Haz una copia de seguridad de tu dispositivo para asegurarte de no perder ningún dato en la transferencia
Llevar tu teléfono a un nuevo proveedor es una excelente opción si te encanta tu dispositivo actual y deseas conservar tu número y, además, ahorrar dinero en el proceso.
Con Spectrum Mobile®, puedes traer tu teléfono, tableta o smartwatch al elegir un plan de datos sin contratos, sin impuestos agregados y sin cargos ocultos. Exclusivo para clientes de Spectrum Internet®: tu primera línea móvil ilimitada incluida durante un año. Podrías ahorrar en grande en tu factura de servicio móvil, con $30/mes por línea adicional para planes de datos ilimitados.
Si usas mayormente WiFi y deseas ahorrar en tu plan móvil, puedes pagar Por Giga a razón de $20/mes por línea adicional por el primer GB y solo $5/GB después del primer GB.
Con la posibilidad de traer tu propio teléfono y de combinar planes para cada persona de tu cuenta, ahorrar con Spectrum Mobile nunca fue tan fácil. Además, Spectrum Mobile tiene ofertas frecuentes para los clientes que agreguen líneas adicionales. Descubre cómo podrías obtener hasta $2,500 para cancelar el saldo restante de tu teléfono al cambiar a Spectrum Mobile desde cualquier otro proveedor.
El proceso de llevar tu teléfono a un proveedor como Spectrum Mobile es muy sencillo:
1. Comprueba si tu teléfono es compatible con el nuevo proveedor
2. Asegúrate de que tu teléfono esté desbloqueado
3. Elige tu plan
4. Solicita tu tarjeta SIM o activa tu eSIM
5. Activa tu cuenta
Sigue leyendo para conocer los detalles sobre cómo traer tu propio dispositivo (BYOD) a Spectrum Mobile, junto con algunos consejos útiles para comprobar que el proceso BYOD es sencillo y no presenta complicaciones.
¿Mi teléfono funcionará con un nuevo proveedor?
Para comprobar si tu teléfono o dispositivo es compatible con Spectrum Mobile u otro proveedor, necesitarás el número de IMEI de tu dispositivo para realizar su verificación.
Una vez que hayas localizado el IMEI y tengas el número, podrás ver si tu dispositivo es compatible con la red Spectrum Mobile. Accede a Comprobación de elegibilidad BYOD para ver si tu dispositivo es compatible. Ten en cuenta que si tienes un dispositivo doble SIM, deberás introducir el número IMEI primario asociado al dispositivo para confirmar su elegibilidad.
Una vez que hayas comprobado que tu teléfono es compatible con tu nuevo proveedor, el siguiente paso es comprobar si está desbloqueado.
Una vez que hayas comprobado que tu dispositivo es compatible con tu nuevo proveedor, tendrás que comunicarte con tu proveedor actual para desbloquear tu dispositivo de su red.
¿Mi teléfono está desbloqueado?
Para desbloquear tu teléfono de tu operador actual, comunícate con el proveedor para desbloquear tu dispositivo de su red. Este proceso puede durar hasta 48 horas, pero cada proveedor es diferente. Contáctalo para conocer los detalles de su proceso.
Si cambias a Spectrum Mobile, aquí tienes algunos consejos para desbloquear tu teléfono sin problemas:
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Asegúrate de haber pagado la totalidad de tu dispositivo
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Comprueba que has instalado la última versión de software en tu dispositivo
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Si traes tu propia tableta o smartwatch, asegúrate de que tiene cobertura móvil
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Para transferir tu número de teléfono actual, obtén la información de cuenta de tu proveedor anterior
Si tu dispositivo no es compatible con Spectrum Mobile, recuerda que puedes comprar un teléfono nuevo o canjear tu teléfono actual al elegir un plan Spectrum Mobile. También encontrarás frecuentes ofertas de canje en Spectrum Mobile. Es otra forma más de ahorrar con Spectrum.
Una vez que hayas comprobado la compatibilidad del dispositivo y desbloqueado el teléfono, el siguiente paso es elegir un plan de datos móviles con tu nuevo proveedor.
¿Qué plan de teléfono tiene los mejores beneficios?
