Todo lo que hacemos en Spectrum comienza contigo, nuestro cliente. Por eso creamos el compromiso con el cliente de Spectrum.
La idea detrás de nuestro compromiso es simple: proporcionar una conectividad confiable, transparencia en cada paso, un servicio excepcional y una mejora continua sin descanso.
Donde sea y cuando sea que nos necesites, en Spectrum estamos comprometidos a mantenerte conectado el 100% del tiempo.
Así es como este compromiso se traduce en una mejor experiencia para tu mundo conectado.
Hoy en día, contar con un servicio de Internet confiable no es solo importante, es esencial. Tus actividades en línea más importantes, como trabajar desde casa, estudiar en línea, hacer streaming, videollamadas y más, dependen de una conexión que esté a la altura de tus expectativas. La potente red de fibra de Spectrum está diseñada para mantenerte en línea en todo momento, sin interrupciones ni lentitud.
Además, Spectrum también es el proveedor de WiFi 7 de más rápido crecimiento, con tecnología WiFi de última generación que permite velocidades multigigabit y una capacidad de red 5 veces mayor.
En el caso poco frecuente de una interrupción del servicio, nuestros técnicos calificados trabajan rápidamente para restablecer tu conexión. Si la interrupción de servicio dura más de dos horas, recibirás automáticamente un crédito por un día completo en tu próxima factura. No necesitas llamar, es automático.
La transparencia comienza con precios claros y directos. A diferencia de otros proveedores, en Spectrum no exigimos que firmes contratos para nuestros servicios residenciales. Incluso puedes combinar servicios y disfrutar de una garantía de precio por varios años sin firmar nada.
Además de precios económicos, te mantenemos informado de forma oportuna y transparente. Si detectamos una interrupción de servicio en tu área, te notificaremos en menos de 15 minutos mientras nuestros técnicos trabajan para restablecerlo.
Siempre que nos necesites, Spectrum estará ahí. Ofrecemos:
Ayuda al cliente en EE. UU., disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Instalación profesional y solución de problemas el mismo día o al día siguiente por parte de técnicos calificados
Garantía de satisfacción de 30 días o te devolvemos tu dinero (14 días para dispositivos móviles nuevos)
Todo esto forma parte de nuestro esfuerzo por hacer que cada interacción sea extraordinaria. En Spectrum, queremos que estés completamente satisfecho con tus servicios y por eso ofrecemos garantías de reembolso.
Estamos dándole forma al futuro de la conectividad a través de la construcción de una red preparada para hoy y para lo que viene.
Velocidades simétricas multigigabit
Velocidades rápidas para manejar hasta 200 dispositivos
Conectando a más de 1.75 millones de hogares y pequeños negocios sin servicio o con servicio limitado a nivel nacional
En Spectrum, seguimos facilitando el acceso a más valor con nuestros productos y servicios. Ciertos planes de TV incluyen las principales aplicaciones de streaming sin costo adicional y un Xumo Stream Box, para que disfrutes de todo tu contenido favorito en un solo lugar. Además, los clientes de Internet pueden disfrutar de una conexión confiable dondequiera que vayan con una línea móvil ilimitada gratis durante un año completo.
De cara al futuro, estamos comprometidos a escuchar tus comentarios y actuar en consecuencia para mejorar tu experiencia.
Desde nuestro CEO hasta los representantes de atención al cliente y técnicos de campo, todos en Spectrum trabajamos cada día para cumplir con este compromiso.
