicio telefónico de Spectrum (incluso todas las funciones) o cualquier documentación relacionada.

11. Usos Prohibidos:

a. Uso no residencial: el servicio telefónico de Spectrum puede ser usado únicamente como un servicio telefónico residencial y no puede ser usado con propósitos comerciales, incluso, entre otros, venta telefónica, servicios de centro de llamadas, transcripción médica o transmisión de facsímil. Además, ni la marcación automática ni la marcación predictiva se pueden usar con el servicio telefónico de Spectrum. El servicio telefónico de Spectrum está destinado a ser usado de acuerdo con el uso residencial normal pretendido. Por ejemplo, los planes de teléfono ilimitados están destinados al uso para el diálogo ininterrumpido en vivo entre el Abonado y un tercero. Otra actividad determinada, como el uso constante y excesivo, los patrones de llamada fuera de lo común y la falta de actividad de diálogo ininterrumpido pueden ser considerados indicadores de que el uso no es consistente con el uso residencial normal del servicio telefónico y por lo tanto en incumplimiento de estas Condiciones de servicio. El servicio telefónico no puede ser usado para interferir con o dañar el Servicio que se ofrece en las instalaciones y mediante el equipo asociado a las mismas, ni para violar la privacidad de ninguna de las comunicaciones que se generen a través de las mencionadas instalaciones y el equipo de Spectrum. El servicio telefónico no se puede usar de ningún modo, incluido al combinar las características del Servicio, en lo que respecta al cambio de la funcionalidad del servicio telefónico o las funciones de sus componentes de ninguna manera que no sea consistente con los patrones, prácticas o Condiciones del Servicio de llamadas residenciales estándar. Dichos patrones y prácticas de llamadas no estándares incluyen, entre otros, el uso del sistema de llamada de 3 vías, desvío de llamadas y/o equipo que no sea de Spectrum que resulte en volúmenes de tráfico excepcionalmente elevado o excesivo uso de llamadas de larga distancia. Spectrum, a su exclusivo criterio, se reserva el derecho de: (i) reclasificar el servicio telefónico del Abonado de residencial a comercial, y de aplicar de inmediato las tarifas comerciales en caso de uso inadecuado o excesivo del servicio telefónico por parte del Abonado, incluyendo cualquier usuario del servicio telefónico del Abonado; o (ii) inmediatamente cancelar el servicio telefónico del Abonado por dicho uso inadecuado o excesivo.

b. Fraude; Ilegalidad: Spectrum puede bloquear llamadas a ciertos países, ciudades o central telefónica, o que usen ciertos códigos de autorización si, a su propio criterio, Spectrum considera razonablemente necesario para evitar el uso ilegal o fraudulento del servicio telefónico. El Abonado es responsable de evitar que el equipo telefónico del Abonado y el Equipo de Spectrum ubicado en las instalaciones del Abonado se usen para hacer llamadas fraudulentas usando el servicio telefónico de Spectrum proporcionado al Abonado. El Abonado también es responsable por todo uso fraudulento o no autorizado del servicio telefónico que ocurra a través de la cuenta del Abonado sin importar quién sea responsable de dicho uso. El Abonado será el único responsable del pago de todos los cargos correspondientes al servicio telefónico proporcionado por Spectrum y facturados en la cuenta del Abonado, incluso cuando las llamadas sean originadas de manera fraudulenta ya sea desde las instalaciones del Abonado o desde sucursales/tiendas remotas. Spectrum no es responsable por ningún daño o cargo, incluso los cargos arancelados por uso, que el Abonado pueda contraer como resultado del uso no autorizado del servicio telefónico proporcionado al Abonado. El uso no autorizado de las instalaciones del Abonado puede incluir, entre otros, hacer llamadas desde las Instalaciones del Abonado y hacer llamadas a través del equipo del Abonado que sean transmitidas o emitidas en la red de Spectrum. El uso indebido del servicio telefónico puede incluir la usurpación del módem del servicio telefónico, el uso excesivo de las llamadas internacionales, las llamadas de asistencia de directorio al 411 y otros cargos por uso.

c. Violaciones. Además, Spectrum se reserva el derecho  de interrumpir el servicio telefónico cuando el Abonado o los usuarios del Abonado usan el servicio telefónico en violación de la ley o las cláusulas de las Condiciones del servicio.

12. Amendments: Spectrum may, in its sole discretion, change, modify, add or remove portions of this Agreement and any of the Terms of Service at any time. Spectrum puede notificar al Abonado sobre cualquiera de tales cambios al publicar la notificación de tales cambios en el sitio web de Spectrum en www.spectrum.com según los "Términos del Servicio/Políticas" o al enviar la notificación a través de correo electrónico o correo postal de EE. UU. El uso continuo del Servicio de teléfono de Spectrum por parte del Abonado después de la notificación de dicho cambio, modificación o enmienda será considerado como la aceptación del Abonado de tales modificaciones. Si el Abonado no acepta alguna modificación de este Acuerdo, el Abonado debe dejar de usar de inmediato el servicio telefónico y notificar a Spectrum acerca de la cancelación del servicio telefónico por parte del Abonado. Además, este acuerdo está sujeto a cambios de conformidad con la ley aplicable sin previo aviso.

13. Entire Agreement: This Agreement shall be posted along with the Terms of Service governing Subscribers' use of Spectrum Voice Service at www.Spectrum.com, under "Terms of Service/Policies," and are the only terms and conditions that govern Spectrum Voice Service. Ningún convenio, representación o garantía ofrecidos por un agente o representante de Spectrum en relación con la venta, la instalación, el mantenimiento o la eliminación de los Servicios de Teléfono modificará o enmendará este Acuerdo o las Condiciones del servicio.

Condiciones de servicio/Políticas de Spectrum Mobile

ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO ("ACUERDO") QUE RIGEN EL USO DEL SERVICIO SPECTRUM  MOBILE INCLUYEN UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE VINCULANTE EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO RESIDENCIAL DE SPECTRUM QUE INCLUYE UNA EXENCIÓN DE ACCIONES Y PROVISIONES COLECTIVAS PARA NO ACEPTAR EL ARBITRAJE.

Charter Communications Operating, LLC, through its affiliates ("Spectrum"), is pleased to provide its residential mobile service to you ("Subscriber") in accordance with these terms and conditions which incorporate and include the Spectrum Residential General Terms and Conditions of Service and the Spectrum Privacy Policy, as they may be changed from time to time (collectively, "Terms of Service"), all of which may be found at www.spectrum.com, under "Terms of Service/Policies" and "Your Privacy Rights."

El uso del servicio Spectrum Mobile™ por parte del Abonado, incluidas todas las características, aplicaciones y portales en línea asociados con este (también denominado "servicio de celular") será considerado como la confirmación de que el Abonado ha leído y acepta las Condiciones del servicio. El Abonado debe activar todos los Servicios móviles de Spectrum solicitados. Spectrum no tendrá responsabilidad alguna si el Abonado no activa dichos Servicios. Todo usuario que no acepte estar regido por las Condiciones de servicio deberá dejar de usar el servicio de celular de inmediato y notificar al Departamento de Servicio al Cliente de Spectrum al 833-224-6603 para cancelar el servicio de celular. Los términos que aparecen con mayúscula inicial pero sin definición, serán definidos en los otros documentos que se detallaron arriba. Spectrum puede cambiar sus precios, tarifas, el servicio de celular o las Condiciones del servicio. El uso continuado del servicio de celular por parte del Abonado después de la notificación del cambio se considerará como el reconocimiento y la aceptación de dicho cambio por parte del Abonado, y la versión más reciente de estas Condiciones de servicio controla la relación del Abonado con Spectrum y la prestación de Spectrum del servicio de celular al Abonado.

Spectrum actualiza y modifica con regularidad estas Condiciones del servicio. Subscriber should consult Spectrum's website www.spectrum.com to ensure Subscriber remains in compliance.

1. Services Provided: Subscriber's Spectrum Mobile Service includes mobile voice and data services for voice calling, messaging and data, and any optional services Subscriber purchases from Spectrum, such as international calling and roaming for which additional fees or terms may apply, and any equipment Subscriber purchases from Spectrum or Spectrum provides to Subscriber for use with the Mobile Service, such as a phone, handset, tablet, Subscriber Identity Module ("SIM") card, accessory or other mobile device (collectively, "Device" or "Devices"). El plan de servicio de celular del Abonado incluye las asignaciones y características mensuales, las áreas geográficas o las ubicaciones donde el Abonado puede usar el servicio de celular ("Área de cobertura") y los cargos mensuales y de pago por uso. Subscriber should consult Spectrum's website at www.spectrummobile.com/plans for information concerning Spectrum's Mobile Service plans. Las cuentas de servicio de celular están limitadas a un máximo de cinco (5) líneas o Dispositivos que reciban el servicio de celular.

Para comprar el Servicio de Spectrum Mobile, el Abonado debe ser un cliente actual de Spectrum Internet®, o el Abonado debe comprar Spectrum Internet al momento de la compra del Servicio de Spectrum Mobile. Spectrum Internet es un servicio independiente de Spectrum Mobile Service, ofrecido a través de una red separada, y el acceso y uso del Spectrum Internet Service por un Dispositivo o por cualquier otro dispositivo del Abonado a través de WiFi o de lo contrario no es parte de Spectrum Mobile Service. Spectrum Internet está sujeto al acuerdo de Internet residencial de Charter Spectrum (desde ahora, "Acuerdo de Internet de Spectrum"). Según se especifica en el Acuerdo de Spectrum Internet, este es un servicio de abono mensual y Spectrum no cobra ningún cargo al Abonado por los datos enviados o recibidos al usar Spectrum Internet.  Otros servicios que el Abonado recibe de Spectrum, incluidos Spectrum TV o Spectrum Voice, están sujetos a los acuerdos aplicables entre el Abonado y Spectrum relacionados con dichos servicios. Se pueden aplicar cargos, términos o restricciones adicionales si el Abonado no mantiene Spectrum Internet o si cancela sus otros servicios de Spectrum, incluidos Spectrum TV o Spectrum Voice.

La red móvil utilizada para transmitir los servicios de teléfono, texto y datos que admite el servicio de celular ofrecido por Spectrum Mobile es propiedad y está administrado por un operador de red móvil comercial con licencia y no por Spectrum Mobile.

2. Acceptance: Subscriber accepts this Agreement in any of the following ways: agreeing in writing, by email, online, in person; paying for the Mobile Service or Device; or activating or attempting to use the Mobile Service or Device. Cuando el Abonado acepta este Acuerdo, está aceptando que el Abonado tiene al menos dieciocho (18) años y puede aceptar legalmente un contrato vinculante. Si el Abonado acepta a nombre de una organización, está admitiendo que el Abonado está autorizado para vincularse a esa organización, y cuando el contexto lo requiera, "Abonado" significa la organización. El Abonado acepta que es responsable del acceso o uso del Servicio y del Dispositivo móvil y del pago de todos los cargos incurridos en la cuenta del Abonado por cualquier usuario del servicio de celular del Abonado. Al aceptar, el Abonado acepta todas las disposiciones de este Acuerdo, independientemente de que las haya leído o no.

3. Cancellation: Spectrum Mobile Service shall continue until such time as terminated by Subscriber, which shall be effective upon notice, or terminated by Spectrum for breach (including nonpayment) of the Terms of Service or otherwise terminated by Spectrum in accordance with the Terms of Service. El Abonado debe notificar al Departamento de Servicio al Cliente de Spectrum al 833-224-6603 para cancelar el servicio de celular.

El Abonado es responsable de todos los cargos incurridos hasta el final del servicio de celular, incluidos los cargos restantes del Dispositivo. La falta de pago o la cancelación de Spectrum Mobile Service pueden afectar a otros servicios o acuerdos que el Abonado tenga con Spectrum, incluidos los paquetes promocionales para otros servicios de Spectrum. Si el Abonado cancela todos los servicios de Spectrum, cualquier saldo restante del Servicio o Dispositivo móvil se cargará a la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito especificada del Abonado, según corresponda, durante el siguiente ciclo de facturación.

4. Spectrum Mobile Service Functionality: The Device uses radio transmissions to access the Mobile Service. Si el Dispositivo del Abonado no se encuentra dentro del alcance de una señal de transmisión, es posible que el servicio de celular no funcione. La disponibilidad y calidad del servicio de celular pueden verse afectadas por muchos factores, incluido el plan de servicio de celular adquirido, el Dispositivo, el operador de la red móvil, el uso mensual del Abonado, la capacidad de la red, la congestión de Internet o de la red, la velocidad del servidor de los sitios web y las interrupciones de la red , políticas de administración de red, terreno, edificios, follaje, clima, acciones de terceros u otros problemas similares, y Spectrum no garantiza la disponibilidad de la red móvil o las velocidades de servicio. Additionally, in some cases, Spectrum may reduce Subscriber download or streaming speeds, video resolution, or use of Spectrum's Mobile Hotspot Service after the Subscriber attains certain download levels or amounts, in accordance with the terms of Subscriber's Mobile Service plan (as described at www.spectrummobile.com/plans). En consecuencia, las velocidades reales del servicio de celular variarán. servicio de celular que se basa en la información de ubicación, como 911 optimizado ("E-911"), que puede proporcionarle al operador 911 la ubicación de una persona y Navegación por posicionamiento global por satélite ("GPS"), dependiendo de la capacidad de un Dispositivo para adquirir señales de satélite (generalmente no disponibles en interiores) y cobertura de red. El Abonado no podrá usar su Dispositivo de ninguna manera, incluso para llamar al 911, mientras el Dispositivo está recibiendo una actualización de software y hasta que se complete la actualización.

El Dispositivo del Abonado se puede conectar automáticamente a hotspots de Wi-Fi, incluida la red de WiFi de su hogar que está conectada a su Servicio de Spectrum Internet u otros hotspots de Wi-Fi disponibles de Spectrum o de terceros. Cuando el Dispositivo del Abonado está conectado a puntos de acceso WiFi, incluida la red WiFi de su hogar que está conectada a su Servicio de Spectrum Internet o cualquier otro hotspot de WiFi que se conecta a Spectrum Internet, dicho Dispositivo está accediendo a Spectrum Internet y no está utilizando el Servicio Spectrum Mobile y está sujeto a los términos y condiciones del Acuerdo de Spectrum Internet. Connection of a Device to WiFi hotspots is not subject to the usage policies, including any reductions in transmission speed, applicable to Spectrum Mobile Service and described in our Spectrum Mobile Service broadband disclosures www.spectrum.com/policies/mobile-terms. Las limitaciones de velocidad en el uso de los hotspots WiFi de Spectrum pueden aplicarse a los clientes de Spectrum Mobile que interrumpen el servicio de Spectrum Internet. More detail on the terms and conditions of Spectrum Internet Service is set forth in the Spectrum Internet Agreement www.spectrum.com/policies/residential-terms. La conexión del Abonado al WiFi puede verse afectada por una variedad de factores, incluidos el Dispositivo, la interferencia (de otros dispositivos, edificios u otras señales inalámbricas) o la distancia desde hotspots WiFi que incluye la red WiFi en el hogar del Abonado o en otra ubicación. Deshabilitar la función de conexión WiFi automática puede limitar la disponibilidad de ciertas funciones del Servicio Spectrum Mobile o reducir el uso de Spectrum Internet que le proporciona acceso ilimitado a los datos, lo que aumenta su uso mensual de datos del Servicio Spectrum  Mobile. Según el plan de servicio de celular, el aumento en el uso de datos del Servicio Spectrum Mobile puede aumentar sus cargos mensuales o, si se ha suscrito a un plan de servicio de celular ilimitado de Spectrum, el aumento en el uso de datos puede afectar su rendimiento después de alcanzar ciertos niveles o cantidades de descargas. For more information about your Mobile Service Plan, see www.spectrummobile.com/plans.

5. Mobile Device: Subscriber's Device must comply with Federal Communications Commission regulations, be certified for use on the network which Spectrum provides Mobile Service, and be compatible with Subscriber's Mobile Service. El Abonado debe consultar el sitio web de Spectrum (www.spectrummobile.com) para obtener información de los Dispositivos admitidos por Spectrum. Spectrum no es compatible con Dispositivos que están bloqueados por otro operador de red móvil o que han sido reportados como perdidos o robados.

Los dispositivos comprados a Spectrum pueden incluir aplicaciones preinstaladas o software que gestiona conexiones inalámbricas. Spectrum puede cambiar el software, las aplicaciones o la programación de un Dispositivo de forma remota, con o sin previo aviso al Abonado. Esto podría afectar los datos almacenados del Abonado o cómo este ha programado o usa su Dispositivo. Al activar el servicio de celular que usa una tarjeta SIM, el Abonado acepta que Spectrum posee la propiedad intelectual y el software en la tarjeta SIM, que Spectrum puede cambiar el software u otros datos en la tarjeta SIM sin previo aviso y que Spectrum puede utilizar cualquier capacidad en la tarjeta SIM para fines administrativos, de red, empresariales o comerciales. Es posible que los Dispositivos no funcionen con otra red móvil y que otros operadores de redes móviles no acepten un Dispositivo en sus redes.

Spectrum no fabrica ningún Dispositivo que el Abonado seleccione para usar con el servicio de celular, incluidos los dispositivos que Spectrum proporciona. Spectrum no se hace responsable de ningún defecto, acto, omisión u otro problema con un Dispositivo. Verifique con el fabricante del Dispositivo para determinar si tiene garantía. El rendimiento del Dispositivo puede variar según sus especificaciones (por ejemplo, el software, la memoria y el almacenamiento del Dispositivo) y el rendimiento del Dispositivo puede afectar el acceso al servicio de celular de Spectrum.

Si el Abonado adquirió un Dispositivo de Spectrum, se puede haber programado con un bloqueo de Dispositivo o SIM que le impedirá operar con otros servicios de operadores de redes móviles compatibles. Si el Abonado desea utilizar su Dispositivo con el servicio de otro operador de red móvil o si desea intercambiar su servicio de celular entre dos Dispositivos compatibles con Spectrum, Spectrum le brindará asistencia razonable para desbloquear el Dispositivo o para intercambiar su servicio de celular entre dos Dispositivos compatibles con Spectrum, siempre que el Abonado cumpla con ciertos criterios, que incluyen pero no se limitan a: (a) el Abonado ha pagado por cada Dispositivo en su totalidad; (b) la cuenta del abonado ha estado activa por más de sesenta (60) días y está al día (es decir, no tiene un monto vencido o saldo impago con Spectrum); y (c) ninguno de los Dispositivos ha sido reportado como perdido o robado.

El Abonado es responsable de la seguridad de cualquier Dispositivo conectado al servicio de celular, incluidos los datos almacenados en el Dispositivo, y de estar protegido contra virus y mantener otras protecciones de seguridad de Internet al acceder a productos o servicios de terceros. El Abonado puede descargar y usar el contenido y las aplicaciones en el Dispositivo que no son proporcionados por Spectrum bajo su propio riesgo. Algunas aplicaciones proporcionadas por Spectrum al ser parte del servicio de celular no se pueden desinstalar del Dispositivo.

6. Using Data Service: Spectrum's Mobile Service and its Devices may allow Subscriber, among other things, to access the Internet, email, text, take pictures and video, use Spectrum's Mobile Hotspot Service, download and play games, video, music, graphics, sound, applications and other materials ("Content"), or send Content elsewhere. Video resolution may be reduced to standard definition depending on the amount of Subscriber's usage or Subscriber's Mobile Service plan (as described at www.spectrummobile.com/plans). Spectrum no controla el Contenido al que el Abonado accede o crea en un Dispositivo ya que se encuentra sujeto a las prácticas de administración de la red de Spectrum y su(s) operador es) de red móvil. El Contenido puede ser: (1) inapropiado para niños/menores; (2) poco confiable o inexacto; o (3) ofensivo, indecente u objetable. El Abonado es el único responsable de evaluar el contenido al que accede o crea el mismo o cualquier otra persona a través del Dispositivo o el servicio de celular.

El contenido de terceros también puede dañar un Dispositivo o su Software (definido a continuación). Spectrum no se hace responsable de ningún Contenido o daño causado por ningún Contenido al que el Abonado acceda o cree a través del servicio de celular, que el Abonado cargue en un Dispositivo o que el Abonado solicite a los representantes de Spectrum que accedan y carguen en un Dispositivo.

El contenido de terceros, incluidas las aplicaciones que el Abonado descarga, también puede estar sujeto a las condiciones adicionales del servicio. Las políticas con respecto a la propiedad intelectual, la privacidad y otros términos de uso pueden diferir de las de Spectrum ,y el Abonado puede estar sujeto a dichas políticas o términos cuando el Abonado visite dichos sitios de terceros, descargue o utilice sus servicios. Es responsabilidad del Abonado leer las reglas o los acuerdos de servicio con cada proveedor de Contenido o proveedor de servicios. Cualquier información que el Abonado proporcione voluntaria o involuntariamente a terceros se rige por sus políticas o términos.

SPECTRUM NO PUBLICA INFORMACIÓN DE TERCEROS, APLICACIONES U OTROS CONTENIDOS Y NO ES RESPONSABLE DE NINGUNA OPINIÓN, CONSEJO, DECLARACIÓN U OTRA INFORMACIÓN, SERVICIOS O BIENES PROPORCIONADOS POR TERCEROS.

7. Software License: A Device's "Software" includes its software interfaces, documentation, data, Content and applications, as each may be updated or replaced by feature enhancements or other updates. Spectrum otorga al Abonado una licencia no exclusiva e intransferible o sublicencia para utilizar el Software, de acuerdo con los términos de licencia aplicables del Software. No se otorgan derechos al código fuente. El Software de un Dispositivo tiene licencia para el Abonado por parte de Spectrum para el uso personal, legal y no comercial del Abonado únicamente en su Dispositivo.

Exceptuando lo que esté permitido por la ley aplicable, el Abonado no puede asignar, transferir, sublicenciar, copiar, reproducir, redistribuir, revender, modificar, descompilar, tratar de derivar el código fuente de, o aplicar ingeniería inversa a la totalidad o parte del Software, o alterar, deshabilitar o eludir las funciones de seguridad de administración de derechos digitales integradas en el Software. El Software no puede ser transferido de un Dispositivo a otro. El Abonado no puede crear trabajos derivados de la totalidad o parte del Software. El Abonado acepta que el Software contiene Contenido e información de propiedad exclusiva de Spectrum, sus licenciantes u otros terceros. Spectrum, sus licenciantes y otros terceros se reservan el derecho de cambiar, suspender, finalizar, eliminar, imponer límites al uso o acceso o inhabilitar el acceso al Software en cualquier momento sin previo aviso, y no tendrán ninguna responsabilidad por ello. 

El Software del sistema operativo de terceros y el Software preinstalado no proporcionado por Spectrum están sujetos a los acuerdos de licencia de dichas partes.

8. Using Spectrum Mobile Service: The mobile network on which Spectrum provides the Mobile Service is a shared resource that is managed for the benefit of all its users and is a separate network from the network on which Spectrum provides Spectrum Internet. Ciertas actividades y usos del servicio de celular de Spectrum y los usos de la red por parte de un cliente individual o un pequeño grupo de clientes pueden afectar negativamente el uso y el disfrute de la red por parte de otros. Por lo tanto, ciertas actividades y usos del servicio de celular están permitidos y otros no.

Actividades permitidas: el servicio de celular está destinado a ser utilizado para las siguientes actividades permitidas: (i) navegación web; (ii) e-mail; (iii) llamadas de voz; (iv) mensajes; (v) transmisión de música; (vi) cargar y descargar aplicaciones y contenido desde Internet y tiendas de terceros; y (vii) usar aplicaciones y Contenido sin contribuir excesivamente a la congestión de la red. El Abonado acepta usar el servicio de celular solo para tales actividades permitidas.

Prohibited Activities: The Mobile Service is not intended to be used in any manner which has any of the following effects and such use is prohibited if it: (a) conflicts with applicable law; (b) hinders other customers' access to the mobile network; (c) compromises network security or capacity; (d) excessively and disproportionately contributes to network congestion; (e) adversely impacts network service levels or legitimate data flows; (f) degrades network performance; (g) causes harm to the network or other customers; (h) results in non-standard calling patterns or practices (auto-dialing, high-volume call forwarding, equipment hacking or hijacking); (i) is in excess of Subscriber's credit limit or Mobile Service plan limit (as described at www.spectrummobile.com/plans); (j) results in misuse or excessive use of the Mobile Service; (k) is sold, resold, assigned, shared, licensed or otherwise provided to or utilized either alone or as part of any good or service; (l) tampers with, reprograms, alters or otherwise modifies a Device to circumvent any of Spectrum's policies or violate anyone's intellectual property rights; (m) defeats, obstructs, or penetrates, or attempts to defeat, obstruct or penetrate the security measures of the mobile network or systems, another entity's network or systems, or the accounts of others; or (n) connects a Device to a separate computing device (such as a computer, Smartphone, eBook or eReader, media player, laptop, or other devices with similar functions) through use of connection kits, applications, devices or accessories (using wired or wireless technology) unless Subscriber is using Spectrum's Mobile Hotspot Service.

El servicio de celular solo puede ser utilizado con fines legales. El Abonado no usará ni permitirá que otros utilicen el servicio de celular de ninguna manera que viole las leyes o reglamentaciones federales, estatales, locales o internacionales aplicables o que promueva, participe o habilite actividades ilegales o conductas que violen o infrinjan los derechos de cualquier persona. Se prohíbe la transmisión o distribución de materiales que violen las leyes o regulaciones pertinentes. Esto incluye, a título enunciativo, material protegido por derechos de autor, marca registrada, secreto comercial u otros derechos de propiedad intelectual utilizados sin la debida autorización así como material que sea obsceno, ilegal o difamatorio, que constituya una amenaza ilegal o que viole las leyes de control de exportaciones. Spectrum puede bloquear llamadas o transmisiones de datos que se realicen o reciban de ciertos países, ciudades o centrales telefónicas o que usen ciertos códigos de autorización si, a su entera discreción, Spectrum lo considera razonablemente necesario para evitar un uso no estándar, excesivo, uso ilegal o fraudulento del servicio de celular. Además, no se permite el uso del servicio de celular para suplantar a una persona o entidad o participar en actividades fraudulentas.

SPECTRUM SE RESERVA EL DERECHO, A SU ENTERA DISCRECIÓN, DE SUSPENDER, CANCELAR O RESTRINGIR INMEDIATAMENTE EL USO DEL servicio de celular SIN PREVIO AVISO, SI DICHO USO VIOLA LAS RESTRICCIONES DE ESTA SECCIÓN 8.

9. Roaming Charges: Roaming means coverage on another mobile network operator's network ("Roaming"). El servicio de celular del Abonado se puede usar para llamadas internacionales y Roaming. El servicio de celular originado o recibido fuera del área de cobertura incluida en un plan de servicio de celular está sujeto a cargos por Roaming. Si un Dispositivo puede itinerar depende del Dispositivo del Abonado, el plan del servicio de celular y la disponibilidad de cobertura de Roaming. Es posible que ciertos Servicios móviles no estén disponibles o funcionen de la misma manera en Roaming (por ejemplo, servicios de datos, correo de voz o llamada en espera). El uso del servicio de celular mientras se encuentra en Roaming también depende del soporte del proveedor de Roaming de la tecnología de red y la funcionalidad aplicables. Pueden existir tarifas más altas y cargos adicionales (incluidos cargos por larga distancia o llamadas que no se conectan) para llamadas internacionales o en Roaming. El Abonado puede o no ser informado de que está en Roaming o de los costos asociados. Roaming may be limited or not available if more than half of Subscriber's monthly Mobile Service usage during a consecutive sixty (60) day period is outside the Subscriber's Mobile Service plan's included Coverage Area (as described at www.spectrummobile.com/plans). Además, Spectrum puede bloquear el uso del teléfono, mensajes de texto o servicio de datos durante el Roaming dentro de ciertos países cuando Spectrum lo considere razonablemente necesario para evitar el uso no estándar, excesivo, ilegal o fraudulento del servicio de celular.

10. Lost or Stolen Device: Subscriber agrees to call Spectrum immediately if his or her Device is lost or stolen so that the Mobile Service can be suspended to keep someone else from using it. Si el Dispositivo del Abonado se utiliza después de la pérdida o el robo pero antes de que el Abonado lo informe y este desea un crédito por cualquier cargo por ese uso, Spectrum revisará la actividad de la cuenta y cualquier otra información que el Abonado desee que Spectrum considere para demostrar que los cargos no fueron autorizados. Se le puede solicitar al Abonado que proporcione o envíe información para respaldar la reclamación. Spectrum puede agregar al Dispositivo a la "lista de pérdida y robo" nacional, para evitar que el Dispositivo se use en la red de cualquier operador de red móvil. Se puede considerar al Abonado responsable por los cargos si retrasa la denuncia de la pérdida o el robo sin una buena razón pero no debe pagar ningún cargo de servicio de celular por las disputas del Abonado mientras se investigan. Un Dispositivo perdido o robado no libera al Abonado de su obligación de pago en virtud de ningún Plan de pago del Dispositivo o Plan de arrendamiento.

Solo para Abonados de California: aunque el Abonado no es responsable de los cargos que no autorizó, Spectrum considera que el hecho de que se realizó una llamada desde el Dispositivo del Abonado es una prueba de que la llamada se autorizó.  Los cargos no autorizados pueden incluir llamadas realizadas desde o hacia el Dispositivo del Abonado después de su pérdida o robo. Si el Abonado no informa la pérdida o el robo inmediatamente, el Abonado puede ser responsable del servicio de celular utilizado hasta que se reporte el incidente. Una vez que se le informa a Spectrum que el Dispositivo se extravió o fue robado y que el Dispositivo se suspendió, el Abonado no será responsable por los cargos posteriores incurridos por ese Dispositivo. Si Spectrum no ha otorgado al Abonado una suspensión de cortesía de los cargos mensuales recurrentes durante el último año, Spectrum otorgará a este una (1) suspensión por treinta (30) días o hasta que el Abonado reemplace o recupere el Dispositivo, lo que ocurra primero.

11. Privacy & Information on a Device: As described in the Spectrum Privacy Policy, Spectrum, along with its partners, may collect technical and service information from all Spectrum Mobile Service users during Spectrum's provision of Mobile Service or from Subscriber's Device. Dicha información puede incluir información de las características y plan de servicio de celular, información de uso y descarga de aplicaciones, información del Dispositivo o equipo, información del tráfico o rendimiento, información de uso del servicio de celular, datos de diagnóstico (incluyendo rendimiento del Dispositivo, intensidad de la señal, llamadas perdidas, fallas de datos o información sobre la intensidad de la batería) e información de ubicación (definida a continuación). Spectrum puede usar dicha información técnica y de servicio para proporcionar servicios móviles de voz y datos y para mejorar la experiencia de la red del Abonado y la calidad de la experiencia móvil de este.

Un Dispositivo puede contener información sensible y personal. Spectrum no es responsable de la información almacenada en un Dispositivo, incluida la información sensible o personal. Spectrum recomienda que el Abonado proteja cualquier información sensible o personal cuando el Dispositivo esté fuera de la posesión o control del Abonado. Al enviar un Dispositivo a Spectrum, el Abonado acepta que los empleados, contratistas o proveedores de Spectrum puedan acceder a toda la información en un Dispositivo. Si el Abonado intercambia, devuelve o recicla un Dispositivo a través de Spectrum, debe eliminar todos los datos e información del Dispositivo antes de que el Abonado lo proporcione a Spectrum.

12. Monthly Service Fee: Subscriber agrees to pay the monthly service charge for Spectrum Mobile Service which is comprised of various fees, taxes, and governmental or regulatory surcharges, such as federal or state universal service fund surcharges. Spectrum se reserva el derecho de aumentar o disminuir cualquier tarifa por el servicio de celular ofrecido. El servicio Spectrum Mobile se cancelará en caso de que el Abonado no pague. Usage and monthly fees will be billed as specified in Subscriber's Mobile Service plan (described at www.spectrummobile.com/plans). Según el servicio de celular del Abonado, los cargos por servicios adicionales pueden incluir asistencia de operador y directorio, correo de voz, desvío de llamadas, llamadas de datos, mensajes de texto y acceso a Internet.

Spectrum puede cobrar cargos por activación, prepago, reactivación, programa, Dispositivo, Plan de arrendamiento, plan de pagos en cuotas u otros cargos para establecer, cambiar o mantener el servicio de celular del Abonado. Ciertas transacciones también pueden estar sujetas a un cargo (por ejemplo, facilidad de pago, cambio de números de teléfono o actualizaciones de teléfonos). Spectrum notificará al Abonado si alguna de estos cargos se aplica a la transacción solicitada.

Para determinar el lugar de uso principal del Abonado ("PPU", por sus siglas en inglés) y los impuestos y evaluaciones de la jurisdicción que se debe recopilar, se requiere que el Abonado proporcione a Spectrum Su dirección. Si el Abonado no proporciona a Spectrum dicha dirección o si queda fuera del Área de cobertura de Spectrum, Spectrum puede designar razonablemente un PPU dentro del Área de cobertura para el Abonado. El Abonado debe vivir y tener una dirección de correo dentro del Área de cobertura de Spectrum. Si el Abonado tiene la intención de utilizar un Dispositivo en una dirección alternativa, debe actualizar el PPU para la cuenta del Abonado poniéndose en contacto con Spectrum al (833) 224-6603.

13. Billing: Subscriber will be billed on a monthly basis, in advance, for recurring Mobile Service and Device charges (e.g., line of service fees and/or associated taxes, service plan fees, features, prepaid usage, Spectrum Mobile Device Payment Plan, Lease Plan and any Device Protection Plan purchased), and in arrears for usage charges (e.g., data, international calling, and Roaming). Los cargos por Roaming y datos internacionales posiblemente no aparezcan en un estado de cuenta durante el ciclo de facturación cuando se incurrió en llamadas o uso de datos debido a retrasos en la recepción y revisión de dichos registros. Si el Abonado recibe el servicio de celular o un Dispositivo bajo una promoción, después de que finalice el período promocional, se aplicarán los precios de mercado vigentes para el Dispositivo o servicio de celular del Abonado.

Para cargos basados en el tiempo utilizado o para los datos enviados o recibidos, Spectrum redondeará cualquier fracción al próximo minuto completo o, dependiendo de cómo se facture al Abonado por el uso de datos, el siguiente megabyte completo ("MB") o gigabyte ("GB"). Para llamadas salientes, el tiempo de uso comienza cuando el Abonado primero presiona 'ENVIAR' (o tecla similar) o la llamada se conecta a una red y para las llamadas entrantes, comienza cuando la llamada se conecta a una red (que puede ser antes de que suene). El tiempo de uso puede finalizar varios segundos después de que el Abonado presione 'END' (o tecla similar) o después de que la llamada se desconecte. Para las llamadas realizadas en la red, Spectrum solo cobrará por las llamadas contestadas, incluso por máquinas. El uso no siempre se puede procesar de inmediato y se puede incluir en una factura posterior.

Los Abonados con un plan de servicio ilimitado de Spectrum Mobile pagarán un cargo mensual por el Servicio de acuerdo con los términos de dicho plan. Para los Abonados con un plan de Servicio Spectrum Mobile basado en la cantidad de tiempo utilizado y datos enviados o recibidos, se le cobrará al Abonado por todos los datos enviados, recibidos, consumidos o utilizados en la cuenta del Abonado, incluidos, entre otros, los datos consumidos por aplicaciones (incluidas aplicaciones del Servicio Spectrum Mobile u otras aplicaciones Spectrum), widgets, mensajería multimedia, conexión, carga, descarga, transmisión de Contenido, acceso a Internet (incluido acceso a intranets corporativas, e-mail y aplicaciones de productividad individuales), GPS y los servicios de localización y el Protocolo de voz por Internet (incluidos los gastos indirectos de red y o los gastos indirectos de Internet asociados con el Contenido enviado o recibido).

Al final de cada ciclo de facturación, el uso de datos para una cuenta con una sola línea que recibe el servicio de celular en una modalidad de pago por uso se redondeará al siguiente MB o GB, según el plan de servicio de celular del Abonado. Por ejemplo, si el Abonado usa 1.2GB de datos durante un ciclo de facturación, se facturará al Abonado por 2GB de uso. Al final de cada ciclo de facturación, el uso de datos para una cuenta con múltiples líneas que reciben el servicio de celular en pagos mes a mes puede agregarse y luego redondearse al siguiente GB, dependiendo de los términos de su plan de servicio de celular. .

Si el Abonado selecciona un plan de servicio de celular bajo una promoción que incluye una asignación predeterminada de servicio de celular (por ejemplo, una cantidad predeterminada de gigabytes o mensajes), a menos que se proporcione específicamente como parte de dicho plan de servicio de celular, cualquier asignación no utilizada del servicio de celular de un ciclo de facturación no se transferirá a ningún otro ciclo de facturación.

El primer ciclo de facturación del Abonado comenzará con la activación del Dispositivo o siete (7) días después de la fecha de envío del Dispositivo y la primera factura del Abonado puede incluir cargos parciales por meses por el Servicio además de los cargos anteriores. Todas las facturas del Servicio Spectrum Mobile estarán disponibles a través del portal web y la aplicación MyAccount. El Abogado recibirá una factura por separado del servicio de celular de Spectrum de cualquier otro servicio de Spectrum, incluidos Spectrum Internet o Spectrum TV.

14. Unauthorized Charges: SUBSCRIBER SHOULD USE CARE WHEN ALLOWING ANOTHER PERSON, INCLUDING A CHILD OR OTHER MINOR, TO USE A DEVICE ON SUBSCRIBER'S ACCOUNT. El Abonado está obligado a pagar todos los cargos incurridos, incluidos los cargos de cualquier otro usuario de un Dispositivo asociado con la cuenta del Abonado.

Se puede acceder a muchos servicios y aplicaciones en o a través de un Dispositivo, incluida la compra de juegos, películas, música y otro Contenido. Algunos de estos servicios son provistos por Spectrum. Otros son proporcionados por terceros que pueden ofrecer la opción de facturar cargos a la factura Spectrum del Abonado u otros métodos de pago. Los cargos pueden ser únicos o recurrentes. Si se le permite al comprador que se le facturen los cargos a la cuenta del Abonado y si lo desea, dichos cargos se convertirán en parte del monto adeudado por ese ciclo de facturación. El Abonado es el único responsable de todos los cargos a dichos terceros, incluidos todos los impuestos aplicables. Además, el Abonado es el único responsable de proteger la seguridad de la tarjeta de crédito y otra información personal proporcionada a otros en relación con dichas transacciones. Spectrum puede aceptar proporcionar servicios de facturación a nombre de terceros, como el agente de un tercero. Spectrum no será responsable de ninguna disputa relacionada con los cargos entre el Abonado y un tercero. El Abonado debe abordar todas las disputas directamente con el tercero.

15. Spectrum's Right to Limit or End Mobile Service or this Agreement: Spectrum can, without notice, limit, suspend or end Subscriber's Mobile Service or any agreement with Subscriber for any good cause, including, but not limited to: (1) if Subscriber: (a) breaches this Agreement; (b) resells his or her Mobile Service; (c) uses the Mobile Service for any illegal or fraudulent purpose; (d) installs, deploys, or uses any regeneration equipment or similar mechanism (for example, a repeater) to originate, amplify, enhance, retransmit or regenerate a radio frequency signal without Spectrum's permission; (e) steals from or lies to Spectrum; (f) fails to pay his or her bill on time for any Spectrum service; (g) incurs charges larger than a required Deposit or billing limit, or materially in excess of his or her monthly access charges (even if Spectrum hasn't yet billed the charges); or (h) is unable to pay Spectrum or goes bankrupt; or (2) if Subscriber or any user of Subscriber's Device, or any line of Mobile Service on Subscriber's account: (a) threatens, harasses, or uses vulgar and/or inappropriate language toward Spectrum's representatives; (b) interferes with Spectrum's operations; (c) "spams" or engages in other abusive messaging or calling; (d) modifies his or her Device from its manufacturer's specifications; or (e) uses Subscriber's Mobile Service in a way that negatively affects the network or other customers or that violates the restrictions in Section 8, above. Spectrum también puede limitar temporalmente el servicio de celular del Abonado por cualquier razón operacional o gubernamental.

Los derechos de Spectrum en esta sección son adicionales a los derechos específicos que Spectrum reserva en otras disposiciones de este Acuerdo o en otras Condiciones del servicio para interrumpir, suspender, modificar o cancelar el servicio de celular del Abonado y rescindir el Acuerdo de este.

16. Porting: Subscriber may be able to transfer, or "port," his or her mobile phone number to another mobile network operator. Si el Abonado traslada un número de Spectrum, Spectrum lo tratará como si el Abonado hubiera solicitado a Spectrum que cancele el servicio de celular del Abonado por ese número. Una vez completada la transferencia, el Abonado no podrá usar el servicio de celular de Spectrum para ese número, pero seguirá siendo responsable de todas las tarifas y cargos del servicio de celular incurridos hasta el final de ese ciclo de facturación y cualquier costo del Dispositivo, al igual que cualquier otra cancelación. Si el Abonado traslada un número a Spectrum, es posible que Spectrum no pueda brindarle algunos servicios de inmediato, como los servicios E-911.

El Abonado reconoce y acepta que, a excepción de lo requerido por la ley aplicable, el Abonado no tiene ningún derecho de propiedad sobre el número de teléfono móvil asignado por Spectrum, excepto por cualquier derecho que el Abonado pueda tener para transferirlo.

17. Location Information: Subscriber's Device or Spectrum's Mobile Service can determine the physical geographical location of the Device and Subscriber ("Location Information"). Según los descrito en la Política de privacidad de Spectrum, Spectrum, junto con sus socios, puede recopilar automáticamente Información de ubicación u otros datos de clientes durante la prestación de Servicios móviles de Spectrum. Juntos, Spectrum, sus socios y el proveedor de servicios de red pueden usar la Información de ubicación, así como la información de los clientes, uso y rendimiento obtenidos de la red o del Dispositivo del Abonado, para proporcionar servicios móviles de teléfono y datos y para mejorar la experiencia en la red del Abonado y la calidad de la experiencia móvil del Abonado. La Información de ubicación también se puede usar para crear datos agregados a partir de los cuales se eliminó u oscureció la información de carácter personal del Abonado. Dichos datos agregados se pueden usar para una variedad de propósitos (por ejemplo, investigación científica y de comercialización, volumen de tráfico de vehículos y monitoreo). Es responsabilidad del Abonado notificar a los usuarios en la cuenta del Abonado que dicha información puede ser recopilada para el uso de dichos usuarios del servicio de celular o desde Dispositivos vinculados a la cuenta del Abonado.

El Dispositivo del Abonado también puede usar Contenido opcional a petición del Abonado o la solicitud de un usuario en la cuenta del Abonado, ofrecido por Spectrum o por terceros que hacen uso de la Información de ubicación del Dispositivo ("Servicio basado en la ubicación"). El Abonado debe revisar los términos y condiciones y la política de privacidad asociada para cada Servicio basado en la ubicación para conocer cómo se usará y protegerá la Información de la ubicación. Si el Abonado no desea que el Servicio basado en la ubicación recopile o use la Información de ubicación, el Abonado debe deshabilitar los servicios de ubicación en el Dispositivo usando la configuración del Dispositivo.

18. 911 and Emergency Alerts: When making calls to a public-safety answering point ("PSAP") from a Device, such as dialing 911, Subscriber should always be prepared to provide his or her location and phone number. A diferencia de las llamadas de un teléfono fijo tradicional, es posible que un PSAP no conozca la ubicación o el número de teléfono de la persona que llama de emergencias. Aunque algunas autoridades locales de emergencia han habilitado los servicios E-911 que usan GPS u otros métodos para determinar las ubicaciones de las personas que llaman, E-911 no siempre proporciona información precisa sobre la ubicación. Si el Dispositivo del Abonado está en el interior, no puede adquirir una señal satelital o no puede obtener la ubicación de la persona que llama, la Información de la ubicación posiblemente no se entregue automáticamente al PSAP. Además, el proceso de transferir un número de teléfono puede limitar el servicio de celular de poder proporcionar servicios de ubicación al PSAP durante ese tiempo. Si el Abonado realiza una llamada al 911, el operador del 911 puede ver un número de teléfono que es diferente al número de teléfono personal del Abonado. Puede haber instancias en las que el PSAP no pueda volver a llamar al Abonado.

Las llamadas al 911 a través de WiFi o una conexión de datos pueden operar de manera diferente a las llamadas de teléfonos fijos tradicionales al 911. Dichas llamadas posiblemente no se conecten al PSAP, pueden estar limitadas o no estar disponibles si el Abonado experimenta un corte de energía, si hay una interrupción en el servicio WiFi o en la conexión de datos o si el Abonado no puede acceder a Internet. Si la llamada del Abonado se conecta a un PSAP, es posible que su Información de ubicación y su número de teléfono no se transmitan. Además, si el Abonado no ha actualizado su dirección de emergencia 911 en la configuración de su Dispositivo, su Dispositivo puede proporcionar un PSAP con Información de ubicación que es diferente de la ubicación de la llamada del Abonado. El Abonado debe estar preparado para proporcionar su ubicación y número de teléfono al PSAP. 185/5000Si el Abonado es sordo, tiene problemas de audición o discapacidad del habla y necesita comunicarse con los servicios de emergencia, el Abonado debe llamar al 911 directamente mediante TTY o con un servicio de retransmisión de telecomunicaciones.

Spectrum también puede proporcionar alertas de emergencia inalámbricas en partes de su Área de cobertura en dispositivos inalámbricos habilitados para alertas de emergencia. No hay ningún cargo adicional por estas alertas de emergencia inalámbricas. Las alertas de emergencia inalámbricas pueden no estar disponibles en todos los Dispositivos o en toda el Área de cobertura o si el Abonado se encuentra fuera de ésta. En las áreas en las que se transmiten las alertas de emergencia, tales alertas pueden no ser recibidas por un Abonado o usuario del servicio de celular de Spectrum incluso cuando el usuario tenga un Dispositivo habilitado para recibirlas.

19. Limitation of Liability: THE LIABILITY OF SPECTRUM, OR ITS SERVICE VENDORS, FOR DAMAGES OR LOSSES ARISING OUT OF THE FURNISHING OF MOBILE SERVICE HEREUNDER, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO MISTAKES, OMISSIONS, INTERRUPTIONS, DELAYS, ERRORS OR OTHER DEFAULTS, REPRESENTATIONS OR USE OF THE MOBILE SERVICE, OR ARISING OUT OF THE FAILURE TO FURNISH THE MOBILE SERVICE, INCLUDING E-911/911 SERVICE, WHETHER CAUSED BY ACTS OF COMMISSION OR OMISSION, AND/OR LOSS OF ELECTRICAL POWER, SHALL BE LIMITED TO AN ALLOWANCE PRORATED FOR THE TIME PERIOD OF THE MOBILE SERVICE INTERRUPTION. SPECTRUM,  INCLUSO SUS PROVEEDORES DE SERVICIO, NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, INCLUSO LA PÉRDIDA DE BENEFICIO ECONÓMICO, LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, LA PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES Y LOS DAÑOS PERSONALES QUE EL ABONADO O LOS USUARIOS DEL ABONADO, PUEDAN SUFRIR. FINALMENTE, SPECTRUM, Y SUS PROVEEDORES DE SERVICIO, NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGUNA PÉRDIDA O INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO O POR NINGÚN DAÑO O PÉRDIDA DEBIDOS A LA FALLA O NEGLIGENCIA DEL ABONADO, CUALQUIER USUARIO DEL ABONADO O CUALQUIER OTRA PARTE O PERSONA, O DEBIDO A LA FALLA O MALFUNCIONAMIENTO DEL EQUIPO O LAS INSTALACIONES PROPORCIONADAS POR EL ABONADO O EL USUARIO, O DEBIDO A LA FALTA DE CUMPLIMIENTO POR PARTE DEL ABONADO DE CUALQUIER OBLIGACIÓN ESTABLECIDA EN ESTE ACUERDO.

LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS MÓVILES A SPECTRUM NO TENDRÁN RESPONSABILIDAD ALGUNA POR LAS PÉRDIDAS, RECLAMOS O DAÑOS DEL ABONADO POR CUALQUIER CAUSA, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, FALLAS O INTERRUPCIONES DEL servicio de celular PROPORCIONADO A CONTINUACIÓN, INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE ACCIÓN, YA SEA EN CONTRATO, AGRAVIO O DE OTRA MANERA. EL ABONADO NO SE CONSIDERARÁ BENEFICIARIO DE TERCEROS EN NINGÚN CONTRATO ENTRE SPECTRUM Y EL PROVEEDOR DE servicio de celular DE SPECTRUM.

20. Disclaimer of Warranties: EXCEPT FOR ANY WRITTEN WARRANTY THAT MAY BE PROVIDED WITH A DEVICE SUBSCRIBER PURCHASED FROM SPECTRUM, AND TO THE EXTENT PERMITTED BY LAW, SUBSCRIBER'S MOBILE SERVICE AND DEVICES ARE PROVIDED ON AN "AS IS" BASIS AND SPECTRUM MAKES NO REPRESENTATIONS OR WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING ANY IMPLIED WARRANTY OF MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, ABOUT SUBSCRIBER'S MOBILE SERVICE, DEVICES, OR ANY APPLICATIONS SUBSCRIBER ACCESSES THROUGH HIS OR HER DEVICE. SPECTRUM NO GARANTIZA QUE EL DISPOSITIVO DEL ABONADO O EL servicio de celular FUNCIONE PERFECTAMENTE O QUE ESTARÁ LIBRE DE INTERRUPCIONES O VIRUS. SPECTRUM NO GARANTIZA QUE EL DISPOSITIVO DEL ABONADO NO NECESITARÁ ACTUALIZACIONES OCASIONALES O MODIFICACIONES O QUE NO SE VERÁ AFECTADO NEGATIVAMENTE POR MODIFICACIONES, ACTUALIZACIONES O ACTIVIDADES SIMILARES RELACIONADAS CON LA RED. SPECTRUM NO GARANTIZA QUE LOS CORREOS DE VOZ, MENSAJES O CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN (INCLUIDOS LOS VÍDEOS Y FOTOGRAFÍAS) SE CONSERVARÁN EN EL DISPOSITIVO DEL ABONADO DE SPECTRUM SERVICES. SPECTRUM NO GARANTIZA QUE LAS COMUNICACIONES DEL ABONADO SEAN PRIVADAS O SEGURAS. ES ILEGAL PARA LAS PERSONAS NO AUTORIZADAS INTERCEPTAR LAS COMUNICACIONES DEL ABONADO PERO DICHAS INTERCEPCIONES PUEDEN OCURRIR Y SPECTRUM NO TIENE RESPONSABILIDAD ALGUNA POR TALES OCURRENCIAS.

21. Intellectual Property: Subscriber must respect the intellectual property rights of Spectrum, its third-party Content providers, and any other owner of intellectual property whose protected property may appear on any website and/or dialogue box controlled by Spectrum or accessed through Spectrum's websites. La propiedad intelectual del Spectrum y los documentos relacionados están protegidos por marcas registradas, derechos de autor u otras leyes de propiedad intelectual y disposiciones de tratados internacionales. Todos los sitios web de Spectrum, nombres corporativos, marcas de servicio, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos y nombres de dominio (colectivamente, "Marcas") y sus filiales son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Spectrum y sus filiales. Nada en este Acuerdo otorgará al Abonado el derecho o la licencia para usar cualquiera de las Marcas.

22. Entire Agreement: This Agreement shall be posted along with the Terms of Service governing Subscriber's use of Spectrum Mobile Service at www.spectrum.com/policies/mobile-terms, under "Terms of Service/Policies," and are the only terms and conditions that govern Spectrum Mobile Service. Ningún convenio, representación o garantía ofrecidos por un agente o representante de Spectrum en relación con la venta, la instalación, el mantenimiento o la eliminación del servicio de celular modificará o enmendará este Acuerdo o las Condiciones del servicio.

23. English Language: The original version of this Agreement is in the English language. Cualquier discrepancia o conflicto entre la versión en inglés y cualquier otra versión del idioma se resolverá según el programa de cargos e interpretando la versión en inglés.

El servicio de acceso a Internet de banda ancha móvil Spectrum Residential de Charter ("Servicio Spectrum Mobile", "Servicio" o "Spectrum") utiliza la red de servicio de acceso a Internet de banda ancha móvil de los socios de red móvil ("MNP", por sus siglas en inglés) y está sujeto a las prácticas y controles de la administración de la red. Las divulgaciones a continuación reflejan, cuando corresponda, esas prácticas y controles. Estas divulgaciones no describen las prácticas, características o términos que se aplican cuando nuestros clientes están en roaming en redes móviles que no sean las de nuestros MNP.

Para comprar el Servicio Spectrum Mobile, el Abonado debe ser un cliente existente de Spectrum Internet o el Abonado debe comprar Spectrum Internet en el momento de la compra del Servicio Spectrum Mobile. Siempre que el Abonado siga siendo cliente de Spectrum Internet, tendrá acceso a las zonas Wi-Fi de Spectrum.

Prácticas de la red

Las viñetas a continuación proporcionan una descripción general de las prácticas de la red aplicables al Servicio Spectrum Mobile.

• Bloqueo

El Servicio Spectrum Mobile no bloquea ni previene el acceso del usuario final a contenido legal, aplicaciones, servicios o dispositivos no dañinos. El Servicio Spectrum Mobile realiza prácticas de administración de la red razonables que se describen a continuación.

• Reducciones de velocidad

El Servicio Spectrum Mobile no degrada ni daña el acceso al tráfico legal de Internet en función del contenido, la aplicación, el servicio, el usuario o el uso de un dispositivo no dañino. El Servicio Spectrum Mobile realiza prácticas de administración de la red razonables que se describen a continuación, incluida la limitación de la transmisión de video a la calidad de DVD (generalmente 480p) para los clientes que usan la red de nuestros MNP.

• Priorización afiliada

El Servicio Spectrum Mobile no favorece directa o indirectamente a parte del tráfico sobre otro tráfico, incluso mediante el uso de técnicas como la configuración del tráfico, la priorización o la reserva de recursos para beneficiar a un afiliado.

• Priorización pagada

El Servicio Spectrum Mobile no favorece directa o indirectamente a parte del tráfico sobre otro tráfico, incluso mediante el uso de técnicas como la configuración del tráfico, la priorización o la reserva de recursos a cambio de una contraprestación monetaria o de otro tipo.

• Administración de la congestión

En la red móvil. El Servicio Spectrum  Mobile se esfuerza por ofrecer a los clientes del servicio de celular de Spectrum la mejor experiencia cuando utilizan la red de nuestros MNP. Sin embargo, la experiencia de un usuario individual variará dependiendo de muchos factores, incluida la red de los MNP (3G Ev-DO o 4G LTE) que el cliente está utilizando y el dispositivo móvil ("Dispositivo") en uso.

Nuestros MNP utilizan tecnologías de optimización y transcodificación en las redes 3G Ev-DO y 4G LTE para transmitir archivos de datos de una manera más eficiente para permitir la capacidad de red disponible para beneficiar al mayor número de usuarios. Estas técnicas incluyen el almacenamiento en caché de menos datos, el uso de menos capacidad y la determinación del tamaño de los archivos de video de forma más adecuada para los dispositivos móviles. Estas técnicas son independientes del contenido en sí y del sitio web que lo proporciona. Aunque estas técnicas pretenden evitar el cambio de texto, imágenes y archivos de video, y aunque es probable que el cliente no pueda detectar cambios en el archivo, el proceso de optimización puede tener un impacto mínimo en la apariencia del archivo tal como se muestra en el dispositivo móvil del cliente.

Con WiFi. Cuando los clientes del Servicio Spectrum Mobile se conectan usando WiFi, las prácticas de administración de la congestión aplicables a esa conexión variarán según el Proveedor de servicios de Internet ("ISP", por sus siglas en inglés). En los hotspots Wi-Fi de Spectrum fuera del hogar, Spectrum utiliza prácticas razonables de administración de la red que son consistentes con los estándares de la industria. Additional information on Spectrum's congestion management practices is available here. Spectrum no es responsable de las técnicas de administración de la congestión utilizadas por otros ISP para sus redes WiFi. Si su dispositivo se conecta a la red WiFi de otro ISP, debe consultar las condiciones del servicio y las divulgaciones de banda ancha de ese proveedor para obtener información sobre sus prácticas. Las técnicas de optimización y transcodificación descritas anteriormente en En la red móvil no se aplican cuando un dispositivo está utilizando Spectrum WiFi (y no se pueden utilizar por otros proveedores de servicios WiFi) para transmitir datos, y por lo tanto, se entregarán archivos de texto, imágenes y video por WiFi en la resolución nativa.

Roaming. Para aquellas áreas geográficas que no son atendidas por nuestras redes móviles que son propiedad y están operadas por nuestros MNP, nuestros MNP celebran acuerdos con otros proveedores de redes móviles. El uso de dispositivos de los clientes para acceder a datos a través de las redes de otro proveedor, tanto nacionales como internacionales, se denomina uso en "roaming". Nuestra capacidad de lograr que los Servicios estén disponibles para los clientes en estas otras redes móviles se basa en una variedad de factores dinámicos, que incluyen consideraciones comerciales, los términos de los acuerdos que nuestros MNP tienen en un momento dado con otros proveedores de redes móviles y la frecuencia de las redes y la funcionalidad de estas.

El uso del Servicio Spectrum Mobile en roaming depende de la compatibilidad del proveedor en roaming con la tecnología de red y la funcionalidad aplicables. Consulte con los proveedores de la red itinerante de forma individual para obtener información sobre la asistencia y la cobertura. Los dispositivos pueden transmitir y recibir mensajes de datos sin la intervención del usuario y pueden generar cargos inesperados cuando están "encendidos" fuera de los Estados Unidos, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU. Ciertos países o proveedores dentro de una zona de roaming pueden no estar disponibles durante su uso. No garantizamos la disponibilidad, calidad de cobertura o velocidad de los servicios en roaming a los que se accede utilizando otras redes de proveedores de redes móviles y podemos reducir las velocidades a 2G o suspender el servicio de roaming disponible en estas redes en cualquier momento sin notificación.

• Comportamiento específico de la aplicación

You may access any lawful application for use on the Spectrum Mobile Service, subject to our Residential General Terms and Conditions of ServiceNetwork Management PracticesSpectrum Residential Mobile Services Agreement, and Privacy Policy discussed in these disclosures. Spectrum se reserva el derecho de intervenir en todo momento para proteger la integridad de sus servicios, incluso su Servicio Spectrum Mobile y su red.

Si bien Spectrum no favorece a ciertos sitios web o aplicaciones de Internet al bloquear, limitar o modificar protocolos particulares, puertos de protocolo o campos de protocolo en formas no prescritas por los estándares de protocolo, podemos evitar el uso de ciertos puertos en nuestro Servicio Spectrum WiFi que son comúnmente utilizado para propagar software malicioso y participar en otras actividades perjudiciales.

• Reglas del dispositivo accesorio 

Puede activar dispositivos que Charter ha certificado como compatibles con su red, incluidos los dispositivos que no se compren directamente en Charter. A tool to check if your current device is approved for use on our network is available here. Information about obtaining a new mobile device, including a list of approved mobile devices and their prices, is available here.

Según la capacidad de su dispositivo móvil, el uso de su servicio Spectrum Mobile para crear un hotspot móvil para conectarse a otros dispositivos está permitido en conformidad con los términos, condiciones y opciones de precios de datos de su Servicio Spectrum Mobile (ver Términos comerciales, más adelante) y sujeto a las prácticas y controles de la administración de la red de nuestros MNP.

• Seguridad

Spectrum reconoce que una red confiable debe ser, entre otras cosas, una red segura. Nosotros, junto con nuestros MNP, trabajamos para proteger la red contra ataques externos, alteraciones, actividad maliciosa y eventos de red que de alguna manera pueden alterar o degradar la capacidad de los clientes del Servicio Spectrum Mobile al usar la red.

Nuestros MNP bloquean un número limitado de direcciones de Internet que son disruptivas o maliciosas y generalmente persistentes, basadas en el análisis y la inteligencia de terceros. Nuestros MNP no bloquean los sitios en función del contenido o el tema, a menos que la dirección de Internet aloje contenido ilegal. Nuestros MNP revisan y modifican regularmente la lista de direcciones de Internet bloqueadas, eliminando cualquiera de la lista que ya no se percibe como una amenaza.

Características de rendimiento

• Descripción del servicio

En la red móvil. El Servicio Spectrum  Mobile ofrece servicios de acceso a Internet de banda ancha móvil a sus clientes sobre las redes de banda ancha móvil 3G Ev-DO y 4G LTE. En base a las pruebas y evaluaciones internas de nuestros MNP encargadas a proveedores externos, Spectrum espera que los clientes experimenten las siguientes velocidades en el Servicio Spectrum Mobile:

• Red 4G LTE: velocidad de descarga típica de 5-12 megabits por segundo (Mbps) velocidad de carga de 2-5 Mbps;

• Red 3G Ev-DO: velocidad de descarga típica de 600 kilobits por segundo (Kbps)-1.4 Mbps y velocidad de carga de 500-800 Kbps para los dispositivos Ev-DO Rev. A (si usa un dispositivo Ev-DO Rev. 0, la velocidad de descarga típica es de 400-700 Kbps y la carga es de 60-80 Kbps).

La transmisión de video con calidad de DVD se admite a velocidades de 4G (el video generalmente se transmite a 480p).

Con respecto a la latencia para el uso de aplicaciones de datos en tiempo real, nuestros MNP esperan que la latencia de la red con el dispositivo móvil (ida y vuelta) sea menor que 100 milisegundos (ms) en la red 4}G de nuestros MNP y menor que 240 ms en su red  3G Ev-DO. La latencia es el tiempo de retraso en la transmisión o recepción de paquetes en una red. La latencia es principalmente una función de la distancia entre dos puntos en la transmisión pero también puede verse afectada por el número y la calidad de las conexiones a la red o redes utilizadas en la transmisión.

Actualmente, nuestros MNP no informan datos de pérdida de paquetes, por lo que el Servicio Spectrum  Mobile no es técnicamente capaz de medir la pérdida de paquetes en la red. La pérdida de paquetes es el porcentaje de paquetes que envía el origen pero no los recibe el destino. Esto a veces se debe a la congestión a lo largo de la ruta pero también puede reflejar un deterioro en la red.

Debe utilizar un dispositivo móvil 4G LTE y estar dentro del área de cobertura 4G LTE de nuestros MNP para acceder a su red 4G LTE. Debe utilizar un dispositivo móvil para 3G Ev-DO y estar dentro del área de cobertura 3G Ev-DO de nuestros MNP para acceder a su red 3G Ev-DO. For 4G and 3G coverage information, click here. Los clientes con dispositivos 4G LTE accederán a la red 3G Ev-DO, donde está disponible fuera del área de cobertura 4G LTE.

Las velocidades reales que experimente en la red de nuestros MNP dependerán de muchos factores, incluidos, entre otros, el tipo de dispositivo móvil, los programas que se ejecutan en el dispositivo móvil, su ubicación y cuántos otros clientes estén intentando utilizar los mismos recursos de Spectrum (incluidos el acceso a Internet de banda ancha móvil y otros servicios de acceso a Internet que no son de banda ancha que comparten la red).

Sobre Spectrum WiFi. Los resultados anteriores no reflejan el Servicio Spectrum Mobile experimentado por los clientes conectados a los hotspots Spectrum WiFi fuera del hogar (o la red WiFi en su hogar que está conectada a su Servicio Internet Spectrum). El Servicio Spectrum  Mobile se puede conectar automáticamente a hotspots Spectrum WiFi (o la red WiFi en su hogar que está conectada a su Servicio Spectrum Internet) cuando esté disponible a menos que el cliente cambie la configuración del dispositivo móvil para inhibir dicha funcionalidad. El rendimiento en cualquier red WiFi, incluso los hotspots Spectrum Wi-Fi fuera del hogar, puede variar en función de varios factores, como el número de otros abonados que intenten usar el mismo enrutador WiFi al mismo tiempo pero sin limitarse a el dispositivo, su antena de recepción WiFi, su distancia al enrutador WiFi, la atenuación de las paredes y el follaje y la interferencia de otros dispositivos móviles que utilizan el mismo espectro. WiFi usa el espectro que la FCC ha asignado para el uso "sin licencia", lo que significa que el uso de este espectro no está protegido de la interferencia de otros dispositivos móviles que usan el mismo espectro en la misma área geográfica. Por lo tanto, los hotspots Spectrum WiFi fuera del hogar, así como cualquier conexión WiFi a través del servicio de Spectrum Internet de su hogar, se brindan con los "mejores esfuerzos". Cuando no esté conectado a las zonas Wi-Fi de Spectrum fuera del hogar (o la red WiFi en su hogar que esté conectada a su Servicio Spectrum Internet),  el Servicio Spectrum  Mobile intentará conectarse a través de la red de servicio de acceso a Internet de banda ancha móvil de nuestros MNP. Additional information on Spectrum WiFi is available in our Network Management Practices as well as our Internet Acceptable Use Policy and Residential Internet Services Agreement - each of which are incorporated into our Residential General Terms and Conditions of Service.

• Otros Servicios de la red

El Servicio Spectrum Mobile utiliza la red de servicio de acceso a Internet de banda ancha móvil de nuestros MNP y comparte esa red con esos servicios y otros servicios de acceso a Internet que no son de banda ancha que ofrecen nuestros MNP. Al acceder al Servicio Spectrum Mobile a través de un punto de acceso Spectrum WiFi, se entregará un servicio de acceso a Internet de banda ancha y un servicio telefónico de WiFi a través del punto de acceso. Al acceder al Servicio Spectrum Mobile a través de otra red WiFi, los usuarios pueden compartir esas redes WiFi con otros servicios que Spectrum no conoce ni administra. Como tal, el Servicio Spectrum  Mobile no puede predecir otros servicios que pueden compartir la red WiFi.

Condiciones comerciales

• Precios, uso de datos y otros cargos

El Servicio no está disponible en todas las áreas. Debe ser cliente del servicio de Spectrum Internet para suscribirse inicialmente al servicio Spectrum  Mobile. Como cliente de Spectrum Mobile puede obtener hasta 5 líneas (incluidas tablets, si se suscribe a un plan de datos de tablet) dependiendo de su calificación crediticia. Los nuevos clientes de Spectrum Internet con menos de 30 días de servicio están limitados a 2 líneas (incluidas tablets). Se aplicará un cargo único por activación de $10 por línea (o tablet) a su pedido durante la compra. El Servicio Spectrum Mobile actualmente ofrece dos opciones de precios para la compra de datos.

Por Giga. Con la opción de datos "Por Giga", se le cobrará $14.00 cada mes por adelantado por cada línea de Servicio (las tarifas promocionales pueden variar). Cada línea recibe un gigabyte (GB) de datos que se puede compartir entre todas las líneas Por Giga de la misma cuenta. Si todas las líneas Por Giga de la cuenta en conjunto superan los 1 GB iniciales asignados a cada línea, se agrega un GB adicional de datos compartidos automáticamente a la cuenta y pagarás $14.00 adicionales por GB, ya sea que uses todo el gigabyte o no. Por ejemplo, si una cuenta con una sola línea usa 1.2 GB de datos durante un ciclo de facturación, se le facturarán al suscriptor 2 GB de datos para ese ciclo de facturación. Del mismo modo, si una cuenta con tres líneas utiliza en total 3.2 GB de datos durante un ciclo de facturación, incluso si una o dos líneas usan menos de 1 GB, se le facturará al suscriptor un GB adicional para ese ciclo de facturación.

Si desea usar una tablet con su servicio de Spectrum Mobile de modalidad por giga, debe comprar un plan "Tablet Por Giga" incluso si también tiene un plan Por Giga para su smartphone u otros dispositivos. Con la opción de datos "Por Giga", se le cobrará $14.00 cada mes por adelantado por cada tablet (las tarifas promocionales pueden variar) y obtendrá un gigabyte (GB) por línea de datos compartibles para usar entre todos los dispositivos de Tablet Por Giga y algún smartphone en la misma cuenta. Si usa más de sus 1GB iniciales por tablet y la asignación inicial de datos de 1 GB por línea entre todas sus tablets y líneas, entonces pagará $14.00 adicionales por gigabyte o gigabyte parcial, por cuenta en su próxima factura.

Ilimitado. La opción de datos "Ilimitada" proporciona datos ilimitados a una tarifa mensual regular de $45.00 por línea (las tarifas promocionales pueden variar), con velocidades reducidas a 1 Mbps de descarga y 512 Kbps de carga después de 20 gigabytes (GB) de uso de datos mensual entre todos los smartphones u otros dispositivos que utilizan la misma línea. A estas velocidades, la funcionalidad de algunas aplicaciones de datos como la transmisión de video o audio puede verse afectada.

Si desea usar una tablet con su servicio de Spectrum Mobile de modalidad ilimitada, debe comprar un plan "Tablet Unlimited" incluso si también tiene un plan Ilimitado para su smartphone u otros dispositivos. La opción de datos "Unlimited Tablet" proporciona datos ilimitados a una tarifa mensual regular de $45.00 por tablet (las tarifas promocionales pueden variar), con velocidades reducidas a 1 Mbps de descarga y 512 Kbps de carga después de 20 gigabytes (GB) de uso de datos mensual en la tablet. A estas velocidades, la funcionalidad de algunas aplicaciones de datos como la transmisión de video o audio puede verse afectada.

Puedes cambiar entre las opciones Por Giga y datos ilimitados. More information on switching between these options can be found here.

Uso de hotspot móvil. No se aplican cargos adicionales por usar su teléfono o tablet como un hotspot móvil. Los datos usados como un hotspot móvil contarán para tus cargos de datos para el ciclo de facturación. Los planes ilimitados incluyen un hotspot móvil de 5 GB por línea durante un ciclo de facturación, con velocidades reducidas a hasta 600 Kbps por uso del hotspot móvil después de los 5 GB durante el resto del ciclo de facturación para esa línea.

Cargos y tarifas adicionales. El equipo, los impuestos, los cargos, incluidos en los cargos de recuperación regulatoria, los cargos adicionales y otros cargos aplicables son extra, y están sujetos a cambios.

Cargos adicionales por desconectar otros servicios de Spectrum. Los clientes del Servicio Spectrum Mobile que desconecten todos sus otros servicios de Spectrum recibirán un cargo adicional de $20.00 mensualmente por línea. Dichos clientes podrán acceder a los hotspots de WiFi de Spectrum fuera del hogar, pero las velocidades de Spectrum WiFi estarán limitadas a 5 Mbps. Para obtener información detallada sobre precios, promociones y tarifas para el Servicio Spectrum  Mobile, visite la página principal de Spectrum Mobile. Further information on Spectrum Mobile Service's data options is available here. El precio está sujeto a cambios. 

• Políticas privadas

Spectrum's privacy policies with respect to Spectrum Mobile Service are explained in our privacy policies, which are available here.

