Suscríbete cuando quieras para disfrutar de reparaciones ilimitadas de pantalla, además de protección contra pérdida y robo con los planes Reparación y Reemplazo.
Para conocer todos los detalles del plan, incluyendo las exclusiones y limitaciones, consulta el folleto del programa.
¿Ya estás inscrito en un plan de protección de teléfono? Puedes enviar tu reclamación en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
No corresponde para clientes de Nueva York. Haz clic aquí para ver el plan de protección de dispositivos solo para Nueva York.
Nuestro plan de protección de dispositivos más completo. Por $10 al mes por dispositivo, obtendrás todo lo incluido en Reparación y Reemplazo, como cobertura por pérdida o robo y reemplazos rápidos, además de:
Reparación y reemplazo ilimitados de daños accidentales (daños por líquido y reparación de vidrio trasero).
Reparaciones por $29** de solo pantalla, vidrio trasero o reemplazo de batería (más impuestos).
Reemplazos de batería ilimitados después de que venza la garantía del fabricante.
Protección contra fallas mecánicas y eléctricas después de que venza la garantía del fabricante.
A solo $5/mes por dispositivo. Perfecto para protección diaria.
Cobertura contra pérdida y robo
Reparaciones ilimitadas solo de pantalla frontal por $29**
Reemplazos rápidos después de la aprobación de la reclamación
Opciones de inscripción flexibles y fáciles.
Cargos por servicios/deducibles escalonados según el precio de venta sugerido por el fabricante del dispositivo al momento de la compra.
Los planes de protección de dispositivo de Spectrum, llamados planes Reparación y Reemplazo, cubren lo siguiente:
Daños accidentales (por ejemplo, caídas, derrames)*
Reparación solo de pantalla.
Fallas mecánicas y eléctricas (solo Premium)
Reemplazo de batería y reparación del vidrio trasero (solo Premium)
Pérdida y robo
* Disponible a nivel nacional con Reparación y Reemplazo Premium. Los clientes de Nueva York pueden obtener este beneficio con el plan Reparación y Reemplazo.
Puedes inscribir un nuevo dispositivo elegible en el momento de la compra, dentro de los 30 días posteriores al envío del pedido del dispositivo o la compra en la tienda. Si decides inscribirte después del día 30 con Anytime Enrollment, el dispositivo deberá pasar una inspección mecánica visual/virtual. Esto se puede realizar de forma remota con la herramienta de evaluación del estado del dispositivo (Device Condition Assessment, DCA).
Trae tu propio dispositivo (BYOD) es elegible para la protección del dispositivo en el momento del pedido, dentro de los 30 días posteriores al pedido (tras la activación), o en cualquier momento posterior, y el dispositivo deberá superar una inspección mecánica visual o virtual en todos los casos. Esto se puede realizar de forma remota con la herramienta de evaluación del estado del dispositivo (Device Condition Assessment, DCA).
Los planes Reparación y Reemplazo son una manera económica de proteger los dispositivos de tu plan Spectrum Mobile.
El plan Reparación y Reemplazo cuesta $5 al mes por dispositivo.
El plan Reparación y Reemplazo Premium cuesta $10 al mes por dispositivo.
El costo mensual aparecerá como una línea individual en tu factura de Spectrum Mobile.
Visita fastclaim.com/spectrummobile o llama al equipo de Atención al Cliente de Assurant® al 1-877-875-4282. Una vez que se apruebe tu reclamación, se te presentarán las opciones de reparación o reemplazo disponibles para ti, entre ellas:
servicio a través de un centro de reparación autorizado,
intercambio avanzado,
reemplazo por correo,
reembolso.
Para dispositivos extraviados o robados, también puedes comunicarte con Spectrum Mobile al 1-833-224-6603 para suspender el servicio. Ten a mano los detalles del dispositivo, número de Spectrum Mobile, código postal de facturación y método de pago, ya que deberás proporcionar esos datos.
Es posible que recibas un servicio de reparación, un dispositivo de reemplazo o un reembolso. Los reemplazos suelen ser dispositivos reacondicionados del mismo tipo y calidad. Cuando están disponibles, los dispositivos se envían al siguiente día hábil. Los dispositivos dañados deben devolverse dentro de 21 días para evitar cargos por equipos no devueltos.
Hasta 2 reclamaciones por pérdida o robo en un período continuo de 12 meses a partir de la fecha del primer reemplazo.
Reparación ilimitada solo de pantalla frontal.
El plan Premium permite reclamaciones ilimitadas por daños accidentales (incluida la reparación del vidrio trasero y daños por líquidos), reemplazos de batería y fallas mecánicas y eléctricas después de que venza la garantía del fabricante.
daños cosméticos o intencionales,
retiros del mercado del fabricante,
daños por reparaciones no autorizadas,
condiciones preexistentes.
La elegibilidad depende del estado original de inscripción.
Si un cliente se muda a NY, puede mantener el plan Reparación y Reemplazo Premium.
Si un cliente compra un dispositivo nuevo con una línea existente (NDEL) o mejora un dispositivo después de mudarse a NY, conservará el plan Reparación y Reemplazo Premium en el nuevo dispositivo.
Si se cancela el plan Reparación y Reemplazo Premium después de mudarse a NY, no se puede volver a agregar (NDEL y RRP no estarán disponibles).
Compra de un teléfono nuevo: la DCA no es obligatoria si se agrega durante la compra de un dispositivo elegible o dentro de los primeros 30 días posteriores al envío del pedido del dispositivo o la compra en la tienda. La DCA es obligatoria si deseas inscribirte después de esos 30 días.
Trae tu propio dispositivo (BYOD): el dispositivo deberá superar una inspección mecánica visual o virtual en todos los casos. Esto se puede realizar de forma remota con la herramienta de evaluación del estado del dispositivo (Device Condition Assessment, DCA).
Se permiten cambios de plan una vez cada 30 días (no incluyendo la inscripción inicial).
Sí, si mejoras tu dispositivo, también puedes mejorar tu plan de protección al mismo tiempo. Si quieres cambiar a un plan más sencillo, deberás hacerlo hablando con un representante de Spectrum.
Los planes de protección no se pueden cancelar durante una mejora o un intercambio de dispositivo. Si quieres cancelar, debes hacerlo por separado antes o después de tu pedido.
Sí, los planes de Reparación y Reemplazo se pueden agregar en cualquier momento.
Sí, el plan Reparación y Reemplazo cubre daños por líquido y agua por $10 al mes por dispositivo.
