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- Visita una tienda física de Spectrum para recibir ayuda presencial de expertos en tecnología
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Preguntas frecuentes
En las tiendas de Spectrum, también puedes:
- Activar tu nuevo servicio móvil de Spectrum
- Recoger tu kit de autoinstalación de Internet
- Realizar un pago u obtener información sobre facturación
- Actualizar, intercambiar o recoger equipos
- Explorar los últimos teléfonos y accesorios
- Trae tu propio dispositivo y ahorrar cuando cambies a Spectrum Mobile
- Encuentra el paquete de Spectrum TV adecuado para tu hogar
- Explora Amplificadores de WiFi de Spectrum para ampliar el alcance de tu red WiFi en casa
- Resolver cualquier problema relacionado con el servicio
Para devolver tu equipo, llámanos al 866-874-2389, y te ayudaremos a elegir la mejor opción.
También puedes devolver tu equipo llevándolo a una tienda de The UPS Store durante el horario de atención. La tienda de UPS se encargará del resto. Si no puedes visitar una tienda de UPS o Spectrum, puedes solicitar un kit para devolución con envío a domicilio comunicándote con Spectrum.
Ten en cuenta: los productos de Spectrum Mobile no son elegibles para devoluciones gratis de equipos mediante una tienda de The UPS Store. Obtén más información sobre las devoluciones de Spectrum Mobile en la tienda y en línea.
Sí, puedes fácilmente pagar tu factura en una tienda de Spectrum. No hay tarifas de procesamiento por realizar un pago en nuestras tiendas.
Sí, las tiendas de Spectrum tienen los últimos teléfonos, tablets, relojes inteligentes, y accesorios para que puedas explorar en persona.
Las tiendas de Spectrum también pueden ayudarte a cambiarte a Spectrum Mobile cuando desees Trae tu propio dispositivo o Intercambiar dispositivo tu dispositivo viejo por uno nuevo.
Para ver si hay demostraciones de teléfonos móviles disponibles en la tienda de Spectrum más cercana, sigue estas instrucciones:
- Utiliza el mapa localizador de tiendas de Spectrum que aparece arriba e ingresa tu ciudad y estado o código postal en el cuadro de búsqueda.
- Haz clic en el enlace "Visitar la página de la tienda" de la tienda de Spectrum que quieras visitar.
- En la página de ubicación de tiendas de Spectrum, encontrarás una lista de los servicios de la tienda. Si aparece la opción "Demostración en la tienda", podrás probar los últimos modelos de teléfonos en la tienda.
1. Utiliza el mapa localizador de tiendas de Spectrum que aparece arriba e ingresa tu ciudad y estado o código postal en el cuadro de búsqueda.
2. Haz clic en "Cita" junto a la tienda de Spectrum que quieras visitar.
3. En la página Citas, selecciona el tipo de servicio que necesitas, elige una fecha y hora, y, luego, introduce tus datos de contacto y haz clic en el botón "Crear cita".
Para encontrar la tienda de Spectrum más cercana, utiliza el mapa localizador de tiendas de Spectrum que aparece arriba e ingresa tu ciudad y estado o código postal en el cuadro de búsqueda.
Detalles de la oferta de Internet
Oferta por tiempo limitado; sujeta a cambios; solo para nuevos clientes residenciales (que no hayan utilizado servicios de Spectrum en los últimos 30 días) y que estén al día en pagos con Spectrum. Los impuestos y cargos son adicionales en ciertos estados. SPECTRUM INTERNET: se aplican tarifas estándar después del período de promoción. Cargo adicional por instalación. Velocidades basadas en conexión alámbrica. Las velocidades reales (incluyendo conexión inalámbrica) varían y no están garantizadas. Se requiere módem con capacidad Gig para velocidad Gig. Para ver una lista de módems con capacidad, visita spectrum.net/modem. Servicios sujetos a todos los términos y condiciones de servicio vigentes, los cuales están sujetos a cambios. No están disponibles en todas las áreas. Se aplican restricciones. Rendimiento de Internet: Spectrum Internet está respaldado por fibra óptica y se suministra a la propiedad mediante una red HFC.
Oferta por tiempo limitado; sujeta a cambios; solo para nuevos clientes residenciales (que no hayan utilizado servicios de Spectrum en los últimos 30 días) y que estén al día en pagos con Spectrum. Los impuestos y cargos son adicionales en ciertos estados. SPECTRUM INTERNET 100: oferta sujeta a requisitos de elegibilidad. Se aplican tarifas estándar después del período de promoción. Cargo adicional por instalación. Velocidades basadas en conexión alámbrica. Las velocidades reales (incluyendo conexión inalámbrica) varían y no están garantizadas. Servicios sujetos a todos los términos y condiciones de servicio vigentes, los cuales están sujetos a cambios. No están disponibles en todas las áreas. Se aplican restricciones.
Oferta por tiempo limitado, sujeta a cambios. Solo para nuevos clientes de Internet residencial (sin servicio Spectrum Internet dentro de los últimos 30 días). El precio incluye un descuento por Pago Automático de $10. El descuento por Pago Automático finaliza si este se cancela o si los problemas de pago no se resuelven en un plazo de 30 días. Las velocidades reales varían y no están garantizadas. Pueden existir cargos por activación, impuestos y tarifas. Requiere módem compatible; visita spectrum.net/modem. Existen términos. No disponible en todas las áreas. Se aplican restricciones.
Términos y condiciones
Oferta válida en dispositivos selectos, compatibles con Spectrum Mobile. Los dispositivos deben desbloquearse antes de su activación. Para confirmar la compatibilidad del dispositivo, visita spectrum.com/mobile/byod.
Detalles de la oferta de TV por cable
Se requiere la activación de una suscripción independiente para ver contenido a través de cada aplicación de streaming. Servicios sujetos a todos los términos y condiciones de servicio vigentes, los cuales están sujetos a cambios. ©2026 Charter Communications. Todas las demás marcas comerciales y los logotipos presentes aquí son propiedad de sus respectivos titulares.