• Opciones de rectificación

Si tiene preguntas sobre estas divulgaciones, no puede encontrar lo que esté buscando o si tiene otras inquietudes sobre el Servicio Spectrum Mobile, llame al servicio al cliente al (833) 224-6603.

Dispositivo móvil de Spectrum

Plan de pago - Contrato de pago a plazos

SUJETO A REGULACIÓN ESTATAL

VENDEDOR (ACREEDOR): Spectrum Mobile Equipment, LLC, en representación de sí mismo y de sus filiales proveedoras de servicios (colectivamente, "Spectrum") 400 Atlantic Street, Stamford, CT 06901, (833) 224-6603.

N° de ACUERDO [number 0000000000]

N° CUENTA DE SPECTRUM MOBILE [number 0000000000]

NOMBRE DEL COMPRADOR: [name], el Titular de la cuenta de Spectrum

NÚMERO DE CONTACTO DEL COMPRADOR: [Mobile Number (000) 000-0000]:

DIRECCIÓN DEL COMPRADOR: [Address]

DESCRIPCIÓN DE LOS DISPOSITIVOS MÓVILES: [Device]/[Customer Nickname for Device] (colectivamente, "Dispositivo")

USTED, el Comprador nombrado arriba, acepta PAGARNOS, al Vendedor/Acreedor mencionado, el Precio de Venta Total del Dispositivo arriba identificado de acuerdo con los términos de este Contrato de Plan de Pago a Plazos del Dispositivo móvil de Spectrum (en adelante denominado "Plan de pago del dispositivo").

TASA DE PORCENTAJE ANUAL
El costo de su crédito como una tasa anual
0%

CARGO FINANCIERO
La cantidad en dólares que le costará el crédito
$0.00

MONTO FINANCIADO
El monto de crédito que se le proporciona a su nombre
$[X]

TOTAL DE PAGOS
El monto que habrá pagado después de haber realizado todos los pagos según lo programado
$[X]

PRECIO TOTAL DE VENTA
El costo total de su compra a crédito, incluido el pago inicial de $0.00
$[X]

CONSULTE LOS TÉRMINOS Y LAS CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO RESIDENCIAL DE SPECTRUM Y LOS TÉRMINOS Y LAS CONDICIONES DEL servicio de celular DE SPECTRUM (CONJUNTAMENTE, LAS "CONDICIONES DEL SERVICIO") PARA OBTENER INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE FALTA DE PAGO, INCUMPLIMIENTO, CUALQUIER REQUIERIMIENTO DE PAGO TOTAL ANTES DE LAS FECHAS DE PAGO PROGRAMADAS Y LOS TÉRMINOS DE PAGO ANTICIPADO EN RELACIÓN CON EL servicio de celular DE SPECTRUM. CONSULTE LA CLÁUSULA DEL CRONOGRAMA DE PAGOS A CONTINUACIÓN PARA OBTENER EL MONTO ESPECÍFICO Y LA FECHA DEL PRIMER PAGO, LA CANTIDAD TOTAL DE PAGOS Y EL MONTO DE CADA UNO. LOS TÉRMINOS QUE EMPIEZAN CON MAYÚSCULA PERO NO ESTÁN DEFINIDOS AQUÍ LO ESTARÁN EN SUS CONDICIONES DE SERVICIO Y TENDRÁN EL SIGNIFICADO ASIGNADO EN OTROS DOCUMENTOS.

ESTE PLAN DE PAGO DE DISPOSITIVOS QUE RIGE LOS PAGOS DE INSTALACIÓN AL MENUDEO PARA LOS DISPOSITIVOS SPECTRUM MOBILE QUE RECIBE DE SPECTRUM, INCLUYE UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE VINCULANTE ESTABLECIDA EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO DE SPECTRUM Y QUE INCLUYE UNA EXENCIÓN DE ACCIONES Y DISPOSICIONES DE LA CLASE EXCLUYENDO EL ARBITRAJE. EL PLAN DE PAGO DE ESTE DISPOSITIVO REQUIERE QUE ACEPTE Y MANTENGA EL SERVICIO CON SPECTRUM MOBILE BAJO SU ACUERDO DE CLIENTE.

La compra del Dispositivo se considerará como el reconocimiento de que ha leído y aceptado las Condiciones del servicio. Cualquier persona que no acepte estar obligada por este Plan de pago del Dispositivo y las Condiciones del servicio deben suspender inmediatamente el uso del Dispositivo y notificar al Servicio al cliente de Spectrum al (833) 224-6603 para cancelar la cuenta. El Plan de pago de este dispositivo y las Condiciones del servicio constituyen un documento legal vinculante.

Spectrum actualiza y modifica con regularidad estas Condiciones del servicio. Consulte el sitio web de Spectrum https://www.spectrum.com/policies/mobile-terms.html para asegurarse de estar en cumplimiento con los términos.

DESGLOSE DEL MONTO FINANCIADO

1.  PRECIO EN EFECTIVO (sin impuestos)
$[X]

2.  ANTICIPO (si corresponde)
$0.00

3. CARGO FINANCIERO
$0.00

4.  MONTO FINANCIADO (el monto de crédito que se le proporciona en su nombre)
$[X]
* Nota: los impuestos no están incluidos en el Monto financiado. Consulte la Sección 2 a continuación para obtener más información.

1. INCORPORATION OF TERMS OF SERVICE.

AUNQUE LAS CONDICIONES DEL SERVICIO ESTÁN COMPUESTAS POR DOCUMENTOS SEPARADOS, EXCEPTO POR LO QUE ESTÁ PROHIBIDO POR LA LEY APLICABLE, LAS SECCIONES QUE RIGEN EL ARBITRAJE, LAS RENUNCIAS DE ACCIONES Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD, LA EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS, DISPUTAS Y OTRAS DISPOSICIONES DE SUS CONDICIONES DEL SERVICIO ESTÁN INCORPORADAS POR ESTA REFERENCIA EN ESTE ACUERDO Y SOBREVIVIRÁN LA CANCELACIÓN DE SUS CONDICIONES DEL SERVICIO. ESPECÍFICAMENTE, CUALQUIER DISPUTA EN VIRTUD DEL PRESENTE ACUERDO DEBERÁ RESOLVERSE DE ACUERDO CON SUS CONDICIONES DEL SERVICIO CONFORME A LA NORMA: "ARBITRAJE". FUERA DE CUALQUIER ARBITRAJE ENTRE LAS PARTES QUE QUEDEN GOBERNADAS EXCLUSIVAMENTE POR LA CLÁUSULA DE ARBITRAJE CONTENIDA EN LAS CONDICIONES DEL SERVICIO, EN CASO DE CONFLICTO ENTRE ESTE PLAN DE PAGO DE DISPOSITIVOS Y SUS TÉRMINOS DE SERVICIO, LAS CONDICIONES DE ESTE PLAN DE PAGO DE DISPOSITIVOS TENDRÁN PRIORIDAD CON RESPETO A LA COMPRA DE SU DISPOSITIVO.

2. PAYMENTS.

El pago vence en la fecha de vencimiento indicada en su factura según lo establecido bajo las Condiciones del servicio. Haremos el cargo sobre la tarjeta de pago asociada con su cuenta Spectrum Mobile todo los meses por el monto adeudado. Si no tenemos la autorización de pago por el monto total de cualquiera o todos los servicios, el Dispositivo o los otros dispositivos conectados a su cuenta de Spectrum Movile nosotros, a nuestra entera discreción de acuerdo y sujeto a la ley aplicable, podemos suspender o desconectar su Servicio o cualquier parte del mismo para cualquiera o todos sus Dispositivos. Se requiere que tenga una tarjeta de pago válida actual en su cuenta en todo momento. El cronograma de pagos específico de este Plan de pagos del dispositivo se encuentra en la Cláusula del Cronograma de pagos a continuación. Los pagos que realice se aplicarán primero a los saldos adeudados bajo las Condiciones del servicio para el servicio de celular, los impuestos y otros cargos, y luego a los saldos adeudados de acuerdo con este Plan de pagos del Dispositivo. Para el pedido inicial en su cuenta de Spectrum Mobile, el primer pago de su Dispositivo, más todos los impuestos aplicables, se vencerán cuando el Dispositivo sea enviado o retirado en nuestra tienda minorista, en cuyo momento realizaremos el cobro sobre la tarjeta de pagos asociada con su cuenta de Spectrum Mobile. Para cualquier otro Dispositivo comprado con su cuenta de Spectrum Mobile, todos los impuestos aplicables se cobrarán cuando el Dispositivo adicional sea enviado o retirado en nuestra tienda minorista y su primer pago del dispositivo vencerá en la fecha de vencimiento establecida en su factura.

3. PREPAYMENT.

Puede pagar el monto total adeudado bajo el Plan de pago del Dispositivo en cualquier momento antes del vencimiento final del pago programado, y no tendrá que pagar una multa. Si paga más que el pago mensual, cualquier monto adicional que pague será acreditado en su cuenta y será aplicado para el saldo del Plan de pago del Dispositivo y la cantidad de pagos pendientes (o monto del pago final, si corresponde) se reducirá. Igual se le cobrará el mismo monto de pago mensual en la fecha del ciclo de facturación.

4. RISK OF LOSS: INSURANCE.

Usted asume el riesgo total ante la pérdida, el robo o los daños al Dispositivo por cualquier causa durante el término de este Plan de pagos del Dispositivo. Aunque el Dispositivo se pierda, se lo roben o se dañe, usted está obligado a realizar la totalidad de los pagos. Si usted califica y está disponible al momento de la compra, puede comprarnos un seguro de propiedad para el Dispositivo. También puede obtener un seguro de propiedad de terceros para el Dispositivo comprado con este Plan de pagos del Dispositivo.

5. DEFAULT AND REMEDIES.

Tendremos el derecho de suspender el servicio y la funcionalidad de su(s) Dispositivo(s) o finalizar este Plan de pago del Dispositivo, cualquier otro Servicio de Spectrum por una o más de las siguientes razones (cada una es un "Incumplimiento"):

i. la falta de pago de los montos adeudados en este Plan de pagos del Dispositivo o en las Condiciones del Servicio relacionados con cualquier Servicio brindado a usted por Spectrum;

ii. el incumplimiento de cualquier convenio, representación o garantía;

iii. el incumplimiento en el desempeño de cualquier otra obligación bajo la ley aplicable que no esté resuelto dentro de los diez (10) días después de recibir la notificación escrita (sujeto a las leyes aplicables que requieran una notificación y un período de resolución diferente);

iv. ya no queda ninguna línea en su cuenta Spectrum Mobile que reciba Servicio de Spectrum Mobile y usted no se suscribe o al menos otro Servicio de Spectrum; o

v. Spectrum cancela su servicio de celular por cualquier otro evento de incumplimiento en virtud de este Plan de pago del Dispositivo según las Condiciones del servicio.

En la medida permitida por la ley aplicable, ante un Incumplimiento tenemos el derecho de exigirle que pague de inmediato (A) todo el saldo restante bajo este Plan de pagos del Dispositivo, y (B) cualquier costo actual y razonable de recopilación.

6. ASSIGNMENT.

Podemos, sin su consentimiento y sin notificarle, asignar o transferir este Plan de pagos del Dispositivo o cualquier pago u otras sumas adeudadas o que se venzan en adelante. En tal caso, nuestro cesionario tendrá, en la medida en que se le transfieran o le asignen, todos nuestros derechos, poderes, privilegios y recursos en virtud de este Plan de pago de dispositivos.

Usted acepta que no (A) venderá ni ofrecerá vender, transferir ni participar en ningún arrendamiento en relación con el Dispositivo cubierto por este Plan de Pagos del Dispositivo sin nuestro previo consentimiento escrito ni (B) asignará este Plan de pagos del Dispositivo o ningún interés hacia terceros.

7. ELECTRONIC ACCESS TO AGREEMENT/OTHER COMMUNICATIONS.

Al aceptar a continuación, usted acepta que tiene acceso al sitio web de Spectrum en https://www.spectrum.com/policies/mobile-terms.html, donde tendrá disponibles un formulario estándar de este Plan de pagos del Dispositivo y la declaración de privacidad y otras que tiene disponibles, y acepta recibir cualquier divulgación, aviso u otra comunicación por e-mail. Si en cualquier momento tras su pedido desea una copia de este Plan de pagos del Dispositivo, puede llamar al (833) 224-6603 y solicitar que le envíen una copia por e-mail.

8. BUYER'S RIGHT TO CANCEL:

Si no quiere el Dispositivo comprado bajo este Plan de pagos del Dispositivo, puede cancelar sin estar sujeto a multas al devolver el Dispositivo usando la etiqueta de devolución incluida en la etiqueta de envío o reemplazo que le brindamos, dentro de los treinta (30) días desde el envío. Debe devolver el Dispositivo en buenas condiciones de acuerdo con nuestra Política de devoluciones disponible en https://www.spectrum.com/policies/mobile-terms.html para cancelar sus obligaciones en este Plan de pagos del Dispositivo. Si no devuelve su Dispositivo dentro del período de devolución y de acuerdo con la Política de Devolución, usted será responsable de todos los cargos pendientes que surjan de este Plan de pagos del Dispositivo y este seguirá siendo válido.

Si cancela una línea con respecto a cualquier Dispositivo, debe pagar el monto total de cualquier saldo restante adeudado por dicho Dispositivo conforme a este Plan de pago del Dispositivo.

AVISO PARA EL COMPRADOR

1. No acepte este Plan de pago del dispositivo antes de leerlo o si contiene espacios en blanco para información que está disponible al momento de aceptar este Plan de pago del dispositivo.

2. Tiene derecho a una copia totalmente completa de este Plan de pago del dispositivo. Guárdela para proteger sus derechos legales.

3. Conforme a la ley, tiene derecho a pagar por adelantado el monto total adeudado en cualquier momento. Si desea pagar por adelantado el monto total adeudado, se le suministrará a petición.

4. Este contrato está cubierto por leyes estatales y federales y usted tiene los derechos de un comprador bajo dichas leyes.

5. CUALQUIER TITULAR DE ESTE CONTRATO DE CRÉDITO PARA EL CONSUMIDOR ESTÁ SUJETO A TODOS LOS RECLAMOS Y DEFENSAS QUE EL DEUDOR PUEDA ASEGURAR CONTRA EL VENDEDOR DE BIENES O SERVICIOS OBTENIDOS CONFORME A ESTE PLAN DE PAGO DE DISPOSITIVOS O CON FONDOS DE ESTE CONTRATO. LA RECUPERACIÓN DEL DEUDOR EN EL PRESENTE NO EXCEDERÁ LAS CANTIDADES PAGADAS POR EL DEUDOR A AQUÍ ESPECIFICADAS.

6. Este es un acuerdo de venta a plazos de venta minorista y no un arrendamiento. No lo acepte si contiene espacios en blanco. Usted tiene derecho a recibir una copia de este Plan de pagos del Dispositivo; guárdelo para proteger sus derechos. Puede pagar el monto total en cualquier momento. Revise los términos de todo el acuerdo, incluidas las disposiciones del Aviso para el Comprador, antes de aceptar. Tenemos una política de devoluciones limitada que puede encontrar en https://www.spectrum.com/policies/mobile-terms.html.

CLÁUSULA DEL CRONOGRAMA DE PAGOS

• SU CRONOGRAMA DE PAGOS SERÁ XXXXX [esta es la frecuencia de pagos recurrentes]

• Primer pago del Dispositivo: para su Dispositivo inicial, el primer pago vencerá cuando el Dispositivo sea enviado o retirado en nuestra tienda minorista. Para todos los Dispositivos comprados sobre su cuenta de Spectrum Mobile en el futuro, su primer pago se especificará como la fecha de vencimiento en su factura mensual.

• Cantidad de pagos: 24

• Cantidad de pagos mensuales: [$XX.XX] Tenga en cuenta que todos los impuestos aplicables vencerán cuando haga el pedido.

• Fecha de vencimiento del pago mensual: Para las compras de cualquier Dispositivo, después de su primer pago del Dispositivo, los pagos se vencerán mensualmente en la fecha de vencimiento especificada en su factura (consulte sus Condiciones del servicio para obtener detalles en la fecha del ciclo de facturación.

• Sin cargos por pagos atrasados: No se evaluarán cargos por pagos atrasados bajo los términos de este Acuerdo de cuotas; consulte la Sección 5 de este Acuerdo de cuotas para obtener más información sobre el Incumplimiento.

• Pago anticipado: De acuerdo con el Acuerdo de cuotas, puede cancelar el pago de su deuda de manera anticipada sin estar sujeto a multas.

ACUERDO DEL PLAN DE PAGOS DEL DISPOSITIVO / OBLIGACIÓN CON LAS CUOTAS

Acepto que he leído este acuerdo y que he recibido una copia del vendedor.

Spectrum Mobile Equipment, LLC .



_________________________________
Firma del comprador (fecha)

Pueden haber condiciones diferentes o adicionales de acuerdo con su estado. Sus términos y condiciones específicos estarán incluidos en su Kit de bienvenida. Para un dispositivo Apple, consulte el Contrato de servicio de Dispositivos Apple​​​​​​​, el Certificado de Seguro de protección del dispositivo de comunicación y el documento de Actualización.

CONTRATO DE SERVICIO DE DISPOSITIVOS APPLE

Para solicitar una copia de los términos y las condiciones específicas para su estado, llame al 1-866-450-5185

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PLAN DE PROTECCIÓN SPECTRUM MOBILE

Este contrato de servicio no es un contrato de seguro. A menos que la ley estatal indique lo contrario, los contenidos de este Contrato de Servicio deben ser interpretados y comprendidos dentro del significado de un "contrato de servicio" en la Ley Pública N.° 93 637.

Este Contrato de servicio es emitido para Usted y cumple con los términos y las condiciones a continuación. Incluye estos Términos y condiciones, cualquier divulgación específica del estado, cualquier otra divulgación aplicable, como también la confirmación de cobertura / inscripción del Contrato de servicio y los recibos de compra del Dispositivo cubierto. Este Contrato de servicio debe estar disponible para inspeccionar cuando Usted solicite el servicio.

ESTE PLAZO DEL CONTRATO DE SERVICIO INCLUYE LA GARANTÍA DEL FABRICANTE. LAS PÉRDIDAS CUBIERTAS POR EL FABRICANTE DURANTE EL PERÍODO DE GARANTÍA DEL FABRICANTE ESTÁN CUBIERTAS POR EL FABRICANTE. ESTE CONTRATO DE SERVICIO PROPORCIONA BENEFICIOS ADICIONALES DURANTE ESTE PERIODO DE COBERTURA. CONSULTE POR PRIMERA VEZ LA GARANTÍA DE SU FABRICANTE PARA OBTENER COBERTURA. SI ALGUNA PARTE DE LA GARANTÍA DE SU FABRICANTE SE SUPERPONE CON ESTA COBERTURA, ESTE CONTRATO DE SERVICIO ES SECUNDARIO PARA LA COBERTURA DE LA GARANTÍA DE SU FABRICANTE.

DEFINICIONES

Administrador significa la entidad responsable de administrar los beneficios y servicios descritos en este Contrato de servicio. El Administrador del Contrato de servicio es The Signal en todos los estados, excepto en Oklahoma donde el Administrador del Contrato de servicio es The Signal, L.P. La dirección y el número de teléfono de cada Administrador del Contrato de servicio es 676 E. Swedesford Road, Suite 300, Wayne, PA 19087, 1-877-875-4282.

Apple se refiere a Apple Inc. y AppleCare Services Company, Inc., en forma colectiva.

Dispositivo cubierto significa que Su dispositivo Spectrum Mobile de la marca Apple que Usted compró al Vendedor cuando se inscribió en este Contrato de servicio y sus accesorios relacionados incluidos en el paquete original o cualquier dispositivo de repuesto certificado proporcionado por Apple, o por Nosotros como también cualquier dispositivo de actualización comprado o arrendado por Usted y registrado (y aprobado por) Nosotros como Dispositivo cubierto elegible.

Precio significa la consideración pagada por Usted por este Contrato de servicio.

Proveedor se refiere a la entidad que está contractualmente obligada con Usted bajo los términos de este Contrato de servicio. El Proveedor del Contrato de servicio es Federal Warranty Service Corporation en todos los estados excepto en California donde el Proveedor es Sureway, Inc.; en Florida donde el Proveedor del Contrato de servicio es United Service Protection, Inc., y en Oklahoma donde el Proveedor del Contrato de Servicio es Assurant Service Protection, Inc. La dirección y el número de teléfono de cada Proveedor del Contrato de servicio es P.O. Box 105689, Atlanta, GA 30348-5689, 1-877-875-4282.

El Vendedor es Spectrum Mobile, LLC, 400 Atlantic Street, Stamford, CT 06901, la entidad que le vendió el Contrato de servicio.

Contrato de servicio significa el Contrato de servicio en el que se inscribió su Dispositivo cubierto identificado en la confirmación de cobertura / inscripción del Contrato de servicio.

Término del Contrato de servicio significa el plazo de cobertura desde que comienza Su cobertura bajo este Contrato de servicio hasta que Su cobertura termina.

Usted/Su significa el propietario o el arrendatario del Dispositivo Cubierto bajo este Contrato de servicio.

Nosotros / Nuestro significa el Proveedor del Contrato de servicio o su Administrador (incluso otros proveedores contratados).

SERVICIOS PROPORCIONADOS BAJO ESTE CONTRATO DE SERVICIO

1. Prestación de servicios.

Podemos subcontratar o asignar la entrega de los elementos de Nuestras obligaciones bajo este Contrato de servicio a terceros, incluido Apple; sin embargo, esto no nos exime de Nuestras obligaciones bajo este Contrato de servicio. Los proveedores autorizados pueden recopilar la información necesaria de Usted para configurar Su servicio y cumplir con las obligaciones en Nuestro nombre.

Mientras que el Dispositivo con Cobertura sea elegible para los servicios de AppleCare, cumpliremos con Nuestras obligaciones con Usted bajo este Contrato de servicio a través de Apple. Los Dispositivos con Cobertura son elegibles para los servicios de AppleCare durante los primeros veinticuatro (24) meses a partir de la fecha en que compra el Dispositivo con Cobertura al Vendedor y se inscribe en el Contrato de servicio y siempre que Usted mantenga este Contrato de Servicio ininterrumpido en su Dispositivo con Cobertura de la marca Apple.

Cuando Su Dispositivo con Cobertura ya no sea elegible para los servicios de AppleCare, cumpliremos con Nuestras obligaciones con Usted bajo este Contrato de servicio fuera de Apple. 

2. Cuando comienza y termina la Cobertura.

La cobertura bajo este Contrato de Servicio comienza cuando Usted compra Su nuevo Dispositivo cubierto y se inscribe en el Contrato de servicio como está identificado en la Fecha de Inicio de Cobertura en su confirmación de inscripción / cobertura del Contrato de servicio.

El Término del Contrato de servicio es continuo de mes a mes hasta que sea cancelado por Usted o Nosotros.

3. ¿Qué está cubierto?

3.1 Hardware Service. Si durante el Término del Contrato de servicio Usted presenta una reclamación válida sobre el Dispositivo Cubierto para notificarnos que (i) ha surgido un defecto en los materiales y la mano de obra, (ii) la capacidad de la batería para soportar una carga eléctrica es inferior al ochenta por ciento (80%) de sus especificaciones originales, Nosotros coordinaremos un evento de servicio para:

(i) reparación del defecto, usando piezas nuevas o reacondicionadas que sean equivalentes a las nuevas en desempeño y confiabilidad, o

(ii) cambiar el Dispositivo con cobertura, por un reemplazo nuevo o equivalente a nuevo en rendimiento y confiabilidad.

Todos los reemplazos provistos bajo este Contrato de servicio serán, como mínimo, funcionalmente equivalentes al Dispositivo con cobertura original. Si cambiamos el Dispositivo con cobertura, el original se convierte en Nuestra propiedad y el reemplazo se convierte en Su propiedad, con cobertura para el dispositivo de reemplazo vigente para la parte restante del Plazo del contrato de servicio.

No hay cargo de servicio por reparaciones o reemplazos del Servicio de hardware.

3.2 Accidental Damage from Handling. Si durante el Plazo del contrato del servicio, Usted presenta una reclamación válida del Dispositivo con cobertura para notificarnos una falla debido a daños accidentales causados por el manejo ("ADH", por sus siglas en inglés), Nosotros, sujetos a la tarifa de servicio que se describe a continuación haremos lo siguiente:

(i) reparar el defecto usando piezas nuevas o reacondicionadas que sean equivalentes a las nuevas en desempeño y confiabilidad, o

(ii) intercambiar el Dispositivo con cobertura con un producto de reemplazo que sea nuevo o equivalente a nuevo en rendimiento y confiabilidad.

La cobertura ADH solo se aplica a una falla operacional o mecánica causada por un accidente de manejo que es el resultado de un evento externo inesperado y no intencional (por ejemplo, caídas y daños causados por contacto de líquidos que no sean resultado de un defecto de material o mano de obra) que surge de su uso diario normal del Dispositivo con cobertura según lo previsto.

Podemos pedirle que proporcione una explicación de dónde y cuándo ocurrió el accidente con una descripción detallada del evento real. Negaremos la reclamación si no paga la tarifa del servicio o no brinda información relacionada con el accidente cuando se le solicite.

Se le cobrará un carpo por servicio no reembolsable cada vez que se complete una reparación o reemplazo de ADH.

Programa de tarifa de servicio:

Tarifa de servicio de ADH

iPhone: Within the first two ADH claims, the Service Fee for screen damage is $29 when service is provided at Apple Stores, Apple Authorized Service Providers, and through Apple's mail-in repair service. Para las demás reclamaciones de ADH, la tarifa del servicio es de $99.

3.3 Technical Support. Durante el Plazo del contrato de servicio, le proporcionaremos acceso a recursos de soporte técnico telefónico y por Internet. El soporte técnico puede incluir asistencia con la instalación, el inicio, la configuración, la solución de problemas y la recuperación (excepto para la recuperación de datos), incluido el almacenamiento, la recuperación y la administración de archivos; interpretar los mensajes de error del sistema y determinar cuándo se requiere el servicio de hardware o la cobertura ADH puede ser aplicable. Ofreceremos asistencia para la versión actual del software lanzada por el fabricante del dispositivo. A nuestra discreción, podemos proporcionar ayuda para versiones anteriores de software.

3.4 Scope of Technical Support. En virtud del Contrato de servicio, brindaremos asistencia técnica para lo siguiente:

(i) El Dispositivo cubierto,

(ii) Sistema operativo ("OS") y aplicaciones de software preinstaladas en el Dispositivo con cobertura ("Software del consumidor"),

(iii) Para Dispositivos con cobertura de la marca Apple, aplicaciones de software de la marca Apple diseñadas para operar con el Dispositivo con cobertura, que incluyen, sin limitaciones,  páginas, números y software principal (también llamado "Software del consumido") y

(iv) Problemas de conectividad entre el Dispositivo con cobertura y una computadora compatible. Una "Computadora compatible" significa una computadora que cumple con las especificaciones de conectividad del dispositivo con cobertura y ejecuta un sistema operativo compatible con ese dispositivo. 

4. ¿Qué no está cubierto?

4.1 Hardware Service and ADH Coverage Area. Hardware service and ADH coverage is/are limited to the country where You originally purchased the new Covered Device from the Seller.

4.2 Hardware Coverage and ADH Coverage.

(i) El Contrato de servicio no se aplica a la configuración, instalación, retiro o eliminación del Dispositivo cubierto o al suministro del equipo mientras el Dispositivo cubierto está siendo reparado.

(ii) El Contrato de servicio no se aplica al daño causado por (a) un producto que no es el Dispositivo con cobertura, (b) abuso, mal uso, incendio, terremoto u otras causas externas, excepto como se describe en la sección 3. 2 anterior, (c) operar el Dispositivo con cobertura fuera de los usos permitidos o previstos descritos por el fabricante, (d) daños consecuentes o (e) servicio realizado por cualquier persona no autorizada por Nosotros.

(iii) El contrato de servicio no se aplica a un producto con un número de serie que haya sido alterado, desfigurado o eliminado o que haya sido modificado para alterar su funcionalidad o capacidad sin el permiso por escrito del fabricante.

(iv) El Contrato de servicio no se aplica a un Dispositivo con cobertura que se haya perdido o haya sido robado o dañado intencionalmente, dañado accidentalmente por manipulación, daños causados por fuerza mayor o exposición ambiental. Este Contrato de servicio solo se aplica a un Dispositivo con cobertura devuelto a Nosotros, en su totalidad.

(v) Este Contrato de servicio no se aplica a un Dispositivo con cobertura que tenga un daño causado por una conducta imprudente, abusiva, deliberada o intencional asociada con el manejo y uso de este Dispositivo.

(vi) El Contrato de Servicio no se aplica al daño cosmético del Dispositivo con cobertura, que incluye pero no se limita a rayaduras y abolladuras que de otra manera no afectan la funcionalidad del Dispositivo con cobertura.

(vii) El Contrato de servicio no se aplica al mantenimiento preventivo o requerido en el Dispositivo con cobertura.

(viii) El contrato de servicio no se aplica a los defectos causados por el desgaste normal o que de otro modo se deba al envejecimiento normal del producto.

(iv) El Contrato de servicio no se aplica a condiciones preexistentes en ningún Dispositivo con cobertura o defectos que estén sujetos a un retiro del fabricante, y

(x) Este Contrato de servicio no se aplica a ningún otro acto o resultado no cubierto por dicho Contrato, como se describe aquí.

Importante: No abra el Dispositivo con cobertura, ya que el daño causado como resultado de la apertura del equipo no está cubierto por este Contrato de servicio. Solo Nosotros, Apple o un técnico de servicio autorizado por Nosotros debería realizar el servicio en el Dispositivo con cobertura.

4.3 Technical Support.

(i) El Contrato de servicio no incluye Soporte técnico para Su uso del sistema operativo y Software de consumidor como aplicaciones basadas en el servidor.

(ii) El Contrato de servicio no incluye Soporte técnico para problemas que podrían resolverse actualizando el software a la versión actual.

(iii) El Contrato de servicio no incluye Soporte técnico para productos de terceros o sus efectos o interacciones con el Dispositivo con cobertura, el SO o el Software del consumidor.

(iv) El Contrato de servicio no incluye Soporte técnico para su uso de una computadora o sistema operativo que no esté relacionado con el Software del consumidor o problemas de conectividad con el Dispositivo con cobertura.

(v) El Contrato de Servicio no incluye Soporte Técnico para software que no sea el sistema operativo o Software de consumidor, cubiertos en el Contrato de servicio.

(vi) El Contrato de Servicio no incluye Soporte Técnico para el software del sistema operativo o software de la marca Apple designados como "beta", "versión demo" o "anticipo" o software denominado de manera similar, y

(vii) El Contrato de servicio no incluye Soporte técnico para daños o pérdida de software o datos incluidos o grabados en el Dispositivo con cobertura. El Acuerdo de servicio no cubre la recuperación o reinstalación de programas de software y datos del usuario.

5. ¿Cómo obtener servicio y soporte?

Nos deben informar de todos los eventos por los que se haya reclamado tan pronto como sea razonablemente posible. Usted puede obtener servicios de hardware, cobertura ADH y soporte técnico a través de los siguientes medios.

Para organizar el servicio, contáctenos al 1-877-875-4282 o visítenos en www.fastclaim.com/spectrummobile.

6. Service Options.

6.1 Repairs will be performed at an authorized repair center determined by Us. Service will be available and rendered during the regular working hours and work week of the repair centers. A continuación de nuestro diagnóstico o aprobación de la reclamación, a nuestra discreción, programaremos uno de los siguientes eventos de servicio:

(i) Mantenimiento en tienda. El mantenimiento en tienda está disponibles para la mayoría de los Dispositivos con cobertura. Entregar el Dispositivo con cobertura al proveedor de servicio autorizado y acordado. El servicio se realizará para usted en esa ubicación, o el técnico puede enviar el Dispositivo cubierto a un centro de servicio para su reparación. Una vez que se notifique que el servicio está completo, Usted retirará a la brevedad el Dispositivo cubierto.

(ii) Servicio de correo. El servicio por correo directo está disponible para la mayoría de los Dispositivos con cobertura. Si definimos que su Dispositivo con cobertura es elegible para el servicio por correo, le enviaremos una etiqueta de envío prepagada (y, de ser necesario, materiales de embalaje) para que envíe el Dispositivo con cobertura a un centro de reparaciones autorizado de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por nosotros. Una vez finalizado el servicio, le devolveremos el Dispositivo con cobertura. Pagaremos el envío desde y hacia su ubicación si usted sigue todas las instrucciones.

(iii) Servicio de repuestos Servicio de reemplazo expreso ("ERS", por sus siglas en inglés) o hágalo usted mismo ("DIY", por sus siglas en inglés). ERS está disponible para ciertos Dispositivos con cobertura. El servicio de repuestos DIY está disponible para numerosos repuestos de accesorios o Dispositivos con cobertura para permitirle hacer el mantenimiento de su propio Dispositivo con cobertura. Si el servicio de repuestos ERS o DIY está disponible, se aplicará el siguiente proceso.

(a) Servicio donde Nosotros solicitamos la devolución de la pieza o el Dispositivo Cubierto reemplazado. Es posible que solicitemos una autorización de tarjeta de crédito u otro método para servir como garantía del precio minorista o una parte del Dispositivo cubierto y los costos de envío correspondientes. Le enviaremos un dispositivo o parte de reemplazo con instrucciones de instalación, si corresponde, y todo requisito para la devolución del Dispositivo cubierto o parte que se está reemplazando. Si sigue las instrucciones, la autorización de la tarjeta de crédito será cancelada, por lo que no le cobraremos el Dispositivo o la pieza de reemplazo cubiertos y el envío hacia y desde su ubicación. Si no devuelve el dispositivo o la pieza reemplazados como se indica o devuelve un dispositivo o pieza de reemplazo que no es elegible para el servicio, le cobraremos el monto autorizado a la tarjeta de crédito. Si usted no puede obtener la autorización de la tarjeta de crédito, este servicio puede no estar disponible para usted y nosotros le ofreceremos una opción de servicio alternativo.

(b) Servicio donde Nosotros no solicitamos la devolución de la pieza o el Dispositivo Cubierto original. Le enviaremos sin cargo un Dispositivo cubierto o parte de reemplazo con instrucciones de instalación, si corresponde, y todo requisito para el desecho del Dispositivo cubierto o parte que se está reemplazando.

Ni Nosotros ni Nuestros proveedores contratados somos responsables por los costos laborales en los que Usted incurra con respecto al servicio de repuestos ERS o DIY. En caso de que requiera ayuda adicional, debe contactarnos, al número de teléfono que figura más arriba.

6.2 We reserve the right to change the method by which We may provide repair or replacement service to You, and Your Covered Device's eligibility to receive a particular method of service. El servicio se limitará a nuestras opciones disponibles en el país donde solicita el servicio. Las opciones de servicio, la disponibilidad de partes y los tiempos de respuesta pueden variar según el país. Si el servicio no está disponible para el Dispositivo con cobertura en un país que no es el país de compra, Usted puede ser responsable de abonar los cargos de manipulación y envío para facilitar el servicio en un país en el que el servicio esté disponible. Si usted requiere servicio en un país que no es el país de compra, usted debe cumplir con todas las regulaciones y leyes de importación y exportación aplicables y será responsable de los cargos aduaneros, V.A.T. y otros cargos e impuestos asociados. En caso de servicio internacional, podemos reparar o intercambiar el Dispositivo con cobertura o sus repuestos por un repuesto o dispositivo similar que cumplas con los estándares locales del país en el que usted solicita servicio.

7. Your Responsibilities.

Para recibir servicio o ayuda bajo el Acuerdo de servicio, usted acepta cumplir con cada uno de los términos que aparecen a continuación.

(i) Usted proporcionará una copia de la confirmación de cobertura / inscripción en su Contrato de servicio o el número de serie o IMEI del Dispositivo cubierto, si se le solicita.

(ii) Usted proporcionará información sobre los síntomas o las causas del problema del Dispositivo de cobertura.

(iii) Usted responderá los pedidos de información, que incluye, sin limitaciones, el número de serie del Dispositivo con cobertura, el modelo, la versión del sistema operativo y el software instalado, todo dispositivo periférico conectado o instalado en el Dispositivo con cobertura, los mensajes de error que hayan aparecido, las acciones que haya realizado antes de que  el Dispositivo con cobertura sufriera el problema y los pasos dados para solucionarlo.

(iv) Usted seguirá las instrucciones que nosotros le damos, que incluye, sin limitaciones, de abstenerse de enviar los dispositivos y accesorios que no son objeto del servicio de reparación o reemplazo y embalar el Dispositivo con cobertura de acuerdo con las instrucciones de envío.

(v) Usted actualizará el software a las versiones publicadas actualmente antes de solicitar el servicio.

(vi) Asegúrese de hacer copia de resguardo de todo el software y la información que guarde en su Dispositivo con cobertura. DURANTE EL MANTENIMIENTO DE HARDWARE, NOSOTROS O NUESTROS TERCEROS PROVEEDORES ELIMINAREMOS EL CONTENIDO DEL DISPOSITIVO CON COBERTURA Y REFORMATEAREMOS LOS MEDIOS DE ALMACENAMIENTO.  Devolveremos Su Dispositivo cubierto o proveeremos un reemplazo similar a Su Dispositivo cubierto con su configuración original, sujeto a actualizaciones aplicables. Podemos instalar actualizaciones del sistema operativo como parte del servicio de hardware que evitarán que el Dispositivo cubierto vuelva a una versión anterior del sistema operativo. Es posible que las aplicaciones de terceros instaladas en el Dispositivo cubierto no sean compatibles o no funcionen con el Dispositivo cubierto como resultado de la actualización del sistema operativo. Usted será responsable de reinstalar todos los demás programas de software, datos y contraseñas.

DISPOSICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE SERVICIO

1. LÍMITES DE RESPONSABILIDAD:

La cantidad máxima de reparaciones o reemplazos bajo el Plan de Protección de Spectrum Mobile es de dos (2) durante cualquier período de doce (12) meses seguidos. No se proporcionarán más reparaciones o reemplazos para el resto de este período.

No hay límites para la reparación o el reemplazo en caso de pérdidas del servicio de hardware durante el término de la cobertura.

2. ARBITRAJE:

Lea la siguiente disposición de arbitraje detenidamente. Limita determinados derechos, incluido Su derecho de obtener compensación o daños a través de una acción judicial.

Para iniciar el Arbitraje, Usted o Nosotros debemos presentar una demanda escrita de arbitraje a la otra parte. El arbitraje se realizará ante un solo mediador. Se realizará de acuerdo con los Procedimientos abreviados de las reglas de arbitraje comercial ("Reglas") de la American Arbitration Association ("AAA") vigentes cuando se presente la demanda. Puede obtener una copia de estas Reglas de la AAA comunicándose con la AAA en 1633 Broadway, 10th Floor, New York, NY 10019, por teléfono al (800) 778-7879 o en el sitio web www.adr.org. Las tasas de presentación para comenzar y realizar el arbitraje se repartirán en partes iguales entre Usted y Nosotros. Esto no prohíbe que el mediador devuelva las tasas y los gastos del arbitraje a la parte ganadora. A menos que Usted y Nosotros lo acordemos, el arbitraje se realizará en el condado y el estado donde Usted vive. La Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. § 1, et seq., será la que rija y no se aplicará ninguna otra ley local, estatal u otra ley de arbitraje. USTED ACEPTA Y COMPRENDE QUE esta disposición de arbitraje significa que Usted renuncia a Su derecho de recurrir a los tribunales en relación con cualquier reclamación cubierta por esta disposición. También acepta que cualquier procedimiento de arbitraje solo tendrá en cuenta Sus Reclamaciones. Las reclamaciones por otras personas o a nombre de éstas, no se someterán a arbitraje en procedimiento alguno que esté considerando sus reclamaciones. Consulte las Divulgaciones de estados para verificar si se han agregado requisitos en Su estado. En caso de que esta disposición de Arbitraje no sea aprobada por la agencia reguladora estatal y/o sea afectada, separada o considerada no aplicable de otro modo por un tribunal de jurisdicción competente, Usted y Nosotros específicamente aceptamos renunciar para siempre al derecho de juicio con jurado. En su lugar, en caso de que surja cualquier litigio entre Usted y Nosotros, tal demanda será juzgada ante un juez y no se constituirá o afectará a un jurado.

3. LO QUE DEBE HACER:

Para poder conservar este Contrato de Servicio en vigencia durante el término de la cobertura, debe mantener el Dispositivo Cubierto según los requerimientos del servicio establecidos por las especificaciones del fabricante, incluida la limpieza y el mantenimiento. Es Su responsabilidad proteger el Dispositivo cubierto contra daños mayores y cumplir con el manual del propietario. Debe notificarnos por escrito si su dirección cambia.

4. NO ELEGIBLE PARA LA COBERTURA:

Este Acuerdo de servicio no proporciona ningún servicio para la propiedad mantenida en inventario o propiedad mantenida como su existencia en el comercio. La inscripción en este Contrato de servicio solo está disponible para nuevos dispositivos elegibles según la garantía del fabricante o, a nuestra discreción, para dispositivos certificados reparados. Los dispositivos no registrados o cuya cobertura ha sido aprobada por nosotros como se detalla en el Dispositivo con cobertura o los dispositivos no autorizados o destinados a la venta en los Estados Unidos por el fabricante de dispositivos no son elegibles para obtener el beneficio según el Contrato de servicio. Las personas que no han alcanzado la mayoría de edad no pueden inscribirse en este Contrato de servicio.

5. CANCELACIÓN:

Usted puede cancelar este Contrato de servicio en cualquier momento y por cualquier motivo comunicándose con el Vendedor o con Nosotros al 1-833-224-6603.

Si usted cancela este Contrato de servicio dentro de los primeros treinta (30) días de la fecha de inicio de la cobertura y el precio ha sido abonado y no se han  pagado las reclamaciones, el Contrato de Servicio es nulo y usted recibirá un reembolso completo. En caso de que este Contrato de servicio sea cancelado transcurridos (30) días o dentro de los primeros (30) días y Usted ha presentado una reclamación, le reembolsaremos  el Precio prorrateado no devengado, menos cualquier reclamación pagada hasta la fecha de cancelación. Si este Contrato de servicio le fue vendido involuntariamente sobre un producto que no estaba destinado a la cobertura de este Contrato de servicio, cancelaremos este Contrato de servicio y le devolveremos el precio total. Si usted lo cancela, no somos responsables de proporcionarle un aviso de cancelación por escrito.

Si usted cancela o no renueva su servicio con el vendedor por cualquier motivo, incluyendo la falta de pago, constituye la cancelación del Contrato de servicio por su parte, de acuerdo con los términos y condiciones de este Contrato de servicio.

Podemos cancelar este Acuerdo de servicio dentro de los primeros sesenta (60) días por cualquier motivo. Transcurridos los sesenta (60) días, solo podemos cancelar el Contrato de servicio por (1) la falta de pago del Precio; (2) fraude o tergiversación material; o (3) incumplimiento sustancial de Sus obligaciones. Si lo cancelamos por fraude, tergiversación material o incumplimiento sustancial de Sus obligaciones, le proporcionaremos una notificación por escrito que incluirá la fecha de cancelación y el motivo para cancelar, a Su última dirección de correo o e-mail conocida (dependiendo de la forma de comunicación que ha elegido) al menos treinta (30) días antes de la cancelación. Reembolsaremos el Precio prorrateado no devengado menos cualquier reclamación pagada.

6. TRANSFERENCIA:

Este contrato de servicio no es transferible a otra persona o entidad.

7. RENOVACIÓN:

El Contrato de servicio se renueva cada mes con Su pago del Precio a menos que sea cancelado por Usted o Nosotros durante el Plazo del Contrato de Servicio. Nos reservamos el derecho de cambiar las disposiciones de este Contrato de servicio (incluso el Precio y cargo de servicio) tras notificarle por escrito al menos treinta (30) días antes de la fecha de renovación.

CERTIFICADO DE SEGURO DE PROTECCIÓN DEL DISPOSITIVO DE COMUNICACIÓN 

American Bankers Insurance Company of Florida

Sociedad Anónima de Seguro

Oficina administrativa: 11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157-6596 • 305.253.2244

CERTIFICADO DE SEGURO DE PROTECCIÓN DEL DISPOSITIVO DE COMUNICACIÓN 

ACUERDO DE SEGURO

Aceptamos ofrecer cobertura para su(s) dispositivo(s) de comunicación que sea(n) elegible(s) y esté(n) inscripto(s) para la cobertura, sujeto a los términos y condiciones establecidos en el presente Certificado, la Póliza de grupo ("Póliza"), su recibo de compra de su acuerdo de servicio y cualquier aval adjunto a este Certificado. La información sobre la fecha de entrada en vigencia de su cobertura, el término y el producto asegurado se incluye en su recibo de compra o el acuerdo de servicio que celebró con el titular de la póliza o su confirmación de cobertura.

Una copia de la Póliza según la cual se emite este Certificado está disponible para que lo revise si se comunica con nosotros al: 1-877-875-4282.

DEFINICIONES

"Daño accidental" significa un evento externo inesperado e involuntario que resulta en un daño físico del producto asegurado, incluidos líquidos derramados. El daño no será previsible y estará fuera de su control o del control de cualquier persona a la que haya confiado el producto asegurado.

"Virus informático" significa cualquier programa, aplicaciones, scripts o código destinados a contaminar o destruir datos. Incluye, entre otros, cualquiera de los siguientes: virus capaces de reproducirse, gusanos, troyanos, bombas lógicas, spyware u otro malware. No significa errores de programación o defecto, como la incapacidad de un programa para procesar cualquier fecha calendario que ocurre naturalmente.

"Grupo" significa los propietarios de productos que se inscriben y nosotros aceptamos para la cobertura de acuerdo a la Póliza y que mantiene la cobertura de roturas mecánicas y eléctricas para el producto de acuerdo a un programa de mantenimiento y reparación aprobado por nosotros.

"Titular de póliza de grupo" ("Titular de póliza") significa Spectrum Mobile, LLC, la organización que mantiene la Póliza de grupo.

"Producto asegurado" ("Producto") significa cualquiera de los siguientes artículos:

1. su(s) dispositivo(s) de comunicaciones de Spectrum Mobile, LLC nuevo(s) o reacondicionado(s) según se indique en su recibo de compra/acuerdo de servicio/confirmación de cobertura de Spectrum Mobile, LLC o registrado(s) por usted con (y aprobado(s) por) nosotros;

2. cualquier dispositivo de comunicación de reemplazo del mismo tipo y calidad provisto por el asegurado, el fabricante o nosotros bajo este Certificado;

3. toda tecnología de actualización del mismo tipo y calidad provista por nosotros conforme a este Certificado o comprada por usted y aprobada por nosotros; y

4. todo accesorio estándar incluido con la compra original del dispositivo de comunicaciones, incluso la batería del dispositivo, tarjeta SIM y cargador de pared.

"Pérdida" es la ocurrencia de una Causa de pérdida cubierta, incluido pero sin limitaciones la exposición continua o repetida a prácticamente las mismas condiciones dañinas generales del producto asegurado mientras este Certificado se encuentre en vigencia.

"Roturas mecánicas y eléctricas" significan la falla del producto asegurado debido al mal funcionamiento de una pieza del hardware provocado por el desgaste normal cuando se lo opera según las instrucciones del fabricante. La falla mecánica y eléctrica no incluye los accesorios estándar que se incluyen con la compra del producto asegurado original.

"Desaparición misteriosa" es la desaparición del producto asegurado sin que usted conozca el lugar, la hora o el modo de su pérdida.

"Peligro nuclear" significa cualquier reacción o radiación nuclear o cualquier contaminación radioactiva de cualquier otra causa.

"Condición preexistente" consiste en toda falla o defecto del que usted debería haber tenido conocimiento en caso de que existiera antes de la fecha de vigencia de este certificado.

"Propietario del producto", "usted" y "su" se refiere a la persona o entidad cuyo producto está asegurado y cubierto por este Certificado.

"Robo" es tomar o retirar en forma ilegal el producto asegurado sin su consentimiento y con la intención de evitar que tenga el producto asegurado. Esto incluye robo.

"Nosotros", "Nos" y "Nuestro" significa American Bankers Insurance Company of Florida.

CUÁNDO ES EFECTIVA LA COBERTURA

Si se le proporcionó esta cobertura al mismo tiempo que compró su producto asegurado, la cobertura entrará en vigencia a las 12:01 a.m. de la fecha en que compró su producto asegurado y cubrirá el producto durante el término de la cobertura hasta que sea cancelada por usted o por nosotros.

Si se le proporcionó esta cobertura en una fecha posterior a la compra del producto asegurado, esta cobertura entrará en vigencia después de que validemos las condiciones del producto asegurado y cubrirá el producto durante el término de la cobertura o hasta que sea cancelada por usted o por nosotros.

Para ser elegible para la cobertura de este Certificado, debe ser miembro del grupo. Su cobertura bajo este Certificado comienza luego de nuestra aprobación. En caso de ser aprobada, su cobertura es retroactiva a la fecha de cobertura proporcionada por el titular de la póliza. Si desaprobamos su cobertura, se lo notificaremos por escrito dentro de los treinta (30) días y le reembolsaremos al titular de la póliza cualquier prima pagada.

En caso de cobertura mes a mes, usted también debe ser cliente activo del titular de la póliza a ser cubierto por este Certificado.

CAUSAS DE PÉRDIDA CON COBERTURA

Cubriremos el producto asegurado contra pérdida, daño o falla directa y repentina causada por:

1. incendio o rayo;

2. tormenta de viento o granizo;

3. explosión o humo;

4. disturbios o conmoción civil;

5. aeronaves o vehículos;

6. peligros marinos en los transbordadores y/o en los automóviles o las transferencias en relación con los transportes terrestres;

7. erupción volcánica;

8. vandalismo o daño premeditado;

9. robo;

10. desaparición misteriosa.

EXCLUSIONES

No pagaremos por la pérdida de un producto asegurado causado por o como resultado de:

1. actos de Dios que no figuran en la disposición Causas cubiertas de pérdida;

2. daño consecuente, incidental o intencional causado por usted;

3. uso indebido, abuso, negligencia por parte de usted o cualquier persona a quien se le haya confiado el producto asegurado;

4. condiciones preexistentes;

5. óxido, corrosión, moho, polvo, arena, suciedad o daños por exposición a las condiciones ambientales;

6. plaga de insectos;

7. diagnóstico "no se encontró problema" o cualquier defecto que esté sujeto a la garantía del fabricante;

8. reclamaciones derivadas de cualquierinfracción de la garantía implícita o expresa de comerciabilidad o adecuación del producto asegurado por parte del fabricante o problemas relacionados con un retiro del fabricante;

9. error u omisión en el diseño o configuración del sistema, construcción defectuosa o cualquier defecto original en el producto asegurado;

10. depreciación u obsolescencia;

11. no seguir las recomendaciones de mantenimiento del fabricante;

12. retraso o pérdida de mercado, pérdida de ingresos o interrupción del negocio;

13. actos intencionales y/o deshonestos de su parte, o cualquier otra persona con un interés en el producto asegurado o cualquiera a quien se encomiende el producto asegurado;

14. renuncia voluntaria al producto asegurado de su parte o de cualquiera a quien se haya encomendado el producto asegurado, lo que incluye como resultado de cualquier estafa, truco, dispositivo o falso pretexto;

15. guerra, incluida la guerra no declarada o civil, insurrección, rebelión, revolución; acto belicoso de una fuerza militar, incluida la acción para obstaculizar o defender contra un ataque real o esperado, por parte del gobierno, el soberano u otra autoridad que utilice personal militar u otros agentes;

16. peligro nuclear;

17. reparación o servicio no autorizado, o un error en la programación o instrucciones, o daños causados por personal de reparación no autorizado;

18. comercio ilegal o confiscación por parte de cualquier autoridad gubernamental;

19. virus informáticos;

20. pérdida de bienes mantenidos en inventario o mantenidos como existencias en el comercio;

21. daño cosmético que no afecta la funcionalidad del producto asegurado;

22. daño accidental;

23. falla mecánica y eléctrica.

Independientemente de la causa de la pérdida, este Certificado no cubrirá los siguientes costos adicionales en los que se incurra como resultado de cualquier pérdida:

1. gastos extras, programación, reconstrucción de datos, recuperación de datos (incluidos contactos, tonos de timbre y juegos);

2. software o hardware que se agrega después de la compra original del producto asegurado;

3. instalación o reconfiguración del programa;

4. los costos que son recuperables bajo la garantía del fabricante o un programa de reparación y servicio por separado que cubre el producto asegurado.

CONDICIONES

Territory: The insured product will be covered anywhere in the world; however, losses will only be adjusted in, and repairs and replacements will only be provided in, the United States, its territories or possessions, and Canada.

Duties After Loss: In the event of loss or damage, which may become a claim under this Certificate, you are required to:

1. informe de todas las reclamaciones de inmediato. Este Certificado solo cubre aquellas reclamaciones informadas dentro de los noventa (90) días posteriores a la fecha de la pérdida. To file a claim, you may call us toll-free at 1-877-875-4282 or visit us at www.fastclaim.com/spectrummobile. Un representante del servicio le brindará asistencia telefónica y/o ayuda remota en línea para diagnosticar el problema del producto asegurado, presentar su reclamación y, en caso de aprobarse, organizar cualquier reparación o reemplazo que corresponda del producto asegurado.

2. envíenos, dentro de los treinta (30) días posteriores a nuestra solicitud, o tan pronto como sea práctico, su prueba jurada de pérdida firmada que establece, según su leal saber y entender:

a. la fecha, hora y causa de pérdida;

b. especificaciones de la pérdida informada para el producto asegurado.

3. proteger el producto asegurado contra daños mayores.

4. notifique a su proveedor de servicios móviles (si corresponde) de la pérdida y desactive el producto asegurado.

5. someterse a un examen bajo juramento, así como a un examen del producto asegurado, ya sea por parte nuestra o del asegurado, si se solicita.

6. cooperar con nosotros en la investigación o la solución de la reclamación.

7. satisfacer cualquier deducible aplicable a la pérdida de su producto asegurado.

En caso de pérdida por robo, vandalismo o daño premeditado, se llevará a cabo un informe de la pérdida:

1. a la autoridad policial correspondiente con jurisdicción; y

2. tan pronto como sea razonablemente posible.

No cumplir con el requisito de informar una pérdida o de presentar evidencia de la pérdida como se establece más arriba puede dar como resultado el rechazo de una reclamación según este Certificado.

Claim Settlement Method: If the insured product suffers a covered loss, we will, at our option, repair or replace the insured product within thirty (30) days of receipt of proof of loss. Si no acepta nuestra determinación de las reclamaciones, recibirá el beneficio al que tiene derecho en un plazo de treinta (30) días después de:

1. se llega a un acuerdo final entre usted y nosotros;

2. se introduce un juicio final en nuestra contra; o

3. se ingresa un premio de arbitraje a su favor.

En caso de una pérdida cubierta, no repararemos o reemplazaremos el producto asegurado a menos que nuestro costo exceda el deducible correspondiente a la pérdida cubierta.

Repair Location: Repairs to damaged insured products will be performed at an authorized repair center determined by us. Las reparaciones normalmente estarán disponibles y se realizarán durante el horario laboral regular y semana laboral del centro de reparación del producto.

Replacement Option: At our option, we may either:

1. reemplazar el producto asegurado con un producto de repuesto nuevo, restaurado o certificado del mismo tipo y calidad que el producto asegurado en el momento de la pérdida si no podemos reparar el producto asegurado o si el costo de reparación excede el valor de reemplazo minorista actual del producto asegurado. Si bien trataremos de adaptarnos a las preferencias de reemplazo específicas tales como color, aspecto o características del dispositivo, esta solicitud no está garantizada. El precio del producto de reemplazo no excederá el valor máximo de reemplazo del producto asegurado menos cualquier deducible correspondiente. Si reemplazamos el producto asegurado, le proporcionaremos el producto de reemplazo, o

2. emitir un crédito igual al precio del producto de reemplazo, sin exceder el valor máximo de reemplazo del producto asegurado menos cualquier deducible aplicable. El crédito, con su autorización, se depositará en su cuenta con el titular de la póliza y usted podrá utilizarlo para la compra de cualquier dispositivo de comunicación de su elección; o

3. proporciona un acuerdo monetario igual al precio del producto de reemplazo, que no exceda el valor máximo de reemplazo del producto asegurado menos cualquier deducible aplicable.

Cuando reciba el producto de reemplazo, crédito o acuerdo, el producto asegurado original pasará a ser de nuestra propiedad. Usted es responsable de devolvernos el productos asegurado original, incluyendo cualquier costo de envío subsecuente como por envío urgente o expreso, o cualquier gasto por reenvío.

Una vez que recibimos el producto asegurado original, inspeccionaremos la unidad y validaremos si la pérdida informada está cubierta en este Certificado. Si determinamos que la pérdida es el resultado de una exclusión de este Certificado, le comunicaremos nuestros hallazgos y coordinaremos ya sea para:

1. cobrarle la diferencia entre el precio del producto de reemplazo, crédito o liquidación y el valor de mercado actual del producto asegurado original; o 

2. devolverle el producto asegurado original y cobrarle el precio del producto de reemplazo, crédito o arreglo monetario; o

3. devolverle el producto asegurado original después de recibir el producto de reemplazo, crédito o arreglo. El producto de reemplazo devuelto debe estar en la misma condición en que se lo enviamos.

Valor máximo de reemplazo: un límite de $1,500.00 dólares estadounidenses por reclamación se aplica a cada pérdida Cubierta para reparar o reemplazar el producto asegurado.

Límite de responsabilidad total: se permitirá un máximo de dos (2) reemplazos o reparaciones de productos asegurados en cualquier período de doce (12) meses en base a la fecha del primer reemplazo o reparación. No se proporcionarán más reemplazos o reparaciones para el resto de este período.

Reinstatement of Limit After Loss: The maximum replacement value will not be reduced by the settlement of any claim.

Deducible: se aplicará un deducible no reembolsable cada vez que haya una resolución de reclamaciones.

Cronograma de deducibles:

Consulte el Cronograma de deducibles para ver el monto de su deducible.

Deductible:
Tier 1: $50
Tier 2: $150
Tier 3: $199
Tier 4: $280 

Unrecovered Equipment Fee: If the original insured product is not returned to us within thirty (30) calendar days from the date we ship the replacement product to you, we will charge you a non-refundable Unrecovered Equipment Fee. Please see the Unrecovered Equipment Fee Schedule for your equipment group.

Cronograma de cargos por equipos no recuperados:
Tier 1: Up to $1500
Tier 2: Up to $1500
Tier 3: Up to $1500
Tier 4: Up to $1500

Salvage: If we settle a claim on the insured product and the product owner or we recover the insured product:

1. el beneficio de la recuperación será nuestro hasta el valor total de nuestro acuerdo; y

2. retendremos todo el valor residual de la propiedad recuperada hasta que se nos haya reembolsado por completo nuestro acuerdo.

Subrogation: If we become liable for payment under this Certificate, you will:

1. asignarnos sus derechos de recuperación contra cualquier:

a. persona, o

b. organización;

2. proporcionarnos la ayuda que:

a. esté en su poder, y

b. solicitamos garantizar dichos derechos; y

3. no hacer nada después de la pérdida para perjudicar nuestros derechos.

Waiver or Change of Certificate Provisions: A waiver or change of a provision of this Certificate must be in writing by us to be valid.

Assignment: This Certificate may not be assigned to another person or entity without our written consent. No tendremos ningún tipo de responsabilidad por el presente Certificado en el caso de una asignación sin dicho consentimiento por escrito.

Other Insurance: This Certificate provides primary coverage in the event the insured product is insured under any other policy or certificate.

Legal Action Against Us: No legal action may be brought against us unless:

1. se ha cumplido plenamente con todos los términos y condiciones de este Certificado; y

2. la acción se presenta dentro de los dos (2) años posteriores a que usted tenga conocimiento de la pérdida.

Cancelación del Certificado por su parte: usted puede cancelar este certificado de la siguiente forma:

1. envío por correo o entrega de un aviso escrito de cancelación por adelantado; o

2. devuélvanos el certificado.

Si usted nos notifica dentro de los primeros treinta (30) días desde la fecha de entrada en vigencia y no ha presentado reclamaciones,  cancelaremos el Certificado desde la fecha de vigencia y reembolsaremos las primas pagadas al titular de la póliza.

Si usted nos notifica dentro de los primeros treinta (30) días desde la fecha de entrada en vigencia y envió una reclamación por este Certificado, no otorgaremos reembolso alguno al titular de la póliza.

Si usted cancela este Certificado después de los primeros treinta (30) días de la fecha de entrada en vigencia, se hará un prorrateo de la prima no devengada y un día equivale a un mes de primas no devengadas. Cualquier reembolso correspondiente será pagado al titular de la póliza.

Si usted cancela o no renueva su servicio con el titular de la póliza por cualquier motivo o ya no es miembro del grupo de cobertura, esto constituye la cancelación de este Certificado por su parte. Toda prima no devengada será calculada a prorrateo y reembolsada al titular de la póliza.

Cancelación del Certificado por nuestra parte:

1. Podemos cancelar o no renovar este Certificado al enviar por correo o entregar un aviso por escrito para indicar el motivo de la cancelación o no renovación a su última dirección postal conocida por nosotros o autorizada por usted, incluyendo la fecha efectiva de cancelación o no renovación al menos:

a. treinta (30) días antes de la fecha efectiva de este Certificado si el mismo ha estado en vigencia durante sesenta (60) días o menos

b. sesenta (60) días antes de la fecha de validez de este Certificado si este Certificado ha estado en vigencia por más de sesenta (60) días.

Si nosotros cancelamos o no renovamos, la notificación por correo será suficiente aviso. Calcularemos cualquier prima prorrateada no devengada y un día equivaldrá a un mes de prima ganada. Cualquier reembolso correspondiente será abonado al titular de la póliza.

2. Si este Certificado ha estado vigente durante más de sesenta (60) días, podemos cancelar o no renovar solo por una o más de las siguientes razones:

a. la falta de pago de la prima por parte del titular de la póliza;

b. si este Certificado fue obtenido por medio de tergiversaciones o fraudes;

c. toda acción que aumente considerablemente el riesgo aceptado en principio;

d. usted no cumple con alguno de los Términos y condiciones de este Certificado;

e. certificación al Director del Departamento de Seguros del estado de la pérdida de reaseguro por parte del asegurador que nos otorgó cobertura o una parte considerable del riesgo subyacente asegurado;

f. una resolución del Director del Departamento de Seguros del estado que continuar con la validez de la Póliza puede hacer que incurramos en incumplimiento de la legislación sobre seguros del estado.

Termination: Coverage under this Certificate will terminate on the date of cancellation of the Policy or when you are no longer a member of the covered group. Toda prima no devengada será calculada a prorrateo y reembolsada al titular de la póliza.

Continuous renewal: Contingent upon payment of the premium by the policyholder, the Certificate documents originally issued to you will remain in effect.

Concealment, Misrepresentation or Fraud: We will not pay for a loss if you at any time intentionally conceal or misrepresent a material fact concerning:

1. este certificado;

2. el producto asegurado, incluido el valor de dicho producto que se nos informa;

3. su interés en el producto asegurado; o

4. una reclamación bajo este certificado.

Physical Environment: You agree to take due care to maintain a physical environment (levels of temperature, humidity, dust) in keeping with the recommendations of the manufacturer of the insured product.

Arbitration: READ THE FOLLOWING ARBITRATION PROVISION ("PROVISION") CAREFULLY. LIMITA ALGUNOS DE SUS DERECHOS, INCLUIDO SU DERECHO A UN JUICIO POR JURADO Y A OBTENER RECTIFICACIÓN A TRAVÉS DE LOS TRIBUNALES.

Como se usa en esta disposición de arbitraje, "Usted" y "Su" significa el titular o titulares de la póliza, asegurados o asegurados adicionales y todos sus herederos, supervivientes, cesionarios y representantes. "Nosotros" y "Nos" significa American Bankers Insurance Company of Florida.

Cada una y todas las reclamaciones, las disputas o las controversias de cualquier naturaleza (ya sean contractuales, de origen civil o de otra forma), incluyendo acciones civiles estatutarias, del derecho civil, fraudes (ya sea por tergiversaciones u omisiones) o otras acciones civiles intencionales, reclamaciones de propiedad o patrimoniales que surjan o se relacionen con (1) esta Póliza o certificado o cualquier otra póliza o certificado emitido por nosotros para usted, (2) todo crédito, préstamo o transacción de compra en relación con esta Póliza o certificado o cualquier otra Póliza o certificado anterior emitido por nosotros para usted o (3) la validez, el alcance, la interpretación o la aplicabilidad de esta disposición o de la totalidad de la Póliza o el certificado ("reclamación"), se resolverá con el arbitraje vinculante ante un árbitro individual. A menos que Usted y Nosotros acordemos una alternativa, el arbitraje se celebrará en el condado y estado en que Usted reside. Todos los arbitrajes serán administrados por la American Arbitration Association ("AAA") de acuerdo con los procedimientos abreviados de las normas de arbitraje comercial de la AAA en vigencia al momento de la presentación de la reclamación. Los términos de esta disposición controlarán cualquier incoherencia entre las reglas de la AAA y esta disposición. Puede obtener una copia de las reglas de la AAA si llama al 1-800-778-7879. Previa solicitud por escrito, le adelantaremos la totalidad o una parte de los honorarios de la AAA y del árbitro si no pudo obtener una exención de honorarios y costos de la AAA. El árbitro decidirá si Usted o Nosotros seremos responsables de estas tarifas. El árbitro deberá aplicar las leyes estatales y federales sustanciales relevantes y leyes de prescripción aplicables y deberá informar sus conclusiones de hecho y derecho por escrito. Esta disposición de arbitraje es parte de una transacción de comercio interestatal y estará regida por la Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. § 1 et seq. Si alguna parte de esta disposición de arbitraje se considerara no válida o no ejecutable, esto no invalidará las partes restantes de la disposición de arbitraje, excepto que en ningún caso esta disposición de arbitraje se podrá enmendar ni interpretar para permitir el arbitraje en nombre de un grupo o clase. A los fines de esta disposición de arbitraje, American Bankers Insurance Company of Florida deberá incluir a todas sus afiliadas, sucesores y cesionarios, incluyendo sin limitación a American Bankers Insurance Company of Florida, sus correspondientes directivos, socios, funcionarios y directores y todos los concesionarios, cesionarios, agentes y empleados de cualquiera de las entidades antes mencionadas. Esta disposición de arbitraje se aplicará en beneficio de y será vinculante para Usted y cada una de las personas y entidades antedichas. Esta disposición continuará siendo válida y con efecto posterior y sin perjuicio de la expiración o terminación de esta Política o Certificado.

No Class Actions/No Joinder of Parties: You agree that any arbitration proceeding will only consider Your claims. Las reclamaciones por otras personas o a nombre de éstas, no se someterán a arbitraje en procedimiento alguno que esté considerando sus reclamaciones. Usted también acepta que no se unirá a otros para presentar reclamaciones en los mismos procedimientos de arbitraje a menos que dichas personas estén nombradas en Su Póliza o Certificado.

USTED Y NOSOTROS ENTENDEMOS Y ACEPTAMOS QUE, DE ACUERDO CON ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE, NI USTED NI NOSOTROS TENDREMOS EL DERECHO DE IR A LOS TRIBUNALES EXCEPTO SEGÚN LO ESTIPULADO ANTERIORMENTE, O TENER UN JUICIO POR JURADO, O PARTICIPAR COMO MIEMBRO DE UNA CLASE DE RECLAMANTES RELACIONADOS CON CUALQUIER RECLAMACIÓN.

Liberalization: If we adopt any revision which would broaden the coverage under this Certificate without additional premium within sixty (60) days prior to, or during the coverage period, the broadened coverage will immediately apply to this Certificate.

Changes: Certificate documents originally issued will remain in effect unless revised documents are issued to you. Nos reservamos el derecho de revisar el Certificado en cualquier momento y ajustar los términos de cobertura, incluida la prima y el deducible. En caso de un cambio significativo, se le proporcionará un aviso de los cambios por escrito con al menos treinta (30) días de anticipación. Usted puede cancelar la cobertura en cualquier momento sin ningún tip de sanción, pero si el titular de la póliza continúa pagando las primas después de un cambio en primas, términos de cobertura o el deducible, usted deberá cumplir dichos cambios.

Conformity to Statute: We agree that any terms of this Certificate not in compliance with applicable law are conformed to comply with such laws. Si parte alguna de este Certificado se considera no válida o no aplicable, no invalidará las partes restantes de este Certificado.

MEJORA

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE MEJORAS SPECTRUM MOBILE

LEA LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES CUIDADOSAMENTE PARA COMPRENDER SUS DERECHOS COMO PRESTATARIO DEL PLAN DE INSTALACIÓN DEL EQUIPO O USUARIO Y PARTICIPANTE AUTORIZADO DEL PROGRAMA DE MEJORAS. AL PARTICIPAR EN EL PROGRAMA DE MEJORAS, USTED PARTICIPA EN UN ACUERDO VINCULANTE CON CWORK SOLUTIONS LP, CUYAS OFICINAS SE ENCUENTRAN EN 625 WILLOW SPRINGS LANE, YORK, PA 17406 Y ACEPTA TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE SE INCLUYEN A CONTINUACIÓN.

1. Definitions.

Crédito: la Cotización o la Cotización revaluada acreditada a su nombre para su Dispositivo elegible al momento de la mejora. 

Dispositivo: el dispositivo o dispositivo electrónico celular sujeto al EIP.

Dispositivo elegible: un Dispositivo elegible para los beneficios de mejora del Programa de mejora.

EIP: el Plan de pago en cuotas del equipo que le permite hacer pagos mensuales por la compra de su Dispositivo.

Plan de protección Spectrum Mobile: plan de servicio móvi Spectrum Mobile que proporciona cobertura adicional para Su Dispositivo y está incluido en el Programa de mejoras.

Cotización o la Cotización revaluada: el valor, según el estado de Su Dispositivo, que CWork pagará por comprar Su Dispositivo conforme al Programa de mejora.

Términos y condiciones: las disposiciones de este acuerdo que rigen el Programa de mejoras.

Programa de mejoras: un programa incluido en el Plan de protección Spectrum Mobile diseñado para clientes de Spectrum Mobile que hayan comprado un Dispositivo nuevo bajo un EIP de Spectrum Mobile para usar en la red de Spectrum Mobile que proporciona servicios de mejoras para Dispositivos.

Usted y Su: el prestatario según el Plan de instalación del equipo para el Dispositivo cubierto por el programa.

