SPECTRUM INTERNET®

Conoce tus velocidades de Internet

En Spectrum estamos comprometidos a brindar velocidades de Internet rápidas y confiables a todos nuestros clientes. Sin embargo, la velocidad de tu conexión a Internet puede variar de vez en cuando, por eso, es importante entender qué factores pueden afectar la velocidad en tu red residencial.

Muchos de estos factores y situaciones son manejables y pueden resolverse con la ayuda de Spectrum.

La configuración de tu equipo de red es importante. Afortunadamente, puedes revisar la ubicación de tu equipo fácilmente. Aquí tienes algunas sugerencias para maximizar la velocidad de tu Internet y tu conexión de WiFi.

PASO 1

Coloca el enrutador en un espacio abierto

Evita, en la medida de lo posible, obstáculos físicos como paredes, pisos o electrodomésticos grandes entre el enrutador y tus dispositivos. Algunos materiales de construcción, como el ladrillo, el concreto, el metal, o incluso el vidrio, pueden interferir en la señal de tu WiFi.

PASO 2

Asegúrate de que no haya equipos electrónicos cerca de tu enrutador

Es sabido que los equipos como los microondas, radios, e incluso los monitores de bebés, interfieren con las señales; así que evita colocar tu enrutador cerca de ellos.

PASO 3

Reduce la distancia entre el enrutador y tus dispositivos

Un exceso de distancia puede afectar la potencia de la señal WiFi. Para evitarlo, considera la opción de agregar WiFi Pods de Spectrum y así ampliar el alcance de la señal WiFi en todo tu hogar.

PASO 4

Mantén el módem y el enrutador actualizados

Asegúrate de que el software y el hardware de tus dispositivos y enrutadores estén actualizados. Si tienes un enrutador de WiFi Avanzado de Spectrum , tu software se actualizará automáticamente para que estés siempre al día. Si tienes alguna duda sobre el rendimiento de tu equipo de Spectrum, comunícate con nuestro equipo de Atención al cliente.

¿Necesitas más ancho de banda para todos tus dispositivos conectados? Tal vez es hora de cambiar de plan.

Dispositivos conectados

Dependiendo de la velocidad del servicio, tu conexión a Internet podría ser más lenta; sobre todo, si tienes muchos dispositivos conectados a la vez o si a tu familia le gusta jugar en línea, hacer streaming o comunicarse por videollamada.

Rendimiento de los dispositivos

El rendimiento de tu computadora, tableta, smartphone o dispositivo conectado puede impedir que obtengas la máxima velocidad. Estos son algunos factores que pueden influir en el rendimiento de tu dispositivo:

Antigüedad

Memoria

Capacidad de procesamiento

Sistema operativo

Número de aplicaciones abiertas a la vez

Programas maliciosos y virus

Cualquier virus o programa malicioso en tus dispositivos puede afectar la velocidad de conexión. Spectrum te protege contra las amenazas en línea con dos soluciones: Security Suite y Security Shield, para que siempre te conectes de la forma más rápida y segura posible.
Spectrum Security Suite
Spectrum Internet incluye Security Suite, una solución que te brinda protecciones esenciales para tus dispositivos, como el software antivirus con eliminación automática de amenazas Obtener información
Security Shield de Spectrum
Incluida con el WiFi Avanzado, la IA automatizada de Security Shield ayuda a bloquear las amenazas en línea incluso antes de que recibirlas. Obtener información

Factores externos

Otros factores que influyen en la velocidad de tu Internet son más difíciles de controlar, pero es importante conocerlos para que tengas un idea clara de la manera en que funciona tu conexión.

Exceso de tráfico en sitios web

A veces, el sitio web, servidor o destino en línea al que accedes tiene mucho tráfico. En esos casos, la velocidad puede fluctuar según la capacidad del sitio web y sus conexiones a otras redes. Los sitios web también pueden limitar la velocidad de descarga para controlar mejor el rendimiento, lo que también podría provocar una disminución de tu velocidad real.
Factores de la red
La conexión a los sitios web que visitas no siempre es directa; a veces, debes pasar por las redes de varios proveedores antes de llegar a tu destino. Las limitaciones de las redes externas y la distancia que recorre la señal desde tu módem hasta el punto de destino pueden influir en la velocidad total de tu conexión a Internet.

¿Aún tienes preguntas o necesitas ayuda? Encuentra lo que buscas con Spectrum.

Obtén asistencia en línea

Encuentra respuestas a tus preguntas y soluciones con ayuda las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Obtener asistencia

My Spectrum App

Haz resolución de problemas en tu equipo y el servicio con nuestra aplicación de ayuda fácil de usar.

Obtén la aplicación

Navega más rápido

Explora en línea para encontrar el plan de Spectrum Internet que se adapte a tus necesidades.

Comprar ya

Se aplican condiciones