Spectrum Mobile ofrece planes de datos flexibles para satisfacer tus necesidades. Tanto si eliges un plan Por Giga o plan de datos ilimitados, podrás hablar y enviar todos los mensajes que quieras sin contratos, sin impuestos agregados y sin cargos ocultos. Además, en todos los planes tienes acceso 5G en todo el país sin cargo adicional. Es necesario tener Spectrum Internet® para ser cliente de Spectrum Mobile, y muchas personas descubren que combinar sus proveedores de Internet y servicios móviles es una forma estupenda de ahorrar dinero, como ocurre con Spectrum Mobile y Spectrum Internet.
Después de elegir un plan de datos, puedes pedir tu tarjeta SIM. Con Spectrum Mobile, puedes optar por una SIM integrada (eSIM), que te permite activar tu servicio en línea sin tener que esperar a recibir una nueva tarjeta SIM por correo. Por lo general, podrás activar tu nuevo servicio el mismo día.
Visita activación de eSIM para obtener más información sobre cómo activar tu dispositivo con eSIM al instante cuando optes por BYOD.
Los clientes actuales de Spectrum Mobile que agreguen una nueva línea recibirán una tarjeta SIM de Spectrum Mobile. Si quieres reemplazar un dispositivo que ya tiene línea, puedes seguir utilizando tu tarjeta SIM de Spectrum Mobile en el nuevo dispositivo. Sin embargo, si vas a actualizar tu dispositivo de 4G a 5G, ten en cuenta que necesitarás una nueva tarjeta SIM 5G.
El último paso del proceso BYOD es la activación de la cuenta.
Para la activación de la cuenta de Spectrum Mobile, puedes seguir los pasos de activación mediante nuestro tablero en línea o activar tu dispositivo mediante My Spectrum App. Verás que My Spectrum App tiene las herramientas que necesitas para administrar tu cuenta de manera eficiente.
Además de ahorrar dinero, uno de los mayores beneficios de BYOD de Spectrum Mobile es que puedes conservar tu propio número de teléfono, así que no olvides este paso.
Para transferir tu número de teléfono a tu nueva línea de servicio Spectrum Mobile, selecciona conservar mi número de teléfono durante el proceso de compra. A continuación, deberás introducir la información de cuenta de tu proveedor anterior. Necesitarás:
- Nombre del titular de la cuenta
- Dirección de la cuenta
- Número de cuenta
- PIN de la cuenta
Recuerda que no debes cancelar el servicio con tu proveedor actual hasta que hayas transferido tu número de teléfono a Spectrum Mobile. También puedes encontrar instrucciones detalladas sobre cómo transferir tu número de teléfono móvil para tu referencia.
Preguntas frecuentes
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Internet de 500 Mbps
Detalles de la oferta en paquete
Oferta por tiempo limitado; sujeta a cambios; la oferta aplica a nuevos clientes de servicio Mobile sin obligaciones pendientes con Spectrum. Se limita a una línea promocional por cuenta. Los dispositivos móviles se excluyen de la oferta. La oferta se refleja con un crédito de hasta 12 meses en el estado de cuenta. Se aplican tarifas estándar después del período de promoción o si no se mantienen los servicios elegibles. La oferta no se puede aplicar a líneas existentes en la cuenta del cliente. Los clientes de servicio móvil existentes deben agregar una o más líneas nuevas para obtener el descuento de línea promocional. Las tabletas no son elegibles para la promoción. Reducciones de velocidad después de 30 GB de uso por línea. Servicios sujetos a todos los términos y condiciones de servicio vigentes, los cuales están sujetos a cambios. No están disponibles en todas las áreas. Requiere Pago Automático. Se aplican restricciones.
Detalles de la oferta en paquete
Oferta por tiempo limitado; sujeta a cambios; solo para nuevos clientes residenciales (que no hayan utilizado servicios de Spectrum en los últimos 30 días) y que estén al día en pagos con Spectrum. Los impuestos y cargos son adicionales en ciertos estados. Se aplican tarifas estándar después del período de promoción o si no se mantienen los servicios elegibles. Oferta sujeta a que los servicios elegibles se adquieran el mismo día. SPECTRUM INTERNET: cargo adicional por instalación. Velocidades basadas en conexión alámbrica. Las velocidades reales (incluyendo conexión inalámbrica) varían y no están garantizadas. Se requiere módem con capacidad Gig para velocidad Gig. Para obtener una lista de módems con capacidad Gig, visite spectrum.net/modem. Servicios sujetos a todos los términos y condiciones de servicio vigentes, los cuales están sujetos a cambios. No están disponibles en todas las áreas. Se aplican restricciones.