2. Certification.

Al inscribirse en el Programa de mejoras, usted certifica que:

a) Es mayor de dieciocho (18) años y tiene la libertad de celebrar este acuerdo.

b) Usted es el prestatario legal según el EIP para el dispositivo elegible.

c) Usted acepta ceder sus derechos de propiedad sobre el Dispositivo elegible cuando lo entregue para una mejora y entiende que CWork no tiene obligación alguna de devolverle ese Dispositivo.

d) Usted acepta brindar a CWork la información necesaria para que CWork remita el crédito a su beneficio a Spectrum Mobile o a su acreedor designado.

3. Eligibility.

a) Elegibilidad del programa Usted debe tener un Plan de protección de Spectrum Mobile, haber comprado un Dispositivo elegible a Spectrum  Mobile con un EIP, estar inscripto en el Plan de protección de Spectrum Mobile dentro de los treinta (30) días de la fecha de compra del Dispositivo elegible y pagar regularmente el cargo mensual del Plan de protección de Spectrum Mobile cuando corresponda. Usted también debe mantenerse al día en el cumplimiento de estos Términos y condiciones del Programa de mejora y los Acuerdos de Spectrum Mobile Agreements, definidos en la Sección 8.

b) Elegibilidad de dispositivos. El Dispositivo Elegible debe (i) coincidir con el número de IMEI identificado en el EIP o, a criterio de CWork, cualquier dispositivo de reemplazo provisto por Spectrum  Mobile o el fabricante; (ii) encender y funcionar de manera consistente con las especificaciones del fabricante original tanto para hardware como para software; y (iii) no presentar ningún tipo de daño por líquidos ni grietas en la pantalla. CWork determinará una condición de "Óptimas Condiciones de Funcionamiento" a su razonable discreción. Usted debe haber pagado un mínimo del 50 % del saldo del EIP para el Dispositivo y tener 12 meses de servicio después de la compra del Dispositivo para ser elegible para la mejora.

4. Program Term.

El Programa de mejoras es mensual como parte del Plan de protección Spectrum Mobile a través de Spectrum Mobile. Su derecho a recibir beneficios depende de Su cumplimiento ininterrumpido de los criterios de elegibilidad para el Programa de mejora en la Sección 3. Su participación en el Programa de mejora será continua hasta que el Plan de protección de Spectrum Mobile sea cancelado por Usted o Spectrum Mobile, según se indica en la Sección 10.

5. How to Request Program Benefits.

Usted puede solicitar los beneficios de mejora en la manera que Spectrum Mobile ponga a Su disposición, que queda sujeta a cambio. Pueden incluir contactar a un agente en: a) una ubicación de Spectrum Mobile participante; b) Spectrum Mobile al 1-833-224-6603; o c) en línea a través del sitio web de Spectrum Mobile en spectrummobile.com. Una vez que el proceso de actualización se ha iniciado, Usted deberá entregar Su Dispositivo elegible a través de un canal aprobado descrito en la Sección 6 para recibir Crédito.

6.Upgrade and Evaluation Process.

Para cambiar su Dispositivo elegible por uno mejor bajo el Programa de mejora, Usted debe entregar el Dispositivo elegible y su batería a CWork a través de uno de los canales disponibles, que pueden incluir en tiendas, autocertificación o cualquier otro canal identificado por Spectrum Mobile periódicamente. Si las opciones en tienda o autocertificación están disponibles, Usted debe entregar el Dispositivo elegible de la siguiente forma:

In-Store: If You conduct Your Spectrum Mobile upgrade at a participating Spectrum Mobile store and an authorized Spectrum Mobile representative determines that Your Eligible Device is in Good Working Order, You will turn over Your Eligible Device to Spectrum Mobile. CWork luego remitirá su crédito igual a la cotización aSpectrum Mobile para ser aplicada de acuerdo con la sección aplicación del crédito de estos Términos y condiciones.

Si el representante de Spectrum Mobile determina razonablemente que el Dispositivo elegible no está en buenas condiciones de funcionamiento, usted puede presentar una reclamación por un dispositivo de reemplazo de acuerdo con el Plan de protección de Spectrum Mobile. Si su reclamación por un dispositivo de reemplazo es aprobada y usted ha abonado el deducible correspondiente, usted puede usar el dispositivo de reemplazo como su Dispositivo elegible para el beneficio del Programa de mejora. El IMEI del dispositivo de reemplazo se actualizará en el Acuerdo de Su EIP. Si presenta una reclamación que es aprobada y completada de acuerdo al Plan de protección Spectrum Mobile y comienza el proceso de mejora usando su dispositivo de reemplazo, la reclamación se tendrá en cuenta para los límites de los beneficios del Plan de protección Spectrum Mobile.

Self-Certify: If You upgrade at a participating Spectrum Mobile Store and decide to wait to turn in Your Eligible Device, or process Your request for upgrade over the phone or online, You must ship Your Eligible Device to CWork to be received within twenty-one (21) days from the date of the upgrade transaction acceptance per the directions provided to You or You may be subject to an unrecovered equipment fee. Su Dispositivo elegible debe enviarse correctamente para evitar daños durante el tránsito. CWork ajustará la Cotización (Cotización revaluada) que se le proporcionó durante el proceso de auto-certificación en base a la evaluación de calidad y condición en la que se recibió. CWork remitirá su crédito igual a la Cotización o la Cotización revaluada a Spectrum Mobile para ser aplicada de acuerdo con la sección aplicación del crédito de estos Términos y condiciones.

Application of Credit: Your Credit will be applied within 3 billing cycles at Spectrum Mobile's sole discretion to one of the following: (a) the EIP for the Eligible Device; (b) Your new Device or accessory purchase; or (c) Your Spectrum Mobile account as a bill credit. A nuestra entera discreción, en lugar de un crédito aplicado por Spectrum Mobile, CWork puede extenderle un cheque por el monto del Crédito.

Si usted envía un Dispositivo cuyo IMEI coincide con el de su acuerdo EIP directamente a CWork para un beneficio de mejor de acuerdo con el Programa de mejora, pero CWork detecta que no está en buen funcionamiento, el Dispositivo no será considerado un Dispositivo elegible. Nos comunicaremos con Usted y le ayudaremos a presentar una reclamación por un dispositivo de reemplazo bajo el Plan de protección de Spectrum Mobile. Si su reclamación por un dispositivo de reemplazo se aprueba y Usted ha pagado el deducible correspondiente, Usted podrá usar el dispositivo de reemplazo como Dispositivo elegible para su beneficio del Programa de mejora.

Ineligible Devices: If You ship a Device to CWork and the IMEI does not match the one identified on Your EIP or, at CWork's discretion, any replacement devices provided by Spectrum Mobile or the manufacturer, the Device will not be considered an Eligible Device, shipping such a Device to CWork will not entitle You to any upgrade benefits, and THE DEVICE WILL NOT BE RETURNED TO YOU. Su envío de dicho Dispositivo a CWork constituye Su aceptación de procesar Su Dispositivo conforme a los términos y condiciones del Programa de intercambio de Spectrum  Mobile. Please see the Trade-in Program terms and conditions at https://spectrum.cs.assurantdevice.com/terms for details.

7. Data Security.

Es Su entera responsabilidad proteger y asegurar cualquier información que se almacene en Su Dispositivo. Usted es responsable de eliminar todo dato e información personal que incluyen, entre otros, tarjetas SIM, tarjetas de memoria, contraseñas, contactos, correos electrónicos, imágenes y calendarios. Consulte la guía del usuario para conocer como borrar o eliminar dicha información. Puede conservar su tarjeta de memoria extraíble. Usted debe restablecer Su Dispositivo a la configuración de fábrica y desactivar toda contraseña o función de bloqueo como Buscar mi iPhone. Su incumplimiento hará que el Dispositivo no sea elegible para una mejora.

8. Applicability.

Este acuerdo es complementario a, y aparte de, cualquier otro acuerdo que Usted pudiera tener con Spectrum Mobile incluyendo, entre otros, su Acuerdo de Servicios Móviles, los Términos y Condiciones de Spectrum Mobile y el EIP (en conjunto, los "Acuerdos de Spectrum Mobile").  En la medida de que estos Términos y condiciones sean incompatibles con cualquier otra disposición de cualquier otro término y condición de los Acuerdos de Spectrum Mobile, se aplicarán la(s) disposición(es) de los Acuerdos de Spectrum Mobile.

9. Transferability and Availability.

Este acuerdo no es transferible. El Programa de mejoras está disponible únicamente en los Estados Unidos.

10. Cancellation.

El Programa de mejoras es un programa incluido en el plan de protección Spectrum Mobile y no puede cancelarse sin la cancelación del plan de protección Spectrum Mobile. Consulte los términos y condiciones del Plan de protección Spectrum Mobile en fastclaim.com/spectrummobile para obtener detalles. 

Si usted o Spectrum Mobile cancela su inscripción en el Plan de protección de Spectrum Mobile por cualquier motivo, usted ya no será elegible para los beneficios o la cobertura del Programa de mejora para el Dispositivo elegible y no puede volver a inscribir el mismo Dispositivo elegible con posterioridad.

CWork se reserva el derecho de modificar estos Términos y condiciones o de cancelar el Programa de mejora en su totalidad en cualquier momento, a nuestra entera discreción. Si nosotros modificamos significativamente el Programa de mejora o estos Términos y condiciones de un modo en que puede ser materialmente adverso para usted, le proporcionaremos una notificación por escrito con al menos 30 días de anticipación de la fecha de vigencia del cambio. En caso de que el Programa de Mejoras sea cancelado por completo por CWork y Usted sea elegible actualmente para una mejora, podrá recibir un beneficio de acuerdo al Programa de mejoras antes de la fecha de entrada en vigencia de la cancelación. La cancelación será efectiva aún si usted no utiliza el beneficio de mejora.

11. Waiver of Liability.

EN NINGÚN CASO CWORK O SPECTRUM MOBILE​​​​​​​ O SUS RESPECTIVOS AGENTES, AFILIADAS, FUNCIONARIOS O EMPLEADOS SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED DE NINGÚN DAÑO INCIDENTAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR, INDIRECTO, ESPECIAL O PUNITIVO que resulte de o esté relacionado con Su participación en el Programa de mejoras independientemente de la forma de acción (lo que incluye, aunque no exclusivamente, negligencia) e independientemente de si CWork o Spectrum Mobile han sido advertidos de la posibilidad de tal pérdida o daño. En caso de que un tribunal de jurisdicción competente determine que esta Sección no se puede aplicar, Usted acepta que el alcance de la responsabilidad de CWork o Spectrum Mobile no superará los cien dólares ($100.00).

12. Independent Contractor.

El Programa de mejoras de ninguna manera constituye o da lugar a una asociación, empresa conjunta u otra relación entre CWork y Spectrum Mobile. CWork opera según estos Términos y condiciones como contratista independiente y no como un agente de Spectrum Mobile.

13. Indemnity.

Usted acepta indemnizar y eximir de toda responsabilidad a CWork y Spectrum Mobile y a sus respectivas compañías matrices, subsidiarias, afiliadas, ejecutivos, directores, agentes y empleados por cualquier reclamación o demanda, lo que incluye los honorarios razonables de abogados, hecha por cualquier tercero a causa de, en relación con o que surja de la contravención de este acuerdo, cualquier acto u omisión, o la violación de cualquier ley o los derechos de cualquier tercero por parte Suya.

14. Dispute Resolution.

Usted comprende que Charter Communications, Inc. no es una parte de este acuerdo y que cualquier disputa que pudiera surgir con Charter Communications, Inc. estará regida por Su(s) acuerdo(s) con Charter Communications, Inc. lo que incluye, entre otros, a la disposición de Resolución y arbitraje de disputas establecida bajo el título de "Arbitraje vinculante" en Su Acuerdo de cliente con Charter Communications, Inc.

15. Mandatory Arbitration Provision.

LEA DETENIDAMENTE LA SIGUIENTE DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE ("DISPOSICIÓN"). LIMITA Y RENUNCIA A CIERTOS DERECHOS, INCLUIDO SU DERECHO A OBTENER COMPENSACIÓN POR DAÑOS A TRAVÉS DE UNA ACCIÓN JUDICIAL. Para iniciar el Arbitraje, Usted o Nosotros debemos presentar una demanda escrita de arbitraje a la otra parte. Todos los arbitrajes será administrados por la American Arbitration Association ("AAA") de acuerdo con sus Normas de Arbitraje del Consumidor ("Normas") vigentes al momento de la presentación de la reclamación. Puede obtener una copia de las reglas si llama al 1-800-778-7879. A menos que Usted y Nosotros acordemos lo contrario, el arbitraje se celebrará en el condado y estado en que Usted reside. Le anticiparemos todo o parte de los cargos de la AAA y del árbitro. La Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. § 1, et seq., será la que rija y no se aplicará ninguna otra ley local, estatal u otra ley de arbitraje. SI UNA PARTE DE ESTA DISPOSICIÓN SE CONSIDERA NO VÁLIDA O NO ES APLICABLE, NO INVALIDARÁ LAS PARTES RESTANTES DE LA DISPOSICIÓN, A MENOS QUE EN NINGÚN CASO ESTA DISPOSICIÓN PUEDA SER MODIFICADA O INTERPRETADA PARA HABILITAR UN ARBITRAJE O ARBITRAJE CONJUNTO A NOMBRE DE CUALQUIER PERSONA QUE NO SEA USTED. Usted acepta que cualquier procedimiento de arbitraje solo considerará Sus reclamaciones. Las reclamaciones por otras personas o a nombre de éstas, no se someterán a arbitraje en procedimiento alguno que esté considerando sus reclamaciones. USTED Y NOSOTROS COMPRENDEMOS Y ACEPTAMOS QUE POR ESTA DISPOSICIÓN, NI USTED NI NOSOTROS TENDREMOS EL DERECHO, SALVO QUE ASÍ SE ESTIPULE MÁS ARRIBA, DE INICIAR UN JUICIO, TENER UN JUICIO CON JURADO NI PARTICIPAR COMO MIEMBRO DE UNA DEMANDA COLECTIVA EN RELACIÓN CON NINGUNA RECLAMACIÓN. Solo para residentes de California: sin importar otros términos de la disposición, que de otro modo se aplican en su totalidad, las reclamaciones que requieran una orden judicial estatutoria, de ser otorgada, y tengan el propósito y el efecto principal de prohibir todo acto ilícito que amenacen con causar lesiones futuras al público en general pueden ser objeto de arbitraje.

16. Notice.

Usted acepta expresamente que nos pongamos en contacto, para cualquier propósito, a cualquier número de teléfono o dirección física o electrónica que Usted proporcione en el momento de Su inscripción en el Programa de mejora. Todos los avisos y solicitudes relacionados con estos Términos y condiciones se harán por escrito y podrán ser enviados por cualquier medio razonable, incluyendo, por ejemplo: correo postal, correo electrónico, fax, mensaje de texto o reconocido correo privado comercial de un día para otro. Los Avisos que se le envíen se considerarán entregados una vez enviados a Su Dispositivo o a través del e-mail o número de fax que nos proporcionó, o tres (3) días posteriores al envío por correo a Su dirección de facturación.

17. Waiver; Severability.

En el caso de que alguna de las partes no exija a la otra el cumplimiento de cualquier disposición de estos Términos y condiciones, esto no afectará el derecho total de exigir dicho cumplimiento en cualquier momento en adelante; ni el desistimiento por cualquiera de las partes en el caso de una violación de cualquier disposición de estos Términos y condiciones se considerará un desistimiento de la disposición en sí. Si alguna disposición de estos Términos y condiciones no es aplicable o válida según las leyes vigentes de acuerdo con una orden judicial, su inaplicabilidad o invalidez no hará que estos Términos y condiciones sean inaplicables o inválidos en conjunto y en este caso; esas provisiones serán modificadas e interpretadas para cumplir con los objetivos de dicha disposición no aplicable o no válida dentro de los límites de las leyes u ordenes judiciales aplicables. 

Pueden haber condiciones diferentes o adicionales de acuerdo con su estado. Sus términos y condiciones específicos estarán incluidos en su Kit de bienvenida. Para un dispositivo Android, consulte el Contrato de servicio de Dispositivos Android, el Certificado de Seguro de protección del dispositivo de comunicación y el documento de Actualización.

CONTRATO DE SERVICIO DE DISPOSITIVOS ANDROID

Para solicitar una copia de los términos y las condiciones específicas para su estado, llame al 1-866-450-5185

PLAN DE PROTECCIÓN SPECTRUM MOBILE

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este contrato de servicio no es un contrato de seguro. A menos que la ley estatal indique lo contrario, los contenidos de este Contrato de Servicio deben ser interpretados y comprendidos dentro del significado de un "contrato de servicio" en la Ley Pública N.° 93 637.

Este Contrato de servicio es emitido para Usted y cumple con los términos y las condiciones a continuación. Incluye estos Términos y condiciones, cualquier divulgación específica del estado, cualquier otra divulgación aplicable, como también la confirmación de cobertura / inscripción del Contrato de servicio y los recibos de compra del Dispositivo cubierto. Este Contrato de servicio debe estar disponible para inspeccionar cuando Usted solicite el servicio.

ESTE PLAZO DEL CONTRATO DE SERVICIO INCLUYE LA GARANTÍA DEL FABRICANTE. LAS PÉRDIDAS CUBIERTAS POR EL FABRICANTE DURANTE EL PERÍODO DE GARANTÍA DEL FABRICANTE ESTÁN CUBIERTAS POR EL FABRICANTE. ESTE CONTRATO DE SERVICIO PROPORCIONA BENEFICIOS ADICIONALES DURANTE ESTE PERIODO DE COBERTURA. CONSULTE POR PRIMERA VEZ LA GARANTÍA DE SU FABRICANTE PARA OBTENER COBERTURA. SI ALGUNA PARTE DE LA GARANTÍA DE SU FABRICANTE SE SUPERPONE CON ESTA COBERTURA, ESTE CONTRATO DE SERVICIO ES SECUNDARIO PARA LA COBERTURA DE LA GARANTÍA DE SU FABRICANTE.

DEFINICIONES

Administrador significa la entidad responsable de administrar los beneficios y servicios descritos en este Contrato de servicio. El Administrador del Contrato de servicio es The Signal en todos los estados, excepto en Oklahoma donde el Administrador del Contrato de servicio es The Signal, L.P. La dirección y el número de teléfono de cada Administrador del Contrato de servicio es 676 E. Swedesford Road, Suite 300, Wayne, PA 19087, 1 877-875-4282.

OEM significa la entidad que fabricó su Dispositivo con cobertura.

Dispositivo cubierto significa que Su dispositivo Spectrum Mobile elegible que Usted compró al Vendedor cuando se inscribió en este Contrato de servicio y sus accesorios relacionados incluidos en el paquete original o cualquier dispositivo de repuesto certificado brindado por su OEM, o por Nosotros como también cualquier dispositivo de actualización comprado o arrendado por Usted y registrado (y aprobado por) Nosotros como Dispositivo cubierto elegible.

Precio significa la consideración pagada por Usted por este Contrato de servicio.

Proveedor se refiere a la entidad que está contractualmente obligada con Usted bajo los términos de este Contrato de servicio. El Proveedor del Contrato de servicio es Federal Warranty Service Corporation en todos los estados excepto en California donde el Proveedor es Sureway, Inc.; en Florida donde el Proveedor del Contrato de servicio es United Service Protection, Inc., y en Oklahoma donde el Proveedor del Contrato de Servicio es Assurant Service Protection, Inc. La dirección y el número de teléfono de cada Proveedor del Contrato de servicio es P.O. Box 105689, Atlanta, GA 30348 5689, 1 877-875-4282.

El Vendedor es Spectrum Mobile, LLC, 400 Atlantic Street, Stamford, CT 06901, la entidad que le vendió el Contrato de servicio.

Contrato de servicio significa el Contrato de servicio en el que se inscribió su Dispositivo cubierto identificado en la confirmación de cobertura / inscripción del Contrato de servicio.

Término del Contrato de servicio significa el plazo de cobertura desde que comienza Su cobertura bajo este Contrato de servicio hasta que Su cobertura termina.

Usted/Su significa el propietario o el arrendatario del Dispositivo Cubierto bajo este Contrato de servicio.

Nosotros / Nuestro significa el Proveedor del Contrato de servicio o su Administrador (incluso otros proveedores contratados).

SERVICIOS PROPORCIONADOS BAJO ESTE CONTRATO DE SERVICIO

1. Service Provision.

Podemos subcontratar o asignar la entrega de los elementos de Nuestras obligaciones bajo este Contrato de servicio a terceros, incluido el OEM; sin embargo, esto no nos exime de Nuestras obligaciones bajo este Contrato de servicio. Los proveedores autorizados pueden recopilar la información necesaria de Usted para configurar Su servicio y cumplir con las obligaciones en Nuestro nombre.

2. When Coverage Begins and Ends.

La cobertura bajo este Contrato de Servicio comienza cuando Usted compra Su nuevo Dispositivo cubierto y se inscribe en el Contrato de servicio como está identificado en la Fecha de Inicio de Cobertura en su confirmación de inscripción / cobertura del Contrato de servicio.

El Término del Contrato de servicio es continuo de mes a mes hasta que sea cancelado por Usted o Nosotros.

3. ¿Qué está cubierto?

3.1 Hardware Service. Si durante el Término del Contrato de servicio Usted presenta una reclamación válida sobre el Dispositivo Cubierto para notificarnos que (i) ha surgido un defecto en los materiales y la mano de obra, (ii) la capacidad de la batería para soportar una carga eléctrica es inferior al ochenta por ciento (80%) de sus especificaciones originales, Nosotros coordinaremos un evento de servicio para:

(i) reparación del defecto, usando piezas nuevas o reacondicionadas que sean equivalentes a las nuevas en desempeño y confiabilidad, o

(ii) cambiar el Dispositivo con cobertura, por un reemplazo nuevo o equivalente a nuevo en rendimiento y confiabilidad.

Todos los reemplazos provistos bajo este Contrato de servicio serán, como mínimo, funcionalmente equivalentes al Dispositivo con cobertura original. Si cambiamos el Dispositivo con cobertura, el original se convierte en Nuestra propiedad y el reemplazo se convierte en Su propiedad, con cobertura para el dispositivo de reemplazo vigente para la parte restante del Plazo del contrato de servicio.

No hay cargo de servicio por reparaciones o reemplazos del Servicio de hardware.

3.2 Accidental Damage from Handling. Si durante el Plazo del contrato del servicio, Usted presenta una reclamación válida del Dispositivo con cobertura para notificarnos una falla debido a daños accidentales causados por el manejo ("ADH", por sus siglas en inglés), Nosotros, sujetos a la tarifa de servicio que se describe a continuación haremos lo siguiente:

(i) reparar el defecto usando piezas nuevas o reacondicionadas que sean equivalentes a las nuevas en desempeño y confiabilidad, o

(ii) intercambiar el Dispositivo con cobertura con un producto de reemplazo que sea nuevo o equivalente a nuevo en rendimiento y confiabilidad.

La cobertura ADH solo se aplica a una falla operacional o mecánica causada por un accidente de manejo que es el resultado de un evento externo inesperado y no intencional (por ejemplo, caídas y daños causados por contacto de líquidos que no sean resultado de un defecto de material o mano de obra) que surge de su uso diario normal del Dispositivo con cobertura según lo previsto.

Podemos pedirle que proporcione una explicación de dónde y cuándo ocurrió el accidente con una descripción detallada del evento real. Negaremos la reclamación si no paga la tarifa del servicio o no brinda información relacionada con el accidente cuando se le solicite.

Se le cobrará un carpo por servicio no reembolsable cada vez que se complete una reparación o reemplazo de ADH.

Programa de tarifa de servicio:

Screen Only ADH Repair:
Tier 1: $40
Tier 2: $99
Tier 3: $99
Tier 4: $99

All Other ADH Repairs or Replacements:
Tier 1: $40
Tier 2: $99
Tier 3: $99
Tier 4: $99

3.3 Technical Support. Durante el Plazo del contrato de servicio, le proporcionaremos acceso a recursos de soporte técnico telefónico y por Internet. El soporte técnico puede incluir asistencia con la instalación, el inicio, la configuración, la solución de problemas y la recuperación (excepto para la recuperación de datos), incluido el almacenamiento, la recuperación y la administración de archivos; interpretar los mensajes de error del sistema y determinar cuándo se requiere el servicio de hardware o la cobertura ADH puede ser aplicable. Ofreceremos asistencia para la versión actual del software lanzada por el fabricante del dispositivo. A nuestra discreción, podemos proporcionar ayuda para versiones anteriores de software.

3.4 Scope of Technical Support. En virtud del Contrato de servicio, brindaremos asistencia técnica para lo siguiente:

(i) El Dispositivo cubierto,

(ii) Sistema operativo ("OS") y aplicaciones de software preinstaladas en el Dispositivo con cobertura ("Software del consumidor"),

(iii) Problemas de conectividad entre el Dispositivo con cobertura y una computadora compatible. Una "Computadora compatible" significa una computadora que cumple con las especificaciones de conectividad del dispositivo con cobertura y ejecuta un sistema operativo compatible con ese dispositivo. 

4. ¿Qué no está cubierto?

4.1 Hardware Service and ADH Coverage Area. Hardware service and ADH coverage is/are limited to the country where You originally purchased the new Covered Device from the Seller.

4.2 Hardware Coverage and ADH Coverage.

(i) El Contrato de servicio no se aplica a la configuración, instalación, retiro o eliminación del Dispositivo cubierto o al suministro del equipo mientras el Dispositivo cubierto está siendo reparado.

(ii) El Contrato de servicio no se aplica al daño causado por (a) un producto que no es el Dispositivo con cobertura, (b) abuso, mal uso, incendio, terremoto u otras causas externas, excepto como se describe en la sección 3. 2 anterior, (c) operar el Dispositivo con cobertura fuera de los usos permitidos o previstos descritos por el fabricante, (d) daños consecuentes o (e) servicio realizado por cualquier persona no autorizada por Nosotros.

(iii) El contrato de servicio no se aplica a un producto con un número de serie que haya sido alterado, desfigurado o eliminado o que haya sido modificado para alterar su funcionalidad o capacidad sin el permiso por escrito del fabricante.

(iv) El Contrato de servicio no se aplica a un Dispositivo con cobertura que se haya perdido o haya sido robado o dañado intencionalmente, daños causados por fuerza mayor o exposición ambiental. Este Contrato de servicio solo se aplica a un Dispositivo con cobertura devuelto a Nosotros, en su totalidad.

(v) Este Contrato de servicio no se aplica a un Dispositivo con cobertura que tenga un daño causado por una conducta imprudente, abusiva, deliberada o intencional asociada con el manejo y uso de este Dispositivo.

(vi) El Contrato de Servicio no se aplica al daño cosmético del Dispositivo con cobertura, que incluye pero no se limita a rayaduras y abolladuras que de otra manera no afectan la funcionalidad del Dispositivo con cobertura.

(vii) El Contrato de servicio no se aplica al mantenimiento preventivo o requerido en el Dispositivo con cobertura.

(viii) El contrato de servicio no se aplica a los defectos causados por el desgaste normal o que de otro modo se deba al envejecimiento normal del producto.

(ix) El Contrato de servicio no se aplica a una condición preexistente en cualquier Dispositivo con cobertura o defectos que están sujetos a garantía o retiro del mercado, y

(x) Este Contrato de servicio no se aplica a ningún otro acto o resultado no cubierto por dicho Contrato, como se describe aquí.

Importante: No abra el Dispositivo con cobertura, ya que el daño causado como resultado de la apertura del equipo no está cubierto por este Contrato de servicio. Solo nosotros, el fabricante del equipo original o un técnico de servicio autorizado por nosotros debería realizar el servicio en el Dispositivo con cobertura.

4.3 Technical Support.

(i) El Contrato de servicio no incluye Soporte técnico para Su uso del sistema operativo y Software de consumidor como aplicaciones basadas en el servidor.

(ii) El Contrato de servicio no incluye Soporte técnico para problemas que podrían resolverse actualizando el software a la versión actual.

(iii) El Contrato de servicio no incluye Soporte técnico para productos de terceros o sus efectos o interacciones con el Dispositivo con cobertura, el SO o el Software del consumidor.

(iv) El Contrato de servicio no incluye Soporte técnico para su uso de una computadora o sistema operativo que no esté relacionado con el Software del consumidor o problemas de conectividad con el Dispositivo con cobertura.

(v) El Contrato de Servicio no incluye Soporte Técnico para software que no sea el sistema operativo o Software de consumidor, cubiertos en el Contrato de servicio.

(vi) El Contrato de Servicio no incluye Soporte Técnico para el software del sistema operativo o software de la marca OEM designados como "beta", "versión demo" o "anticipo" o software denominado de manera similar, y

(vii) El Contrato de servicio no incluye Soporte técnico para daños o pérdida de software o datos incluidos o grabados en el Dispositivo con cobertura. El Acuerdo de servicio no cubre la recuperación o reinstalación de programas de software y datos del usuario.

5. ¿Cómo obtener servicio y soporte?

Nos deben informar de todos los eventos por los que se haya reclamado tan pronto como sea razonablemente posible. Usted puede obtener servicios de hardware, cobertura ADH y soporte técnico a través de los siguientes medios.

Para organizar el servicio, contáctenos al 1 877 875-4282 o visítenos en www.fastclaim.com/spectrummobile.

6. Service Options.

6.1 Repairs will be performed at an authorized repair center determined by Us. Service will be available and rendered during the regular working hours and work week of the repair centers. A continuación de nuestro diagnóstico o aprobación de la reclamación, a nuestra discreción, programaremos uno de los siguientes eventos de servicio:

(i) Mantenimiento en tienda. El mantenimiento en tienda está disponibles para la mayoría de los Dispositivos con cobertura. Entregar el Dispositivo con cobertura al proveedor de servicio autorizado y acordado. El servicio se realizará para usted en esa ubicación, o el técnico puede enviar el Dispositivo cubierto a un centro de servicio para su reparación. Una vez que se notifique que el servicio está completo, Usted retirará a la brevedad el Dispositivo cubierto.

(ii) Servicio de correo. El servicio por correo directo está disponible para la mayoría de los Dispositivos con cobertura. Si definimos que su Dispositivo con cobertura es elegible para el servicio por correo, le enviaremos una etiqueta de envío prepagada (y, de ser necesario, materiales de embalaje) para que envíe el Dispositivo con cobertura a un centro de reparaciones autorizado de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por nosotros. Una vez finalizado el servicio, le devolveremos el Dispositivo con cobertura. Pagaremos el envío desde y hacia su ubicación si usted sigue todas las instrucciones.

(iii) Servicio de repuestos Servicio de reemplazo expreso ("ERS", por sus siglas en inglés) o hágalo usted mismo ("DIY", por sus siglas en inglés). ERS está disponible para ciertos Dispositivos con cobertura. El servicio de repuestos DIY está disponible para numerosos repuestos de accesorios o Dispositivos con cobertura para permitirle hacer el mantenimiento de su propio Dispositivo con cobertura. Si el servicio de repuestos ERS o DIY está disponible, se aplicará el siguiente proceso.

(a) Servicio donde Nosotros solicitamos la devolución de la pieza o el Dispositivo Cubierto reemplazado. Es posible que solicitemos una autorización de tarjeta de crédito u otro método para servir como garantía del precio minorista o una parte del Dispositivo cubierto y los costos de envío correspondientes. Le enviaremos un dispositivo o parte de reemplazo con instrucciones de instalación, si corresponde, y todo requisito para la devolución del Dispositivo cubierto o parte que se está reemplazando. Si sigue las instrucciones, la autorización de la tarjeta de crédito será cancelada, por lo que no le cobraremos el Dispositivo o la pieza de reemplazo cubiertos y el envío hacia y desde su ubicación. Si no devuelve el dispositivo o la pieza reemplazados como se indica o devuelve un dispositivo o pieza de reemplazo que no es elegible para el servicio, le cobraremos el monto autorizado a la tarjeta de crédito. Si usted no puede obtener la autorización de la tarjeta de crédito, este servicio puede no estar disponible para usted y nosotros le ofreceremos una opción de servicio alternativo.

(b) Servicio donde Nosotros no solicitamos la devolución de la pieza o el Dispositivo Cubierto original. Le enviaremos sin cargo un Dispositivo cubierto o parte de reemplazo con instrucciones de instalación, si corresponde, y todo requisito para el desecho del Dispositivo cubierto o parte que se está reemplazando.

Ni Nosotros ni Nuestros proveedores contratados somos responsables por los costos laborales en los que Usted incurra con respecto al servicio de repuestos ERS o DIY. En caso de que requiera ayuda adicional, debe contactarnos, al número de teléfono que figura más arriba.

6.2 We reserve the right to change the method by which We may provide repair or replacement service to You, and Your Covered Device's eligibility to receive a particular method of service. El servicio se limitará a nuestras opciones disponibles en el país donde solicita el servicio. Las opciones de servicio, la disponibilidad de partes y los tiempos de respuesta pueden variar según el país. Si el servicio no está disponible para el Dispositivo con cobertura en un país que no es el país de compra, Usted puede ser responsable de abonar los cargos de manipulación y envío para facilitar el servicio en un país en el que el servicio esté disponible. Si usted requiere servicio en un país que no es el país de compra, usted debe cumplir con todas las regulaciones y leyes de importación y exportación aplicables y será responsable de los cargos aduaneros, V.A.T. y otros cargos e impuestos asociados. En caso de servicio internacional, podemos reparar o intercambiar el Dispositivo con cobertura o sus repuestos por un repuesto o dispositivo similar que cumplas con los estándares locales del país en el que usted solicita servicio.

7. Your Responsibilities.

Para recibir servicio o ayuda bajo el Acuerdo de servicio, usted acepta cumplir con cada uno de los términos que aparecen a continuación.

(i) Usted proporcionará una copia de la confirmación de cobertura / inscripción en su Contrato de servicio o el número de serie o IMEI del Dispositivo cubierto, si se le solicita.

(ii) Usted proporcionará información sobre los síntomas o las causas del problema del Dispositivo de cobertura.

(iii) Usted responderá los pedidos de información, que incluye, sin limitaciones, el número de serie del Dispositivo con cobertura, el modelo, la versión del sistema operativo y el software instalado, todo dispositivo periférico conectado o instalado en el Dispositivo con cobertura, los mensajes de error que hayan aparecido, las acciones que haya realizado antes de que  el Dispositivo con cobertura sufriera el problema y los pasos dados para solucionarlo.

(iv) Usted seguirá las instrucciones que nosotros le damos, que incluye, sin limitaciones, de abstenerse de enviar los dispositivos y accesorios que no son objeto del servicio de reparación o reemplazo y embalar el Dispositivo con cobertura de acuerdo con las instrucciones de envío.

(v) Usted actualizará el software a las versiones publicadas actualmente antes de solicitar el servicio.

(vi) Asegúrese de hacer copia de resguardo de todo el software y la información que guarde en su Dispositivo con cobertura. DURANTE EL MANTENIMIENTO DE HARDWARE, NOSOTROS O NUESTROS TERCEROS PROVEEDORES ELIMINAREMOS EL CONTENIDO DEL DISPOSITIVO CON COBERTURA Y REFORMATEAREMOS LOS MEDIOS DE ALMACENAMIENTO.  Devolveremos Su Dispositivo cubierto o proveeremos un reemplazo similar a Su Dispositivo cubierto con su configuración original, sujeto a actualizaciones aplicables. Podemos instalar actualizaciones del sistema operativo como parte del servicio de hardware que evitarán que el Dispositivo cubierto vuelva a una versión anterior del sistema operativo. Es posible que las aplicaciones de terceros instaladas en el Dispositivo cubierto no sean compatibles o no funcionen con el Dispositivo cubierto como resultado de la actualización del sistema operativo. Usted será responsable de reinstalar todos los demás programas de software, datos y contraseñas.

DISPOSICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE SERVICIO

1. LÍMITES DE RESPONSABILIDAD:

La cantidad máxima de reparaciones o reemplazos bajo el Plan de Protección de Spectrum Mobile es de dos (2) durante cualquier período de doce (12) meses seguidos. No se brindarán más reemplazos para el resto de este período.

No hay límites para la reparación o el reemplazo en caso de pérdidas del servicio de hardware durante el término de la cobertura.

2. ARBITRAJE:

Lea la siguiente disposición de arbitraje detenidamente. Limita determinados derechos, incluido Su derecho de obtener compensación o daños a través de una acción judicial.

Para iniciar el Arbitraje, Usted o Nosotros debemos presentar una demanda escrita de arbitraje a la otra parte. El arbitraje se realizará ante un solo mediador. Se realizará de acuerdo con los Procedimientos abreviados de las reglas de arbitraje comercial ("Reglas") de la American Arbitration Association ("AAA") vigentes cuando se presente la demanda. Puede obtener una copia de estas Reglas de la AAA en 1633 Broadway, 10th Floor, New York, NY 10019, por teléfono al (800) 778 7879 o en el sitio web www.adr.org. Las tasas de presentación para comenzar y realizar el arbitraje se repartirán en partes iguales entre Usted y Nosotros. Esto no prohíbe que el mediador devuelva las tasas y los gastos del arbitraje a la parte ganadora. A menos que Usted y Nosotros lo acordemos, el arbitraje se realizará en el condado y el estado donde Usted vive. La Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. § 1, et seq., será la que rija y no se aplicará ninguna otra ley local, estatal u otra ley de arbitraje. USTED ACEPTA Y COMPRENDE QUE esta disposición de arbitraje significa que Usted renuncia a Su derecho de recurrir a los tribunales en relación con cualquier reclamación cubierta por esta disposición. También acepta que cualquier procedimiento de arbitraje solo tendrá en cuenta Sus Reclamaciones. Las reclamaciones por otras personas o a nombre de éstas, no se someterán a arbitraje en procedimiento alguno que esté considerando sus reclamaciones. Consulte las Divulgaciones de estados para verificar si se han agregado requisitos en Su estado. En caso de que esta disposición de Arbitraje no sea aprobada por la agencia reguladora estatal y/o sea afectada, separada o considerada no aplicable de otro modo por un tribunal de jurisdicción competente, Usted y Nosotros específicamente aceptamos renunciar para siempre al derecho de juicio con jurado. En su lugar, en caso de que surja cualquier litigio entre Usted y Nosotros, tal demanda será juzgada ante un juez y no se constituirá o afectará a un jurado.

3. LO QUE DEBE HACER:

Para poder conservar este Contrato de Servicio en vigencia durante el término de la cobertura, debe mantener el Dispositivo Cubierto según los requerimientos del servicio establecidos por las especificaciones del fabricante, incluida la limpieza y el mantenimiento. Es Su responsabilidad proteger el Dispositivo cubierto contra daños mayores y cumplir con el manual del propietario. Debe notificarnos por escrito si su dirección cambia.

4. NO ELEGIBLE PARA LA COBERTURA:

Este Acuerdo de servicio no proporciona ningún servicio para la propiedad mantenida en inventario o propiedad mantenida como su existencia en el comercio. La inscripción en este Contrato de servicio solo está disponible para nuevos dispositivos elegibles según la garantía del fabricante o, a nuestra discreción, para dispositivos certificados reparados. Los dispositivos no registrados o cuya cobertura ha sido aprobada por nosotros como se detalla en el Dispositivo con cobertura o los dispositivos no autorizados o destinados a la venta en los Estados Unidos por el fabricante de dispositivos no son elegibles para obtener el beneficio según el Contrato de servicio. Las personas que no han alcanzado la mayoría de edad no pueden inscribirse en este Contrato de servicio.

5. CANCELACIÓN:

Usted puede cancelar este Contrato de servicio en cualquier momento y por cualquier motivo comunicándose con el Vendedor o con Nosotros al 1 833-224-6603.

Si usted cancela este Contrato de servicio dentro de los primeros treinta (30) días de la fecha de inicio de la cobertura y el precio ha sido abonado y no se han  pagado las reclamaciones, el Contrato de Servicio es nulo y usted recibirá un reembolso completo. En caso de que este Contrato de servicio sea cancelado transcurridos (30) días o dentro de los primeros (30) días y Usted ha presentado una reclamación, le reembolsaremos  el Precio prorrateado no devengado, menos cualquier reclamación pagada hasta la fecha de cancelación. Si este Contrato de servicio le fue vendido involuntariamente sobre un producto que no estaba destinado a la cobertura de este Contrato de servicio, cancelaremos este Contrato de servicio y le devolveremos el precio total. Si usted lo cancela, no somos responsables de proporcionarle un aviso de cancelación por escrito.

Si usted cancela o no renueva su servicio con el vendedor por cualquier motivo, incluyendo la falta de pago, constituye la cancelación del Contrato de servicio por su parte, de acuerdo con los términos y condiciones de este Contrato de servicio.

Podemos cancelar este Acuerdo de servicio dentro de los primeros sesenta (60) días por cualquier motivo. Transcurridos los sesenta (60) días, solo podemos cancelar el Contrato de servicio por (1) la falta de pago del Precio; (2) fraude o tergiversación material; o (3) incumplimiento sustancial de Sus obligaciones. Si lo cancelamos por fraude, tergiversación material o incumplimiento sustancial de Sus obligaciones, le proporcionaremos una notificación por escrito que incluirá la fecha de cancelación y el motivo para cancelar, a Su última dirección de correo o e-mail conocida (dependiendo de la forma de comunicación que ha elegido) al menos treinta (30) días antes de la cancelación. Reembolsaremos el Precio prorrateado no devengado menos cualquier reclamación pagada.

6. TRANSFERENCIA:

Este contrato de servicio no es transferible a otra persona o entidad.

7. RENOVACIÓN:

El Contrato de servicio se renueva cada mes con Su pago del Precio a menos que sea cancelado por Usted o Nosotros durante el Plazo del Contrato de Servicio. Nos reservamos el derecho de cambiar las disposiciones de este Contrato de servicio (incluso el Precio y cargo de servicio) tras notificarle por escrito al menos treinta (30) días antes de la fecha de renovación.

CERTIFICADO DE SEGURO DE PROTECCIÓN DEL DISPOSITIVO DE COMUNICACIÓN 

American Bankers Insurance Company of Florida

Sociedad Anónima de Seguro

Oficina administrativa: 11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157 6596 • 305.253.2244

PROTECCIÓN DEL DISPOSITIVO DE COMUNICACIÓN

CERTIFICADO DE SEGURO

ACUERDO DE SEGURO

Aceptamos ofrecer cobertura para su(s) dispositivo(s) de comunicación que sea(n) elegible(s) y esté(n) inscripto(s) para la cobertura, sujeto a los términos y condiciones establecidos en el presente Certificado, la Póliza de grupo ("Póliza"), su recibo de compra de su acuerdo de servicio y cualquier aval adjunto a este Certificado. La información sobre la fecha de entrada en vigencia de su cobertura, el término y el producto asegurado se incluye en su recibo de compra o el acuerdo de servicio que celebró con el titular de la póliza o su confirmación de cobertura.

Una copia de la Póliza según la cual se emite este Certificado está disponible para que lo revise si se comunica con nosotros al: 1 877 875 4282.

DEFINICIONES

"Daño accidental" significa un evento externo inesperado e involuntario que resulta en un daño físico del producto asegurado, incluidos líquidos derramados. El daño no será previsible y estará fuera de su control o del control de cualquier persona a la que haya confiado el producto asegurado.

"Virus informático" significa cualquier programa, aplicaciones, scripts o código destinados a contaminar o destruir datos. Incluye, entre otros, cualquiera de los siguientes: virus capaces de reproducirse, gusanos, troyanos, bombas lógicas, spyware u otro malware. No significa errores de programación o defecto, como la incapacidad de un programa para procesar cualquier fecha calendario que ocurre naturalmente.

"Grupo" significa los propietarios de productos que se inscriben y nosotros aceptamos para la cobertura de acuerdo a la Póliza y que mantiene la cobertura de roturas mecánicas y eléctricas para el producto de acuerdo a un programa de mantenimiento y reparación aprobado por nosotros.

"Titular de póliza de grupo" ("Titular de póliza") significa Spectrum Mobile, LLC, la organización que mantiene la Póliza de grupo.

"Producto asegurado" ("Producto") significa cualquiera de los siguientes artículos:

1. su(s) dispositivo(s) de comunicaciones de Spectrum Mobile, LLC nuevo(s) o reacondicionado(s) según se indique en su recibo de compra/acuerdo de servicio/confirmación de cobertura de Spectrum Mobile, LLC o registrado(s) por usted con (y aprobado(s) por) nosotros;

2. cualquier dispositivo de comunicación de reemplazo del mismo tipo y calidad provisto por el asegurado, el fabricante o nosotros bajo este Certificado;

3. toda tecnología de actualización del mismo tipo y calidad provista por nosotros conforme a este Certificado o comprada por usted y aprobada por nosotros; y

4. todo accesorio estándar incluido con la compra original del dispositivo de comunicaciones, incluso la batería del dispositivo, tarjeta SIM y cargador de pared.

"Pérdida" es la ocurrencia de una Causa de pérdida cubierta, incluido pero sin limitaciones la exposición continua o repetida a prácticamente las mismas condiciones dañinas generales del producto asegurado mientras este Certificado se encuentre en vigencia.

"Roturas mecánicas y eléctricas" significan la falla del producto asegurado debido al mal funcionamiento de una pieza del hardware provocado por el desgaste normal cuando se lo opera según las instrucciones del fabricante. La falla mecánica y eléctrica no incluye los accesorios estándar que se incluyen con la compra del producto asegurado original.

"Desaparición misteriosa" es la desaparición del producto asegurado sin que usted conozca el lugar, la hora o el modo de su pérdida.

"Peligro nuclear" significa cualquier reacción o radiación nuclear o cualquier contaminación radioactiva de cualquier otra causa.

"Condición preexistente" consiste en toda falla o defecto del que usted debería haber tenido conocimiento en caso de que existiera antes de la fecha de vigencia de este certificado.

"Propietario del producto", "usted" y "su" se refiere a la persona o entidad cuyo producto está asegurado y cubierto por este Certificado.

"Robo" es tomar o retirar en forma ilegal el producto asegurado sin su consentimiento y con la intención de evitar que tenga el producto asegurado. Esto incluye robo.

"Nosotros", "Nos" y "Nuestro" significa American Bankers Insurance Company of Florida.

CUÁNDO ES EFECTIVA LA COBERTURA

Si se le proporcionó esta cobertura al mismo tiempo que compró su producto asegurado, la cobertura entrará en vigencia a las 12:01 a.m. de la fecha en que compró su producto asegurado y cubrirá el producto durante el término de la cobertura hasta que sea cancelada por usted o por nosotros.

Si se le proporcionó esta cobertura en una fecha posterior a la compra del producto asegurado, esta cobertura entrará en vigencia después de que validemos las condiciones del producto asegurado y cubrirá el producto durante el término de la cobertura o hasta que sea cancelada por usted o por nosotros.

Para ser elegible para la cobertura de este Certificado, debe ser miembro del grupo. Su cobertura bajo este Certificado comienza luego de nuestra aprobación. En caso de ser aprobada, su cobertura es retroactiva a la fecha de cobertura proporcionada por el titular de la póliza. Si desaprobamos su cobertura, se lo notificaremos por escrito dentro de los treinta (30) días y le reembolsaremos al titular de la póliza cualquier prima pagada.

En caso de cobertura mes a mes, usted también debe ser cliente activo del titular de la póliza a se cubierto por este Certificado.

CAUSAS DE PÉRDIDA CON COBERTURA

Cubriremos el producto asegurado contra pérdida, daño o falla directa y repentina causada por:

1. incendio o rayo;

2. tormenta de viento o granizo;

3. explosión o humo;

4. disturbios o conmoción civil;

5. aeronaves o vehículos;

6. peligros marinos en los transbordadores y/o en los automóviles o las transferencias en relación con los transportes terrestres;

7. erupción volcánica;

8. vandalismo o daño premeditado;

9. robo;

10. desaparición misteriosa.

EXCLUSIONES

No pagaremos por la pérdida de un producto asegurado causado por o como resultado de:

1. actos de Dios que no figuran en la disposición Causas cubiertas de pérdida;

2. daño consecuente, incidental o intencional causado por usted;

3. uso indebido, abuso, negligencia por parte de usted o cualquier persona a quien se le haya confiado el producto asegurado;

4. condiciones preexistentes;

5. óxido, corrosión, moho, polvo, arena, suciedad o daños por exposición a las condiciones ambientales;

6. plaga de insectos;

7. diagnóstico "no se encontró problema" o cualquier defecto que esté sujeto a la garantía del fabricante;

8. reclamaciones derivadas de cualquierinfracción de la garantía implícita o expresa de comerciabilidad o adecuación del producto asegurado por parte del fabricante o problemas relacionados con un retiro del fabricante;

9. error u omisión en el diseño o configuración del sistema, construcción defectuosa o cualquier defecto original en el producto asegurado;

10. depreciación u obsolescencia;

11. no seguir las recomendaciones de mantenimiento del fabricante;

12. retraso o pérdida de mercado, pérdida de ingresos o interrupción del negocio;

13. actos intencionales y/o deshonestos de su parte, o cualquier otra persona con un interés en el producto asegurado o cualquiera a quien se encomiende el producto asegurado;

14. renuncia voluntaria al producto asegurado de su parte o de cualquiera a quien se haya encomendado el producto asegurado, lo que incluye como resultado de cualquier estafa, truco, dispositivo o falso pretexto;

15. guerra, incluida la guerra no declarada o civil, insurrección, rebelión, revolución; acto belicoso de una fuerza militar, incluida la acción para obstaculizar o defender contra un ataque real o esperado, por parte del gobierno, el soberano u otra autoridad que utilice personal militar u otros agentes;

16. peligro nuclear;

17. reparación o servicio no autorizado, o un error en la programación o instrucciones, o daños causados por personal de reparación no autorizado;

18. comercio ilegal o confiscación por parte de cualquier autoridad gubernamental;

19. virus informáticos;

20. pérdida de bienes mantenidos en inventario o mantenidos como existencias en el comercio;

21. daño cosmético que no afecta la funcionalidad del producto asegurado;

22. daño accidental;

23. falla mecánica y eléctrica.

Independientemente de la causa de la pérdida, este Certificado no cubrirá los siguientes costos adicionales en los que se incurra como resultado de cualquier pérdida:

1. gastos extras, programación, reconstrucción de datos, recuperación de datos (incluidos contactos, tonos de timbre y juegos);

2. software o hardware que se agrega después de la compra original del producto asegurado;

3. instalación o reconfiguración del programa;

4. los costos que son recuperables bajo la garantía del fabricante o un programa de reparación y servicio por separado que cubre el producto asegurado.

CONDICIONES

Territory: The insured product will be covered anywhere in the world; however, losses will only be adjusted in, and repairs and replacements will only be provided in, the United States, its territories or possessions, and Canada.

Duties After Loss: In the event of loss or damage, which may become a claim under this Certificate, you are required to:

1. informe de todas las reclamaciones de inmediato. Este Certificado solo cubre aquellas reclamaciones informadas dentro de los noventa (90) días posteriores a la fecha de la pérdida. Para representar una reclamación, puede llamarnos sin cargo al 1 877 875 4282 o visitarnos en www.fastclaim.com/spectrummobile. Un representante del servicio le brindará asistencia telefónica y/o ayuda remota en línea para diagnosticar el problema del producto asegurado, presentar su reclamación y, en caso de aprobarse, organizar cualquier reparación o reemplazo que corresponda del producto asegurado.

2. envíenos, dentro de los treinta (30) días posteriores a nuestra solicitud, o tan pronto como sea práctico, su prueba jurada de pérdida firmada que establece, según su leal saber y entender:

a. la fecha, hora y causa de pérdida;

b. especificaciones de la pérdida informada para el producto asegurado.

3. proteger el producto asegurado contra daños mayores.

4. notifique a su proveedor de servicios móviles (si corresponde) de la pérdida y desactive el producto asegurado.

5. someterse a un examen bajo juramento, así como a un examen del producto asegurado, ya sea por parte nuestra o del asegurado, si se solicita.

6. cooperar con nosotros en la investigación o la solución de la reclamación.

7. satisfacer cualquier deducible aplicable a la pérdida de su producto asegurado.

En caso de pérdida por robo, vandalismo o daño premeditado, se llevará a cabo un informe de la pérdida:

1. a la autoridad policial correspondiente con jurisdicción; y

2. tan pronto como sea razonablemente posible.

No cumplir con el requisito de informar una pérdida o de presentar evidencia de la pérdida como se establece más arriba puede dar como resultado el rechazo de una reclamación según este Certificado.

Claim Settlement Method: If the insured product suffers a covered loss, we will, at our option, repair or replace the insured product within thirty (30) days of receipt of proof of loss. Si no acepta nuestra determinación de las reclamaciones, recibirá el beneficio al que tiene derecho en un plazo de treinta (30) días después de:

1. se llega a un acuerdo final entre usted y nosotros;

2. se introduce un juicio final en nuestra contra; o

3. se ingresa un premio de arbitraje a su favor.

En caso de una pérdida cubierta, no repararemos o reemplazaremos el producto asegurado a menos que nuestro costo exceda el deducible correspondiente a la pérdida cubierta.

Repair Location: Repairs to damaged insured products will be performed at an authorized repair center determined by us. Las reparaciones normalmente estarán disponibles y se realizarán durante el horario laboral regular y semana laboral del centro de reparación del producto.

Replacement Option: At our option, we may either:

1. reemplazar el producto asegurado con un producto de repuesto nuevo, restaurado o certificado del mismo tipo y calidad que el producto asegurado en el momento de la pérdida si no podemos reparar el producto asegurado o si el costo de reparación excede el valor de reemplazo minorista actual del producto asegurado. Si bien trataremos de adaptarnos a las preferencias de reemplazo específicas tales como color, aspecto o características del dispositivo, esta solicitud no está garantizada. El precio del producto de reemplazo no excederá el valor máximo de reemplazo del producto asegurado menos cualquier deducible correspondiente. Si reemplazamos el producto asegurado, le proporcionaremos el producto de reemplazo, o

2. emitir un crédito igual al precio del producto de reemplazo, sin exceder el valor máximo de reemplazo del producto asegurado menos cualquier deducible aplicable. El crédito, con su autorización, se depositará en su cuenta con el titular de la póliza y usted podrá utilizarlo para la compra de cualquier dispositivo de comunicación de su elección; o

3. proporciona un acuerdo monetario igual al precio del producto de reemplazo, que no exceda el valor máximo de reemplazo del producto asegurado menos cualquier deducible aplicable.

Cuando reciba el producto de reemplazo, crédito o acuerdo, el producto asegurado original pasará a ser de nuestra propiedad. Usted es responsable de devolvernos el productos asegurado original, incluyendo cualquier costo de envío subsecuente como por envío urgente o expreso, o cualquier gasto por reenvío.

Una vez que recibimos el producto asegurado original, inspeccionaremos la unidad y validaremos si la pérdida informada está cubierta en este Certificado. Si determinamos que la pérdida es el resultado de una exclusión de este Certificado, le comunicaremos nuestros hallazgos y coordinaremos ya sea para:

1. cobrarle la diferencia entre el precio del producto de reemplazo, crédito o liquidación y el valor de mercado actual del producto asegurado original; o 

2. devolverle el producto asegurado original y cobrarle el precio del producto de reemplazo, crédito o arreglo monetario; o

3. devolverle el producto asegurado original después de recibir el producto de reemplazo, crédito o arreglo. El producto de reemplazo devuelto debe estar en la misma condición en que se lo enviamos.

Maximum Replacement Value: A per claim limit of U.S. $1,500.00 applies to each Covered loss to repair or replace the insured product.

Aggregate Limit of Liability: A maximum of two (2) insured product replacement(s) or repair(s) will be allowed in any one twelve (12) month period based on the date of first replacement or repair. No se proporcionarán más reemplazos o reparaciones para el resto de este período.

Reinstatement of Limit After Loss: The maximum replacement value will not be reduced by the settlement of any claim.

Deductible: You will be assessed a non refundable deductible each time there is a claim settlement.

Cronograma de deducibles:

Consulte el Cronograma de deducibles para ver el monto de su deducible.

Deductible:
Tier 1: $50
Tier 2: $150
Tier 3: $199
Tier 4: $280

Unrecovered Equipment Fee: If the original insured product is not returned to us within thirty (30) calendar days from the date we ship the replacement product to you, we will charge you a non-refundable Unrecovered Equipment Fee. Please see the Unrecovered Equipment Fee Schedule for your equipment group.

Cronograma de cargos por equipos no recuperados:
Tier 1: Up to $1500
Tier 2: Up to $1500
Tier 3: Up to $1500
Tier 4: Up to $1500

Salvage: If we settle a claim on the insured product and the product owner or we recover the insured product:

1. el beneficio de la recuperación será nuestro hasta el valor total de nuestro acuerdo; y

2. retendremos todo el valor residual de la propiedad recuperada hasta que se nos haya reembolsado por completo nuestro acuerdo.

Subrogación: si nos hacemos responsables del pago bajo este Certificado, usted:

1. asignarnos sus derechos de recuperación contra cualquier:

a. persona, o

b. organización;

2. proporcionarnos la ayuda que:

a. esté en su poder, y

b. solicitamos garantizar dichos derechos; y

3. no hacer nada después de la pérdida para perjudicar nuestros derechos.

Waiver or Change of Certificate Provisions: A waiver or change of a provision of this Certificate must be in writing by us to be valid.

Assignment: This Certificate may not be assigned to another person or entity without our written consent. No tendremos ningún tipo de responsabilidad por el presente Certificado en el caso de una asignación sin dicho consentimiento por escrito.

Other Insurance: This Certificate provides primary coverage in the event the insured product is insured under any other policy or certificate.

Acciones legales en contra de Nosotros: No se pueden presentar acciones legales en contra nuestro a menos que:

1. se ha cumplido plenamente con todos los términos y condiciones de este Certificado; y

2. la acción se presenta dentro de los dos (2) años posteriores a que usted tenga conocimiento de la pérdida.

Cancelación del Certificado por su parte: usted puede cancelar este certificado de la siguiente forma:

1. envío por correo o entrega de un aviso escrito de cancelación por adelantado; o

2. devuélvanos el certificado.

Si usted nos notifica dentro de los primeros treinta (30) días desde la fecha de entrada en vigencia y no ha presentado reclamaciones,  cancelaremos el Certificado desde la fecha de vigencia y reembolsaremos las primas pagadas al titular de la póliza.

Si usted nos notifica dentro de los primeros treinta (30) días desde la fecha de entrada en vigencia y envió una reclamación por este Certificado, no otorgaremos reembolso alguno al titular de la póliza.

Si usted cancela este Certificado después de los primeros treinta (30) días de la fecha de entrada en vigencia, se hará un prorrateo de la prima no devengada y un día equivale a un mes de primas no devengadas. Cualquier reembolso correspondiente será pagado al titular de la póliza.

Si usted cancela o no renueva su servicio con el titular de la póliza por cualquier motivo o ya no es miembro del grupo de cobertura, esto constituye la cancelación de este Certificado por su parte. Toda prima no devengada será calculada a prorrateo y reembolsada al titular de la póliza.

Cancelación del Certificado por nuestra parte:

1. Podemos cancelar o no renovar este Certificado al enviar por correo o entregar un aviso por escrito para indicar el motivo de la cancelación o no renovación a su última dirección postal conocida por nosotros o autorizada por usted, incluyendo la fecha efectiva de cancelación o no renovación al menos:

a. treinta (30) días antes de la fecha efectiva de este Certificado si el mismo ha estado en vigencia durante sesenta (60) días o menos

b. sesenta (60) días antes de la fecha de validez de este Certificado si este Certificado ha estado en vigencia por más de sesenta (60) días.

Si nosotros cancelamos o no renovamos, la notificación por correo será suficiente aviso. Calcularemos cualquier prima prorrateada no devengada y un día equivaldrá a un mes de prima ganada. Cualquier reembolso correspondiente será abonado al titular de la póliza.

2. Si este Certificado ha estado vigente durante más de sesenta (60) días, podemos cancelar o no renovar solo por una o más de las siguientes razones:

a. la falta de pago de la prima por parte del titular de la póliza;

b. si este Certificado fue obtenido por medio de tergiversaciones o fraudes;

c. toda acción que aumente considerablemente el riesgo aceptado en principio;

d. usted no cumple con alguno de los Términos y condiciones de este Certificado;

e. certificación al Director del Departamento de Seguros del estado de la pérdida de reaseguro por parte del asegurador que nos otorgó cobertura o una parte considerable del riesgo subyacente asegurado;

f. una resolución del Director del Departamento de Seguros del estado que continuar con la validez de la Póliza puede hacer que incurramos en incumplimiento de la legislación sobre seguros del estado.

Termination: Coverage under this Certificate will terminate on the date of cancellation of the Policy or when you are no longer a member of the covered group. Toda prima no devengada será calculada a prorrateo y reembolsada al titular de la póliza.

Continuous renewal: Contingent upon payment of the premium by the policyholder, the Certificate documents originally issued to you will remain in effect.

Concealment, Misrepresentation or Fraud: We will not pay for a loss if you at any time intentionally conceal or misrepresent a material fact concerning:

1. este certificado;

2. el producto asegurado, incluido el valor de dicho producto que se nos informa;

3. su interés en el producto asegurado; o

4. una reclamación bajo este certificado.

Physical Environment: You agree to take due care to maintain a physical environment (levels of temperature, humidity, dust) in keeping with the recommendations of the manufacturer of the insured product.

Arbitration: READ THE FOLLOWING ARBITRATION PROVISION ("PROVISION") CAREFULLY. LIMITA ALGUNOS DE SUS DERECHOS, INCLUIDO SU DERECHO A UN JUICIO POR JURADO Y A OBTENER RECTIFICACIÓN A TRAVÉS DE LOS TRIBUNALES.

Como se usa en esta disposición de arbitraje, "Usted" y "Su" significa el titular o titulares de la póliza, asegurados o asegurados adicionales y todos sus herederos, supervivientes, cesionarios y representantes. "Nosotros" y "Nos" significa American Bankers Insurance Company of Florida.

Cada una y todas las reclamaciones, las disputas o las controversias de cualquier naturaleza (ya sean contractuales, de origen civil o de otra forma), incluyendo acciones civiles estatutarias, del derecho civil, fraudes (ya sea por tergiversaciones u omisiones) o otras acciones civiles intencionales, reclamaciones de propiedad o patrimoniales que surjan o se relacionen con (1) esta Póliza o certificado o cualquier otra póliza o certificado emitido por nosotros para usted, (2) todo crédito, préstamo o transacción de compra en relación con esta Póliza o certificado o cualquier otra Póliza o certificado anterior emitido por nosotros para usted o (3) la validez, el alcance, la interpretación o la aplicabilidad de esta disposición o de la totalidad de la Póliza o el certificado ("reclamación"), se resolverá con el arbitraje vinculante ante un árbitro individual. A menos que Usted y Nosotros acordemos una alternativa, el arbitraje se celebrará en el condado y estado en que Usted reside. Todos los arbitrajes serán administrados por la American Arbitration Association ("AAA") de acuerdo con los procedimientos abreviados de las normas de arbitraje comercial de la AAA en vigencia al momento de la presentación de la reclamación. Los términos de esta disposición controlarán cualquier incoherencia entre las reglas de la AAA y esta disposición. Puede obtener una copia de las reglas de la AAA si llama al 1 800 778 7879. Previa solicitud por escrito, le adelantaremos la totalidad o una parte de los honorarios de la AAA y del árbitro si no pudo obtener una exención de honorarios y costos de la AAA. El árbitro decidirá si Usted o Nosotros seremos responsables de estas tarifas. El árbitro deberá aplicar las leyes estatales y federales sustanciales relevantes y leyes de prescripción aplicables y deberá informar sus conclusiones de hecho y derecho por escrito. Esta disposición de arbitraje es parte de una transacción de comercio interestatal y estará regida por la Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. § 1 et seq. Si alguna parte de esta disposición de arbitraje se considerara no válida o no ejecutable, esto no invalidará las partes restantes de la disposición de arbitraje, excepto que en ningún caso esta disposición de arbitraje se podrá enmendar ni interpretar para permitir el arbitraje en nombre de un grupo o clase. A los fines de esta disposición de arbitraje, American Bankers Insurance Company of Florida deberá incluir a todas sus afiliadas, sucesores y cesionarios, incluyendo sin limitación a American Bankers Insurance Company of Florida, sus correspondientes directivos, socios, funcionarios y directores y todos los concesionarios, cesionarios, agentes y empleados de cualquiera de las entidades antes mencionadas. Esta disposición de arbitraje se aplicará en beneficio de y será vinculante para Usted y cada una de las personas y entidades antedichas. Esta disposición continuará siendo válida y con efecto posterior y sin perjuicio de la expiración o terminación de esta Política o Certificado.

No Class Actions/No Joinder of Parties: You agree that any arbitration proceeding will only consider Your claims. Las reclamaciones por otras personas o a nombre de éstas, no se someterán a arbitraje en procedimiento alguno que esté considerando sus reclamaciones. Usted también acepta que no se unirá a otros para presentar reclamaciones en los mismos procedimientos de arbitraje a menos que dichas personas estén nombradas en Su Póliza o Certificado.

USTED Y NOSOTROS ENTENDEMOS Y ACEPTAMOS QUE, DE ACUERDO CON ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE, NI USTED NI NOSOTROS TENDREMOS EL DERECHO DE IR A LOS TRIBUNALES EXCEPTO SEGÚN LO ESTIPULADO ANTERIORMENTE, O TENER UN JUICIO POR JURADO, O PARTICIPAR COMO MIEMBRO DE UNA CLASE DE RECLAMANTES RELACIONADOS CON CUALQUIER RECLAMACIÓN.

Liberalization: If we adopt any revision which would broaden the coverage under this Certificate without additional premium within sixty (60) days prior to, or during the coverage period, the broadened coverage will immediately apply to this Certificate.

Changes: Certificate documents originally issued will remain in effect unless revised documents are issued to you. Nos reservamos el derecho de revisar el Certificado en cualquier momento y ajustar los términos de cobertura, incluida la prima y el deducible. En caso de un cambio significativo, se le proporcionará un aviso de los cambios por escrito con al menos treinta (30) días de anticipación. Usted puede cancelar la cobertura en cualquier momento sin ningún tip de sanción, pero si el titular de la póliza continúa pagando las primas después de un cambio en primas, términos de cobertura o el deducible, usted deberá cumplir dichos cambios.

Conformity to Statute: We agree that any terms of this Certificate not in compliance with applicable law are conformed to comply with such laws. Si parte alguna de este Certificado se considera no válida o no aplicable, no invalidará las partes restantes de este Certificado.

MEJORA

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE MEJORAS SPECTRUM MOBILE

LEA LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES CUIDADOSAMENTE PARA COMPRENDER SUS DERECHOS COMO PRESTATARIO DEL PLAN DE INSTALACIÓN DEL EQUIPO O USUARIO Y PARTICIPANTE AUTORIZADO DEL PROGRAMA DE MEJORAS. AL PARTICIPAR EN EL PROGRAMA DE MEJORAS, USTED PARTICIPA EN UN ACUERDO VINCULANTE CON CWORK SOLUTIONS LP, CUYAS OFICINAS SE ENCUENTRAN EN 625 WILLOW SPRINGS LANE, YORK, PA 17406 Y ACEPTA TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE SE INCLUYEN A CONTINUACIÓN.

1. Definitions.

Crédito: la Cotización o la Cotización revaluada acreditada a su nombre para su Dispositivo elegible al momento de la mejora. 

Dispositivo: el dispositivo o dispositivo electrónico celular sujeto al EIP.

Dispositivo elegible: un Dispositivo elegible para los beneficios de mejora del Programa de mejora.

EIP: el Plan de pago en cuotas del equipo que le permite hacer pagos mensuales por la compra de su Dispositivo.

Plan de protección Spectrum Mobile: plan de servicio móvi Spectrum Mobile que proporciona cobertura adicional para Su Dispositivo y está incluido en el Programa de mejoras.

Cotización o la Cotización revaluada: el valor, según el estado de Su Dispositivo, que CWork pagará por comprar Su Dispositivo conforme al Programa de mejora.

Términos y condiciones: las disposiciones de este acuerdo que rigen el Programa de mejoras.

Programa de mejoras: un programa incluido en el Plan de protección Spectrum Mobile diseñado para clientes de Spectrum Mobile que hayan comprado un Dispositivo nuevo bajo un EIP de Spectrum Mobile para usar en la red de Spectrum Mobile que proporciona servicios de mejoras para Dispositivos.

Usted y Su: el prestatario según el Plan de instalación del equipo para el Dispositivo cubierto por el programa.

2. Certification.

Al inscribirse en el Programa de mejoras, usted certifica que:

a) Es mayor de dieciocho (18) años y tiene la libertad de celebrar este acuerdo.

b) Usted es el prestatario legal según el EIP para el dispositivo elegible.

c) Usted acepta ceder sus derechos de propiedad sobre el Dispositivo elegible cuando lo entregue para una mejora y entiende que CWork no tiene obligación alguna de devolverle ese Dispositivo.

d) Usted acepta brindar a CWork la información necesaria para que CWork remita el crédito a su beneficio a Spectrum Mobile o a su acreedor designado.

3. Eligibility.

a) Elegibilidad del programa Usted debe tener un Plan de protección de Spectrum Mobile, haber comprado un Dispositivo elegible a Spectrum  Mobile con un EIP, estar inscripto en el Plan de protección de Spectrum Mobile dentro de los treinta (30) días de la fecha de compra del Dispositivo elegible y pagar regularmente el cargo mensual del Plan de protección de Spectrum Mobile cuando corresponda. Usted también debe mantenerse al día en el cumplimiento de estos Términos y condiciones del Programa de mejora y los Acuerdos de Spectrum Mobile Agreements, definidos en la Sección 8.

b) Elegibilidad de dispositivos. El Dispositivo Elegible debe (i) coincidir con el número de IMEI identificado en el EIP o, a criterio de CWork, cualquier dispositivo de reemplazo provisto por Spectrum  Mobile o el fabricante; (ii) encender y funcionar de manera consistente con las especificaciones del fabricante original tanto para hardware como para software; y (iii) no presentar ningún tipo de daño por líquidos ni grietas en la pantalla. CWork determinará una condición de "Óptimas Condiciones de Funcionamiento" a su razonable discreción. Usted debe haber pagado un mínimo del 50 % del saldo del EIP para el Dispositivo y tener 12 meses de servicio después de la compra del Dispositivo para ser elegible para la mejora.

4. Program Term.

El Programa de mejoras es mensual como parte del Plan de protección Spectrum Mobile a través de Spectrum Mobile. Su derecho a recibir beneficios depende de Su cumplimiento ininterrumpido de los criterios de elegibilidad para el Programa de mejora en la Sección 3. Su participación en el Programa de mejora será continua hasta que el Plan de protección de Spectrum Mobile sea cancelado por Usted o Spectrum Mobile, según se indica en la Sección 10.

5. How to Request Program Benefits.

Usted puede solicitar los beneficios de mejora en la manera que Spectrum Mobile ponga a Su disposición, que queda sujeta a cambio. Pueden incluir contactar a un agente en: a) una ubicación de Spectrum Mobile participante; b) Spectrum Mobile al 1-833-224-6603; o c) en línea a través del sitio web de Spectrum Mobile en spectrummobile.com. Una vez que el proceso de actualización se ha iniciado, Usted deberá entregar Su Dispositivo elegible a través de un canal aprobado descrito en la Sección 6 para recibir Crédito.

