Cómo prevenir las demoras por el almacenamiento temporal

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Todos sufrimos alguna vez las interrupciones por el almacenamiento temporal: vas por el minuto 20 del episodio final de esa serie que sigues hace semanas y, de repente, la pantalla se congela. La rueda de carga gira y gira mientras esperas que la imagen vuelva a moverse.

Las demoras del almacenamiento temporal se producen cuando el dispositivo no recibe datos de video lo suficientemente rápido como para mantener el ritmo de la transmisión por streaming. La buena noticia es que la mayoría de las causas de los problemas de almacenamiento temporal son fáciles de solucionar. A continuación, explicamos por qué se produce el almacenamiento temporal, cómo afecta tu experiencia de visualización y los pasos que puedes seguir para mantener un streaming fluido y constante. También descubrirás cómo una conexión confiable, como la de Spectrum Internet®, permite un rendimiento estable en hogares de familias con varios miembros que hacen streaming a la vez.

Mujer utilizando su laptop para calcular cuánto puede ahorrar al cambiarse a Spectrum Internet

Causas comunes de los problemas de almacenamiento temporal

Existen varios factores que pueden ralentizar el streaming, y saber qué buscar es el primer paso para prevenir interrupciones. Algunas de las causas comunes de las demoras en el almacenamiento temporal son:

Velocidad de Internet insuficiente: hacer streaming de medios de alta calidad requiere velocidades de Internet constantes y una conexión confiable. Si tu Internet es demasiado lento, es posible que no pueda seguir el ritmo del streaming y tengas que esperar hasta que se recupere.
Congestión de la red: como sucede con los problemas causados por la baja velocidad de Internet, tener demasiados dispositivos en la red puede generar una conexión más lenta, en especial, si estás haciendo streaming en varios dispositivos. Esto mismo aplica a los servicios de streaming; cuando tienen mucho tráfico, puede que no lleguen a transmitir el contenido tan rápido como de costumbre.
Mala ubicación del enrutador: una gran distancia, paredes gruesas u otros electrodomésticos cerca del enrutador pueden causar interferencia adicional, lo que, básicamente, bloquea la conexión a tu enrutador.

El tipo de dispositivo que tengas también influye. Los smart TV o dispositivos de streaming más antiguos, a veces, tienen problemas con los formatos de video más nuevos o necesitan un software actualizado para funcionar de manera óptima. Aunque la conexión sea fuerte, si el hardware es obsoleto, es muy probable que el video se cargue con mayor lentitud.

Cómo prevenir las demoras por el almacenamiento temporal

Según el problema que origine el corte de la transmisión de streaming por el almacenamiento temporal, hay varias soluciones posibles para reanudar la reproducción de tu programa, película o música.

El primer paso es comprobar la velocidad utilizando la prueba de velocidad de Internet de Spectrum. Si los resultados son inferiores a lo esperado o están muy por debajo de las necesidades de tu grupo familiar, es probable que esa sea la causa de los cortes frecuentes por almacenamiento temporal.

La ubicación del enrutador también importa. Mantener el enrutador en una ubicación central, evitar obstrucciones a su alrededor y garantizar que tu banda de WiFi de 5 GHz esté disponible son algunas formas de mejorar el rendimiento. Reiniciar el módem y el enrutador suelen ser soluciones rápidas a problemas temporales que ralentizan el funcionamiento.

Si tu grupo familiar tiene muchos dispositivos conectados, una opción es pausar las descargas grandes o desconectar los dispositivos que no estén en uso. A los hogares con gamers, trabajadores a distancia y múltiples streamers les convienen los planes más rápidos, que ofrecen más capacidad para actividades simultáneas.

Nuestro equipo de Asistencia al Cliente está a disposición para ayudar

Si eres cliente de Spectrum, usa My Spectrum App, que te permitirá solucionar la mayoría de los problemas que ya mencionamos y reiniciar o reconfigurar fácilmente tu enrutador para reducir la interferencia.

Si sigues teniendo inconvenientes con el almacenamiento temporal para hacer streaming, el equipo de Atención al Cliente de Spectrum se ocupará de revisar problemas de conexión, preguntas sobre compatibilidad de dispositivos o cualquier otro problema que afecte tu experiencia. También puedes explorar con ellos la posibilidad de cambiarte a otro plan de Internet que se adapte mejor a tu hogar y cómo adquirirlo. Comunícate y olvídate de los problemas de almacenamiento temporal.