La Ley de Privacidad del Consumidor de California (la "CCPA"), y su modificatoria, la Ley de Derechos de Privacidad de California (la "CPRA") (conjuntamente denominadas, la "CCPA"), otorgan determinados derechos de privacidad a los consumidores de California con respecto a su información personal. Estas preguntas frecuentes ("Preguntas Frecuentes") le brindan información general al consumidor sobre la CCPA. Para obtener más información sobre nuestras prácticas generales de privacidad, incluidas las que competen a su caso como consumidor de California, visite nuestras páginas Política de privacidad y Derechos de privacidad del consumidor de California.

¿Qué son la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA)?

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (la "CCPA"), junto con su modificatoria, la Ley de Derechos de Privacidad de California (la "CPRA"), constituyen una ley de privacidad del consumidor de California que otorga determinados derechos de privacidad a los consumidores de California (residentes) con respecto a su información personal (la "PI"), entre ellos:

• El derecho a conocer y acceder a la PI que una empresa ha recopilado sobre ellos y cómo se usa y se comparte.
• El derecho a eliminar la PI recopilada de ellos, sujeto a ciertas excepciones.
• El derecho a corregir PI inexacta que una empresa tiene sobre ellos.
• El derecho a dar de baja la venta o el intercambio de su PI, incluida la publicidad conductual de contexto cruzado.
• El derecho a limitar el uso y la divulgación de la información personal sensible (la "SPI") recopilada sobre ellos.
• El derecho a solicitar la transferencia de su PI en un formato transferible, en la medida en que sea técnicamente factible.
• El derecho a la no discriminación e igualdad de servicio para ejercer sus derechos en virtud de la CCPA/CPRA.

¿A quién se considera un "consumidor" conforme a la CCPA/CPRA?

• Dentro del marco de la CCPA/CPRA, un "consumidor" se define como cualquier persona física que sea residente de California. Esto incluye a nuestros postulantes a empleos, nuestros empleados o empleados de otras empresas, así como a las personas cuya información personal se recopila cuando actúan en modalidad de empresa a empresa.

¿Qué tipos de información cubre la CCPA/CPRA?

La CCPA/CPRA aplica a la "información personal" (la "PI") sobre los consumidores de California que se recopila, se usa, se comparte o se vende. La CCPA/CPRA define la PI como aquella información que identifica, relaciona, describe, tiene posibilidad de asociarse o que sería razonable vincular, directa o indirectamente, con un consumidor u hogar determinado, incluidos, entre otros, los siguientes datos:

• Identificadores tales como nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección del protocolo de Internet, dirección de email, nombre de cuenta, número de seguro social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares.
• Cualquier categoría de información personal descrita en la
• Ley de Registros de Clientes de California (p. ej.: nombre; firma; número de seguro social; descripción o características físicas; dirección; número de teléfono; número de pasaporte; licencia de conducir o número de cédula de identificación estatal; número de póliza de seguro; educación; empleo; antecedentes laborales; número de cuenta bancaria; número de tarjeta de crédito; número de tarjeta de débito; o cualquier otra información financiera, médica o de seguro de salud.
• Características de clasificaciones protegidas por la ley de California o la ley federal.
• Información comercial, incluidos registros de bienes personales, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados u otros antecedentes o tendencias de compra o consumo.
• Información biométrica.
• Información de actividad en Internet o en otras redes electrónicas, incluidos, entre otros, historial de navegación, historial de búsqueda e infomación respecto de la interacción de un consumidor con un sitio web de Internet, aplicación o publicidad.
• Datos de geolocalización.
• Información de audio, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar.
• Información profesional o relacionada con el empleo.
• Información educativa según lo definido en la Ley de derechos educativos y privacidad familiar.
• Inferencias hechas a partir de cualquier información identificada en esta subdivisión para crear un perfil sobre un consumidor que refleje las preferencias, características, tendencias psicosociales, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, capacidades y aptitudes de un consumidor.
• Información personal sensible (la "SPI"), definida como aquella información que revela o incluye:
  • Número de seguro social, licencia de conducir, cédula de identificación estatal o pasaporte del consumidor.
  • Inicio de sesión de cuenta, cuenta financiera, tarjeta de débito o número de tarjeta de crédito de un consumidor, junto con cualquier código de acceso o seguridad, contraseña o credenciales que se pidan que permitan el acceso a una cuenta.
    Geolocalización exacta de un consumidor.
  • Origen racial o étnico, creencias religiosas o filosóficas o afiliación sindical de un consumidor.
  • Contenido del correo postal, emails y mensajes de texto de un consumidor, a menos que la empresa sea el destinatario previsto de la comunicación.
  • Datos genéticos de un consumidor..
  • Procesamiento de información biométrica con el fin de identificar de manera única a un consumidor.
  • Información personal recopilada y analizada sobre la salud de un consumidor.
  • Información personal recopilada y analizada sobre la vida sexual u orientación sexual de un consumidor.
• La información disponible al público, la información desidentificada y/o la información combinada están excluidas de la definición de PI y SPI.
• Toda SPI que no se usa para inferir características sobre un individuo se considera PI.

¿Cómo puedo solicitarle a Spectrum que limite el uso y la divulgación de la información personal sensible?

• La CCPA/CPRA les otorga a los consumidores de California el derecho de limitar, en cualquier momento, el uso de su información personal sensible (la "SPI") a lo necesario para prestar los servicios o proporcionar los productos que razonablemente puede esperar un consumidor promedio que solicita esos productos o servicios, dentro de lo permitido por la CPRA. Visite la página Preferencias de privacidad de Spectrum o acceda al enlace "Limitar el uso de mi información personal sensible" disponible en nuestros sitios web y aplicaciones para administrar sus preferencias de privacidad.