6. Upgrade and Evaluation Process.

Para cambiar su Dispositivo elegible por uno mejor bajo el Programa de mejora, Usted debe entregar el Dispositivo elegible y su batería a CWork a través de uno de los canales disponibles, que pueden incluir en tiendas, autocertificación o cualquier otro canal identificado por Spectrum Mobile periódicamente. Si las opciones en tienda o autocertificación están disponibles, Usted debe entregar el Dispositivo elegible de la siguiente forma:

En la tienda: Si lleva a cabo una mejora de Spectrum Mobile en una tienda de Spectrum Mobile participante y un representante autorizado de Spectrum Mobile determina que Su Dispositivo elegible se encuentra en Óptimas condiciones de funcionamiento, Usted devolverá Su Dispositivo elegible a Spectrum Mobile. CWork luego remitirá su crédito igual a la cotización aSpectrum Mobile para ser aplicada de acuerdo con la sección aplicación del crédito de estos Términos y condiciones.

Si el representante de Spectrum Mobile determina razonablemente que el Dispositivo elegible no está en buenas condiciones de funcionamiento, usted puede presentar una reclamación por un dispositivo de reemplazo de acuerdo con el Plan de protección de Spectrum Mobile. Si su reclamación por un dispositivo de reemplazo es aprobada y usted ha abonado el deducible correspondiente, usted puede usar el dispositivo de reemplazo como su Dispositivo elegible para el beneficio del Programa de mejora. El IMEI del dispositivo de reemplazo se actualizará en el Acuerdo de Su EIP. Si presenta una reclamación que es aprobada y completada de acuerdo al Plan de protección Spectrum Mobile y comienza el proceso de mejora usando su dispositivo de reemplazo, la reclamación se tendrá en cuenta para los límites de los beneficios del Plan de protección Spectrum Mobile.

Autocertificación: si realiza la mejora en una tienda de Spectrum Mobile participante y decide esperar para entregar su dispositivo elegible, o si procesa su solicitud de mejora por teléfono o en línea, debe enviar su dispositivo elegible a CWork para que se reciba dentro de los veintiún (21) días a partir de la fecha de aceptación de la transacción de mejora según las instrucciones que le proporcionaron o Usted puede estar sujeto a un cargo por equipo no recuperado. Su Dispositivo elegible debe enviarse correctamente para evitar daños durante el tránsito. CWork ajustará la Cotización (Cotización revaluada) que se le proporcionó durante el proceso de auto-certificación en base a la evaluación de calidad y condición en la que se recibió. CWork remitirá su crédito igual a la Cotización o la Cotización revaluada a Spectrum Mobile para ser aplicada de acuerdo con la sección aplicación del crédito de estos Términos y condiciones.

Aplicación del crédito: su crédito se aplicará dentro de los 3 ciclos de facturación a entera discreción de Spectrum Mobile a uno de los siguientes: (a) el EIP para el Dispositivo elegible; (b) la compra de un nuevo Dispositivo o accesorio; o (c) su cuenta de Spectrum Mobile como un crédito de factura. A nuestra entera discreción, en lugar de un crédito aplicado por Spectrum Mobile, CWork puede extenderle un cheque por el monto del Crédito.

Si usted envía un Dispositivo cuyo IMEI coincide con el de su acuerdo EIP directamente a CWork para un beneficio de mejor de acuerdo con el Programa de mejora, pero CWork detecta que no está en buen funcionamiento, el Dispositivo no será considerado un Dispositivo elegible. Nos comunicaremos con Usted y le ayudaremos a presentar una reclamación por un dispositivo de reemplazo bajo el Plan de protección de Spectrum Mobile. Si su reclamación por un dispositivo de reemplazo se aprueba y Usted ha pagado el deducible correspondiente, Usted podrá usar el dispositivo de reemplazo como Dispositivo elegible para su beneficio del Programa de mejora.

Dispositivos no elegibles: Si envía un Dispositivo a CWork y el IMEI no coincide con el que se identifica en Su EIP o, a discreción de CWork, cualquier dispositivo de reemplazo proporcionado por Spectrum Mobile o el fabricante, el Dispositivo no será considerado un Dispositivo Elegible, enviar ese Dispositivo a CWork no le dará derecho a ningún beneficio de mejoras, y EL DISPOSITIVO NO SE LE DEVOLVERÁ. Su envío de dicho Dispositivo a CWork constituye Su aceptación de procesar Su Dispositivo conforme a los términos y condiciones del Programa de intercambio de Spectrum  Mobile. Please see the Trade-in Program terms and conditions at https://spectrum.cs.assurantdevice.com/terms for details.

7. Data Security.

Es Su entera responsabilidad proteger y asegurar cualquier información que se almacene en Su Dispositivo. Usted es responsable de eliminar todo dato e información personal que incluyen, entre otros, tarjetas SIM, tarjetas de memoria, contraseñas, contactos, correos electrónicos, imágenes y calendarios. Consulte la guía del usuario para conocer como borrar o eliminar dicha información. Puede conservar su tarjeta de memoria extraíble. Usted debe restablecer Su Dispositivo a la configuración de fábrica y desactivar toda contraseña o función de bloqueo como Buscar mi iPhone. Su incumplimiento hará que el Dispositivo no sea elegible para una mejora.

8. Applicability.

Este acuerdo es complementario a, y aparte de, cualquier otro acuerdo que Usted pudiera tener con Spectrum Mobile incluyendo, entre otros, su Acuerdo de Servicios Móviles, los Términos y Condiciones de Spectrum Mobile y el EIP (en conjunto, los "Acuerdos de Spectrum Mobile").  En la medida de que estos Términos y condiciones sean incompatibles con cualquier otra disposición de cualquier otro término y condición de los Acuerdos de Spectrum Mobile, se aplicarán la(s) disposición(es) de los Acuerdos de Spectrum Mobile.

9. Transferability and Availability.

Este acuerdo no es transferible. El Programa de mejoras está disponible únicamente en los Estados Unidos.

10. Cancellation.

El Programa de mejoras es un programa incluido en el plan de protección Spectrum Mobile y no puede cancelarse sin la cancelación del plan de protección Spectrum Mobile. Consulte los términos y condiciones del Plan de protección Spectrum Mobile en fastclaim.com/spectrummobile para obtener detalles. 

Si usted o Spectrum Mobile cancela su inscripción en el Plan de protección de Spectrum Mobile por cualquier motivo, usted ya no será elegible para los beneficios o la cobertura del Programa de mejora para el Dispositivo elegible y no puede volver a inscribir el mismo Dispositivo elegible con posterioridad.

CWork se reserva el derecho de modificar estos Términos y condiciones o de cancelar el Programa de mejora en su totalidad en cualquier momento, a nuestra entera discreción. Si nosotros modificamos significativamente el Programa de mejora o estos Términos y condiciones de un modo en que puede ser materialmente adverso para usted, le proporcionaremos una notificación por escrito con al menos 30 días de anticipación de la fecha de vigencia del cambio. En caso de que el Programa de Mejoras sea cancelado por completo por CWork y Usted sea elegible actualmente para una mejora, podrá recibir un beneficio de acuerdo al Programa de mejoras antes de la fecha de entrada en vigencia de la cancelación. La cancelación será efectiva aún si usted no utiliza el beneficio de mejora.

11. Waiver of Liability.

EN NINGÚN CASO CWORK O SPECTRUM MOBILE​​​​​​​ O SUS RESPECTIVOS AGENTES, AFILIADAS, FUNCIONARIOS O EMPLEADOS SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED DE NINGÚN DAÑO INCIDENTAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR, INDIRECTO, ESPECIAL O PUNITIVO que resulte de o esté relacionado con Su participación en el Programa de mejoras independientemente de la forma de acción (lo que incluye, aunque no exclusivamente, negligencia) e independientemente de si CWork o Spectrum Mobile han sido advertidos de la posibilidad de tal pérdida o daño. En caso de que un tribunal de jurisdicción competente determine que esta Sección no se puede aplicar, Usted acepta que el alcance de la responsabilidad de CWork o Spectrum Mobile no superará los cien dólares ($100.00).

12. Independent Contractor.

El Programa de mejoras de ninguna manera constituye o da lugar a una asociación, empresa conjunta u otra relación entre CWork y Spectrum Mobile. CWork opera según estos Términos y condiciones como contratista independiente y no como un agente de Spectrum Mobile.

13. Indemnity.

Usted acepta indemnizar y eximir de toda responsabilidad a CWork y Spectrum Mobile y a sus respectivas compañías matrices, subsidiarias, afiliadas, ejecutivos, directores, agentes y empleados por cualquier reclamación o demanda, lo que incluye los honorarios razonables de abogados, hecha por cualquier tercero a causa de, en relación con o que surja de la contravención de este acuerdo, cualquier acto u omisión, o la violación de cualquier ley o los derechos de cualquier tercero por parte Suya.

14. Dispute Resolution.

Usted comprende que Charter Communications, Inc. no es una parte de este acuerdo y que cualquier disputa que pudiera surgir con Charter Communications, Inc. estará regida por Su(s) acuerdo(s) con Charter Communications, Inc. lo que incluye, entre otros, a la disposición de Resolución y arbitraje de disputas establecida bajo el título de "Arbitraje vinculante" en Su Acuerdo de cliente con Charter Communications, Inc.

15. Mandatory Arbitration Provision.

LEA DETENIDAMENTE LA SIGUIENTE DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE ("DISPOSICIÓN"). LIMITA Y RENUNCIA A CIERTOS DERECHOS, INCLUIDO SU DERECHO A OBTENER COMPENSACIÓN POR DAÑOS A TRAVÉS DE UNA ACCIÓN JUDICIAL. Para iniciar el Arbitraje, Usted o Nosotros debemos presentar una demanda escrita de arbitraje a la otra parte. Todos los arbitrajes será administrados por la American Arbitration Association ("AAA") de acuerdo con sus Normas de Arbitraje del Consumidor ("Normas") vigentes al momento de la presentación de la reclamación. Puede obtener una copia de las reglas si llama al 1-800-778-7879. A menos que Usted y Nosotros acordemos lo contrario, el arbitraje se celebrará en el condado y estado en que Usted reside. Le anticiparemos todo o parte de los cargos de la AAA y del árbitro. La Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. § 1, et seq., será la que rija y no se aplicará ninguna otra ley local, estatal u otra ley de arbitraje. SI UNA PARTE DE ESTA DISPOSICIÓN SE CONSIDERA NO VÁLIDA O NO ES APLICABLE, NO INVALIDARÁ LAS PARTES RESTANTES DE LA DISPOSICIÓN, A MENOS QUE EN NINGÚN CASO ESTA DISPOSICIÓN PUEDA SER MODIFICADA O INTERPRETADA PARA HABILITAR UN ARBITRAJE O ARBITRAJE CONJUNTO A NOMBRE DE CUALQUIER PERSONA QUE NO SEA USTED. Usted acepta que cualquier procedimiento de arbitraje solo considerará Sus reclamaciones. Las reclamaciones por otras personas o a nombre de éstas, no se someterán a arbitraje en procedimiento alguno que esté considerando sus reclamaciones. USTED Y NOSOTROS COMPRENDEMOS Y ACEPTAMOS QUE POR ESTA DISPOSICIÓN, NI USTED NI NOSOTROS TENDREMOS EL DERECHO, SALVO QUE ASÍ SE ESTIPULE MÁS ARRIBA, DE INICIAR UN JUICIO, TENER UN JUICIO CON JURADO NI PARTICIPAR COMO MIEMBRO DE UNA DEMANDA COLECTIVA EN RELACIÓN CON NINGUNA RECLAMACIÓN. Solo para residentes de California: sin importar otros términos de la disposición, que de otro modo se aplican en su totalidad, las reclamaciones que requieran una orden judicial estatutoria, de ser otorgada, y tengan el propósito y el efecto principal de prohibir todo acto ilícito que amenacen con causar lesiones futuras al público en general pueden ser objeto de arbitraje.

16. Notice.

Usted acepta expresamente que nos pongamos en contacto, para cualquier propósito, a cualquier número de teléfono o dirección física o electrónica que Usted proporcione en el momento de Su inscripción en el Programa de mejora. Todos los avisos y solicitudes relacionados con estos Términos y condiciones se harán por escrito y podrán ser enviados por cualquier medio razonable, incluyendo, por ejemplo: correo postal, correo electrónico, fax, mensaje de texto o reconocido correo privado comercial de un día para otro. Los Avisos que se le envíen se considerarán entregados una vez enviados a Su Dispositivo o a través del e-mail o número de fax que nos proporcionó, o tres (3) días posteriores al envío por correo a Su dirección de facturación.

17. Waiver; Severability.

En el caso de que alguna de las partes no exija a la otra el cumplimiento de cualquier disposición de estos Términos y condiciones, esto no afectará el derecho total de exigir dicho cumplimiento en cualquier momento en adelante; ni el desistimiento por cualquiera de las partes en el caso de una violación de cualquier disposición de estos Términos y condiciones se considerará un desistimiento de la disposición en sí. Si alguna disposición de estos Términos y condiciones no es aplicable o válida según las leyes vigentes de acuerdo con una orden judicial, su inaplicabilidad o invalidez no hará que estos Términos y condiciones sean inaplicables o inválidos en conjunto y en este caso; esas provisiones serán modificadas e interpretadas para cumplir con los objetivos de dicha disposición no aplicable o no válida dentro de los límites de las leyes u ordenes judiciales aplicables. 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

EL PROGRAMA DE INTERCAMBIO ("PROGRAMA") SE RIGE POR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES EXPUESTOS AQUÍ. LEA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA COMPRENDER EN DETALLE SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES POR PARTICIPAR EN ESTE PROGRAMA. SI PARTICIPA EN ESTE PROGRAMA, ACEPTA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

1. PROGRAM DESCRIPTION (Generally). CWork Solutions, LP ("CWork") le ofrece ("Usted", "Su") una oportunidad de participar en el Programa de intercambio. Bajo este Programa, Spectrum Mobile, o su minorista autorizado, le consultará si Usted consideraría vender Su Dispositivo a CWork. No tiene ninguna obligación de vender su dispositivo. Si usted desea vender su Dispositivo, Spectrum Mobile o el minorista autorizado, a nombre de CWork, le comunicarán la Cotización. Si usted acepta la Cotización y cumple con todas las otras condiciones, Spectrum Mobile, a nombre de CWork, la acreditará en su cuenta. El Crédito, a la sola discreción de Spectrum Mobile, se aplicará a los Planes de pago en cuotas del equipo ("EIP") o a los saldos de anticipo, la compra de bienes (Dispositivos o accesorios nuevos) y/o los servicios prestados por Spectrum Mobile. Algunas palabras en mayúsculas se definen más abajo en Sección 20.

2. APPLICABILITY. These Program Terms and Conditions ("Program T&Cs") supplement other terms and conditions, including Spectrum Mobile offers, or service agreement(s) You may have with Spectrum Mobile (collectively "Spectrum Mobile Agreements"). En la medida de que estos Términos y condiciones del programa sean incompatibles con los términos y condiciones de cualquier otro Acuerdo de Spectrum Mobile, se aplicarán la(s) disposición(es) de los Acuerdos de Spectrum Mobile y no las de estos Términos y condiciones del programa.

3. PARTICIPANT ELIGIBILITY. Para participar en este Programa, debe ser un abonado nuevo o actual de Spectrum Mobile con una transacción calificada, que incluye activaciones, adición de una línea a un acuerdo existente o mejoras con la compra de un Dispositivo.

4. PROGRAM LIMITATIONS. Usted tiene permitido vender un Dispositivo por línea activa al momento en que Usted active o mejore una nueva línea de servicio.

5. QUOTE PREREQUISITES. Su Dispositivo debe cumplir con los Criterios de elegibilidad del programa para recibir la Cotización. Esto se determina en base Sus respuestas a las preguntas de elegibilidad. Si decide vender Su Dispositivo a CWork: (A) En la tienda, un representante debe inspeccionar Su Dispositivo para confirmar que Sus respuestas sean precisas; (B) A través de la Web, debe responder las preguntas de elegibilidad en la página web del programa; o (C) A través del teléfono, un representante de Spectrum Mobile puede grabar sus respuestas a las preguntas de elegibilidad.

6. QUOTE AND CREDIT AT A RETAIL STORE. En caso de que (A) su Dispositivo cumpla con los criterios de elegibilidad; (B) usted acepta la Cotización y (C) usted renuncie a su Dispositivo, usted recibirá de inmediato un crédito por una cantidad igual a la Cotización.

7. QUOTE AND BILL CREDIT. En caso de que usted acepte la Cotización en tienda y difiera la entrega de su Dispositivo o si usted vende su Dispositivo por Internet o por teléfono, CWork respetará la Cotización si: (A) recibimos su Dispositivo antes de la fecha de vencimiento de la cotización y (B) su Dispositivo cumple con los criterios de elegibilidad, validados por CWork al momento de recepción. Recibirá un crédito de Spectrum Mobile.

8. DEVICE REVALUATION. Si no entrega Su Dispositivo en la tienda o si ha realizado su transacción calificada a través de la Web o teléfono, debe enviar su Dispositivo antes de la Fecha de vencimiento de la cotización. Los Dispositivos que no se reciban antes de la Fecha de vencimiento de la cotización serán revaluados y se les asignará una cotización en la fecha de recepción por CWork. Si elige no aceptar la Cotización revaluada, puede solicitar a CWork que le devuelva su Dispositivo.

9. PACKING & SHIPPING YOUR DEVICE. Cuando entrega su Dispositivo en la tienda, la tienda enviará su dispositivo a CWork. En el caso de pedidos por teléfono o Internet, visite mywebsite.com para conocer las instrucciones sobre como imprimir la etiqueta de envío prepagada. Debe empaquetar correctamente Su Dispositivo para evitar daños durante el envío.

10. YOUR OBLIGATION TO PROTECT YOUR PERSONAL INFORMATION. Es Su exclusiva responsabilidad proteger o asegurar cualquier información en Su Dispositivo. Usted es responsable de: (A) la eliminación de los datos y la información personal del dispositivo. Esto incluye, pero no se limita a, tarjetas SIM, tarjetas de memoria, contraseñas, contactos, emails, imágenes o calendarios; (B) Desactivación del Servicio. Usted es responsable de los cargos incurridos por Su Dispositivo hasta que se desactive; y (C)  de Eliminar todo Bloqueo y Contraseñas. Su incumplimiento dará como resultado la revaluación de su Dispositivo por parte de CWork.

11. WHEN YOU SURRENDER POSSESSION OF YOUR DEVICE IN STORE OR WHEN YOU SHIP YOUR DEVICE TO CWORK, YOU (A) AGREE TO THE TERMS IN THIS DOCUMENT; (B) TRANSFER OWNERSHIP OF YOUR DEVICE TO CWORK; AND (C) UNDERSTAND THAT CWORK IS UNDER NO OBLIGATION TO RETURN THE DEVICE (UNLESS YOU MAILED IT IN OR AS REQUIRED BY LAW).

12. REPRESENTATIONS & WARRANTIES. Usted declara y garantiza que: (A) Usted no es menor de dieciocho (18) años de edad; (B) Usted posee todos los derechos y titularidad, o que pagará cualquier saldo adeudado para obtener los derechos de propiedad, para vender el Dispositivo a CWork; y (C) Sus respuestas a las preguntas de elegibilidad son veraces y precisas.

13. WAIVER OF LIABILITY. EN NINGÚN CASO CWORK O SPECTRUM MOBILE​​​​​​​ SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED DE NINGÚN DAÑO INCIDENTAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR, INDIRECTO, ESPECIAL O PUNITIVO que resulte de o esté relacionado con la compra de Su Dispositivo independientemente de la forma de acción (lo que incluye, aunque no exclusivamente, negligencia) e independientemente de si CWork o Spectrum Mobile han sido advertidos de la posibilidad de tal pérdida o daño. En caso de que un tribunal de jurisdicción competente afecta a esta Sección, Usted acepta que el alcance de la responsabilidad de CWork o Spectrum Mobile no superará los cien dólares ($100.00).

14. INDEPENDENT CONTRACTOR. Este Programa de ninguna manera constituye o da lugar a una asociación, empresa conjunta u otra relación entre CWork y Spectrum Mobile. Cada una de las partes opera según estos Términos y condiciones como contratista independiente y no como un agente de la otra parte.

15. INDEMNITY. You agree to indemnify and hold CWork and Spectrum Mobile and their respective parents, subsidiaries, affiliates, officers, directors, agents, and employees harmless from any claim or demand, including reasonable attorneys' fees, made by any third party due, connected to, or arising out of You or Your breach of these Program T&Cs, or Your violation of any law or the rights of any third party.

16. DISPUTE RESOLUTION. Usted comprende que Spectrum Mobile no es una parte de este acuerdo y que cualquier disputa que Usted pudiera tener con Spectrum Mobile estará regida por Su(s) acuerdo(s) con Spectrum Mobile lo que incluye, entre otros, a la disposición de Resolución y arbitraje de disputas establecida en YYYY en Sus términos y condiciones estándar con Spectrum Mobile.

17. ARBITRATION PROVISION. LEA DETENIDAMENTE LA SIGUIENTE DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE ("DISPOSICIÓN"). LIMITA ALGUNOS DE SUS DERECHOS, INCLUIDO SU DERECHO A OBTENER COMPENSACIÓN POR DAÑOS A TRAVÉS DE UNA ACCIÓN JUDICIAL. As used in this Provision, "You" and "Your" mean the person or persons named in this Trade-in Program, and all of his/her heirs, survivors, assigns and representatives. "We" and "Us" shall mean CWork Solutions, LP and shall be deemed to include all of its agents. Cada una y todas las reclamaciones, las disputas o las controversias de cualquier naturaleza (ya sean contractuales, de origen civil o de otra forma, incluyendo acciones civiles estatutarias, del derecho civil, fraudes (ya sea por tergiversaciones u omisiones) o otras acciones civiles intencionales, reclamaciones de propiedad o patrimoniales que surjan o se relacionen con: (1) este programa de intercambio y la compra correspondiente, (2) la validez, el alcance, la interpretación o la aplicabilidad de esta disposición o de la totalidad del programa de intercambio ("reclamación"), se resolverá con el arbitraje vinculante ante un árbitro individual. Todos los arbitrajes serán administrados por la American Arbitration Association ("AAA") de acuerdo con los procedimientos abreviados de las normas de arbitraje comercial de la AAA en vigencia al momento de la presentación de la reclamación. Los Términos de esta Disposición controlarán cualquier incoherencia entre las reglas de la AAA y esta disposición. Puede obtener una copia de las reglas de la AAA si llama al 1-800-778-7879. Previa solicitud por escrito, le adelantaremos la totalidad o una parte de los honorarios de la AAA y del árbitro. El árbitro decidirá si Usted o Nosotros seremos responsables de estas tarifas. El árbitro deberá aplicar las leyes sustanciales relevantes y leyes de prescripción aplicables y deberá informar sus conclusiones de hecho y derecho por escrito. El arbitraje se llevará a cabo en un lugar seleccionado por Nosotros dentro del estado en el que se adquirió este Programa de intercambio. Esta disposición de arbitraje es parte de una transacción de comercio interestatal y estará regida por la Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. § 1 et seq. SI ALGUNA PARTE DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE SE CONSIDERARA NO VÁLIDA O NO EJECUTABLE, ESTO NO INVALIDARÁ LAS PARTES RESTANTES DE LA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE, EXCEPTO QUE EN NINGÚN CASO ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE SE PODRÁ ENMENDAR NI INTERPRETAR PARA PERMITIR EL ARBITRAJE COLECTIVO O EL ARBITRAJE EN NOMBRE DE CUALQUIER INDIVIDUO QUE NO SEA USTED. Esta Disposición se aplicará en beneficio de y será vinculante para Usted, Sus asignados y Nosotros, y seguirá en pleno vigor y efecto después de y sin perjuicio del vencimiento o cancelación de este Programa de intercambio. Usted acepta que cualquier procedimiento de arbitraje solo considerará Sus Reclamaciones. Las reclamaciones por otras personas o a nombre de éstas, no se someterán a arbitraje en procedimiento alguno que esté considerando sus reclamaciones. USTED Y NOSOTROS COMPRENDEMOS Y ACEPTAMOS QUE POR ESTA DISPOSICIÓN, NI USTED NI NOSOTROS TENDREMOS EL DERECHO, SALVO QUE ASÍ SE ESTIPULE MÁS ARRIBA, DE INICIAR UN JUICIO, TENER UN JUICIO CON JURADO NI PARTICIPAR COMO MIEMBRO DE UNA DEMANDA COLECTIVA EN RELACIÓN CON NINGUNA RECLAMACIÓN.

18. NOTICE. You expressly consent to be contacted, for any and all purposes, at any telephone number, or physical or electronic address You provide at the time of Your Trade-in Program transaction. Todos los avisos y solicitudes relacionados con estos Términos y condiciones se harán por escrito y podrán ser enviados por cualquier medio razonable, incluyendo, por ejemplo: correo postal, correo electrónico, fax, mensaje de texto o reconocido correo privado comercial de un día para otro. Los Avisos que se le envíen se considerarán entregados una vez enviados a Su Dispositivo o a través del e-mail o número de fax que nos proporcionó, o tres (3) días posteriores al envío por correo a Su dirección de facturación.

19. WAIVER; SEVERABILITY. En el caso de que alguna de las partes no exija a la otra el cumplimiento de cualquier disposición del presente, esto no afectará el derecho total de exigir dicho cumplimiento en cualquier momento en adelante; ni el desistimiento por cualquiera de las partes en el caso de una violación de cualquier disposición en el presente se considerará un desistimiento de la disposición en sí. En caso de que alguna disposición de estos Términos y condiciones no sea aplicable o válida según las leyes vigentes de acuerdo con una orden judicial, su inaplicabilidad o invalidez no hará que estos Términos y condiciones sean inaplicables o inválidos en conjunto y en este caso; esas provisiones serán modificadas e interpretadas para cumplir con los objetivos de dicha disposición no aplicable o no válida dentro de los límites de las leyes u ordenes judiciales aplicables. 

20. DEFINITIONS.

a).  Usted/Su se refiere al propietario del dispositivo.

b) Crédito significa una cantidad igual a la Cotización o Cotización revaluada proporcionada, a entera discreción de Spectrum Mobile: (1) para su Plan de pago en cuotas del equipo ("EIP") actual o saldo(s) del arrendamiento; (2) para la compra o arrendamiento de un nuevo dispositivo o accesorio; o (3) aplicado a su cuenta de Spectrum Mobile como crédito de factura.

c). Criterios de elegibilidad se refiere a un conjunto de condiciones físicas y funcionales que un Dispositivo debe cumplir para que Usted pueda recibir un Crédito.

d) Dispositivo significa su dispositivo celular u otro dispositivo electrónico celular que usted solicite que CWork compre de acuerdo con los términos de este Programa.

e) Cotización o Cotización revaluada significa una cantidad determinada por la que CWork comprará un Dispositivo.

CONSENTIMIENTO PARA HACER TRANSACCIONES COMERCIALES POR MEDIOS ELECTRÓNICOS

Imprima o descargue una copia de la Divulgación para sus registros

La ley nos exige que obtengamos Su consentimiento para celebrar el Contrato y enviarle Comunicaciones de manera electrónica. Esta Divulgación se aplica a todas las comunicaciones relacionadas con el Plan de protección Spectrum Mobile. Las palabras "Nosotros", "Nos" y "Nuestro" se refieren a la compañía que expide Su Contrato o proporciona evidencia de cobertura para Usted y todas sus subsidiarias, afiliadas y agentes. Estas compañías operan bajo el nombre comercial, "Assurant". Las palabras "Usted" y "Su" significan usted, la(s) persona(s) o entidad que posee el Contrato. Su consentimiento para esta Divulgación no es obligatorio para obtener o renovar ningún producto o servicio provisto por Nosotros; llame al 1-833-224-6603 para comprar o inscribirse por separado.

"Comunicaciones" significa toda la información que debemos proporcionarle por ley, o en la medida que sea razonablemente necesario para administrar Su Contrato, lo que puede incluir, pero sin limitarse a: su formulario de solicitud o inscripción, la página de declaración, la Póliza, el certificado, los términos y condiciones, la adjudicación de reclamaciones, los avisos, los resúmenes de facturación, el contrato de pago a plazos, el aviso de cancelación, el aviso de no renovación y cambios en los términos de Su Contrato.

"Contrato" significa una Póliza/certificado, Contrato de servicio extendido o cualquier otro producto o servicio solicitado por Usted y proporcionado por Nosotros.

"Póliza" significa cualquier contrato escrito de seguro o un acuerdo escrito por el que se contrata un seguro o el certificado del mismo, e incluye todas la cláusulas, disposiciones o endosos y una página de declaraciones.

Contrato de servicio extendido" significa un contrato o acuerdo por una consideración establecida por separado o por una duración específica para llevar a cabo la reparación, el reemplazo o el mantenimiento de la propiedad o la indemnización para la reparación, reemplazo o mantenimiento, para la falla estructural u operativa debido a un defecto en los materiales, la mano de obra o el desgaste normal, con o sin disposición adicional para el pago contingente de la indemnización en circunstancias limitadas, sin embargo, no incluye acuerdos de mantenimiento o seguro de rotura mecánica.

Scope of Communications to Be Provided in Electronic Form. You agree that We may provide any Communication in electronic format, and that We may discontinue sending paper Communications to You. We reserve the right to modify the terms and conditions on which We provide electronic Communications at any time.

Method of Providing Communications to You in Electronic Form. All Communications may be provided to You by one or more of the following methods: (1) via e-mail; (2) by access to a secure website that We will designate in advance for such purpose; (3) SMS text or iMessage (standard messaging rates apply). Si proporciona una dirección de e-mail no válida, debe ponerse en contacto con nosotros al 1-877-875-4282 para obtener sus Comunicaciones.

How to Withdraw Consent. Puede retirar Su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicamente poniéndose en contacto con nosotros al 1-833-224-6603. Espere un período de tiempo razonable para que podamos procesar Su solicitud.

How to Update Your Records. Es Su responsabilidad proporcionarnos información de contacto real, precisa y actualizada. Puede actualizar Su información poniéndose en contacto con nosotros al 1-833-224-6603. No nos envíe información confidencial por e-mail tradicional, ya que no podemos garantizar que la transmisión sea segura.

Hardware and Software Requirements. Para acceder, visualizar y mantener comunicaciones electrónicas con nosotros, usted debe tener: (i) un dispositivo apto para conectarse a Internet; (ii) un navegador de Internet y el software del dispositivo actualizados; (iii) una cuenta de correo e-mail y/o un número de teléfono válidos; (iv) agregado el dominio @assurante.com a la lista de cuentas de e-mail de "remitentes seguros"; (v) capacidad de almacenamiento electrónico para guardar nuestras comunicaciones y/o una impresora; y (vi) un software que le permita ver los archivos en un dispositivo portátil

Document Format. You may be able to download the most recent version of Adobe Reader by clicking here. Si no puede descargar la versión más reciente de Adobe Reader, llame a su fabricante para averiguar cómo descargar el software que es funcionalmente equivalente.

Requesting Paper Copies. Puede solicitar una copia en papel de cualquier comunicación poniéndose en contacto con nosotros al 1-866-450-5185.

Jurisdiction and Enforceability. Usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de Georgia y los tribunales estatales ubicados dentro del Condado de Cobb, Georgia, para resolver cualquier asunto legal que surja de la Divulgación. Si un tribunal, con la jurisdicción competente para decidir sobre este asunto, determina que cualquier disposición de esta Divulgación no es válida, dicha disposición se eliminará y las disposiciones restantes seguirán siendo válidas y ejecutables.

Acceptance and Consent. Usted reconoce que: (i) Usted es el solicitante o propietario del Contrato, o está válidamente autorizado por el solicitante o propietario para actuar en su nombre; (ii) Su consentimiento para celebrar el Contrato y recibir Comunicaciones de manera electrónica no vence automáticamente y no tiene ningún límite en cuanto a duración; (iii) Nosotros no seremos responsables por ninguna pérdida, responsabilidad, costo, gasto o reclamación que surja de los servicios provistos conforme a esta Divulgación; (iv) si Usted no puede acceder a Sus Comunicaciones, Usted debe notificarnos inmediatamente para que podamos ayudar a identificar el problema, o coordinar que las Comunicaciones se envíen por otro medio alternativo.

Su consentimiento para utilizar registros y firmas electrónicas

Ocasionalmente, Spectrum y sus afiliadas o agentes pueden proporcionarle algunos avisos, divulgaciones o contratos, algunos de los cuales deben ser "por escrito", según lo exija la ley. De acuerdo con la Ley de firma electrónica federal y otra ley aplicable, se permite a Spectrum proporcionarle avisos, divulgaciones o contratos por escrito en forma electrónica con su consentimiento, el cual puede darse a través de su firma electrónica. Su consentimiento de este modo se puede obtener con respecto a muchas políticas, condiciones del servicio, mensajes, avisos y divulgaciones diferentes aplicables a la duración de los servicios de Spectrum (colectivamente, "Registros electrónicos"). Además, Spectrum se reserva el derecho a proporcionarle avisos, divulgaciones o contratos en papel aunque usted haya aceptado recibir Registros electrónicos.

Derecho a recibir registros en papel

En cualquier momento, puede solicitarnos copias en papel de cualquier Registro electrónico sin costo alguno. Puede solicitar la entrega de copias en papel comunicándose con Spectrum al (833) 224-6603. Además, puede descargar e imprimir una copia de la política, las condiciones del servicio, el mensaje, el aviso o la divulgación correspondientes que se le presenten en su totalidad o según se usen a través de un enlace web al momento del acceso o visualización en su computadora.

Derecho a retirar su consentimiento de recibir registros electrónicos

Puede retirar su consentimiento para recibir Registros electrónicos en cualquier momento y sin costo alguno comunicándose con Spectrum al (833) 224-6603. Si elige recibir registros únicamente en formato de papel, o se niega a proporcionar una firma electrónica, esto puede reducir la velocidad en que recibe los documentos o la información relacionada con su cuenta o los servicios.

Su información de contacto

Si elige recibir Avisos electrónicos, debe mantener actualizada su dirección de e-mail. Spectrum se reserva el derecho a enviar Registros electrónicos a cualquier dirección de e-mail suya que Spectrum tenga en sus registros.

Puede cambiar esa dirección de e-mail en cualquier momento comunicándose con Spectrum al (833) 224-6603.

Aceptación de su acceso y consentimiento para registros electrónicos

Al aceptar usar y recibir Registros electrónicos y firmas, usted acepta que

• Puede leer este Acuerdo electrónico

• Puede imprimir este Acuerdo en papel o guardarlo en formato electrónico para poder consultarlo o puede enviar por correo electrónico esta divulgación a una dirección en la que podrá imprimirla en papel o guardarla para referencia.

• Tiene una dirección de e-mail activa registrada en Spectrum y confirma que tiene acceso a una computadora capaz de recibir Registros electrónicos y lo conservará.

• Hasta que notifique a Spectrum sobre lo descrito anteriormente, usted acepta recibir políticas, condiciones del servicio, mensajes, avisos, divulgaciones u otras comunicaciones llevadas a cabo por Spectrum durante el curso de su suscripción a los servicios de Spectrum.

Spectrum Condiciones de servicio/Politícas

Además de estos Términos y condiciones generales del Servicio residencial ("Términos generales"), Usted, de forma individual ("Usted" o "Abonado"), en nombre de cada miembro de su hogar, actual y futuro, cada visitante o huésped de su hogar y cualquier otra persona que use los Servicios (junto al Abonado, el "Grupo de Abonados") acepta estar sujeto a las condiciones del servicio aplicables a los servicios residenciales de Spectrum a los que se suscriba (de aquí en adelante, "Servicio" o "Servicios"), así como al Aviso de privacidad para suscriptores de Spectrum que se encuentra en www.spectrum.com, en "Condiciones del servicio/Políticas" y en "Política de privacidad", los que pueden ser actualizados ocasionalmente (colectivamente, las "Condiciones del servicio"), y se incorporan a este documento mediante esta referencia. En el caso de un conflicto entre los siguientes Términos generales y las Condiciones del servicio específicas del Servicio, las Condiciones del servicio específicas del Servicio tendrán prioridad. Para los fines dispuestos en estas Condiciones del servicio, todas las referencias a "Spectrum" se refieren a Charter Communications Operating, LLC. y cualquiera de sus afiliadas y subsidiarias que brindan los Servicios al Abonado (incluidos terceros que Spectrum pueda retener para proporcionar los Servicios).

Si Spectrum proporciona el servicio Spectrum Voice™ en la zona del Abonado, este será provisto mediante la afiliada de servicio telefónico de Spectrum que preste servicio en la zona del Abonado.

La firma del Abonado en la orden de trabajo presentada en la instalación de los Servicios, el uso de los servicios por parte del Grupo de Abonados y/u otra forma de firma o acción que indique la intención de uso (por ejemplo, aceptación en línea, firma electrónica o la rotura del sello en la caja del kit de autoinstalación, la activación del servicio) serán evidencia de que el Grupo de Abonados acepta las Condiciones generales que forman parte de las Condiciones del servicio. Spectrum puede modificar sus precios, cargos, Servicios y/o Condiciones del servicio. El uso continuado de los Servicios por parte del Grupo de abonados después de la notificación del cambio se considerará como el reconocimiento y la aceptación de dichos cambios por parte del Abonado, y la versión más reciente de estas Condiciones del servicio controla la relación del Abonado con Spectrum y la prestación de Servicios al Abonado por parte de Spectrum.La versión actual de las Condiciones del servicio se encuentra en "www.spectrum.com", en "Condiciones del servicio/Políticas". El Abonado no puede modificar estos Términos generales, las Condiciones del servicio específicas del Servicio ni el Aviso de privacidad para suscriptores de Spectrum haciendo cambios a mano, a máquina o de cualquier otro tipo con ningún fin. Este es un documento legal vinculante. En caso de que una parte de los Servicios sea cancelada, o algún aspecto de los mismos sea modificado, cualquier servicio que se conserve o que lo reemplace seguirá estando regido por estas Condiciones generales y Condiciones del servicio incorporadas a este documento.

Estos Términos Generales y las Condiciones del Servicio no se aplican a los servicios vendidos con la marca Spectrum Business.

ESTOS TÉRMINOS GENERALES CONTIENEN (1) UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE VINCULANTE, QUE INCLUYE UNA RENUNCIA A SU DERECHO A PRESENTAR RECLAMACIONES COMO DEMANDAS COLECTIVAS; (2) UNA LIMITACIÓN SOBRE SU DERECHO DE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA SPECTRUM MÁS DE 1 AÑO DESPUÉS DE OCURRIDOS LOS EVENTOS RELEVANTES; Y (3) EL DERECHO DE EXCLUSIÓN DE LAS DISPOSICIONES ESTIPULADAS. ESTAS DISPOSICIONES AFECTAN LOS DERECHOS DEL ABONADO ESTIPULADOS EN ESTOS TÉRMINOS GENERALES CON RESPECTO A TODOS LOS SERVICIOS. CONSULTE LA SECCIÓN 28 PARA OBTENER DETALLES DE ESTAS DISPOSICIONES.

1. Pago de cargos: al Abonado se le facturarán, por adelantado, en forma mensual los Servicios que recibirá, más los cargos prorrateados, si los hubiera, por períodos no facturados anteriormente. La facturación puede comenzar cuando o después de que ocurra alguno de los siguientes, lo que ocurra primero: (a) activación del Servicio, (b) entrega confirmada de los Equipos del servicio, (c) 8 días posteriores después de que el Abonado realice una Orden del servicio o (d) envío de los dispositivos o equipos. Al Abonado se le facturarán por adelantado en forma mensual todos los Servicios que incluyen, entre otros, Pay Per View, On Demand, cargos de uso por minuto o por unidad, roaming u otros Servicios solicitados cuyos cargos se aplican en función del uso real o en pedidos realizados el mes anterior. El Abonado pagará todos los cargos mensuales y todos los cargos e impuestos aplicables hasta la fecha de vencimiento tal como se detalla en la factura mensual de Spectrum, que puede enviarse en varias facturas por separado y/o exclusivamente mediante la presentación en línea dependiendo de la respectiva suscripción al Servicio. Los métodos de pago, incluidos Tarjeta de crédito, Tarjeta de débito o Cheques serán almacenados para su uso en el futuro por parte del abonado. Será obligación del Abonado revisar las facturas que se presenten en línea.

El Abonado notificará a Spectrum acerca de los cargos o artículos en disputa en un plazo de sesenta (60) días a partir de la recepción o publicación en línea de la factura, o en un plazo mayor según lo requiera la legislación vigente. No pagar los cargos facturados cuando corresponde (lo que incluye cheques devueltos por fondos insuficientes) puede provocar la interrupción del Servicio, el retiro de todo el Equipo (tal como se define en la Sección 7 a continuación) y/o la imposición de un cargo por pago atrasado o cargo de servicio. Si el Abonado tiene más de una cuenta (comercial y/o residencial) con servicio de Spectrum, todos los Servicios provistos por Spectrum en todas las ubicaciones pueden estar sujetos a suspensión o cancelación del Servicio si cualquiera de las cuentas permanece impaga, y Spectrum puede aplicar primero todos los fondos recibidos del Abonado a esas cuentas morosas. Si el Abonado desease reanudar un Servicio después de una suspensión, el Abonado puede estar sujeto a cargos por reconexión. Si el Abonado desea reanudar un Servicio después de la cancelación de dicho Servicio, es posible que Spectrum le cobre un cargo por instalación, por llamadas al servicio técnico y/o por activación del servicio y se reserva el derecho de cobrarle tarifas diferentes a las vigentes al momento de la desconexión. Esos cargos se aplicarán además de los cargos por pago atrasado y otros cargos. Si se requirieran actividades de cobranza, es posible que se apliquen cargos de cobranza adicional.

Es posible que se apliquen cargos por las visitas del servicio técnico cuando los equipos de Spectrum no sean la causa de deterioros en el servicio, cortes u otros problemas con su servicio.

Es posible que se apliquen cargos por cualquier asistencia de transacción por parte de un Representante del servicio al cliente de Spectrum solicitada por el Abonado. La primera factura del Abonado puede incluir cargos parciales por meses por el Servicio recibido, cargos de uso por minuto o por unidad correspondientes al primer mes, cargos del plan de pagos en cuotas aplicables y/o otros cargos de Servicios mensuales aplicables. Si hace un pago parcial de alguna factura, y sin renunciar a su derecho de cobrar todo el saldo adeudado, Spectrum aplicará el pago a los cargos pendientes en los montos y proporciones que determine.

El Abonado acepta y entiende que, al suscribir el acuerdo financiero descrito en el presente, excepto hasta el límite que el Abonado compre los dispositivos (cada "Dispositivo comprado por el Abonado") de Spectrum con un acuerdo de plan de pagos en cuotas, Spectrum no está extendiendo al Abonado un crédito y por lo tanto Spectrum y el Abonado no están suscribiendo un crédito para el consumidor o una transacción similar. Las ventas de cualquier Dispositivo comprado por el Abonado son definitivas a partir de la fecha de entrada en vigencia de cualquier acuerdo de plan de pago en cuotas aplicable o la apertura del paquete respectivo del mismo, y Spectrum se exime de toda responsabilidad por las devoluciones, reemplazos, reparaciones o mantenimiento de tal dispositivo, con respecto a la que el Abonado deberá considerar exclusivamente para el fabricante de tal dispositivo.

2. Servicios de Pago Único o Pago Automático Recurrente según las Condiciones de pago electrónico: las siguientes Condiciones del pago electrónico se aplican a los servicios de Pago Único o Pago Automático de Spectrum que el Abonado decide recibir.

a. Al participar en el servicio del Pago Automático o servicio de Pago Único, el Abonado está (i) aceptando que el Abonado es el usuario autorizado de la tarjeta de débito, tarjeta de crédito o cuenta bancaria utilizados para efectuar el pago a Spectrum y (ii) autorizando a Spectrum a almacenar ese número de cuenta para el uso futuro de dichos servicios. Spectrum se reserva el derecho de cancelar la participación continua del Abonado en el servicio de pago Único o Pago Automático por cualquier razón, incluida sin limitaciones, la falta de pago o el pago fraudulento de la factura del Abonado.

b. Al elegir inscribirse en el Servicio de Pago Automático en línea de Spectrum, el Abonado ha autorizado a Spectrum a obtener el pago del saldo de la factura actual del Abonado cada mes mediante transferencia directa de fondos de la cuenta de la tarjeta de crédito o de la institución financiera seleccionada del Abonado.

c. Spectrum enviará la correspondiente factura mensual del Abonado o el aviso de publicación en línea de dicha factura al Abonado antes de la fecha de vencimiento de pago del Abonado. El monto que se muestra como adeudado en el extracto de la factura mensual constituirá el aviso para el Abonado de cualquier variación en el monto con respecto al monto de la factura pagado el mes anterior a través del Pago Automático. El saldo que se muestra como adeudado en la vista del extracto del Abonado se deducirá en la fecha de vencimiento del pago o en una fecha cercana.

d. Para suscribirse a algunos Servicios y para la compra de determinados Dispositivos de Spectrum por parte del Abonado, es posible que se requiera el pago de la factura de Spectrum del Abonado de manera recurrente a través del Pago Automático. El Abonado se reserva el derecho a revocar la disposición del Pago automático recurrente con Spectrum en cualquier momento, a excepción de aquellos servicios en los que se requiere el Pago automático. Toda revocación de la autorización del Abonado a pagar la factura de Spectrum a través de una disposición de Pago Automático no entrará en vigencia hasta después de su recepción por parte de Spectrum y provocará la interrupción de los pagos de la factura de Pago Automático. Después de cancelar el pago de la factura de Pago Automático, el Abonado será responsable de llevar a cabo la acción adecuada cada mes para pagar la factura de Spectrum.

e. Para obtener una copia de la confirmación del Pago automático en línea del Abonado para su constancia, el Abonado debe imprimir o guardar el documento en su computadora.

f. El Abonado es enteramente responsable de garantizar que la información de contacto, como la dirección de e-mail, y la información financiera, como la tarjeta de crédito, el número de cuenta corriente o caja de ahorro, sea actual y precisa en todo momento. El Abonado debe notificar a Spectrum acerca de cualquier cambio en la tarjeta de crédito o en la información de cuenta corriente o caja de ahorros y completar otro formulario de autorización del Pago Automático para poder pagar la factura de Spectrum de manera recurrente utilizando una tarjeta de débito o crédito, un número de cuenta corriente o caja de ahorro o información que sean nuevos o se hayan modificado. El Abonado puede actualizar la información de cuenta existente del Pago Automático en la aplicación móvil My Spectrum o en Spectrum.net/myaccount. Luego de hacer algún cambio en la tarjeta de crédito, información o número de cuenta corriente o caja de ahorro, el procesamiento de los pagos efectuados usando estos Servicios puede demorar un ciclo de facturación. Mientras tanto, el Abonado será enteramente responsable de llevar a cabo las acciones correspondientes a fin de garantizar que los pagos de las facturas se efectúen cuando corresponda. Los servicios de Pago Único y Pago Automático se proporcionan para uso personal, no comercial únicamente y se prohibe al Abonado utilizar estos servicios para cualquier actividad o fin que sea ilegal, incluido fraude de pago o robo de identidad.

g. Al elegir usar los servicios de Pago Automático o Pago Único, el Abonado acepta que Spectrum puede proporcionarle avisos legales relacionados con las Condiciones de pago electrónico, las Condiciones del servicio, los pagos efectuados y otra información o registros relevantes que pudieran atribuirse a las transacciones realizadas por el Abonado utilizando los servicios de Pago Único y Pago Automático, únicamente en formato electrónico. El Abonado no puede retirar su consentimiento para recibir el aviso, los registros o la divulgación en formato electrónico si el Abonado elige continuar usando los servicios de Pago Único y Pago Automático.

h. Es responsabilidad del Abonado proteger la confidencialidad de cualquier nombre de usuario o contraseña utilizados en relación con estos servicios de Pago Único y Pago Automático. Spectrum recomienda que el Abonado no comparta su nombre de usuario o contraseña con ningún usuario no autorizado debido a que tales divulgaciones podrían proporcionar el acceso no autorizado a la información de cuenta del Abonado. Si el Abonado cree que su contraseña u otro medio de acceso a Spectrum ha sido extraviado, robado o comprometido de otro modo, el Abonado debe notificarlo a Spectrum de inmediato al 855-707-7328.

i. Sin limitación, Spectrum no tendrá responsabilidad alguna por su incapacidad para procesar o recibir pagos que el Abonado efectúa o intenta efectuar utilizando lo servicios de Pago Único o Pago Automático o de otro modo para llevar a cabo sus responsabilidades según estos Términos Electrónicos en caso de que circunstancias que excedan el control de Spectrum no permitan que Spectrum lo haga o que afecten de otro modo la capacidad de Spectrum para hacerlo.

j. El Abonado es responsable de todos cargos y costos relacionados con la mantención de un método de pago válido incluidos los cargos de procesamiento o los costos anuales.

LA RESPONSABILIDAD ÚNICA Y EXCLUSIVA DE SPECTRUM Y LA COMPENSACIÓN EXCLUSIVA DEL ABONADO CON RESPECTO AL PROCESAMIENTO O LA DEDUCCIÓN DE UNA TRANSFERENCIA DE FONDOS INCORRECTA EN LO SUCESIVO SERÁ LA DEVOLUCIÓN A USTED DE LOS FONDOS TRANSFERIDOS DE FORMA INAPROPIADA.

3. Pago con cheque; artículos devueltos; procesamiento por medio de terceros: si el Abonado realiza un pago con cheque, el Abonado autoriza a Spectrum a cobrar dicho pago en forma electrónica. El Abonado no puede enmendar ni modificar estos Términos Generales con ningún endoso restrictivo (como por ejemplo "pagado por completo"), liberación u otras declaraciones en los cheques que acompañen u otros pagos aceptados por Spectrum; dichas anotaciones no tendrán efectos legales. Ya sea que pague con cheque, mediante los servicios de Pago Único o Pago automático o cualquier otra forma de transferencia electrónica de fondos desde una cuenta bancaria, el Abonado autoriza a Spectrum por el presente a cobrar cualquier monto rechazado de manera electrónica de la cuenta correspondiente. Además, se podría suspender o cancelar el Servicio del Abonado.

El Abonado será responsable de cualquier cargo por procesamiento de pago generado al usar un tercero para procesar pagos del Abonado a Spectrum. Todo cargo por fondos insuficientes es adicional a cualquier otro que la institución financiera del Abonado pudiese imponerle. Si se rechaza inicialmente, Spectrum realizará varios intentos adicionales para conseguir la ejecución del pago electrónico hasta (30) días después del rechazo inicial del pago. Al finalizar el período de 30 días, si no se ha realizado el pago correctamente, se cancelará la autorización del Pago automático o Pago único que corresponda del Abonado.

4. Política de reembolso/Garantía de 30 días de Spectrum. Sujeto a disposiciones adicionales que pudieran aplicarse a devoluciones de equipos, los Abonados nuevos (aquellos que no han sido clientes de Spectrum 90 días antes de la suscripción) son elegibles para recibir un reembolso/crédito de todos los niveles del Servicio de suscripción si no están totalmente satisfechos con el Servicio. Los Abonados actuales que agreguen un nuevo nivel de Servicio de suscripción son elegibles para recibir un reembolso/crédito solamente en los Servicios de suscripción agregados recientemente pero no recibidos en los 90 días anteriores. Dicho reembolso es válido para clientes que paguen su primer mes de Servicios de suscripción recurrente mensual nuevos o actualizados. Los servicios Pay-Per-View y otras compras de suscripción no recurrentes no serán reembolsables, como tampoco cualquier cargo por instalación aplicable. El Abonado tiene un límite de un reembolso o crédito por hogar por un máximo de 30 días de Servicio. Los reembolsos/créditos se otorgarán solo cuando Spectrum reciba la solicitud de cancelación del Servicio en un plazo de 45 días a partir de la instalación del Servicio (30 días de suscripción al Servicio, más un período de gracia de 15 días para solicitudes formales de reembolso/crédito). Todo equipo asociado a la nueva suscripción debe devolverse antes de hacerse efectivo el reembolso/crédito. Todos los impuestos estatales, cargos de franquicia y otras tarifas o cargos que puedan aplicarse son responsabilidad del Abonado y no serán objeto de reembolso o crédito. Pueden aplicarse otras restricciones a cualquier oferta.

5. Descuentos por paquetes de servicios: Spectrum se reserva el derecho a ofrecer, y el Abonado pueden optar por suscribirse a, una combinación de Servicios de Spectrum para la que se aplica un descuento por paquete ("Servicios combinados"). En caso de que el Abonado cancele algún componente del Servicio de los Servicios combinados o Spectrum cancele el componente del Servicio en base al incumplimiento del Abonado con las Condiciones del Servicio, Spectrum se reserva el derecho de revertir el precio del Servicio remanente al precio correspondiente sin descuento para el Servicio.

6. Servicios de suscripción mensual: sujetos a restricciones según las leyes aplicables, si las hubiera, y sin invalidar la Sección 4, "Política de reembolso/Garantía de 30 días de Spectrum, el Abonado (sin prorrateo) será responsable de pagar el cargo mensual total por dichos Servicios que se ofrezcan con una suscripción mensual y para los que el Abonado se haya suscripto, independientemente de la cancelación de dicho Servicio mensual por parte del Abonado antes de la finalización del respectivo mes de suscripción, además de los cargos por programa, Pay Per View, On Demand, los Servicios por evento ordenados, los cargos de uso por minuto o por unidad o el roaming utilizado por el Abonado u otros Servicios solicitados cuyos cargos se aplican en función del uso real o en pedidos realizados durante el mes anterior.

7. Propiedad de Spectrum: todo el equipo provisto por Spectrum distribuido a o instalado para uso en las sucursales/tiendas de servicio del Abonado por o en representación de Spectrum ("Equipo") sigue siendo propiedad de Spectrum, a excepción del "cableado para el hogar" tal como se define en 47 C.F.R. sección §76.5(ll) ("Cableado") y excluye ciertos Dispositivos comprados por el Abonado que el Abonado ha comprado directamente a Spectrum o en virtud de un acuerdo en cuotas o cualquier otro dispositivo que el Spectrum haya transferido al Abonado (por ejemplo, módems, dispositivos de transmisión o periféricos; colectivamente, "Dispositivos transferidos"). El Equipo y Cableado instalados en el domicilio del Servicio del Abonado tienen como fin prestar servicio y residir en la ubicación de Servicio específica, y no se deben usar fuera de las instalaciones sin la autorización de Spectrum. El Abonado debe devolver todo el Equipo al momento de sustituir el uso o cancelar el Servicio. Si no lo hiciera, se generará un cargo, que se determinará según el programa de cargos de Spectrum para Equipos no devueltos vigente en ese momento, cuyo monto se considerará vencido de inmediato. El Abonado acuerda pagar esos cargos si el Equipo se pierde (o es robado), se daña o se destruye.

8. Interrupción del Servicio: todos los Servicios se proporcionan "TAL CUAL" y "COMO ESTÁN DISPONIBLES". En ningún caso Spectrum será responsable de ningún fallo o interrupción del Servicio, lo que incluye, aunque no exclusivamente, los fallos e interrupciones que resulten total o parcialmente de circunstancias que escapan al control razonable de Spectrum. Sujeto a la legislación vigente, Spectrum podrá conceder un crédito con respecto a la tarifa de suscripción mensual recurrente del Abonado en caso de cortes en el Servicio que califiquen.

9. Equipo: excluyendo ciertos Dispositivos comprados por el Abonado vendidos por Spectrum para los que pueden aplicarse términos y condiciones individuales o Dispositivos transferidos, Spectrum reparará o reemplazará el Equipo defectuoso, si lo hubiera, siempre que el daño o defecto no haya sido provocado por el mal uso u otra operación o manipulación inadecuada por parte del Abonado. Spectrum tendrá derecho a suponer un mal uso u otra operación o manipulación inadecuada por parte del Abonado en el caso en que el Abonado solicite reparación o reemplazo más de dos veces en un período de doce (12) meses, o más de tres veces en un período de veinticuatro (24) meses, y no tendrá obligación de cumplir con dichas reparaciones o reemplazos. Spectrum no es responsable por el mantenimiento o la reparación del equipo provisto por el Abonado, lo que incluye, aunque no exclusivamente, dispositivos conectados, dispositivos móviles, teléfonos residenciales, computadoras, módems, televisores, Dispositivos comprados por el Abonado, dispositivos transferidos u otros equipos relacionados provistos por el Abonado. Se puede imponer un cargo de servicio al enviar un técnico si el Equipo se daña por uso negligente o mal uso, o si no se descubre ninguna falla en el sistema o el Equipo de Spectrum. Spectrum no ofrece garantías con respecto al Equipo o al Servicio provisto por Spectrum, o con respecto a la compatibilidad del Servicio o el Equipo con cualquier equipo provisto por el Abonado.

TODO EL EQUIPO, CABLEADO, DISPOSITIVOS COMPRADOS POR EL ABONADO Y DISPOSITIVOS TRANSFERIDOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL", Y POR ESE MOTIVO SPECTRUM NO OFRECE GARANTÍAS DE NINGÚN MODO, YA SEA DE MANERA IMPLÍCITA O EXPLÍCITA, QUE INCLUYEN, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, NO VIOLACIÓN, TÍTULO E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO.

SPECTRUM NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, CONSIGUIENTES, EJEMPLARES, ESPECIALES, FORTUITOS O PUNITIVOS (LO QUE INCLUYE, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA DE NEGOCIOS, BENEFICIOS, INGRESOS O BUENA VOLUNTAD) QUE SURJAN DEL USO, LA IMPLEMENTACIÓN Y/O LA FUNCIONALIDAD DEL EQUIPO, CABLEADO, SERVICIOS COMPRADOS POR EL ABONADO O DISPOSITIVOS TRANSFERIDOS. SPECTRUM RENUNCIA A CUALQUIER Y TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN O SE ASOCIEN A LA FALLA, OPERABILIDAD, RENDIMIENTO, DEFECTOS O PÉRDIDAS, RESPONSABILIDAD O DAÑOS DERIVADOS DEL USO DE DISPOSITIVOS COMPRADOS O TRANSPORTADOS POR EL ABONADO, CUALQUIERA DE ELLOS DEBERÁ SER ÚNICAMENTE ENTRE EL ABONADO Y EL FABRICANTE DE DICHOS DISPOSITIVOS.

La única obligación de Spectrum y la única compensación para el Abonado con respecto a cualquier responsabilidad o daño provocados por el uso o la implementación por parte del Abonado del Equipo o Cableado será un reembolso de los cargos pagados por el Abonado por dicho Equipo para el ciclo de facturación/mes anterior.

10. Propiedad del abonado: Spectrum no asume responsabilidad y no tendrá responsabilidad alguna por el estado o la reparación del cualquier Dispositivo comprado por el Abonado, dispositivos transferidos o equipo/software provisto por el Abonado. El Abonado es el responsable de la reparación y el mantenimiento de los Dispositivos comprados por el Abonado, dispositivos transferidos o equipo/software provisto por el Abonado. Spectrum no es responsable por la pérdida o la afectación del Servicio de Spectrum provocado total o parcialmente por mal funcionamiento, defecto u otras causas de los Dispositivos comprados por el Abonado, dispositivos transferidos o del equipo o software provistos por el Abonado.

Sin perjuicio de cualquier disposición contraria el Abonado acepta otorgarle a Spectrum y a nuestros agentes derecho a (A) instalar hardware en, (B) enviar descargas de software a, y (C) instalar, acceder a la configuración, mantener, inspeccionar o actualizar los Dispositivos comprados por el Abonado, dispositivos transferidos o cualquier otro equipo provisto por el Abonado en la medida necesaria para proporcionar el Servicio. El Abonado garantiza ser el propietario de dicho equipo o tener autoridad para darle acceso al mismo a Spectrum.

11. Impuestos/Cargos: el Abonado acepta pagar los impuestos y los cargos locales, estatales y federales aplicados o recaudados con respecto a los Servicios, el Equipo, Cableado, Dispositivos comprados por el Abonado, Dispositivos transferidos, o la instalación o los cargos de servicio generados con respecto a los mismos (lo que incluye cargos de franquicia).

Con respecto a los cargos e impuestos, incluidos cargos de franquicia por el gobierno, impuestos por las autoridades reguladoras y gubernamentales correspondientes, Spectrum revisará trimestral y anualmente el monto recaudado en dichos cargos e impuestos. En el caso de que Spectrum determine que ha recaudado cargos y/o impuestos en exceso por sumas adeudadas a autoridades gubernamentales y reguladoras, Spectrum comenzará a reembolsar los cargos e impuestos excesivos a los abonados actuales dentro de los últimos 15 meses de cada año calendario. Tenga en cuenta que, en algunos casos de acuerdo a la ley, al Abonado se le pueden cobrar impuestos y cargos relacionados con períodos de tiempo previos a que el Abonado comenzara a recibir los Servicios. Sin embargo, por ley, Spectrum no cobrará al Abonado estos cargos más de 4 años después del año en el que Spectrum incurrió en ellos. Los cargos de franquicia resultantes de una auditoría por parte de la autoridad de franquicia correspondiente se incurren en el momento en el que se aplican esos cargos.

12. Cuidado de la Propiedad y el Servicio de Spectrum: el Abonado acepta que ni el Abonado ni ninguna otra persona (excepto personal autorizado de Spectrum) podrán: (A) abrir, alterar, realizar mantenimiento o efectuar cambios en el Equipo o Cableado; ni (B) quitar o trasladar el Equipo o Cableado de la dirección de servicio después de la instalación inicial. Cualquier alteración, modificación, retiro o uso del Equipo o Cableado que permita recibir Servicios sin autorización o recibir Servicios a una cantidad de salidas no autorizada, o a sucursales/tiendas no autorizadas, constituye robo del servicio y está prohibido. A pesar de lo anteriormente estipulado, al recibir una solicitud de un Abonado, Spectrum trasladará el Equipo para el Abonado dentro del hogar del Abonado en un momento acordado en conjunto entre Spectrum y el Abonado. El Abonado puede incurrir en un cargo por ese traslado, y deberá consultar la tabla de tarifas y cargos de Spectrum antes de solicitar dicho traslado. Si el Abonado se muda fuera del área de servicio de Spectrum, deberá notificar a Spectrum que estos Términos generales se cancelarán, y las disposiciones de la Sección 17 se aplicarán a dicha cancelación.

13. Acceso a las instalaciones del Abonado: el Abonado autoriza a Spectrum y a sus empleados, agentes, contratistas y representantes a acceder y a entrar a las instalaciones del Abonado para instalar, inspeccionar, realizar mantenimiento y/o reparar el Equipo y, cuando se cancela el Servicio, a sacar el Equipo de las instalaciones. Si Spectrum no retira el Equipo, no se considerará abandono del mismo. Si se requiere instalación y mantenimiento del Servicio en instalaciones que, a entera discreción de Spectrum, son o podrían ser riesgosas o peligrosas para nuestros empleados, el público o la propiedad, Spectrum puede negarse a instalar y a mantener dicho Servicio.

14. Aceptación y consentimiento relacionados con la grabación de las comunicaciones y derechos de Contacto:

a. Grabación de las comunicaciones. El Abonado reconoce y acepta que todas las comunicaciones entre el Abonado y Spectrum pueden ser grabadas o monitoreadas por Spectrum para el control de la calidad u otros fines conforme a las leyes vigentes.

b. Consentimiento para Llamadas telefónicas y otros Medios de comunicación. Spectrum puede llamar o enviar mensajes de texto al Abonado o autorizar a que otros llamen o envíen mensajes de texto al Abonado en su representación, que incluye, sin limitaciones, a cualquier número que el Abonado proporcione a Spectrum (o que Spectrum facilite al Abonado) para cualquier fin, incluidos los servicios de comercialización de Spectrum. El Abonado no puede revocar el consentimiento del Abonado comunicaciones relacionadas con la recopilación o cualquier otra comunicación/aviso que no sea comercial relacionado con la cuenta del Servicio del Abonado (por ejemplo, incumplimiento, mensaje del servicio, etc.), incluso a través de llamadas, mensajes, mensajes de texto o cualquier otro medio. Si los números del Abonado se incluyen en listas "no llamar" estatales o federales, Spectrum no llamará o enviará mensajes de texto al Abonado con fines de comercialización. El Abonado es responsable de los cargos correspondientes a los mensajes de texto entrantes en el teléfono inalámbrico del Abonado.

c. Llamadas Robotizadas. Spectrum (o personas que actúan en representación de Spectrum) pueden utilizar sistemas de marcado automatizado o voces artificiales o grabadas para comunicarse con el Abonado o dejar mensajes al Abonado si la llamada se dirige al correo de voz.

d. Otros Avisos: El Abonado autoriza a Spectrum a que le proporcione otros avisos utilizando cualquier método que Spectrum determine adecuado, incluidos los medios electrónicos (por ejemplo, e-mail o publicación en línea).

e. Otros Consentimientos: Spectrum puede solicitar al Abonado que proporcione otros consentimientos o autorizaciones, inclusive por medios electrónicos, e-mail o equipo del Abonado (por ej.:, utilizando el control remoto del Abonado para comprar una película VOD, para solicitar información en relación con los productos del anunciante o para "adherirse" a un estudio de consumidores) y Spectrum tiene derecho a asumir que cualquier consentimiento o autorización que Spectrum reciba a través de los Servicios o desde la ubicación del Abonado ha sido autorizada por el Abonado.

f. Dirección de e-mail para el aviso. Cuando Spectrum lo solicite, el Abonado proporcionará a Spectrum una dirección de e-mail vigente que el Abonado revise regularmente de modo que Spectrum pueda proporcionar avisos y comunicaciones al Abonado en esa dirección.

El derecho de Spectrum a comunicarse con el Abonado según se describe en esta Sección sobrevive a la cancelación de las Condiciones del servicio.

15. Derecho de exclusión de ciertas llamadas robotizadas por parte del Abonado. Si el abonado no desea recibir llamadas, mensajes o mensajes de texto comerciales de Spectrum a través de sistemas de marcado automatizado o mensajes pregrabados en el teléfono celular del Abonado, el Abonado puede visitar nuestros sitios web para administrar las preferencias de comunicación. El Abonado comprende que estos procedimientos claros son las maneras exclusivas de dar de baja estas llamadas. El Abonado también acepta otorgarle a Spectrum sesenta (60) días hábiles para cumplir con su solicitud y además acepta que Spectrum no se responsabilizará por las llamadas o mensajes de texto que el Abonado reciba mientras tanto.

El Abonado comprende que Spectrum continuará utilizando los sistemas de marcado automatizado o los mensajes pregrabados en el teléfono celular o línea fija del Abonado para comunicar notificaciones de facturación no comerciales, notificaciones de servicios, confirmaciones de citas y actualizaciones del estado de sus cuentas. Requisitos para una conexión segura. Sin derogar o limitar las obligaciones individuales del Abonado para proteger su equipo y su cuenta de acuerdo a las Condiciones del servicio, Spectrum tendrá derecho a implementar medidas razonables necesarias para rastrear, administrar y/o garantizar la seguridad de las instalaciones de su red, las señales de video, teléfono y/o Internet que Spectrum transmite o recibe y la conexión entre cualquier dispositivo o aplicación utilizada por el Abonado, los miembros del hogar del Abonado, los huéspedes del Abonado o el equipo, sistema u otras instalaciones de la red de Spectrum o de terceros (ya sea física, WiFi, inalámbrico, software u otro tipo de conexión), incluida, entre otros, la autenticación, la seguridad de acceso u otros procesos y medios.

Sin limitar ningún otro derecho que Spectrum pueda tener bajo las Condiciones de servicio, Spectrum tendrá el derecho de suspender, congelar o cesar de otro modo el Servicio o el acceso a la red en el caso y en la medida necesaria para abordar cualquier problema de seguridad o de red que pueda surgir con respecto a la actividad en a través de las condiciones que surjan o sean causadas por el uso, la disponibilidad o el acceso habilitados en a través del Servicio del Abonado, la ubicación del Servicio, el equipo o la cuenta.

16. Asignación o transferencia: este Acuerdo general y los Servicios y/o Equipo provistos por Spectrum no se pueden asignar ni de otro modo transferir por el Abonado sin la autorización específica por escrito de Spectrum.

17. Cancelación y vencimiento:

a. Cancelación por parte del Abonado: a menos que se cancele, estas Condiciones generales se renovarán automáticamente cada mes. El Abonado reconoce que todos los precios están sujetos a cambios al momento de dicha renovación. Para cancelar cualquier Servicio recurrente, los Abonados deben llamar al 855-757-7328, o presentar una notificación de cancelación por escrito a Spectrum y enviarla a 2 Digital Place, Floor 4, Simpsonville, SC 29681, y, en cualquier caso, cualquier cancelación solicitada por el Abonado no será efectiva antes de la fecha en que Spectrum reciba dicha solicitud.

b. Cancelación por bancarrota: Spectrum tendrá derecho a cancelar estas Condiciones generales de inmediato si el Abonado hiciera una cesión de sus bienes a favor de los acreedores, o si se presentara en forma voluntaria o involuntaria una petición por parte o en contra del Abonado al amparo de cualquier ley con el fin de declarar en bancarrota al Abonado, o de reestructurarlo.

c. Cancelación por infracción: en el caso de infracción de las Condiciones generales por parte del Abonado, del incumplimiento de las tarifas, reglas y normas de Spectrum por parte del Abonado, del incumplimiento de proporcionar y mantener información de registro correcta por parte del Abonado o cualquier actividad ilegal del Abonado con el uso del Servicio, estas Condiciones del servicio pueden, si Spectrum lo decide, ser canceladas y el equipo retirado. Si Spectrum no retirara dicho Equipo, no se considerará abandono del mismo. El Abonado deberá pagar cargos razonables por cobranza y/o honorarios de abogados a Spectrum cuando Spectrum considere necesario, a su discreción, efectuar cobranzas o preservar y proteger sus derechos según estas Condiciones generales. Spectrum puede cancelar estas Condiciones del servicio o rechazar una solicitud o bloquear el acceso o el uso de cualquier componente de cualquier Servicio por cualquier razón, incluidos, sin limitaciones, los siguientes casos:

I. Si el Abonado violó estas Condiciones generales, en esta o en otra cuenta de Spectrum;

II. Si la información pedida en el proceso de solicitud es o se vuelve incorrecta, o si está ausente o es incompleta;

III. Si el Abonado ha amenazado o acosado a algún empleado, agente, contratista o representante de Spectrum (por ej.:, por lenguaje abusivo, amenazas físicas, etc.);

IV. Si el emisor de la tarjeta de crédito del Abonado rechaza un cargo o si algún otro método de pago no compensa a Spectrum;

V. Si existe una violación a las Condiciones del servicio o a otros acuerdos con respecto a cualquier Servicio, según se determine a entera discreción de Spectrum; o

VI. Si el soporte técnico que el Abonado solicita resulta excesivo, según se determine a entera discreción de Spectrum.

Además, el Abonado acepta que, en el caso de una cancelación debida a las subsecciones (b) o (c), Spectrum no tendrá ninguna responsabilidad para con el Abonado.

d. Obligaciones derivadas de la cancelación: el Abonado acepta que cuando se cancelan las Condiciones del servicio:

I. De acuerdo con la Sección 1 del Acuerdo de Servicios Residenciales de Cable, si corresponde, el Abonado pagará a Spectrum el total de su uso del Equipo y los Servicios, según corresponda, hasta la fecha efectiva de cancelación de estas Condiciones del servicio, la fecha en que se desconectó el Servicio, o la fecha en que el Equipo se devuelva a Spectrum, la que sea posterior.

