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No todos los productos, precios y servicios están disponibles en todas las áreas. Los precios y las velocidades reales pueden variar. Velocidades de Internet basadas en conexión alámbrica. Se aplican restricciones.
INTERNET Y WIFI
Velocidades de descarga y carga: qué significan y por qué son importantes
Lectura de 6:00 minutos
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Elegir un plan de Internet con la velocidad adecuada puede ser abrumador, especialmente con la gran cantidad de opciones y proveedores que hay disponibles actualmente. Es posible que te estés preguntando si estás aprovechando al máximo tu plan de Internet actual o si es momento de mejorarlo y contratar uno con velocidades más rápidas. Entender lo que significan las velocidades de carga y descarga y cómo afectan las actividades como el streaming, las videollamadas y los juegos hace que sea más fácil determinar si tu conexión actual es la correcta.
La velocidad de descarga mide qué tan rápido se trasladan los datos desde el Internet hacia tu red residencial.
La velocidad de descarga es el factor más importante al elegir un plan de Internet. Eso se debe a que, por lo general, las personas dedican más tiempo a actividades que dependen de la velocidad de descarga, como streaming de TV y música, navegación por redes sociales, juegos en línea y actualización de aplicaciones móviles.
La velocidad de carga determina qué tan rápido se envían los datos desde tu dispositivo hacia el Internet, y tiene un impacto en distintas tareas, como videollamadas, carga de contenido a redes sociales, envío de correo electrónico y carga de archivos grandes.
Sin embargo, por lo general, no es necesario que la velocidad de carga sea tan rápida como la velocidad de descarga, porque la mayoría de las conexiones priorizan las descargas.
La FCC considera que una velocidad de descarga de 100 Mbps constituye banda ancha de alta velocidad. Sin embargo, una buena velocidad de descarga depende de la cantidad de dispositivos conectados y de los tipos de actividades en línea que se realicen al mismo tiempo.
Las diferentes actividades tienen requisitos de velocidad específicos, incluyendo:
- Videollamadas, conexiones de VPN y transferencias de archivos: 25-40 Mbps por persona
- Streaming de video 4K: hasta 25 Mbps por dispositivo
- Navegación general, juegos y streaming: 3-10 Mbps por actividad (pero puede incrementarse si hay más dispositivos y usuarios)
Imagina que vives solo y trabajas de forma remota. Incluso en un departamento, es posible que tengas múltiples dispositivos conectados a Internet, como una computadora, un smart TV, dispositivos de smart home o más. Cada uno de estos dispositivos consume una porción de su conexión y ejerce presión a tu velocidad.
Para un grupo familiar promedio, una velocidad de carga de, al menos, 10 Mbps es suficiente para actividades básicas, como videollamadas, juegos y carga de archivos. Menos actividades en línea requieren velocidad de carga y, por lo general, no ocurren en múltiples dispositivos de forma simultánea.
Sin embargo, si transfieres archivos grandes con regularidad a la nube o haces streaming en vivo de video de alta resolución, es posible que necesites un plan de Internet con una velocidad de carga más rápida.
Las conexiones inalámbricas (como el WiFi) tienden a ser ligeramente más lentas que las conexiones directas (con cable), pero idealmente, tu velocidad de WiFi debería acercarse a las velocidades de carga y descarga que promete tu plan de Internet. Si estás experimentando WiFi más lento, estas correcciones pueden ayudar:
- Mover tu enrutador más cerca de tus dispositivos/actividades
- Reducir la interferencia de otros dispositivos electrónicos
- Limitar la cantidad de dispositivos conectados
- Actualizar tu enrutador y dispositivos
Es fundamental contar con una manera sencilla de gestionar tu red de WiFi en casa y controlar los dispositivos conectados. WiFi Avanzado de Spectrum te permite optimizar tus velocidades de Internet, al controlar usuarios y dispositivos desde cualquier lugar.
Accede a la prueba de velocidad de Internet de Spectrum y consulta tus velocidades de carga y descarga en segundos.