¿Dónde puedo encontrar las políticas de privacidad de Spectrum?

• Puede encontrar nuestras políticas de privacidad en la sección Política de privacidad de nuestro sitio web. Los consumidores de California pueden ver nuestra Política de privacidad del consumidor de California en la sección Derechos de privacidad del consumidor de California de la página Política de privacidad en nuestro sitio web también.

¿Cómo puedo solicitar que den de baja la venta o el intercambio de mi información personal de conformidad con la CCPA/CPRA?

• La CCPA/CPRA les otorga a los consumidores de California el derecho a exigir que no se venda ni se comparta su información personal, ni siquiera para fines de publicidad conductual de contexto cruzado. Visite la página Preferencias de privacidad de Spectrum para administrar sus preferencias de privacidad.

¿Qué es una solicitud de consumidor verificable en el marco de la CCPA/CPRA?

• La CCPA define la solicitud de consumidor verificable como una solicitud que realiza un consumidor, o alguien que actúa legítimamente en nombre de este, y que la empresa puede verificar lógicamente que se trata de esa persona sobre quien se recopiló información personal, con el fin de ejercer alguno de los derechos de privacidad que corresponden a los consumidores de California. En virtud de la CCPA/CPRA, Spectrum puede denegar las solicitudes de acceso, corrección o eliminación de un consumidor cuando no le sea posible verificar, de algún modo razonable, la identidad del consumidor o de su agente autorizado.

¿Cómo envío una solicitud de consumidor verificable de acceso, eliminación o corrección?

• Para enviar una solicitud de consumidor verificable para acceder, eliminar o corregir su información personal, visite nuestra página de solicitud en línea en https://privacy.spectrum.net.

¿Cuándo debería recibir una respuesta a mi solicitud de consumidor verificable?

• De conformidad con la CCPA/CPRA, Spectrum tiene cuarenta y cinco (45) días para responder a una solicitud verificable del consumidor. En algunos casos, es posible que Spectrum necesite tiempo adicional para completar su solicitud. La CCPA/CPRA le permite a Spectrum solicitar una prórroga por única vez de cuarenta y cinco (45) días adicionales, por un total de noventa (90) días. En caso de que Spectrum necesite tiempo adicional, le avisaremos la necesidad de una prórroga dentro del período inicial de cuarenta y cinco (45) días.

¿Hay alguna información personal que Spectrum no deba eliminar al responder a mi solicitud de eliminación?

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (la "CCPA"), y su modificatoria, la Ley de Derechos de Privacidad de California (la "CPRA"), otorgan a los consumidores de California el derecho de enviar una solicitud verificable del consumidor para que una empresa y sus proveedores de servicios eliminen la información personal recopilada de estos, con sujeción a ciertas excepciones. Específicamente, Spectrum y/o sus proveedores de servicios pueden rechazar la solicitud de un consumidor de eliminar su información personal cuando dicha información sea necesaria para:

• Completar la transacción para la cual se recopiló la PI, proporcionar un bien o servicio solicitado por el consumidor, o razonablemente previsto dentro del contexto de una relación comercial en curso de un negocio con el consumidor, o para cumplir de otro modo con un contrato entre el negocio y el consumidor.
• Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividad maliciosa, engañosa, fraudulenta o ilegal, o procesar a aquellos responsables de dicha actividad.
• Depurar para identificar y reparar errores que impidan la funcionalidad prevista existente;
• Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer su derecho a la libertad de expresión o ejercer otro derecho contemplado por ley.
• Cumplir con la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California de conformidad con el capítulo 3.6 (que comienza con el artículo 1546) del título 12 de la parte 2 del Código Penal.
• Realizar investigaciones científicas, históricas o estadísticas públicas o revisadas por colegas de interés público que cumplen con todas las demás leyes de ética y privacidad aplicables cuando es probable que la eliminación de la información por parte de los negocios imposibilite o afecte seriamente el logro de dicha investigación si el consumidor proporcionó un consentimiento informado;
• Habilitar únicamente usos internos razonablemente alineados con las expectativas del consumidor en función de la relación de este con la empresa.
• Cumplir con una obligación legal.

¿Se me cobrará por enviar una solicitud de consumidor verificable o por los esfuerzos de Spectrum para responder mi solicitud?

• La Ley de privacidad para consumidores de California  ("CCPA") requiere que los negocios proporcionen a los consumidores su información personal sin cargo. Sin embargo, la CCPA dispone que en caso de solicitudes ''manifiestamente infundadas o excesivas", particularmente repetidas, los negocios pueden cobrar un "cargo razonable" que refleje los costos administrativos involucrados o denegar la solicitud del consumidor y notificar el motivo al consumidor.

¿Cómo sabré cuándo mi solicitud verificable del consumidor está realizada?

• Para las solicitudes de acceso y transferencia, recibirás un email con instrucciones sobre cómo puedes ver y descargar tu archivo de información personal. Para una corrección o eliminación, el email contendrá los resultados de la solicitud.

¿Cómo envía un agente autorizado una solicitud de consumidor verificable para acceder o eliminar la información personal en nombre de un consumidor de California?

• Visita nuestra página de solicitudes en línea dedicada a las solicitudes de agentes autorizados en California Consumer Authorized Agent Consumer Request. Se debe presentar junto con el envío documentación válida, como un poder válido, que demuestre que estás autorizada para desempeñarse en nombre de un consumidor de California.