II. El Abonado devolverá de inmediato todo el Equipo a Spectrum. Si el Abonado no devuelve cualquier Equipo en un plazo de diez (10) días a partir de la cancelación de estas Condiciones del servicio, además de los cargos por Equipo detallados en el presente documento, el Abonado será responsable ante Spectrum según el programa de cargos de Spectrum por Equipo no devuelto vigente en ese momento.

e. Renovación luego de la Cancelación: el Abonado reconoce y acepta que, en el caso de renovación luego de una cancelación del Servicio, el Abonado estará sujeto a los precios, las garantías y las Condiciones del Servicio vigentes al momento de dicha renovación.

18. Derecho de Spectrum a buscar una compensación y obligaciones de indemnización del Abonado. Si el Abonado viola estas Condiciones del servicio; Spectrum tiene derecho a exigir una compensación por parte del Abonado para dicha infracción a través del arbitraje o, si el Abonado ha cancelado la disposición de arbitraje de estas Condiciones generales o buscamos una orden que requiera que haga o evite hacer algo, en un tribunal. Además, si una persona o entidad presenta una reclamación en contra de Spectrum que surja de la relación del Abonado con Spectrum, los Servicios proporcionados al Abonado, las Condiciones de servicio o o la consecuente infracción del Abonado o el incumplimiento del mismo, el Abonado indemnizará, defenderá (a criterio exclusivo de Spectrum) y liberará a Spectrum de toda responsabilidad y lo reembolsará por cualquier pérdida en las que Spectrum pudiese incurrir, incluidos los honorarios de abogados y costas legales razonables, como resultado de dicha reclamación. Las responsabilidades del Abonado de acuerdo a esta Sección cubren cualquier disputa, ya sea que esté relacionada o no con el contrato, agravio (por ejemplo, una reclamación por negligencia o responsabilidad por productos), violación de una ley o norma o cualquier otra teoría legal.

19. Depósito de seguridad: cualquier depósito de seguridad solicitado al Abonado por el Equipo o el Servicio de Spectrum se considerará adeudado y pagadero cuando se facture el primer mes. Esos depósitos de seguridad se devolverán al Abonado en un plazo de sesenta (60) días a partir de la cancelación del Servicio de Spectrum, siempre y cuando se hayan pagado todos los montos adeudados en la cuenta del Abonado y el Abonado haya devuelto el Equipo de Spectrum sin daño alguno. Si Spectrum mantiene un depósito en la cuenta del Abonado, Spectrum tiene derecho a utilizar el monto depositado para el pago de cualquier saldo pendiente o de pagos incompletos.

20. Pago por adelantado: se puede solicitar el pago por adelantado bajo ciertas circunstancias, incluso, entre otras cosas, las condiciones específicas de la oferta del Servicio si así lo requieran, los Abonados no puedan o no deseen proporcionar información para establecer la solvencia crediticia o que tengan una calificación crediticia insatisfactoria. El pago por adelantado será igual al cargo de instalación correspondiente y a un mes de cargos recurrentes, sin incluir impuestos, otros cargos y recargos. El pago por adelantado aparecerá como un crédito y se aplicará a la primera factura mensual. Spectrum se reserva el derecho a denegar el Servicio si el Abonado no cumple con los requisitos de crédito estándar. Luego de que se haya establecido el servicio, el Abonado será responsable por el pago de todos los cargos correspondientes, incluyendo impuestos, cargos y recargos, para evitar la interrupción del Servicio.

21. Contenido y Servicios: todos los servicios están sujetos a cambio, de conformidad con la legislación aplicable.

22. Tarifas: todas las tarifas están sujetas a cambio, de conformidad con la legislación aplicable.

23. Cargos por pago atrasado: si la cuenta del Abonado tiene una deuda con más de 30 días de atraso, es posible que se le cobre al Abonado un cargo por pago atrasado correspondiente, además del saldo adeudado atrasado, a la tarifa de Spectrum vigente en ese momento. Si a partir de entonces la cuenta del Abonado continúa impaga, es posible que se suspendan o desconecten los Servicios del Abonado. El Abonado puede evitar los cargos por pago atrasado pagando en tiempo y forma su factura mensual. Todo cargo por pago atrasado no constituye interés, cargos de servicio por crédito, cargos financieros o recargos.Spectrum prevé que el Abonado pagará sus Servicios a tiempo. Spectrum no otorga crédito a los clientes, excepto hasta el límite que el Abonado compre los Dispositivos comprados por el Abonado a Spectrum en virtud de un acuerdo de plan de cuotas.

24. Descargo de responsabilidad: Spectrum no asume responsabilidad por ningún programa, servicios, contenido o información distribuidos en los Servicios o a través de estos, y Spectrum renuncia expresamente a toda responsabilidad por el uso que el Abonado haga de los mismos. Asimismo, Spectrum no será responsable de ningún producto, mercancía o premios promocionados o adquiridos mediante el uso de los Servicios.

25. Derecho a Hacer Indagaciones de Crédito: el Abonado autoriza a Spectrum a hacer indagaciones y a recibir información acerca del historial de crédito del Abonado, lo que incluye obtener el informe de crédito del Abonado, por parte de terceros; introducir esta información en el expediente del Abonado; y divulgar esta información relativa al Abonado a terceros con fines comerciales razonables.

26. Derechos reservados de Spectrum: Spectrum se reserva el derecho de denegar, suspender o cancelar el Servicio a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier motivo que no esté prohibido por la ley. Cuando sea conveniente, Spectrum proporcionará un aviso razonable según las circunstancias antes de suspender o cancelar el Servicio a un Abonado existente, y Spectrum proporcionará cualquier aviso previo de suspensión o cancelación requerido por la ley.

27. Indemnización. Al solicitar y aceptar los Servicios de Spectrum, el Abonado acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Spectrum, incluso a sus funcionarios, directores, empleados, afiliadas, subsidiarias y agentes autorizados (de forma individual y colectiva, "Indemnizados de Spectrum") contra cualquier demanda, reclamación, proceso judicial, veredicto, gasto, incluso (entre otros) los honorarios razonables de abogados o testigos, pérdida, daños o destrucción de bienes personales, inmuebles o intelectuales, daño corporal o el fallecimiento de cualquier persona y otras responsabilidades que surjan de:

a. La instalación, operación, disposición u otro uso de los Servicios y/o Equipo de Spectrum;

b. Cualquier violación de las Condiciones del servicio de Spectrum, Política de uso aceptable u otras políticas o requisitos publicados;

c. La negligencia, la falta de ética profesional, la violación de los derechos de un tercero o el incumplimiento de la ley vigente por parte de (i) el Abonado, (ii) los miembros del hogar del Abonado o (iii) los huéspedes del Abonado, o (iv) cualquier otra persona que utilice los Servicios proporcionados al Abonado;

d. Injuria o difamación resultante de cualquier uso de los Servicios por parte de (a) el Abonado o (b) los miembros del hogar del Abonado, (iii) los huéspedes del Abonado o (iv) cualquier otra persona que use los Servicios prestados al Abonado;

e. La violación o malversación de cualquier patente, derechos de autor, marca registrada, nombre comercial, marca de servicio, secreto comercial u otros derechos de propiedad intelectual (ya sea por transmisión o material o de otro modo) por parte del (i) Abonado, (ii) los miembros del hogar del Abonado, (iii) los huéspedes del Abonado o (iv) cualquier otra persona que use los Servicios prestados al Abonado, incluido el que se efectúe a través de la combinación del uso por parte del Abonado de los respectivos Servicios con instalaciones, equipos o servicios proporcionados o utilizados por el Abonado u obtenidos de terceros;

f. Todo uso de o acceso a los Servicios sin autorización, ilegal o fraudulento, excepto según lo dispongan las leyes vigentes; y

g. Toda violación o invasión de los derechos de privacidad de cualquier persona o personas, causados o supuestamente causados, directa o indirectamente, por la instalación, el funcionamiento, la falta de funcionamiento, el mantenimiento, la extracción, la presencia, la condición, o el uso de las funciones del servicio 911/E911 y el equipo asociado con el mismo, o por el uso de cualquier servicio telefónico prestado por Spectrum en conexión al servicio 911/E911, incluso, entre otros, la identificación del número de teléfono la dirección o el nombre asociados con el uso del teléfono por parte de personas que acceden al servicio 911/E911 más abajo, y/o que surge de la negligencia o de otro acto ilícito de (i) el Abonado, (ii) los miembros del hogar del Abonado, (iii) los huéspedes del Abonado o (iv) cualquier otra persona que use los Servicios prestados al Abonado.

Las obligaciones de defensa e indemnización anteriores excluyen daños causados por la negligencia grave o conducta dolosa de los Indemnizados de Spectrum. El Abonado acepta que los Indemnizados de Spectrum no son responsables por ningún daño ni responsabilidad que surgiera por la pérdida de Servicios (ya sea Internet, cable, teléfono u otros Servicios), y que el Abonado no entablará ningún tipo de demanda ni acción judicial en contra de los Indemnizados de Spectrum por la pérdida de Servicio. El Abonado será el único responsable por cualquier daño o pérdida de Equipos de Spectrum, a menos que dicho daño o pérdida sea a causa únicamente de la negligencia o conducta dolosa de los Indemnizados de Spectrum.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ESTABLECIDA EN ESTA SECCIÓN SE APLICA A CUALQUIER ACTO, OMISIÓN Y NEGLIGENCIA DE SPECTRUM Y DE SUS PROVEEDORES, AGENTES Y DISTRIBUIDORES DE SERVICIOS EXTERNOS (Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, CONTRATISTAS O REPRESENTANTES).

BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SPECTRUM SERÁ RESPONSABLE ANTE EL CLIENTE POR DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, CONSIGUIENTES, PUNITIVOS O EJEMPLARES QUE SURJAN DE, O ESTÉN RELACIONADOS CON, EL SERVICIO O CUALQUIER ACTO U OMISIÓN POR PARTE DE PROVEEDORES DE SERVICIOS EXTERNOS DE LOS DISPOSITIVOS COMPRADOS POR EL ABONADO O TRANSFERIDOS, AGENTES O SUBCONTRATISTAS DE SPECTRUM, O QUE ESTÉN RELACIONADOS CON CUALQUIER SERVICIO PROVISTO, TANTO SI DICHA RECLAMACIÓN SE BASA EN INFRACCIONES DE LA GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, E INDEPENDIENTEMENTE DE LAS CAUSAS DE DICHAS PÉRDIDAS O DAÑOS, O SI FALLA CUALQUIER OTRA COMPENSACIÓN AQUÍ PROVISTA. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE SPECTRUM Y LA COMPENSACIÓN EXCLUSIVA DEL CLIENTE CON RESPECTO AL USO DE LOS SERVICIOS O CUALQUIER INFRACCIÓN POR PARTE DE SPECTRUM DE CUALQUIER OBLIGACIÓN QUE PUEDA TENER SPECTRUM AL AMPARO DE ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO O LEGISLACIÓN APLICABLE SERÁ LA CAPACIDAD DEL CLIENTE PARA CANCELAR EL SERVICIO O PARA CONSEGUIR LA SUSTITUCIÓN O REPARACIÓN DE CUALQUIER EQUIPO DEFECTUOSO PROPORCIONADO POR SPECTRUM. EN NINGÚN CASO PODRÁ LA RESPONSABILIDAD DE SPECTRUM ANTE EL CLIENTE POR NINGUNA RECLAMACIÓN DERIVADA DE ESTAS CONDICIONES GENERALES SUPERAR EL MONTO PAGADO POR EL CLIENTE DURANTE EL PERÍODO DE TREINTA (30) DÍAS ANTERIORES.

EL ABONADO TAMBIÉN ACEPTA QUE NO TENDRÁ PERMITIDO DE NINGUNA MANERA PRESENTAR NINGÚN TIPO DE RECLAMACIÓN EN CONTRA DE SPECTRUM QUE FUERA RESULTADO, EN SU TOTALIDAD O EN PARTE, DEL INCUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS GENERALES POR PARTE DEL ABONADO.

ESTA SECCIÓN SOBREVIVIRÁ LA CANCELACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS GENERALES.

28. Política de privacidad. Spectrum le facilitará al Abonado una copia de la política de privacidad del cliente en el momento en el que Spectrum ofrezca su Servicio al Abonado, y luego una vez al año, o conforme lo establezca la ley. El Abonado puede consultar la versión más actual de nuestro aviso de privacidad ingresando en "www.spectrum.com", y luego en "Política de privacidad". El Abonado asume la responsabilidad única de toda la privacidad, la seguridad y otros riesgos asociados a la divulgación de información de carácter personal a terceros a través del Servicio. En la medida que Spectrum esté expresamente obligado a hacerlo según la legislación aplicable, Spectrum notificará al Abonado de toda violación de seguridad relacionada con cierta información de carácter personal sobre el Abonado. El Abonado acepta que Spectrum puede recopilar y divulgar información relativa al Abonado y a su uso del Servicio en el modo y para los fines establecidos aquí y en la política de privacidad de Spectrum. A fin de proteger la privacidad de la información de la cuenta del Abonado, Spectrum puede requerir que el Abonado utilice un código de seguridad u otro método, además del nombre de usuario y la contraseña, para confirmar su identidad cuando solicite o acceda de otro modo a su información de cuenta o realice cambios en su Servicio a través de los representantes del servicio al cliente de Spectrum. El Abonado también puede optar por designar a un usuario autorizado de su cuenta (un "Usuario autorizado"), que podrá acceder a la información de su cuenta y realizar cambios en ella. Una vez establecido, es posible que se le solicite al Usuario autorizado que autentique su identidad del mismo modo, de acuerdo con las políticas de Spectrum.

29. ARBITRAJE. Las siguientes disposiciones son importantes con respecto al acuerdo entre el Abonado y Spectrum, en relación con los Servicios de Spectrum resumidos en estos Términos generales.

LÉALAS DETENIDAMENTE PARA ASEGURARSE DE QUE EL ABONADO COMPRENDE CADA UNA DE LAS DISPOSICIONES. Estos Términos generales exigen el uso de arbitraje para resolver disputas y limita de otro modo las compensaciones disponibles para el Abonado en el caso de una disputa.

Sujetos a las "Exclusiones" del párrafo siguiente, Spectrum y el Abonado acceden a arbitrar las disputas y reclamaciones derivadas de o relacionadas con esto Términos Generales, los Servicios, los Equipos o la comercialización de los Servicios que el Abonado recibió de Spectrum. No obstante lo anterior, cada parte puede tomar una acción individual sobre cualquier asunto o materia ante el tribunal de reclamaciones menores.

ESTOS TÉRMINOS GENERALES CONSTATAN POR ESCRITO UNA TRANSACCIÓN DE COMERCIO INTERESTATAL. LA LEY DE ARBITRAJE FEDERAL RIGE LA INTERPRETACIÓN Y LA APLICACIÓN DE ESTAS DISPOSICIONES DE ARBITRAJE.

La parte que intente buscar arbitraje debe primero enviar a la otra una notificación por escrito de su intención de arbitraje, con el título "Aviso de Intención de Arbitraje" ("Aviso"). El Aviso a Spectrum debe dirigirse a: VP and Associate General Counsel, Litigation, Charter Communications, 12405 Powerscourt Drive, St. Louis, MO 63131 ("Dirección de Aviso de Arbitraje"). El Aviso debe: (1) describir la naturaleza y la base de la reclamación o disputa; y (ii) estipular la compensación específica deseada. Si no llegamos a un acuerdo para resolver la reclamación en el plazo de los 30 días posteriores a la recepción del Aviso, el Abonado o Spectrum pueden iniciar un procedimiento de arbitraje, en el cual todos los problemas los dirimirá un árbitro (incluido el alcance de la cláusula de arbitraje), pero el árbitro debe estar vinculado a los términos de estas Condiciones generales.

El arbitraje estará regido por las normas de arbitraje comercial y los procedimientos suplementarios para disputas relacionadas con clientes (colectivamente, "Normas de la AAA") de la American Arbitration Association ("AAA"), según modificadas por estos Términos Generales, y el arbitraje será administrado por la AAA. Las Normas AAA y la información sobre los cargos están disponibles en "www.adr.org", por teléfono al 1-800-778-7879 o por correo a la Dirección del Aviso de arbitraje.

SPECTRUM ASUMIRÁ LOS COSTOS DE CUALQUIER CARGO ADMINISTRATIVO POR ARBITRAJE Y LOS HONORARIOS DEL ÁRBITRO PARA RECLAMACIONES DE HASTA $75,000. EL ABONADO ES RESPONSABLE DE LOS COSTOS ADICIONALES EN QUE SE PUEDA INCURRIR EN EL ARBITRAJE, INCLUYENDO, AUNQUE NO EXCLUSIVAMENTE, HONORARIOS DE ABOGADOS O COSTOS DE TESTIGOS EXPERTOS, A MENOS QUE LA LEGISLACIÓN CORRESPONDIENTE RESPONSABILICE A SPECTRUM.

Si el laudo arbitral supera los $75,000, cada parte puede apelar dicha sentencia a un panel de tres árbitros administrado por la AAA y seleccionado según las normas de la AAA, presentando una apelación por escrito en el plazo de 30 días posteriores a la fecha del laudo de arbitraje. La parte que apele debe ofrecer a la otra parte una copia de dicha apelación, junto con el envío del aviso de apelación a la AAA. El panel de tres árbitros debe emitir una decisión en un plazo de 120 días a partir de la fecha del aviso de apelación de la parte que apela. La decisión del panel de tres árbitros será definitiva y vinculante, excepto cuando exista algún derecho de apelación en conformidad con la Ley de Arbitraje Federal.

Las partes pueden optar por un arbitraje realizado únicamente en función de los documentos enviados al árbitro, por audiencia telefónica, o por audiencia en persona tal y como lo establecen las normas de la AAA.

EL ABONADO ACEPTA QUE, AL CELEBRAR ESTE ACUERDO, TANTO EL ABONADO COMO SPECTRUM RENUNCIAN AL DERECHO DE UN JUICIO CON JUEZ O JURADO

Salvo que Spectrum y el Abonado acuerden lo contrario por escrito, todas las audiencias celebradas como parte del arbitraje tendrán lugar en el condado (o municipio) de la dirección de facturación del Abonado.

El árbitro puede conceder medidas cautelares solamente en favor de la parte que busca la compensación, solo hasta el alcance deseado, y solo hasta el límite necesario para ofrecer la compensación específica garantizada por la reclamación de dicho individuo.

Las partes acuerdan que el árbitro debe hacer efectivos los términos de estos Términos generales.

EL ABONADO Y SPECTRUM ACUERDAN QUE LAS RECLAMACIONES SOLO PUEDEN PRESENTARSE A TÍTULO INDIVIDUAL DEL ABONADO, Y NO EN NOMBRE DE, O COMO PARTE DE, UNA DEMANDA COLECTIVA O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO

Además, a menos que el Abonado y Spectrum lo acuerden de otro modo por escrito, el árbitro no puede consolidar los procedimientos o las reclamaciones de más de una persona y no puede presidir ninguna otra forma de procedimiento representativo o colectivo. Si este párrafo específico no se puede aplicar, entonces la totalidad de estas disposiciones de arbitraje se declararán nulas, sin validez y sin efecto con respecto a la reclamación específica objeto del problema.

Derecho de exclusión. Si el Abonado no desea regirse por estas disposiciones de arbitraje, debe notificárselo a Spectrum por escrito en un plazo de 30 días posteriores a (a) la fecha de entrada en vigencia de esta disposición de arbitraje, si el Abonado es un cliente actual, o (b) la fecha en la que el Abonado se suscribe por primera vez al/los Servicio(s). El Abonado puede optar por la exclusión por correo postal a la Dirección del Aviso de arbitraje. El aviso por escrito del Abonado a Spectrum debe incluir el nombre, dirección y número de cuenta de Spectrum del Abonado, así como también una indicación clara de que el Abonado no desea resolver disputas con Spectrum mediante un arbitraje. La decisión del Abonado de quedar excluido de esta disposición de arbitraje no tendrá efectos adversos en su relación con Spectrum ni en la provisión de servicios que Spectrum le facilita al Abonado.

Divisibilidad. Si alguna cláusula de estas disposiciones de arbitraje resulta ser ilegal o no aplicable, esa cláusula específica se separará de estas disposiciones de arbitraje, y las restantes disposiciones de arbitraje entrarán en vigor.

SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN AL CONTRARIO, EN EL CASO DE QUE SE DETERMINARA QUE ALGUNAS O TODAS LAS DISPOSICIONES DE ARBITRAJE SON ILEGALES O NO APLICABLES POR CUALQUIER MOTIVO, O SI UN TRIBUNAL DECIDIERA A PARTIR DE UNA RECLAMACIÓN QUE QUEDE FUERA DEL ÁMBITO DE ESTAS DISPOSICIONES DE ARBITRAJE CON RESPECTO A LA QUEJA OBJETO DEL PROBLEMA, AMBAS PARTES ACUERDAN RENUNCIAR, HASTA EL ALCANCE PERMITIDO POR LA LEY, A CUALQUIER JUICIO CON JURADO.

A los fines únicamente de lo mencionado anteriormente, en el caso de que dicha exención no sea aplicable, se separará de estas Condiciones generales, se declarará nula, sin validez y sin efecto, sin que ello afecte al resto de las disposiciones de arbitraje establecidas en el presente documento.

EXCLUSIONES. EL ABONADO Y SPECTRUM ACUERDAN QUE LAS SIGUIENTES RECLAMACIONES O DISPUTAS NO ESTARÁN SUJETAS A ARBITRAJE:

(1) TODA ACCIÓN INDIVIDUAL PRESENTADA POR EL ABONADO O POR SPECTRUM SOBRE CUALQUIER ASUNTO U OBJETO QUE ESTÉ DENTRO DE LA JURISDICCIÓN DE UN TRIBUNAL LIMITADO A RECLAMACIONES MENORES.

(2) TODA DISPUTA SOBRE LA VALIDEZ DE CUALQUIER DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE LAS PARTES.

(3) TODA DISPUTA RELACIONADA CON O DERIVADA DE IMPUTACIONES ASOCIADAS CON EL USO O LA RECEPCIÓN DEL SERVICIO NO AUTORIZADOS.

Para Abonados de video de Nueva York. El Abonado puede elegir resolver una disputa a través de la Comisión de Servicios Públicos de Nueva York conforme a 16 NYCRR §890.709(a) y 16 NYCRR §709(c).

Las disposiciones de arbitraje anteriores sobrevivirán la cancelación de estos Términos generales.

EL ABONADO TIENE UN AÑO PARA PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN EN CONTRA DE SPECTRUM, A MENOS QUE EL ABONADO SE EXCLUYA. El Abonado puede presentar una reclamación en contra de Spectrum dentro del plazo de un (1) año después de la fecha en que surgió la reclamación o, a menos que las leyes aplicables indiquen que la ley de prescripción normal para dicha reclamación no se puede acortar por acuerdo. Si el Abonado no presenta una reclamación dentro de este período, el Abonado rechaza, hasta el alcance máximo que permita la ley, todos los derechos que tiene con respecto a esa reclamación y Spectrum no tendrá responsabilidad alguna con respecto a dicha reclamación.

El Abonado puede excluirse de esta Sección, en cuyo caso se aplicará la ley de prescripción normal. Para excluirse, el Abonado debe notificar a Spectrum por escrito enviando una carta a Sprectrum dirigida a VP and Associate General Counsel, Litigation, Charter Communications, 12405 Powerscourt Drive, St. Louis, MO 63131, dentro de un plazo de 30 días de (a) la fecha en que esta disposición entre en vigencia, si el Abonado es un cliente actual, o (b) la fecha en que el Abonado se suscriba por primera vez al/los Servicio(s). El aviso por escrito del Abonado debe incluir el nombre, dirección y número de cuenta de Spectrum del Abonado, así como también una indicación clara de que el Abonado no desea que se aplique esta Sección.

Esta sección sobrevivirá la cancelación de estos Términos generales.

30. Fuerza mayor: Spectrum no será responsable por ninguna falla en el rendimiento o equipo (incluso Equipos de Spectrum) debido a causas más allá de su control, incluso, entre otros, casos fortuitos, incendio, inundación u otras catástrofes; pérdida de energía eléctrica; cualquier ley, orden, regulación, dirección, acción o requisito del Gobierno de los Estados Unidos o de cualquier otro gobierno, incluso gobiernos locales y estatales que tengan o reclamen jurisdicción sobre Spectrum, o de cualquier departamento de agencia, comisión, corporación u otro organismo de cualquiera de uno o más de estos gobiernos locales, estatales y federales, o de cualquier autoridad civil o militar; emergencias nacionales, insurrección, disturbios, guerras, no disponibilidad de los derechos de paso o materiales, huelgas, paros patronales, suspensiones laborales u otras dificultados laborales.

31. Supervivencia de las Condiciones. Además de las condiciones indicadas específicamente en estos Términos generales en cuanto a la supervivencia tras la cancelación de estos Términos generales, todas las declaraciones, garantías, indemnizaciones y limitaciones de responsabilidad sobrevivirán a estos Términos y condiciones. El derecho de Spectrum de contactar al Abonado también sobrevivirá a estos Términos Generales a menos que el Abonado se excluya conforme a los descrito en estos Términos Generales. Todas las demás obligaciones del Abonado y Spectrum conforme a estos Términos generales también sobrevivirán a la cancelación si están relacionadas con el período antes de la cancelación o, si por sus términos, se esperaría que sobrevivan a dicha cancelación.

32. Acuerdo completo: estos Términos generales (incluidas las Condiciones del servicio incorporadas al presente por referencia) constituyen el acuerdo completo entre el Abonado y Spectrum. No se estimará como obligatorio para Spectrum ningún convenio, representación o garantía ofrecidos por un agente o representante de Spectrum en relación con la venta, la instalación, el mantenimiento o la eliminación de los Servicios o el Equipo de Spectrum, excepto en el caso en que se incluya expresamente en el presente. El Abonado acuerda que, si cualquier parte de estos Términos generales resultara no válida o no aplicable, esa parte se interpretará de acuerdo con la legislación aplicable en la mayor medida posible, y que si se separa o anula, y por lo tanto invalida, las porciones restantes permanecerán en plena vigencia. En caso de que Spectrum no pueda aplicar estrictamente alguna de las disposiciones de estas Condiciones generales, no renuncia por ello a ninguna de las disposiciones o derechos. Ni la línea de conducta entre las partes ni las prácticas comerciales tendrán la capacidad de modificar ninguna de las disposiciones de estas Condiciones generales.

ACUERDO DE SERVICIOS RESIDENCIALES DE SPECTRUM

Además de estos Términos y condiciones generales del servicio residencial ("Términos generales"), Usted, en forma individual ("Usted" o "Abonado") y Usted, en representación de cada miembro de su hogar, actual y futuro, cada visitante o huésped de su hogar y toda otra persona que utiliza los Servicios (junto con el Abonado, el "Grupo de Abonados") aceptan acatar los términos del servicio aplicables a los servicios residenciales de Spectrum (de aquí en adelante, "Servicio" o "Servicios"), así como al Aviso de Privacidad para Abonados de Spectrum que se encuentra en www.spectrum.com, en "Condiciones del servicio/Políticas" y en "Política de privacidad", los que se pueden actualizar ocasionalmente (en conjunto, las "Condiciones del servicio"), y que se incorporan a este documento mediante esta referencia. En el caso de un conflicto entre los siguientes Términos generales y las Condiciones del servicio específicas del Servicio, las Condiciones del servicio específicas del Servicio tendrán prioridad. A los fines de estas Condiciones del servicio, todas las referencias a "Spectrum" significan Charter Communications Operating, LLC y sus afiliadas o subsidiarias que proporcionan Servicios al Abonado (incluidos terceros que Spectrum puede conservar para proporcionar los Servicios).

Si Spectrum ofrece el servicio Spectrum Voice™ en la zona del Abonado, este será provisto mediante la afiliada del servicio de telefonía Spectrum que preste servicio en la zona del Abonado.

La firma del Abonado en la orden de trabajo presentada en la instalación de los Servicios, el uso de los Servicios por parte del Grupo de Abonados y/o cualquiera otra forma de firma o acción que indique la intención de utilización (por ejemplo, la aceptación en línea, la firma electrónica o romper el sello de una caja de kit de autoinstalación) serán evidencia de que el Grupo de Abonados acepta las Condiciones del Servicio incluidas en los Términos generales. Spectrum puede modificar sus precios, cargos, Servicios y/o Condiciones del servicio. El uso continuado de los Servicios por parte del Grupo de Abonados después de la notificación del cambio se considerará como el reconocimiento y la aceptación de dichos cambios por parte del Abonado, y la versión más reciente de estas Condiciones del servicio controla la relación del Abonado con Spectrum y la prestación de los Servicios al Abonado por parte de Spectrum. La versión actual de las Condiciones del servicio se encuentra en "www.spectrum.com" en "Condiciones del servicio/Políticas". El Abonado no puede modificar los siguientes Términos generales, las Condiciones del Servicio específicas del Servicio ni el Aviso de Privacidad para Abonados de Spectrum haciendo cambios a mano, a máquina o de cualquier otro tipo con ningún fin. Este es un documento legal vinculante. En caso de que una parte de los servicios sea cancelada, o se cambie algún aspecto de ella, el servicio que se conserve o el Servicio que la reemplace seguirá estando regido por estos Términos generales y las Condiciones del Servicio incorporados en el mismo.

Estos Términos generales y las Condiciones del Servicio no se aplican a los servicios vendidos con la marca Spectrum Business.

ESTOS TÉRMINOS GENERALES CONTIENEN (1) UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE VINCULANTE, QUE INCLUYE UNA RENUNCIA DE SU DERECHO A PRESENTAR RECLAMACIONES COMO ACCIONES; (2) UNA LIMITACIÓN DE SU DERECHO A PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA SPECTRUM MÁS DE 1 AÑO DESPUÉS DE OCURRIDOS LOS EVENTOS RELEVANTES; Y (3) EL DERECHO DE EXCLUSIÓN DE LAS DISPOSICIONES ANTERIORES. ESTAS DISPOSICIONES AFECTAN EL DERECHO DEL ABONADO DE CONFORMIDAD CON ESTOS TÉRMINOS GENERALES CON RESPECTO A TODOS LOS SERVICIOS. PARA OBTENER DETALLES DE ESTAS DISPOSICIONES, CONSULTE LA SECCIÓN 28.

1. Pago de cargos: Al Abonado se le facturarán por adelantado en forma mensual los Servicios que recibirá, más cargos prorrateados, si los hubiera, por periodos no facturados anteriormente. Al Abonado se le facturarán en forma mensual y a mes vencido los servicios de Pay-Per-View, On Demand u otros Servicios solicitados cuyos cargos se aplican en función del uso real o en pedidos realizados el mes anterior. El Abonado deberá pagar todos los cargos mensuales y todos los cargos e impuestos aplicables, tal como se detallan en la factura mensual de Spectrum.

El Abonado notificará a Spectrum acerca de los cargos o artículos en disputa en un plazo de sesenta (60) días a partir de su recibo, o en un plazo mayor según lo requiera la legislación vigente. El incumplimiento del pago de los cargos facturados (lo que incluye cheques devueltos por fondos insuficientes) puede provocar la interrupción del Servicio, el retiro de todo el Equipo (tal como se define a continuación en la Sección 4) y/o la imposición de un cargo por pago atrasado o cargo de servicio. Si el Abonado tiene más de una cuenta (comercial y/o residencial) con servicio de Spectrum, todos los Servicios provistos por Spectrum en todas las ubicaciones pueden estar sujetos a suspensión o cancelación del Servicio si cualquiera de las cuentas permanece impaga, y Spectrum puede aplicar primero todos los fondos recibidos del Abonado a esas cuentas morosas. Si el Abonado desease reanudar un Servicio después de una suspensión, el Abonado puede estar sujeto a un cargo por reconexión. Si el Abonado desea reanudar un Servicio después de la cancelación de dicho Servicio, es posible que Spectrum le cobre un cargo por instalación, llamadas y/o por activación del servicio. Esos cargos se aplicarán además de los cargos por pago atrasado y otros cargos. Si se requirieran actividades de cobranza, es posible que se apliquen cargos de cobranza adicional.

Es posible que se apliquen cargos por las visitas del servicio cuando los equipos de Spectrum no sean la causa de la degradación, interrupción u otros problemas del servicio.

La primera factura del Abonado puede incluir cargos mensuales parciales del Servicio que haya recibido. Si hace un pago parcial de alguna factura, y sin renunciar a su derecho de cobrar todo el saldo adeudado, Spectrum aplicará el pago a los cargos pendientes en los montos y proporciones que determine.

El Abonado entiende y acepta que al celebrar el acuerdo financiero que se describe en este documento, Spectrum no otorgará al Abonado ningún crédito y por lo tanto que Spectrum y el Abonado no celebrarán un crédito de consumo o transacción similar.

2. Pago con cheque; fondos insuficientes/artículos devueltos; procesamiento por medio de terceros. Si el Abonado realiza un pago con cheque, el Abonado autoriza a Spectrum a cobrar dicho pago en forma electrónica. El Abonado no puede enmendar ni modificar estos Términos generales con ningún endoso restrictivo (como por ejemplo "pagado por completo"), liberación u otras declaraciones en los cheques que acompañen u otros pagos aceptados por Spectrum; dichas anotaciones no tendrán efectos legales. Si la compañía o institución financiera emisoras de la tarjeta del Abonado deniegan el pago por insuficiencia de fondos, cuentas cerradas o no autorizadas o cualquier otro motivo, se le cobrará al Abonado un cargo por fondos insuficientes (tal y como se establece en la tabla de precios aplicable para Servicio de video o Guía de precios aplicable para Servicio de voz en la zona del Abonado) en cada caso en el que dicho pago sea rechazado. Por el presente, el Abonado autoriza a Spectrum a cobrar, de manera electrónica, todo monto rechazado y los cargos por fondos insuficientes de la cuenta correspondiente. Además, se podría suspender o cancelar el Servicio del Abonado. Este cargo es adicional a cualquier otro que la institución financiera del Abonado pudiese imponerle. Si se rechaza inicialmente, Spectrum realizará varios intentos adicionales para conseguir la ejecución del pago hasta treinta (30) días después del rechazo inicial del pago.

El Abonado será responsable de cualquier cargo por procesamiento de pago generado al usar un tercero para procesar pagos del Abonado a Spectrum.

El Abonado será responsable de cualquier cargo por procesamiento de pago generado al usar un tercero para procesar pagos del Abonado a Spectrum.

3. Política de reembolso de Spectrum/Garantía de 30 días. Los Abonados nuevos de Spectrum (aquellos que no han sido clientes de Spectrum 90 días antes de la suscripción) son elegibles para recibir un reembolso/crédito de todos los niveles del Servicio de suscripción si no están totalmente satisfechos con el servicio. Los Abonados actuales que agreguen un nuevo nivel de Servicio de suscripción son elegibles para recibir un reembolso/crédito solamente en los Servicios de suscripción agregados recientemente no recibidos en los 90 días anteriores. Dicho reembolso es válido para clientes que paguen su primer mes de Servicios de suscripción recurrente mensual nuevos o actualizados. Los servicios Pay-Per-View y otras compras de suscripción no recurrentes no serán reembolsables, como tampoco cualquier cargo por instalación aplicable. El Abonado tiene un límite de un reembolso o crédito por hogar por un máximo de 30 días de Servicio. Los reembolsos/créditos se otorgarán solo cuando Spectrum reciba la solicitud de cancelación del Servicio en un plazo de 45 días a partir de la instalación del Servicio (30 días de suscripción al Servicio más un período de gracia de 15 días para solicitudes formales de reembolso/crédito). Todo equipo asociado a la nueva suscripción debe devolverse antes de hacerse efectivo el reembolso/crédito. Todos los impuestos estatales, cargos de franquiciado y otras tarifas o cargos que puedan aplicarse son responsabilidad del Abonado y no serán objeto de reembolso o crédito. Pueden aplicarse otras restricciones a cualquier oferta.

4. Propiedad de Spectrum: Todo el equipo provisto por Spectrum distribuido y/o instalado para uso en las ubicaciones de servicio del Abonado por o por parte de Spectrum ("Equipo") sigue siendo propiedad de Spectrum, a excepción del "cableado en el hogar del cable" según se define en 47 C.F.R. §76.5(ll). El Equipo tiene como fin prestar servicio y residir en la ubicación de Servicio específica, y no se debe usar fuera de o trasladar de las instalaciones sin la autorización de Spectrum. El Abonado debe devolver todo el Equipo al momento de sustituir el uso o cancelar el Servicio. Si no lo hiciera, se generará un cargo, que se determinará según el programa de cargos de Spectrum para Equipos no devueltos vigente en ese momento, cuyo monto se considerará vencido de inmediato. El Abonado acuerda pagar esos cargos si el Equipo se pierde (o es robado), se daña o se destruye.

5. Interrupción del Servicio: Todos los Servicios se proporcionan "TAL CUAL" y "COMO ESTÁN DISPONIBLES". En ningún caso Spectrum será responsable de ningún fallo o interrupción del Servicio, lo que incluye, aunque no exclusivamente, los fallos e interrupciones que resulten total o parcialmente de circunstancias que escapan al control razonable de Spectrum. Sujeto a la legislación vigente, Spectrum podrá conceder un crédito con respecto a la tarifa de suscripción mensual recurrente del Abonado en caso de cortes en el Servicio de Spectrum que califiquen.

6. Equipo: Spectrum reparará o reemplazará el Equipo dañado o defectuoso, si lo hubiera, siempre que el daño o defecto no haya sido provocado por el mal uso u otra operación o manipulación inadecuada por parte del Abonado. Spectrum tendrá derecho a suponer mal uso u otra operación o manipulación inadecuada por parte del Abonado en el caso en que el Abonado solicite reparación o reemplazo más de dos veces en un periodo de doce (12) meses, o más de tres veces en un periodo de veinticuatro (24) meses, y no tendrá obligación de cumplir con dichas reparaciones o reemplazos. Spectrum no es responsable por el mantenimiento o la reparación del equipo provisto por el Abonado, lo que incluye, aunque no exclusivamente, dispositivos, dispositivos móviles, teléfonos residenciales, computadoras, módems, televisores, u otros equipos relacionados provistos por el Abonado. Se puede imponer un cargo de servicio al enviar un técnico si el Equipo se daña por uso negligente o mal uso, o si no se descubre ninguna falla en el sistema o el Equipo de Spectrum. Spectrum no ofrece garantías con respecto al Equipo o al Servicio provisto por Spectrum, o con respecto a la compatibilidad del Servicio o el Equipo con cualquier equipo provisto por el Abonado.

TODO EL EQUIPO SE PROPORCIONA "TAL CUAL", Y POR EL PRESENTE SPECTRUM NO OFRECE GARANTÍAS DE NINGÚN MODO, YA SEA DE MANERA IMPLÍCITA O EXPLÍCITA, QUE INCLUYEN, NO EXCLUSIVAMENTE, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, NO VIOLACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS, TÍTULO E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO.

SPECTRUM NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, CONSECUENTES, EJEMPLARES, ESPECIALES, FORTUITOS O PUNITIVOS (LO QUE INCLUYE, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA DE NEGOCIOS, BENEFICIOS, INGRESOS O BUENA VOLUNTAD) QUE SURJAN DEL USO, LA IMPLEMENTACIÓN Y/O LA FUNCIONALIDAD DEL EQUIPO.

La única obligación de Spectrum y la única compensación para el Abonado con respecto a cualquier responsabilidad o daño provocados por el uso o la implementación del Equipo por parte del Abonado será un reembolso de los cargos pagados por el Abonado por dicho Equipo para el ciclo de facturación/mes anterior.

7. Propiedad del Abonado: Spectrum no asume responsabilidad y no tendrá responsabilidad por el estado o la reparación del cualquier equipo y/o software provistos por el Abonado. El Abonado es el responsable de la reparación y el mantenimiento del equipo y/o software provistos por el Abonado. Spectrum no es responsable por la pérdida o la afectación del Servicio de Spectrum provocado total o parcialmente por mal funcionamiento, defectos u otras causas del equipo y/o software provistos por el Abonado.

Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario, el Abonado acepta otorgarle a Spectrum y a nuestros agentes derecho a (A) instalar hardware en, (B) enviar descargas de software a, y (C) instalar, configurar el acceso, mantener, inspeccionar o mejorar el equipo provisto por el Abonado en la medida necesaria para proporcionar el Servicio. El Abonado garantiza ser el propietario de dicho equipo o tener autoridad para darle acceso al mismo a Spectrum.

8. Impuestos/Cargos: El Abonado acepta pagar los impuestos y los cargos locales, estatales y federales aplicados o recaudados con respecto a los Servicios, el Equipo o la instalación o los cargos de servicio generados con respecto a los mismos (lo que incluye cargos por franquicia).

En lo que respecta a impuestos y cargos, incluidos los cargos por franquicia, impuestos por autoridades regulatorias y gubernamentales pertinentes, Spectrum revisará el monto recaudado en tales cargos e impuestos con carácter trimestral y anual. En el caso de que Spectrum determine que ha recopilado cargos y/o impuestos en exceso por sumas adeudadas a autoridades gubernamentales y regulatorias, Spectrum comenzará a reembolsar dichos cargos e impuestos excedentes a los abonados actuales en un plazo de 15 meses al finalizar cada año calendario. Tenga en cuenta que, en conformidad con la ley y en algunos casos, es posible que se le facturen al Abonado cargos e impuestos relacionados con períodos anteriores a cuando el Abonado comenzó a recibir el Servicio. Sin embargo, en conformidad con la ley, Spectrum no le facturará al Abonado esos cargos más de 4 años después del año en el que Spectrum incurrió en ellos. Los cargos de franquicia resultantes de una auditoría por parte de la autoridad de franquicia correspondiente se incurren en el momento en el que se aplican esos cargos.

9. Cuidado de la propiedad y el Servicio de Spectrum: El Abonado acepta que ni el Abonado ni ninguna otra persona (excepto personal autorizado de Spectrum) podrán: (A) abrir, alterar, realizar mantenimiento o efectuar cambios en el Equipo; ni (B) quitar o trasladar el Equipo de la dirección de servicio después de la instalación inicial. Cualquier alteración, modificación, retiro o uso del Equipo que permita recibir Servicios sin autorización o recibir Servicios a una cantidad de salidas no autorizada, o a ubicaciones no autorizadas, constituye robo del Servicio y está prohibido. A pesar de lo anteriormente estipulado, al recibir una solicitud de un Abonado, Spectrum trasladará el Equipo para el Abonado dentro del hogar del Abonado en un momento acordado en conjunto entre Spectrum y el Abonado. El Abonado puede incurrir en un cargo por ese traslado, y deberá consultar la tabla de tarifas y cargos de Spectrum antes de solicitar dicho traslado. Si el Abonado se muda fuera del área de servicio de Spectrum, deberá notificar a Spectrum que estos Términos generales se cancelarán, y se aplicarán a la cancelación las disposiciones de la Sección 16.

10. Acceso a la residencia del Abonado: El Abonado autoriza a Spectrum y a sus empleados, agentes, contratistas y representantes a acceder y a entrar de cualquier otro modo a la residencia del Abonado para instalar, inspeccionar, realizar mantenimiento y/o reparar el Equipo y, cuando se cancela el Servicio, sacar el Equipo de la residencia. Si Spectrum no retira el Equipo, no se considerará abandono del mismo. Si se requiere instalación y mantenimiento del Servicio en instalaciones que, a entera discreción de Spectrum, son o podrían ser riesgosas o peligrosas para nuestros empleados, el público o la propiedad, Spectrum puede negarse a instalar y a mantener dicho Servicio.

11. Reconocimientos y contenidos relacionados con la grabación de las comunicaciones y derechos de contacto:

a. Grabación de las comunicaciones. El Abonado reconoce y acepta que todas las comunicaciones entre el Abonado y Spectrum pueden ser grabadas o monitoreadas por Spectrum para el control de la calidad u otros fines sujetos a la legislación aplicable.

b. Consentimiento para llamadas telefónicas. Spectrum puede llamar o enviar un mensaje de texto al Abonado o autorizar a otras personas a llamar o enviar un mensaje de texto en su nombre incluyendo, a título enunciativo, a cualquier número que el Abonado proporciona a Spectrum (o que Spectrum otorga al Abonado) para cualquier fin, incluidos los servicios de comercialización de Spectrum. Si los números del Abonado se encuentran en listas "No llamar" estatales o federales, Spectrum no llamará ni enviará mensajes de texto al Abonado con fines de comercialización, no obstante aún podrá llamar o enviar mensajes de texto al Abonado o autorizar a otras personas a hacerlo con fines no relacionados con la comercialización. El Abonado es responsable de los cargos por los mensajes de texto entrantes en el teléfono inalámbrico del Abonado.

c. Llamadas automatizadas. Spectrum (o personas que actúan en representación de Spectrum) pueden usar sistemas de marcado automatizado o voces artificiales o grabadas para comunicarse con el Abonado o dejar mensajes al Abonado si la llamada va al correo de voz.

d. Otras notificaciones. El Abonado autoriza a Spectrum a proporcionar otras notificaciones al Abonado utilizando cualquier método que el Spectrum determine que es adecuado, incluidos los medios electrónicos (por ejemplo, e-mail o publicaciones en línea).

e. Otros consentimientos. Spectrum puede solicitar al Abonado que proporcione otros consentimientos o autorizaciones por medios electrónicos, e-mail o equipo del Abonado (por ejemplo, utilizando el control remoto del Abonado para comprar una película de VOD, para solicitar información relacionada con productos de un anunciante o para elegir ser parte de un estudio de consumo), y Spectrum tiene derecho a asumir que cualquier consentimiento o autorización que Spectrum recibe a través de los Servicios o de la ubicación del Abonado ha sido autorizada por el Abonado.

f. Dirección de e-mail para notificaciones. Si Spectrum lo solicita, el Abonado proporcionará a Spectrum una dirección de e-mail actual que el Abonado habitualmente revisa de modo que Spectrum pueda proporcionar notificaciones y comunicaciones al Abonado en esa dirección.

El derecho de Spectrum de contactar al Abonado según se describe en esta Sección sobrevive a la cancelación de estas Condiciones del servicio.

12. Derecho de exclusión del Abonado de determinadas Llamadas automatizadas. Si el Abonado no desea recibir llamadas, mensajes o mensajes de texto de Spectrum a través de sistemas de marcado automatizado o mensajes pregrabados en el teléfono celular del Abonado, el Abonado puede visitar nuestros sitios web para administrar las preferencias de comunicación. El Abonado comprende que estos procedimientos directos son formas exclusivas de dar de baja tales llamadas. El Abonado también otorga a Spectrum sesenta (60) días laborables para cumplir con la solicitud del Abonado y además acepta que Spectrum no será responsable de todas las llamadas o mensajes de texto al Abonado mientras tanto.

El Abonado comprende que Spectrum continuará utilizando el sistema de marcado automatizado o mensajes pregrabados en el teléfono celular del Abonado o línea fija para comunicar notificaciones de facturación no relacionadas con la comercialización, notificaciones de servicio, confirmaciones de citas o actualizaciones del estado de la cuenta.

13. Requerimientos de conexiones seguras. Sin derogar ni limitar de otro modo las obligaciones individuales del Abonado para proteger la cuenta y el equipo del Abonado de acuerdo con las Condiciones del Servicio, Spectrum tendrá derecho a implementar medidas razonables necesarias para rastrear, administrar y/o proteger la seguridad de la conexión entre cualquier dispositivo o aplicación utilizados por el Abonado, los miembros de la vivienda del Abonado, invitados del Abonado, Equipos de terceros o de Spectrum, el sistema u otras instalaciones de la red (ya sea a través de la conexión física, de Wi-Fi, inalámbrica, software u otros medios de conexión), incluidos, entre otros, la autenticación, la seguridad de acceso u otros procesos y medios.

14. Asignación de transferencias: Estos Términos generales y los Servicios y/o Equipo provistos por Spectrum no se pueden asignar ni de otro modo transferir por el Abonado sin la autorización específica por escrito de Spectrum.

15. Cancelación y vencimiento:

a. Cancelación por parte del Abonado: A menos que se cancele de otro modo, estos Términos generales se renovarán automáticamente cada mes. El Abonado reconoce que todos los precios están sujetos a cambios al momento de dicha renovación. Para cancelar cualquier Servicio recurrente, el Abonado debe llamar al 855-757-7328, o presentar una notificación de cancelación por escrito a Spectrum y enviarla a 2 Digital Place, Floor 4, Simpsonville, SC 29681.

b. Cancelación por bancarrota: Spectrum tendrá derecho a cancelar estos Términos generales de inmediato si el Abonado hace una cesión de sus bienes a favor de los acreedores, o si se presenta en forma voluntaria o involuntaria una petición por parte o en contra del Abonado al amparo de cualquier ley con el fin de declarar en bancarrota al Abonado o reestructurarlo.

c. Cancelación por infracción: Estos Términos generales pueden cancelarse y el Equipo de Spectrum puede retirarse, a elección de Spectrum, en el caso de infracción del Acuerdo por parte del Abonado; incumplimiento de las tarifas, reglas y normas de Spectrum; incumplimiento por parte del Abonado de proporcionar y mantener información de registro correcta; o cualquier actividad ilegal del Abonado con el Servicio Spectrum. Si Spectrum no retirara dicho Equipo, no se considerará abandono del mismo. El Abonado deberá pagar cargos razonables por cobranza y/o honorarios de abogados a Spectrum cuando Spectrum lo considere necesario, a su discreción, efectuar cobranzas o preservar y proteger sus derechos según estos Términos generales. Spectrum puede cancelar estos Términos generales, rechazar una solicitud o bloquear el acceso o el uso de cualquier componente de cualquier Servicio por cualquier razón, incluidos, sin limitaciones, los siguientes casos:

(i.) Si el Abonado violó estos Términos generales, en esta o en otra cuenta de Spectrum;

(ii.) Si la información pedida en el proceso de solicitud es o se vuelve incorrecta o está ausente o incompleta;

(iii.) Si el Abonado ha amenazado o acosado a algún empleado, agente, contratista o representante de Spectrum;

(iv.) Si el emisor de la tarjeta de crédito del Abonado rechaza un cargo o algún otro método de pago no compensa a Spectrum;

(v.) Si existe una violación a las Condiciones del servicio o a otros acuerdos con respecto a cualquier Servicio determinado a entera discreción de Spectrum; o

(vi.) Si el soporte técnico que el Abonado solicita resulta excesivo, determinado a entera discreción de Spectrum.Además, el Abonado acepta que, en el caso de una cancelación debida a las subsecciones (b) o (c), Spectrum no tendrá ninguna responsabilidad para con el Abonado.

d. Obligaciones derivadas de la cancelación: El Abonado acepta que cuando se cancelen estos Términos generales:

(i.) Obligaciones derivadas de la cancelación: El Abonado acepta que cuando se cancelen estos Términos generales:

(ii.) El Abonado devolverá de inmediato todo el Equipo a Spectrum. Si el Abonado no devuelve cualquier Equipo en un plazo de diez (10) días a partir de la cancelación de estos Términos generales, además de los cargos por Equipo detallados en la Sección 16.d, el Abonado será responsable ante Spectrum según el programa de Spectrum de cargos por Equipo no devuelto vigente en ese momento.

e. Renovación luego de cancelación: El Abonado reconoce y acepta que, en el caso de renovación luego de una cancelación del Servicio, el Abonado estará sujeto a los precios, a las garantías y a las Condiciones del servicio vigentes al momento de esa renovación.

16. Derecho de Spectrum a emprender acciones y obligaciones de indemnización del abonado. Si el Abonado infringe estos Términos generales, Spectrum tiene derecho a buscar compensación del Abonado para tal incumplimiento a través de arbitraje o, si el Abonado ha optado por excluirse de la disposición de arbitraje de estos Términos generales o estamos buscando una orden que le exija o le impida hacer algo, en el tribunal. Además, si alguna persona o entidad presenta una reclamación contra Spectrum que surgiera de la relación del Abonado con Spectrum, los Servicios proporcionados al Abonado, los Términos generales o la infracción o incumplimiento del Abonado, el Abonado indemnizará, defenderá (a exclusiva elección de Spectrum) y liberará a Spectrum de responsabilidad, además reembolsará a Spectrum por las pérdidas en las que pudiera incurrir Spectrum, incluidos los costos y honorarios razonables de abogados, como resultado de dicha reclamación. Las responsabilidades del Abonado de acuerdo con esta Sección cubren cualquier disputa, ya sea derivada de un contrato, agravio (por ejemplo una reclamación de negligencia o de responsabilidad del producto), violación de la ley o regulación o cualquier otra teoría legal.

17. Depósito de seguridad: Cualquier depósito de seguridad solicitado al Abonado por el Equipo o el Servicio de Spectrum se vencerá y podrá pagarse cuando se facture el primer mes. Esos depósitos de seguridad se devolverán al Abonado en un plazo de sesenta (60) días a partir de la cancelación del Servicio de Spectrum, siempre y cuando se hayan pagado todos los montos adeudados en la cuenta del Abonado y el Abonado haya devuelto el Equipo de Spectrum sin dañar. Si Spectrum tiene un depósito en la cuenta del Abonado, Spectrum tiene derecho a utilizar el monto depositado para pagar algún saldo pendiente o un pago insuficiente.

18. Pago por adelantado: Es posible que se solicite un pago por adelantado a los Abonados que no puedan o no quieran proporcionar información para establecer capacidad de crédito o que tengan una calificación de crédito insatisfactoria. El pago por adelantado será igual al cargo de instalación correspondiente y un mes de cargos recurrentes, sin incluir impuestos, otros cargos y recargos. El pago por adelantado aparecerá como un crédito y se aplicará a la primera factura mensual. Spectrum se reserva el derecho a denegar el Servicio si el Abonado no cumple con los requisitos de crédito estándar. Luego de que se haya establecido el Servicio, el Abonado será responsable por el pago de todos los cargos correspondientes, incluyendo impuestos, otros cargos y recargos, para evitar la interrupción del Servicio.

19. Contenido y servicios: Todos los servicios están sujetos a cambio, de conformidad con la legislación aplicable.

20. Tarifas: Todas las tarifas están sujetas a cambio, de conformidad con la legislación aplicable.

21. Cargo por pago atrasado: Si la cuenta del Abonado tiene una deuda con más de 30 días de atraso, se incluirá un recordatorio en la factura del Abonado. Si el saldo adeudado atrasado del Abonado continúa impago, es posible que se le cobre al Abonado un cargo por pago atrasado correspondiente, además del saldo adeudado atrasado a la tarifa de Spectrum vigente en ese momento. Si a partir de ese momento la cuenta del Abonado permanece impaga, es posible que se suspendan o desconecten los Servicios del Abonado. El Abonado puede evitar los cargos por pago atrasado pagando a tiempo su factura mensual. Todo cargo por pago atrasado no constituye interés, cargos de servicio por crédito, cargos financieros o recargos. Spectrum prevé que el Abonado pagará sus Servicios a tiempo, y Spectrum no extiende crédito a sus clientes.

22. Descargo de responsabilidad: Spectrum no asume responsabilidad por ningún programa, servicios, contenido o información distribuidos en los Servicios o a través de estos, y Spectrum renuncia expresamente a toda responsabilidad por el uso que el Abonado haga de los mismos. Asimismo, Spectrum no será responsable de ningún producto, mercancía o premios promocionados o adquiridos mediante el uso de los Servicios.

23. Derecho a hacer investigaciones de crédito: El Abonado autoriza a Spectrum a hacer investigaciones y a recibir información acerca del historial de crédito del Abonado, lo que incluye el informe de crédito del abonado, por parte de terceros; a introducir esta información en el expediente del Abonado; y a divulgar esta información relativa al Abonado a terceros con fines empresariales razonables.

24. Derechos reservados de Spectrum: Spectrum se reserva el derecho de denegar, suspender o cancelar el Servicio a cualquier persona en cualquier momento y por cualquier motivo que no esté prohibido por la ley. Cuando sea conveniente, Spectrum proporcionará un aviso razonable según las circunstancias antes de suspender o cancelar el Servicio a un Abonado existente, y Spectrum proporcionará cualquier aviso previo de suspensión o cancelación requerido por la ley.

25. Indemnización. Al solicitar y aceptar el Servicio de Voz de Spectrum, el Abonado acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Spectrum, incluso a sus funcionarios, directores, empleados, afiliadas, subsidiarias y agentes autorizados (en forma individual y colectiva, "Indemnizados de Spectrum") contra cualquier demanda, reclamación, proceso judicial, juicio, gasto (incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados o testigos), pérdidas, daños o destrucción de propiedad personal, real o intelectual y otras responsabilidades originadas por:

a. La instalación, operación, provisión u otro uso de los Servicios y/o Equipos Spectrum;

b. Toda violación de las Condiciones del servicio, política de uso aceptable u otras políticas o requisitos publicados de Spectrum.

c. La conducta negligente o malintencionada, la violación de los derechos de un tercero o el incumplimiento de la ley correspondiente por parte de (i) el Abonado (ii), los miembros de la vivienda del Abonado, (iii) los invitados del Abonado o (iv) cualquier otra persona que use los Servicios ofrecidos al Abonado;

d. Calumnias o injurias resultantes del uso de los Servicios por parte de (i) el Abonado (ii), los miembros de la vivienda del Abonado, (iii) los invitados del Abonado o (iv) cualquier otra persona que use los Servicios ofrecidos al Abonado;

e. La infracción o malversación de cualquier patente, derecho de autor, marca registrada, marca comercial, marca de servicio, secreto industrial u otros derechos de propiedad intelectual (ya sea mediante transmisión, material o de algún otro modo) por parte de (i) el Abonado (ii), los miembros de la vivienda del Abonado, (iii) los invitados del Abonado o (iv) cualquier otra persona que use los Servicios ofrecidos al Abonado; incluidos aquellos que se efectúen a través de la combinación del uso por parte del Abonado del respectivo Servicio con instalaciones, equipo o servicios proporcionados o utilizados por el Abonado u obtenidos de terceros;

f. Excepto que la legislación aplicable disponga lo contrario, cualquier uso de o acceso a los Servicios no autorizado, ilegal o fraudulento.

g. La violación o la invasión del derecho de privacidad de una o varias personas, causada o presuntamente causada, directa o indirectamente, por la instalación, la operación, la falta de operación, el mantenimiento, la eliminación, la presencia, el estado o la utilización de las características del servicio 911 o E-911 y del equipo asociado, o por el uso de cualquier Servicio de Voz suministrado por Spectrum, conjuntamente con el servicio 911 o E-911, incluyendo, pero no limitándose a, el número telefónico, dirección o nombre asociado con el teléfono utilizado por personas para acceder al servicio 911 o E-911 correspondiente, y/o que sea el resultado de la negligencia o de otros actos indebidos del (i) Abonado, (ii) de los miembros de la vivienda del Abonado, (iii) de los invitados del Abonado o (ii) toda otra persona que utilice los Servicios proporcionados al Abonado.

La anterior defensa y obligaciones de indemnización no incluyen los daños causados por la negligencia grave o la conducta malintencionada de los Indemnizados de Spectrum. El Abonado acepta que los Indemnizados de Spectrum no son responsables de ningún daño o responsabilidad resultantes de la falta de Servicio (ya sea Internet, Cable, Voz u otros Servicios) y el Abonado tampoco hará ningún reclamo ni tomará acciones en contra de los Indemnizados de Spectrum por la pérdida del Servicio. El Abonado será el único responsable de cualquier daño o pérdida del Equipo de Spectrum, a menos que dicho daño sea causado por negligencia o conducta malintencionada de los Indemnizados de Spectrum.

26. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ESTABLECIDA EN ESTA SECCIÓN SE APLICA A CUALQUIER ACTO, OMISIÓN Y NEGLIGENCIA DE SPECTRUM Y DE SUS TERCEROS PROVEEDORES, AGENTES Y SUMINISTRADORES DE SERVICIOS (Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, CONTRATISTAS O REPRESENTANTES).

BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SPECTRUM SERÁ RESPONSABLE ANTE EL CLIENTE POR DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, CONSIGUIENTES, PUNITIVOS O EJEMPLARES QUE RESULTEN DE, O ESTÉN RELACIONADOS CON, EL SERVICIO O CUALQUIER ACTO U OMISIÓN POR PARTE DE PROVEEDORES DE SERVICIOS EXTERNOS, AGENTES O SUBCONTRATISTAS DE SPECTRUM, O QUE ESTÉN RELACIONADOS CON CUALQUIER SERVICIO SUMINISTRADO, TANTO SI DICHA RECLAMACIÓN SE BASA EN INFRACCIONES DE LA GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, E INDEPENDIENTEMENTE DE LAS CAUSAS DE DICHAS PÉRDIDAS O DAÑOS, O SI FALLA CUALQUIER OTRA COMPENSACIÓN AQUÍ PROVISTA. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE SPECTRUM Y LA COMPENSACIÓN EXCLUSIVA DEL CLIENTE CON RESPECTO AL USO DE LOS SERVICIOS O CUALQUIER INFRACCIÓN POR PARTE DE SPECTRUM DE CUALQUIER OBLIGACIÓN QUE PUEDA TENER SPECTRUM AL AMPARO DE ESTAS CONDICIONES DEL SERVICIO O LEGISLACIÓN APLICABLE SERÁ LA CAPACIDAD DEL CLIENTE PARA CANCELAR EL SERVICIO O PARA CONSEGUIR LA SUSTITUCIÓN O REPARACIÓN DE CUALQUIER EQUIPO DEFECTUOSO PROPORCIONADO POR SPECTRUM. EN NINGÚN CASO PODRÁ LA RESPONSABILIDAD DE SPECTRUM ANTE EL CLIENTE POR NINGUNA RECLAMACIÓN DERIVADA DE ESTOS TÉRMINOS GENERALES SUPERAR EL MONTO PAGADO POR EL CLIENTE DURANTE EL PERÍODO DE TREINTA (30) DÍAS ANTERIORES.

ADEMÁS, EL ABONADO ACEPTA QUE NO SE PERMITIRÁ PRESENTAR RECLAMACIONES DE NINGÚN TIPO EN CONTRA DE SPECTRUM QUE RESULTEN EN SU TOTALIDAD O EN PARTE DEL INCUMPLIMIENTO DEL ABONADO DE ESTOS TÉRMINOS GENERALES.

ESTA SECCIÓN SOBREVIVIRÁ A LA CANCELACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS GENERALES.

27. Política de privacidad. Spectrum le facilitará al Abonado una copia de la política de privacidad del cliente en el momento en el que Spectrum ofrezca su Servicio al Abonado, y luego una vez al año, o conforme lo establezca la ley. El Abonado puede consultar la versión más actual de nuestro aviso de privacidad ingresando en "www.spectrum.com", y luego en "Política de privacidad". El Abonado asume la responsabilidad única de toda la privacidad, la seguridad y otros riesgos asociados a la divulgación de información de carácter personal a terceros a través del Servicio. Hasta el punto en el que se solicite a Spectrum expresamente que lo haga por medio de la legislación aplicable, Spectrum notificará al Abonado de toda infracción de seguridad relacionada con información de carácter personal del Abonado. El Abonado acepta que Spectrum recopile y divulgue información relativa al Abonado y a su uso del Servicio en el modo y para los fines establecidos aquí y en la política de privacidad de Spectrum. A fin de proteger la privacidad de la información de la cuenta del Abonado, Spectrum puede requerir que el Abonado utilice un código de seguridad u otro método, además del nombre de usuario y la contraseña, para confirmar su identidad cuando solicite o acceda de otro modo a su información de cuenta o realice cambios en su Servicio a través de los representantes del servicio al cliente de Spectrum. El Abonado también puede optar por designar un usuario autorizado de su cuenta (un "Usuario Autorizado"), que podrá acceder a la información de su cuenta y realizar cambios en ella. Una vez establecido, es posible que se le solicite al Usuario Autorizado que autentique su identidad del mismo modo, de acuerdo con las políticas de Spectrum.

28. ARBITRAJE. Las siguientes disposiciones son importantes con respecto al acuerdo entre el Abonado y Spectrum, en relación con los Servicios de Spectrum resumidos en estos Términos generales.

LÉALAS DETENIDAMENTE PARA ASEGURARSE DE QUE EL ABONADO COMPRENDE CADA UNA DE LAS DISPOSICIONES. Estos Términos generales requieren el uso de arbitraje para resolver disputas y limita de otro modo las compensaciones disponibles para el Abonado en el caso de una disputa.

Sujetos a las "Exclusiones" del párrafo siguiente, Spectrum y el Abonado acceden a arbitrar las disputas y reclamaciones derivadas de o relacionadas con estos Términos generales, los Servicios, el Equipo o la comercialización de los Servicios que el Abonado recibió de Spectrum. No obstante lo anterior, cada parte puede tomar una acción individual sobre cualquier asunto o materia ante el tribunal de reclamaciones menores.

ESTOS TÉRMINOS GENERALES CONSTATAN POR ESCRITO UNA TRANSACCIÓN DE COMERCIO INTERESTATAL. LA LEY DE ARBITRAJE FEDERAL RIGE LA INTERPRETACIÓN Y LA APLICACIÓN DE ESTAS DISPOSICIONES DE ARBITRAJE.

La parte que intente buscar arbitraje primero debe enviar a la otra una notificación por escrito de su intención de arbitraje, con el título "Aviso de Intención de Arbitraje" ("Aviso"). El Aviso a Spectrum deberá dirigirse a la siguiente dirección: VP and Associate General Counsel, Litigation, Charter Communications, 12405 Powerscourt Drive, St. Louis, MO 63131 ("Dirección de Aviso de Arbitraje"). El Aviso debe: (1) describir la naturaleza y la base de la reclamación o disputa; y (ii) establecer la reparación específica deseada. Si no llegamos a un acuerdo para resolver la reclamación en el plazo de los 30 días posteriores a la recepción del Aviso, el Abonado o Spectrum pueden iniciar un procedimiento de arbitraje, en el cual todos los problemas los dirimirá un árbitro (incluido el alcance de la cláusula de arbitraje), pero el árbitro debe estar vinculado a los términos de estos Términos generales.

El arbitraje estará regido por las normas de arbitraje comercial y los procedimientos suplementarios para disputas relacionadas con clientes (colectivamente, "Normas AAA") de la American Arbitration Association ("AAA"), según modificadas por estos Términos generales, y el arbitraje será administrado por la AAA. Las Normas AAA y la información sobre los cargos están disponibles en "www.adr.org". También podrá obtenerlas si llama al teléfono 1-800-778-7879 o si escribe a la Dirección de Aviso de Arbitraje.

SPECTRUM ASUMIRÁ LOS COSTOS DE CUALQUIER CARGO ADMINISTRATIVO POR ARBITRAJE Y LOS HONORARIOS DEL ÁRBITRO PARA RECLAMACIONES DE HASTA $75,000. EL ABONADO ES RESPONSABLE DE LOS COSTOS ADICIONALES EN QUE SE PUEDA INCURRIR EN EL ARBITRAJE, INCLUYENDO, AUNQUE NO EXCLUSIVAMENTE, HONORARIOS DE ABOGADOS O COSTOS DE TESTIGOS EXPERTOS, A MENOS QUE LA LEGISLACIÓN CORRESPONDIENTE RESPONSABILICE A SPECTRUM.

Si el laudo arbitral supera los $75,000, cada parte puede apelar dicha sentencia a un panel de tres árbitros administrado por la AAA y seleccionado según las normas de la AAA, presentando una apelación por escrito en el plazo de 30 días posteriores a la fecha del laudo de arbitraje. La parte que apele debe ofrecer a la otra parte una copia de dicha apelación, junto con el envío del aviso de apelación a la AAA. El panel de tres árbitros debe emitir una decisión en un plazo de 120 días a partir de la fecha del aviso de apelación de la parte apelante. La decisión del panel de tres árbitros será definitiva y vinculante, excepto cuando exista algún derecho de apelación al amparo de la Ley de Arbitraje Federal.

Las partes pueden optar por un arbitraje realizado únicamente en función de los documentos enviados al árbitro, por audiencia telefónica, o por audiencia en persona tal y como lo establecen las normas de la AAA.

EL ABONADO ACEPTA QUE, AL SUSCRIBIR ESTE ACUERDO, TANTO EL ABONADO COMO SPECTRUM RENUNCIAN AL DERECHO DE UN JUICIO CON JURADO.

Salvo que Spectrum y el Abonado lo acuerden de otro modo por escrito, todas las audiencias celebradas como parte del arbitraje tendrán lugar en el condado (o distrito) de la dirección de facturación del Abonado.

El árbitro puede conceder medidas cautelares solamente en favor de la parte que busca reparación y solo hasta el límite necesario para ofrecer la reparación específica garantizada por la reclamación de dicho individuo.

Las partes acuerdan que el árbitro debe hacer efectivos los términos de estos Términos generales.

EL ABONADO Y SPECTRUM ACUERDAN QUE LAS RECLAMACIONES SOLO PUEDEN PRESENTARSE A TÍTULO INDIVIDUAL DEL ABONADO, Y NO EN NOMBRE DE, O COMO PARTE DE, UNA ACCIÓN COLECTIVA O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO.

Además, a menos que el Abonado y Spectrum lo acuerden de otro modo por escrito, el árbitro no puede consolidar los procedimientos o las reclamaciones de más de una persona y no puede presidir ninguna otra forma de procedimiento representativo o colectivo. Si este párrafo específico no se puede aplicar, entonces la totalidad de estas disposiciones de arbitraje se declararán nulas, sin validez y sin efecto con respecto a la reclamación específica objeto del problema.

