Elige tu tipo de cuenta para obtener más información

Residencial
Business
Community Solutions

Hacia un futuro más conectado

Now that Spectrum and Cox are one company, we’ll be able to provide:

Más comunidades conectadas

Una conexión a Internet más sólida y confiable para más comunidades residenciales en todo el país.

Más recursos dedicados a mejorar tu experiencia

Actualizaciones más rápidas, ayuda más simple y mejores productos.

Una red más sólida y preparada para el futuro

Una red más confiable y resiliente, preparada para brindar beneficios a largo plazo para todos.

Preguntas frecuentes

¿Tienen que hacer algo los residentes o los administradores de propiedades?
No tienen que hacer nada. Los residentes pueden seguir disfrutando de sus servicios con normalidad y los administradores de la comunidad podrán continuar procesando las consultas de los residentes, la facturación y los servicios exactamente como lo hacen hoy.
¿Se verá afectado de alguna manera el servicio de los residentes?
No. Los residentes seguirán disfrutando de los mismos servicios de Spectrum sin interrupciones. No habrá cambios en la calidad de la señal, la lista de canales ni el rendimiento de Internet. Además, los administradores de la propiedad pueden tener la seguridad de que los servicios generales de WiFi y TV funcionarán como hasta ahora.
¿Cambiará mi acuerdo de servicios?
No, tu acuerdo de servicio actual se mantendrá igual por ahora. Si hubiera algún cambio en el futuro, te lo notificaremos con anticipación para que tengas tiempo de evaluar tus opciones.
¿Habrá algún cambio en la facturación?
No. Los residentes seguirán recibiendo su factura de la misma forma y con las mismas opciones de pago que utilizan actualmente. Los administradores de la propiedad podrán seguir administrando la facturación de los residentes exactamente igual que hoy en día.
¿Los contratos al mayoreo o MDU de mi conjunto residencial seguirán siendo los mismos?
Sí. Los acuerdos, precios de servicio y términos actuales de tu comunidad residencial se mantendrán exactamente como están. Nuestro compromiso es respetar todos los contratos residenciales y de servicios al mayoreo durante esta transición.
¿Es necesario que los administradores de la propiedad o las asociaciones de propietarios (HOA, por sus siglas en inglés) hagan algo?
No es necesario hacer nada. Pueden seguir administrando las consultas de los residentes y la facturación como lo hacen hoy. Si algo cambia en el futuro, los guiaremos en cada paso.
¿Se llevarán a cabo las citas con los técnicos y las instalaciones según lo previsto?
Sí, las citas o instalaciones programadas se mantendrán según lo previsto.
¿Cambiarán las direcciones de correo electrónico o la información de la cuenta?
No, tu correo electrónico y detalles de cuenta seguirán siendo los mismos. Si se produce algún cambio en el futuro, te lo comunicaremos con anticipación.
¿Mejorará el servicio con la integración?
Con el tiempo, los residentes podrán disfrutar de mejoras a medida que integremos nuestras redes y tecnología. Los administradores de la propiedad seguirán contando con la misma confiabilidad y el mismo apoyo de siempre, y de aún más opciones. Nuestro objetivo es brindar una experiencia más rápida y confiable para toda la comunidad.
¿Cómo sabré si hay algún cambio en el futuro?
Te mantendremos informado en cada paso mediante correo electrónico, tu cuenta y otras comunicaciones oficiales, para que siempre sepas qué esperar.
DC-455, DC-56