Reparaciones de pantalla ilimitadas, cobertura por pérdida y robo y más para mantenerte conectado en cualquier momento y lugar. Inscríbete ahora para obtener cobertura para tu dispositivo actual o agrega cobertura al pagar cuando compres un dispositivo nuevo.
¿Ya estás inscrito en un plan? Puedes enviar tu reclamación en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Para conocer todos los detalles del plan, incluyendo las exclusiones y limitaciones, consulta el folleto del programa.
No corresponde para clientes de Nueva York. Haz clic aquí para ver el plan de protección de dispositivos solo para Nueva York.
Nuestro plan de protección de dispositivos más completo. Por $10/mes por dispositivo, obtendrás todo lo incluido en Reparación y Reemplazo, como cobertura por pérdida o robo y reemplazos rápidos, además de:
Reparación y reemplazo ilimitados de daños accidentales (líquido y vidrio trasero).
Reparaciones por $29** de solo pantalla, vidrio trasero o reemplazo de batería (más impuestos).
Reemplazos de batería ilimitados después de que venza la garantía del fabricante.
Protección contra fallas mecánicas y eléctricas después de que venza la garantía del fabricante.
A solo $5/mes por dispositivo. Perfecto para protección diaria.
Cobertura contra pérdida y robo
Reparaciones ilimitadas solo de pantalla frontal por $29**
Reemplazos rápidos después de la aprobación de la reclamación
Opciones de inscripción flexibles y fáciles.
Cargos por servicios/deducibles escalonados según el precio de venta sugerido por el fabricante del dispositivo al momento de la compra.
Los planes Reparación y Reemplazo cubren lo siguiente:
Daños accidentales (por ejemplo, caídas, derrames). Disponible a nivel nacional con Reparación y Reemplazo Premium y solo en Nueva York con Reparación y Reemplazo.
Reparación solo de pantalla.
Fallas mecánicas y eléctricas (solo Reparación y Reemplazo Premium).
Reemplazo de batería y reparación del vidrio trasero (solo Reparación y Reemplazo Premium).
Puedes inscribirte con un dispositivo nuevo o con plan BYOD (Trae Tus Propios Dispositivos) elegible en el momento de la compra o dentro de los 30 días posteriores al envío del pedido del dispositivo o la compra en la tienda. Si decides inscribirte después del día 30 con Anytime Enrollment, el dispositivo deberá pasar una inspección mecánica visual/virtual. Esto se puede realizar de forma remota con la herramienta de evaluación del estado del dispositivo (Device Condition Assessment, DCA) o en la tienda por un especialista.
El plan Reparación y Reemplazo cuesta $5/mes por dispositivo.
El plan Reparación y Reemplazo Premium cuesta $10/mes por dispositivo.
El costo mensual aparecerá como una línea individual en tu factura de Spectrum Mobile.
Visita fastclaim.com/spectrummobile o llama al equipo de Atención al Cliente de Assurant® al 1-877-875-4282. Una vez que se apruebe tu reclamación, se te presentarán las opciones de reparación o reemplazo disponibles para ti, entre ellas:
servicio a través de un centro de reparación autorizado,
intercambio avanzado,
reemplazo por correo,
reembolso.
Para dispositivos extraviados o robados, también puedes comunicarte con Spectrum Mobile al 1-833-224-6603 para suspender el servicio. Ten a mano los detalles del dispositivo, número de Spectrum Mobile, código postal de facturación y método de pago, ya que deberás proporcionar esos datos.
Es posible que recibas un servicio de reparación, un dispositivo de reemplazo o un reembolso. Los reemplazos suelen ser dispositivos reacondicionados del mismo tipo y calidad. Cuando están disponibles, los dispositivos se envían al siguiente día hábil. Los dispositivos dañados deben devolverse dentro de 21 días para evitar cargos por equipos no devueltos.
Hasta 2 reclamaciones por pérdida o robo en un período continuo de 12 meses a partir de la fecha del primer reemplazo.
Reparación ilimitada solo de pantalla frontal.
El plan Premium permite reclamaciones ilimitadas por daños accidentales (incluida la reparación del vidrio trasero y daños por líquidos), reemplazos de batería y fallas mecánicas y eléctricas después de que venza la garantía del fabricante.
daños cosméticos o intencionales,
retiros del mercado del fabricante,
daños por reparaciones no autorizadas,
condiciones preexistentes.
Consulta los documentos de cobertura para obtener la lista completa de exclusiones.
La elegibilidad depende del estado original de inscripción.
Si un cliente se muda a Nueva York, puede mantener el plan Reparación y Reemplazo Premium.
Si un cliente mejora un dispositivo después de mudarse a Nueva York, conservará el plan Reparación y Reemplazo Premium en el nuevo dispositivo.
Si se cancela el plan Reparación y Reemplazo Premium después de mudarse a Nueva York, no se puede volver a agregar. ( (Reparación y Reemplazo Premium no estará disponible).)
La DCA no es obligatoria si se agrega durante la compra de un dispositivo elegible o dentro de los primeros 30 días posteriores al envío del pedido del dispositivo o la compra en la tienda. La DCA es obligatoria si deseas inscribirte después de esos 30 días.
Se permiten cambios de plan una vez cada 30 días (no incluyendo la inscripción inicial).
Sí, si estás cambiando o intercambiando tu dispositivo en una tienda Spectrum o por teléfono con un representante, puedes modificar (no cancelar) tu plan de protección al mismo tiempo. Las modificaciones de protección del dispositivo durante las mejoras o los intercambios no están disponibles en línea. Los planes de protección no se pueden cancelar durante una mejora o un intercambio de dispositivo y deben hacerse por separado con un representante.
Sí, los planes de Reparación y Reemplazo se pueden agregar en cualquier momento.