Derecho de exclusión. Si el Abonado no desea estar vinculado por estas disposiciones de arbitraje, debe notificárselo a Spectrum por escrito en un plazo de 30 días posteriores a (a) la fecha de entrada en vigencia de la disposición de arbitraje o (b) la fecha en la que el Abonado se suscribe por primera vez a los Servicios. El Abonado puede optar por la exclusión por correo postal a la Dirección del Aviso de arbitraje. La notificación por escrito del Abonado a Spectrum debe incluir el nombre, dirección y número de cuenta de Spectrum del Abonado, así como una declaración clara en la que conste que el Abonado no desea resolver disputas con Spectrum por medio del arbitraje. La decisión del Abonado de quedar excluido de esta disposición de arbitraje no tendrá efectos adversos en su relación con Spectrum ni en la entrega de servicios que Spectrum le facilita al Abonado.

Divisibilidad. Si alguna cláusula de estas disposiciones de arbitraje resulta ser ilegal o no aplicable, esa cláusula específica se separará de estas disposiciones de arbitraje, y las restantes disposiciones de arbitraje entrarán en vigor.

SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN AL CONTRARIO, EN EL CASO DE QUE SE DETERMINARA QUE ALGUNAS O TODAS LAS DISPOSICIONES DE ARBITRAJE SON ILEGALES O NO APLICABLES POR CUALQUIER MOTIVO, O SI UN TRIBUNAL DECIDIERA A PARTIR DE UNA RECLAMACIÓN QUE QUEDE FUERA DEL ÁMBITO DE ESTAS DISPOSICIONES DE ARBITRAJE CON RESPECTO A LA QUEJA OBJETO DEL PROBLEMA, AMBAS PARTES ACUERDAN RENUNCIAR, HASTA EL ALCANCE PERMITIDO POR LA LEY, A CUALQUIER JUICIO CON JURADO.

A los fines únicamente de lo mencionado anteriormente, en el caso de que dicha exención no sea aplicable, se separará de estos Términos generales, se declarará nula, sin validez y sin efecto, sin que ello afecte al resto de las disposiciones de arbitraje establecidas en el presente documento.

EXCLUSIONES. EL ABONADO Y SPECTRUM ACUERDAN QUE LAS SIGUIENTES RECLAMACIONES O DISPUTAS NO ESTARÁN SUJETAS A ARBITRAJE:

(1) TODA ACCIÓN INDIVIDUAL PRESENTADA POR EL ABONADO O POR SPECTRUM SOBRE CUALQUIER ASUNTO U OBJETO QUE ESTÉ DENTRO DE LA JURISDICCIÓN DE UN TRIBUNAL LIMITADO A RECLAMACIONES MENORES.

(2) TODA DISPUTA SOBRE LA VALIDEZ DE CUALQUIER DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE LAS PARTES.

(3) TODA DISPUTA RELACIONADA CON O DERIVADA DE IMPUTACIONES ASOCIADAS CON EL USO O LA RECEPCIÓN DEL SERVICIO NO AUTORIZADOS.

29. Para Abonados de video de Nueva York. El Abonado puede optar por resolver una disputa a través de la Comisión de Servicios Públicos de Nueva York, de conformidad con 16 NYCRR §890.709(a) y 16 NYCRR §709(c). Las anteriores disposiciones de arbitraje sobrevivirán a la cancelación de estos Términos generales.

EL ABONADO TIENE UN AÑO PARA PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN CONTRA SPECTRUM, A MENOS QUE EL ABONADO OPTE POR LA EXCLUSIÓN. El Abonado debe presentar cualquier reclamación contra Spectrum en un plazo de un (1) año posterior a la fecha en la que surgió la reclamación o a menos que la ley correspondiente estipule que el estatuto normal de limitaciones para esa reclamación no puede ser acortado por el acuerdo. Si el Abonado no presenta una reclamación dentro de este plazo, el Abonado renuncia, hasta la medida máxima que permita la ley, a todos los derechos que el Abonado tiene con respecto a tal reclamación y Spectrum no tendrá responsabilidad con respecto a esa reclamación.

El Abonado puede excluir esta Sección, en cuyo caso se aplicará el estatuto normal de limitaciones. Para la exclusión, el Abonado debe notificárselo a Spectrum por escrito enviándole una carta a la dirección VP and Associate General Counsel, Litigation, Charter Communications, 12405 Powerscourt Drive, St. Louis, MO 63131, en un plazo de 30 días posteriores a (a) la fecha de entrada en vigencia de la disposición o (b) la fecha en la que el Abonado se suscribe por primera vez a los Servicios. La notificación por escrito del Abonado debe incluir el nombre, dirección y número de cuenta de Spectrum del Abonado, así como una declaración clara en la que conste que el Abonado no desea que se aplique esta Sección.

Esta sección sobrevivirá a la cancelación de estos Términos generales.

30. Fuerza mayor: Spectrum no será responsable por cualquier falla en el rendimiento o el equipo de cualquier tipo (incluidos los Equipos de Spectrum) debido a causas más allá de su control, incluyendo, entre otros: casos fortuitos, incendios, inundaciones u otras catástrofes; cortes de la electricidad; cualquier ley, orden, regulación, directiva, acción o solicitud por parte del gobierno de los Estados Unidos u otro gobierno, incluyendo gobiernos locales y estatales, que posean o digan poseer jurisdicción sobre Spectrum, o cualquier departamento, agencia, comisión, buró, corporación u otro organismo de alguno o varios de estos gobiernos federales, estatales o locales, o cualquier autoridad civil o militar; emergencias nacionales; insurrección; revueltas, guerras, falta de disponibilidad de derechos de paso o materiales; o huelgas, cierres patronales, paros u otras dificultades laborales.

31. Vigencia de los términos. Además de los términos especificados en estos Términos generales como vigentes luego de la cancelación de estos Términos generales, todas las declaraciones, garantías, indemnizaciones y limitaciones de responsabilidad sobrevivirán a estos Términos generales. El derecho de Spectrum a comunicarse con el Abonado también sobrevivirá a estos Términos generales a menos que el Abonado opte por la exclusión en la forma descrita en estos Términos generales. Todas las demás obligaciones del Abonado y de Spectrum en conformidad con estos Términos generales también sobreviven a la cancelación si están relacionadas con el período anterior a la cancelación o, si por sus términos, se esperaría que sobrevivan a dicha cancelación.

32. Totalidad del acuerdo: Estos Términos generales (incluidas las Condiciones del Servicio incorporadas en el presente por referencia) constituyen el acuerdo integral entre el Abonado y Spectrum. Ningún tipo de gestión, representación ni garantía declarada por un agente o representante de Spectrum en conexión con la venta, instalación, mantenimiento o desinstalación de los Servicios o el Equipo de Spectrum será vinculante para Spectrum salvo que esté expresamente incluido en el presente. El Abonado acuerda que, si cualquier parte de estos Términos generales resultara inválida o no aplicable, esa parte se interpretará de acuerdo con la legislación aplicable en la mayor medida posible, y que si se separa o anula, y por lo tanto invalida, las porciones restantes seguirán siendo válidas. En caso de que Spectrum no pueda aplicar estrictamente alguna de las disposiciones de los Términos generales, no renuncia por ello a ninguna de las disposiciones o derechos. Ni la línea de conducta entre las partes ni las prácticas comerciales tendrán la capacidad de modificar ninguna de las disposiciones de estos Términos.

POLÍTICA DE USO ACEPTABLE DE SPECTRUM INTERNET

Para poder proporcionar un servicio al cliente de primera calidad y garantizar la integridad, seguridad y confiabilidad de la Red de Internet de Charter Communications Operating, LLC y sus respectivas afiliadas y subsidiarias que proporcionan servicios ("Spectrum"), Spectrum ha creado esta Política de uso aceptable (AUP). Esta AUP se aplica junto con los Términos y condiciones del servicio que rigen el uso por parte del Abonado del servicio de Internet de Spectrum y otros relacionados (en conjunto, las "Condiciones del servicio"), la Política de privacidad de Spectrum y la Declaración sobre las prácticas de administración de la red de Spectrum, para especificar las restricciones de uso y los requisitos aplicables a los usuarios del Servicio. El Abonado reconoce y acepta que la versión actual de la AUP establecida por Spectrum y publicada en el sitio web de Spectrum suplantará todas las versiones anteriores de este documento y que el uso continuo por parte del Abonado del servicio de Internet de Spectrum implica que el Abonado acepta esta política así como sus futuras enmiendas.

Al utilizar este Servicio, el Abonado acepta acatar, y requerir que cada usuario del Servicio acate, las condiciones de esta AUP y las Condiciones del servicio asociadas. Cualquier usuario que no acepte quedar sujeto a estas condiciones debe cesar de inmediato su uso del Servicio y notificar al departamento de Servicio al Cliente de Spectrum que cancele la cuenta.

1. Uso. El Servicio está diseñado para uso personal y familiar (solo uso residencial), dentro de un solo hogar. El Abonado acepta que solo el Abonado y los miembros autorizados que vivan en el mismo hogar del Abonado son quienes usarán el Servicio. El Abonado es responsable de cualquier uso indebido del Servicio que ocurra a través de la cuenta del Abonado, ya sea por parte de un miembro del hogar del Abonado o un tercero autorizado o no autorizado. El Abonado no utilizará, ni permitirá que otras personas utilicen, el Servicio para operar ningún tipo de negocio o iniciativa comercial, incluyendo, a modo enunciativo pero no limitativo, traducción de direcciones IP o recursos similares, con el fin de proporcionar acceso adicional. El Abonado no revenderá ni redistribuirá (así como no permitirá que otros revendan ni redistribuyan) acceso al Servicio de ningún modo, incluido, a título enunciativo, a través del uso de tecnología inalámbrica. Spectrum se reserva el derecho, a su entera discreción, de suspender, cancelar o restringir de inmediato el uso del Servicio sin previo aviso si dicho uso viola la AUP o las Condiciones del servicio, es objetable o ilegal, o bien interfiere con los sistemas o la Red de Internet de Spectrum, el servicio de Internet o el uso del Servicio por parte de otras personas.

2. Actividades prohibidas al utilizar el Sistema, la Red y el Servicio. Cualquier actividad del uso del Servicio que viole la seguridad o integridad del sistema o la red queda prohibida y puede ser motivo de responsabilidad civil y penal. Tales violaciones incluyen, sin limitación, lo siguiente:

a. Acceso no autorizado a los datos, a los sistemas o a la redes, o el uso no autorizado de estos, lo que incluye cualquier intento de explorar, analizar o poner a prueba la vulnerabilidad de un sistema o red, o violar la seguridad o las medidas de autenticación sin la autorización expresa del propietario del sistema o de la red.

b. El monitoreo no autorizado de datos o el tráfico de cualquier red o sistema sin la autorización expresa del propietario de la red;

c. La interferencia con el servicio de Internet para cualquier usuario, host o red, incluidos, a título enunciativo: bombardeo de correo electrónico, inundación de mensajes o ataques por denegación de servicio.

d. La falsificación del encabezado de cualquier paquete de información transmitido, e-mail o publicación de Usenet;

e.La modificación o alteración de cualquier hardware, software o configuración proporcionados por Spectrum, incluidos, a título enunciativo: enrutadores, interruptores y archivos de configuración de cable módem.

f. La reventa u otro modo de redistribución del Servicio.

g. La interrupción, la degradación u otro tipo de impacto adverso en la red de Spectrum o el equipo informático perteneciente a Spectrum o a otros abonados de Spectrum.

h. La transmisión de mensajes masivos o comerciales no solicitados, comúnmente conocidos como "correo no deseado".

i. La adopción o asignación de una dirección IP de Spectrum que no haya sido adjudicada al usuario por Spectrum o su red; todos los usuarios de Spectrum Internet deben usar el DHCP asignado por el Servicio para adquirir una dirección IP.

j. Cualquiera de las siguientes actividades realizadas por el Abonado a través de máquinas dedicadas (también conocidas como "máquinas" o "servidores dedicados") o servidores virtuales dedicados (también conocidos como "VDS", "VPS", "máquinas virtuales" y/o "servidores virtuales"): (i) la ejecución de un túnel o proxy hacia un servidor en otro host o (ii) el alojamiento, almacenamiento, proxy o uso de una utilidad de prueba de redes o herramienta de denegación de servicio (DoS/DDoS) en cualquier capacidad.

k. Debido a que el Servicio solo es para uso residencial, cualquier uso del mismo con fines no residenciales queda prohibido y puede causar una reducción en el servicio, su suspensión o cancelación a entera discreción de Spectrum. Los fines no residenciales incluyen, a título enunciativo, lo siguiente:

l. La ejecución de cualquier tipo de servidor en el sistema que no sea compatible con el uso personal y residencial. Esto incluye, a título enunciativo, FTP, IRC, SMTP, POP, HTTP, SOCS, SQUID, NTP, DNS o cualquier otro foro para múltiples usuarios.

m. Cualquier tipo de distribución de información, software u otros materiales obtenidos a través del servicio o de otro modo que estén protegidos por derechos de autor u otros derechos exclusivos, sin la obtención de cualquier permiso requerido por parte del propietario.

n. La traducción de direcciones IP o instalaciones similares con el fin de proporcionar acceso adicional.

3. NUso ilegal o fraudulento. El Servicio solo puede ser utilizado con fines legales. El Abonado no utilizará ni permitirá que otros utilicen el servicio de forma que constituya una violación de cualquier ley federal, estatal, local o internacional correspondiente, o de regulaciones; o que promueva o participe en una actividad ilegal o una conducta que viole o infrinja los derechos de cualquier persona, o que las permita. Se prohíbe la transmisión o distribución de materiales que violen las leyes o regulaciones pertinentes. Esto incluye, sin limitación, el material protegido por derechos de autor, marca registrada, secreto comercial u otro derecho de propiedad intelectual utilizado sin la debida autorización, y el material que sea obsceno, ilegal, difamatorio, que constituya una amenaza ilegal o que viole las leyes de control de exportaciones. Asimismo, no se permite el uso del Servicio para suplantar a una persona o entidad.

4. Seguridad/Uso indebido de recursos. El usuario es el único responsable de la seguridad de cualquier dispositivo conectado al Servicio, incluidos los datos almacenados en dicho dispositivo. Los usuarios deberán tomar todas las medidas necesarias para evitar aquellas acciones que puedan dar como resultado el abuso de un recurso en su red. Algunos ejemplos de abuso de recursos incluyen, a título enunciativo: servidores abiertos de noticias, servidores SMTP abiertos, enrutadores inalámbricos no seguros y servidores proxy no seguros. En el caso de que el Abonado esté utilizando un enrutador inalámbrico, Spectrum requiere que cualquier red móvil sea segura y esté codificada. Las redes móviles abiertas no codificadas quedan estrictamente prohibidas. Si surgiese alguna dificultad, el Abonado debe abordar el problema en el momento adecuado. Si no se solucionara el problema después de la correspondiente notificación, esto será considerado como una violación de esta AUP.

5. Administración de la red. Spectrum utiliza una gran variedad de herramientas y prácticas razonables para la administración de la red en conformidad con las normas de la industria. En el caso de que los períodos de congestión requieran dicha administración, Spectrum cuenta con las siguientes herramientas y prácticas (sin limitaciones y según se puedan modificar con el paso del tiempo): (i) la tecnología de Administración de tráfico de abonados (STM) para reducir temporalmente la prioridad de tráfico con el mayor impacto en el momento de máxima congestión; (ii) filtración de correo no deseado y técnicas de detección; y (iii) medidas para proteger la seguridad o integridad de su red, sus recursos y sus abonados (por ejemplo, servicios de reputación de IP desde múltiples fuentes para rechazar la retransmisión de correo a IP sospechosas fuera del entorno de Charter, listas de bloqueo de IP en tiempo real para determinar si aceptar o no una conexión a servidores de correo entrante, técnicas de seguridad de puertos, como la codificación y autenticación, y monitoreo de tráfico de servidor a servidor de e-mail). En ciertos casos, si se emplean estas técnicas, esto puede afectar la velocidad de rendimiento con la cual los abonados pueden enviar y recibir datos, tener un impacto en la capacidad de los usuarios para establecer conexiones de sesión dentro de la red o causar una demora en el tráfico durante los momentos de máxima congestión. Para obtener más información acerca de las prácticas y políticas de administración de la red de Spectrum, consulte la Declaración sobre las Prácticas de Administración de la Red de Spectrum

6. Virus. Los usuarios deben tomar las medidas apropiadas para evitar que sus sistemas se infecten con y/o distribuyan virus informáticos, incluidos, a título enunciativo, gusanos, "troyanos", ataques por denegación de servicio y bots. Spectrum tomará las medidas apropiadas (según el criterio exclusivo de Spectrum) contra los Usuarios infectados con virus informáticos o gusanos a fin de evitar que se extiendan aún más.

7. Implementación de medidas. Spectrum se reserva el derecho a investigar las violaciones de esta AUP, incluidas la recopilación de información del Abonado u otros Usuarios involucrados y la parte denunciante, si la hubiera, y la examinación del material en los servidores y la red de Spectrum. Spectrum prefiere notificar a los Usuarios acerca de las violaciones de la AUP y de cualquier acción correctiva necesaria, pero si Spectrum, a su entera discreción, determina que un Usuario ha violado la AUP, tomará cualquier medida de respuesta que considere apropiada sin previo aviso. Dichas medidas incluyen, a título enunciativo: la suspensión temporal del servicio, una reducción de los recursos del servicio y la cancelación del servicio. Spectrum no se responsabiliza por ninguna acción de respuesta y dichas acciones no son exclusivas. Spectrum puede tomar cualquier otra medida legal o técnica que considere apropiada.

8. Exoneración. Si Spectrum o sus afiliadas no ejecutan alguna disposición de esta Política en cualquier momento dado, esto no deberá ser interpretado como una renuncia a ningún derecho a hacerlo en el futuro.

9. Revisiones de la Política. Spectrum se reserva el derecho a actualizar o modificar ocasionalmente esta Política en cualquier momento, con o sin previo aviso. El uso continuado del Servicio se considerará como el reconocimiento y la aceptación de esta Política. Es posible que el aviso de las modificaciones de esta Política se publique en el sitio web de Spectrum en www.spectrum.com, en la sección "Condiciones del Servicio/Políticas" o sea enviado por e-mail o a través de correo convencional, y entrará en vigencia inmediatamente al momento de su publicación o envío. Recomendamos que los Abonados visiten regularmente el sitio web de Spectrum y revisen esta Política para asegurarse de que sus actividades respeten la versión más reciente. En el caso de que exista un conflicto entre cualquier acuerdo con el abonado y esta Política, las condiciones de esta Política serán las que prevalezcan. En caso de tener preguntas acerca de esta Política, diríjalas a AUPQuestions@charter.com. Los Abonados de Charter deben enviar sus quejas por violación a abuse@charter.net.

ACUERDO DEL SERVICIO DE INTERNET RESIDENCIAL DE SPECTRUM

ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO QUE CUBREN SU USO DEL SERVICIO DE INTERNET DE SPECTRUM INCLUYEN UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE VINCULANTE EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA LOS SERVICIOS RESIDENCIALES DE SPECTRUM, QUE INCLUYE UNA RENUNCIA DE ACCIONES Y CLÁUSULAS COLECTIVAS PARA LA EXCLUSIÓN DEL ARBITRAJE.

Charter Communications, Inc. en representación de sí misma y sus afiliadas y subsidiarias autorizadas para ofrecer los servicios establecidos en el presente ("Spectrum") le ofrecerá a Usted ("Abonado") sus servicios de acceso a Internet (el "Servicio de Internet") de acuerdo con estos términos y condiciones. Dichos términos y condiciones incorporan e incluyen la Política de uso aceptable ("AUP"), los Términos y condiciones generales para los Servicios residenciales de Spectrum y la Política de privacidad de Spectrum, y asimismo las modificaciones que oportunamente pudieran sufrir (en conjunto, las "Condiciones del servicio"), las que pueden encontrarse en www.spectrum.com, dentro de "Condiciones del servicio/políticas" y "Sus derechos de privacidad".

El uso del servicio de Internet por parte del Abonado se considerará como el reconocimiento de que el Abonado leyó y aceptó los Términos del servicio. Cualquier usuario que no acepte estar obligado por estos términos debe dejar de usar de inmediato el Servicio de Internet y notificar a Servicio al cliente de Spectrum llamando al 833-267-6095 para dar de baja la cuenta. Los términos que aparecen con mayúscula inicial pero sin definición, serán definidos en los otros documentos que se detallaron arriba. Estas Condiciones del servicio constituyen un documento vinculante legalmente.

Spectrum actualiza y modifica con regularidad estas Condiciones del servicio. El Abonado debe consultar la página www.spectrum.com para asegurarse de estar en cumplimiento con los términos.

1. Equipo: Para utilizar el Servicio de Internet, el Abonado debe cumplir con los requisitos mínimos de computadora, equipo, red doméstica y sistema, tal como lo especifica Spectrum.

a. Computadoras: La computadora personal que el Abonado emplee para acceder al Servicio de Internet debe cumplir con los estándares de configuración mínimos. Consulte los Requisitos de sistema de Spectrum para conocer las especificaciones actuales. Las normas de configuración mínimas pueden cambiar, y Spectrum hará esfuerzos razonables para dar soporte a las configuraciones aceptables previas; sin embargo, Spectrum no está obligado a continuar ofreciendo tal soporte. A fin de operar el Servicio de Internet, Spectrum puede suministrar equipos como módems, portales, enrutadores o tarjetas inalámbricas, sin cargo o mediante el pago de una tarifa única o recurrente. El Abonado reconoce que tales equipos pueden requerir actualizaciones y/o cambios al software residente en el equipo y que es posible que al Abonado se le exija realizar tales actualizaciones y/o cambios. No obstante, el Abonado autoriza a Spectrum por medio del presente a realizar actualizaciones y/o cambios in-situ o en forma remota oportunamente según Spectrum lo considere necesario, a exclusivo criterio de Spectrum.

b. Spectrum no proporcionará asistencia técnica para hardware o para software de terceros, lo que incluye a modo enunciativo pero no limitativo, redes domésticas o sistemas de juegos. Cualquier pregunta relacionada con el hardware o software de terceros deberá dirigirse al proveedor de dicho producto. Spectrum no es responsable por el funcionamiento o soporte, mantenimiento o reparación de cualquier equipo, software o servicios que el Abonado elija usar en conexión con el Servicio de Internet.

c. El Abonado no conectará a la toma de cable módem ningún equipo que no sean los autorizados por Spectrum. El Abonado entiende que el incumplimiento de esta restricción puede causar daños a la red de Spectrum y someter al Abonado a la responsabilidad por daños y/o procesos penales. El Abonado no puede alterar, modificar o adulterar el equipo ni el Servicio de Internet, o permitir que cualquier otra persona no autorizada por Spectrum haga lo mismo.

2. Interfaz de red: Cuando Spectrum instale el Servicio de Internet, el Abonado necesitará una tarjeta de interfaz de red o un adaptador que permita una conexión Ethernet. Alternativamente, el Abonado puede conectarse a un dispositivo de red residencial (comúnmente denominado enrutador o portal).

3. Cable módem/Otro equipo de Spectrum: El Abonado puede obtener un cable módem de Spectrum o bien puede comprar y usar un cable módem a un tercero minorista, siempre y cuando ese dispositivo haya sido probado, certificado y aprobado por Spectrum de conformidad con su Política del módem DOCSIS (Spectrum.net/modems), en virtud de la cual se establecen las especificaciones mínimas para cable módems aprobados para el uso con la red, los sistemas y los servicios de Spectrum. El costo mensual del Servicio de Internet no será reducido ni se hará un descuento si el Abonado elige usar un módem de terceros. El Abonado debe devolver los cable módems y cualquier otro equipo arrendado de Spectrum al finalizar el período de arrendamiento.

4. Software: En el momento de la instalación del Servicio de Internet, Spectrum puede ofrecer al Abonado software común de Spectrum o de un tercero (por ejemplo, un navegador o complementos) para permitir y mejorar el Servicio de Internet. Spectrum no ofrece soporte para software de terceros. Todos y cada uno de los software que Spectrum proporcione es propiedad de Spectrum y/o sus proveedores y licenciatarios. Por el presente, Spectrum otorga al Abonado una licencia no exclusiva y no transferible para instalar y usar el software en computadoras, dispositivos y/o sistema(s) del Abonado para uso exclusivo en conexión con el Servicio de Internet. La licencia del Abonado para usar cualquier software proporcionado por Spectrum y sus proveedores y licenciatarios está supeditada al cumplimiento del Abonado con todos los usos y otras restricciones descritas en estas Condiciones del servicio y en la AUP. Copiar, duplicar, utilizar técnicas de ingeniería inversa o de cualquier forma modificar, cambiar, adulterar o interferir con cualquier software que Spectrum ofrezca al Abonado constituirá una infracción de material por parte del Abonado. Al momento de la cancelación o vencimiento de estas Condiciones del servicio o la desconexión del Servicio de Internet del Abonado, esta licencia quedará cancelada y el Abonado acepta destruir todas las copias del software que le fueron entregadas (incluso borrar y eliminar el software del sistema de la computadora del Abonado). Por el presente, el Abonado declara y garantiza a Spectrum que el Abonado es dueño del software del sistema operativo y de los derechos de uso/licencia asociados para las computadoras que están conectadas a la red de Spectrum.

5. Seguridad: El Abonado reconoce y acepta que al usar el Servicio de Internet para acceder a Internet o a cualquier otra red o servicio en línea, existen diversos riesgos que pueden permitir a otros usuarios de Internet acceder o usar el equipo del Abonado. Al utilizar el Servicio de Internet, el Abonado tiene la responsabilidad de tomar y debe tomar todas las medidas de seguridad adecuadas. "El Abonado asume la responsabilidad exclusiva del equipo del Abonado utilizado en conjunto con el Servicio de Internet, además de instalar y configurar un "firewall" o medidas de seguridad para usar con el Servicio de Internet a fin de prevenir daños de virus, malware o cualquier otro elemento malicioso similar y para evitar el acceso no autorizado al Servicio de Internet; el Abonado, no Spectrum, será exclusivamente responsable de cualquier manera de la eficacia de estas tecnologías de bloqueo y filtros. Spectrum no garantiza que otras personas no podrán acceder a la(s) computadora(s) y/o datos del Abonado incluso si el Abonado utiliza tecnologías de bloqueo y filtro, como tampoco garantiza que los datos o archivos estarán libres de virus de computadora u otros componentes dañinos. Spectrum no tiene responsabilidad ni se hace responsable por las protecciones que el Abonado utilice ni por los daños que puedan surgir como consecuencia del acceso a Internet.

El Abonado no permitirá ni habilitará uso alguno de la cuenta o contraseñas de la cuenta del Abonado a ninguna persona que no sea miembro de la familia del Abonado. El Abonado es responsable de cualquier abuso del Servicio de Internet que ocurra a través de la cuenta del Abonado, ya sea un miembro de la familia del Suscritor o un tercero no autorizado.

6. Cookies: El Abonado puede acceder a su cuenta de e-mail de Spectrum en el portal del cliente que corresponda, o usando la aplicación de software del usuario (por ejemplo, Outlook, Outlook Express, Incredimail y Apple Mail). Cuando acceda a su e-mail a través de www.spectrum.net, el Abonado debe tener su navegador configurado para aceptar cookies. www.spectrum.net le notificará al usuario si su navegador no está configurado para aceptar cookies.

7. Monitorización de servicios y privacidad de Internet: Spectrum se toma en serio la protección de la privacidad de nuestros Abonados. Spectrum no está obligado a monitorear el contenido; sin embargo, el Abonado acepta que Spectrum tiene derecho a monitorear el Servicio de Internet (incluso, entre otros, el contenido y el equipo del Abonado, ya que ocasionalmente puede afectar el Servicio de Internet) de acuerdo con estas Condiciones del servicio, la AUP y la Política de privacidad de Spectrum.

En cuanto al contenido en los servidores de Spectrum, Spectrum se reserva el derecho en todo momento y sin previo aviso de eliminar, restringir el acceso a o directamente prohibirlo y monitorear, revisar, retener y/o divulgar cualquier contenido u otra información que Spectrum tenga sobre o relacionada con el Abonado, el uso del Servicio de Internet del Abonado o según sea necesario para satisfacer cualquier ley aplicable o preservar la seguridad del Sistema o la información de los Abonados de Spectrum.

Para obtener más información sobre el enfoque de Spectrum en cuanto a la privacidad del Abonado, consulte la Política de Privacidad del Abonado Residencial de Spectrum.

8. Violación de derechos: El Abonado no utilizará el Servicio de Internet, ni permitirá que otros lo utilicen, para enviar, recibir o de cualquier otra forma usar información que infrinja patentes, marcas registradas, derechos de autor, secretos comerciales o derechos de propiedad de cualquier persona o entidad. Esto incluye, aunque no exclusivamente, la digitalización de música, películas, fotografías u otros materiales o software protegidos por derechos de autor. El Abonado debe obtener la autorización adecuada de esa otra persona o entidad antes de enviar, recibir o usar dichos materiales. El Abonado declara y garantiza que el Abonado es y será el autor y el dueño de los derechos de autor y/o el licenciante autorizado con respecto a cualquier contenido alojado, y asimismo, el Abonado declara y garantiza que no alojó contenidos que violen o que violarán la marca registrada, los derechos de autor, el nombre de dominio o los derechos de propiedad intelectual de terceros. Spectrum no asume ninguna responsabilidad y el Abonado asume todos los riesgos con respecto a la determinación de si el material es o no de dominio público o puede usarse para tales fines.

Spectrum está registrada al amparo de la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (DMCA) de 1998. Conforme a la DMCA, los dueños de derechos de autor tienen el derecho de notificar a Spectrum si consideran que un cliente de Spectrum violó la(s) obra(s) del dueño de los derechos de autor. Si Spectrum recibe una notificación de un dueño de derechos de autor alegando que un Abonado violó derechos de autor, Spectrum notificará al Abonado sobre la supuesta violación. Es posible que Spectrum determine que el Abonado es un violador de derechos de autor reincidente si Spectrum descubre que el Abonado participó en la violación de derechos de autor en línea en más de una ocasión. Spectrum se reserva el derecho de suspender o cancelar las cuentas de los violadores de derechos de autor reincidentes.

9. Término: El Servicio de Internet de Spectrum continuará hasta su cancelación por parte del Abonado, que se implementará previo aviso, o por parte de Spectrum por infracción (que incluye la falta de pago) de estas Condiciones del servicio infracción de la AUP. Spectrum no será responsable de la devolución de los datos almacenados en los servidores de Spectrum, tales como los alojados en servidores web y de e-mail si la cuenta del Abonado es suspendida o cancelada.

10. Descargo de responsabilidad de garantías y limitación de responsabilidad.

a. Ausencia de garantía: El Abonado acepta que utiliza el Servicio de Internet y cualquier otro software y equipo de Spectrum por su cuenta y riesgo. El Servicio de Internet y el equipo de Spectrum se proporcionan "tal y como están", y si corresponde, sin garantías de ninguna índole incluso, entre otras, garantías de título, no violación, idoneidad para un fin determinado y comerciabilidad. Spectrum no garantiza el uso ininterrumpido del Servicio de Internet. Spectrum no garantiza que el Servicio de Internet esté libre de errores o libre de virus, gusanos, correo no deseado, publicidad emergente, spyware, adware, prohibición de ataques al servicio u otros componentes dañinos, incluso si se implementaron medidas paliativas. Spectrum no garantiza que los datos o archivos que el Abonado envía o reciba a través del Servicio de Internet se transmitirán en forma íntegra, dentro de un plazo razonable o que estarán libres de acceso no autorizado por otras personas o que otros usuarios no podrán acceder a la computadora del Abonado. Esto incluye, entre otros, incidentes de archivos compartidos, impresión compartida o el uso de otros medios que permitan a los usuarios de Internet obtener acceso al equipo del Abonado o monitorear la actividad y conducta del Abonado mientras utiliza el Servicio de Internet.

b. Software contra el correo no deseado: El Abonado reconoce y entiende que Spectrum utiliza software contra el correo no deseado y que dicha tecnología de seguridad es una función del Servicio de Internet que puede bloquear correo electrónico entrante y saliente. Spectrum no garantiza que dicha función bloqueará todo correo no deseado ni que todo correo que sea bloqueado constituya correo no deseado. En concordancia con otras declaraciones establecidas en esta sección, Spectrum no garantiza que dicha función estará libre de errores.

c. Software de seguridad: Además, a su exclusivo criterio, Spectrum pondrá a disposición del Abonado un software de seguridad, tal como software antivirus, software de firewall, software para el bloqueo de publicidad "emergente", software de control parental y software antispyware o antiadware para que el Abonado utilice en su computadora en conjunto con el Servicio de Internet. Cualquier software de seguridad proporcionado por Spectrum al Abonado es únicamente para ofrecer un mínimo nivel de protección al/los sistema(s) de la computadora del Abonado. El Abonado entiende y acepta que Spectrum y sus proveedores externos de tales software de seguridad no garantizan su exactitud, eficacia y rendimiento. El Abonado entiende y acepta que Spectrum y sus proveedores externos no son responsables de los daños en los sistemas de la computadora del Abonado o la información almacenada que pueda resultar a partir del software de seguridad o de la falla en su funcionamiento.

d. Sitios de terceros: Cuando el Abonado usa el Servicio de Internet y/o accede a los sitios web de Spectrum, el Abonado puede encontrar enlaces que le permitan visitar sitios web operados por terceros o de propiedad de estos ("Sitio(s) web de terceros"). Spectrum ofrece estos enlaces para su conveniencia y no están bajo control de ni son propiedad de Spectrum. La presencia de un enlace a un Sitio web de terceros no constituye el apoyo de Spectrum del Sitio web de terceros, un reconocimiento de cualquier afiliación con sus operadores o propietarios, o una garantía de cualquier tipo con respecto a cualquier información u oferta en el Sitio web de terceros. El uso del Abonado de cualquier sitio de terceros está regido por acuerdos legales diversos y por políticas publicadas en ese sitio web.

e. Ancho de Banda.

(i.) El Abonado entiende y acepta que Spectrum no garantiza que cualquier cantidad particular de ancho de banda en la red de Spectrum o que cualquier velocidad o rendimiento de la conexión del Abonado a la red de Spectrum estará disponible para el Abonado. El Abonado entiende y acepta que la velocidad que ofrece el Servicio de Internet en el sitio del Abonado variará según un número de factores, incluso los sistemas de la computadora y los equipos asociados (por ejemplo, enrutadores/puntos de acceso Wi-Fi, etc., obtenidos por el Abonado), el tráfico de Internet y otros factores tales como las limitaciones en la capacidad del sistema, acciones gubernamentales, las actividades que están más allá del control de Spectrum y las fallas, modificaciones, actualizaciones y reparaciones del sistema. El Abonado comprende que las conexiones inalámbricas del Abonado y el uso que le da a los enrutadores inalámbricos pueden estar sujetos a mayores fluctuaciones de velocidad, latencia y pueden verse afectados en forma adversa por interferencia, congestión, distancia y otros factores externos. Para más información, visite http://spectrum.net/wiredvswifi [Artículo a publicarse].

(ii.) El Abonado comprende que Spectrum puede usar diferentes herramientas y técnicas para gestionar en forma eficiente su red y para asegurar el cumplimiento de la AUP de Spectrum. Para obtener detalles adicionales, el Abonado debe tomar como referencia la AUP de Spectrum.

(iii.) El Abonado además comprende y acepta que, para distribuir el ancho de banda entre todos los usuarios, Spectrum puede emplear tecnología de gestión del tráfico razonable tal como se identifica en las AUP de Spectrum y la Declaración de divulgación de Internet de Spectrum.

(iv.) Las únicas y exclusivas compensaciones del Abonado al amparo de estas Condiciones del servicio son las que se establecen aquí. Como algunos estados no permiten las garantías implícitas de exclusión o limitación, algunas de las exclusiones arriba no se aplican al Abonado.

11. Limitación de responsabilidad/Compensación exclusiva: La responsabilidad completa de Spectrum y la compensación exclusiva del Abonado con respecto al uso del Servicio de Internet o de su software y equipo, o cualquier infracción por parte de Spectrum de cualquier obligación que pueda tener Spectrum al amparo de estas Condiciones del servicio, será la capacidad del Abonado para cancelar el servicio de Internet o para conseguir la sustitución o reparación de cualquier software o equipo defectuoso proporcionado por parte de Spectrum al Abonado. Además, Spectrum no será responsable de los daños por fallas en el suministro o la degradación o interrupción de cualquier servicio, de la pérdida de datos o contenido, el robo de identidad, la destrucción de cualquier TV, monitor o pantalla, el desgaste del monitor o pantalla, los píxeles trabados, la doble imagen y los daños en los archivos o el software sin importar la causa. Spectrum no será responsable de los daños a la propiedad o de las lesiones a cualquier persona que surjan de la instalación, el mantenimiento o la eliminación del equipo, el software, el cableado o la provisión del Servicio de Internet.

12.Desactivación del buzón de correo: El Abonado acepta que Spectrum es propietario de todos y de cada uno de los buzones de correo asociados con el Servicio de Internet y puede reclamar dichos buzones de correo en cualquier momento y por cualquier razón. Spectrum también puede limitar la cantidad de nuevas direcciones de e-mail disponibles por cuenta. Spectrum también puede limitar la cantidad de e-mails que se pueden enviar en un plazo específico de tiempo y, si el Abonado no ingresa a una bandeja de entrada de Spectrum durante un período prolongado, Spectrum puede bloquear la bandeja de entrada e impedir que la bandeja de entrada reciba nuevos mensajes de e-mail. Siempre y cuando el Abonado continúe suscrito al Servicio de Internet de Spectrum, los contenidos que están en la bandeja de entrada bloqueada no se eliminarán. El Abonado entiende que al momento de la desconexión del Servicio de Internet de Spectrum, Spectrum suspenderá la cuenta y eliminará los contenidos de la bandeja de entrada, si los hubiera, en ese momento.

13. Almacenamiento de correo: En ningún caso Spectrum será responsable de mantener ni Spectrum garantiza el almacenamiento de, dicho correo electrónico durante ningún período de tiempo. Además, Spectrum se reserva el derecho de hacer cumplir los límites de almacenamiento de e-mail.

14. Seguridad y gestión de la red: El Abonado acepta que Spectrum pueda bloquear el tráfico hacia y desde cualquier fuente, incluyendo a modo enunciativo pero no limitativo, la eliminación de cualquier correo electrónico que sea necesario para mantener segura la red y/o eliminar correo no deseado. Spectrum puede tomar otras medidas, a su exclusivo criterio, para administrar o proteger su red o para beneficiar a la mayor cantidad de sus abonados según se describe en la AUP de Spectrum. Spectrum puede tomar estas acciones, con o sin aviso, en situaciones en las que Spectrum considera, a su exclusivo criterio que el Abonado puede dañar la red de Spectrum o afectar el rendimiento del Servicio de Internet para otros usuarios o en las que el Abonado transmite o de alguna otra manera está conectado con lo que Spectrum considera a su exclusivo criterio correo basura. El Abonado acepta que Spectrum tiene derecho a reclamar por daños si el Abonado transmite o de alguna otra manera está conectado con correo no deseado. El Abonado acepta que Spectrum tiene derecho a reclamar daños y perjuicios reales; sin embargo, si los daños reales no se pueden calcular razonablemente, el Abonado acepta pagar a Spectrum daños y perjuicios por una suma líquida y determinada de cinco dólares ($5.00 USD) por cada correo no deseado transmitido desde o de otra manera conectado con la cuenta del Abonado.

15. Términos adicionales para Spectrum Wi-Fi: El servicio Spectrum Wi-Fi mediante el enrutador inalámbrico provisto por Spectrum ("Enrutador de Spectrum") es un servicio que está disponible para ciertos abonados que ofrece acceso inalámbrico al Servicio de Internet de Spectrum dentro de la residencia del Abonado ("Red residencial"), por el cual se le puede cobrar un cargo correspondiente con las prácticas corrientes de Spectrum. El enrutador administrado por Spectrum viene programado con ciertas configuraciones por defecto y configuraciones para la Red residencial. El Abonado puede modificar las configuraciones por defecto y los ajustes en el enrutador administrado por Spectrum, aunque Spectrum recomiende mantener las configuraciones por defecto. Spectrum no garantiza la seguridad del enrutador administrado por Spectrum ni la conexión del Abonado al Servicio de Internet a través de la Red residencial. El servicio Spectrum Wi-Fi al que se accede más allá de la Red residencial puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales impuestos por el proveedor externo respectivo a cuya red acceda el Abonado. Spectrum no es responsable por la velocidad o el desempeño del Servicio de Internet en la medida en que el Abonado acceda a la red de un tercero. El Abonado entiende y acepta que es exclusivamente responsable de la seguridad de su Red residencial y debe habilitar y usar la codificación a fin de acceder a las aplicaciones que ofrece Spectrum. Spectrum se reserva el derecho de preconfigurar el enrutador administrado por Spectrum para distribuir un punto de acceso inalámbrico a Internet (es decir, una zona activa Spectrum Wi-Fi) por separado de la Red residencial. Cualquier uso del ancho de banda de dicho punto de acceso inalámbrico por parte de terceros no se considerará como que el Abonado la utilizó para finalidad alguna. El Abonado tendrá derecho a deshabilitar dicha zona activa Spectrum Wi-Fi y no será responsable de la seguridad de la zona activa Wi-Fi. El enrutador administrado por Spectrum recopilará y conservará cierta información con respecto al acceso a y el uso de la Red residencial, cuya información incluirá, entre otros, identificadores de dispositivos, nombre del dispositivo, tipo de dispositivo, aplicaciones y protocolos, conexiones y flujos de tráfico. Spectrum usará tal información para ofrecer el Servicio de Internet y el soporte, además del análisis del negocio interno de Spectrum con respecto al uso del Servicio de Internet. El Abonado reconoce y acepta que Spectrum tendrá acceso al nombre y contraseña de la red asociados con el enrutador administrado por Spectrum a fin de ofrecer servicios de soporte y diagnóstico. Spectrum se reserva el derecho de modificar el nombre y la contraseña de la red del enrutador administrado por Spectrum a fin de salvaguardar la seguridad de Internet, la seguridad y la privacidad de la información del Abonado, según lo requiera la ley, y/o por otras causas buenas para ofrecer, actualizar y mantener el Servicio de Internet y proteger a la red, a otros usuarios de Internet y a nuestros abonados. El Abonado reconoce que el enrutador administrado por Spectrum es un equipo de Spectrum.

16. Responsabilidades y garantías generales del Abonado: Cuando el Abonado complete el registro del Servicio de Internet, el Abonado debe establecer una identidad seleccionando un nombre de usuario y una contraseña que el Abonado usará para acceder al Servicio de Internet. El Abonado es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y la contraseña. El Abonado acepta que es responsable de cualquier persona que utilice su computadora, la contraseña o el nombre o nombre de usuario en conexión con el Servicio de Internet y de garantizar que cualquier persona que use el Servicio de Internet a través de la computadora del Abonado o que acceda al Servicio de Internet lo hará de acuerdo con las Condiciones del servicio y la AUP. El Abonado acepta que tomará todas las medidas razonables necesarias para garantizar que el Servicio de Internet no sea utilizado por otra persona sin el consentimiento del Abonado.

17. El Abonado será responsable de conseguir e instalar parches, todo tipo de software antivirus y firewall / hardware, además de parches para el sistema operativo, actualizaciones o complementos que sean necesarios para (i) la protección y la funcionalidad máxima de la computadora del Abonado y el equipo relacionado y (ii) la protección de la red de Spectrum y otros abonados. A los fines de aclarar, Spectrum renuncia por medio del presente a todo tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan surgir del incumplimiento del Abonado en conseguir o instalar el software y/o hardware de seguridad anteriormente mencionado.

18. Enmienda: Spectrum puede, a su exclusivo criterio, cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de estas Condiciones del servicio en cualquier momento. Spectrum puede notificar al Abonado sobre cualquiera de tales cambios al publicar la notificación de esos cambios en el sitio web de Spectrum en www.spectrum.com según las "Condiciones del servicio/Políticas" o al enviar la notificación a través de correo electrónico o correo postal de EE. UU. El uso continuo del Servicio de Internet por parte del Abonado después de la notificación de dicho cambio, modificación o enmienda será considerado como la aceptación del Abonado de tales modificaciones. Si el Abonado no acepta ninguna modificación de estas Condiciones del servicio, el Abonado debe dejar de usar el Servicio de Internet de inmediato y notificar a Spectrum que el Abonado cancela el Servicio de Internet. Además, estas Condiciones del servicio están sujetas a cambios de conformidad con la ley aplicable.

19. Totalidad del acuerdo: Las Condiciones del servicio se publicarán en www.spectrum.com, bajo el nombre de "Condiciones del servicio/Políticas", y son los únicos términos y condiciones que rigen el Servicio de Internet. Ningún convenio, representación o garantía ofrecidos por un agente o representante de Spectrum en relación con la venta, la instalación, el mantenimiento o la eliminación del Servicio de Internet modificará o enmendará estas Condiciones del servicio.

ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO QUE RIGEN EL USO QUE USTED HACE DEL SERVICIO DE INTERNET DE SPECTRUM CONTIENEN UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE VINCULANTE EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA LOS SERVICIOS RESIDENCIALES DE SPECTRUM, LA CUAL INCLUYE UNA RENUNCIA A LAS DEMANDAS COLECTIVAS Y DISPOSICIONES PARA EXCLUIRSE DEL ARBITRAJE.

Charter Communications, Inc. en representación de sí misma y sus afiliadas y subsidiarias autorizadas para ofrecer los servicios establecidos en el presente ("Spectrum") le ofrecerá a usted ("Abonado") sus servicios de TV por cable (el "Servicio de cable") de acuerdo con estos términos y condiciones. Dichos términos y condiciones incorporan e incluyen los Términos y condiciones generales de servicio y la Política de privacidad de Spectrum Communications, conforme sean modificados periódicamente (en conjunto, las "Condiciones del servicio").

El uso del Servicio de cable por parte del Abonado se considerará una confirmación de que el Abonado ha leído y aceptado las Condiciones del servicio. Cualquier usuario que no acepte estar obligado por estos términos debe dejar de usar de inmediato el Servicio de cable de Spectrum y notificar a Servicio al cliente al 888-438-2427 para cancelar la cuenta. Los términos que aparecen con mayúscula inicial pero sin definición, serán definidos en los otros documentos que se detallaron arriba. Las Condiciones del servicio constituyen un documento legal vinculante.

Spectrum actualiza y modifica con regularidad estas Condiciones del servicio. El Abonado debe consultar el sitio web de Spectrum, www.spectrum.com, para asegurarse de estar en cumplimiento con los términos.

1. Interrupción del Servicio de Cable: En ningún caso Spectrum será responsable por ningún tipo de falla o interrupción en las transmisiones de la programación o el Servicio de Cable que sean resultado, en parte o en su totalidad, de circunstancias fuera del control razonable de Spectrum (las que incluyen, entre otras, toda interrupción o degradación del Servicio de Cable que surja por la interferencia, modificación o manipulación del Servicio de Cable o la conexión del receptor digital por parte del Abonado). Sujetos a los requisitos de las leyes vigentes, es posible que se otorgue un crédito por interrupciones elegibles.

2. Copia, Reproducción y Distribución de Programas: el Abonado acepta que el mismo usará los programas, el Servicio de cable y otros servicios prestados por Spectrum únicamente para su uso personal no comercial y que no copiará dichos programas, reproducirá ni distribuirá de ninguna manera dichos programas, el Servicio de cable y otros servicios salvo conforme a las leyes vigentes.

3. Derechos Adicionales de Spectrum:

a. Spectrum no tiene ningún tipo de obligación de controlar el contenido ni los servicios a los que se pueda acceder mediante el sistema de cable o el receptor digital de Spectrum; no obstante, el Abonado reconoce y acepta que Spectrum tiene derecho a controlar periódicamente el contenido y a divulgar cualquier información según sea necesario para cumplir con cualquier ley o regulación, para operar correctamente sus servicios de programación e información de datos o para protegerse o proteger a sus Abonados.

b. Charter tendrá el derecho de determinar, a su entera discreción, lo que constituye un uso "inapropiado" o "uso comercial" de los sistemas, equipos o Servicio de Cable de Spectrum.

4. Plazo: el Servicio de Cable de Spectrum continuará hasta su cancelación por parte del Abonado, que se implementará previo aviso, o por parte de Spectrum por incumplimiento (incluso por falta de pago) de este Acuerdo o por cancelación por parte de Spectrum conforme a los Términos y Condiciones Generales de Servicio.

5. Funciones, Funcionalidad y Herramientas Adicionales: toda función, funcionalidad y herramienta adicional del servicio que Spectrum ofrezca pueden además estar sujetas a condiciones específicas de uso y sujetas a cargos, cambios o eliminación en cualquier momento por parte de Spectrum.

6. Aplicación Spectrum TV:

a. Descargue y/o use la aplicación Spectrum TV para acceder y usar el servicio de cable y cualquier otro servicio sujeto a los siguientes términos y condiciones adicionales que acepta (en otras palabras, se vincula legalmente) al descargar la aplicación Spectrum TV, que incluyen lo siguiente:

• Debe ser suscriptor de Spectrum y no registrar deuda;

• Solo podrá usar la aplicación Spectrum TV para uso personal, no comercial, restringido a la visualización en privado por usted y sus invitados (específicamente excluyendo presentaciones públicas, por ej.: en el salón de un hospedaje, y cualquier presentación en hospedajes públicos u otros establecimientos comerciales, por ej.: un bar o un restaurante, aún cuando no se aplique un cargo);

• No debe compartir su acceso a la aplicación Spectrum TV con terceros, salvo los miembros de su hogar y sus invitados; y

• Debe asegurar su red móvil residencial (por ej.: protección con contraseña).

• Usará la descarga solo para usar la aplicación Spectrum TV en un dispositivo de su propiedad y control.

• No puede examinar o manipular el código de software subyacente en la aplicación Spectrum TV y no tiene ningún derecho sobre ese código.

b. Nosotros podemos, en cualquier momento sin aviso previo, modificar o interrumpir la operación de la aplicación Spectrum TV en todo o en parte, sus contenidos, tarifas o cargos relacionados necesarios para usar la aplicación Spectrum TV; además podemos ofrecer oportunidades especiales para algunos o todos los usuarios de la aplicación Spectrum TV, de acuerdo con la ley aplicable.

c. Puede usar la aplicación Spectrum TV solo para solicitar y ver el contenido que nosotros proporcionamos para este propósito y al que puede acceder ("contenido de STVA") y no podrá eludir o de algún otro modo interferir con la autenticación o las restricciones de acceso que hemos implementado respecto de la aplicación Spectrum TV o el contenido de STVA. No puede copiar, representar públicamente o retransmitir el contenido de STVA.

d. Sin limitaciones, las siguientes restricciones también se aplican a su uso de la aplicación SPECTRUM TV:

1. Usted no distribuirá o pondrá la aplicación Spectrum TV a disposición en la red donde podrá ser usada por personas no autorizadas; tampoco descargará o distribuirá de modo alguno a ningún dispositivo sin nuestro conocimiento o autorización.

2. Usted no: (i) publicará, exhibirá, divulgará, rentará, alquilará, modificará, prestará, distribuirá o creará obras derivadas en base a la aplicación Spectrum TV, ni alguna de sus partes; (ii) utilizará técnicas de ingeniería inversa, decompilará, traducirá, adaptará, desensamblará o de algún otro modo reducirá la aplicación Spectrum TV a un formato legible para el ser humano; (iii) intentará crear el código fuente del código de objeto de la aplicación Spectrum TV; (iv) transmitirá la aplicación Spectrum TV a través de red alguna o entre dispositivos no autorizados; (v) hacer o convertir en un producto independiente cualquier software de terceros contenido en la aplicación Spectrum TV ; realizará acción alguna que pueda infringir la propiedad intelectual o los derechos de propiedad de Spectrum, sus afiliadas o tercero alguno; o (vii) sublicenciará, rentará, alquilará o cederá la aplicación Spectrum TV. Puede transferirla aplicación Spectrum TV a otros dispositivos de su propiedad o licencia o que tenga bajo su control legal mientras solo la use en dispositivos autorizados por nosotros.

3. No retirará avisos, marcas o etiquetas de propiedad en la aplicación Spectrum TV.

4. No exportará, importará o volverá a exportar la aplicación Spectrum TV en infracción a cualquier ley, regla o norma aplicable de cualquier jurisdicción.

5. Solo usará la aplicación Spectrum TV de manera de cumplir con todas las leyes correspondientes en las jurisdicciones en las que use la aplicación Spectrum TV, incluyendo, entre otras, restricciones aplicables acerca de los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual.

6. No usará la aplicación Spectrum TV con la intención de eludir, o junto con algún dispositivo, programa o servicio diseñado para eludir, las medidas tecnológicas empleadas para controlar el acceso, el uso o los derechos en el contenido de un archivo, servicio u otra obra protegida por las leyes de derechos de autor de cualquier jurisdicción.

7. Usted es el único responsable de asegurar la conectividad/el acceso WiFi a tu servicio de internet por medio de una contraseña u otros medios confiables. Como tal, usted es el único responsable de realizar cualquier conducta para acceder a nuestros servicios de Internet (incluyendo, entre otros, la aplicación Spectrum TV) por cualquier parte, aun cuando dicho acceso haya sido iniciado o no por parte de un miembro de su hogar, un usuario autorizado por usted u otra persona a través de acceso/conectividad WiFi, y cualquier pérdida, daño o responsabilidad que surja de allí.

e. Spectrum no estará obligado a brindar el mantenimiento o servicios de ayuda respecto de la aplicación Spectrum TV o el contenido de STVA.

f. Mejora en la experiencia del cliente: al descargar, instalar y utilizar la aplicación Spectrum TV, usted comprende y acepta que nosotros reunamos información que nos permita mejorar la calidad de nuestros productos y servicios, y así la experiencia del cliente. Con esa selección usted, concretamente, da su consentimiento a que reunamos esa información a través del uso de software adicional, que se descarga a su dispositivo en de la aplicación Spectrum TV. Este software adicional capta lo siguiente en relación con su uso de la aplicación de Spectrum TV y otras aplicaciones en su dispositivo:

1. Uso de datos e historial de las aplicaciones que ejecuta

2. Identidad (identificación del fabricante y/o de la red) de su dispositivo (que estén a su disposición)

3. Si los servicios de ubicación están habilitados en su dispositivo, la aplicación nos proporcionará la ubicación aproximada o precisa de su dispositivo (que esté a su disposición); almacenamos los datos de ubicación en forma agregada para ser usados en la planificación de la red y la mejora del rendimiento.Si no desea que la aplicación registre su ubicación, usted puede inhabilitar los servicios de ubicación de su dispositivo móvil (que afecta a todas las aplicaciones), puede inhabilitar los servicios de ubicación de la aplicación Spectrum TV de su dispositivo si la ubicación inhabilitada para una aplicación determinada se habilita a través del sistema operativo de su dispositivo o desinstale la aplicación Spectrum TV.

4. La información de la red celular y de Wi-Fi, tal como su operador móvil, ISP y la dirección IP

5. Los datos usados en Wi-Fi, en la red celular y la información de rendimiento de la red respectiva, tal como la velocidad, latencia y fuerza de la señal.

g. Nombre de usuario y contraseña: si aún no tiene un nombre de usuario y contraseña de Spectrum, deberá registrarse para obtener una cuenta de usuario de Spectrum en www.charter.net/login. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier nombre de usuario o contraseña que usted solicite a nuestra sola discreción. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier nombre de usuario o contraseña que le brindemos y usted acepta no transferir dicha contraseña o nombre de usuario, o arrendar o de otra manera transferir su derecho a usar o acceder a la aplicación SPECTRUM TV, a ningún tercero.

Usted acepta notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su nombre de usuario y contraseña o de cualquier otra infracción en la seguridad en relación con su cuenta, su nombre de usuario o la aplicación Spectrum TV. Si alguien accede a esta información (no a través nuestro), podemos asumir que usted autorizó a dicha persona a usar la información.

h. Suspensión o cancelación de los derechos: Nosotros podemos suspender, restringir o cancelar su acceso o uso de la aplicación Spectrum TV en cualquier momento y por cualquier motivo (incluso si nosotros creemos que ha violado o actuado en forma contraria a la carta o espíritu de alguna de las Condiciones del Servicio, o si creemos que un tercero ha accedido a su nombre de usuario, contraseña o red doméstica de Spectrum). Los derechos que se le otorgan a usted para el uso de la aplicación Spectrum TV y el contenido de STVA se cancelarán de inmediato al vencimiento o cancelación de las Condiciones del Servicio o al detectarse alguna violación de su parte de alguno de las Condiciones del Servicio. Nos reservamos el derecho a tomar cualquier medida que consideremos necesaria o apropiada para hacer valer y/o verificar su cumplimiento de estas Condiciones del Servicio.

i. SPECTRUM POR EL PRESENTE SE EXIME DE CUALQUIER Y TODA GARANTIZA EN RELACIÓN CON LA APLICACIÓN SPECTRUM TV, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE TÍTULO, ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, POSIBILIDAD DE COMERCIALIZACIÓN Y NO VIOLACIÓN; NO SERÁ RESPONSABLE POR OTRAS RECLAMACIONES, PÉRDIDAS, RESPONSABILIDADES, DAÑOS, COSTOS O GASTOS RELACIONADOS CON ALGUNA FALLA DE LA APLICACIÓN SPECTRUM TV PARA DAR CUMPLIMIENTO A GARANTÍA ALGUNA. EN CASO DE REGISTRARSE RECLAMACIONES DE SU PARTE O DE ALGÚN TERCERO RELACIONADO CON LA APLICACIÓN SPECTRUM TV, O POR SU POSESIÓN O USO DE LA APLICACIÓN SPECTRUM TV, USTED ACEPTA QUE SPECTRUM Y EL FABRICANTE DE SU DISPOSITIVO SERÁN RESPONSABLES DE LA INVESTIGACIÓN, DEFENSA, LIQUIDACIÓN O DESCARGO DE ESAS RECLAMACIONES, INCLUYENDO (I) LAS RECLAMACIONES DE RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO; (II) TODA RECLAMACIÓN DE QUE LA APLICACIÓN SPECTRUM TV NO CUMPLA CON LOS REQUISITOS LEGALES O REGULATORIOS APLICABLES; (III) LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR O SIMILAR; Y (IV) LAS RECLAMACIONES SOBRE LA PROPIEDAD INTELECTUAL.

j. Al acceder, descargar o usar la aplicación SPECTRUM TV, usted representa y garantiza que no estar en un país sujeto a embargo por el gobierno de EE. UU., o que haya sido designado por el gobierno de EE. UU. como un país "que apoya el terrorismo" y que usted no está en ninguna lista de participantes prohibidos o restringidos del gobierno de EE. UU.

k. Si un tribunal o una organización similar determina que una parte de estas Condiciones del Servicio no es válida o aplicable, las demás Condiciones del Servicio permanecerán en vigencia, y la parte no válida o inaplicable se interpretará tan estrictamente como sea posible (de acuerdo con la ley de su región) con el fin de reflejar la intención del original. No puede transferir o asignar a otra persona, excepto sea con nuestro consentimiento, (es decir, no puede hacer que otra persona sea legalmente responsable de) los derechos otorgados o su obligación de cumplir con estas Condiciones del Servicio.

l. Esos Términos y Condiciones no tienen la intención de beneficiar (en otras palabras, crear algún derecho u obligación) a otra persona que no sea usted y nosotros. Al aceptar usted estos términos, tendremos el derecho (y lo habremos aceptado) de hacer cumplir estos términos ante usted como beneficiario de estos Términos y Condiciones.

7. Programación:

a. Sin perjuicio de las estipulaciones contrarias contempladas en el presente, el Servicio de cable, que incluye, entre otros, a toda la programación, servicios de programas, paquetes de programas, cantidad de canales, asignación de canales, canales de teledifusión, servicios interactivos, ofertas de datos y otros servicios están sujetos a cambios conforme a las leyes vigentes. El Abonado reconoce y acepta que no tiene derecho de recibir, y que Spectrum no está obligado a proporcionar, ningún servicio de programación o canal particular como parte del Servicio de cable y que el Abonado no está celebrando este acuerdo ni comprando el Servicio de cable en base a una expectativa o promesa (explícita o implícita) de que se incluirá cualquier servicio de programación o conjunto de servicios de programación como parte del Servicio de cable.

b. Sin perjuicio de las estipulaciones contrarias contempladas en el presente, para evitar toda duda, y sin limitar ni invalidar ningún otro derecho que Spectrum pueda tener bajo los Términos y Condiciones Generales de Servicio, en el caso de que una programación en particular deje de estar disponible, ya sea de manera temporal o permanente, debido a una disputa entre Spectrum y un programador externo, Spectrum no será responsable de pagar compensación, daños (incluso por pérdidas o daños compensatorios, directos, indirectos, eventuales, punitivos o consiguientes), créditos ni reembolsos de cargos por la programación faltante u omitida. El único recurso del Abonado en dicho evento será la cancelación del Servicio de Cable conforme a los Términos y Condiciones Generales de Servicio. Lo dispuesto en este párrafo no se aplicará a la programación a la que un Abonado se suscriba a la carta (es decir, canales que no sean parte de un paquete o nivel).

8. Descargo de Responsabilidad: Spectrum no asume ningún tipo de responsabilidad por ningún programa, servicio o información distribuidos mediante el sistema de cable y/o receptor digital de Spectrum a menos que sea producido a nivel local por Spectrum. Spectrum no será responsable por ningún producto, mercadería o premio promocionado en o comprado mediante el uso del sistema de cable o receptor digital de Spectrum, a menos que dichos productos, mercaderías o premios sean provistos directamente por Spectrum.

9. Control Parental: se ofrece la función de Control parental para evitar que los niños vean cierta programación. El Abonado puede colocar canales bajo Control parental al bloquear un número de canal y/o clasificación de programación en el receptor digital. El manual del equipo básico provisto por el Servicio de cable incluye instrucciones sobre cómo implementar y monitorear las funciones de Control parental. Si el Abonado desactivara la función de Control parental, incluso para un canal o evento, la función de Control parental se desactivará para todos los demás canales que antes estaban bloqueados. Si el Abonado tendrá entonces que reactivar el Control parental para volver a bloquear los canales que desee. Se recomienda que el Abonado verifique periódicamente que la función de Control parental esté activada y en funcionamiento.

10. Usos y Actividades Prohibidos: el Abonado no usará el Equipo o el Servicio de Cable de Spectrum para actividades ilegales o inapropiadas ni para participar de alguna otra manera en ninguna actividad ilegal o inapropiada durante el curso de las negociaciones con Spectrum, que incluyen, entre otras:

a. invadir la privacidad de otra persona; usar, poseer, publicar, transmitir o distribuir ilegalmente material obsceno, profano o pornográfico; publicar, transmitir, distribuir o difundir contenido que sea ilegal, amenazante, abusivo, hostigante, injuriante, calumniante, difamatorio o de alguna otra manera ofensivo u objetable;

b. redistribuir o retransmitir el Servicio de cable, o cualquier parte del mismo, ni transmitir o distribuir el Servicio de Cable, o cualquier parte del mismo, a personas fuera del lugar de servicio de la cuenta del Abonado;

c. modificar, interrumpir, reubicar sin autorización o manipular el Equipo de Spectrum, que incluye, entre otros, manipular el sello de receptor digital, la tarjeta de acceso o cualquiera de los servicios de Spectrum;

d. conectar o anexar equipos al Servicio de Cable con la intención de distribuir el Servicio de Cable de manera no autorizada;

e. restringir, inhibir o de alguna otra manera interferir con la capacidad de cualquier otro Abonado de Spectrum de usar o disfrutar cualquier servicio de Spectrum, el Servicio de Cable o el Servicio de Internet.

f. revender el Servicio o los servicios de Spectrum;

g. conducir una estafa piramidal o cualquier otro tipo de estafa ilegal;

h. hacerse pasar por cualquier persona o identidad o falsificar la firma manual o digital de otra persona; o

i. acosar, amenazar o agredir verbalmente de alguna otra manera a los empleados de Spectrum o sus agentes.

La participación en una o más de estas actividades puede dar lugar a la cancelación del Servicio de cable del Abonado. Esta Sección 11 de ninguna manera limitará los derechos de cancelación de Spectrum conforme a cualquier otra disposición de las Condiciones del servicio.

11. Requisitos de Licencia: el Abonado aceptar cumplir con todos los requisitos de licencia para usuario final en relación con cualquiera de los servicios a los que el Abonado acceda conforme a las Condiciones del servicio. El Abonado no podrá decompilar, utilizar técnicas de ingeniería inversa, desarmar, modificar, crear trabajos derivados de, o derivar de cualquier otra manera, cualquier código de fuente del Servicio de cable, ni cualquier parte del mismo, incluyendo software de Spectrum o software de terceros disponible a través de o en conexión con el Servicio de cable. El Abonado acepta no quitar, alterar ni disimular ninguna identificación de producto, avisos de derechos de autor o cualquier otro aviso de propiedad intelectual dentro de o en el Servicio de cable.

12. Limitación de responsabilidad: toda información enviada por al Abonado a través de las funciones del equipo de Spectrum o algún dispositivo de propiedad del Abonado se envía bajo el propio riesgo del Abonado, y Spectrum no será responsable de manera alguna por las reclamaciones, pérdidas, acciones, daños, demandas o procedimientos que surjan o de algún otro modo se relacionen con dichas acciones por parte del Abonado. Sin limitación de lo mencionado anteriormente, el Abonado reconoce y acepta que Spectrum no será responsable por ningún uso de la información del Abonado provista a terceros en relación con el uso por parte del Abonado de los Servicios de cable u otros servicios o funciones de terceros disponibles a través del Servicio de cable. Spectrum no será responsable por ningún tipo de error, pérdida o interrupción en conexión con el uso del Servicio de Cable por parte del Abonado, y de cualquier función o funcionalidad del mismo, incluyendo, entre otros, a servicios intermitentes, eliminaciones erróneas, grabaciones fallidas o mal dirigidas o la imposibilidad de programar grabaciones.

13. Seguridad:

a. El Abonado es responsable por cualquier mal uso del Equipo de Spectrum, el Servicio de cable o cualquier servicio de terceros al que se haya suscripto el Abonado, incluso si la actividad inapropiada haya sido cometida por un amigo, familiar, invitado, empleado o Abonado con acceso a la cuenta del Abonado. Por consiguiente, el Abonado debe tomar medidas para garantizar que otras personas no accedan sin autorización al Equipo de Spectrum, al Servicio de cable o a los servicios de terceros. Por ejemplo, el Abonado debe asegurar toda red doméstica inalámbrica utilizada en conexión con el Servicio de cable mediante la solicitud de contraseñas o medidas similares para restringir el acceso a dicha red.

b. El Abonado acepta mantener la seguridad y confidencialidad de los nombres de usuario y contraseñas del Abonado o de las credenciales similares que permitan al Abonado acceder al Servicio de Cable. El Abonado además acepta no divulgar dichas credenciales a ningún tercero. Sin limitación de lo mencionado anteriormente, el Abonado acepta que el Abonado no divulgará dichas credenciales a terceros para otorgarles acceso al Servicio de cable o programación que pueda estar disponible para el Abonado fuera de su hogar.

c. El Equipo, Servicio de Cable o servicios de terceros no se pueden usar para infringir la seguridad de otro Abonado de Spectrum ni para intentar acceder a la computadora, al software o a los datos de cualquier otra persona, sin el conocimiento o consentimiento de dicha persona. Tampoco se pueden usar para intentar eludir la autenticación de usuario o seguridad de ningún host, red o cuenta. Se prohíbe el uso o distribución de herramientas diseñadas para poner en peligro la seguridad.

14. Subtitulado: el Abonado puede encontrar información sobre problemas con el subtitulado al llamar por teléfono o visitar nuestra tienda Spectrum local.

15. Servicios de terceros: además de ofrecer servicios relacionados con videos y programación de video, y servicios de televisión interactiva, el receptor digital de Spectrum, la aplicación Spectrum TV, algún dispositivo (según lo definido en los Términos y Condiciones Generales del Servicio Residencial), u otros dispositivos pueden permitir al Abonado participar en el comercio electrónico, solicitar los servicios o productos de un tercero. El Abonado acepta que toda compra, uso o interacción con los servicios o productos de ese tercero por parte del Abonado o Grupo de Abonados (según lo establecido en los Términos y Condiciones Generales del Servicio Residencial) puede quedar sujeto a los términos, condiciones y cargos del mencionado tercero (p. ej.: se pueden producir cargos como consecuencia de acceder a cierta información o por la compra o suscripción a ofertas de terceros al utilizar estas funciones). Todos esos cargos, incluyendo los impuestos aplicables y en cumplimiento con los términos, condiciones o acuerdos de terceros, serán responsabilidad exclusiva del Abonado y esa responsabilidad no recaerá en Spectrum.

16. Conflicto de Leyes: esta Política estará exclusivamente regida por, e interpretada de conformidad con, las leyes del Estado de Nueva York.

17. Declaración de Privacidad: la Política de Privacidad de Spectrum ofrece una descripción detallada de las políticas de privacidad de Spectrum y la manera en que afectan el uso del Equipo y el Servicio de Cable de Spectrum por parte del Abonado.

18. Acuerdo completo: estas Condiciones del Servicio constituyen el acuerdo completo entre el Abonado y Spectrum para el servicio de cable. Ningún tipo de gestión, representación ni garantía declarada por cualquier agente o representante de Spectrum en conexión con la venta, la instalación, el mantenimiento o la desinstalación del Servicio de cable o el Equipo de Spectrum será vinculante para Spectrum salvo que esté expresamente incluida en el presente.

19. Enmienda: Spectrum puede, a su entera discreción, cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de estas Condiciones del Servicio en cualquier momento. Spectrum puede notificar al Abonado sobre dichos cambios a este Acuerdo mediante la publicación de un aviso sobre los cambios en el sitio web de Spectrum en www.spectrum.com, bajo "Condiciones del servicio/políticas", usando las funciones del receptor digital de Spectrum, o enviando un aviso en una declaración en la factura, mensaje de texto, e-mail, correo postal u otro medio razonable. Si el Abonado continúa usando el Servicio de cable después de haber sido notificado sobre dicho cambio, modificación o enmienda, se considerará que el Abonado ha aceptado dicha modificación. Si el Abonado no acepta ninguna modificación de las Condiciones del Servicio, el Abonado debe dejar de usar el Equipo y el Servicio de cable de Spectrum de inmediato y notificar a Spectrum que el Abonado cancela el Servicio de cable de acuerdo con las Condiciones del servicio.

ACUERDO DEL SERVICIO DE VOZ RESIDENCIAL SPECTRUM

ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO QUE CUBREN SU USO DEL SERVICIO SPECTRUM VOICE INCLUYEN UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE VINCULANTE EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA LOS SERVICIOS RESIDENCIALES DE SPECTRUM, QUE INCLUYE UNA RENUNCIA DE ACCIONES Y CLÁUSULAS COLECTIVAS PARA LA EXCLUSIÓN DEL ARBITRAJE.