Detalles de la oferta de servicio móvil
Oferta por tiempo limitado; sujeta a cambios; la oferta aplica a clientes residenciales elegibles que no tengan obligaciones pendientes con Spectrum. Los dispositivos móviles se excluyen de la oferta. SPECTRUM MOBILE: oferta válida para nuevos clientes que agreguen líneas o para clientes actuales de servicio móvil que agreguen líneas Ilimitadas a su servicio ya existente. El Smartwatch no califica como línea. ILIMITADO: velocidades reducidas después de 30 GB de uso por línea, 5 GB para hotspots móviles. ILIMITADOS PLUS: velocidades reducidas después de 50 GB de uso por línea. 10 GB para hotspots móviles. Servicios sujetos a todos los términos y condiciones de servicio vigentes, los cuales están sujetos a cambios. No están disponibles en todas las áreas. Requiere cargo de activación por línea, Spectrum Internet y Pago Automático. Se aplican restricciones.
Detalles de la oferta de servicio móvil
Oferta por tiempo limitado; sujeta a cambios; la oferta aplica a clientes residenciales elegibles que no tengan obligaciones pendientes con Spectrum. Los dispositivos móviles se excluyen de la oferta. Por Giga: cargo mensual de $20 por adelantado para cada línea de servicio por GB. Se aplicará automáticamente un cargo adicional de $5 por cada GB excedido. Después de 5 GB por línea, notará reducciones de velocidad durante el resto del ciclo de facturación. Servicios sujetos a todos los términos y condiciones de servicio vigentes, los cuales están sujetos a cambios. No están disponibles en todas las áreas. Requiere cargo de activación por línea, Spectrum Internet y Pago Automático. Se aplican restricciones.
Términos y condiciones
Términos de elegibilidad y canje para el reembolso del saldo del teléfono: requiere la compra y activación de un mínimo de tres líneas de Spectrum Mobile con, al menos, una línea transferible ("Líneas elegibles"). Todas las líneas deben activarse dentro de los 30 días a partir del pedido. El pago solo es elegible para el saldo restante de líneas transferibles del dispositivo, excluyendo el interés o cualquier otro cargo. La cancelación de saldo no incluye tabletas ni dispositivos móviles wearable. Se aplican requisitos de elegibilidad de crédito. Cada línea transferida proporciona un crédito de hasta $500 para aplicar en el saldo del dispositivo total, con un máximo de cinco líneas transferidas o de $2,500 por cuenta. Una oferta por cuenta. Se debe enviar el formulario de solicitud y comprobante de saldo del dispositivo dentro de los 30 días a partir de la activación. Las líneas transferidas deben haber estado activas en un proveedor de servicio anterior los últimos 90 días, debes presentar resúmenes de facturación de los últimos 3 meses por dispositivo, y la cuenta debe estar en regla. Pago con tarjeta virtual prepagada (sin acceso a dinero en efectivo y vencimiento en 12 meses). Usted no pagará por la tarjeta. La oferta de cancelación no puede combinarse con algunas ofertas o descuentos. Si no puedes mantener el servicio en todas las líneas elegibles por 12 meses, se generará la pérdida y recuperación de los montos totales de cancelación de saldo. Servicios sujetos a todos los términos y condiciones de servicio vigentes, los cuales están sujetos a cambios. No están disponibles en todas las áreas. Requiere cargo de activación por línea, Spectrum Internet y Pago Automático. Oferta por tiempo limitado. Se aplican restricciones. ©2025 Charter Communications. Todos los derechos reservados.
Se aplican restricciones
Oferta por tiempo limitado; sujeta a cambios; solo para nuevos clientes residenciales (que no hayan utilizado servicios de Spectrum en los últimos 30 días) y que estén al día en pagos con Spectrum. SPECTRUM TV: precio y recargos sujetos a cambios. Las aplicaciones de streaming se incluyen en planes de Spectrum TV elegibles solo para clientes residenciales. Puede necesitarse equipo de TV y aplican cargos. Disponibilidad de canales con base en el nivel de servicio y no todos los canales están disponibles en todos los mercados o zonas. Todas las marcas comerciales son propiedad de sus respectivos dueños. Servicios sujetos a todos los términos y condiciones de servicio vigentes, los cuales están sujetos a cambios. Los servicios no están disponibles en todas las áreas. Se aplican restricciones.