Para determinar la velocidad de Internet correcta para tu grupo familiar, considera la cantidad de usuarios, dispositivos y actividades en línea durante horas pico. A continuación, aparece una guía general:
Actividades en línea típicas |
Velocidades recomendadas |
Plan de Internet |
|
100 Mbps
|
Internet Advantage |
|
500 Mbps
|
Internet Premier |
|
1 Giga
|
Internet Gig |
|
2 Giga+ | Internet de varios gigas |
¿Cuándo necesitas velocidades de Internet de varios gigas?
A medida que los hogares suman más dispositivos conectados y actividades que requieren más ancho de banda, algunos grupos familiares pueden beneficiarse con velocidades más rápidas que 1 giga. Spectrum 2 Gig Internet está disponible en ciertos mercados y puede ayudar a los smart homes avanzados, las grandes copias de seguridad en la nube, la creación de contenido, el streaming en vivo y los juegos en línea competitivos. Estas velocidades más rápidas pueden ayudar a reducir la congestión de la red y a garantizar que los dispositivos se mantengan conectados sin disminuciones de velocidad durante el uso en horas pico.
Consulta si Spectrum 2 Gig Internet está disponible cerca de ti
Resolución de problemas de velocidad comunes
Tu plan puede satisfacer tus necesidades actuales. Sin embargo, siempre es buena idea optimizar tus velocidades de Internet evitando estos posibles problemas:
Cuantos más dispositivos haya conectados a tu red, más probabilidades habrá de que tu velocidad de WiFi sea más lenta. Usa My Spectrum App para controlar qué dispositivos tienen acceso.
Si hay muchos usuarios en tu red WiFi, puede enlentecerse tu velocidad, especialmente si cada persona está usando múltiples dispositivos. Puedes apagar los dispositivos no utilizados o limitar la cantidad de dispositivos conectados a través de WiFi Avanzado de Spectrum.
La distancia y las barreras físicas, como las paredes gruesas y las puertas cerradas, pueden afectar la potencia de la señal WiFi. Mueve tu enrutador más cerca de las áreas en las que usas Internet con frecuencia.
Las microondas y las radios pueden emitir señales que interfieren en la transmisión de tu señal de WiFi. Mantén tu enrutador alejado de ellos.
Al actualizar el hardware y software periódicamente, puedes asegurarte de que los dispositivos recibirán las velocidades óptimas.
Si eres cliente de Spectrum Internet, puedes descargar la My Spectrum App para controlar qué dispositivos tienen acceso a tu red de WiFi.
Es posible que las velocidades disponibles se vean reducidas si aumenta la cantidad de usuarios en tu hogar, en especial si cada uno usa múltiples dispositivos. Con WiFi Avanzado de Spectrum, puedes apagar los dispositivos no utilizados o limitar la cantidad de dispositivos conectados en tu hogar.
La distancia entre el enrutador y el dispositivo y las barreras físicas como puertas cerradas, paredes y pisos pueden afectar la velocidad de Internet que obtienes en tu dispositivo. Mueve tu enrutador a una ubicación cercana de donde más uses Internet.
Las microondas y las radios pueden emitir señales que interfieren con la transmisión de tu señal de WiFi. Prueba separándolos o moviendo tu enrutador a otra habitación.
Las actualizaciones de software y hardware pueden limitar la velocidad disponible. Los enrutadores pueden necesitar actualizaciones de software que no se instalan automáticamente, y es posible que los dispositivos más antiguos usen tecnología de WiFi obsoleta que limita el potencial de la velocidad de Internet. Instala actualizaciones de software y considera la posibilidad de actualizar dispositivos más antiguos.
Si has probado estos cambios y sigues experimentando velocidades de Internet lentas, considera mejorar tu plan de Internet. Encuentra las mejores ofertas en Spectrum Internet en tu área. Para grupos familiares con las mayores necesidades de ancho de banda, Spectrum también ofrece velocidades de Internet de un giga y 2 gigas en ciertas áreas para ayudar a múltiples usuarios, dispositivos y actividades en línea de alta demanda. Considera mejorar tu plan de Internet o comunícate con nuestro servicio de ayuda al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana para recibir recomendaciones.