Charter Communications Operating, LLC., a través de sus afiliadas para el servicio de voz, ("Spectrum") se complace en proporcionarle su Servicio de voz residencial a usted ("Abonado") según estos términos y condiciones que incorporan e incluyen los Términos y condiciones generales para los Servicios residenciales de Spectrum, la Guía de precios del Servicio Spectrum Voice residencial y la Política de privacidad de Spectrum, ya que pueden cambiar ocasionalmente (en conjunto, "Condiciones del servicio"), que pueden encontrarse en www.spectrum.com, como "Condiciones del servicio/Políticas" y "Política de privacidad".

El uso del servicio Spectrum Voice™ por parte del Abonado (también denominado "Servicio de voz") será considerado como la confirmación de que el Abonado ha leído y acepta las Condiciones del servicio. El Abonado debe activar todos los Servicios Spectrum Voice que haya ordenado. Spectrum no tendrá ningún tipo de responsabilidad si el Abonado no activa dichos Servicios. El cliente que no acepte las Condiciones del servicio debe dejar de usar el Servicio de voz inmediatamente y notificar al Departamento de Servicio al Cliente de Spectrum al 1-833-267-6095, para cancelar el Servicio de voz. Los términos que aparecen con mayúscula inicial pero sin definición, serán definidos en los otros documentos que se detallaron arriba. Este acuerdo (el "Acuerdo") es un documento legal vinculante que Spectrum puede enmendar de manera unilateral con o sin previo aviso al Abonado.

Spectrum actualiza y modifica con regularidad estas Condiciones del servicio. El Abonado debería consultar el sitio web de Spectrum en www.spectrum.com para asegurarse de seguir cumpliendo los términos y condiciones.

1. Servicios proporcionados: el Servicio Spectrum Voice proporciona llamadas ilimitadas y/o medidas dentro de los Estados Unidos y a aquellos países y territorios estadounidenses descritos en los planes de llamadas identificados en la Guía de precios, de conformidad con estos términos y condiciones. Los Abonados deben residir en un área donde Charter esté autorizado a proporcionar el Servicio de voz y donde, a exclusivo criterio de Spectrum, sea técnica y operativamente factible. El Servicio de voz residencial está destinado al uso exclusivo por parte del Abonado, la familia y huéspedes del Abonado y toda persona alojada en la residencia del Abonado, incluso las personas que subalquilan la propiedad residencial del Abonado.

2. Cargo mensual por servicio: el Abonado acepta pagar el cargo mensual por el Servicio Spectrum Voice, el cual está compuesto por diversas tarifas así como por impuestos y recargos relacionados. Spectrum se reserva el derecho de aumentar o reducir cualquier cargo por el Servicio de voz ofrecido. Los cargos por el Servicio Spectrum Voice deben publicarse en la Guía de precios correspondiente en www.spectrum.com, en "Condiciones del servicio/Políticas". El Servicio Spectrum Voice se cancelará en el caso de que el Abonado no pague. Ciertos cargos por el servicio Spectrum Voice se basan en estudios periódicos que analizan los minutos intraestatales, interestatales e internacionales de todos los clientes que compran un Servicio de voz.

3. Funciones del Servicio de voz: el Servicio Spectrum Voice se ofrece con las funciones que se detallan a continuación. En ciertas áreas, Spectrum también ofrece una aplicación móvil, "Phone2Go", que permite a los Abonados utilizar su Servicio de voz lejos de su residencia con acceso a conectividad Wi-Fi apta. Es posible que ciertas funciones no estén disponibles con la aplicación móvil Phone2Go o estén sujetas a términos y condiciones adicionales presentados dentro de la aplicación móvil Phone2Go.

a. Llamadas y funciones: incluye llamadas locales, regionales y/o de larga distancia dentro de los Estados Unidos y a aquellos países y territorios de los EE. UU. descritos en los planes de llamadas identificados en la Guía de precios correspondiente, junto con las funciones de llamadas relativas a cada plan. La disponibilidad de las funciones puede variar según el área de servicio. Se puede encontrar una lista detallada de las funciones y los planes de llamadas en la Guía de precios en www.spectrum.com, dentro de la sección "Condiciones del servicio/Políticas". Las llamadas de marcado directo fuera de la cobertura de cualquier plan de llamadas están disponibles con cargos por minuto o con uno de los planes de llamadas internacionales de Spectrum. Los Abonados existentes que puedan comprar un plan que no sea el descrito en este Acuerdo pueden encontrar una descripción de su plan en la Guía de precios.

b. E-911: el servicio 911 mejorado ("E-911") es una función del Servicio Spectrum Voice que permite a los operadores de emergencia recibir automáticamente el número de teléfono y la dirección de la persona que llama. La función E-911 posee ciertos requisitos para que funcione, así como ciertas limitaciones:<

(i.) IMPORTANTE: el proveedor del servicio de emergencia que atiende la llamada E-911, y la dirección que este proveedor verá, está vinculada a la dirección de servicio que Spectrum mantiene en un registro habilitado cuando el Abonado firma inicialmente el contrato de servicio. Si el Abonado no identifica correctamente el sitio donde se encuentra ubicado el módem para el servicio de voz del Abonado, o si el módem fue trasladado fuera de la dirección de servicio original, es posible que las llamadas E-911 del Abonado se dirijan erróneamente a la ubicación equivocada o al proveedor de servicios de emergencia incorrecto. Por lo tanto, para que las llamadas al E-911 sigan el curso correcto, el Abonado acepta no trasladar el módem del servicio de voz de la dirección de servicio en la que fue instalado por Spectrum y acepta la responsabilidad de notificar a Spectrum de inmediato acerca de cualquier cambio en la dirección del servicio antes de trasladar el módem del servicio de voz del lugar.

(ii.) IMPORTANTE: mantener su número de teléfono: tenga presente que durante las primeras 72 horas de llegada a la nueva dirección de servicio del Abonado, si este marca el 911 desde su Servicio Spectrum Voice, el Abonado debe informar al operador del servicio de emergencia la nueva (actual) dirección de servicio. Esto es necesario para asegurar que los servicios de emergencia se dirijan a la nueva dirección de servicio del Abonado y no a la dirección de servicio anterior en caso de que un operador de servicios de emergencia no tenga la nueva dirección de servicio en sus registros.

(iii.) El Servicio Spectrum Voice no tiene su propio suministro de energía. Si hay un corte de energía o una interrupción del servicio de cable, el Servicio de voz no funcionará. El Abonado reconoce expresamente que en tales casos no será posible realizar o recibir llamadas, incluso las llamadas al 911 para acceder a los servicios de emergencia.

(iv.) Si el Abonado lo desea, con solo llamar a Spectrum al 1-833-267-6095, puede comprar, por separado, una batería de respaldo para utilizar el módem de voz. Cada batería de respaldo está diseñada para proporcionar energía por hasta 8 horas (o 5 horas de tiempo de "conversación") en caso de corte de energía en la residencia del Abonado que no esté relacionado con la red.

(v.) Es posible que en algunas ubicaciones el servicio E-911 aún no esté disponible. Dichos servicios dependen del equipo y las instalaciones del gobierno local en los que Spectrum proporciona el Servicio de voz. En estos casos, el servicio normal del 911 estará disponible y el Abonado deberá comunicar la información de ubicación al operador de emergencia.

(vi.) Cantidad de líneas: los Abonados del Servicio Spectrum Voice pueden comprar hasta dos (2) líneas en su dirección de servicio.

(vii.) Instalación: El Servicio Spectrum Voice ofrece instalación profesional y autoinstalación (no disponible en todas las áreas).<

(i.) La instalación profesional incluye activación de todas las tomas telefónicas existentes o la instalación y activación de una toma telefónica si no hay ninguna en funcionamiento en la residencia del Abonado. Se pueden aplicar cargos adicionales por cableado si el Abonado solicita la instalación o activación de tomas adicionales. Los cargos adicionales también se pueden aplicar por trabajos de construcción especiales necesarios para completar la instalación. Spectrum también proporciona e instala un módem de servicio de voz o adaptador para terminal de multimedia (MTA), que se usa para comunicarse con nuestra red de comunicación privada.

(ii.) La autoinstalación (no disponible en todas las áreas) proporciona la opción de que el Abonado retire un módem de voz o un MTA de una tienda minorista de Spectrum o solicite que dicho equipo se le envíe a su hogar. Al recibir el equipo, el Abonado debe seguir las instrucciones de autoinstalación proporcionadas por Spectrum. Para ser elegible para la autoinstalación, es necesario cumplir con las siguientes condiciones de instalación: • El sistema telefónico del hogar del Abonado debe consistir en una unidad base con cualquier teléfono inalámbrico adicional compatible con dicha unidad; • Los sistemas de alarma, seguridad y fax del Abonado no deben depender del Servicio Spectrum Voice; • El proveedor de servicio de voz más reciente del Abonado era Spectrum o el Abonado ha tenido servicios Spectrum activos durante los últimos 2 años; y • El Abonado no tendrá que trasladar ni agregar salidas.

Spectrum no proporciona el aparato. El Abonado es responsable del mantenimiento de todo el cableado interno y los teléfonos de su casa. El Abonado tiene la opción de elegir el Seguro de mantenimiento de cableado de Spectrum que puede ayudar a evitar costosos cargos de reparación. Por una tarifa mensual baja, podemos proporcionar el servicio de reparación para las tomas y el cableado interno del Abonado. (El cableado debe cumplir con estándares técnicos certificados). Algunos paquetes incluyen el mantenimiento del cableado. Para obtener más información acerca del Seguro de mantenimiento de cableado, consulte la información del plan Mantenimiento de cableado de Spectrum en www.spectrum.net/wiremaintenance. En ciertas edificaciones, como las unidades de múltiples viviendas, es posible que los técnicos de Spectrum no tengan acceso al cableado interno de la residencia del Abonado. En estos casos, Spectrum tiene derecho de determinar la mejor manera de hacer el cableado de la residencia del Abonado, sujeto a los correspondientes cargos adicionales.

(viii.) Llamadas internacionales: el Servicio Spectrum Voice ofrece un plan de llamadas por minuto para llamadas de marcado directo realizadas desde la residencia del Abonado a ubicaciones fuera de su plan de llamadas. Si el Abonado decide utilizar este servicio, se le cobrará por las llamadas internacionales de marcado directo de forma adicional a la tarifa fija mensual recurrente que el Abonado paga por el Servicio Spectrum Voice. El Servicio Spectrum Voice también ofrece planes opcionales de llamadas internacionales con tarifa plana para llamadas de marcado directo realizadas desde la residencia del Abonado a ubicaciones fuera de su plan de llamadas. Si el Abonado elige un plan internacional, se le cobrará un cargo mensual fijo por llamadas internacionales de marcado directo además de la tarifa mensual recurrente que el Abonado paga por el Servicio de voz. Una vez que el Abonado use los minutos de su plan mensual de llamadas internacionales, a menos que el plan del Abonado incluya llamadas internacionales ilimitadas, se le cobrará una tarifa por cada minuto adicional. Tanto para el plan de llamadas internacionales por minuto como para el plan de llamadas internacionales, las llamadas se miden por minuto. Todas las llamadas menores de un minuto se redondearán al próximo minuto completo. El tiempo de llamadas completadas comienza a contar desde el momento en que responden la llamada. La contestación de la llamada se determina cuando lo determina la señal de llamada proporcionada por el proveedor local y/o cualquier otro proveedor intermediario. La duración de todas las llamadas finaliza cuando la persona que llama corta la llamada, o cuando la red de Spectrum recibe la señal de finalización de llamada por parte del proveedor local y/o cualquier proveedor intermediario. Los minutos que no se usaron en el mes no pasan al mes siguiente. Se puede tener acceso a las tarifas internacionales e información sobre los planes de llamadas internacionales en línea en www.spectrum.net/rates.

(ix.) Modificaciones del Servicio de voz: Spectrum puede, ocasionalmente, ofrecer características o funcionalidades adicionales del Servicio de voz o bien suspender ciertas características o funcionalidades del Servicio de voz. La información acerca de estas características o funciones estará disponible en la Guía de precios correspondiente en www.Spectrum.com, en "Condiciones del servicio/Políticas". Estas características o funciones adicionales del Servicio de voz pueden estar sujetas a términos y condiciones específicos adicionales, así como también a cambios por parte de Spectrum en cualquier momento.

(x.) Nombre de la persona que llama: el Servicio Spectrum Voice asociará el nombre del Abonado en la cuenta de Spectrum al número de teléfono que se mostrará junto con los servicios de búsqueda de nombres de quienes llaman ("CNAM") proporcionados como parte del Servicio de voz para todas las llamadas realizadas desde cualquier número de teléfono Spectrum en la cuenta. Si el Abonado desea modificar el nombre de la persona que llama asociado al CNAM, debe aceptar lo siguiente: la propuesta o propuestas de nombre de la persona que llama no debe(n) inducir a error o suplantar a otra persona o compañía; no debe(n) contener información falsa y debe(n) representar fielmente el nombre de la persona que está suscrita al Servicio de voz e incluida en los listados de directorio, en caso de existir alguno; no debe(n) contener palabras abusivas, difamatorias, vulgares, obscenas, racistas o cualquier otro lenguaje ofensivo hacia cualquier persona o entidad, según lo determine Spectrum, a su exclusivo criterio; y debe(n) cumplir con todas las leyes, normativas y regulaciones correspondientes.

4. Limitaciones del Servicio de voz:

a. Cortes de Servicio: el módem del Servicio Spectrum Voice funciona con electricidad, por lo que no podrá funcionar cuando haya cortes de energía o si se interrumpe o no funciona la conexión a la banda ancha. En el caso de que ocurran cortes de energía, no funcionarán ni el módem ni ninguno de los teléfonos y Servicios de voz conectados. Los cortes de energía interrumpirán el servicio E-911 y el uso del Servicio Spectrum Voice así como también la conexión entre el sistema de seguridad residencial y los servicios de monitoreo central. Para reducir el riesgo, el Abonado puede elegir comprar una batería de respaldo para usar en caso de corte de energía que no comprometa a la red.

b. Sistemas de seguridad residencial: aunque el Servicio Spectrum Voice proporcionará una conexión que permita el funcionamiento del sistema de seguridad residencial existente del Abonado, Spectrum no garantiza que dicho sistema funcione completamente después de la instalación del Servicio de voz. Como tal, es la obligación del Abonado contactar al proveedor de su sistema de seguridad residencial para informarle sobre la instalación del Servicio Spectrum Voice y sobre cualquier cambio en el número de teléfono, además de solicitar una prueba completa de funcionamiento del sistema inmediatamente después de la instalación del Servicio de voz. También es responsabilidad del Abonado probar sus sistemas de manera regular. En el caso de un corte de energía o de la red (ya sea sin planificar o relacionado con el mantenimiento), no funcionará ni el Servicio de voz del Abonado ni ninguno de los sistemas de seguridad residencial que usa el Servicio de voz para conectarse a la estación central de monitoreo. Como se detalla anteriormente en la Sección 3(b)(iv), el Abonado puede adquirir, por separado, una batería de respaldo para su módem y utilizarla en casos de cortes de energía no relacionados con la red.

Como cualquier otro proveedor de servicios de comunicación, no declaramos que nuestro servicio es infalible. Además, Spectrum prohíbe el uso del Servicio Spectrum Voice como la conexión entre los sistemas de alerta médica y un servicio de estación central de monitoreo, y no conectaremos dichos servicios ni proporcionaremos soporte técnico para la conexión.

c. Limitaciones adicionales:

(i.) En la actualidad, determinados servicios asistidos por operadores tales como la verificación de línea ocupada y la interrupción de la línea ocupada, los servicios de marcado (10-10-XXX), los servicios de pago (servicios 900 y 976) y la facturación a terceros no se ofrecen con el Servicio de voz.

(ii.) Si el Abonado recibe Correo de voz, puede ser elegible para la función voz a texto o voz a e-mail ("Correo de voz legible"), como parte de la característica Correo de voz. Como resultado del software de reconocimiento de voz usado por Spectrum, es posible que algunos mensajes procesados no se transcriban por completo y aparezcan como mensajes incompletos. En dichos casos, el Abonado puede conseguir el mensaje completo al escuchar el mensaje de Correo de voz legible. Como una condición del uso de la función de texto a voz o de voz a e-mail, el Abonado acepta permitir a Spectrum, o a sus proveedores de servicio, procesar dichos archivos de voz y usar los mensajes del correo de voz, y otros datos asociados con dichos mensajes, para mejorar y/o perfeccionar la función.

(iii.) La obligación de Spectrum de instalar los Servicios de voz depende de su capacidad para proteger y conservar, sin costos excesivos, las instalaciones adecuadas y los derechos para la construcción y el mantenimiento de las instalaciones necesarias y los equipos. Es posible que Spectrum limite las comunicaciones, se rehúse a proporcionar Servicios de voz o interrumpa los Servicios de voz cuando sea necesario debido a: (i) la falta de medios de transmisión, capacidad de transmisión o cualquier otro tipo de instalaciones o equipos; (ii) la falta de servicios disponibles de, o interconectados con, los servicios o las instalaciones de los proveedores de servicio; o (iii) cualquier otra causa que exceda el control de Spectrum.

(iv.) Spectrum realizará esfuerzos razonables para lograr que los Servicios de voz estén disponibles en la fecha prevista. Spectrum no será responsable de ningún daño que ocurra debido a las demoras en cumplir con la fecha de servicio estimada dados los procesos normales de instalación. Dichas demoras deberán incluir, entre otras, las demoras en la obtención de aprobaciones de permiso de paso, demoras en el trabajo actual de construcción hecho por Spectrum, incluso sus contratistas o representantes, y cualquier demora debida a otros proveedores de servicios en los que Spectrum confía para que cumplan con la fecha estimada que está fuera del control de Spectrum.

(v.) Spectrum ofrece el uso de sus instalaciones para la comunicación entre el Abonado y terceros. Spectrum no es responsable, ni será responsable legal, por ninguna comunicación o error en la comunicación entre el Abonado (incluso cualquier usuario) y las otras partes (incluso las llamadas a través de un operador, al 911 y E-911).

(vi.) A criterio de Spectrum, las instalaciones de otros proveedores de servicio pueden utilizarse para establecer las conexiones en los puntos donde las instalaciones de Spectrum no puedan llegar. Al establecer conexiones con otros proveedores, Spectrum no es responsable ni responsable legal de ninguna actividad o inactividad de otros proveedores de servicios.

(vii.) Spectrum proporciona la aplicación móvil Phone2Go únicamente para que la utilicen los clientes del Servicio de voz residencial de Spectrum y solo en ciertas áreas. Es posible que ciertas funciones del Servicio Spectrum Voice no estén disponibles con la aplicación Phone2Go y ciertas funciones disponibles dentro de la aplicación Phone2Go pueden estar sujetas a términos y condiciones adicionales presentados dentro de la aplicación Phone2Go.

d. Equipo: el Servicio Spectrum Voice requiere un módem de voz. Spectrum proporcionará un módem de voz durante el tiempo en el que el Abonado siga siendo Abonado del Servicio de voz o hasta que Spectrum cambie su oferta del Servicio de voz. Dependiendo del plan de Servicio Spectrum Voice, puede haber un cargo mensual por el módem de voz. Al cancelar el Servicio Spectrum Voice por cualquier motivo, es posible que el Abonado deba entregar el módem de voz proporcionado por Spectrum en el plazo de treinta (30) días o se le cobrará una tarifa por el equipo igual a la cobrada por Spectrum en el momento que suministró el módem de voz. La excepción a esta política de devolución es cuando el módem también es un servicio de Internet de respaldo, en cuyo caso, el Abonado puede continuar usando el módem hasta dicho tiempo en el que ya no se proporciona el servicio de Internet o Spectrum solicita una sustitución del módem. El equipo y las instalaciones proporcionados por Spectrum para prestar el Servicio de voz (excepto por el cableado interno y los tomas interiores) son propiedad de Spectrum. Los números de teléfono asignados al Abonado por parte de Spectrum son portables y transferibles con el Abonado en la misma ubicación; sin embargo, el Abonado no tiene derechos de propiedad sobre el número de teléfono ni las designaciones del número de llamadas asociado con los Servicios de voz. Además, Spectrum puede cambiar dichos números según lo considere necesario.

5. Plazo: el Servicio Spectrum Voice continuará hasta el momento en que el Abonado cancele el servicio, lo que tendrá vigencia al momento de la notificación, o bien Spectrum lo cancelará por infracción (incluso la falta de pago) de este Acuerdo o según lo determine Spectrum de conformidad con las Condiciones del servicio.

6. Incorporación al directorio: el Servicio Spectrum Voice le ofrece al Abonado un servicio de Número privado de manera predeterminada o la incorporación al directorio por solicitud. Según la ubicación y la preferencia del Abonado, el Servicio Spectrum Voice puede incluir un (1) directorio telefónico básico de páginas blancas ordenado alfabéticamente u otro directorio en línea comparable con una lista de los nombres en orden alfabético, números de teléfono y direcciones de todos los clientes del servicio telefónico en un área geográfica en particular fijada por el editor. La lista alfabética de los nombres de los clientes tiene como objetivo informar a las partes interesadas acerca del número de teléfono y la dirección de los clientes enumerados. Los nombres se pueden ordenar o disponer de una manera especial por un cargo adicional. Las listas deben amoldarse a las normas de la editorial con respecto a los directorios publicados. Spectrum limita la longitud de las listas del directorio al usar abreviaturas cuando, según la opinión de Spectrum, no se compromete la claridad de las listas ni la identificación del cliente al hacerlo. La duración de las incorporaciones al directorio, cuando las incorporaciones han sido publicadas, es la misma que la duración del directorio. El período del directorio va desde el día en el que el directorio se distribuye por primera vez a los clientes hasta el día en que el directorio siguiente se distribuye a los clientes. La responsabilidad de Spectrum con respecto a los errores u omisiones relacionados con las incorporaciones al directorio se establece en la Sección 7, "Limitación de responsabilidad".

7. Limitación de responsabilidad:

a. El Servicio Spectrum Voice se proporciona "TAL CUAL ES". LA RESPONSABILIDAD DE SPECTRUM O DE SUS PROVEEDORES DE SERVICIO POR DAÑOS O PÉRDIDAS QUE SURJAN DEL SUMINISTRO DE SERVICIOS DE VOZ AQUÍ DESCRITOS, QUE INCLUYEN A MODO ENUNCIATIVO PERO NO LIMITATIVO ERRORES, OMISIONES, INTERRUPCIONES, DEMORAS O DEFECTOS, REPRESENTACIONES O UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE VOZ, O QUE SURJAN POR DEJAR DE SUMINISTRAR EL SERVICIO DE VOZ, INCLUYENDO EL SERVICIO E-911/911, YA SEA POR CAUSA DE ACCIONES U OMISIONES, Y/O INTERRUPCIONES EN EL FLUJO ELÉCTRICO, SE LIMITARÁ A UNA RETRIBUCIÓN PRORRATEADA POR EL TIEMPO QUE DURÓ LA INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO DE VOZ. SPECTRUM, INCLUSO SUS PROVEEDORES DE SERVICIO, NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, INCLUSO LA PÉRDIDA DE BENEFICIO ECONÓMICO, LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, LA PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES Y LOS DAÑOS PERSONALES QUE EL ABONADO, O LOS USUARIOS DEL ABONADO, PUEDAN SUFRIR. FINALMENTE, SPECTRUM, Y SUS PROVEEDORES DE SERVICIO, NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA O INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO DE VOZ NI POR NINGÚN DAÑO O PÉRDIDA DEBIDOS A LA FALLA O NEGLIGENCIA DEL ABONADO, CUALQUIER USUARIO DEL ABONADO O CUALQUIER OTRO TERCERO O PERSONA, O DEBIDO A LA FALLA O MAL FUNCIONAMIENTO DEL EQUIPO O LAS INSTALACIONES PROPORCIONADOS POR EL ABONADO O EL USUARIO, O DEBIDO AL INCUMPLIMIENTO POR PARTE DEL ABONADO DE CUALQUIER OBLIGACIÓN ESTABLECIDA EN ESTE ACUERDO.

b. Directorios telefónicos. LA RESPONSABILIDAD DE SPECTRUM POR DAÑOS DEBIDO A ERRORES U OMISIONES EN LAS INCORPORACIONES AL DIRECTORIO SE LIMITARÁ A LA ACREDITACIÓN POR ÚNICA VEZ DEL EQUIVALENTE A LA TARIFA MENSUAL RECURRENTE DE UN MES DEL SERVICIO DE VOZ (NO INCLUYE CARGOS ÚNICOS, CARGOS MEDIDOS O POR LLAMADA NI NINGÚN IMPUESTO O CARGO RELACIONADO). EL ABONADO ACEPTA INDEMNIZAR Y EXIMIR DE RESPONSABILIDAD A SPECTRUM EN CUANTO A CUALQUIER Y TODA RECLAMACIÓN POR DAÑOS PROVOCADOS O ACUSADOS DE HABER SIDO PROVOCADOS, DIRECTA O INDIRECTAMENTE, POR LA PUBLICACIÓN DE UNA LISTA QUE EL ABONADO HAYA SOLICITADO SE OMITA DE LAS PÁGINAS BLANCAS DEL DIRECTORIO CORRESPONDIENTE, INCLUIDO CUALQUIER DIRECTORIO EN LÍNEA, O LA DIVULGACIÓN DE TAL LISTA A CUALQUIER PERSONA (INCLUIDO CUALQUIER ERROR O EQUIVOCACIÓN PRESENTE EN DICHA LISTA).

8. Instalación: Los cargos por los servicios y el equipo de instalación dependerán de la tarifa actual en vigencia.

9. Impuestos: las tarifas, los impuestos y los recargos correspondientes, si los hubiera, se sumarán a la factura mensual del Abonado. Para paquetes de Planes de precios que no sean de Spectrum, las tarifas, los impuestos y los recargos correspondientes se divulgarán en su factura mensual además de la tarifa del Servicio de voz. Para los Planes de precios de Spectrum, las tarifas, los impuestos y los recargos correspondientes se incluirán en la tarifa mensual que usted paga y se divulgarán en la sección de Información de facturación en su factura.

10. Derechos de propiedad: Spectrum y/o sus proveedores de servicio tienen todos los derechos sobre los Servicios de voz. El Abonado tiene un derecho limitado a usar el Servicio de voz según estas Condiciones del Servicio de voz. Sin embargo, las Condiciones del servicio no otorgan al Abonado (ni a los usuarios) ningún derecho, o interés, patentes, derechos de autor, derecho a base de datos, secretos comerciales, nombres comerciales, marcas comerciales o marcas de servicio (registradas o sin registrar), o cualquier derecho o licencia relacionados con el Servicio Spectrum Voice (incluso todas las funciones) o cualquier documentación relacionada.

11. Usos prohibidos:

a. Uso no residencial: el Servicio Spectrum Voice puede ser usado únicamente como un servicio de voz residencial y no puede ser usado con propósitos comerciales, incluso, entre otros, venta telefónica, servicios de centro de llamadas, transcripción médica o transmisión de facsímil. Además, ni la marcación automática ni la marcación predictiva se pueden usar con el Servicio Spectrum Voice. El Servicio Spectrum Voice está destinado a ser usado de acuerdo con el uso residencial normal pretendido. Por ejemplo, los planes de voz ilimitados están destinados al uso para el diálogo ininterrumpido en vivo entre el Abonado y un tercero. Otra actividad determinada, como el uso constante y excesivo, los patrones de llamada fuera de lo común y la falta de actividad de diálogo ininterrumpido pueden ser considerados indicadores de que el uso no es consistente con el uso residencial normal del Servicio de voz y por lo tanto en incumplimiento de estas Condiciones de servicio. El Servicio de voz no podrá usarse para interferir con, ni dañar, el Servicio que se ofrece en las instalaciones ni los equipos asociados de Spectrum, así como tampoco para afectar la privacidad de ninguna de las comunicaciones que se generen a través de las mencionadas instalaciones y los equipos Spectrum asociados. El Servicio de voz no podrá usarse de ninguna manera, lo que incluye combinar características del Servicio, para modificar la funcionalidad del Servicio de voz o sus funciones componentes de cualquier forma que no respete los patrones y prácticas estándar de llamadas residenciales o las Condiciones del servicio. Dichos patrones y prácticas no estándar de llamadas incluyen, a título enunciativo, el uso de Llamada de 3 vías, Desvío de llamadas y/o equipos no pertenecientes a Spectrum, lo que resulte en volúmenes de tráfico inusualmente altos o un uso excesivo del servicio de larga distancia. Spectrum, a su entera discreción, se reserva el derecho de: (i) reclasificar el Servicio de voz del Abonado de residencial a comercial, y de aplicar de inmediato las tarifas comerciales en caso de uso inadecuado o excesivo del Servicio de voz por parte del Abonado, incluido cualquier usuario del Servicio de voz del Abonado; o (ii) cancelar de inmediato el Servicio de voz del Abonado a causa de dicho uso inadecuado o excesivo.

b. Fraude; ilegalidad: Spectrum puede bloquear las llamadas hechas a determinados países, ciudades o centrales telefónicas o que empleen ciertos códigos de autorización si, según su criterio, considera que es razonablemente necesario para evitar el uso fraudulento o ilegal del Servicio de voz. El Abonado es responsable de evitar que el equipo telefónico del Abonado y el Equipo de Spectrum ubicado en las instalaciones del Abonado se usen para hacer llamadas fraudulentas usando el Servicio Spectrum Voice proporcionado al Abonado. El Abonado también es responsable por todo uso fraudulento o no autorizado del Servicio de voz que ocurra a través de la cuenta del Abonado sin importar quién sea responsable de dicho uso. El Abonado será el único responsable del pago de todos los cargos correspondientes al Servicio de voz proporcionado por Spectrum y facturados en la cuenta del Abonado, incluso cuando las llamadas sean originadas de manera fraudulenta ya sea desde las instalaciones del Abonado o desde ubicaciones remotas. Spectrum no es responsable por ningún daño o cargo, incluso los cargos arancelados por uso, que el Abonado pueda contraer como resultado del uso no autorizado del Servicio de voz proporcionado al Abonado. El uso no autorizado de las instalaciones del Abonado puede incluir, entre otros, hacer llamadas desde las instalaciones del Abonado y hacer llamadas a través del equipo del Abonado que sean transmitidas o emitidas en la red de Spectrum. El uso inadecuado del Servicio de voz puede incluir la piratería del módem de voz, el uso excesivo de Llamadas internacionales, las llamadas al servicio de información 411 y otros cargos por uso.

c. Violaciones. Además, Spectrum se reserva el derecho de interrumpir el Servicio de voz cuando el Abonado o sus usuarios estén utilizándolo en violación de la ley o de las disposiciones que aparecen en las Condiciones del servicio.

12. Enmiendas: Spectrum puede, a su exclusivo criterio, cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de este Acuerdo y estas Condiciones del servicio en cualquier momento. Spectrum puede notificar al Abonado sobre cualquiera de tales cambios al publicar la notificación de esos cambios en el sitio web de Spectrum en www.spectrum.com según las "Condiciones del servicio/Políticas" o al enviar la notificación a través de correo electrónico o correo postal de EE. UU. La continuación del uso del Servicio Spectrum Voice por parte del Abonado después de dicho cambio, modificación o enmienda será considerada como la aceptación del Abonado de tales modificaciones. Si el Abonado no acepta alguna modificación de este Acuerdo, el Abonado debe dejar de usar de inmediato el Servicio de voz y notificarle a Spectrum acerca de la cancelación del Servicio de voz. Además, este Acuerdo está sujeto a cambios de conformidad con la ley aplicable sin previo aviso.

13. Acuerdo completo: este Acuerdo se publicará junto con las Condiciones del servicio que rigen el uso por parte de los Abonados del Servicio Spectrum Voice en www.Spectrum.com, en la sección "Condiciones del servicio/Políticas" y son los únicos términos y condiciones que rigen el Servicio Spectrum Voice. Ningún convenio, representación o garantía ofrecidos por un agente o representante de Spectrum en relación con la venta, la instalación, el mantenimiento o la eliminación del Servicio de voz modificará o enmendará este Acuerdo ni las Condiciones del servicio.

Lee los detalles de la garantía para clientes, aquí

Términos de Servicio / Politicas de Spectrum Mobile

Contrato de venta a plazos al consumidor - Plan de pago

SUJETO A REGULACIONES ESTATALES

VENDEDOR (ACREEDOR) Spectrum Mobile Equipment, LLC, en su nombre y en nombre de sus filiales proveedoras de servicio (en conjunto "Spectrum") 400 Atlantic Street, Stamford, CT 06901, (833) 224-6603.

ACUERDO N.° [number 0000000000]

CUENTA DE SPECTRUM MOBILE N.° [number 0000000000]

NOMBRE DEL COMPRADOR: [name], el titular de la cuenta de Spectrum

NÚMERO DE CONTACTO DEL COMPRADOR: [Mobile Number (000) 000-0000]:

DIRECCIÓN DEL COMPRADOR: [Address]

DESCRIPCIÓN DEL/DE LOS DISPOSITIVO(S) MÓVIL(ES): [Device]/[Customer Nickname for Device] (en conjunto, "Dispositivo")

USTED, es decir el Comprador que se indica arriba, acepta pagarnos a NOSOTROS, el Vendedor/Acreedor que se indica arriba el Precio total de venta del Dispositivo identificado arriba conforme a los términos de este Contrato de venta a plazos al consumidor - Plan de pago de Dispositivo de Spectrum Mobile (aquí denominado este "Plan de pago del dispositivo").

TASA DE PORCENTAJE ANUAL
El costo de su crédito como tasa anual
0 %

CARGO FINANCIERO
El monto en dólares que le costará el crédito
$0.00

MONTO FINANCIADO
El monto del crédito otorgado
$[X]

TOTAL DE PAGOS
El monto que habrá pagado tras hacer todos los pagos según lo programado
$[X]

PRECIO TOTAL DE VENTA
El costo total de su compra a crédito que incluye su anticipo de $0.00
$[X]

CONSULTE LOS TÉRMINOS Y LAS CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO RESIDENCIAL DE SPECTRUM Y LOS TÉRMINOS Y LAS CONDICIONES DE SERVICIO DE SPECTRUM MOBILE (EN CONJUNTO LAS "CONDICIONES DEL SERVICIO") PARA VER CUALQUIER INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE FALTA DE PAGO, INCUMPLIMIENTO, CUALQUIER PAGO REQUERIDO ANTES DE LAS FECHAS DE PAGO PROGRAMADAS Y LAS CONDICIONES DE PAGO ANTICIPADO CON RESPECTO AL SERVICIO DE SPECTRUM MOBILE. CONSULTE NUESTRO ANEXO DE CRONOGRAMA DE PAGOS ABAJO PARA CONOCER EL MONTO Y LA FECHA ESPECÍFICOS DEL PRIMER PAGO, LA CANTIDAD TOTAL DE PAGOS Y EL MONTO DE CADA PAGO. LOS TÉRMINOS QUE APARECEN CON MAYÚSCULA INICIAL PERO SIN DEFINICIÓN EN EL PRESENTE ESTÁN DEFINIDOS EN SUS CONDICIONES DEL SERVICIO Y TENDRÁN EL SIGNIFICADO DEFINIDO EN DICHOS OTROS DOCUMENTOS.

ESTE PLAN DE PAGO DEL DISPOSITIVO QUE RIGE LOS PAGOS DE LA VENTA A PLAZOS AL CONSUMIDOR POR EL/LOS DISPOSITIVO(S) DE SPECTRUM MOBILE QUE ESTÁ RECIBIENDO DE SPECTRUM INCLUYE UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE VINCULANTE QUE SE ESTIPULA EN LOS TÉRMINOS Y LAS CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO RESIDENCIAL DE SPECTRUM, QUE INCLUYE UNA EXENCIÓN DE DEMANDAS COLECTIVAS Y CLÁUSULAS PARA NO PARTICIPAR EN EL ARBITRAJE. ESTE PLAN DE PAGO DEL DISPOSITIVO EXIGE QUE USTED ACEPTE Y MANTENGA EL SERVICIO CON SPECTRUM MOBILE CONFORME A SU ACUERDO DE CLIENTE.

Su compra del Dispositivo en virtud del presente se considerará como el reconocimiento de que ha leído y aceptado las Condiciones del servicio. Toda persona que no acepte regirse por el Plan de pago del dispositivo y las Condiciones del servicio debe dejar de usar el Dispositivo inmediatamente y notificar a Servicio al Cliente de Spectrum. Para ello, debe llamar al (833) 224-6603 para cancelar la cuenta. El Plan de pago del dispositivo y las Condiciones del servicio constituyen un documento legal vinculante.

Spectrum actualiza y modifica periódicamente las Condiciones del servicio. Usted es responsable de consultar el sitio web de Spectrum https://www.spectrum.com/policies/mobile-terms.html para asegurarse de que sigue cumpliendo los términos y condiciones.

DESGLOSE DEL MONTO FINANCIADO

1. PRECIO EN EFECTIVO (sin impuestos)
$[X]

2. ANTICIPO (si corresponde)
$0.00

3. CARGO FINANCIERO
$0.00

4. MONTO FINANCIADO (el monto del crédito otorgado en su nombre)
$[X]
* Nota: Los impuestos no están incluidos en el Monto financiado. Consulte la Sección 2 para obtener más información.

1. INCORPORACIÓN DE LAS CONDICIONES DEL SERVICIO.

SI BIEN LAS CONDICIONES DEL SERVICIO ESTÁN COMPUESTAS POR DOCUMENTOS SEPARADOS, SALVO DONDE LA LEY LO PROHÍBA, LAS SECCIONES QUE RIGEN LAS DISPOSICIONES DE ARBITRAJE, EXCENCIONES Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD, DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS, DISPUTAS Y OTRAS CLÁUSULAS DE SUS CONDICIONES DEL SERVICIO SE INCORPORAN AL PRESENTE ACUERDO MEDIANTE ESTA REFERENCIA Y SOBREVIVIRÁN A LA CANCELACIÓN DE SUS CONDICIONES DEL SERVICIO. ESPECÍFICAMENTE, TODA DISPUTA QUE SURJA DE ESTE ACUERDO SE RESOLVERÁ CONFORME A SUS CONDICIONES DEL SERVICIO BAJO EL TÍTULO: "ARBITRAJE". FUERA DE CUALQUIER ARBITRAJE ENTRE LAS PARTES, QUE PERMANECE REGIDO ÚNICAMENTE POR LA CLÁUSULA DE ARBITRAJE INCLUIDA EN LAS CONDICIONES DEL SERVICIO, EN EL CASO DE HABER UN CONFLICTO ENTRE ESTE PLAN DE PAGO DEL DISPOSITIVO Y SUS CONDICIONES DEL SERVICIO, LAS CONDICIONES DE ESTE PLAN DE PAGO DEL DISPOSITIVO PREVALECERÁN CON RESPECTO A LA COMPRA DE SU DISPOSITIVO.

2. PAGOS.

El pago debe efectuarse la fecha de vencimiento indicada en su factura conforme a las Condiciones del servicio. Cobraremos el monto correspondiente a la tarjeta de pago asociada a su cuenta de Spectrum Mobile todos los meses. Si fallara la autorización del pago del monto total a pagar por cualquiera o todos los servicios, el Dispositivo u otro(s) dispositivo(s) relacionados con su cuenta de Spectrum Mobile, entonces nosotros, a nuestro exclusivo criterio y conforme y sujeto a las leyes aplicables, podemos suspender o desconectar su Servicio o cualquier parte de este en cualquiera o todos sus Dispositivos. Usted debe mantener una tarjeta de pago válida y vigente en su cuenta en todo momento. Su cronograma de pagos específico conforme a este Plan de pago del dispositivo se incluye en el Anexo de cronograma de pagos abajo. Los pagos que haga se aplicarán primero a los saldos adeudados conforme a sus Condiciones del servicio para el servicio móvil, impuestos y otros cargos, y luego a los saldos adeudados conforme a este Plan de pagos del dispositivo. Para el pedido inicial en su cuenta de Spectrum Mobile, el primer pago por su Dispositivo, más todos los impuestos aplicables, deberá abonarse cuando el Dispositivo se envíe o cuando se entregue en nuestra tienda minorista, momento en que cobraremos el pago a la tarjeta de pago asociada a su cuenta de Spectrum Mobile. Para todo Dispositivo adicional comprado con su cuenta de Spectrum Mobile, todos los impuestos aplicables se cobrarán al momento en que el Dispositivo adicional se envíe o cuando se entregue en nuestra tienda minorista, y su primer pago por el dispositivo deberá abonarse a la fecha de vencimiento indicada en su factura.

3. PAGO ANTICIPADO.

Usted puede abonar el monto total adeudado bajo este Plan de pago del dispositivo en cualquier momento antes del vencimiento del último pago programado, y no tendrá que pagar una sanción. Si paga más que el monto correspondiente al pago mensual, toda cantidad en exceso que pague se acreditará a su cuenta y se aplicará al saldo del Plan de pago del dispositivo y la cantidad de pagos pendientes (o monto del último pago, según corresponda) se reducirá respectivamente. Igualmente se le cobrará el mismo monto de pago mensual en su fecha del ciclo de la factura.

4. RIESGO DE PÉRDIDA: SEGURO.

Usted asume todo riesgo de pérdida, robo o daño al Dispositivo por cualquier causa durante el plazo de este Plan de pago del dispositivo. Usted está obligado a abonar la totalidad de los pagos incluso en caso de extravío, robo o daño del Dispositivo. Si es elegible y está disponible al momento de la compra, es posible que pueda adquirir un seguro de propiedad para el Dispositivo que nosotros vendamos al momento de la compra. También puede comprar un seguro de propiedad externo para su Dispositivo según este Plan de pago del dispositivo.

5. INCUMPLIMIENTO Y RECURSOS.

Nosotros tendremos el derecho de suspender el servicio y la funcionalidad de su(s) Dispositivo(s) y/o cancelar este Plan de pago del dispositivo, cualquier otro(s) Servicio(s) de Spectrum por uno o más de los siguientes motivos (cada uno un "Recurso"):

i. falta de pago de montos adeudados conforme a este Plan de pago del dispositivo o conforme a las Condiciones del servicio con respecto a cualquier Servicio provisto por Spectrum;

ii. su violación de cualquier convenio, declaración o garantía dispuestos en el presente;

iii. su incumplimiento de cualquier otra obligación conforme a las leyes aplicables que no se subsane dentro de los diez (10) días tras el envío de un aviso por escrito (sujeto a todas las leyes aplicables que exijan otro tipo de aviso y período de subsanación);

iv. ya no quede ninguna línea en su cuenta de Spectrum Mobile que reciba Servicio de Spectrum Mobile y usted no se suscriba a al menos otro Servicio de Spectrum adicional; o

v. Spectrum cancele su Servicio móvil por cualquier otro caso de incumplimiento conforme a este Plan de pago del dispositivo o las Condiciones del servicio.

En la medida que lo permitan las leyes aplicables, tras un Incumplimiento tenemos el derecho de exigirle el pago inmediato de (A) todo el saldo restante de este Plan de pago del dispositivo y (B) todo costo real y razonable por las actividades de cobranza.

6. ASIGNACIÓN.

Nosotros podemos, sin su consentimiento y sin previo aviso, asignar o transferir este Plan de pago del dispositivo o cualquier pago o cualquier otra suma adeudada o por vencer conforme al presente. En dicho caso nuestro apoderado tendrá, en la medida que se le transfieran o asignen, todos nuestros derechos, poderes, privilegios y recursos conforme a este Plan de pago del dispositivo.

Usted acepta que no (A) venderá u ofrecerá vender o transferir o ejecutar cualquier tipo de arrendamiento con respecto al Dispositivo cubierto por este Plan de pago del dispositivo sin nuestro consentimiento previo por escrito ni (B) cederá este Plan de pago del dispositivo ni cualquier interés sobre el mismo a un tercero.

7. ACCESO ELECTRÓNICO AL ACUERDO/OTRAS COMUNICACIONES.

Al aceptar abajo, usted reconoce que tiene acceso al Sitio web de Spectrum en https://www.spectrum.com/policies/mobile-terms.html donde aparece una forma estándar de este Plan de pago del dispositivo y divulgaciones de privacidad y de otro tipo relacionadas a su disposición, y usted acepta recibir toda divulgación, aviso u otras comunicaciones a través de correo electrónico. Si en cualquier momento después de su pedido quisiera recibir una copia de este Plan de pago del dispositivo, puede llamar al (833) 224-6603 y solicitar que le enviemos una copia por correo electrónico.

8. DERECHO A CANCELAR DEL COMPRADOR:

Si usted no quiere el Dispositivo comprado conforme a este Plan de pago del dispositivo, puede cancelar la compra sin ningún tipo de sanción. Para ello, debe devolver el Dispositivo con la etiqueta de devolución incluida en su envío, o una etiqueta de reemplazo que nosotros le proporcionemos, en un plazo de treinta (30) días a partir del envío. Debe devolver el Dispositivo en buen estado conforme a nuestra Política de devolución disponible en https://www.spectrum.com/policies/mobile-terms.html para cancelar sus obligaciones conforme a este Plan de pago del dispositivo. Si no devuelve el Dispositivo dentro del período de devolución y conforme a la Política de devolución, usted será responsable de abonar todos los cargos pendientes conforme a este Plan de pago del dispositivo y este permanecerá en plena vigencia y efecto.

Si cancela una línea con respecto a cualquier Dispositivo, deberá abonar el monto total de cualquier saldo restante adeudado por dicho Dispositivo conforme a este Plan de pago del dispositivo.

AVISO AL COMPRADOR

1. No acepte este Plan de pago del dispositivo antes de haberlo leído o si contiene espacios en blanco para información que está disponible al momento de aceptar este Plan de pago del dispositivo.

2. Usted tiene derecho a recibir una copia completada en su totalidad de este Plan de pago del dispositivo. Consérvela para proteger sus derechos legales.

3. Según la ley, usted tiene derecho de abonar el monto total adeudado por adelantado en cualquier momento. Si desea pagar el monto total adeudado por adelantado, este monto se le informará cuando lo solicite.

4. Este contrato está cubierto por leyes estatales y federales, y usted tiene los derechos de un comprador estipulados por dichas leyes.

5. TODO TITULAR DE ESTE CONTRATO DE CRÉDITO AL CONSUMIDOR ESTÁ SUJETO A TODAS LAS RECLAMACIONES Y DEFENSAS QUE EL DEUDOR PODRÍA IMPONER CONTRA EL VENDEDOR DE LOS BIENES O SERVICIOS OBTENIDOS CON EL PRESENTE PLAN DE PAGO DEL DISPOSITIVO O CON LAS GANANCIAS DE ESTE. EL MONTO RECUPERADO POR EL DEUDOR CONFORME AL PRESENTE NO PODRÁ EXCEDER LOS MONTOS PAGADOS POR EL DEUDOR SEGÚN EL PRESENTE.

6. El presente es un acuerdo de venta a plazos al consumidor y no un arrendamiento. No lo acepte si contiene espacios en blanco. Usted tiene derecho a recibir una copia de este Plan de pago del dispositivo; consérvela para proteger sus derechos. Usted puede abonar el monto total en cualquier momento. Revise todo el acuerdo, incluso las cláusulas de Aviso al comprador, antes de aceptar. Tenemos una política de devolución limitada que se puede consultar en https://www.spectrum.com/policies/mobile-terms.html.

ANEXO DE CRONOGRAMA DE PAGOS

• SU CRONOGRAMA DE PAGOS SERÁ: XXXXX [esta es la frecuencia de los pagos recurrentes]

• Primer pago por el dispositivo: Para su Dispositivo inicial, su primer pago deberá abonarse cuando el Dispositivo se envíe o cuando se entregue en nuestra tienda minorista. Para todos los Dispositivos comprados con su cuenta de Spectrum Mobile en adelante, su primer pago se especificará como la fecha de vencimiento en su factura mensual.

• Cantidad de pagos: 24

• Monto de pagos mensuales: [$XX.XX] Tenga en cuenta que deberá abonar todos los impuestos aplicables al momento de hacer su pedido.

• Fecha de vencimiento del pago mensual: Para las compras de cualquier Dispositivo, después del primer pago de su Dispositivo, los pagos vencerán mensualmente a la fecha especificada en su factura (consulte sus Condiciones del servicio para ver los detalles de fechas del ciclo de la factura).

• Sin recargos por atraso: No se cobrará ningún recargo por atraso conforme a las condiciones de este Acuerdo de venta a plazos, consulte la Sección 5 de este Acuerdo de venta a plazos para ver más información sobre Incumplimiento.

• Pago anticipado: Usted puede abonar el total de su deuda conforme a este Acuerdo de venta a plazos por adelantado sin ningún tipo de sanción.

ACUERDO DE PLAN DE PAGO DEL DISPOSITIVO / OBLIGACIÓN DE VENTA A PLAZOS AL CONSUMIDOR

Reconozco que he leído este acuerdo y recibido una copia firmada del vendedor, Spectrum Mobile Equipment, LLC.



_________________________________
Firma del comprador (fecha)

Su consentimiento para utilizar registros y firmas electrónicas

Ocasionalmente, Spectrum y sus afiliadas o agentes pueden proporcionarle algunos avisos, divulgaciones o contratos, algunos de los cuales deben ser "por escrito", según lo exija la ley. De acuerdo con la Ley de firma electrónica federal y otra ley aplicable, se permite a Spectrum proporcionarle avisos, divulgaciones o contratos por escrito en forma electrónica con su consentimiento, el cual puede darse a través de su firma electrónica. Su consentimiento de este modo se puede obtener con respecto a muchas políticas, condiciones del servicio, mensajes, avisos y divulgaciones diferentes aplicables a la duración de los servicios de Spectrum (colectivamente, "Registros electrónicos"). Además, Spectrum se reserva el derecho a proporcionarle avisos, divulgaciones o contratos en papel aunque usted haya aceptado recibir Registros electrónicos.

Derecho a recibir registros en papel

En cualquier momento, puede solicitarnos copias en papel de cualquier Registro electrónico sin costo alguno. Puede solicitar la entrega de copias en papel comunicándose con Spectrum al (833) 224-6603. Además, puede descargar e imprimir una copia de la política, las condiciones del servicio, el mensaje, el aviso o la divulgación correspondientes que se le presenten en su totalidad o según se usen a través de un enlace web al momento del acceso o visualización en su computadora.

Derecho a retirar su consentimiento de recibir registros electrónicos

Puede retirar su consentimiento para recibir Registros electrónicos en cualquier momento y sin costo alguno comunicándose con Spectrum al (833) 224-6603. Si elige recibir registros únicamente en formato de papel, o se niega a proporcionar una firma electrónica, esto puede reducir la velocidad en que recibe los documentos o la información relacionada con su cuenta o los servicios.

Su información de contacto

Si elige recibir Avisos electrónicos, debe mantener actualizada su dirección de e-mail. Spectrum se reserva el derecho a enviar Registros electrónicos a cualquier dirección de e-mail suya que Spectrum tenga en sus registros.

Puede cambiar esa dirección de e-mail en cualquier momento comunicándose con Spectrum al (833) 224-6603.

Aceptación de su acceso y consentimiento para registros electrónicos

Al aceptar usar y recibir Registros electrónicos y firmas, usted acepta que

• Puede leer este Acuerdo electrónico

• Puede imprimir este Acuerdo en papel o guardarlo en formato electrónico para poder consultarlo o puede enviar por correo electrónico esta divulgación a una dirección en la que podrá imprimirla en papel o guardarla para referencia.

• Tiene una dirección de e-mail activa registrada en Spectrum y confirma que tiene acceso a una computadora capaz de recibir Registros electrónicos y lo conservará.

• Hasta que notifique a Spectrum sobre lo descrito anteriormente, usted acepta recibir políticas, condiciones del servicio, mensajes, avisos, divulgaciones u otras comunicaciones llevadas a cabo por Spectrum durante el curso de su suscripción a los servicios de Spectrum.

DIVULGACIONES DEL ANCHO DE BANDA

El servicio de acceso a Internet de banda ancha móvil residencial de Spectrum de Charter ("Servicio Móvil de Spectrum", "Servicio" o "Spectrum") utiliza la red del servicio de acceso a Internet de banda ancha móvil de nuestro(s) socio(s) de red móvil ("MNP", por sus siglas en inglés) y está sujeto a sus prácticas y controles de administración de la red. Las siguientes divulgaciones reflejan, cuando corresponda, esas prácticas y controles. Estas divulgaciones no describen las prácticas, las características o los términos que se aplican cuando nuestros clientes usan el servicio de roaming en redes móviles que no sean las de nuestro MNP.

Para adquirir el Servicio Móvil de Spectrum, el Abonado debe ser un cliente actual de Spectrum Internet o debe comprar Spectrum Internet en el momento de la adquisición del Servicio Móvil de Spectrum. Mientras el Abonado siga siendo cliente de Spectrum Internet, tendrá acceso a hotspots WiFi de Spectrum.

Prácticas de red

Los siguientes puntos brindan un resumen de las prácticas de red aplicables al Servicio Móvil de Spectrum.

• Bloqueo

El Servicio Móvil de Spectrum no bloquea ni evita el acceso del usuario final a contenido legal, aplicaciones, servicios o dispositivos no nocivos. El Servicio Móvil de Spectrum participa en prácticas razonables de administración de la red que se describen a continuación.

• Variación

El Servicio Móvil de Spectrum no deteriora ni daña el acceso al tráfico legal de Internet con base en el contenido, la aplicación, el servicio, el usuario o la utilización de un dispositivo no nocivo. El Servicio Móvil de Spectrum realiza prácticas de administración de la red razonables que se describen a continuación, incluyendo limitar la reproducción de video a calidad de DVD (generalmente 480p) para clientes que usan la red de nuestro MNP.

• Priorización de afiliados

El Servicio Móvil de Spectrum no favorece de manera directa o indirecta a parte del tráfico sobre otro tráfico, incluso mediante el uso de técnicas como modelado del tráfico, priorización o reserva de recursos, para beneficiar a un afiliado.

• Priorización pagada

El Servicio Móvil de Spectrum no favorece de manera directa o indirecta a parte del tráfico sobre otro tráfico, incluso mediante el uso de técnicas como modelado del tráfico, priorización o reserva de recursos, a cambio de consideración, compensación monetaria o de otro tipo.

• Administración de la congestión

En la red móvil. El Servicio Móvil de Spectrum se esfuerza por ofrecer a sus clientes la mejor experiencia cuando utilizan la red de nuestro MNP. Sin embargo, la experiencia de un usuario individual variará según muchos factores, incluyendo la red de MNP (3G Ev-DO o 4G LTE) que el cliente esté utilizando y el dispositivo móvil ("dispositivo") en uso.

Nuestro MNP usa tecnologías de optimización y transcodificación en las redes 3G Ev-DO y 4G LTE para transmitir archivos de datos de manera más eficiente para permitir que la capacidad de red disponible beneficie a la mayor cantidad de usuarios. Estas técnicas incluyen menos almacenamiento en cache de datos, usar menos capacidad y ajustar el tamaño de los archivos de video de manera más apropiada para los dispositivos móviles. Estas técnicas son independientes del contenido en sí y del sitio web que lo proporciona. Si bien estas técnicas pretenden evitar cambios en archivos de texto, imágenes y video, y aunque es probable que el cliente no pueda detectar cambios en el archivo, el proceso de optimización puede tener un impacto mínimo en la apariencia del archivo tal como se muestra en el dispositivo móvil del cliente.

En WiFi. Cuando los clientes del Servicio Móvil de Spectrum se conectan a través de WiFi, las prácticas de administración de la congestión aplicables a esa conexión variarán según el proveedor de servicio de Internet ("ISP"). En los hotspots WiFi de Spectrum fuera del hogar, Spectrum utiliza prácticas razonables de administración de la red que cumplen con las normas de la industria. Puede obtener información adicional sobre las prácticas de Spectrum en cuanto a la administración de la congestión aquí. Spectrum no es responsable de las técnicas de administración de la congestión que usan otros ISP para sus redes WiFi. Si su dispositivo se conecta con la red WiFi de otro ISP, debe consultar las condiciones del servicio y divulgaciones del ancho de banda de ese proveedor para obtener información sobre sus prácticas. Las técnicas de optimización y transcodificación descritas anteriormente en el punto En la red móvil no se aplican cuando un dispositivo está utilizando WiFi de Spectrum (y no pueden ser utilizados por otros proveedores de servicios WiFi) para transmitir datos y, por lo tanto, los archivos de texto, imágenes y video se transmitirán por WiFi a la resolución nativa.

Roaming. Para aquellas áreas geográficas que no cuentan con servicios de red móvil administrados por y de propiedad de nuestros MNP, los MNP celebran acuerdos con otros proveedores de red móvil. El uso de dispositivos de los clientes para acceder a datos a través de las redes de otro proveedor, tanto nacionales como internacionales, se denomina uso de "roaming". Nuestra capacidad para hacer que los servicios estén disponibles para los clientes en estas otras redes móviles se basa en una variedad de factores dinámicos, que incluyen consideraciones comerciales, los términos de los acuerdos que nuestros MNP tienen en un momento determinado con otros proveedores de redes móviles, la tecnología de la red, la(s) frecuencia(s) y la funcionalidad de esas redes.

El uso del Servicio Móvil de Spectrum en roaming depende del soporte para la funcionalidad y la tecnología de red aplicables del proveedor de roaming. Consulte con proveedores de redes de roaming de forma individual para conocer detalles de compatibilidad y cobertura. Los dispositivos pueden transmitir y recibir mensajes de datos sin la intervención del usuario y pueden generar cargos inesperados cuando están "encendidos" fuera de los Estados Unidos, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU. Algunos países y/o proveedores dentro de una zona con servicio de roaming pueden no estar disponibles durante el roaming. No garantizamos la disponibilidad, calidad de cobertura o velocidad de los servicios de roaming a los que se accede a través de otras redes de proveedores de redes móviles y podemos reducir las velocidades a 2G o suspender el servicio de roaming disponible en estas redes en cualquier momento sin previo aviso.

• Conducta específica de cada aplicación

Puede acceder a cualquier aplicación legal para usar en el Servicio Móvil de Spectrum, sujeta a nuestros Términos y Condiciones Generales del Servicio ResidencialPrácticas de Administración de la RedAcuerdo de Servicios Móviles Residenciales de Spectrum y la Política de Privacidad tratados en estas divulgaciones. Spectrum se reserva el derecho de intervenir en todo momento para proteger la integridad de sus servicios, incluyendo el Servicio Móvil de Spectrum, y la red.

Si bien Spectrum no favorece a ciertos sitios web o aplicaciones de Internet al bloquear, reducir la velocidad o modificar protocolos particulares, puertos de protocolo o campos de protocolo en formas no establecidas por las normas de protocolo, podemos evitar el uso de ciertos puertos en nuestro servicio WiFi de Spectrum que se utilizan comúnmente para propagar malware y participar en otras actividades maliciosas.

• Normas para dispositivos accesorios

Puede activar dispositivos que Charter ha certificado que son compatibles con su red, incluidos los dispositivos que no se compraron directamente a Charter. Aquí está disponible una herramienta para comprobar si su dispositivo actual está aprobado para su uso en nuestra red. Puede encontrar información sobre cómo obtener un dispositivo móvil, incluyendo la lista de dispositivos móviles aprobados y sus precios, aquí.

Según la capacidad de su dispositivo móvil, está permitido usar el Servicio Móvil de Spectrum para crear un hotspot móvil a fin de conectarse con otros dispositivos conforme a los términos, las condiciones y las opciones de precios de datos de su Servicio Móvil de Spectrum (consulte las Condiciones comerciales a continuación) y sujeto a las prácticas y los controles de administración de la red de nuestros MNP.

• Seguridad

Spectrum reconoce que una red confiable debe ser, entre otras cosas, una red segura. Nosotros, junto con nuestro MNP, trabajamos para proteger la red contra ataques externos, alteraciones, actividad maliciosa y eventos de red que de alguna manera puedan interrumpir o deteriorar la capacidad de los clientes del Servicio Móvil de Spectrum para usar la red.

Nuestro MNP bloquea una cantidad limitada de direcciones de Internet que son disruptivas o maliciosas y generalmente persistentes, con base en el análisis y la inteligencia de terceros. Nuestro MNP no bloquea los sitios por el contenido o el tema, a menos que la dirección de Internet aloje contenido ilegal. Nuestro MNP revisa y modifica regularmente la lista de direcciones de Internet bloqueadas, eliminando cualquiera que ya no se percibe como una amenaza.

Características de rendimiento

• Descripción del servicio

En la red móvil. El Servicio Móvil de Spectrum ofrece a sus clientes servicios de acceso a Internet de banda ancha móvil a través de redes de banda ancha móvil 3G Ev-DO y 4G LTE. Según pruebas internas y pruebas solicitadas a proveedores externos de nuestro MNP, Spectrum espera que los clientes cuenten con las siguientes velocidades en el Servicio Móvil de Spectrum:

• Red 4G LTE: velocidad de descarga normal de 5-12 megabits por segundo (Mbps) y velocidad de carga de 2-5 Mbps;

• Red 3G Ev-DO: velocidad de descarga normal de 600 kilobits por segundo (Kbps)-1.4 Mbps y velocidad de carga de 500-800 Kbps para dispositivos Ev-DO Rev. A (si utiliza un dispositivo Ev-DO Rev. 0, la velocidad de descarga normal es de 400-700 Kbps y de carga 60-80 Kbps).

La reproducción de video con calidad de DVD admite velocidad 4G (generalmente, el video se reproduce en 480p).

Con respecto a la latencia en el uso de aplicaciones con datos en tiempo real, nuestro MNP espera que la latencia de red a dispositivo móvil (y viceversa) sea inferior a 100 milisegundos (ms) en la red 4G de nuestro MNP y menos de 240 ms en su red 3G Ev -DO. La latencia es el tiempo de demora en la transmisión o recepción de paquetes en una red. La latencia es principalmente una función de la distancia entre dos puntos en la transmisión, pero también puede verse afectada por la cantidad y la calidad de las conexiones a la red o redes utilizadas en la transmisión.

Actualmente, nuestro MNP no informa datos de pérdida de paquetes, por lo que el Servicio Móvil de Spectrum no tiene la capacidad técnica de medir la pérdida de paquetes en la red. La pérdida de paquetes es el porcentaje de paquetes que envía el origen pero no los recibe el destino. Esto a veces se debe a la congestión a lo largo de la ruta pero también puede reflejar un deterioro en la red.

Debe usar un dispositivo móvil 4G LTE y estar en el área de cobertura 4G LTE de nuestro MNP para acceder a su red 4G LTE. Debe usar un dispositivo móvil que admita 3G Ev-DO y estar en el área de cobertura 3G Ev-DO de nuestro MNP para acceder a su red 3G Ev-DO. Para obtener información sobre la cobertura 4G y 3G, haga clic aquí. Los clientes con dispositivos 4G LTE tendrán acceso a la red 3G Ev-DO donde esté disponible fuera del área de cobertura 4G LTE.

Las velocidades reales que experimente en la red de nuestro MNP dependerán de muchos factores, incluidos, entre otros, el tipo de dispositivo móvil, los programas que se ejecutan en el dispositivo móvil, su ubicación y cuántos otros clientes están intentando utilizar los mismos recursos del espectro (incluyendo el acceso a Internet de banda ancha móvil y otros servicios de acceso a Internet sin banda ancha que comparten la red).

En WiFi de Spectrum. Los resultados anteriores no reflejan el Servicio Móvil de Spectrum experimentado por los clientes conectados a hotspots WiFi de Spectrum fuera del hogar (o la red WiFi de su hogar que está conectada a su servicio Spectrum Internet). El Servicio Móvil de Spectrum se puede conectar automáticamente a hotspots WiFi de Spectrum (o la red WiFi de su hogar que está conectada a su servicio Spectrum Internet) cuando esté disponible a menos que el cliente cambie la configuración del dispositivo móvil para inhabilitar dicha funcionalidad. El rendimiento en cualquier red WiFi, incluyendo hotspots WiFi de Spectrum fuera del hogar, puede variar en función de varios factores, tales como, aunque no exclusivamente, la cantidad de otros abonados que intentan usar el mismo enrutador WiFi al mismo tiempo, su dispositivo móvil, su antena de recepción WiFi, su distancia hasta el enrutador WiFi, la atenuación de las paredes y el follaje, y la interferencia de otros dispositivos móviles que utilizan el mismo espectro. WiFi usa el espectro que la FCC ha asignado para el uso "sin licencia", lo que significa que el uso de este espectro no está protegido de la interferencia de otros dispositivos móviles que usan el mismo espectro en la misma área geográfica. Por lo tanto, los hotspots Wi-Fi de Spectrum fuera del hogar, así como cualquier conexión WiFi a través del servicio Spectrum Internet de su hogar, se brindan haciendo los "mejores esfuerzos". Cuando no esté conectado a hotspots Wi-Fi de Spectrum fuera del hogar (o la red WiFi de su hogar que está conectada a su servicio Spectrum Internet), el Servicio Móvil de Spectrum intentará conectarse a través de la red del servicio de acceso a Internet de banda ancha móvil de nuestro MNP. Puede encontrar información adicional sobre WiFi de Spectrum en nuestras Prácticas de Administración de la Red, nuestra Política de Uso Autorizado de Internet y el Acuerdo del Servicio de Internet Residencial, cada uno de los cuales está incorporado en nuestros Términos y Condiciones Generales del Servicio Residencial.

• Otros servicios en la red

El Servicio Móvil de Spectrum usa la red del servicio de acceso a Internet de banda ancha móvil de nuestro MNP y comparte esa red con esos servicios y otros servicios de acceso a Internet sin banda ancha que ofrece nuestro MNP. Al acceder al Servicio Móvil de Spectrum a través de un punto de acceso WiFi de Spectrum, se ofrecerá un servicio de acceso a Internet de banda ancha y un servicio de Voz sobre WiFi a través del punto de acceso. Al acceder al Servicio Móvil de Spectrum a través de otra red WiFi, los usuarios pueden compartir esas redes WiFi con otros servicios que Spectrum no conoce ni administra. Como tal, el Servicio Móvil de Spectrum no puede predecir otros servicios que pueden compartir la red WiFi.

Condiciones comerciales

• Precios, uso de datos y otros cargos

El servicio no está disponible en todas las áreas. Debe ser un cliente del servicio Spectrum Internet para suscribirse inicialmente al Servicio Móvil de Spectrum. Como cliente del Servicio Móvil de Spectrum puede ser elegible para hasta 5 líneas (incluyendo tablets, si se suscribe a un plan de datos para tablet) según su calificación crediticia. Los nuevos clientes de Spectrum Internet con menos de 30 días de servicio están limitados a 2 líneas (incluyendo tablets). Durante la compra, en su pedido se cobrará un cargo por activación único de $10 por línea (o tablet). El Servicio Móvil de Spectrum actualmente ofrece dos opciones de precios para la adquisición de datos.

By the Gig. Con la opción de datos "By the Gig", se le cobrará $14.00 por mes por adelantado por cada línea de servicio (las tarifas promocionales pueden variar). Cada línea recibirá un gigabyte (GB) de datos que se pueden compartir entre todas las líneas By the Gig en la misma cuenta. Si las líneas By the Gig de la cuenta superan en forma colectiva la asignación inicial de datos de 1 GB por línea, se agrega automáticamente un GB adicional de datos compartidos a la cuenta y usted pagará $14.00 adicionales por GB, ya sea que use el gigabyte completo o no. Por ejemplo, si una cuenta con una sola línea utiliza 1.2 GB de datos durante un ciclo de facturación, al abonado se le facturará un uso de 2 GB de datos para ese ciclo de facturación. De la misma manera, si una cuenta con una sola línea utiliza en conjunto 3.2 GB de datos durante un ciclo de facturación, incluso si una o dos de las líneas usa menos de 1 GB, al abonado se le facturará un GB adicional para ese ciclo de facturación.

Si desea usar una tablet con su Servicio Móvil de Spectrum con By the Gig, debe comprar un plan "By the Gig Tablet" incluso si también tiene el plan By the Gig para su smartphone u otros dispositivos. Con la opción de datos "By the Gig Tablet", se le cobrarán $ 14.00 por mes por adelantado por cada tablet (las tarifas promocionales pueden variar) y obtendrá un gigabyte (GB) por línea de datos compartibles para usar entre todos los dispositivos con By the Gig Tablet y cualquier smartphone con línea By the Gig en la misma cuenta. Si usa más de su asignación de datos inicial, si hubiere, de 1 GB por tablet y su asignación inicial de 1 GB por línea entre todas sus tablets y líneas, entonces pagará $14.00 adicionales por gigabyte, o gigabytes parciales, por cuenta en su próxima factura.

Ilimitados. La opción datos "ilimitados" proporciona datos ilimitados a una tarifa mensual regular de $45.00 por línea (las tarifas promocionales pueden variar), con velocidades reducidas a 1 Mbps de descarga y 512 Kbps de carga después de 20 gigabytes (GB) de uso de datos en un mes entre todos los smartphones u otros dispositivos que usen la misma línea. A estas velocidades, la funcionalidad de algunas aplicaciones de datos como la reproducción de video o audio puede verse afectada.

Si desea usar una tablet con su Servicio Móvil de Spectrum de manera ilimitada, debe comprar un plan "Unlimited Tablet" incluso si también tiene un plan ilimitado para su smartphone u otros dispositivos. La opción de datos "Unlimited Tablet" proporciona datos ilimitados a una tarifa mensual regular de $45.00 por tablet (las tarifas promocionales pueden variar), con velocidades reducidas a 1 Mbps de descarga y 512 Kbps de carga después de 20 gigabytes (GB) de uso de datos en la tablet en un mes. A estas velocidades, la funcionalidad de algunas aplicaciones de datos como la reproducción de video o audio puede verse afectada.

Puede alternar entre las opciones By the Gig y datos ilimitados. Puede encontrar más información sobre cómo cambiar entre estas opciones aquí.

Uso de hotspot móvil. No hay cargos adicionales por usar su teléfono o tablet como un hotspot móvil. Los datos usados como un hotspot móvil se contabilizarán en sus cargos de datos para el ciclo de facturación. Los planes ilimitados incluyen hasta 5 GB de uso de hotspot móvil por línea durante un ciclo de facturación, con velocidades reducidas a 600 Kbps para uso de hotspot móvil después de 5 GB para el resto del ciclo de facturación de esa línea.

Tarifas y cargos adicionales. El equipo, los impuestos, las tarifas, incluidas las tarifas de recuperación regulatorias, los recargos y otros cargos aplicables son adicionales y están sujetos a cambios.

Cargo adicional por desconectar otros servicios de Spectrum. A los clientes del Servicio Móvil de Spectrum que desconecten todos sus servicios de Spectrum se les cobrará un cargo adicional de $20.00 por mes, por línea. Dichos clientes podrán acceder a hotspots Wi-Fi de Spectrum fuera del hogar pero la velocidad de Wi-Fi de Spectrum se limitará a 5 Mbps. Para obtener información detallada sobre precios, promociones y tarifas del Servicio Móvil de Spectrum, visite la página web del servicio móvil de Spectrum. Puede encontrar más información sobre las opciones de datos del Servicio Móvil de Spectrum aquí. El precio está sujeto a cambios.

• Políticas de privacidad

Las políticas de privacidad de Spectrum con respecto al Servicio Móvil de Spectrum se explican en nuestras políticas de privacidad que puede ver aquí.

Opciones de rectificación

Si tiene preguntas sobre estas divulgaciones, no puede encontrar lo que busca o tiene alguna otra inquietud sobre el Servicio Móvil de Spectrum, llame a servicio al cliente al (833) 224-6603.

MÓVIL RESIDENCIAL DE SPECTRUM

ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO (“ACUERDO”) QUE RIGEN SU USO DEL SERVICIO MÓVIL DE SPECTRUM INCLUYEN UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE VINCULANTE EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO RESIDENCIAL DE SPECTRUM, QUE INCLUYE UNA RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS Y CLÁUSULAS PARA NO EXCLUIRSE DEL ARBITRAJE.

Charter Communications Operating, LLC., a través de sus afiliadas, ("Spectrum") se complace en proporcionarle servicio residencial móvil a usted ("Abonado") conforme a estos términos y condiciones que incorporan e incluyen los Términos y Condiciones Generales del Servicio Residencial de Spectrum y la Política de Privacidad de Spectrum, que se pueden modificar periódicamente (en conjunto, “Condiciones del Servicio”), que se pueden encontrar en espanol.spectrum.com, bajo “Condiciones del Servicio/Políticas” y “Política de Privacidad”.

El uso del servicio Spectrum Mobile™ por parte del Abonado, incluyendo todas las funciones, aplicaciones y portales en línea relacionados con el mismo (en conjunto, "Servicio Móvil") será considerado como la confirmación de que el Abonado ha leído y aceptado las Condiciones del Servicio. El Abonado debe activar todos los servicios móviles de Spectrum solicitados. Spectrum no tendrá ningún tipo de responsabilidad si el Abonado no activa dichos servicios. Todo usuario que no acepte regirse por las Condiciones del Servicio debe dejar de usar el Servicio Móvil inmediatamente y notificar al Departamento de Servicio al Cliente de Spectrum al (833) 224-6603 para cancelar el Servicio Móvil. Los términos que aparecen con mayúscula inicial pero sin definición, tendrán su significado en los otros documentos que se detallaron arriba. Spectrum puede modificar sus precios, cargos, el Servicio Móvil y/o las Condiciones del Servicio. El uso continuado del Servicio Móvil por parte del Abonado una vez informado de un cambio se considerará como el reconocimiento y la aceptación de dicho cambio por parte del Abonado, y la versión más reciente de estas Condiciones del Servicio rige la relación del Abonado con Spectrum y la prestación del Servicio Móvil al Abonado por parte de Spectrum.

Spectrum actualiza y modifica con regularidad estas Condiciones del Servicio. El Abonado debe consultar el sitio web de Spectrum espanol.spectrum.com para asegurarse de mantener su conformidad.

1. Servicios provistos: El Servicio Móvil de Spectrum para el Abonado incluye servicios móviles de voz y datos para llamadas de voz, mensajes y datos y cualquier servicio opcional que el Abonado compre a Spectrum, como llamadas internacionales y roaming para los cuales se pueden aplicar cargos o términos adicionales, y cualquier equipo que el Abonado compre a Spectrum o que Spectrum le proporcione para usar con el Servicio Móvil como un teléfono, aparato, tablet, tarjeta de Módulo de Identidad del Abonado (“SIM”), accesorio u otro dispositivo móvil (en conjunto, “Dispositivo” o “Dispositivos”). El plan del Servicio Móvil del Abonado incluye asignaciones y funciones mensuales, el/las área(s) geográfica(s) o ubicación(es) donde el Abonado puede usar el Servicio Móvil (“Área de Cobertura”) y cargos mensuales o de pago por uso. El Abonado debe consultar el sitio web de Spectrum en es.mobile.spectrum.com/plans para obtener información sobre los planes del Servicio Móvil de Spectrum. Las cuentas del Servicio Móvil se limitan a un máximo de cinco (5) líneas o Dispositivos que reciben el Servicio Móvil.

Para adquirir el Servicio Móvil de Spectrum, el Abonado debe ser un cliente actual de Spectrum Internet® o debe comprar Spectrum Internet en el momento de la adquisición del Servicio Móvil de Spectrum. Spectrum Internet es un servicio separado del Servicio Móvil de Spectrum que se proporciona en una red diferente y el acceso a y el uso del servicio Spectrum Internet por un dispositivo o por cualquier otro dispositivo del Abonado a través de WiFi o de otro modo no es parte del Servicio Móvil de Spectrum. Spectrum Internet está sujeto al Acuerdo de Servicios de Internet Residenciales de Spectrum (en lo sucesivo, el "Acuerdo de Spectrum Internet"). Según se estipula en el Acuerdo de Spectrum Internet, Spectrum Internet es un servicio de datos ilimitados que se paga mensualmente y Spectrum no cobra al Abonado los datos enviados o recibidos por Spectrum Internet. Otros servicios que el Abonado reciba de Spectrum, incluyendo Spectrum TV o Spectrum Voice, están sujetos a los acuerdos aplicables entre el Abonado y Spectrum relacionados con esos servicios. Se pueden aplicar cargos, términos y/o restricciones adicionales si el Abonado no mantiene Spectrum Internet o si cancela sus otros servicios de Spectrum, incluyendo Spectrum TV o Spectrum Voice.

La red móvil que se usa para transmitir los servicios de voz, texto y datos que admite el Servicio Móvil ofrecido por Spectrum es administrada por y de propiedad de un operador de red móvil comercial con licencia y no Spectrum Mobile.

2. Aceptación: El Abonado acepta este Acuerdo en cualquiera de las siguientes maneras: acordar por escrito, por correo electrónico, en línea, en persona; pagar el Servicio o Dispositivo Móvil; o activar o intentar usar el Servicio o Dispositivo Móvil. Cuando el Abonado acepta este Acuerdo, confirma que tiene al menos dieciocho (18) años de edad y es legalmente capaz de aceptar un contrato vinculante. Si el Abonado acepta en nombre de una organización, el Abonado indica que está autorizado para hacer responsable a esa organización y, cuando el contexto lo requiera, “Abonado” se refiere a la organización. El Abonado acepta que es responsable del acceso a al Servicio Móvil y Dispositivo, su uso, y el pago de todos los cargos incurridos en la cuenta del Abonado por parte de cualquier usuario del Servicio Móvil del Abonado. Al aceptar, el Abonado está de acuerdo con cada disposición de este Acuerdo, ya sea que lo haya leído o no.

3. Cancelación: El Servicio Móvil de Spectrum continuará hasta el momento en que el Abonado lo cancele, lo que tendrá vigencia al momento de la notificación o Spectrum lo cancelará por infracción (incluso la falta de pago) de las Condiciones del Servicio o según lo determine Spectrum conforme a dichas Condiciones. El Abonado debe notificar al Departamento de Servicio al Cliente de Spectrum al (833) 224-6603 para cancelar el Servicio Móvil.

El Abonado es responsable de todos los cargos incurridos hasta el final del Servicio Móvil de Spectrum, incluyendo cualquier cargo restante por Dispositivos. La falta de pago o la cancelación del Servicio Móvil de Spectrum puede afectar otros servicios o acuerdos que el Abonado tenga con Spectrum, incluyendo paquetes promocionales combinados de otros servicios de Spectrum. Si el Abonado cancela todos los servicios de Spectrum, cualquier saldo restante del Servicio Móvil y/o Dispositivos se cobrará a la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito especificada del Abonado, según corresponda, durante el siguiente ciclo de facturación.

4. Funcionalidad del Servicio Móvil de Spectrum: El Dispositivo usa transmisiones de radio para acceder al Servicio Móvil. Si el Dispositivo del Abonado no está dentro del alcance de una señal de transmisión, es posible que el Servicio Móvil no funcione. La disponibilidad y calidad del Servicio Móvil pueden verse afectadas por muchos factores, incluyendo el plan de Servicio Móvil adquirido, el Dispositivo, el operador de la red móvil, el uso mensual del Abonado, la capacidad de la red, la congestión de la red o Internet, las velocidades de los servidores de sitios web, las interrupciones de la red, las políticas de administración de la red, el terreno, los edificios, el follaje, el clima, las acciones de terceros u otros problemas similares, y Spectrum no garantiza la disponibilidad de la red móvil ni las velocidades del servicio. Además, en algunos casos, Spectrum puede reducir las velocidades de descarga o reproducción, resolución de video o uso del servicio de hotspot móvil de Spectrum del Abonado después de que el Abonado alcanza ciertos niveles o cantidades de descargas, conforme a los términos del plan de Servicio Móvil del Abonado (según se describe en es.mobile.spectrum.com/plans). Por consiguiente, las velocidades reales del Servicio Móvil variarán. El Servicio Móvil que depende de la información de ubicación, como 911 Mejorado (“E-911”), que puede proporcionar la ubicación de una persona al operador del 911, y la navegación del posicionamiento global por satélite (“GPS”) dependen de la capacidad de un Dispositivo para recibir señales satelitales (generalmente no disponible en ambientes interiores) y la cobertura de la red. Es posible que el Abonado no pueda usar su Dispositivo de ninguna manera, incluyendo llamar al 911, mientras el dispositivo recibe una actualización de software hasta que la misma se complete.

El Dispositivo del Abonado se puede conectar automáticamente a hotspots WiFi, incluyendo la red WiFi de su hogar que está conectada a su Servicio Spectrum Internet u otros hotspots WiFi disponibles de Spectrum o terceros. Cuando el Dispositivo del Abonado está conectado a hotspots WiFi, incluyendo la red WiFi de su hogar que está conectada a su Servicio Spectrum Internet o cualquier otro hotspot WiFi que se conecta a Spectrum Internet, dicho Dispositivo accede a Spectrum Internet y no utiliza el Servicio Móvil de Spectrum y está sujeto a los términos y condiciones del Acuerdo de Spectrum Internet. La conexión de un Dispositivo a hotspots WiFi no está sujeta a las políticas de uso, incluyendo reducción de la velocidad de transmisión, aplicables al Servicio Móvil de Spectrum y descrita en nuestras divulgaciones del ancho de banda del Servicio Móvil de Spectrum en espanol.spectrum.compolicies/mobile-terms. Se pueden aplicar limitaciones de velocidad sobre el uso de hotspots WiFi de Spectrum a clientes de Spectrum Mobile que interrumpan el Servicio Spectrum Internet. Se indican más detalles sobre los términos y condiciones del Servicio Spectrum Internet en el Acuerdo de Spectrum Internet en espanol.spectrum.com/policies/residential-terms. La conexión del Abonado a WiFi puede verse afectada por una variedad de factores incluyendo el Dispositivo, interferencia (de otros dispositivos, edificios u otras señales inalámbricas) o la distancia desde hotspots WiFi, incluyendo la red WiFi en el hogar del Abonado o en otra ubicación. Inhabilitar la función de conexión WiFi automática puede limitar la disponibilidad de algunas funciones del Servicio Móvil de Spectrum y/o reducir su utilización de Spectrum Internet, que le proporciona acceso ilimitado a datos, lo que aumenta su uso de datos mensual del Servicio Móvil de Spectrum. Según su plan de Servicio Móvil, el aumento en el uso de datos del Servicio Móvil de Spectrum puede incrementar sus cargos mensuales o, si se ha suscrito a un plan de Servicio Móvil ilimitado de Spectrum, el mayor uso de datos puede afectar el rendimiento después de que alcance ciertos niveles o cantidades de descarga. Para ver más información sobre su plan de Servicio Móvil ingrese a es.mobile.spectrum.com/plans.

5. Dispositivo Móvil: El Dispositivo del Abonado debe cumplir con las regulaciones de la Comisión Federal de Comunicaciones, estar certificado para usarse en la red en que Spectrum proporciona el Servicio Móvil y ser compatible con el Servicio Móvil del Abonado. El Abonado debe consultar el sitio web de Spectrum (spectrum.com/movil) para obtener información sobre los Dispositivos compatibles con Spectrum. Spectrum no admite Dispositivos que están bloqueados por otro operador de red móvil o que han sido denunciados como perdidos o robados.

Los Dispositivos comprados a Spectrum pueden incluir aplicaciones o software preinstalados que administran las conexiones inalámbricas. Spectrum puede cambiar un software, aplicaciones o programar de manera remota el Dispositivo, con o sin aviso al Abonado. Esto podría afectar los datos almacenados del Abonado o la manera en que el Abonado ha programado o usa su Dispositivo. Al activar el Servicio Móvil que usa una tarjeta SIM, el Abonado acepta que Spectrum tiene la propiedad intelectual y el software de la tarjeta SIM, que Spectrum puede cambiar el software u otros datos en la tarjeta SIM sin previo aviso y que Spectrum puede utilizar cualquier capacidad de la tarjeta SIM con fines administrativos, de red, de negocio y/o comerciales. Es posible que los dispositivos no funcionen con otra red móvil y que operadores de otras redes móviles no acepten un Dispositivo en sus redes.

Spectrum no fabrica ningún Dispositivo que el Abonado elija usar con el Servicio Móvil, incluyendo los dispositivos que proporciona Spectrum. Spectrum no es responsable de defectos, acciones, omisiones u otros problemas de un Dispositivo. Consulte con el fabricante del Dispositivo para determinar si tiene alguna garantía. El rendimiento del Dispositivo puede variar según las especificaciones (por ejemplo, software, memoria y almacenamiento del Dispositivo) y puede afectar el acceso al Servicio Móvil de Spectrum.

Si el Abonado compró un dispositivo a Spectrum, es posible que se haya programado con un bloqueo de Dispositivo o SIM que evitará que funcione con otros servicios compatibles de operadores de redes móviles. Si el Abonado desea usar su Dispositivo con el servicio de otro operador de red móvil o si desea intercambiar su servicio móvil entre dos Dispositivos que admiten Spectrum, a solicitud, Spectrum proporcionará asistencia razonable para desbloquear el Dispositivo o intercambiar su Servicio Móvil entre dos Dispositivos compatibles con Spectrum, siempre que el Abonado cumpla ciertos criterios, incluyendo, a modo enunciativo pero no limitativo, lo siguiente: (a) El Abonado ha pagado cada Dispositivo en su totalidad; (b) la cuenta del Abonado ha estado activa más de sesenta (60) días y está al día (es decir, no tiene monto vencido o saldo impago adeudado a Spectrum); (c) ninguno de los Dispositivos ha sido denunciado como extraviado o robado.

El Abonado es responsable de la seguridad de cualquier Dispositivo conectado al Servicio Móvil, incluyendo los datos almacenados en el mismo, y de mantener protecciones contra virus y otras de seguridad de Internet cuando accede a productos o servicios de terceros. El Abonado puede descargar y usar contenido y aplicaciones en el Dispositivo que no son provistos por Spectrum pero bajo su propio riesgo. Algunas aplicaciones proporcionadas por Spectrum como parte del Servicio Móvil no se pueden instalar desde el dispositivo.

6. Uso del Servicio de Datos: El Servicio Móvil de Spectrum y sus Dispositivos pueden permitir al Abonado, entre otras cosas, acceder a Internet, correo electrónico, mensajes de texto, tomar fotos y grabar videos, usar el Servicio de Hotspot Móvil de Spectrum, descargar y reproducir juegos, videos, música, gráficos, sonido, aplicaciones y otros materiales (“Contenido”), o enviar Contenido a otra parte. La resolución de video puede reducirse a definición estándar según el uso del Abonado o su plan de Servicio Móvil (como se describe en es.mobile.spectrum.com/plans). Sujeto a las prácticas de administración de la red de Spectrum y sus operadores de red móvil, Spectrum no controla el contenido al que el Abonado accede o crea en un Dispositivo. El contenido puede ser: (1) inadecuado para niños/menores; (2) no confiable o inexacto; o (3) ofensivo, indecente o cuestionable. El Abonado es exclusivamente responsable de evaluar el contenido al que accede o crea el Abonado o cualquier otro a través del Dispositivo y/o el Servicio Móvil.

Además, el contenido de terceros puede dañar el Dispositivo o su software (según se define a continuación). Spectrum no es responsable de ningún contenido o daño causado por un contenido al que el Abonado acceda o cree a través del Servicio Móvil, que el Abonado cargue en un Dispositivo o que el Abonado solicite que los representantes de Spectrum accedan y carguen en un Dispositivo.

El contenido de terceros, incluyendo las aplicaciones que cargue el Abonado, puede estar sujeto a condiciones del servicio adicionales. Las políticas sobre propiedad intelectual, privacidad y otros términos de uso pueden diferir de las de Spectrum, y el Abonado puede estar sujeto a dichas políticas o términos cuando visite dichos sitios de terceros, descargue o utilice sus servicios. Es responsabilidad del Abonado leer las reglas o los acuerdos de servicio con cada proveedor de Contenido o servicios. Cualquier información que el Abonado proporcione de manera voluntaria o involuntaria a terceros se rige por sus políticas o términos.

SPECTRUM NO ES UN EDITOR DE INFORMACIÓN, APLICACIONES U OTRO CONTENIDO DE TERCEROS Y NO ES RESPONSABLE DE NINGUNA OPINIÓN, CONSEJO, DECLARACIÓN U OTRA INFORMACIÓN, SERVICIOS O BIENES PROPORCIONADOS POR TERCEROS.

7. Licencia de Software: El “Software” de un Dispositivo incluye sus interfaces de software, documentación, datos, Contenido y aplicaciones, y cada una de estas partes pueden ser actualizadas o reemplazadas por mejoras de funciones u otras actualizaciones. Spectrum otorga al Abonado una licencia o una sublicencia no exclusiva y no transferible para usar el software de conformidad con las condiciones de la licencia de software aplicable. No se conceden derechos al código fuente. Spectrum otorga la licencia de Software de un Dispositivo al Abonado para que este lo utilice de manera personal, lícita y no comercial, solamente en su Dispositivo.

Salvo que lo permita la ley correspondiente, el Abonado no puede ceder, transferir, emitir sublicencias, copiar, reproducir, redistribuir, revender, modificar, descompilar, intentar obtener el código fuente, hacer ingeniería inversa de todo el Software o de parte de este, ni modificar, desactivar o sortear las funciones de seguridad de administración de derechos digitales que están integrados en el Software. El Software no se puede transferir de un Dispositivo a otro Dispositivo. El Abonado no puede crear trabajos derivados de todo el Software o de parte de este. El Abonado acepta que el Software tiene Contenido patentado e información de propiedad de Spectrum, sus licenciatarios y/o terceros. Spectrum, sus licenciatarios y los terceros se reservan el derecho de cambiar, suspender, cancelar, eliminar e imponer límites sobre el uso del Software, el acceso o la desactivación del acceso a este en cualquier momento y sin notificación, y no tendrá ningún tipo de responsabilidad por hacerlo.

El Software del sistema operativo del tercero y el Software preinstalado no provistos por Spectrum están sujetos a los acuerdos de licencias de dichas partes.

8. Uso del Servicio Móvil de Spectrum: La red móvil en la que Spectrum brinda Servicio Móvil es un recurso compartido que se administra para beneficio de todos sus usuarios y es una red separada de la red en la que Spectrum brinda Spectrum Internet. Ciertas actividades y usos del Servicio Móvil de Spectrum y los usos de la red por parte del cliente individual o de un pequeño grupo de clientes pueden afectar de manera negativa el uso y el aprovechamiento que otros hacen de la red. Por lo tanto, ciertas actividades y usos del Servicio Móvil están permitidos y otros no.

Actividades Permitidas: El Servicio Móvil está diseñado para usar con las siguientes actividades permitidas: (i) navegación en Internet; (ii) correo electrónico; (iii) llamadas de voz; (iv) mensajería; (v) reproducción de música; (vi) carga y descarga de aplicaciones y Contenido hacia y desde Internet y tiendas de terceros; y (vii) uso de aplicaciones y Contenido sin contribuir de manera excesiva a la congestión de la red. El Abonado acepta usar el Servicio Móvil solo para las actividades permitidas.

Actividades Prohibidas: El Servicio Móvil no se debe usar de ninguna manera que tenga alguno de los siguientes efectos y dicho uso está prohibido si este: (a) genera un conflicto con leyes aplicables; (b) impide el acceso de otros clientes a la red móvil; (c) compromete la seguridad o la capacidad de la red; (d) contribuye de manera excesiva y desproporcionada a la congestión de la red; (e) afecta de manera negativa los niveles de servicio de la red o los flujos de datos legítimos; (f) deteriora el rendimiento de la red; (g) perjudica a la red o a otros clientes; (h) genera prácticas o patrones de llamadas no estándar (marcado automático, desvío de llamadas con volumen alto, piratería o secuestro de equipos); (i) excede el límite de crédito del Abonado o el límite del plan del Servicio Móvil (como se describe en es.mobile.spectrum.com/plans); (j) causa uso indebido o excesivo del Servicio Móvil; (k) se vende, revende, cede, comparte, otorga licencias o de otra manera es provisto o utilizado solo o como parte de un bien o un servicio; (l) falsifica, reprograma, altera o de otra manera modifica un Dispositivo para sortear alguna de las políticas de Spectrum o viola los derechos de propiedad intelectual de alguien; (m) rechaza, obstruye, penetra o intenta rechazar, obstruir o penetrar las medidas de seguridad de los sistemas o red móvil, sistemas o red de otra entidad, o las cuentas de otros; o (n) conecta un Dispositivo a un dispositivo informático separado (como por ejemplo una computadora, un Smartphone, un eBook o eReader, un reproductor multimedia, una laptop u otros dispositivos con funciones similares) a través del uso de kits de conexión, aplicaciones, dispositivos o accesorios (con tecnología por cable o inalámbrica) salvo que el Abonado esté utilizando el Servicio de Hotspot Móvil de Spectrum.

El Servicio Móvil solo puede ser utilizado con fines legales. El Abonado no utilizará ni permitirá que otros utilicen el Servicio Móvil de forma que constituya una violación de cualquier ley o reglamentación federal, estatal, local o internacional correspondiente; o que promueva o participe en una actividad ilegal o una conducta que viole o infrinja los derechos de cualquier persona, o que las permita. Se prohíbe la transmisión o distribución de materiales que violen las leyes o regulaciones pertinentes. Esto incluye, sin limitación, el material protegido por derechos de autor, marca registrada, secreto comercial u otro derecho de propiedad intelectual utilizado sin la debida autorización, y el material que sea obsceno, ilegal, difamatorio, que constituya una amenaza ilegal o que viole las leyes de control de exportaciones. Spectrum puede bloquear las llamadas o las transmisiones de datos que se hacen a determinados países, ciudades o centrales telefónicas, o que se reciben de estos o que empleen ciertos códigos de autorización si, según su exclusivo criterio, considera que es razonablemente necesario para evitar el uso no estándar, excesivo, ilegal o fraudulento del Servicio Móvil Asimismo, no se permite el uso del Servicio Móvil para suplantar a una persona o entidad, o para participar de actividades fraudulentas.

SPECTRUM SE RESERVA EL DERECHO, A SU ENTERA DISCRECIÓN, DE SUSPENDER, CANCELAR O RESTRINGIR DE INMEDIATO EL USO DEL SERVICIO MÓVIL SIN PREVIO AVISO SI DICHO USO VIOLA LAS RESTRICCIONES EN ESTA SECCIÓN 8.

9. Cargos de Roaming: Roaming significa cobertura en la red de otro operador de red móvil (“Roaming”). El Servicio Móvil del Abonado se puede utilizar para llamadas internacionales y Roaming. El Servicio Móvil originado o recibido al estar fuera del Área de Cobertura incluida en el plan de Servicio Móvil está sujeto a cargos de Roaming. La capacidad de un Dispositivo de conectarse a una red dentro de la cobertura a una fuera de la cobertura depende del Dispositivo del Abonado, del plan de Servicio Móvil y de la disponibilidad de la cobertura de Roaming. Es posible que algún Servicio Móvil no esté disponible o funcione de la misma manera cuando se utiliza el Roaming (por ejemplo, servicios de datos, correo de voz o llamada en espera). El uso del Servicio Móvil en Roaming también depende del soporte para la funcionalidad y la tecnología de red aplicables del proveedor de Roaming. Es posible que haya tarifas más altas y cargos adicionales (se incluyen cargos para larga distancia, cargas adicionales o llamadas que no logran conectarse) para llamadas internacionales o cuando se está en Roaming. Se le puede informar o no a los Abonados que están utilizando el Roaming o sobre los costos asociados. El Roaming puede estar limitado o no disponible si más de la mitad del uso del Servicio Móvil mensual del Abonado durante un período de sesenta (60) días consecutivos se hace fuera del Área de Cobertura incluida en el plan de Servicio Móvil del Abonado (como se describe en es.mobile.spectrum.com/plans). Además, Spectrum puede bloquear el servicio del uso de voz, texto y/o datos mientras se utiliza el Roaming en algunos países de la manera que Spectrum considere razonablemente necesario para evitar un uso no estándar, excesivo, ilícito o fraudulento del Servicio Móvil.

10. Dispositivo Extraviado o Robado: El Abonado acepta llamar de inmediato a Spectrum si su dispositivo se extravía o se lo roban, de modo que el Servicio Móvil se pueda suspender para impedir que otra persona lo use. Si el Dispositivo del Abonado se utiliza después del extravío o del robo, pero antes de que el Abonado haga la denuncia de la pérdida, y el Abonado quiere obtener crédito por los cargos de ese uso, Spectrum revisará la actividad de la cuenta y cualquier otra información que el Abonado quiera que Spectrum considere para demostrar que los cargos no estaban autorizados. Se le puede solicitar al Abonado que proporcione o que envíe información para respaldar la reclamación. Spectrum puede agregar el Dispositivo a la “lista de objetos extraviados y robados” para impedir que se use el Dispositivo en cualquier red de operador de red móvil. Se puede responsabilizar al Abonado por los cargos si este demora en hacer la denuncia del extravío o del robo y no tiene una buena justificación de esa demora, pero el Abonado no tiene que pagar ningún tipo de cargos de Servicio Móvil que este dispute mientras se investiguen los cargos. Un Dispositivo extraviado o robado no exime al Abonado de la obligación de pago de ningún Plan de Pago del Dispositivo o Plan de Arrendamiento.

Solo para Abonados de California: Si bien el Abonado no es responsable de los cargos que este no autorizó, Spectrum considera que el hecho de que una llamada se haya hecho desde el Dispositivo del Abonado es una prueba de que la llamada fue autorizada. Los cargos no autorizados pueden incluir llamadas hechas al Dispositivo del Abonado o desde el Dispositivo del Abonado después de que este se extravió o fue robado. Si el Abonado no informa de inmediato el extravío o el robo, el Abonado puede ser responsable del uso del Servicio Móvil hasta que se denunció el incidente. Una vez que se informe a Spectrum que el Dispositivo se ha extraviado o ha sido robado, y el Dispositivo está suspendido, el Abonado no será responsable de los cargos posteriores que se originen por el uso de ese Dispositivo. Si Spectrum no le ha dado al Abonado una suspensión de cortesía de los cargos mensuales recurrentes durante el año anterior, Spectrum le otorgará al Abonado una (1) suspensión por treinta (30) días hasta que el Abonado reemplace o recupere el Dispositivo, lo que ocurra primero.

11. Privacidad e Información en un Dispositivo: Tal como se describe en la Política de Privacidad de Spectrum, Spectrum, junto con sus socios, puede recopilar información técnica y de servicio de todos los usuarios del Servicio Móvil de Spectrum durante el suministro de Servicio Móvil de Spectrum o del Dispositivo del Abonado. Dicha información puede incluir el plan de Servicio Móvil e información de funciones, información de uso y descarga de aplicaciones, información del Dispositivo o del equipo, información de rendimiento o tráfico de red, información de uso de Servicio Móvil, datos diagnósticos (que incluye rendimiento del Dispositivo, potencia de la señal, llamadas caídas, falla de datos o información de la fortaleza de la batería) e información de ubicación (que se define a continuación). Spectrum puede usar esta información técnica y de servicio para proporcionar servicios de datos y de voz móviles, y para mejorar la experiencia de red y la calidad de la experiencia móvil del Abonado.

Un Dispositivo puede contener información personal y confidencial. Spectrum no es responsable de la información que está guardada en un Dispositivo, lo que incluye información personal o confidencial. Spectrum recomienda que el Abonado proteja la información personal y confidencial cuando el Dispositivo no está bajo control o posesión del Abonado. Al entregar un Dispositivo a Spectrum, el Abonado acepta que los empleados, los contratistas o los proveedores de Spectrum pueden acceder a toda la información que hay en un Dispositivo. Si el Abonado cambia, devuelve o recicla un Dispositivo a través de Spectrum, el Abonado debe retirar todos los datos y la información del Dispositivo antes de entregarlo a Spectrum.

12. Cargo mensual por servicio: El Abonado acepta pagar el cargo de servicio móvil mensual de Spectrum, el cual está compuesto por diversas tarifas, impuestos y recargos regulatorios o gubernamentales, tales como recargos de fondos para servicios universales a nivel federal o estatal. Spectrum se reserva el derecho de aumentar o reducir cualquier cargo por el Servicio Móvil que ofrece. El Servicio Móvil de Spectrum se cancelará en el caso de que el Abonado no pague. Los cargos mensuales y de uso se facturarán tal como se especifica en el plan de Servicio Móvil del Abonado (que se describe en es.mobile.spectrum.com/plans). Según el Servicio Móvil del Abonado, los cargos por servicios adicionales pueden incluir asistencia de directorio y de operador, correo de voz, desvío de llamadas, llamadas de datos, textos y acceso a Internet.

Spectrum puede cobrar cargos por activación, prepago, reactivación, programa, Dispositivo, Plan de Arrendamiento, cargos de planes de cuotas u otros cargos para establecer, cambiar o mantener el Servicio Móvil del Abonado. Algunas transacciones también pueden estar sujetas a cambios (por ejemplo, facilidad de pago, cambio de números de teléfono o actualizaciones de teléfono). Spectrum notificará al Abonado si algunas de estas tarifas se aplican a las transacciones solicitadas.

Para determinar el lugar de uso principal ("PPU", por sus siglas en inglés) del Abonado, y qué impuestos y valoraciones de la jurisdicción se cobran, el Abonado debe proporcionar a Spectrum su dirección residencial. Si el Abonado no proporciona la dirección a Spectrum, o si la misma queda fuera del Área de Cobertura de Spectrum, Spectrum puede designar de manera razonable un PPU dentro del Área de Cobertura del Abonado. El Abonado debe vivir y tener una dirección postal dentro del Área de Cobertura de Spectrum. Si el Abonado intenta usar un Dispositivo en una dirección alternativa, este debe comunicarse con Spectrum al (833) 224-6603 para actualizar el PPU de su cuenta.

13. Facturación: Al Abonado se le facturarán en forma mensual, por adelantado, los cargos recurrentes por Dispositivo y Servicio Móvil (por ejemplo, cargos por servicio de línea y/o impuestos asociados, cargos por planes de servicios, funciones, uso prepagado, Plan de Pago de Dispositivo Móvil de Spectrum, Plan de Arrendamiento y todo Plan de Protección de Dispositivo comprado), y en mora por cargos de uso (por ejemplo, datos, llamadas internacionales y Roaming). Es posible que los cargos por Roaming y datos internacionales no aparezcan en un resumen de cuenta durante el ciclo de facturación cuando las llamadas y/o el uso de datos se hicieron debido a las demoras en la recepción y la revisión de dichos registros. Si el Abonado recibe un Dispositivo o Servicio Móvil en una promoción, una vez que termine el período de la promoción, se aplicarán los precios de mercado que estaban vigentes en ese entonces para el Dispositivo o el Servicio Móvil del Abonado.

Para los cargos en función de la cantidad de tiempo utilizado o para los datos enviados o recibidos, Spectrum redondeará las fracciones al siguiente minuto completo o, según cómo se le facture al Abonado por el uso de datos, al siguiente megabyte ("MB") o gigabyte ("GB") completos. Para las llamadas salientes, el tiempo de uso comienza cuando el Abonado presiona 'ENVIAR' (o tecla similar) o cuando la llamada se conecta a la red; y para las llamadas entrantes, comienza cuando la llamada se conecta a la red (que puede ser antes de que suene). El tiempo de uso puede terminar varios segundos después de que el Abonado presione "FINALIZAR" (o tecla similar) o después de que se desconecta la llamada. Para las llamadas que se hacen en la red, Spectrum solo cobrará las llamadas que se respondan, lo que incluye las respuestas de contestadores automáticos. El uso no siempre se puede procesar de inmediato y es posible que se incluya en una factura posterior.

Los Abonados con un plan de Servicio Móvil de Spectrum ilimitado pagarán un cargo mensual por el Servicio de conformidad con los términos de dicho plan. Para los Abonados con un plan de Servicio Móvil de Spectrum en función de la cantidad de tiempo utilizado y/o de los datos enviados o recibidos, al Abonado se le cobrarán todos los datos enviados, recibidos, consumidos por el Abonado y/o utilizados en la cuenta del Abonado, lo que incluye, entre otros, datos consumidos por las aplicaciones (incluso todo Servicio Móvil de Spectrum y/u otras aplicaciones de Spectrum), widgets, mensajería multimedia, conexión, carga, descarga, streaming de Contenido, acceso a Internet (incluso el acceso a intranets corporativas, correos electrónicos y aplicaciones de productividad individuales), GPS y servicios de localización y voz sobre protocolo de Internet (lo que incluye toda sobrecarga de la red y/o sobrecarga de protocolo de Internet asociado con el Contenido enviado o recibido).

Al final de cada ciclo de facturación, el uso de datos para una cuenta con una sola línea que recibe el Servicio Móvil de manera prepagada se redondeará al siguiente MB o GB, según el plan de Servicio Móvil del Abonado. Por ejemplo, si el Abonado utiliza 1.2 GB de datos durante un ciclo de facturación, al Abonado se le facturará un uso de 2 GB. Al final de cada ciclo de facturación, el uso de datos para una cuenta con varias líneas que recibe el Servicio Móvil de manera prepagada se puede agregar y luego redondear al siguiente GB, según las condiciones del plan de su Servicio Móvil.

Si un Abonado selecciona un plan de Servicio Móvil de una promoción que incluye una asignación predeterminada de Servicio Móvil (por ejemplo, una asignación predeterminada de gigabytes o mensajes), salvo que se establezca específicamente lo contrario como parte de dicho plan de Servicio Móvil, toda asignación no utilizada de Servicio Móvil de un ciclo de facturación no se transferirá a ningún otro ciclo de facturación.

El primer ciclo de facturación del Abonado comenzará al activar el Dispositivo o siete (7) días después de la fecha de envío del Dispositivo, lo que ocurra primero, y la primera factura del Abonado puede incluir cargos mensuales parciales del servicio además de los cargos mencionados anteriormente. Todas las facturas de Servicio Móvil de Spectrum estarán disponibles a través de la aplicación y el portal de Internet Mi Cuenta. Al Abonado se le facturará de manera separada por el Servicio Móvil de Spectrum desde cualquier otro servicio de Spectrum, lo que incluye Spectrum Internet o Spectrum TV.

14. Cambios No Autorizados: EL ABONADO DEBE TENER CUIDADO CUANDO PERMITA QUE OTRA PERSONA, LO QUE INCLUYE UN HIJO U OTRO MENOR, USE UN DISPOSITIVO DE SU CUENTA. El Abonado está obligado a pagar todos los cargos en los que incurra, incluso los cargos de cualquier otro usuario de un Dispositivo asociado con la cuenta del Abonado.

Se puede acceder a muchos servicios y aplicaciones en o a través de un Dispositivo, lo que incluye compras de juegos, películas, música y otro tipo de Contenido. Algunos de estos servicios son provistos por Spectrum. Otros son provistos por terceros que pueden ofrecer la opción de cargos de facturación a la factura de Spectrum del Abonado u otros métodos de pago. Los cargos pueden ser únicos o recurrentes. Si al comprador se le permite que se le facturen los cargos en la cuenta del Abonado y se elige esta opción, dichos cargos formarán parte del monto adeudado para ese ciclo de facturación. El Abonado es exclusivamente responsable de todos los cargos a dichos terceros, lo que incluye todas las tarifas correspondientes. Además, el Abonado es el único responsable de proteger la seguridad de la tarjeta de crédito y de otro tipo de información personal provista a otros en relación con dichas transacciones. Spectrum puede aceptar brindar servicios de facturación en nombre de terceros, como agente de ese tercero. Spectrum no será responsable de ninguna disputa con respecto a los cargos entre el Abonado y un tercero. El Abonado debe resolver todas estas disputas directamente con el tercero.

15. Derecho de Spectrum de limitar o finalizar el Servicio Móvil o este Acuerdo: Spectrum puede, con o sin aviso, limitar, suspender o finalizar el Servicio Móvil del Abonado o cualquier acuerdo con el Abonado por cualquier causa justificada, las que incluyen, entre otras: (1) si el Abonado: (a) incumple este Acuerdo; (b) revende su Servicio Móvil; (c) usa el Servicio Móvil para cualquier fin ilegal o fraudulento; (d) instala, implementa o utiliza un equipo de regeneración o mecanismo similar (por ejemplo, una repetidora) para producir, amplificar, mejorar, retransmitir o regenerar una señal de frecuencia de radio sin la autorización de Spectrum; (e) roba o miente a Spectrum; (f) no paga su factura de cualquiera de los servicios de Spectrum a tiempo; (g) incurre en cargos mayores que el Depósito requerido o límite de facturación, o que significativamente exceden sus cargos de acceso mensual (incluso si Spectrum aún no ha facturado los cargos); o (h) no puede pagar Spectrum o se declara en quiebra; o (2) si el Abonado o cualquier usuario del Dispositivo del Abonado, o cualquier línea de Servicio Móvil en la cuenta del Abonado: (a) amenaza o acosa a los representantes de Spectrum, o se dirige a estos en un lenguaje vulgar y/o inapropiado; (b) interfiere con las operaciones de Spectrum; (c) “envía correos no deseados” o participa de cualquier otro tipo de mensajería de tipo abusiva; (d) modifica su Dispositivo para cambiar las especificaciones del fabricante; o (e) utiliza el Servicio Móvil del Abonado de manera tal que tiene un efecto negativo en la red o en otros clientes, o que viola las restricciones que se mencionan en la Sección 8 de arriba. Spectrum también puede limitar de manera temporaria el Servicio Móvil del Abonado por cualquier razón operativa o gubernamental.

Los derechos de Spectrum en esta sección son adicionales a los derechos específicos que Spectrum se reserva en otras disposiciones de este Acuerdo o en otras Condiciones del Servicio para interrumpir, suspender, modificar o cancelar el Servicio Móvil del Abonado y para cancelar el Acuerdo del Abonado.

16. Transferencia: El Abonado puede traspasar o “transferir” su número de teléfono móvil a otro operador de red móvil. Si el Abonado transfiere un número desde Spectrum, Spectrum considerará que el Abonado solicita a Spectrum la cancelación del Servicio Móvil del Abonado para ese número. Una vez que se complete la transferencia, el Abonado ya no podrá usar el Servicio Móvil de Spectrum para ese número, pero el Abonado seguirá siendo responsable de todas las tarifas y los cargos de Servicio Móvil en los que incurrió hasta el final de ese ciclo de facturación, y de todos los cargos de Dispositivos, al igual que cualquier otro tipo de cancelación. Si el Abonado transfiere un número a Spectrum, es posible que Spectrum no pueda brindar de inmediato algunos servicios, como por ejemplo los servicios E-911.

El Abonado reconoce y acepta que, salvo que lo exija una ley correspondiente, el Abonado no tiene derechos exclusivos sobre el número de móvil que Spectrum le asigne, salvo el derecho que el Abonado pueda tener para transferir el número.

17. Información de Ubicación: El Dispositivo del Abonado o el Servicio Móvil de Spectrum pueden determinar la ubicación geográfica física del Dispositivo y del Abonado (“Información de Ubicación”). Tal como se describe en la Política de Privacidad de Spectrum, Spectrum, junto con sus socios, puede recopilar automáticamente Información de Ubicación u otros datos del cliente durante el suministro de Servicio Móvil de Spectrum. Spectrum, junto con sus socios y/o proveedor de servicio de red, pueden usar esta Información de Ubicación, datos del cliente e información de uso y rendimiento que se obtiene de la red o del Dispositivo del Abonado para suministrar servicios móviles de datos y de voz, y para mejorar la experiencia de la red y de la calidad del servicio móvil del Abonado. La Información de Ubicación también se puede utilizar para crear datos globales de los cuales la información de carácter personal ha sido eliminada u ocultada. Estos datos globales se pueden utilizar para una variedad de fines (por ejemplo, para investigación científica y de marketing, volumen de tráfico de vehículos y monitoreo). Es responsabilidad del Abonado notificar a los usuarios de su cuenta que la información de uso del Servicio Móvil o de los Dispositivos de dichos usuarios vinculados con la cuenta del Abonado puede ser recopilada.

El Dispositivo del Abonado también puede usar Contenido opcional a solicitud del Abonado o a solicitud de un usuario en la cuenta del Abonado, ofrecido por Spectrum o terceros que usan la Información de ubicación del Dispositivo ("Servicio en Función de la Ubicación"). El Abonado debe revisar los términos y las condiciones, y la política de privacidad relacionada para cada Servicio en función de la ubicación para saber cómo se utilizará y protegerá la información de ubicación. Si el Abonado no quiere que el Servicio en función de la ubicación recopile o use la Información de ubicación, deberá desactivar los servicios de localización en el Dispositivo mediante las configuraciones del Dispositivo.

18. 911 y Alertas de Emergencia: Cuando se hacen llamadas a un punto de respuesta de seguridad pública (“PSAP”, por sus siglas en inglés) desde un Dispositivo, como por ejemplo cuando se marca el 911, el Abonado siempre debe estar preparado para brindar su ubicación y número de teléfono. A diferencia de un teléfono fijo tradicional, un PSAP puede no conocer el número de teléfono o la ubicación de la persona que llama. Si bien algunas autoridades de emergencia a nivel local han activado los servicios E-911 que usan GPS u otros métodos para determinar las ubicaciones de las personas que llaman, el E-911 no siempre brinda información de localización precisa. Si el Dispositivo del Abonado está en el interior, no puede obtener la señal satelital o no puede obtener la ubicación de la persona que llama, es posible que la Información de ubicación no se transmita automáticamente al PSAP. Además, el proceso de transferencia de un número de teléfono puede impedir que el Servicio Móvil brinde servicios de ubicación al PSAP durante ese tiempo. Si el Abonado hace una llamada al 911, el operador puede ver un número de teléfono que es diferente del número de teléfono personal del Abonado. En algunos casos, puede ocurrir que el PSAP no pueda volver a llamar al Abonado.

Las llamadas al 911 a través de WiFi o una conexión de datos pueden funcionar de manera diferente a las llamadas al 911 desde teléfonos fijos tradicionales. Es posible que estas llamadas no se conecten al PSAP, puedan ser limitadas o puedan no estar disponibles si el Abonado está experimentando un corte de energía, si hay una interrupción del servicio de Wi-Fi o en la conexión de datos, o si el Abonado no puede tener acceso a Internet. Si la llamada del Abonado se conecta al PSAP, es posible que su información de ubicación y número de teléfono no se transmitan. Además, si el Abonado no ha actualizado su dirección 911 de emergencia en las configuraciones de su Dispositivo, el Dispositivo puede proporcionar un PSAP con Información de ubicación que sea diferente a la ubicación de llamada del Abonado. El Abonado debe estar preparado para brindar su ubicación y número de teléfono al PSAP. Si el Abonado es sordo, tiene problemas de audición o de habla y necesita comunicarse con los servicios de emergencia, el Abonado debe llamar directamente al 911 mediante el TTY o el servicio de retransmisión de telecomunicaciones.

Spectrum también puede proporcionar servicios de alerta de emergencia inalámbricos en partes de su Área de Cobertura en dispositivos que admitan alertas de emergencia. No se cobran cargos adicionales por estos servicios de alerta de emergencia inalámbricos. Es posible que los servicios de alerta de emergencia inalámbricos no estén disponibles en todos los Dispositivos o en toda el Área de Cobertura, o si el Abonado se encuentra fuera del Área de Cobertura. En las áreas en que se transmiten las alertas de emergencia, es posible que dichas alertas no sean recibidas por un Abonado o usuario del Servicio Móvil de Spectrum, incluso si el usuario tiene un Dispositivo con capacidad para recibirlas.

19. Limitación de responsabilidad: LA RESPONSABILIDAD DE SPECTRUM O DE SUS PROVEEDORES DE SERVICIO POR DAÑOS O PÉRDIDAS QUE SURJAN DEL SUMINISTRO DE SERVICIOS MÓVILES AQUÍ DESCRITOS, QUE INCLUYEN A MODO ENUNCIATIVO PERO NO LIMITATIVO ERRORES, OMISIONES, INTERRUPCIONES, DEMORAS O DEFECTOS, REPRESENTACIONES O UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE VOZ, O QUE SURJAN POR DEJAR DE SUMINISTRAR EL SERVICIO MÓVIL, LO QUE INCLUYE EL SERVICIO E-911/911, YA SEA POR CAUSA DE ACCIONES U OMISIONES, Y/O INTERRUPCIONES EN EL FLUJO ELÉCTRICO, SE LIMITARÁ A UNA RETRIBUCIÓN PRORRATEADA POR EL TIEMPO QUE DURÓ LA INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO MÓVIL. SPECTRUM, INCLUSO SUS PROVEEDORES DE SERVICIO, NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, INCLUSO LA PÉRDIDA DE BENEFICIO ECONÓMICO, LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, LA PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES Y LOS DAÑOS PERSONALES QUE EL ABONADO, O LOS USUARIOS DEL ABONADO, PUEDAN SUFRIR. FINALMENTE, SPECTRUM, Y SUS PROVEEDORES DE SERVICIO, NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA O INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO MÓVIL NI POR NINGÚN DAÑO O PÉRDIDA DEBIDO A LA FALLA O NEGLIGENCIA DEL ABONADO, CUALQUIER USUARIO DEL ABONADO O CUALQUIER OTRO TERCERO O PERSONA, O DEBIDO A LA FALLA O MAL FUNCIONAMIENTO DEL EQUIPO O LAS INSTALACIONES PROPORCIONADOS POR EL ABONADO O EL USUARIO, O DEBIDO AL INCUMPLIMIENTO POR PARTE DEL ABONADO DE CUALQUIER OBLIGACIÓN ESTABLECIDA EN ESTE ACUERDO.

EL PROVEEDOR O LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS MÓVILES DE SPECTRUM NO TENDRÁN NINGÚN TIPO DE RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDAS, RECLAMACIONES O DEMANDAS DEL ABONADO, LO QUE INCLUYE A MODO ENUNCIATIVO PERO NO LIMITATIVO, FALLA O INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO MÓVIL PROVISTO AQUÍ, INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE ACCIÓN, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO O DE OTRO MODO. EL ABONADO NO SE CONSIDERARÁ UNA TERCERA PARTE BENEFICIARIA DE NINGÚN CONTRATO ENTRE SPECTRUM Y LOS PROVEEDORES DEL SERVICIO MÓVIL DE SPECTRUM.

20. Descargo de Responsabilidad de Garantías: SALVO POR CUALQUIER GARANTÍA ESCRITA QUE PUEDA SUMINISTRARSE CON UN DISPOSITIVO QUE EL ABONADO COMPRÓ A SPECTRUM, Y EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITA, LOS DISPOSITIVOS Y EL SERVICIO MÓVIL DEL ABONADO SE BRINDAN “TAL COMO ESTÁN” Y SPECTRUM NO DECLARA NI GARANTIZA, DE MANERA EXPRESA O IMPLÍCITA, LO QUE INCLUYE TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O ADECUACIÓN PARA UN FIN PARTICULAR, EL ACCESO A SERVICIO MÓVIL, A DISPOSITIVOS O A APLICACIONES A TRAVÉS DEL DISPOSITIVO DEL ABONADO. SPECTRUM NO GARANTIZA QUE EL DISPOSITIVO O EL SERVICIO MÓVIL DEL ABONADO FUNCIONARÁN PERFECTAMENTE O QUE NO TENDRÁN INTERRUPCIONES O VIRUS. SPECTRUM NO GARANTIZA QUE EL DISPOSITIVO DEL ABONADO NO NECESITARÁ ACTUALIZACIONES O MODIFICACIONES OCASIONALES, O QUE NO SE VERÁ AFECTADO NEGATIVAMENTE POR MODIFICACIONES, ACTUALIZACIONES O ACTIVIDADES SIMILARES RELACIONADAS CON LA RED. SPECTRUM NO GARANTIZA QUE LOS CORREOS DE VOZ, LOS MENSAJES O CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN (LO QUE INCLUYE VIDEOS E IMÁGENES) SE CONSERVARÁN SI SPECTRUM BRINDA SERVICIOS AL DISPOSITIVO DEL ABONADO. SPECTRUM NO GARANTIZA QUE LAS COMUNICACIONES DEL ABONADO SERÁN PRIVADAS O SEGURAS. ES ILEGAL QUE PERSONAS NO AUTORIZADAS INTERCEPTEN LAS COMUNICACIONES DEL ABONADO, PERO ESAS INTERCEPCIONES PUEDEN OCURRIR Y SPECTRUM NO TIENE NINGUNA RESPONSABILIDAD POR ESE TIPO DE HECHOS.

21. Propiedad Intelectual: El Abonado debe respetar los derechos de propiedad intelectual de Spectrum, los terceros que proveen Contenido y cualquier otro propietario de derechos intelectuales cuya propiedad protegida pueda aparecer en cualquier sitio web y/o cuadro de diálogo controlado por Spectrum o al que se accede a través de sitios web de Spectrum. La propiedad intelectual de Spectrum y los documentos relacionados están protegidos por leyes de marca registrada, de derechos de autor o de propiedad intelectual, y por disposiciones de tratados internacionales. Todos los sitios web, nombres corporativos, marcas de servicio, marcas registradas, nombres comerciales, logotipos y nombres de dominio (en forma conjunta “Marcas”) de Spectrum y sus filiales son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Spectrum y de sus filiales. Nada en este Acuerdo otorgará al Abonado el derecho o la licencia para usar alguna de las Marcas.

22. Totalidad del acuerdo: Este Acuerdo se publicará junto con las Condiciones del Servicio que rigen el uso por parte de los Abonados del Servicio Móvil de Spectrum en espanol.spectrum.compolicies/mobile-terms en la sección “Condiciones del Servicio/Políticas” y son los únicos términos y condiciones que rigen el Servicio Móvil de Spectrum. Ningún convenio, declaración o garantía ofrecidos por un agente o representante de Spectrum en relación con la venta, la instalación, el mantenimiento o la eliminación del Servicio Móvil modificarán o enmendarán este Acuerdo ni las Condiciones del servicio.

23. Idioma inglés: La versión original de este Acuerdo está redactada en idioma inglés. Si surge una discrepancia o un conflicto entre la versión en inglés y la versión en cualquier otro idioma, estos se resolverán teniendo en cuenta la interpretación de la versión en inglés.

El servicio de acceso a Internet de banda ancha móvil residencial de Spectrum de Charter ("Servicio Móvil de Spectrum", "Servicio" o "Spectrum") utiliza la red del servicio de acceso a Internet de banda ancha móvil de nuestro(s) socio(s) de red móvil ("MNP", por sus siglas en inglés) y está sujeto a sus prácticas y controles de administración de la red. Las siguientes divulgaciones reflejan, cuando corresponda, esas prácticas y controles. Estas divulgaciones no describen las prácticas, las características o los términos que se aplican cuando nuestros clientes usan el servicio de roaming en redes móviles que no sean las de nuestro MNP.

Para adquirir el Servicio Móvil de Spectrum, el Abonado debe ser un cliente actual de Spectrum Internet o debe comprar Spectrum Internet en el momento de la adquisición del Servicio Móvil de Spectrum. Mientras el Abonado siga siendo cliente de Spectrum Internet, tendrá acceso a hotspots WiFi de Spectrum.

Prácticas de red

Los siguientes puntos brindan un resumen de las prácticas de red aplicables al Servicio Móvil de Spectrum.

• Bloqueo

El Servicio Móvil de Spectrum no bloquea ni evita el acceso del usuario final a contenido legal, aplicaciones, servicios o dispositivos no nocivos. El Servicio Móvil de Spectrum participa en prácticas razonables de administración de la red que se describen a continuación.

• Variación

El Servicio Móvil de Spectrum no deteriora ni daña el acceso al tráfico legal de Internet con base en el contenido, la aplicación, el servicio, el usuario o la utilización de un dispositivo no nocivo. El Servicio Móvil de Spectrum realiza prácticas de administración de la red razonables que se describen a continuación, incluyendo limitar la reproducción de video a calidad de DVD (generalmente 480p) para clientes que usan la red de nuestro MNP.

• Priorización de afiliados

El Servicio Móvil de Spectrum no favorece de manera directa o indirecta a parte del tráfico sobre otro tráfico, incluso mediante el uso de técnicas como modelado del tráfico, priorización o reserva de recursos, para beneficiar a un afiliado.

• Priorización pagada

El Servicio Móvil de Spectrum no favorece de manera directa o indirecta a parte del tráfico sobre otro tráfico, incluso mediante el uso de técnicas como modelado del tráfico, priorización o reserva de recursos, a cambio de consideración, compensación monetaria o de otro tipo.

• Administración de la congestión

En la red móvil. El Servicio Móvil de Spectrum se esfuerza por ofrecer a sus clientes la mejor experiencia cuando utilizan la red de nuestro MNP. Sin embargo, la experiencia de un usuario individual variará según muchos factores, incluyendo la red de MNP (3G Ev-DO o 4G LTE) que el cliente esté utilizando y el dispositivo móvil ("dispositivo") en uso.

Nuestro MNP usa tecnologías de optimización y transcodificación en las redes 3G Ev-DO y 4G LTE para transmitir archivos de datos de manera más eficiente para permitir que la capacidad de red disponible beneficie a la mayor cantidad de usuarios. Estas técnicas incluyen menos almacenamiento en cache de datos, usar menos capacidad y ajustar el tamaño de los archivos de video de manera más apropiada para los dispositivos móviles. Estas técnicas son independientes del contenido en sí y del sitio web que lo proporciona. Si bien estas técnicas pretenden evitar cambios en archivos de texto, imágenes y video, y aunque es probable que el cliente no pueda detectar cambios en el archivo, el proceso de optimización puede tener un impacto mínimo en la apariencia del archivo tal como se muestra en el dispositivo móvil del cliente.

En WiFi. Cuando los clientes del Servicio Móvil de Spectrum se conectan a través de WiFi, las prácticas de administración de la congestión aplicables a esa conexión variarán según el proveedor de servicio de Internet ("ISP"). En los hotspots WiFi de Spectrum fuera del hogar, Spectrum utiliza prácticas razonables de administración de la red que cumplen con las normas de la industria. Puede obtener información adicional sobre las prácticas de Spectrum en cuanto a la administración de la congestión aquí. Spectrum no es responsable de las técnicas de administración de la congestión que usan otros ISP para sus redes WiFi. Si su dispositivo se conecta con la red WiFi de otro ISP, debe consultar las condiciones del servicio y divulgaciones del ancho de banda de ese proveedor para obtener información sobre sus prácticas. Las técnicas de optimización y transcodificación descritas anteriormente en el punto En la red móvil no se aplican cuando un dispositivo está utilizando WiFi de Spectrum (y no pueden ser utilizados por otros proveedores de servicios WiFi) para transmitir datos y, por lo tanto, los archivos de texto, imágenes y video se transmitirán por WiFi a la resolución nativa.

Roaming. Para aquellas áreas geográficas que no cuentan con servicios de red móvil administrados por y de propiedad de nuestros MNP, los MNP celebran acuerdos con otros proveedores de red móvil. El uso de dispositivos de los clientes para acceder a datos a través de las redes de otro proveedor, tanto nacionales como internacionales, se denomina uso de "roaming". Nuestra capacidad para hacer que los servicios estén disponibles para los clientes en estas otras redes móviles se basa en una variedad de factores dinámicos, que incluyen consideraciones comerciales, los términos de los acuerdos que nuestros MNP tienen en un momento determinado con otros proveedores de redes móviles, la tecnología de la red, la(s) frecuencia(s) y la funcionalidad de esas redes.

El uso del Servicio Móvil de Spectrum en roaming depende del soporte para la funcionalidad y la tecnología de red aplicables del proveedor de roaming. Consulte con proveedores de redes de roaming de forma individual para conocer detalles de compatibilidad y cobertura. Los dispositivos pueden transmitir y recibir mensajes de datos sin la intervención del usuario y pueden generar cargos inesperados cuando están "encendidos" fuera de los Estados Unidos, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU. Algunos países y/o proveedores dentro de una zona con servicio de roaming pueden no estar disponibles durante el roaming. No garantizamos la disponibilidad, calidad de cobertura o velocidad de los servicios de roaming a los que se accede a través de otras redes de proveedores de redes móviles y podemos reducir las velocidades a 2G o suspender el servicio de roaming disponible en estas redes en cualquier momento sin previo aviso.

• Conducta específica de cada aplicación

Puede acceder a cualquier aplicación legal para usar en el Servicio Móvil de Spectrum, sujeta a nuestros Términos y Condiciones Generales del Servicio ResidencialPrácticas de Administración de la RedAcuerdo de Servicios Móviles Residenciales de Spectrum y la Política de Privacidad tratados en estas divulgaciones. Spectrum se reserva el derecho de intervenir en todo momento para proteger la integridad de sus servicios, incluyendo el Servicio Móvil de Spectrum, y la red.

Si bien Spectrum no favorece a ciertos sitios web o aplicaciones de Internet al bloquear, reducir la velocidad o modificar protocolos particulares, puertos de protocolo o campos de protocolo en formas no establecidas por las normas de protocolo, podemos evitar el uso de ciertos puertos en nuestro servicio WiFi de Spectrum que se utilizan comúnmente para propagar malware y participar en otras actividades maliciosas.

• Normas para dispositivos accesorios

Puede activar dispositivos que Charter ha certificado que son compatibles con su red, incluidos los dispositivos que no se compraron directamente a Charter. Aquí está disponible una herramienta para comprobar si su dispositivo actual está aprobado para su uso en nuestra red. Puede encontrar información sobre cómo obtener un dispositivo móvil, incluyendo la lista de dispositivos móviles aprobados y sus precios, aquí.

Según la capacidad de su dispositivo móvil, está permitido usar el Servicio Móvil de Spectrum para crear un hotspot móvil a fin de conectarse con otros dispositivos conforme a los términos, las condiciones y las opciones de precios de datos de su Servicio Móvil de Spectrum (consulte las Condiciones comerciales a continuación) y sujeto a las prácticas y los controles de administración de la red de nuestros MNP.

• Seguridad

Spectrum reconoce que una red confiable debe ser, entre otras cosas, una red segura. Nosotros, junto con nuestro MNP, trabajamos para proteger la red contra ataques externos, alteraciones, actividad maliciosa y eventos de red que de alguna manera puedan interrumpir o deteriorar la capacidad de los clientes del Servicio Móvil de Spectrum para usar la red.

Nuestro MNP bloquea una cantidad limitada de direcciones de Internet que son disruptivas o maliciosas y generalmente persistentes, con base en el análisis y la inteligencia de terceros. Nuestro MNP no bloquea los sitios por el contenido o el tema, a menos que la dirección de Internet aloje contenido ilegal. Nuestro MNP revisa y modifica regularmente la lista de direcciones de Internet bloqueadas, eliminando cualquiera que ya no se percibe como una amenaza.

Características de rendimiento

• Descripción del servicio

En la red móvil. El Servicio Móvil de Spectrum ofrece a sus clientes servicios de acceso a Internet de banda ancha móvil a través de redes de banda ancha móvil 3G Ev-DO y 4G LTE. Según pruebas internas y pruebas solicitadas a proveedores externos de nuestro MNP, Spectrum espera que los clientes cuenten con las siguientes velocidades en el Servicio Móvil de Spectrum:

• Red 4G LTE: velocidad de descarga normal de 5-12 megabits por segundo (Mbps) y velocidad de carga de 2-5 Mbps;

• Red 3G Ev-DO: velocidad de descarga normal de 600 kilobits por segundo (Kbps)-1.4 Mbps y velocidad de carga de 500-800 Kbps para dispositivos Ev-DO Rev. A (si utiliza un dispositivo Ev-DO Rev. 0, la velocidad de descarga normal es de 400-700 Kbps y de carga 60-80 Kbps).

La reproducción de video con calidad de DVD admite velocidad 4G (generalmente, el video se reproduce en 480p).

Con respecto a la latencia en el uso de aplicaciones con datos en tiempo real, nuestro MNP espera que la latencia de red a dispositivo móvil (y viceversa) sea inferior a 100 milisegundos (ms) en la red 4G de nuestro MNP y menos de 240 ms en su red 3G Ev -DO. La latencia es el tiempo de demora en la transmisión o recepción de paquetes en una red. La latencia es principalmente una función de la distancia entre dos puntos en la transmisión, pero también puede verse afectada por la cantidad y la calidad de las conexiones a la red o redes utilizadas en la transmisión.

Actualmente, nuestro MNP no informa datos de pérdida de paquetes, por lo que el Servicio Móvil de Spectrum no tiene la capacidad técnica de medir la pérdida de paquetes en la red. La pérdida de paquetes es el porcentaje de paquetes que envía el origen pero no los recibe el destino. Esto a veces se debe a la congestión a lo largo de la ruta pero también puede reflejar un deterioro en la red.

Debe usar un dispositivo móvil 4G LTE y estar en el área de cobertura 4G LTE de nuestro MNP para acceder a su red 4G LTE. Debe usar un dispositivo móvil que admita 3G Ev-DO y estar en el área de cobertura 3G Ev-DO de nuestro MNP para acceder a su red 3G Ev-DO. Para obtener información sobre la cobertura 4G y 3G, haga clic aquí. Los clientes con dispositivos 4G LTE tendrán acceso a la red 3G Ev-DO donde esté disponible fuera del área de cobertura 4G LTE.

Las velocidades reales que experimente en la red de nuestro MNP dependerán de muchos factores, incluidos, entre otros, el tipo de dispositivo móvil, los programas que se ejecutan en el dispositivo móvil, su ubicación y cuántos otros clientes están intentando utilizar los mismos recursos del espectro (incluyendo el acceso a Internet de banda ancha móvil y otros servicios de acceso a Internet sin banda ancha que comparten la red).

En WiFi de Spectrum. Los resultados anteriores no reflejan el Servicio Móvil de Spectrum experimentado por los clientes conectados a hotspots WiFi de Spectrum fuera del hogar (o la red WiFi de su hogar que está conectada a su servicio Spectrum Internet). El Servicio Móvil de Spectrum se puede conectar automáticamente a hotspots WiFi de Spectrum (o la red WiFi de su hogar que está conectada a su servicio Spectrum Internet) cuando esté disponible a menos que el cliente cambie la configuración del dispositivo móvil para inhabilitar dicha funcionalidad. El rendimiento en cualquier red WiFi, incluyendo hotspots WiFi de Spectrum fuera del hogar, puede variar en función de varios factores, tales como, aunque no exclusivamente, la cantidad de otros abonados que intentan usar el mismo enrutador WiFi al mismo tiempo, su dispositivo móvil, su antena de recepción WiFi, su distancia hasta el enrutador WiFi, la atenuación de las paredes y el follaje, y la interferencia de otros dispositivos móviles que utilizan el mismo espectro. WiFi usa el espectro que la FCC ha asignado para el uso "sin licencia", lo que significa que el uso de este espectro no está protegido de la interferencia de otros dispositivos móviles que usan el mismo espectro en la misma área geográfica. Por lo tanto, los hotspots Wi-Fi de Spectrum fuera del hogar, así como cualquier conexión WiFi a través del servicio Spectrum Internet de su hogar, se brindan haciendo los "mejores esfuerzos". Cuando no esté conectado a hotspots Wi-Fi de Spectrum fuera del hogar (o la red WiFi de su hogar que está conectada a su servicio Spectrum Internet), el Servicio Móvil de Spectrum intentará conectarse a través de la red del servicio de acceso a Internet de banda ancha móvil de nuestro MNP. Puede encontrar información adicional sobre WiFi de Spectrum en nuestras Prácticas de Administración de la Red, nuestra Política de Uso Autorizado de Internet y el Acuerdo del Servicio de Internet Residencial, cada uno de los cuales está incorporado en nuestros Términos y Condiciones Generales del Servicio Residencial.

• Otros servicios en la red

El Servicio Móvil de Spectrum usa la red del servicio de acceso a Internet de banda ancha móvil de nuestro MNP y comparte esa red con esos servicios y otros servicios de acceso a Internet sin banda ancha que ofrece nuestro MNP. Al acceder al Servicio Móvil de Spectrum a través de un punto de acceso WiFi de Spectrum, se ofrecerá un servicio de acceso a Internet de banda ancha y un servicio de Voz sobre WiFi a través del punto de acceso. Al acceder al Servicio Móvil de Spectrum a través de otra red WiFi, los usuarios pueden compartir esas redes WiFi con otros servicios que Spectrum no conoce ni administra. Como tal, el Servicio Móvil de Spectrum no puede predecir otros servicios que pueden compartir la red WiFi.

Condiciones comerciales

• Precios, uso de datos y otros cargos

El servicio no está disponible en todas las áreas. Debe ser un cliente del servicio Spectrum Internet para suscribirse inicialmente al Servicio Móvil de Spectrum. Como cliente del Servicio Móvil de Spectrum puede ser elegible para hasta 5 líneas (incluyendo tablets, si se suscribe a un plan de datos para tablet) según su calificación crediticia. Los nuevos clientes de Spectrum Internet con menos de 30 días de servicio están limitados a 2 líneas (incluyendo tablets). Durante la compra, en su pedido se cobrará un cargo por activación único de $10 por línea (o tablet). El Servicio Móvil de Spectrum actualmente ofrece dos opciones de precios para la adquisición de datos.

By the Gig. Con la opción de datos "By the Gig", se le cobrará $14.00 por mes por adelantado por cada línea de servicio (las tarifas promocionales pueden variar). Cada línea recibirá un gigabyte (GB) de datos que se pueden compartir entre todas las líneas By the Gig en la misma cuenta. Si las líneas By the Gig de la cuenta superan en forma colectiva la asignación inicial de datos de 1 GB por línea, se agrega automáticamente un GB adicional de datos compartidos a la cuenta y usted pagará $14.00 adicionales por GB, ya sea que use el gigabyte completo o no. Por ejemplo, si una cuenta con una sola línea utiliza 1.2 GB de datos durante un ciclo de facturación, al abonado se le facturará un uso de 2 GB de datos para ese ciclo de facturación. De la misma manera, si una cuenta con una sola línea utiliza en conjunto 3.2 GB de datos durante un ciclo de facturación, incluso si una o dos de las líneas usa menos de 1 GB, al abonado se le facturará un GB adicional para ese ciclo de facturación.

Si desea usar una tablet con su Servicio Móvil de Spectrum con By the Gig, debe comprar un plan "By the Gig Tablet" incluso si también tiene el plan By the Gig para su smartphone u otros dispositivos. Con la opción de datos "By the Gig Tablet", se le cobrarán $ 14.00 por mes por adelantado por cada tablet (las tarifas promocionales pueden variar) y obtendrá un gigabyte (GB) por línea de datos compartibles para usar entre todos los dispositivos con By the Gig Tablet y cualquier smartphone con línea By the Gig en la misma cuenta. Si usa más de su asignación de datos inicial, si hubiere, de 1 GB por tablet y su asignación inicial de 1 GB por línea entre todas sus tablets y líneas, entonces pagará $14.00 adicionales por gigabyte, o gigabytes parciales, por cuenta en su próxima factura.

Ilimitados. La opción datos "ilimitados" proporciona datos ilimitados a una tarifa mensual regular de $45.00 por línea (las tarifas promocionales pueden variar), con velocidades reducidas a 1 Mbps de descarga y 512 Kbps de carga después de 20 gigabytes (GB) de uso de datos en un mes entre todos los smartphones u otros dispositivos que usen la misma línea. A estas velocidades, la funcionalidad de algunas aplicaciones de datos como la reproducción de video o audio puede verse afectada.

Si desea usar una tablet con su Servicio Móvil de Spectrum de manera ilimitada, debe comprar un plan "Unlimited Tablet" incluso si también tiene un plan ilimitado para su smartphone u otros dispositivos. La opción de datos "Unlimited Tablet" proporciona datos ilimitados a una tarifa mensual regular de $45.00 por tablet (las tarifas promocionales pueden variar), con velocidades reducidas a 1 Mbps de descarga y 512 Kbps de carga después de 20 gigabytes (GB) de uso de datos en la tablet en un mes. A estas velocidades, la funcionalidad de algunas aplicaciones de datos como la reproducción de video o audio puede verse afectada.

Puede alternar entre las opciones By the Gig y datos ilimitados. Puede encontrar más información sobre cómo cambiar entre estas opciones aquí.

Uso de hotspot móvil. No hay cargos adicionales por usar su teléfono o tablet como un hotspot móvil. Los datos usados como un hotspot móvil se contabilizarán en sus cargos de datos para el ciclo de facturación. Los planes ilimitados incluyen hasta 5 GB de uso de hotspot móvil por línea durante un ciclo de facturación, con velocidades reducidas a 600 Kbps para uso de hotspot móvil después de 5 GB para el resto del ciclo de facturación de esa línea.

Tarifas y cargos adicionales. El equipo, los impuestos, las tarifas, incluidas las tarifas de recuperación regulatorias, los recargos y otros cargos aplicables son adicionales y están sujetos a cambios.

Cargo adicional por desconectar otros servicios de Spectrum. A los clientes del Servicio Móvil de Spectrum que desconecten todos sus servicios de Spectrum se les cobrará un cargo adicional de $20.00 por mes, por línea. Dichos clientes podrán acceder a hotspots Wi-Fi de Spectrum fuera del hogar pero la velocidad de Wi-Fi de Spectrum se limitará a 5 Mbps. Para obtener información detallada sobre precios, promociones y tarifas del Servicio Móvil de Spectrum, visite la página web del servicio móvil de Spectrum. Puede encontrar más información sobre las opciones de datos del Servicio Móvil de Spectrum aquí. El precio está sujeto a cambios.

• Políticas de privacidad

Las políticas de privacidad de Spectrum con respecto al Servicio Móvil de Spectrum se explican en nuestras políticas de privacidad que puede ver aquí.

Opciones de rectificación

Si tiene preguntas sobre estas divulgaciones, no puede encontrar lo que busca o tiene alguna otra inquietud sobre el Servicio Móvil de Spectrum, llame a servicio al cliente al (833) 224-6603.

Guía de precios del servicio de voz